UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES
PROGRAMA DE MAESTRÍA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
ARTÍCULO CIENTÍFICO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL GRADO ACADÉMICO DE MAGISTER EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN
GERENCIAL
TEMA:
BUSINESS INTELLIGENCE EN LOS PROCESOS DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PLAN OPERATIVO ANUAL DE LA UPEC
AUTOR: ING. ENRÍQUEZ HERRERA JHONY VICENTE TUTORES: DR. ROMERO FERNÁNDEZ ARIEL JOSÉ, PHD ING. SANDOVAL PILLAJO ANA LUCÍA, MG
APROBACIÓN DE LOS TUTORES DEL TRABAJO DE TITULACIÓN
CERTIFICACIÓN:
Quienes suscriben, legalmente CERTIFICAMOS QUE: El presente Trabajo de Titulación realizado por el Ing. Jhony Vicente Enríquez Herrera estudiante del programa de Maestría en Sistemas de Información Gerencial, Facultad de Sistemas Mercantiles, con el tema “BUSINESS INTELLIGENCE EN LOS PROCESOS DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PLAN OPERATIVO ANUAL DE LA UPEC”, ha sido prolijamente revisado, y cumple con todos los requisitos establecidos en
la normativa pertinente de la Universidad Regional Autónoma de Los Andes -UNIANDES-, por lo que aprobamos su presentación.
Ibarra, junio de 2019
_______________________________ _______________________________ Dr. Romero Fernández Ariel, Ph.D Ing. Saldoval Pillajo Ana Lucia, Mg
DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD
Yo, Ing. Enríquez Herrera Jhony Vicente, estudiante del programa de Maestría en Sistemas de Información Gerencial, Facultad de Sistemas Mercantiles declaro que todos los resultados obtenidos en el presente trabajo de investigación, previo a la obtención del Grado Académico de MAGISTER EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL, son absolutamente originales, auténticos y personales; a excepción de las citas, por lo que son de mi exclusiva responsabilidad.
Ibarra, junio de 2019
_______________________________ Ing. Enríquez Herrera Jhony Vicente CI: 1003269840
AUTOR
DERECHOS DEL AUTOR
Yo, Ing. Enríquez Herrera Jhony Vicente, declaro que conozco y acepto la disposición constante en el literal d) del Art. 85 del Estatuto de la Universidad Regional Autónoma de Los Andes, que en su parte pertinente textualmente dice: El Patrimonio de la UNIANDES, está constituido por: La propiedad intelectual sobre las Investigaciones, trabajos científicos o técnicos, proyectos profesionales y consultaría que se realicen en la Universidad o por cuenta de ella.
Ibarra, junio de 2019
_______________________________ Ing. Enríquez Herrera Jhony Vicente CI: 1003269840
AUTOR
CERTIFICACIÓN DEL LECTOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN
Yo, Ing. León Yacelga Andrés Roberto, Mg. en calidad de Lector del Artículo Científico.
CERTIFICO:
Que el presente trabajo de titulación realizado por el estudiante Ing. Enríquez Herrera Jhony Vicente, sobre el tema: “BUSINESS INTELLIGENCE EN LOS PROCESOS
DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PLAN OPERATIVO ANUAL DE LA UPEC”, ha sido cuidadosamente revisado por el suscrito, por lo que he podido constatar
que cumple con todos los requisitos de fondo y forma establecidos por la Universidad Regional Autónoma de Los Andes, para esta clase de trabajos, por lo que autorizo su presentación.
Ibarra, julio de 2019
DEDICATORIA
A:
Dios.
Por haberme permitido llegar hasta este punto y haberme dado salud para lograr mis objetivos, además de su infinita bondad y amor.
Mi hija Camila.
Por ser la fuente de mi esfuerzo y todas las energías requeridas en este proceso, por ser el motor de mi vida, por estar dispuesta a escucharme y a entender que en este camino fue necesario realizar sacrificios como pasar muchos momentos a su lado.
Mi esposa Mayra.
Por ser mi compañera y la mayor motivación en mi vida encaminada al éxito, el ingrediente perfecto para poder lograr alcanzar esta dichosa y muy merecida victoria, por su preocupación por mí en cada momento y que siempre quiso lo mejor para mi porvenir, por apoyarme en cada decisión y proyecto, por su noble e incondicional amor.
Mis padres Rosa y Aníbal.
Por haberme apoyado, por sus consejos, sus valores, por la motivación constante que me ha permitido ser una persona de bien, por los ejemplos de perseverancia y constancia que los caracterizan y que me ha infundado siempre, por el valor mostrado para salir adelante y por su amor.
Mis hermanos
por estar conmigo, compartir buenos y malos momentos en familia y por apoyarme siempre.
No ha sido sencillo el camino, pero gracias a sus aportes, a su amor, a su inmensa bondad y apoyo, lo complicado de lograr esta meta se ha superado. Les agradezco, y hago presente mi gran afecto hacia ustedes, mi hermosa familia.
AGRADECIMIENTO
Al finalizar este trabajo quiero utilizar este espacio para agradecer a Dios por todas sus bendiciones, y a mi esposa e hija por su apoyo incondicional y paciencia en este proyecto de superación profesional, a mis Padres que han sabido darme su ejemplo de trabajo y honradez, a mis hermanos y amigos por su compañía y apoyo.
También quiero Agradecer a todos nuestros docentes de la maestría en Sistemas de Información Gerencial de la Universidad Regional Autónoma de los Andes “UNIANDES”, por haber compartido sus conocimientos a lo largo de la preparación de nuestra profesión.
Un agradecimiento muy especial a la Universidad Politécnica Estatal del Carchi - UPEC por su valioso aporte al facilitar la información y todos los recursos necesaria para el desarrollo de esta investigación.
Finalmente quiero expresar mi más grande y sincero agradecimiento al Dr. Romero Fernández Ariel, Ph.D e Ing. Saldoval Pillajo Ana Lucia, Mg, principales colaboradores durante todo este proceso, quien con su asesoramiento, conocimiento, enseñanza y contribución permitieron el desarrollo de este trabajo de titulación.
ÍNDICE GENERAL
Pág.
APROBACIÓN DE LOS TUTORES DEL TRABAJO DE TITULACIÓN DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD
DERECHOS DEL AUTOR
CERTIFICACIÓN DEL LECTOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO ÍNDICE GENERAL ÍNDICE DE TABLAS ÍNDICE DE FIGURAS RESUMEN
ABSTRACT
1. TEMA ... 1
2. LÍNEA DE INVESTIGACIÓN ... 1
3. INTRODUCCIÓN ... 1
4. MATERIALES Y MÉTODOS ... 3
5. RESULTADOS ... 5
5.1. PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO ... 5
5.2 DEFINICIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS DEL NEGOCIO ... 7
5.3 MODELADO DIMENSIONAL ... 9
5.4 DISEÑO FÍSICO ... 11
5.5 DISEÑO DEL PROCESO ETL ... 11
5.6 IMPLEMENTACIÓN ... 13
6. DISCUSIÓN ... 17
ÍNDICE DE TABLAS
Pág.
ÍNDICE DE FIGURAS
Pág.
Figura 1. Metodología de Ralph Kimball ... 5
Figura 2. Esquema de Business Intelligence ... 6
Figura 3. Esquema de modelo estrella ... 11
Figura 4. Esquema de ETL ... 12
Figura 5. Analysis Report ... 14
Figura 6. Dashboard avance de POA mensual ... 15
Figura 7. Dashboard avances óptimos y bajos de centros de costo ... 15
Figura 8. Dashboard avance POA por actividades ... 16
RESUMEN
El presente documento resalta la importancia de la informática en la actualidad y sus tendencias en la sociedad de la información, haciendo énfasis en una tendencia que está tomando fuerza dentro de las organizaciones e instituciones en general el Business Intelligence, para luego desarrollar una solución orientada a la incorporación de elementos de inteligencia de negocios para la toma de decisiones gerenciales en la Unidad de Planificación Institucional de la Universidad Politécnica Estatal del Carchi, Ecuador; en tal sentido se empleó inicialmente la metodología de Ralph Kimball, la cual se adaptó a las características de la organización objeto del estudio por medio de sus fases y actividades: planificación del proyecto, definición de requerimientos del negocio, modelado dimensional, diseño físico, diseño del proceso ETL e implementación. Finalmente se utilizó la herramienta Open Source Pentaho la cual permitió la implementación de un tablero de control para la creación de dashboard con el fin de tomar decisiones institucionales. La aplicación de estos elementos mostró que la solución Business Intelligence aplicada, permitió dar soporte al avance mensual del Plan Operativo Anual, representar avances óptimos y alertas, seguimiento a las actividades programadas y avance general del año en curso y años anteriores.
ABSTRACT
The present document highlights the importance of informatics nowadays and its trends in the information society, placing emphasis on a trend that is gaining strength in the Business Intelligence organizations and institutions, subsequently, to develop a solution aimed to the incorporation of elements of business intelligence for the managerial decision-making at the Institutional Planning Unit of the Universidad Polytechnic Estatal del Carchi, Ecuador; in that regard, initially Ralph Kimball’s methodology was used, which adapted according to the characteristics of the organization, object of study by means of their phases and activities: project planning, business requirements definition, dimensional modelling, physic design, ETL process design and implementation. Finally, the Open Source Pentaho tool was used which allowed the implementation of a control panel for the creation of dashboard with the purpose of institutional decision-taking. The application of these elements showed that the application of Business Intelligence solution allowed to give support to the monthly advance of the Plan Operativo Annual. At the same time, it showed optimal progress and alerts, follow-up to programmed activities and general progress in current and previous years.
1 1. TEMA
Business Intelligence en los procesos de seguimiento y evaluación del plan operativo anual de la UPEC.
2. LÍNEA DE INVESTIGACIÓN
Aplicación de los sistemas informáticos en la toma de decisiones gerenciales. 3. INTRODUCCIÓN
Actualmente, el período de la historia humana es conocido como Era de la Información, debido a la alta disponibilidad de los datos generados, los servidores de las organizaciones son un ejemplo de dominio de aplicación que genera grandes volúmenes de datos diariamente (Rodriguez Almeida & Camargo, 2015, pág. 3).
La informática es una ciencia que se encarga del tratamiento automático de la información con el fin de ayudar a tomar decisiones adecuadas, la importancia que presta la ha llevado a tener relación directa con otras áreas de conocimiento como, medicina, arquitectura, arqueología, educación, entre otras.
La información va tomando cada vez más relevancia, tanto así que día tras día va tomando más importancia como activo para las empresas e instituciones, ya sean públicas o privadas. Pero la información no se obtiene ya “elaborada”, sino que la conseguimos en forma de datos, los cuales deben ser registrados mediante sistemas transaccionales u hojas de cálculo y posteriormente analizados para así poder obtener información útil para la empresa o institución (Herrera Salazar & Vargas Chumpitaz, 2016, pág. 2).
En tal sentido estos conceptos juegan un papel muy importante en la sociedad de la información, permitiendo la transferencia e intercambio, creando y surgiendo con ello nuevas tendencias como: comercio electrónico, banca virtual, gestión electrónica, computación en la nube, business intelligence, tecnologías verdes, educación en línea, videoconferencia y teletrabajo.
2
(BI) comprende una serie de técnicas y herramientas que ayudan a una organización a consolidar su información y a analizarla con la suficiente velocidad y precisión para descubrir ventajas y tomar decisiones en beneficio propio.
El término Business Intelligence (que traducido al español sería Inteligencia de Negocios) es definido como un conjunto de estrategias y tecnologías que ayudan a convertir los datos en información de calidad, y dicha información en conocimiento que nos permita una toma de decisiones más acertada y ayude así a mejorar nuestra competitividad (Herrera Salazar & Vargas Chumpitaz, 2016, pág. 3).
Se puede colegir entonces que el Business Intelligence proporciona la habilidad de convertir datos en informaciones y estas en conocimiento con el fin de conseguir un análisis desde múltiples perspectivas. Auxiliando así el proceso decisivo y en consecuencia permitiendo de esta manera mejorar los resultados de la organización. No es nada oculto que las Instituciones de Educación Superior adopten en sus procesos mecanismos de Business Intelligence que les permita tomar decisiones gerenciales y esto coadyuve al desarrollo académico y administrativo de la Institución, tal como menciona (Araya Garita, 2015), al describir que los Sistemas de Información Gerencial son una necesidad en las instituciones actuales, sin importar su naturaleza. Por ende, las instituciones educativas y en este caso de educación superior, no deben ser la excepción. La actualidad representa una época de la información, por lo que esta debe estar disponible para cualquier usuario.
En tal virtud se puede describir como antecedente un caso de estudio que señalan (Castillo, González, & Muñoz, 2018), al mostrar una investigación en la cual se construyó una solución de Inteligencia de Negocios en la Universidad Tecnológica de Panamá (UTP) la cual permite brindar un seguimiento a los egresados de las instituciones para obtener información que representará un insumo sumamente útil para la mejora continua del proceso enseñanza-aprendizaje, además de los procesos de acreditación que apoyan esa mejora.
3
alertas y avances más bajos en la gestión de cada uno de ellos; además un reporte de avance general del POA del año en curso y años anteriores para medir el cumplimiento del PEDI el cual se lo planifica cada cinco años.
(Reyes Dixson & Nuñez Maturel, 2015), hacen su apreciación respecto de los dashboard, argumentando que, por lo general, los indicadores gráficos de alto nivel que aparecen en el dashboard, proporcionan cierto grado de interactividad que permite al usuario navegar por contenidos más detallados y de forma centralizada según las necesidades y niveles de detalles deseados por el usuario final.
La implementación de dashboard tiene la finalidad de presentar los resultados de la gestión alcanzados hasta la fecha y proyectar la gestión en los siguientes meses del año para consolidar resultados satisfactorios en los informes anuales que la Institución debe reportar a CES, CACES, SENESCYT y PLANIFICA ECUADOR. Además, con ello se tienen resultados que permiten tomar decisiones gerenciales relevantes y recomendar a los Centros de Costo, impulsar el cumplimiento de los indicadores y metas planificadas, pues su índice de cumplimiento repercute en las metas que persigue el Plan Operativo Institucional (POI) y el Plan Estratégico de Desarrollo Institucional (PEDI).
Por consiguiente, la presente investigación tiene como objetivo mejorar la gestión en la Dirección de Planificación Institucional de la UPEC, incorporando elementos de Inteligencia de Negocios para la toma de decisiones gerenciales en los procesos de seguimiento y evaluación del Plan Operativo Anual.
4. MATERIALES Y MÉTODOS
Tipo de Investigación
Según la finalidad se utilizó la investigación aplicada o práctica la cual tiene por objetivo la generación de conocimiento con aplicación directa y a mediano plazo en la sociedad o en el sector productivo. Este tipo de estudios presenta un gran valor agregado por la
utilización del conocimiento que proviene de la investigación básica (Lozada, 2014, pág. 2).
4
dado. Aquí se observa y se registra, o se pregunta y se registra. Describe el fenómeno sin introducir modificaciones (Rojas Cairampoma, 2015, pág. 7).
En referencia al enfoque, el tipo de investigación que se empleó fue la metodología mixta por cuanto es un proceso que recolecta, analiza y vincula datos cuantitativos y cualitativos en un mismo estudio o una serie de investigaciones para responder a un planteamiento (Ruiz Medina, Borboa Quintero, & Rodríguez Valdez, 2013, pág. 11).
En referencia a la metodología para realizar la solución Business Intelligence, se empleó la metodología de Ralph Kimball que contempla el desarrollo de las siguientes fases: Planificación del proyecto, Definición de requerimientos del Negocio, Modelado dimensional, Diseño físico, Diseño del proceso ETL e Implementación.
Población y muestra
Para el presente artículo científico, no se utilizó muestra puesto que la población no supera los 100 usuarios. En este estudio la población la componen dos usuarios los cuales corresponden a la Unidad de Planificación Institucional de la Universidad Politécnica Estatal del Carchi – UPEC.
Métodos a emplear
Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la entrevista, dicho instrumento se aplicó al Director y Asistente Administrativa de la Unidad de Planificación y Desarrollo Institucional, mismos que están involucrados directamente con el proceso de Planificación.
La entrevista se enmarca dentro del quehacer cualitativo como una herramienta eficaz para desentrañar significaciones, las cuales fueron elaboradas por los sujetos mediante sus discursos, relatos y experiencias. De esta manera se aborda al sujeto en su individualidad e intimidad (Troncoso Pantoja & Amaya Placencia, 2017, pág. 1)
5 5. RESULTADOS
Para ampliar un poco el concepto de la metodología para el desarrollo de la solución Business Intelligence, en la Figura 1 se puede apreciar el ciclo de vida y las actividades que persigue la misma.
(Baño, Palacios, Viscaino, & Baño, 2017) hacen un análisis respecto de esta metodología al indicar que está basada en la elaboración de experimentos y prototipos, que no requiere de grandes inversiones; por que la idea consiste en construir Data Marts independientes que se diseñan con detalle y después se relacionen con otros Data Marts para formar un sistema completo.
Figura 1. Metodología de Ralph Kimball Fuente: (Rivadera, 2010, pág. 4)
5.1. PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO
La planificación de sistemas de información es un elemento necesario para facilitar la adopción de TIC sobre la base de las necesidades de los procesos de negocio y en función de los objetivos estratégicos de la organización (Hernández Lantigua, Pérez Armayor, León Alen, Infante Abreu, & Blanco González, 2016, pág. 2).
6
investigación de la mejor manera posible, en tal virtud para el desarrollo de la solución BI se realizó lo siguiente:
• Analizar el sistema informático de decisión actual, verificando su funcionalidad y alcance.
• Analizar los requisitos de información para verificar la posibilidad y factibilidad de la solución BI.
• Conjuntar las decisiones.
• Diseñar el proceso de información, que consiste en planificar tiempo y estrategias, recopilar información de la base de datos específicamente del módulo de Planificación, realizar entrevistas o encuestas dependiendo del caso, determinar la herramienta óptima para su desarrollo.
• Desarrollar la solución BI, realizar las pruebas respectivas, e instalar al usuario final, se precisó en tal sentido desarrollar de la solución Business Intelligence propuesta en base al siguiente esquema:
Figura 2. Esquema de Business Intelligence
7
5.2 DEFINICIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS DEL NEGOCIO
Naturaleza del negocio
Para comprender de mejor manera los requerimientos de la Unidad de Planificación Institucional de la Universidad Politécnica Estatal del Carchi - UPEC, se realizó un análisis e investigación de su entorno. Este proceso permitió adquirir los requerimientos del negocio. Además, se definieron las distintas fuentes de información que fueron utilizadas. Todas estas tareas tuvieron como fin el comprender el ámbito del negocio. Previamente, se tuvo que conocer la base de los problemas que afectaban la organización. Necesidad actual
La Universidad Politécnica Estatal del Carchi - UPEC, está conformada por 38 Unidades Académicas y Administrativas denominadas Centros de Costo las cuales son las encargadas de la gestión y desarrollo de la Universidad, además estas unidades elaboran anualmente la planificación anual de sus actividades en referencia a las metas que persigue el Plan Operativo Institucional (POI) y el Plan Estratégico de Desarrollo Institucional (PEDI).
El Plan Estratégico de Desarrollo Institucional de la Universidad Politécnica Estatal del Carchi 2015-2020, es un instrumento para la gestión del desarrollo académico e integral de la comunidad universitaria y constituye la base para la construcción consensuada del Plan Operativo Anual y de los Programas de Inversión. El plan es una herramienta para generar el cambio, el cual involucra a la universidad en su rol y misión institucional, que plasma la razón de ser de la institución, moviliza las energías y capacidades de todos; además expresa para qué existe la institución, cuál es su función social, qué hace o debe hacer; promueve la creación de un futuro posible que consecuentemente posibilite el mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad (UPEC, 2014, pág. 7).
8 Requerimientos del negocio
Para determinar la necesidad real o requerimientos de la presente investigación, se realizó la recolección de datos y bajo la lógica descrita en la población y muestra, se utilizó la técnica de la entrevista, como resultados de la aplicación de la entrevista se identificó los siguientes problemas significativos que afectan a la Dirección:
• Se realizan reportes de manera manual, con errores y constante revisión de los mismos.
• Se demora 10 minutos en realizar un reporte individual. • Se debe presentar un reporte al mes a la máxima autoridad.
• La Unidad de Planificación Institucional no cuenta con una herramienta enfocada al Business Intelligence.
• La Unidad de Planificación Institucional carece de herramientas que otorgaran reportes en lapsos breves de tiempo
• En la Unidad de Planificación Institucional no existe personal o programadores que desarrollen soluciones BI.
En consecuencia, como requerimientos principales del negocio, se determinaron:
Tabla 1.
Requerimientos del negocio
CODIGO REQUERIMIENTO
Req_1 Avance del POA alcanzado por cada uno de los centro de Costo de la Universidad con corte a fin de cada mes.
Req_2 Representar los avances óptimos, alertas y avances más bajos en la gestión de cada uno de los centros de costos.
Req_3 Seguimiento del POA a los centros de costo en virtud del avance a las actividades programadas.
Req_4 Avance general del POA del año en curso y años anteriores para medir cumplimiento del PEDI (2015-2020).
Fuente: Elaboración propia en base a la información recolectada de la Institución
9
establecidos por los usuarios que toman decisiones en la Unidad de Planificación Institucional.
Tabla 2.
Indicadores de claves de rendimiento
INDICADORES MEDIDA DIMENSIONES
Avance del POA alcanzado por cada uno de los centros de Costo de la Universidad con corte a fin de cada mes.
Porcentaje % Mes
Representar los avances óptimos, alertas y avances más bajos en la gestión de cada uno de los centros de costos.
Porcentaje % Mes
Seguimiento del POA a los centros de costo en virtud del avance a las actividades programadas.
Porcentaje % Mes
Avance general del POA del año en curso y años anteriores para medir cumplimiento del PEDI (2015-2020).
Porcentaje % Anual
Fuente: Elaboración propia en base a la información recolectada de la Institución
5.3 MODELADO DIMENSIONAL
Se diseñó un modelo de datos de data mart de acuerdo a los requerimientos del negocio.
Tabla 3.
Modelo Dimensional
CATEGORIA COLUMNA DIMENSIONES
DIM_PEI_EVIDENCIA EVIDENCIA_PK VERSIÓN DATE_FROM DATE_TO CODIGO_EVIDENCIA ACTIVIDAD_PK ESTRATEGIA_PK OBJETIVO_PK CENTRO_PK PROYECTO_PK PERIODO_PK MES_PK INDICADOR META AVANCE INTEGER INTEGER DATE DATE NUMBER INTEGER INTEGER INTEGER INTEGER INTEGER INTEGER INTEGER
10
POA_FECHA_INICIO POA_FECHA_FIN
DATE DATE DIM_PEI_ACTIVIDAD ACTIVIDAD_PK
VERSIÓN DATE_FROM DATE_TO CODIGO_ACTIVIDAD ACTIVIDAD INTEGER INTEGER DATE DATE
VARCHAR2 (10 Byte) VARCHAR2 (2000 Byte) DIM_PEI_ESTRATEGI A ESTRATEGIA_PK VERSIÓN DATE_FROM DATE_TO CODIGO_ESTRATEGIA ESTRATEGIA INTEGER INTEGER DATE DATE
VARCHAR2 (10 Byte) CLOB DIM_PEI_CENTRO_C OSTO CENTRO_PK VERSIÓN DATE_FROM DATE_TO CODIGO_UNIDAD UNIDAD INTEGER INTEGER DATE DATE
VARCHAR2 (10 Byte) VARCHAR2 (1000 Byte) DIM_PEI_MESES MES_PK
VERSIÓN DATE_FROM DATE_TO PERIOD_EV_MES MES INTEGER INTEGER DATE DATE NUMBER
VARCHAR2 (10 Byte) DIM_PEI_OBJETIVOS OBJETIVO_PK
VERSIÓN DATE_FROM DATE_TO CODIGO_OBJETIVO OBJETIVO INTEGER INTEGER DATE DATE
VARCHAR2 (10 Byte) CLOB
DIM_PEI_PROYECTO PROYECTO_PK VERSIÓN DATE_FROM DATE_TO CODIGO_PROYECTO PROYECTOS INTEGER INTEGER DATE DATE
VARCHAR2 (10 Byte) VARCHAR2 (2000 Byte) DIM_PEI_PERIODO PERIODO_PK
VERSIÓN DATE_FROM DATE_TO PEDI_ANIO_INICIO PEDI_ANIO_FIN INTEGER INTEGER DATE DATE
11 5.4 DISEÑO FÍSICO
Diseño modelo Estrella
Figura 3. Esquema de modelo estrella
Fuente: Elaboración propia en base a la información recolectada de la base de datos
Como podemos observar en la Figura 3 la tabla de hechos es EVIDENCIA y está rodeada de las dimensiones ACTIVIDAD, ESTRATEGIA, CENTRO, MES, OBJETIVO, PROYECTO y PERIODO, almacenando el PK (Primary Key) de cada dimensión en la tabla de Hechos para, así, poder relacionar los atributos descriptivos de cada dimensión con la fila de la tabla de hechos. El modelo estrella separa los datos del proceso de negocio en: hechos y dimensiones. Los hechos contienen datos medibles, cuantitativos, y las dimensiones los atributos que describen los datos indicados en los hechos.
5.5 DISEÑO DEL PROCESO ETL
12
un datawarehouse. Estos se desarrollan en varias fases o actividades, las cuales son definidas en de la siguiente manera. Tarea 1: identificación de las fuentes de datos de las cuales se hará la extracción, suelen ser heterogéneas. Tarea 2: transformación de las fuentes, después de extraer los datos estos pueden ser transformados y generar datos derivados; en esta tarea se suelen hacer tareas como filtrado, conversión, cálculo de valores derivados, generación de llaves, entre otros. Tarea 3: unión de las fuentes, consiste en llevar a un solo almacén diversas fuentes. Tarea 4: seleccionar el destino para cargar los datos. Tarea 5: unión de los atributos de las fuentes con los atributos previamente almacenados en el destino. Tarea 6: carga de datos, comprende el poblado de la bodega de datos con los datos ya limpios y transformados (Duque Méndez, Hernández Leal, Pérez Zapata, Arroyave Tabares, & Espinosa, 2016, pág. 4)
Una vez diseñado el modelo multidimensional del DW, se procedió con el proceso de extracción, transformación y carga de los datos. Para realizar el proceso ETL, existen algunas herramientas como: las open source Pentaho Data Integration, Talend y Oracle Warehouse Builder. Para esta investigación se eligió Pentaho Data Integration, por cuanto es una herramienta que contiene un interfaz gráfico de usuario bastante intuitivo y cuenta con varias librerías para realizar conexiones de entrada a fuentes de datos diversas, además dispone de funciones de transformación - limpieza de datos y diversas formas de conexión de salida a DBMS donde se puede implementar el data warehouse.
Figura 4. Esquema de ETL
13 5.6 IMPLEMENTACIÓN
Luego de diseñar el data warehouse y de alimentarlo con datos provenientes de la base de datos del sistema informático integrado principal, se requiere de herramientas para el análisis de la información e implementación de aplicaciones BI. En tal sentido se elaboraron dashboard de soporte a la toma de decisiones empresariales los cuales proporcionan información relevante solicitada por la Unidad de Planificación Institucional.
Según (Valles Coral, Hidalgo Macedo, & Santa-María, 2019) el dashboard es una herramienta que permite hacer un seguimiento y evaluación de situaciones concretas, además de realizar un diagnóstico basado en una serie de indicadores y evidencias, a través de herramientas visuales.
Para la creación del dashbord existen diversas herramientas útiles, por ejemplo: Pentaho bi-service, Tableau, Jasper Server, Microsoft BI, Oracle BI, SAP, SAS; para esta investigación se eligió Pentaho bi-service por cuanto posee una versión comunitaria y permite visualizar cubos OLAP y realizar el diseño de cuadros de mando mediante el uso de html, CSS y JavaScript.
Pentaho
Esta herramienta se define a sí mismo como una plataforma de Business Intelligence (BI) orientada a la solución y centrada en procesos que incluyen los principales componentes requeridos para implementar soluciones cuyo fundamento son los procesos y se ha concebido desde el principio para estar basadas en procesos (Díaz Razo & Díaz Rodríguez, 2016, pág. 4).
14
La solución de inteligencia de negocios aplicada a los procesos de seguimiento y evaluación del POA, permitió la implementación de un tablero de control denominado Analysis Report, el cual tiene una interfaz amigable con la cual se pueden articular la
información en relación a las categorías y con ello representar o diseñar los requerimientos solicitados por la Unidad de Planificación Institucional.
Figura 5. Analysis Report
Fuente: Elaboración propia obtenida de pentaho
Dashboard
15 Figura 6. Dashboard avance de POA mensual
Fuente: Elaboración propia en base a información obtenida de Pentaho.
Dentro de la misma categoría se diseñó un dashboard que representan los avances óptimos, alertas y avances más bajos en la gestión de cada uno de los centros de costos, tal como se muestra en la siguiente imagen:
Figura 7. Dashboard avances óptimos y bajos de centros de costo Fuente: Elaboración propia en base a información obtenida de Pentaho.
16 Figura 8. Dashboard avance POA por actividades
Fuente: Elaboración propia en base a información obtenida de Pentaho.
A continuación, se analizó la categoría meses en donde se diseñó un dashboard que permite visualizar el avance general del POA del año en curso y años anteriores para medir cumplimiento del PEDI (2015-2020), tal como se muestra en la siguiente imagen:
Figura 9. Dashboard Avance general del POA por año
17 6. DISCUSIÓN
Mediante los estudios de otras investigaciones citadas anteriormente como la de Walter Araya Garita, coincidimos en la importancia que tiene incorporar soluciones Business Intelligence en la Instituciones de Educación Superior sin importar su naturaleza, son una necesidad en la actualidad y representa una época de la información.
En esta investigación destacamos la relevancia de la construcción de una solución de Inteligencia de Negocios, mediante la implementación de dashboard en la Unidad de Planificación Institucional de la UPEC para el seguimiento y evaluación del PAC; factores en común que coincidimos con los autores Jarley Castillo, Alejandra González y Lilia Muñoz, al implementar BI en una Universidad de Panamá a través de la creación de dashboard, que permiten a los usuarios toma de decisiones con información más sencilla de visualizar para obtener resultados que representa un insumo sumamente útil para la mejora continua.
Por consiguiente, la inteligencia de negocios aplicada a la Unidad de Planificación Institucional, permitió la implementación de 4 dashboard, que representan los requerimientos más importantes, para ello se consideró información de 38 centros de costo en especial sus objetivos y estrategias planificados anualmente, con esta información más la entrevista realizada se determinaron los indicadores de rendimiento KPI que dieron como resultado la elaboración de dashboard que indican: avance real del POA por cada centro de costo, clasificado por mes y año previamente seleccionado; avance del POA con valores ordenados del más alto al más bajo, clasificados también por mes y año; consolidado o promedio general de cumplimiento del POA de todos los centros de costo, en otra perspectiva vendría hacer el avance institucional referente al año seleccionado y avance del POA de las diferentes actividades planificadas por cada uno de los centros de costo.
18 7. CONCLUSIONES
El implementar una aplicación Business Intelligence para la Unidad de Planificación y Desarrollo Institucional aportó para la generación de información analítica y estratégica basada en los requerimientos solicitados para realizar el análisis necesario y tomar las decisiones gerenciales más adecuadas.
En relación al aplicativo de la solución BI se investigó la herramienta open source Pentaho Data Integration, el estudio permitió tener una visualización y conocimiento profundo de la herramienta y su forma de utilización para la implementación de la solución, en tal sentido se determinó que la herramienta es accesible, comprensible, funcional y eficaz a la hora de realizar integración de datos.
Al desarrollo de la solución se acopló una metodología de desarrollo que se centre en la creación independiente e incremental de datamarts, es así que se eligió la metodología de Ralph Kimball, misma que permitió desarrollar el proyecto en fases identificadas en el ciclo de vida que propone la misma.
Mediante la creación de dashboard en la solución BI, se pudo afirmar que estos recursos proporcionan un ambiente dinámico e iterativo que permiten al usuario la posibilidad de manipular la información de forma clara y objetiva, convirtiéndose así en un apoyo estratégico para la toma de decisiones gerenciales.
El crecimiento de las Instituciones de Educación Superior y sus necesidades de información requieren la implementación de soluciones Business Intelligence como la solución a necesidades que presenta la administración universitaria en todos los ámbitos de la gestión de la Educación Superior.
8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Álvarez Sagubay, P. J., Toapaxi Acosta, C. V., Reyes Wagnio, M. F., & Peralta Guaraca, T. J. (2018). ANÁLISIS E IMPLEMENTACIÓN DE PENTAHO EN EL CONTROL DE DATOS. Revista Magazine de las Ciencias, 13.
Araya Garita, W. (2015). REFLEXIONES E INSUMOS SOBRE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL EN LA GESTIÓN DE LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR: VENTAJAS Y DESVENTAJAS. Gestión de la Educación, 15.
Baño, F. P., Palacios, Á. R., Viscaino, F. A., & Baño, H. W. (2017). ISTEMA DE SOPORTE A LA TOMA DE DECISIONES, PARA MEJORAR LA GESTIÓN EDUCATIVA. EDUCACIÓN MEDIA DE LA DIRECCIÓN DISTRITAL 02D03 – GUARANDA. Revista Ciencias de la Ingenieria y Aplicadas, 12. Castillo, J., González, A., & Muñoz, L. (2018). INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
COMO APOYO A SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE EGRESADOS DE INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR. II Congreso Internacional en Inteligencia Ambiental, Ingeniería de Software y Salud Electrónica y Móvil, 8.
Díaz Razo, R., & Díaz Rodríguez, O. (2016). METODOLOGÍA HÍBRIDA PARA EL DISEÑO Y LA CONSTRUCCIÓN DEL DATA WAREHOUSE PARA “EL PROGRAMA DE REHABILITACIÓN AMBIENTAL Y SOCIAL” EN ECUADOR. 3C Empresa, 15.
Duque Méndez, N. D., Hernández Leal, E. J., Pérez Zapata, Á. M., Arroyave Tabares, A. F., & Espinosa, D. A. (2016). MODELO PARA EL PROCESO DE EXTRACCIÓN, TRANSFORMACIÓN. Ciencia e Ingeniería Neogranadina, 15. EAEM Comisión, U. (2011). MANUAL DE FUNCIONES. Obtenido de http://www.upec.edu.ec/index.php?option=com_docman&task=cat_view&gid=1 80&Itemid=299
Hernández Lantigua, D., Pérez Armayor, D., León Alen, E., Infante Abreu, M., & Blanco González, J. (2016). PROPUESTA DE PROCESO DE PLANIFICACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA INDUSTRIA BIOFARMACÉUTICA CUBANA. Revista Cubana de Información en Ciencias de la Salud (ACIMED), 21.
Herrera Salazar, J. L., & Vargas Chumpitaz, F. J. (2016). DESARROLLO DE UNA SOLUCIÓN DE BUSINESS INTELLIGENCE PARA MEJORAR EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES EN EL ÁREA DE RENTAS DE LA MUNICIPALIDAD DE LURIN. Gestión y Sociedad, 25.
Lozada, J. (2014). INVESTIGACIÓN APLICADA: DEFINICIÓN, PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIA. Dialnet, 6.
Olivo, B., Wilmer, M., Rivas, M., & Franco, A. (2017). DASHBOARD PARA EL SOPORTE DE DECISIONES EN UNA EMPRESA DEL SECTOR MINERO. Conference Proceedings UTMACH, 12.
Reyes Dixson, Y., & Nuñez Maturel, L. (2015). LA INTELIGENCIA DE NEGOCIO COMO APOYO A LA TOMA DE DECISIONES EN EL ÁMBITO ACADÉMICO. Revista Internacional de Gestión del Conocimiento y la Tecnología, 11.
Rivadera, G. R. (2010). LA METODOLOGÍA DE KIMBALL PARA EL DISEÑO DE ALMACENES DE DATOS (DATA WAREHOUSES).
Rodriguez Almeida, A. M., & Camargo, S. d. (2015). ACADEMIC ANALYTICS: APLICANDO TÉCNICAS DE BUSINESS INTELLIGENCE SOBRE DATOS DE PERFORMANCE ACADÉMICA EN ENSEÑANZA SUPERIOR. Interfaces Científicas - Exatas e Tecnológicas, 12.
Rojas Cairampoma, M. (2015). TIPOS DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA: UNA SIMPLIFICACIÓN DE LA COMPLICADA INCOHERENTE NOMENCLATURA Y CLASIFICACIÓN. REDVET - Revista electrónica de Veterinaria, 14.
Troncoso Pantoja, C., & Amaya Placencia, A. (2017). ENTREVISTA: GUÍA PRÁCTICA PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS CUALITATIVOS EN INVESTIGACIÓN DE SALUD. Fac. Med, 4.
UPEC, U. P. (2014). PLAN ESTRATÉGICO DE DESARROLLO INSTITUCIONAL 2015
- 2020. Obtenido de
http://www.upec.edu.ec/images/stories/doc/Rendicion%20de%20cuentas2015/(2 016)PEDI%202015%20-%202020.pdf
