Guía de configuración de HP Insight Remote Support e Insight Online para servidores HP ProLiant y chasis HP BladeSystem c-class

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Guía de configuración de HP Insight Remote Support e Insight Online para servidores

HP ProLiant y chasis HP BladeSystem c-Class

Resumen

Este documento proporciona instrucciones para configurar y utilizar la característica Embedded Remote Support en servidores HP ProLiant Gen8 y Gen9, y en chasis HP BladeSystem c-Class. Este documento está dirigido a los administradores de sistemas, representantes de HP y socios del canal autorizados de HP que están involucrados en la configuración y el uso de las herramientas HP Remote Support y HP Insight Online. Las herramientas HP Remote Support incluyen lo siguiente:

• Insight Online Direct Connect

• Insight Remote Support Central Connect

Nº de referencia de HP: 703854-076 Publicado: Octubre de 2015 Edición: 1

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Reconocimientos

Linux® es una marca registrada de Linus Torvalds en Estados Unidos y otros países.

Microsoft® y Windows® son marcas comerciales del grupo de empresas Microsoft.

Red Hat® es una marca registrada de Red Hat, Inc. en Estados Unidos y otros países.

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Contenido

1 Introducción...5

HP Remote Support...5

Dispositivos compatibles...6

Uso de HP Remote Support con HP Proactive Care Service...6

2 Preparación para el registro...7

Requisitos previos para el registro en Remote Support...7

Configuración de un servidor ProLiant para el registro en Remote Support...8

Configuración de un chasis BladeSystem c-Class para el registro en Remote Support...11

Comprobación del acceso a Insight Online...11

3 Insight Online Direct Connect...13

Requisitos previos al registro en Insight Online Direct Connect...13

Requisitos de red de Insight Online Direct Connect...13

Registro de un servidor ProLiant en Insight Online Direct Connect...13

Método 1: Uso de iLO para el registro en Insight Online Direct Connect...13

Método 2: Uso de Intelligent Provisioning para el registro en Insight Online Direct Connect...16

Registro de un chasis BladeSystem c-Class en Insight Online Direct Connect...19

Edición de la configuración del proxy web...22

Finalización del registro en Insight Online...22

Anulación del registro de un servidor ProLiant en Insight Online Direct Connect...26

Método 1: Uso de iLO para anular el registro en Insight Online Direct Connect...26

Método 2: Uso de Intelligent Provisioning para anular el registro en Insight Online Direct Connect...26

Anulación del registro de un chasis BladeSystem c-Class en Insight Online Direct Connect...26

4 Insight Remote Support Central Connect...27

Requisitos previos al registro en Insight Remote Support Central Connect...27

Configuración del entorno de Insight Remote Support Central Connect...27

Configuración del dispositivo de hosting de Insight RS...28

Registro de un servidor ProLiant en Insight Remote Support Central Connect...28

Método 1: Uso de iLO para el registro en Insight Remote Support Central Connect...28

Método 2: Uso de Intelligent Provisioning para el registro en Insight Remote Support Central Connect...29

Registro de un chasis BladeSystem c-Class en Insight Remote Support Central Connect...31

Anulación del registro de un servidor ProLiant en Insight Remote Support Central Connect...33

Anulación del registro de un chasis BladeSystem c-Class en Insight Remote Support Central Connect...33

5 Uso de recopilaciones de datos y eventos de servicio...35

Envío de un evento de servicio de prueba...35

Envío de un evento de servicio de prueba mediante iLO...35

Envío de un evento de servicio de prueba mediante OA...36

Visualización de un evento de servicio de prueba...37

Visualización de un evento de servicio de prueba con Insight Online...37

Visualización de un evento de servicio de prueba con la consola de Insight RS (solo Insight Remote Support Central Connect)...37

Recopilación de datos de Remote Support...38

Envío de información de recopilación de datos...38

Visualización del estado de recopilación de datos...41

6 Cómo volver a registrar servidores ProLiant y chasis BladeSystem c-Class...44

Registro en Insight Online Direct Connect de un servidor ProLiant usado como dispositivo de hosting...44

Contenido 3

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Cambio de la configuración de Remote Support de un servidor ProLiant o un chasis BladeSystem

c-Class...45

Cambio de un servidor ProLiant o un chasis BladeSystem c-Class desde Central Connect a Direct Connect...45

Cambio de un servidor ProLiant o un chasis BladeSystem c-Class desde Direct Connect a Central Connect...45

7 Solución de problemas...46

Servidor no identificado por su nombre en Insight Online o Insight RS...46

El nombre y la versión del sistema operativo del servidor no se muestran en Insight RS ni en Insight Online...46

La información del servidor se sobrescribe cuando los datos se envían a HP...47

La actualización del firmware de iLO no finaliza...48

La información del sistema operativo se muestra incorrectamente en Insight Online...48

Error de certificado al intentar ir a la interfaz web de iLO...48

Error de conexión durante el registro en Insight Online Direct Connect...50

Error de conexión durante el registro mediante OA en Direct Connect...51

La sesión de iLO finaliza inesperadamente durante el registro en Insight Online Direct Connect mediante iLO...51

Insight Online Direct Connect ha dejado de funcionar en un servidor en el que se ha sustituido una placa del sistema...52

Existen registros de dispositivos de Central Connect duplicados en Insight Online...52

Error Bio de SSL durante el registro en Insight RS...53

La garantía del dispositivo aparece incorrectamente como caducada en Insight RS...53

Faltan las credenciales después de sincronizar Insight RS con HP SIM...53

Las recopilaciones de datos y los eventos de servicio muestran una marca de hora incorrecta en la consola de Insight RS...54

Error de certificado cuando se accede a la consola de Insight RS...54

8 Asistencia y otros recursos...56

Contacto con HP...56

Páginas web...56

A Uso de Agentless Management y de Agentless Management Service...57

Comprobación del estado de AMS...59

Comprobación del estado de AMS: Interfaz web de iLO...59

Comprobación del estado de AMS: Windows...59

Comprobación del estado de AMS: SUSE y Red Hat Enterprise Linux...59

Comprobación del estado de AMS: VMware...59

Comprobación del estado de AMS: Ubuntu...59

B Comprobación de la instalación del controlador de iLO (solo servidores)...60

Comprobación de la instalación del controlador: Windows...60

Comprobación de la instalación del controlador: Linux, VMware y Ubuntu...60

C Eventos de servicio...61

D Configuración del dispositivo de hosting...63

Ejecución del asistente de configuración del dispositivo de hosting...63

Configuración del protocolo RIBCL...65

Configuración del adaptador de HP SIM...66

Glosario...67

Índice...69

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1 Introducción

HP Remote Support

HP iLO 4, HP Intelligent Provisioning y HP Onboard Administrator incluyen la característica Embedded Remote Support, que permite registrar servidores HP ProLiant y chasis HP BladeSystem c-Class en HP Remote Support.

Si utiliza esta característica, elija entre las siguientes opciones de configuración: Insight Online Direct Connect e Insight Remote Support Central Connect.

Insight Online Direct Connect

Registre un servidor o chasis para que se comunique directamente con Insight Online sin necesidad de crear un dispositivo de hosting centralizado de Insight Remote Support en su entorno local.

Insight Online será su interfaz principal para obtener información de Remote Support.

Insight Online es una función del Centro de soporte de HP que le permite ver sus dispositivos supervisados remotamente desde cualquier lugar y en cualquier momento. Proporciona un panel personalizado para realizar un seguimiento simplificado de las operaciones de TI y la información de soporte, incluido un panel móvil para la supervisión cuando está de viaje.

En laFigura 1, «Insight Online Direct Connect»se muestra la configuración de conexión directa con un servidor.

Figura 1 Insight Online Direct Connect

Servidor ProLiant Cortafuegos

Insight Remote Support Central Connect

Registre un servidor o chasis para que se comunique con HP a través de un dispositivo de hosting centralizado de Insight Remote Support en su entorno local. Toda la información de configuración y de eventos de servicio se enruta a través del dispositivo de hosting. Esta información se puede consultar utilizando la consola local de Insight RS o la vista basada en web de Insight Online (si está activada en Insight RS).

NOTA: Este documento utiliza el nombre Insight RS para hacer referencia al software que es específico para la configuración de Insight Remote Support Central Connect.

Si no desea usar la característica Embedded Remote Support para registrar los servidores o los chasis, puede registrarlos en la consola de Insight RS. Para obtener instrucciones, consulte la guía de configuración de dispositivos monitoreados con Insight Remote Support.

Si tiene que registrar un gran número de servidores o chasis, es más rápido detectarlos desde la consola de Insight RS.

En laFigura 2, «Insight Remote Support Central Connect»se muestra la configuración de Central Connect con un servidor.

HP Remote Support 5

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Figura 2 Insight Remote Support Central Connect

Servidor

ProLiant Dispositivo de Cortafuegos hosting de Insight RS

Dispositivos compatibles

Insight Online Direct Connect

Los tipos de dispositivos siguientes son compatibles con el registro en Direct Connect:

• Servidores ProLiant Gen8

• Chasis BladeSystem c-Class

Insight Remote Support Central Connect

Los tipos de dispositivos siguientes son compatibles con el registro en Central Connect:

• Chasis BladeSystem c-Class

Uso de HP Remote Support con HP Proactive Care Service

Los clientes de HP Proactive Care Service deben registrar los servidores ProLiant Gen8 y Gen9 en Insight Remote Support Central Connect o Insight Online Direct Connect para beneficiarse de las siguientes características de Proactive Care: Proactive Scan, Firmware/Software Version Report y recomendaciones.

• La opción Direct Connect requiere la instalación de AMS.

• La opción Central Connect requiere la instalación de AMS o de los agentes SNMP/WBEM.

Para obtener más información sobre el servicio Proactive Care, consulte la página web siguiente:

http://www.hp.com/services/proactivecarecentral.

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2 Preparación para el registro

Complete las tareas de este capítulo antes de registrar dispositivos en Remote Support.

Requisitos previos para el registro en Remote Support

1. Compruebe que hay disponible un explorador compatible en el equipo que utilizará para iniciar una sesión en iLO, OA, el dispositivo de hosting de Insight RS (solo Insight Remote Support Central Connect) e Insight Online.

Google Chrome Mozilla Firefox

Microsoft Internet Explorer Producto

Última versión ESR 31

8, 11 iLO

Última versión ESR 17, ESR 24

8, 9, 10, 11 OA

44 ESR 37, 38

8, 9, 10, 11 Insight RS

24 o posterior 18 o posterior

8 o posterior Insight Online

2. Si no dispone de una cuenta de HP Passport, cree una en la página web siguiente:http://

www.hp.com/go/insightonline.

3. Diríjase a la página web siguiente y compruebe que el producto que registrará en Remote Support dispone de un contrato o una garantía de HP activa:http://www.hp.com/go/hpsc.

4. Recopile la información siguiente para su uso durante el paso 2 del procedimiento de registro en Insight Online Direct Connect o el procedimiento de configuración del dispositivo de hosting:

• Información de contacto. HP usa esta información cuando se crea un caso de soporte.

• Información del sitio (nombre del sitio, dirección y zona horaria). HP usa esta información cuando debe enviarse a su ubicación personal de servicio o una pieza.

• Información del proxy web (si se utiliza un proxy web para acceder a Internet).

• ID de socio del canal para el instalador, revendedor/distribuidor y proveedor de servicios autorizado, si desea permitir a los socios del canal ver la información del dispositivo. El instalador solo es necesario para Insight Remote Support Central Connect.

El ID de socio es el ID de ubicación asignado al socio del canal durante el proceso de registro del socio. Si no conoce el ID del socio del canal, póngase en contacto con el socio para obtener esa información.

5. Para el registro del servidor ProLiant: Obtenga la dirección IP o el nombre de host de iLO y las credenciales de inicio de sesión (nombre de inicio de sesión y contraseña).

Puede usar una cuenta de usuario local o basada en directorios que tenga el privilegio Configure iLO Settings (Configurar valores de iLO).

6. Para el registro del servidor ProLiant: Para proteger su privacidad, no incluya información confidencial en los nombres de los servidores ProLiant. Al registrar un servidor en Remote Support, el nombre del servidor será visible en HP Insight RS y en HP Insight Online, y podrán verlo el personal de soporte de HP y el proveedor de servicios, el proveedor/distribuidor y el instalador autorizados.

7. Para el registro del chasis BladeSystem c-Class: Obtenga la dirección IP o el nombre de host y las credenciales de inicio de sesión (nombre de usuario y contraseña) de OA.

Puede usar una cuenta de usuario local o basada en directorios que tenga privilegios de administrador.

8. Configure los servidores ProLiant para el registro en Remote Support.

Requisitos previos para el registro en Remote Support 7

(8)

9. Configure los chasis BladeSystem c-Class para el registro en Remote Support.

10. Compruebe el acceso a Insight Online.

Configuración de un servidor ProLiant para el registro en Remote Support

El método que se utiliza para configurar un servidor ProLiant para el registro en Remote Support depende de si va a utilizar iLO o Intelligent Provisioning para llevar a cabo el procedimiento de registro.

Método 1: Configuración de un servidor ProLiant para su registro a través de la interfaz web de iLO

Descarga de los archivos necesarios

Asegúrese de que dispone de los archivos que necesita para configurar o actualizar un servidor ProLiant. En función de la configuración, puede que sea necesario instalar los archivos que aparecen en laTabla 1, «Archivos de configuración del servidor ProLiant para el registro desde iLO».

Tabla 1 Archivos de configuración del servidor ProLiant para el registro desde iLO

Ruta de descarga Archivo

Página web del SPP:http://www.hp.com/go/spp HP Service Pack para ProLiant

El SPP incluye AMS, las utilidades, los controladores y el firmware de iLO. También puede descargar los

componentes individuales por separado.

Centro de soporte de HP:http://www.hp.com/go/hpsc Firmware de iLO

Para servidores ProLiant Gen8:

• Se requiere la versión 1.40 o posterior para el registro en Insight Online Direct Connect.

• Se requiere la versión 1.10 o posterior para el registro en Insight Remote Support Central Connect.

• Se requiere la versión 2.00 o posterior para el registro en Online Direct Connect e Insight Remote Support Central Connect.

NOTA: Para solucionar las vulnerabilidades de software de terceros, HP recomienda usar la versión 2.03 o posterior de iLO 4.

Centro de soporte de HP:http://www.hp.com/go/hpsc HP ProLiant iLO 3/4 Channel Interface Driver

Instalador de AMS (opcional) • Centro de soporte de HP (Windows, SUSE, Red Hat y VMware):http://www.hp.com/go/hpsc

Para obtener información sobre AMS, consulte Apéndice A, «Uso de Agentless Management y de

Agentless Management Service». • Management Component Pack para ProLiant (Ubuntu):

http://downloads.linux.hp.com/SDR/

Configuración de un servidor ProLiant 1. Instale el hardware de servidor.

2. Conecte iLO a la red.

3. Instale el software del sistema.

Durante este proceso, puede configurar los ajustes de hardware, instalar un sistema operativo y configurar los ajustes de iLO. Cuando configure iLO, registre la dirección IP de iLO. Intelligent Provisioning le pedirá que se registre en Remote Support. Si desea usar iLO para registrarse en Remote Support, seleccione Register Later (Registrar después) en la página de registro en Remote Support de Intelligent Provisioning.

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4. Opcional: Instale AMS si no está instalado.

HP recomienda instalar AMS.

AMS se instala automáticamente si se utiliza el método de instalación Recommended (Recomendado) para la instalación de Windows.

Solo para los clientes de HP Proactive Care: Es necesario instalar AMS para contar con las siguientes características de Proactive Care: Proactive Scan, Firmware/Software Version Report y recomendaciones.

AMS es una forma en que iLO puede obtener el nombre del servidor. Si iLO no puede obtener el nombre del servidor, el nombre del servidor que se muestra en Insight Online y en Insight RS se deriva del número serie del servidor.

5. Si no instaló AMS, realice una de las acciones siguientes para asegurarse de que el nombre del servidor se muestra correctamente en Insight Online y en Insight RS:

• Para sistemas Windows, inicie el sistema operativo. Insight Online e Insight RS utilizarán el nombre del equipo de Windows para identificar el servidor.

• Configure Server Name (Nombre del servidor) en la página Administration→Access Settings (Administración > Configuración de acceso) de la interfaz web de iLO.

El nombre del servidor se mostrará en Insight RS y en Insight Online, y podrán verlo el personal de soporte de HP y el proveedor de servicios, el proveedor/distribuidor y el instalador autorizados. Para proteger su privacidad, no utilice información confidencial en el nombre del servidor.

6. Instale HP ProLiant iLO 3/4 Channel Interface Driver si no está instalado.

Este controlador se instala automáticamente si se utiliza el método de instalación Recommended (Recomendado) de Intelligent Provisioning para la instalación de Windows.

Este controlador es estándar para SUSE Linux Enterprise Server 11 y 12, y Red Hat Enterprise Linux 6 y 7.

Para obtener más información, consulte elComprobación de la instalación del controlador de iLO (solo servidores).

7. Compruebe que se ha instalado una versión compatible del firmware de iLO 4.

Para solucionar las vulnerabilidades de software de terceros, HP recomienda usar la versión 2.03 o posterior de iLO 4.

Para obtener más información, consulte laTabla 1, «Archivos de configuración del servidor ProLiant para el registro desde iLO».

8. Compruebe que se ha configurado la zona horaria en iLO.

Si el valor de Time Zone (Zona horaria) es incorrecto, Insight Online mostrará marcas de hora incorrectas para los eventos y recopilaciones de datos.

9. Compruebe que se ha configurado el servidor DNS en iLO.

De manera predeterminada, iLO está configurado para usar DHCP para establecer los servidores DNS y otras configuraciones de red.

Método 2: Configuración de un servidor ProLiant para su registro a través de Intelligent Provisioning

Asegúrese de que dispone de los archivos que necesita para configurar o actualizar un servidor ProLiant. En función de la configuración, puede que sea necesario instalar los archivos que aparecen en laTabla 2, «Archivos de configuración del servidor ProLiant para el registro desde Intelligent Provisioning».

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Tabla 2 Archivos de configuración del servidor ProLiant para el registro desde Intelligent Provisioning

Página web del SPP:http://www.hp.com/go/spp SPP

El SPP incluye AMS, las utilidades, los controladores y el firmware de iLO. También puede descargar los

componentes individuales por separado.

Centro de soporte de HP:http://www.hp.com/go/hpsc Firmware de iLO

NOTA: Para solucionar las vulnerabilidades de software de terceros, HP recomienda usar la versión 2.03 o posterior de iLO 4.

Página web de Intelligent Provisioning:http://

www.hp.com/go/intelligentprovisioning Software de Intelligent Provisioning

Configuración de un servidor ProLiant 1. Instale el hardware de servidor.

2. Conecte iLO a la red.

3. Compruebe que se ha instalado una versión compatible de Intelligent Provisioning.

Para obtener información de la versión, consulte laTabla 2, «Archivos de configuración del servidor ProLiant para el registro desde Intelligent Provisioning».

4. Compruebe que se ha instalado una versión compatible del firmware de iLO 4.

Para solucionar las vulnerabilidades de software de terceros, HP recomienda usar la versión 2.03 o posterior de iLO 4.

Para obtener más información, consulte laTabla 2, «Archivos de configuración del servidor ProLiant para el registro desde Intelligent Provisioning».

5. Compruebe que se ha configurado la zona horaria en iLO.

Si el valor de Time Zone (Zona horaria) es incorrecto, Insight Online mostrará marcas de hora incorrectas para los eventos y recopilaciones de datos.

6. Compruebe que se ha configurado el servidor DNS en iLO.

De manera predeterminada, iLO está configurado para usar DHCP para establecer los servidores DNS y otras configuraciones de red.

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Configuración de un chasis BladeSystem c-Class para el registro en Remote Support

Asegúrese de que dispone de los archivos que necesita para configurar o actualizar un chasis BladeSystem c-Class. En función de la configuración, puede que sea necesario instalar los archivos que aparecen en laTabla 3, «Archivos de configuración del chasis BladeSystem c-Class para el registro del chasis».

Tabla 3 Archivos de configuración del chasis BladeSystem c-Class para el registro del chasis

Página web del SPP:http://www.hp.com/go/spp SPP

El SPP incluye el firmware de OA. También puede descargar este componente por separado.

Página web de OA:http://www.hp.com/go/oa Firmware de OA

Se requiere la versión 4.11 o posterior para el registro en Insight Online Direct Connect.

Se requiere la versión 3.60 o posterior para el registro en Insight Remote Support Central Connect.

NOTA: Para solucionar las vulnerabilidades de software de terceros, HP recomienda usar la versión 4.30 o posterior de OA.

Configuración de un chasis BladeSystem c-Class

1. Compruebe que se ha instalado una versión compatible del firmware de OA en todos los módulos OA del chasis.

Para solucionar las vulnerabilidades de software de terceros, HP recomienda usar la versión 4.30 o posterior de OA.

Para obtener más información, consulte laTabla 3, «Archivos de configuración del chasis BladeSystem c-Class para el registro del chasis».

2. Solo para Insight Remote Support Central Connect: Instale un certificado de Insight Remote Support válido si OA está funcionando en el modo FIPS.

Si OA está funcionando en el modo FIPS, los certificados deben tener una longitud de clave RSA de 2048 bits, y el algoritmo de firma de hash debe ser SHA1, SHA-224, SHA-256, SHA-384 o SHA-512.

3. Compruebe que se ha configurado el servidor DNS en OA.

El valor Enable Dynamic DNS (Activar DNS dinámico) está activado de manera predeterminada en OA.

Para obtener más información, consulte la guía de usuario de OA.

Comprobación del acceso a Insight Online

1. Vaya a la siguiente página web:http://www.hp.com/go/insightonline.

Se abrirá la página Sign in (Inicio de sesión) de HP Passport.

2. Escriba el User ID (ID de usuario) y la Password (Contraseña) de HP Passport y, a continuación, haga clic en Sign in (Iniciar sesión).

Si no dispone de una cuenta de HP Passport, siga las instrucciones en pantalla para crear una.

Se mostrará la página web del Centro de soporte de HP con la ficha Insight Online My IT Environment (Mi entorno de TI de Insight Online) seleccionada.

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Durante la configuración inicial, su entorno de TI no muestra entradas en las secciones Devices (Dispositivos), Service events (Eventos de servicio) y Contracts and warranties (Contratos y garantías).

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3 Insight Online Direct Connect

Requisitos previos al registro en Insight Online Direct Connect

• Se han completado los pasos de preparación para el registro.

• El servidor que desea registrar no está en uso como dispositivo de hosting de Insight RS.

HP no admite el registro en Insight Online Direct Connect de un servidor que se utiliza como dispositivo de hosting de Insight RS. Si se registra un dispositivo de hosting activo en Insight Online Direct Connect, ninguno de los dispositivos supervisados por dicho dispositivo de hosting podrá comunicarse con HP para recibir soporte remoto.

Para obtener información sobre cómo cambiar de un dispositivo de hosting a un servidor gestionado de Insight Online Direct Connect, consulte«Registro en Insight Online Direct Connect de un servidor ProLiant usado como dispositivo de hosting» (página 44).

• El dispositivo que desea registrar cumple los requisitos de red de Insight Online Direct Connect.

Requisitos de red de Insight Online Direct Connect

Insight Online Direct Connect se basa en la comunicación entre el entorno del cliente y HP para ofrecer servicios de soporte técnico. Asegúrese de que su red cumple con los requisitos de puertos que se muestran en laFigura 3 (página 13).

Figura 3 Requisitos de red para Insight Online Direct Connect

Cortafuegos

del cliente Cortafuegos de HP Puerto 443

(HTTPS)

Portal de Insight Online de HP Servidores del centro

de datos de HP iLO/OA

Explorador web ^(opcional) Proxy web

Puerto 443 (HTTPS)

Registro de un servidor ProLiant en Insight Online Direct Connect

Puede utilizar iLO o Intelligent Provisioning para registrar un servidor ProLiant en Insight Online Direct Connect.

SUGERENCIA: Puede utilizar secuencias de comandos XML de RIBCL para registrar un grupo de servidores ProLiant. Para obtener más información, consulte la guía de secuencias y línea de comandos de iLO.

Método 1: Uso de iLO para el registro en Insight Online Direct Connect

Utilice este procedimiento para registrar un servidor ProLiant en Insight Online Direct Connect. Al efectuar el registro en Insight Online Direct Connect, debe completar los pasos siguientes en la interfaz web de iLO y en el portal de Insight Online.

Requisitos previos al registro en Insight Online Direct Connect 13

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1. Compruebe que el sistema cumple los requisitos previos descritos en«Requisitos previos al registro en Insight Online Direct Connect».

2. Inicie sesión en la interfaz web de iLO (https://<nombre de host o dirección IP de iLO>) con una cuenta que tenga el privilegio Configure iLO Settings (Configurar valores de iLO).

3. Vaya a la página Remote Support→Registration (Remote Support > Registro).

4. Seleccione Register this server directly to HP (Registrar este servidor directamente en HP).

5. Introduzca las credenciales de HP Passport en los cuadros HP Passport User ID (ID de usuario de HP Passport) y HP Passport Password (Contraseña de HP Passport).

IMPORTANTE: En la mayoría de los casos, su ID de usuario de HP Passport coincide con la dirección de correo electrónico que utilizó durante el proceso de registro en HP Passport.

Si ha cambiado su ID de usuario en el Centro de soporte de HP, asegúrese de que introduce el ID de usuario y no la dirección de correo electrónico.

6. Opcional: Introduzca la información siguiente si el servidor utiliza un servidor proxy web para acceder a Internet:

• Web Proxy Server (Servidor proxy web)

• Web Proxy Port (Puerto del proxy web)

• Web Proxy Username (Nombre de usuario del proxy web)

• Web Proxy Password (Contraseña del proxy web)

7. Active la casilla de verificación I accept the terms and conditions of the HP Software License Agreement and the HP Insight Management Additional License Authorization (Acepto los

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términos y condiciones del contrato de licencia de software de HP y la autorización de licencia adicional de HP Insight Management).

Puede encontrar estos documentos en http://www.hp.com/go/SWLicensing.

8. Haga clic en Register (Registrarse).

Hacer clic en Register (Registrarse) es el primer paso de un proceso de registro de dos pasos.

El paso 2 se completa en Insight Online.

Al registrarse, da su consentimiento para que se envíen datos de registro, eventos de servicio, configuración y Active Health System a HP. Si desea obtener más información acerca del tipo de datos recopilados, consulte la guía de usuario de iLO. Todos los datos recopilados y enviados a HP se gestionarán de acuerdo con la declaración de privacidad de HP, que puede consultar en la página web siguiente:http://www.hp.com/go/privacy.

iLO le notificará que ha completado el paso 1 del proceso de registro y le pedirá que complete el paso 2.

Deje pasar 5 minutos para que su solicitud de registro se procese por completo.

9. Complete el paso 2 del proceso de registro, como se describe en«Finalización del registro en Insight Online».

10. Vuelva a la página Remote Support→Registration (Remote Support > Registro) de la interfaz web de iLO y active la casilla de verificación Please confirm that you have completed the registration process in HP Insight Online (Confirme que ha completado el proceso de registro en HP Insight Online) y, a continuación, haga clic en Apply (Aplicar).

SUGERENCIA: Puede utilizar secuencias de comandos XML de RIBCL para realizar este paso para un grupo de servidores. Para obtener más información, consulte la guía de secuencias y línea de comandos de iLO.

Aparecerá un mensaje similar al siguiente:

Successfully registered!

HP Passport User ID used to register this server: <HP passport User ID>. (Se ha registrado correctamente. ID de usuario de HP Passport utilizado para registrar este servidor: <ID de usuario de HP Passport>).

Registro de un servidor ProLiant en Insight Online Direct Connect 15

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11. Opcional: Si desea recibir alertas por correo electrónico sobre eventos del sistema, configure AlertMail en la página Administration→Management→AlertMail (Administración > Gestión

> AlertMail) de la interfaz web de iLO.

Edición de la configuración del proxy web

Se debe mantener la configuración del proxy para permitir que el servidor continúe enviando datos de Remote Support a HP. Si cambia la configuración del proxy, utilice el procedimiento siguiente para modificarla:

2. Actualice los valores de configuración siguientes según sea necesario:

• Web Proxy Password (Contraseña del proxy web) 3. Haga clic en Apply (Aplicar).

Método 2: Uso de Intelligent Provisioning para el registro en Insight Online Direct Connect

Utilice este procedimiento para registrar un servidor ProLiant en Insight Online Direct Connect. Al efectuar el registro en Insight Online Direct Connect, debe completar los pasos siguientes en Intelligent Provisioning y el portal de Insight Online.

1. Compruebe que el sistema cumple los requisitos previos descritos en«Requisitos previos al registro en Insight Online Direct Connect».

2. Ponga en marcha las tareas de configuración inicial y de registro desde Intelligent Provisioning, o vaya a la página Perform Maintenance (Tareas de mantenimiento) y, a continuación, seleccione HP Insight Remote Support.

Se abrirá la página de registro en Remote Support después de completar los pasos 1 y 2 de las tareas de configuración inicial y de registro desde Intelligent Provisioning, o inmediatamente si se ha utilizado la página Perform Maintenance (Tareas de mantenimiento).

3. Seleccione Register this server directly to HP (Registrar este servidor directamente en HP).

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5. Opcional: Introduzca la información siguiente si el servidor utiliza un servidor proxy web para acceder a Internet:

• Web Proxy Password (Contraseña del proxy web) 6. Haga clic en Register (Registrarse).

Al registrarse, da su consentimiento para que se envíen datos de registro, eventos de servicio, configuración y Active Health System a HP. Para obtener más información sobre el tipo de datos recopilados, consulte la guía de usuario de Intelligent Provisioning. Todos los datos recopilados y enviados a HP se gestionarán de acuerdo con la declaración de privacidad de HP, que puede consultar en la página web siguiente:http://www.hp.com/go/privacy.

Intelligent Provisioning le notificará que ha completado el paso 1 del proceso de registro y le pedirá que complete el paso 2.

8. Vuelva a la página de Remote Support en Intelligent Provisioning y haga clic en Confirm (Confirmar).

Registro de un servidor ProLiant en Insight Online Direct Connect 17

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Successfully registered!

HP Passport User ID used to register this server: <HP passport User ID>. (Se ha registrado correctamente. ID de usuario de HP Passport utilizado para registrar este servidor: <ID de usuario de HP Passport>).

9. Haga clic en la flecha derecha Continue (Continuar) para pasar a la página principal de Intelligent Provisioning.

10. Para garantizar un funcionamiento correcto de Remote Support, compruebe lo siguiente después de instalar el software del sistema:

• Opcional: AMS está instalado en el servidor y el sistema operativo del servidor se está ejecutando.

HP recomienda instalar AMS. Para obtener más información, consulte elApéndice A, «Uso de Agentless Management y de Agentless Management Service».

• Si no instaló AMS, realice una de las acciones siguientes para asegurarse de que el nombre del servidor se muestra correctamente en Insight Online y en Insight RS:

◦

Para sistemas Windows, inicie el sistema operativo. Insight Online e Insight RS utilizarán el nombre del equipo de Windows para identificar el servidor.

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◦

Configure Server Name (Nombre del servidor) en la página Administration→Access Settings (Administración > Configuración de acceso) de la interfaz web de iLO.

• HP ProLiant iLO 3/4 Channel Interface Driver está instalado.

Este controlador se instala automáticamente si se utiliza el método de instalación

Recommended (Recomendado) de Intelligent Provisioning para la instalación de Windows.

Para obtener más información, consulte elApéndice B, «Comprobación de la instalación del controlador de iLO (solo servidores)».

11. Opcional: Si desea recibir alertas por correo electrónico sobre eventos del sistema, configure AlertMail en la página Administration→Management→AlertMail (Administración > Gestión

> AlertMail) de la interfaz web de iLO.

Edición de la configuración del proxy web

Se debe mantener la configuración del proxy para permitir que el servidor continúe enviando datos de Remote Support a HP. Si cambia la configuración del proxy, utilice el procedimiento siguiente para modificarla:

1. Inicie Intelligent Provisioning.

2. Vaya a la página Perform Maintenance (Tareas de mantenimiento) y seleccione HP Insight Remote Support.

3. En la página HP Insight Remote Support, haga clic en Update Proxy (Actualizar proxy).

4. En el cuadro de diálogo Update Web Proxy Settings (Actualizar configuración del proxy de web), actualice los valores siguientes, según sea necesario:

• Web Proxy Password (Contraseña del proxy web) 5. Haga clic en Update Proxy (Actualizar proxy).

Registro de un chasis BladeSystem c-Class en Insight Online Direct Connect

Utilice este procedimiento para registrar un chasis BladeSystem c-Class en Insight Online Direct Connect. Al efectuar el registro en Insight Online Direct Connect, debe completar los pasos siguientes en la interfaz web de OA y en el portal de Insight Online.

1. Compruebe que el chasis cumple los requisitos previos descritos en«Requisitos previos al registro en Insight Online Direct Connect».

Registro de un chasis BladeSystem c-Class en Insight Online Direct Connect 19

(20)

2. Inicie sesión en la interfaz web de OA (https://<nombre de host o dirección IP de OA>).

3. Vaya a la página Enclosure Information→Enclosure Settings→Remote Support (Información del chasis > Configuración del chasis > Remote Support).

4. Seleccione Register this enclosure directly to HP (Registrar este chasis directamente en HP).

6. Opcional: Introduzca la información siguiente si el chasis utiliza un servidor proxy web para acceder a Internet:

(21)

7. Active la casilla de verificación I accept the terms and conditions of the HP Software License Agreement and the HP Insight Management Additional License Authorization (Acepto los términos y condiciones del contrato de licencia de software de HP y la autorización de licencia adicional de HP Insight Management).

Puede encontrar estos documentos en http://www.hp.com/go/SWLicensing.

Al registrarse, acepta enviar datos sobre registro, eventos de servicio y configuración a HP. Si desea obtener más información acerca del tipo de datos recopilados, consulte la guía de usuario de OA. Todos los datos recopilados y enviados a HP se gestionarán de acuerdo con la declaración de privacidad de HP, que puede consultar en la página web siguiente:http://

www.hp.com/go/privacy.

OA le notificará que ha completado el paso 1 del proceso de registro y le pedirá que complete el paso 2.

10. Vuelva a la página Enclosure Information→Enclosure Settings→Remote Support (Información del chasis > Configuración del chasis > Remote Support) de la interfaz web de OA, active la casilla de verificación Please confirm that you have completed the registration process in HP Insight Online (Confirme que ha completado el proceso de registro en HP Insight Online) y, a continuación, haga clic en Apply (Aplicar).

Registro de un chasis BladeSystem c-Class en Insight Online Direct Connect 21

(22)

Aparecerá el siguiente mensaje:

Are you sure you have completed registration in HP Insight Online?

Click OK to confirm or Cancel to cancel. (¿Está seguro de que ha completado el registro en HP Insight Online? Haga clic en OK (Aceptar) para confirmar o Cancel (Cancelar) para cancelar).

11. Haga clic en OK (Aceptar).

Successfully registered! HP Passport User ID used to register this enclosure: <HP passport User ID>. (Se ha registrado correctamente.

ID de usuario de HP Passport utilizado para registrar este chasis:

<ID de usuario de HP Passport>).

12. Opcional: Si desea recibir alertas por correo electrónico sobre eventos del sistema, configure AlertMail en la página Enclosure Information→Enclosure Settings→AlertMail (Información del chasis > Configuración del chasis > AlertMail) de la interfaz web de OA.

Edición de la configuración del proxy web

Se debe mantener la configuración del proxy para permitir que el chasis continúe enviando datos de Remote Support a HP. Si cambia la configuración del proxy, utilice el procedimiento siguiente para modificarla:

2. Actualice los valores de configuración siguientes según sea necesario:

• Web Proxy Port (Puerto del proxy web) 3. Haga clic en Apply (Aplicar).

Finalización del registro en Insight Online

Cuando se realiza el registro en Remote Support mediante el uso de la configuración de Insight Online Direct Connect, se utiliza iLO, Intelligent Provisioning u OA para completar el paso 1 del proceso de registro que consta de dos pasos. Para completar el paso 2 del proceso de registro, debe iniciar sesión en Insight Online y proporcionar información adicional.

SUGERENCIA: Para hacer más eficiente el proceso cuando tenga que registrar varios servidores o chasis, complete el Paso 1 para todos los servidores o chasis y después complete el Paso 2 para todos los servidores o chasis en una sola sesión de Insight Online.

1. Vaya a la siguiente página web:http://www.hp.com/go/insightonline.

2. Inicie sesión con sus credenciales de HP Passport.

Se abre la página Dashboard (Panel).

La sección Devices (Dispositivos) de la página muestra el número de dispositivos para el que debe completar el paso 2 del proceso de registro.

(23)

Estos dispositivos aparecen en la página Devices (Dispositivos) con un estado de INCOMPLETE (INCOMPLETO).

3. Haga clic en el enlace Devices with incomplete registration (Dispositivos con registro incompleto) en la página Dashboard (Panel).

4. En la página Select target devices (Seleccione dispositivos de destino), seleccione uno o varios dispositivo de destino y, a continuación, haga clic en Next (Siguiente).

Puede completar el registro de hasta 15 dispositivos a la vez si comparten la información sobre el sitio, soporte técnico y socio del canal.

Finalización del registro en Insight Online 23

(24)

5. En la página Provide site and support information (Brinde información del sitio y de soporte), introduzca la información del sitio y de soporte y, a continuación, haga clic en Next (Siguiente).

6. En la página Provide HP Authorized Channel Partner Information (Proporcione información del socio de canal autorizado de HP), realice una de las acciones siguientes:

• Acepte la configuración predeterminada si HP ofrece soporte para su infraestructura de TI.

• Si el soporte lo proporciona un socio del canal autorizado de HP, escriba el Partner location ID (ID de ubicación del socio) para un HP Authorized Service Partner (Socio de

(25)

servicio autorizado de HP) y el HP Authorized Reseller/Distributor (Revendedor/distribuidor autorizado de HP).

Haga clic en Check ID (Verificar ID) para comprobar que ha seleccionado el socio correcto.

7. Opcional: Active la casilla de verificación Optimize my IT environment (Optimizar mi entorno de TI) para permitir que HP o un socio del canal autorizado de HP se ponga en contacto con usted acerca de la optimización del entorno de TI.

8. Haga clic en Next (Siguiente).

9. En la página Validate and submit (Valide y envíe), revise la información introducida y, a continuación, haga clic en Submit registration (Enviar registro).

Finalización del registro en Insight Online 25

(26)

10. Haga clic en Done (Fin).

Anulación del registro de un servidor ProLiant en Insight Online Direct Connect

Puede utilizar iLO o Intelligent Provisioning para anular el registro de un servidor ProLiant en Insight Online Direct Connect.

SUGERENCIA: Puede utilizar secuencias de comandos XML de RIBCL para anular el registro de un grupo de servidores ProLiant. Para obtener más información, consulte la guía de secuencias y línea de comandos de iLO.

Método 1: Uso de iLO para anular el registro en Insight Online Direct Connect

2. Vaya a la página Remote Support→Registration (Remote Support > Registro) de la interfaz web de iLO.

3. Haga clic en Unregister (Anular el registro).

iLO le pedirá que confirme la solicitud.

This server is not registered. (Este servidor no está registrado).

Método 2: Uso de Intelligent Provisioning para anular el registro en Insight Online Direct Connect

1. Inicie Intelligent Provisioning.

2. Vaya a la página Perform Maintenance (Tareas de mantenimiento) y seleccione HP Insight Remote Support.

This server is not registered. (Este servidor no está registrado).

Anulación del registro de un chasis BladeSystem c-Class en Insight Online Direct Connect

OA le pedirá que confirme la solicitud.

The enclosure is not registered (El chasis no está registrado).

(27)

4 Insight Remote Support Central Connect

Requisitos previos al registro en Insight Remote Support Central Connect

• Se han completado los pasos de preparación para el registro.

• El dispositivo que desea registrar es compatible con Insight Remote Support Central Connect.

Para obtener más información, consulte la matriz de compatibilidad de dispositivos gestionados por Insight RS en la página web siguiente:http://www.hp.com/go/insightremotesupport/

docs.

• Se ha configurado el entorno de red para Insight Remote Support.

• Se ha configurado el dispositivo de hosting.

Configuración del entorno de Insight Remote Support Central Connect

Insight Remote Support se basa en la comunicación entre su entorno y HP para ofrecer servicios de soporte técnico.

1. Seleccione el servidor que desea usar para el dispositivo de hosting de Insight RS y compruebe que cumple los requisitos que aparecen en las notas de la versión de HP Insight Remote Support.

2. Asegúrese de que el entorno cumple los requisitos de puertos que se muestran en laFigura 4 (página 27).

Figura 4 Requisitos de red para Insight Remote Support Central Connect

Explorador web Cortafuegos

del cliente Cortafuegos de HP Puerto 443

(HTTPS) Puerto 7906 Puerto 443

(HTTPS) Puerto 7906

Dispositivo de hosting de Insight RS iLO/OA

Portal de Insight Online de HP Servidores del centro de datos de HP Puerto

443 (HTTPS)

Puerto 443 (HTTPS)

(opcional) Proxy web

3. Compruebe la comunicación entre el dispositivo de hosting de Insight RS y el servicio web de Remote Support; para ello, utilice un explorador web en el dispositivo de hosting de Insight RS para ir a la página web siguiente:https://services.isee.hp.com/version. Si la conectividad entre el servidor y HP se ha configurado correctamente, el explorador web muestra la versión de algunos de los componentes del centro de datos (por ejemplo, 14.3.0.188).

Requisitos previos al registro en Insight Remote Support Central Connect 27

(28)

Configuración del dispositivo de hosting de Insight RS

La configuración del dispositivo de hosting implica las siguientes tareas:

• Configure el dispositivo de hosting.

Para obtener más información, consulte la guía de instalación y configuración de Insight Remote Support o«Ejecución del asistente de configuración del dispositivo de hosting».

Asegúrese de que la versión del software de Insight RS en el dispositivo de hosting es

compatible con los servidores ProLiant y los chasis HP BladeSystem c-Class que desea registrar en Insight Remote Support Central Connect. Para obtener más información, consultehttp://

h17007.www1.hp.com/us/en/enterprise/servers/supportmatrix/insight_rs.aspx.

• Configure el protocolo RIBCL para los servidores ProLiant que se registrarán en Insight Remote Support Central Connect.

Para obtener más información, consulte la guía de instalación y configuración de Insight Remote Support o«Configuración del protocolo RIBCL».

• Opcional: Si va a usar HP SIM con Insight RS, configure el adaptador de HP SIM.

Para obtener más información, consulte la guía de instalación y configuración de Insight Remote Support.

• Compruebe el acceso a Insight Online.

Para obtener más información, consulte la guía de instalación y configuración de Insight Remote Support o«Comprobación del acceso a Insight Online».

Registro de un servidor ProLiant en Insight Remote Support Central Connect

Puede utilizar iLO o Intelligent Provisioning para registrar un servidor ProLiant en Insight Remote Support Central Connect.

SUGERENCIA: Puede utilizar secuencias de comandos XML de RIBCL para registrar un grupo de servidores. Para obtener más información, consulte la guía de secuencias y línea de comandos de iLO.

Método 1: Uso de iLO para el registro en Insight Remote Support Central Connect

1. Compruebe que el sistema cumple los requisitos previos descritos en«Requisitos previos al registro en Insight Remote Support Central Connect».

4. Seleccione Register this server through an HP Insight Remote Support centralized hosting device (Registrar este servidor a través de un dispositivo de hosting centralizado de HP Insight Remote Support).

(29)

5. Introduzca el Hosting Device hostname or IP address (Nombre de host o dirección IP del dispositivo de hosting) y el Port (Puerto) de Insight RS.

El puerto predeterminado es el 7906.

Al registrarse, da su consentimiento para que se envíen datos de registro, eventos de servicio, configuración y Active Health System a HP. Si desea obtener más información acerca del tipo de datos recopilados, consulte la guía de usuario de iLO. Todos los datos recopilados y enviados a HP se gestionarán de acuerdo con la declaración de privacidad de HP, que puede consultar en la página web siguiente:http://www.hp.com/go/privacy.

Successfully registered! Insight Remote Support hosting server:

<cms.mycompany.com:port> (Se ha registrado correctamente. Servidor de hosting de Insight Remote Support: <cms.miempresa.com:puerto>).

donde <cms.miempresa.com:puerto> es el nombre de host o la dirección IP y el número de puerto del dispositivo de hosting de Insight RS.

Método 2: Uso de Intelligent Provisioning para el registro en Insight Remote Support Central Connect

Registro de un servidor ProLiant en Insight Remote Support Central Connect 29

(30)

2. Ponga en marcha las tareas de configuración inicial y de registro desde Intelligent Provisioning, o vaya a la página Perform Maintenance (Tareas de mantenimiento) y, a continuación, seleccione HP Insight Remote Support.

Se abrirá la página de registro en Remote Support después de completar los pasos 1 y 2 de las tareas de configuración inicial y de registro desde Intelligent Provisioning, o inmediatamente si se ha utilizado la página Perform Maintenance (Tareas de mantenimiento).

3. Seleccione Register this server through an HP Insight Remote Support centralized hosting device (Registrar este servidor a través de un dispositivo de hosting centralizado de HP Insight Remote Support).

4. Introduzca el nombre de host o la dirección IP y el número de puerto del dispositivo de hosting de Insight RS.

Al registrarse, da su consentimiento para que se envíen datos de registro, eventos de servicio, configuración y Active Health System a HP. Para obtener información sobre el tipo de datos recopilados, consulte la guía de usuario de Intelligent Provisioning. Todos los datos recopilados y enviados a HP se gestionarán de acuerdo con la declaración de privacidad de HP, que puede consultar en la página web siguiente:http://www.hp.com/go/privacy.

Successfully registered! Insight Remote Support hosting server:

<cms.miempresa.com> (Se ha registrado correctamente. Servidor de hosting de Insight Remote Support: <cms.miempresa.com>).

donde <cms.miempresa.com> es el nombre de host o la dirección IP del dispositivo de hosting de Insight RS.

6. Haga clic en la flecha derecha Continue (Continuar) para pasar a la página principal de Intelligent Provisioning.

(31)

7. Para garantizar un funcionamiento correcto de Remote Support, compruebe lo siguiente después de instalar el software del sistema:

• Opcional: AMS está instalado en el servidor y el sistema operativo del servidor se está ejecutando.

HP recomienda instalar AMS. Para obtener más información, consulte elApéndice A, «Uso de Agentless Management y de Agentless Management Service».

• Si no instaló AMS, realice una de las acciones siguientes para asegurarse de que el nombre del servidor se muestra correctamente en Insight Online y en Insight RS:

◦

Para sistemas Windows, inicie el sistema operativo. Insight Online e Insight RS utilizarán el nombre del equipo de Windows para identificar el servidor.

◦

Configure Server Name (Nombre del servidor) en la página Administration→Access Settings (Administración > Configuración de acceso) de la interfaz web de iLO.

• HP ProLiant iLO 3/4 Channel Interface Driver está instalado.

Este controlador se instala automáticamente si se utiliza el método de instalación

Recommended (Recomendado) de Intelligent Provisioning para la instalación de Windows.

Para obtener información, consulte elApéndice B, «Comprobación de la instalación del controlador de iLO (solo servidores)».

Registro de un chasis BladeSystem c-Class en Insight Remote Support Central Connect

3. Vaya a la página Enclosure Information→Enclosure Settings→Network Access (Información del chasis > Configuración del chasis > Acceso de red) y, a continuación, haga clic en la ficha Protocols (Protocolos).

Registro de un chasis BladeSystem c-Class en Insight Remote Support Central Connect 31

(32)

4. Compruebe que está seleccionada la casilla de verificación Enable XML Reply (Activar respuesta XML).

Si esta casilla de verificación no está activada, el dispositivo de hosting de Insight RS no puede recopilar datos de OA.

6. Seleccione Register this enclosure through an HP Insight Remote Support centralized hosting device (Registrar este chasis a través de un dispositivo de hosting centralizado de HP Insight Remote Support).

(33)

7. Introduzca el Hostname or IP Address (Nombre de host o dirección IP) y el Port (Puerto) del dispositivo de hosting de Insight RS.

Al registrarse, acepta enviar datos sobre registro, eventos de servicio y configuración a HP. Si desea obtener más información acerca del tipo de datos recopilados, consulte la guía de usuario de OA. Todos los datos recopilados y enviados a HP se gestionarán de acuerdo con la declaración de privacidad de HP, que puede consultar en la página web siguiente:http://

www.hp.com/go/privacy.

Device successfully registered. (Dispositivo registrado correctamente).

Anulación del registro de un servidor ProLiant en Insight Remote Support Central Connect

1. Inicie sesión en la consola de Insight RS.

2. Realice una de las siguientes operaciones:

• Para detener la supervisión de un servidor temporalmente, seleccione el servidor en la ficha Devices→Device Summary (Dispositivos > Resumen de dispositivos) de la consola de Insight RS y, a continuación, seleccione ACTIONS→DISABLE SELECTED (ACCIONES

> DESACTIVAR SELECCIONADOS).

Anular el registro del servidor directamente desde iLO o Intelligent Provisioning es lo mismo que desactivar temporalmente el servidor en la consola de Insight RS.

• Para detener la supervisión de un servidor permanentemente, elimine el servidor de la consola de Insight RS. Para eliminar el servidor, selecciónelo en la ficha Device Summary (Resumen de dispositivos) y, a continuación, seleccione ACTIONS→DELETE SELECTED (ACCIONES > ELIMINAR SELECCIONADOS).

• Vaya a la página Remote Support→Registration (Remote Support > Registro) de la interfaz web de iLO.

• Vaya a la página Perform Maintenance→HP Insight Remote Support (Tareas de mantenimiento > HP Insight Remote Support) en Intelligent Provisioning.

4. Compruebe que se ha anulado el registro del servidor.

Anulación del registro de un chasis BladeSystem c-Class en Insight Remote Support Central Connect

1. Inicie sesión en la consola de Insight RS.

• Para detener temporalmente la supervisión de un chasis BladeSystem c-Class, selecciónelo en la ficha Devices→Device Summary (Dispositivos > Resumen de dispositivos) de la consola de Insight RS y, a continuación, seleccione ACTIONS→DISABLE SELECTED (ACCIONES > DESACTIVAR SELECCIONADOS).

• Para detener la supervisión de un chasis BladeSystem c-Class permanentemente, elimine el chasis de la consola de Insight RS. Para eliminar el chasis, selecciónelo en la ficha Device Summary (Resumen de dispositivos) y, a continuación, seleccione ACTIONS→DELETE SELECTED (ACCIONES > ELIMINAR SELECCIONADOS).

Anulación del registro de un servidor ProLiant en Insight Remote Support Central Connect 33

(34)

NOTA: Al desactivar o eliminar el chasis desde la consola de Insight RS no se anula el registro del chasis en OA. Para que OA tenga constancia de que un chasis se ha desactivado o eliminado, deberá usar OA para anular el registro del chasis en Insight RS.

3. Vaya a la página Enclosure Information→Enclosure Settings→Remote Support (Información del chasis > Configuración del chasis > Remote Support) de la interfaz web de OA.

OA le pedirá que confirme la solicitud.

The enclosure is not registered (El chasis no está registrado).

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5 Uso de recopilaciones de datos y eventos de servicio

Puede utilizar iLO y OA para trabajar con recopilaciones de datos y eventos de servicio. Estas características no están disponibles en el software de Intelligent Provisioning.

Cuando se produce un evento de servicio, se envía a HP información sobre el evento.

Si se produce un error de transmisión del evento de servicio, se realizarán dos intentos adicionales.

Si no se puede enviar el evento después de tres intentos:

Servidores ProLiant

• Se genera una captura SNMP (cpqSm2IrsCommFailure 9020).

Esta captura SNMP se define en el archivo cpqsm2.mib. Para obtener más información, consulte la guía de usuario de iLO.

• Se registra el error en el registro de eventos de servicio.

• Se registra el error en el registro de eventos de iLO.

• Se registra el evento de servicio en el registro de Active Health System.

• Se registra un mensaje de error en el registro de Active Health System.

Chasis BladeSystem c-Class

• Se registra el error en el registro de eventos de servicio.

• Se registra el error en el registro del sistema de OA.

Envío de un evento de servicio de prueba

Puede enviar un evento de servicio de prueba para comprobar que la configuración de Remote Support funciona correctamente. El procedimiento depende del software que se va a utilizar para iniciar la prueba: iLO u OA.

Envío de un evento de servicio de prueba mediante iLO

1. Inicie sesión en la interfaz web de iLO (https://<nombre de host o dirección IP de ILO>).

2. Vaya a la página Remote Support→Service Events (Remote Support > Eventos de servicio).

3. Haga clic en Send Test Event (Enviar evento de prueba).

Are you sure you want to send a test event? (¿Está seguro de que desea enviar un evento de prueba?)

Cuando finaliza la transmisión, el evento de prueba se muestra en el Service Event Log (Registro de eventos de servicio), en la consola de Insight RS (solo Central Connect) y en Insight Online.

Si la prueba se ha realizado correctamente, la columna Submit Status (Estado del envío) del Service Event Log (Registro de eventos de servicio) muestra el texto No Error (Sin errores).

Envío de un evento de servicio de prueba 35