Modelo administrativo - contable para la industria textilera en la Ciudad de Ibarra, Provincia de Imbabura.

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UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y

ECONÓMICAS

ESCUELA DE CONTABILIDAD SUPERIOR Y AUDITORÍA

INFORME FINAL DE TRABAJO DE GRADO

PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERA EN CONTABILIDAD SUPERIOR Y AUDITORÍA C.P.A.

AUTORA: ROSERO ARTURO DIANA LISSET

ASESOR: ING. CÉSAR PINTO

Ibarra, Octubre del 2010

“MODELO ADMINISTRATIVO - CONTABLE PARA LA

INDUSTRIA TEXTILERA EN LA CIUDAD DE IBARRA,

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RESUMEN EJECUTIVO

Dentro de la Ciudad de Ibarra las pequeñas y medianas empresas se han convertido en un significativo sector para el soporte y progreso económico social, no solo de la provincia sino también del país, por ello es necesario que los propietarios adquieran conocimientos de la administración y aspecto financiero de sus instituciones para la toma de decisiones pertinentes y confiables. El presente trabajo de investigación es un instrumento que orienta al personal de las Empresas Textiles de la Ciudad de Ibarra investigadas, ya que fue elaborado para cubrir con las necesidades que se evidenció en el diagnóstico, como lo es la falta de organización de algunas de las áreas, la dualidad de funciones, la falta de un adecuado registro contable y de producción, entre otras, este documento se presenta de manera clara y concisa utilizando formatos con su respectiva explicación, de igual forma se describen los procedimientos y funciones que cada trabajador debe realizar, con la finalidad de mejorar el desempeño en la ejecución de sus labores, además en la investigación se confirmó que las empresas generan una buena estabilidad económica con la que se podría mejorar la obtención de nueva maquinaria y sobre todo una tecnología de punta y de esta forma entregar un producto con mejores características y garantizado. Cabe recalcar que la aplicación de este Modelo Administrativo Contable para las Empresas Textiles de la Ciudad de Ibarra, ha sido realizado con un vocabulario de fácil comprensión para una mejor utilización, finalmente se ha expuesto recomendaciones que ayudarán al mejoramiento de la gestión y el empleo de los recursos de las empresas investigadas.

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EXECUTIVE SUMMARY

Within the City of Ibarra the small and medians companies a significant sector for the support and social economic progress have become, not only of the province but also of the country, for that reason it is necessary that the proprietors acquire knowledge of the administration and financial aspect of their institutions for the pertinent and reliable decision making. The present work of investigation is an instrument that orients the personnel of the Textile Companies of the City of Ibarra investigated, since it was elaborated to cover with the needs that were demonstrated in the diagnosis, as it is it the lack of organization of some of the areas, the duality of functions, the lack of an adapted accounting record and production, among others, this document appears of clear and concise way using formats with its respective explanation, similarly to the procedures and functions are described that each worker must perform, in order to improve the performance in the execution of their workings, in addition in the investigation I confirm myself that the companies generate a good stability economic with which the obtaining of new machinery and coverall could be improved an end technology and to be form to give a product with better characteristics and guaranteed. It is possible to stress that the application of this Countable Administrative Model for the Textile Companies of the City of Ibarra, has been made with a vocabulary of easy understanding for one better use, and finally has set out recommendations that helped to the improvement of the management and the use of the resources of the investigated companies

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AUTORÍA

Yo, DIANA LISSET ROSERO ARTURO, portadora de la cédula de ciudadanía Nº 100287506 - 8, declaro bajo juramento que la presente investigación es de total responsabilidad de la autora, y que se ha respetado las diferentes fuentes de información realizando las citas correspondientes.

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APROBACIÓN DEL TUTOR

En calidad de Director de Trabajo de Grado, presentado por la Srta. ROSERO ARTURO DIANA LISSET, para optar por el título de INGENIERA EN CONTABILIDAD SUPERIOR Y AUDITORÍA C.P.A., cuyo título es “MODELO ADMINISTRATIVO – CONTABLE PARA LA INDUSTRIA TEXTILERA EN LA CIUDAD DE IBARRA, PROVINCIA DE IMBABURA”, doy fe de que dicho trabajo reúne los requisitos y méritos suficientes para ser sometido a presentación y evaluación por parte de jurado examinador que se designe.

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DEDICATORIA

Ha transcurrido el tiempo y he culminado una etapa muy importante en mi vida profesional donde experimente esfuerzo, responsabilidad y la

satisfacción del deber cumplido.

El camino fue muy difícil pero con el respaldo, confianza y amor de mi familia y amigos lo he logrado.

Es por esto que dedico este logro a mis padres quienes con su constante apoyo me ayudaron a lograr mi meta personal y sembrar en mí el deseo de

ser cada día mejor.

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AGRADECIMIENTO

A Dios por haberme concedido la vida, sabiduría y conocimiento para poder concluir todas las metas propuestas.

Mi infinito agradecimiento a mis padres por su constancia incondicional.

Al Ing. César Pinto quien con su profesionalismo que le caracteriza ha sabido darme el asesoramiento para la elaboración de este trabajo de grado.

A mis catedráticos por compartir sus conocimientos durante mi carrera profesional.

A la Universidad Técnica del Norte por ser la Institución que me brindó el mejor personal profesional, para adquirir conocimientos y experiencias que

jamás olvidaré.

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PRESENTACIÓN

El presente estudio que propone implementar un Modelo Administrativo Contable en la Industria Textilera de la Ciudad de Ibarra, Provincia de Imbabura, está estructurada por cuatro capítulos: Diagnóstico Situacional, Bases Teóricas, Propuesta Administrativa - Contable y Análisis de Impactos.

En el primer capítulo se ha realizado la investigación de campo, donde mediante encuestas realizadas a los propietarios y clientes de las diferentes empresas, se llegó a determinar que muchas de estas, poseen deficiencias en cuanto a la administración de sus recursos económicos se refiere, desconocen prácticamente de un manejo adecuado de su capital, y muchas de ellas estarían dispuestas a implementar un modelo que le permita contrarrestar esta situación.

En el segundo capítulo, se ha buscado las bases científicas necesarias que permitan sustentar la parte técnica de esta propuesta, mediante textos actualizados referentes a contabilidad, administración, y producción textil, de manera que permita obtener resultados oportunos en un determinado ejercicio económico.

En el tercer capítulo se puede apreciar la propuesta administrativa - contable, definida en términos sencillos de manera que sea entendible para el usuario, con estos capítulos se pretende que los propietarios den a conocer las funciones de cada cargo, un organigrama estructural, plan de cuentas, utilización de cada una de las cuentas contables y los formatos del manejo contable y estados financieros, para poder tomar las decisiones correctas.

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Y el cuarto capítulo contiene un análisis técnico de los impactos que la aplicación del presente proyecto puede generar a nivel económico, social, educativo y empresarial. Finalmente este modelo contiene conclusiones con sus respectivas recomendaciones para que pueda ser tomada en cuenta, en caso de que el propietario estuviera interesado en la aplicación de este proyecto.

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ÍNDICE GENERAL

CONTENIDO

PORTADA………. I RESUMEN EJECUTIVO……….. II EXECUTIVE SUMMARY……… III AUTORIA…….……… IV APROBACION DEL TUTOR……….……… V DEDICATORIA……….…….. VI AGRADECIMIENTO……….………..VII PRESENTACION………..…. VIII INDICE GENERAL………. X INDICE DE TABLAS………. XVII INDICE DE GRAFICOS……….. XVIII INDICE DE CUADROS……… XIX

PREFACIO Página INTRODUCCION……….….… 20 CAPITULO I 1. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL……… …. 24 1.1 Antecedentes………..…….…….. 24 1.2. Objetivos………... 27 1.2.1. Objetivo General……… 27 1.2.2. Objetivos Específicos……… 27

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1.3. Variables del Diagnóstico………... 27

1.4. Indicadores del Diagnóstico……… .28

1.4.1. Estructura Organizacional……… 28

1.4.2. Producción………. 28

1.4.3. Control Contable……… 28

1.4.4. Comercialización………...… 29

1.5. Matriz de Relación Diagnóstica………... 30

1.6. Diseño De Instrumentos De Investigación……… 32

1.6.1. Información Primaria……… 32 1.6.2. Información Secundaria………... 32 1.7. Población y Muestra………. 33 1.7.1. Población……… 33 1.7.2. Muestra………... 33 1.8. Evaluación De La Información……… 34

1.8.1. Resultados, Análisis e Interpretación……… .34

De Encuestas Propietarios – Gerentes. 1.8.2. Resultados, Análisis e Interpretación De Encuestas Consumidor - Cliente……… 46

1.9. Matriz F.O.D.A………. 53

1.9.1. Fortalezas………. 53

1.9.2. Oportunidades………... .53

1.9.3. Debilidades……… 54

1.9.4. Amenazas……….. 54

1.10. Cruces Estratégicos De La Matriz F.O.D.A……….... .55

1.10.1. Cruce Estratégico FA (Fortalezas – Amenazas)... 55

1.10.2. Cruce Estratégico FO (Fortalezas – Oportunidades)……….….. 55

1.10.3. Cruce Estratégico DO (Debilidades – Oportunidades)……… 56 1.10.4. Cruce Estratégico DA (Debilidades –

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Amenazas)………..…56

1.11. Identificación Del Problema Diagnóstico Con Causas y Efectos………..…57 CAPITULO II 2. MARCO TEÓRICO……….. 59 2.1. Modelo………... 59 2.1.1. Definición de Modelo……… 59 2.1.2. Tipos De Modelos………. 59 2.2. Aspecto Administrativo……… 60 2.2.1. Administración……… 60 2.2.1.1. Definición de Administración………... 60 2.2.2. Importancia de la Administración……… 61 2.2.3. Objetivos de la Administración……… 61 2.2.4. Tipos de Administración……….. 61 2.2.5. Características de la Administración………. 62 2.2.6. Empresa………. 63 2.2.6.1. Definición de Empresa……… 63 2.2.7. Objetivos de la Empresa……… 64

2.2.8. Elementos que Forman La Empresa……… 64

2.2.9. Fines de la Empresa………. 66

2.2.10. Clasificación de la Empresa……… 67

2.2.11. Políticas de la Empresa……… 69

2.2.12. Organigrama Estructural……….. 70

2.2.13. Manual de Funciones………... 70

2.2.13.1. Ventajas de los Manuales………... 71

2.2.13.2. Desventajas de los Manuales………. 72

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13 2.3. Aspecto Contable………. 73 2.3.1. Contabilidad……… 73 2.3.1.1. Definición de Contabilidad………. 73 2.3.2. Importancia de Contabilidad………..… 74 2.3.3. Clasificación de la Contabilidad……….. 74 2.3.4. Plan de Cuentas……… 75

2.3.4.1 Características del Plan de Cuentas……... 76

2.3.5. Estructura del Ciclo Contable……….. 76

2.3.5.1. Comprobantes o Documentos Fuentes…... 76

2.3.5.2. Libro Diario……… 77

2.3.5.3. Libro Mayor……… 77

2.3.5.4. Balance de Comprobación………. 78

2.3.5.5. Inventarios (Kardex)………. 78

2.3.6. Estados Financieros………. 78

2.3.6.1. Estado de Situación Inicial………... 79

2.3.6.2. Balance General………. 79

2.3.6.3. Estado de Flujo de Efectivo………... 80

2.3.6.4. Estado de Pérdidas y Ganancias………….. 80

2.3.6.5. Notas a los Estados Financieros………….. 80

2.4. Industria Textilera……….… 81 2.4.1. Industria……….… 81 2.4.1.1. Definición de Industria………. 81 2.4.2. Clasificación De La Industria ……… 81 2.4.3. Textil ……… 83 2.4.4. Fibras Textiles ……… 83 2.4.5. Producción Textil ……… 84 2.4.6. Tipos de Textiles ………. 87 2.4.7. La Industria Mundial……… 88

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2.4.8. Historia Y Actualidad De La Industria Textil

Ecuatoriana……….. 89

2.4.9. Proceso Textil………... 92

CAPITULO III 3. Propuesta De Modelo Administrativo Contable Para La Industria Textilera En la Ciudad de Ibarra Provincia De Imbabura………. 94

3.1. Introducción………. 94

3.2. Propuesta Administrativa………... 95

3.2.1. Estructura Organizativa de las Empresas…………. 95

3.2.1.1. Misión………. 95 3.2.1.2. Visión……….. 96 3.2.1.3. Principios Corporativos……… 96 3.2.1.4. Valores……… 100 3.2.1.5. Organigrama Vertical……… 102 3.2.1.5.1. Niveles Jerárquicos………….. 103 3.2.1.6. Manual de Funciones………. 103 3.2.1.6.1. Distributivo de Funciones…… 104 3.3. Propuesta Contable……… 126 3.3.1. Esquema Contable………... 126 3.3.2. Plan de Cuentas……… 126 3.3.2.1. La Cuenta……… 127 3.3.3. Transacción Contable……….. 133

3.3.4. Libros Principales de Contabilidad……… 137

3.3.4.1. Libro Diario……….. 137

3.3.4.1.1. Estructura del Libro Diario…. 137 3.3.4.1.2. Comprobante de Diario…….. 139

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3.3.4.2.1. Mayor General……… 140 3.3.4.3. Balance de Comprobación……….. 142 3.3.4.3.1. Procedimiento………. 142 3.3.5. Comprobantes de Venta autorizados por el SRI….. 143 3.3.5.1. Documentos Comerciales……… 143 3.3.5.1.1. Facturas………... 143 3.3.5.1.2. Notas de Venta………. 145 3.3.5.1.3. Liquidación de Compras de Bienes y Servicios………. 145 3.3.5.2. Documentos Complementarios……….. 145 3.3.5.2.1. Notas de Crédito………. 145 3.3.5.2.2. Notas de Débito………... 146 3.3.5.1. Comprobantes de Retención……… 147 3.3.6. Documentos de Uso Interno para la Producción… 148

3.3.6.1. Materiales………. 148 3.3.6.1.1. Compra de Materiales……. 149 3.3.6.1.2. Requisición de Compra……. 149 3.3.6.1.3. Orden de Compra………….. 150 3.3.6.1.4. Tarjeta de Existencias……… 151 3.3.6.2. Mano de Obra……… 152

3.3.7. Principales Estados Financieros………. 155 3.3.7.1. Balance General……… 156 3.3.7.1.1. Formas de presentación..…. 156 3.3.7.1.2. Reglas de presentación….... 157 3.3.7.1.3. Elementos del Balance…….. 157 3.3.7.2. Estado de Resultados ………. 166

3.3.7.2.1. Denominación de las cuentas principales del Estado de Resultados.………... 166

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3.3.7.2.2. Primera parte del Estado de

Resultados……… 168

3.3.7.2.3. Segunda parte del Estado de Resultados ……….. 169 3.3.7.3. Estado de Flujo de Efectivo……….... 171 CAPITULO IV 4. Impactos……… 172 4.1. Análisis de Impactos………... 172 4.1.1. Impacto Empresarial………... 172 4.1.2. Impacto Económico……… 173 4.1.3. Impacto Educativo……….. 174 4.1.4. Impacto Social………. 175 CONCLUSIONES……….... 177 RECOMENDACIONES……….……….. 179 BIBLIOGRAFIA……….……… 181 LINCOGRAFIA……….………. 182 ANEXOS……….…………... 183

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ÍNDICE DE TABLAS

CONTENIDO

PREFACIO Página

ENCUESTA PROPIETARIOS – GERENTES……… 33

TABLA N° 1 Método Administrativo Contable ……….. 33

TABLA N° 2 Equipo y Maquinaria en la Producción………. 34

TABLA N° 3 Adquisición de Materia Prima………. 35

TABLA N° 4 Canales de Distribución para entrega de productos…… 36

TABLA N° 5 Procedimientos y Responsabilidades del Personal……. 38

TABLA N° 6 Determinación del Costo del Producto………... 39

TABLA N° 7 Inexistencia de un Modelo Administrativo Contable……. 40

TABLA N° 8 Normas y Políticas de la Empresa……….. .42

TABLA N° 9 Constataciones Físicas de Inventarios………... 43

TABLA N° 9.1 Frecuencia de Constatación Física de Inventarios….. 43

ENCUESTA A CONSUMIDOR – CLIENTE…………..……….. 45

TABLA N° 10 Calidad de Productos de la Empresa………... 45

TABLA N° 11 Imagen de la Empresa……….... 46

TABLA N° 12 Satisfacción del Cliente……….. 47

TABLA N° 13 Presentación del Producto Terminado………. 49

TABLA N° 14 Precios de los Productos Terminado……… 50

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ÍNDICE DE GRÁFICOS

CONTENIDO

ENCUESTA PROPIETARIOS – GERENTES……… 33

GRAFICO Nº 1 Método Administrativo Contable………. 33

GRAFICO Nº 2 Equipo y Maquinaria en la Producción...……… 34

GRAFICO Nº 3 Adquisición de Materia Prima...……… 35

GRAFICO Nº 4 Canales de Distribución para entrega de productos... 37

GRAFICO Nº 5 Procedimientos y Responsabilidades del Personal… 38 GRAFICO Nº 6 Determinación del Costo del Producto...……….. 39

GRAFICO Nº 7 Inexistencia de un Modelo Administrativo Contable… 41 GRAFICO Nº 8 Normas y Políticas de la Empresa…………..………… 42

GRAFICO Nº 9 Constataciones Físicas de Inventarios……….. 43

GRAFICO Nº 9.1 Frecuencia de Constatación Física de Inventarios.. 44

ENCUESTA A CONSUMIDOR – CLIENTE……….. 45

GRAFICO Nº 10 Calidad de Productos de la Empresa……… 45

GRAFICO Nº 11 Imagen de la Empresa………. 46

GRAFICO Nº 12 Satisfacción del Cliente……….……….. 48

GRAFICO Nº 13 Presentación del Producto Terminado……….. 49

GRAFICO Nº 14 Precios de los Productos Terminado………. 50

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ÍNDICE DE CUADROS

CONTENIDO

CUADRO Nº 1 Matriz de Relación Diagnóstica………... 29

CUADRO Nº 2 Clasificación de la Contabilidad………... 74

CUADRO Nº 3 Plan de Cuentas………..………... 125

CUADRO Nº 4 Funcionamiento de las Principales Cuentas….…… 133

CUADRO Nº 5 Formato Libro Diario...………... 137

CUADRO Nº 6 Formato Comprobante de Diario….………. 139

CUADRO Nº 7 Formato Mayor General………..……….. 141

CUADRO Nº 8 Formato Balance de Comprobación……… 142

CUADRO Nº 9 Formato Factura …………..………... 143

CUADRO Nº 10 Formato Nota de Crédito ...……….. 145

CUADRO Nº 11 Formato Nota de Debito ….……….. 146

CUADRO Nº 12 Formato de Retención en la Fuente...……… 147

CUADRO Nº 13 Formato de Requisición de Compra………... 149

CUADRO Nº 14 Formato de Orden de Compra...……….. 150

CUADRO Nº 15 Formato de Tarjeta de Existencias………. 151

CUADRO Nº 16 Formato de Tarjeta de Tiempo………. 153

CUADRO Nº 17 Formato de Boleta de Tiempo……….. 153

CUADRO Nº 18 Formato de Estado de Situación Financiera………. 164

CUADRO Nº 19 Formato de Estado de Resultados……….. 169

CUADRO Nº 20 Formato de Estado de Flujo de Efectivo………….… 170

CUADRO Nº 21 Análisis de Impactos……….….. 171

CUADRO Nº 22 Impacto Empresarial………..…. 171

CUADRO Nº 23 Impacto Económico……… 172

CUADRO Nº 24 Impacto Educativo...……… 173

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INTRODUCCIÓN

ANTECDEDENTES:

La pequeña industria y la artesanía textil son las principales actividades del Cantón Ibarra debido a que desde hace tres décadas se han desarrollado a paso gigantescos, es muy importante referirse a esta actividad que ayuda al engrandecimiento económico social debido a que contribuye creando plazas de trabajo y sobre todo promociona el desarrollo sustentable de la ciudad. Sin embargo, de esta realidad se puede claramente observar que se ha constituido en el sector más informal en lo que se refiere a llevar controles administrativos y contables; debido a que su organización administrativa es básica, por lo que se hace necesario que se implemente, políticas, normativas, procedimientos y estrategias que regulen a éstas, por esta razón con la presente investigación se pretende brindar un aporte e incentivar a las demás empresas del ramo a la implementación de un modelo administrativo contable.

El problema que se detecto en la Industria Textil una vez realizado un diagnostico previo, es que no cuenta con un Modelo Administrativo – Contable que le permita conocer a los propietarios si realmente están obteniendo una utilidad que por lo general arrojan sus datos, los cuales pueden influir a una mala toma de decisiones o a la ineficiencia en el manejo de los recursos materiales como económicos de las empresas. De igual manera en la actualidad la falta de un Modelo Administrativo – Contable no parece influir en la marcha normal del negocio, pero los propietarios están consientes de que con el crecimiento de la empresa se va incrementando la necesidad de que se emplee un Modelo que permita mejorar el manejo de los recursos económicos, materiales , humanos y también permita disponer

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de información actualizada y confiable en cualquier momento acerca de la situación tanto económica como administrativa de la empresa.

JUSTIFICACION:

Las empresas se ven amenazadas con los cambios estructurales, políticos y económicos ocurridos en el Ecuador, experimentando decrecimientos y dificultades en sus gestiones industriales e indicadores financieros, por lo que provoca la búsqueda necesario de metodologías técnicas e instrumentos que sirvan de soluciones rápidas y efectivas para la industria de la confección en el país.

La industria textil y confección en Imbabura se ha constituido en la mayor generadora de empleo y valor agregado, sin embargo se ha visto afectada por la competencia extranjera , que tiene mano de obra y costos de producción baratos, diversificación en mercados, tecnología; por ello es indispensable para el fortalecimiento de la capacidad de competitividad que garantice la sostenibilidad de las empresas textiles que se encuentra en pleno desarrollo todo esto se logrará si se implementa tácticas específicas en el manejo administrativo, contable, comercial y de producción.

La fábricas textiles de la ciudad de Ibarra ha obtenido buenos resultados en su desarrollo administrativo , pero es necesario que la empresas cuente con una estructura de un sistema de control interno basado en política y estrategias que sirvan como ayuda, para que la administración sea eficiente , logrando cumplir con las exigencias del mercado actual y pueda mantener un nivel de liquidez y rentabilidad.

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En la Industria textil es de vital importancia contar con un instrumento de control, para esto es necesario diseñar procedimientos, técnicas, metodologías que faciliten ejecutar en forma adecuada sus actividades en los aspectos administrativos, contables y operacionales, que permitirán definir estrategias y nuevas alternativas que den solución a los problemas que afectan; para lograr la mejora continua del producto y servicio.

El diseño de un modelo Administrativo Contable será el instrumento que lograra que la empresa cumpla con los requerimientos contables y normativas. Sus estados financieros deben estar elaborados y presentados de acuerdo con los Principios Contables Generalmente aceptados , Normas Ecuatorianas de Contabilidad y otras normativas legales y tributarias esto será de gran ayuda para mejorar la Gestión Administrativa ya que por la confiabilidad que presentarán los resultados financieros, permitirá trabajar con mayor rapidez y eficacia lo que será de ayuda para dar soluciones rápidas y oportunas.

Los avances tecnológicas dan la pauta para que tanto en el mundo de los negocios así como en otras áreas evolucionen lo que da lugar a la creación de mercados de mucha importancia pero alternativamente competitivos con mayores costos y por ende la búsqueda de mejores alternativa que retribuyan mayores márgenes y utilidad que justifiquen la inversión por lo que es importante que cada empresa planifique su futuro relacionando su planeación estratégicas con la aplicación de controles tanto internos como externos. Esta propuesta va encaminada a proponer a los propietarios que cambien su estilo de gestión, porque de lo contrario no podrán desarrollarse adecuadamente, ante la presencia de la competencia, lo que implica ser mejores en el mercado actual, y se logrará mejorar la vida de la empresa y mantenerla en un nivel alto en competitividad y eficacia.

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Se debe tomar nuevas alternativas que ayuden a enfrentar a los factores cambiantes por lo que se ve amenazada ; los logros que se espera es mejorar la situación económica de la fábrica, en donde serán beneficiados sus propietarios, trabajadores y consumidores, por que permitirán aumentar la cantidad y calidad de sus productos logrando que sean óptimos con precios de aceptación para el mercado. Es importante resaltar que se cuenta con el apoyo irrestricto de sus propietarios, lo que facilitará la recopilación de datos e información de las fábricas textiles de Ciudad de Ibarra.

OBEJTIVOS:

OBJETIVO GENERAL

 Proponer un Modelo Administrativo - Contable con el fin de mejorar las actividades de la Industria Textilera, en la Ciudad de Ibarra, Provincia de Imbabura.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Conocer la estructura organizacional de las Fábricas de Confecciones y su incidencia en el desarrollo de las diferentes actividades de la empresa.

 Identificar las Funciones de cada cargo para una mejor delegación de funciones

 Establecer si los aspectos contables están determinados y estructurados técnicamente.

 Analizar sobre los sistemas de Producción que se utilizan para la confección de prendas de vestir de las instituciones investigadas.

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24 CAPITULO I

2. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL.

1.2 ANTECEDENTES

La historia textilera se remota en la época colonial cuando la lana de oveja era utilizada en los obrajes donde se fabricaban los tejidos. En el año 1922, con la construcción de la Fábrica Imbabura ubicada en Andrade Marín en el Cantón Antonio Ante, fue una de las empresas más grandes del norte del país, en esta época la Fábrica fue una de las principales fuentes de trabajo de los Imbabureños.

La pequeña industria y la artesanía textil son las principales actividades del cantón Ibarra, debido a que desde hace unas tres décadas se han desarrollado a pasos gigantescos; pues es muy importante referirse a esta actividad que ayuda al engrandecimiento económico social, ya que contribuye creando plazas de trabajo y sobre todo promociona el desarrollo sustentable de la ciudad.

Sin embargo, de esta realidad se puede claramente observar que se ha constituido en el sector más informal en lo que se refiere a llevar controles administrativos y contables; debido a que su organización administrativa es básica, por lo que se hace necesario que se implemente, políticas, normativas, procedimientos y estrategias que regulen a éstas. Por esta razón con la presente investigación se pretende brindar un aporte e incentivar a las demás empresas del ramo a la implementación de un modelo administrativo contable.

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En la provincia de Imbabura se ha caracterizado por ser una zona con predominio en la actividad textil, ósea en la industrialización y confección de artículos textiles. Esta actividad económica se la realizaba exclusivamente a nivel manual. Es a partir de los años 70 que se empieza a producir bajo un esquema más tecnificado, mediante la utilización de maquinaria especializada como telares mecánicos, eléctricos, maquinarias overlok, etc.

Según datos proporcionados por la Cámara de la Pequeña Industria de Imbabura se estima que el Cantón Ibarra contiene microempresas tanto pequeñas como medianas que proporcionan el 10% de artículos de ropa que se consume a nivel nacional como internacional, tomando en cuenta que el Cantón Antonio Ante es el mejor potencial de la provincia ya que este proporciona un 25% con esto demuestra la importancia de este sector económico.

A pesar que el Cantón Antonio Ante posee un gran potencial textil las pequeñas y medianas empresas existentes en la ciudad de Ibarra dan como resultado que la producción total resultante sea tomada en cuenta dentro del contexto nacional.

El problema que se detectó en la Industria Textil una vez realizado un diagnóstico previo, es que no cuenta con un Modelo Administrativo – Contable que le permita conocer a los propietarios si realmente están obteniendo una utilidad que por lo general arrojan sus datos, los cuales pueden influir a una mala toma de decisiones o a la ineficiencia en el manejo de los recursos materiales como económicos de las empresas.

La finalidad de este modelo es proporcionar criterios técnicos que sirvan de guía para uniformar el enfoque y los procedimientos tanto administrativos como contables de todos los niveles que integran las microempresas de

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confecciones, tomando en cuenta lo importante que son las personas que conforman el nivel administrativo de los talleres y las supervisoras de confección, que son las encargadas de velar por la ejecución de los procedimientos, funciones y control contable a nivel financiero en cada una de sus áreas.

Hay que tomar en cuenta que el desarrollo de un Modelo Administrativo – Contable constituye una herramienta técnica que garantiza alcanzar niveles de calidad competitivos, tanto por la excelente presentación del producto en oferta, como por la maximización de la eficiencia en el trabajo y en la disminución de costos innecesarios.

De igual manera en la actualidad la falta de un Modelo Administrativo – Contable no parece influir en la marcha normal del negocio, pero los propietarios están consientes de que con el crecimiento de la empresa se va incrementando la necesidad de que se emplee un Modelo que permita mejorar el manejo de los recursos económicos, materiales, humanos y también permita disponer de información actualizada y confiable en cualquier momento, acerca de la situación tanto económica como administrativa de la empresa.

Con la creación de este Modelo y la correcta aplicación a las empresas textiles y todo el personal que la conforman, serán beneficiados directamente, ya que podrán optimizar recursos, aplicar controles internos en el manejo administrativo y en la eficiencia operativa, establecer normas y principios administrativos básicos en las actividades que realizan a diario, permitiendo incrementar la eficiencia y ser más competitivos en el mercado, para ampliar la industria y generar plazas de empleo en forma directa e indirecta, desarrollando un incremento en la capacidad de compra, lo que

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permite dinamizar la economía beneficiando de esta forma al entorno de las empresas del Cantón Ibarra.

1.12. OBJETIVOS

1.12.1. Objetivo General

 Realizar un diagnóstico situacional integral a las Fábricas Textiles que operan en la Ciudad de Ibarra.

1.12.2. Objetivos Específicos

 Conocer la estructura organizacional que actualmente poseen las Fábricas de Confecciones.  Identificar los procedimientos que se manejan en el

sistema contable de la Industria Textil.

 Verificar las técnicas y procedimientos de la producción con las que cuentan estas empresas.  Analizar los Métodos de Comercialización que

utilizan las empresas textiles.

1.13. VARIABLES DEL DIAGNÓSTICO

Para la realización de la presente investigación en las empresas que se dedican a la actividad textil de la ciudad de Ibarra, tomamos como variables las siguientes:

 Estructura Organizacional

 Funciones

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 Control Contable

 Comercialización

1.14. INDICADORES DEL DIAGNÓSTICO

1.14.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

 Organigrama Vertical

 Conocimiento de los Niveles Jerárquicos

 Autoridad y Responsabilidad de cada cargo o puesto.

 Distribución de áreas

 Asignación de Funciones

 Conocimiento de Funciones

 Necesidad del Manual de Funciones 1.14.2. PRODUCCIÓN  Materia Prima  Mano de Obra  Tipos de Producto  Control de Calidad  Atención al Cliente 1.14.3. CONTROL CONTABLE

 Registros Contables Básicos

 Estructura Contable Básica

 Documentación de manejo Contables

(29)

29 1.14.4. COMERCIALIZACIÓN  Mercado Meta  Canales de Distribución  Competencia  Atención al Cliente

(30)

30 1.15. MATRIZ DE RELACIÓN DIAGNÓSTICA

OBJETIVOS VARIABLES INDICADORES FUENTES

INFORMACIÓN

TÉCNICAS

Conocer la estructura organizacional que actualmente poseen las Fábricas de Confecciones.

Estructura Organizacional

 Organigrama Vertical

 Conocimiento de los Niveles Jerárquicos

 Autoridad y Responsabilidad de cada cargo o puesto.  Distribución de áreas.  Asignación de Funciones  Conocimiento de Funciones  Necesidad del Manual de

Funciones. Primaria y Secundaria  Encuesta y observación directa.  Textos  Internet

Identificar los procedimientos que se manejan en el sistema contable de la Industria Textil.

Control Contable

 Registros Contables Básicos  Estructura Contable Básica  Documentación de manejo Contables  Inventarios Primaria y Secundaria  Encuesta y observación directa.  Textos  Internet

(31)

31

Verificar las técnicas y procedimientos de la producción con las que cuentan estas empresas. Producción  Materia Prima  Mano de Obra  Tipos de Producto  Control de Calidad  Atención al Cliente Primaria y Secundaria  Encuesta y observación directa.  Textos  Internet

Analizar los Métodos de Comercialización que utilizan las empresas textiles. Comercialización  Mercado Meta  Canales de Distribución  Competencia  Atención al Cliente

 Presentación del Producto

Primaria y Secundaria  Encuesta y observación directa.  Textos  Internet Elaborado por: Rosero Diana

(32)

32

1.16. DISEÑO DE INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN

Las técnicas o instrumentos a utilizarse en la presente investigación son las siguientes:

1.16.1. INFORMACIÓN PRIMARIA

1.16.1.1. Encuestas

Esta permite obtener una amplia información de fuentes primarias y nos sirve para reunir datos, entrevistando a la gente, obteniendo información sistemáticamente de los encuestados, a través de preguntas mediante el uso de cuestionarios diseñados en forma previa.

1.16.2. INFORMACIÓN SECUNDARIA

1.16.2.1. Opinión de Expertos

Esto nos ayuda para saber que concepto o juicio tiene sobre el tema planteado cada persona en su distinta rama ya sea por su experiencia o por sus estudios.

1.16.2.2. Libros o Textos

Para lo mismo se utilizará bibliografía especializada, extraída de textos y libros que serán de gran ayuda para aporte de la investigación.

(33)

33 1.17. Población y Muestra

1.17.1. POBLACIÓN

La investigación abarca a todas las posibles empresas dedicadas a esta actividad y que carezcan de un modelo Administrativo – Contable, donde por medio de encuestas aplicadas a los Gerentes – Propietarios que conforman estas Instituciones y a los clientes potenciales o consumidores fijos en un total de 54 personas y se llega a deducir que la población posible es de 18 empresas, las cuales tienen sus matrices y producción directamente en la ciudad de Ibarra.

1.17.2. MUESTRA

Debido a que el lugar donde se realizó la investigación no supera las treinta empresas, fue posible realizar un censo; por lo tanto, no utilizaremos la formula muestral.

En lo que tiene que ver con la encuesta destinada para los propietarios, las empresas que se encuentran legalmente constituidas y que servirán como fuente de nuestra investigación serán un total de 18 instituciones, esta encuesta será aplicada a todos los gerentes y/o propietarios, razón por la cual los resultados que se obtendrán de la indagación reflejarán mayor veracidad.

En el caso de la encuesta que se realiza a los consumidores finales o clientes, hemos determinado una cantidad total de 54 encuestados, tomando en cuenta los consumidores fijos o potenciales que cada una de estas entidades posee.

(34)

34

1.18. EVALUACIÓN DE LA INFORMACIÓN

1.18.1. RESULTADOS, ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE ENCUESTAS PROPIETARIOS – GERENTES.

PREGUNTA Nº 1

¿Cuenta su empresa con un Método Administrativo Contable, para desarrollar los diferentes procesos?

TABLA Nº 1.

VARIABLE CATEGORIA FRECUENCIA %

1 SI 6 33%

2 NO 12 67%

TOTAL 18 100%

GRAFICO Nº 1 Método Administrativo Contable

Fuente: Propietarios de Empresa Elaborado por: Rosero Diana

ANÁLISIS.

De la encuesta aplicada a las empresas de la ciudad de Ibarra, indican que en su mayoría no cuentan con un buen manejo administrativo contable, lo que ha permitido que exista una falta de organización dentro de las mismas, y con esto se presenten un sin número de inconvenientes, los cuales aplicando un método contable administrativo se podrán mejorar.

SI 33% NO

67%

(35)

35 INTERPRETACIÓN.

Una vez aplicada la encuesta podemos observar que un 67% de las empresas no cuentan con un modelo administrativo contable y un 33% si lo posee por lo cual hace que sea más importante realizar este trabajo de grado.

PREGUNTA Nº 2

¿Posee la empresa los equipos y maquinaria suficiente, que le permita alcanzar los objetivos planteados, desde el punto de vista de la producción?

TABLA Nº 2

1 SI 9 50%

2 NO 9 50%

TOTAL 18 100%

GRAFICO Nº 2 Equipo y Maquinaria en la Producción

ANÁLISIS.

Considerando el estudio realizado mediante las encuestas las empresas que están ubicadas en la ciudad de Ibarra un 50% de estas han invertido en activos fijos, con esto han mejorado el desarrollo de su producción

SI 50% NO

50%

(36)

36

satisfaciendo al mercado ofreciendo calidad en su producto; mientras que el otro porcentaje se limita por varios factores ya sean económicos, organizacionales y de consumo.

INTERPRETACIÓN.

Como podemos ver la encuesta nos indica que en un 50% de las empresas encuestadas poseen los equipos necesarios para el cumplimiento de la producción y sobre todo para el cumplimiento de objetivo, por lo que también hay que tomar en cuenta que el otro 50% no está llegando a la meta planteada por cada institución.

PREGUNTA Nº 3

¿Con qué frecuencia adquiere la materia prima principal para la confección de prendas de vestir?

TABLA # 3.

1 Semanal 1 6% 2 Quincenal 2 11% 3 Mensual 6 33% 4 Trimestral 5 28% 5 Semestral 4 22% TOTAL 18 100%

(37)

37

GRAFICO Nº 3 Adquisición de Materia Prima

ANÁLISIS.

En este aspecto se determina que las empresas realizan la adquisición de materia prima de acuerdo a las necesidades de producción y consumo en base al volumen de ventas que estas tienen, en el sector analizado un mayor porcentaje lo hace mensualmente o de forma trimestral, esto da a conocer que el consumo o las ventas de sus productos en su mayoría no son continuas y satisfactorias para la organización, ya que son muy pocas las empresas que adquieren materiales semanalmente y no trabajan mediante un método de costos por pedidos sino que utiliza un método de costos por producción.

Después de realizar la investigación vemos que el 33% de las empresas encuestadas realizan la adquisición de la materia prima principal cada 30 días osea mensualmente, y otra menor cantidad de instituciones como lo es el 28% y 22% lo hacen tanto trimestral y semestralmente respectivamente.

Semanal 6% Quincenal 11% Mensual 33% Trimestral 28% Semestral 22%

(38)

38 PREGUNTA Nº 4

¿Cuáles son los canales de distribución que utiliza para la entrega de sus productos al consumidor final?

TABLA # 4.

1 Venta Dentro de la Ciudad 10 56%

2 Venta Fuera de la Ciudad 4 22%

3 Venta al por Mayor 2 12%

4 Venta al por menor 1 5%

5 Exportaciones 1 5%

6 Otros 0 0%

TOTAL 18 100%

GRAFICO Nº 4 Canales de Distribución para entrega de productos

Venta Dentro de la Ciudad 56% Venta Fuera de la Ciudad 22% Venta al Por Mayor

11% Venta al Por Menor 5% Exportaciones 6% Otros 0%

Venta Dentro de la Ciudad Venta Fuera de la Ciudad

Venta al Por Mayor Venta al Por Menor

(39)

39 ANÁLISIS.

La investigación ha determinado que las ventas dentro de las empresas en la ciudad de Ibarra se manejan solamente a nivel local con pocas excepciones, por tanto, es necesario abrir nuevos mercados tanto regionales, nacionales e internacionales y dar a conocer los artículos que se producen dentro de nuestra provincia en especial del cantón de Ibarra.

El mayor porcentaje de las empresas analizadas utilizan como canales de distribución para la entrega o venta de sus productos en un 56% dentro de la ciudad, lo que demuestra que muy pocas empresas tratan de exportar su producto final.

PREGUNTA Nº 5

¿Conoce el personal los procedimientos y responsabilidades que deben cumplir cada uno de ellos?

TABLA # 5.

1 Aceptable 2 11%

2 Medianamente 9 50%

3 Escasamente 4 22%

4 Nada 3 17%

(40)

40

GRAFICO Nº 5 Procedimientos y Responsabilidades del Personal

ANÁLISIS.

Con esta investigación hemos detectado que los propietarios de las empresas investigadas no brindan la debida explicación a cada uno de sus empleados sobre sus responsabilidades y los respectivos procedimientos, lo cual hace que no exista una debida realización de sus actividades cotidianas, lo que se busca es que de esta manera tanto la producción como la organización vayan de la mano para el cumplimiento de objetivos y así tener éxito en la empresa.

Dentro de las empresa a las cuales dirigimos nuestra encuesta vemos que en un 50% de las mismas el personal conoce los procedimientos y responsabilidades pero no como se quiere alcanzar y hay que tomar en cuenta que el otro 22% de estas empresas pues tiene un grado mínimo de conocimientos de los mismos.

Aceptablement e 11% Medianament e 50% Escasamente 22% Nada 17%

(41)

¿Qué concepto fundamental determina el costo de los productos de la empresa?

TABLA # 6.

1 Calidad 4 22%

2 Volumen de Producción 2 11%

3 Costos y Gastos 7 39%

4 Cantidad de Pedido 5 28%

TOTAL 18 100%

GRAFICO Nº 6 Determinación del Costo del Producto

ANÁLISIS.

Mediante esta investigación hemos concretado que los precios dentro de las organizaciones en su mayoría son calculados y analizados tomando en cuenta los costos y gastos que se utilizan para la realización de sus productos, hay que tomar en cuenta que las mismas no poseen un sistema adecuado para determinar el costo del producto, ya que solo la hacen de

Calidad 22% Volumen de Producción 11% Costos y Gastos 39% Cantidad del pedido 28%

Calidad Volumen de Producción

(42)

42

manera informal sin tomar en cuenta la manera técnica contable para obtener los precios reales.

Los propietarios de las instituciones a las cuales fueron realizadas las encuestas en un 39% estiman el costo del producto mediante los costos y gastos del mismo, aunque también en un 28% lo hacen según la cantidad del pedido realizado.

PREGUNTA Nº 7

La inexistencia de un adecuado Modelo Administrativo Contable en su empresa provocaría:

TABLA # 7.

1 Desacierto en la información 10 56%

2 Inexactitud de costos en los productos 6 33%

3 Deficiencia en control de recursos 2 11%

TOTAL 18 100%

GRAFICO Nº 7 Inexistencia de un Modelo Administrativo Contable

Desacierto en la información. 56% Inexactitud de costos en los productos 33% Deficiencia en control de recursos. 11% Desacierto en la información. Inexactitud de costos en los productos Deficiencia en control de recursos.

(43)

43 ANÁLISIS.

Está claro que las empresas están conscientes de la importancia que tiene la implementación de un Modelo Administrativo Contable, para así llevar de una manera eficiente tanto el aspecto contable como lo referente a la organización de la empresa como es el aspecto administrativo y no exista desacierto en la información e inexactitud de costos en los productos.

Los funcionarios consideran en un 56% que la falta de un adecuado Modelo Administrativo Contable provocaría directamente un desacierto en la información, lo que no permitirá en su momento una acertada toma de decisiones.

PREGUNTA Nº 8

La empresa se rige bajo normas y políticas legales: TABLA # 8.

1 SI 18 100%

2 NO 0 0%

TOTAL 18 100%

GRAFICO Nº 8 Normas y Políticas de la Empresa

SI 100% NO

0%

(44)

44 ANÁLISIS.

Dentro del aspecto legal todas las empresas de la ciudad de Ibarra a las cuales se les realizo esta encuesta cumplen con los requerimientos que el Estado Ecuatoriano requiere para establecer una empresa y su respectivo funcionamiento.

En un 100% las empresas se encuentran legalmente constituidas por lo que se basan en normas y políticas legales establecidas en el país.

PREGUNTA Nº 9

¿Realizan constataciones físicas de inventario y sí lo hacen con qué frecuencia y qué método o sistema utilizan?

TABLA # 9.

1 SI 13 72%

2 NO 5 28%

TOTAL 18 100%

GRAFICO Nº 9 Constataciones Físicas de Inventarios

SI 72% NO

28%

(45)

45 FRECUENCIA

TABLA # 9.1.

VARIABLE CATEGORÍA FRECUENCIA %

1 Quincenal 0 0% 2 Mensual 0 0% 3 Trimestral 0 0% 4 Semestral 5 28% 5 Anual 8 44% 6 No lo Hacen 5 28% TOTAL 18 100%

GRAFICO Nº 9.1 Frecuencia de Constatación Física de Inventarios

ANÁLISIS.

Es muy importante llevar un control de inventario de productos ya que esto nos permite saber qué cantidad posee en existencias y de esta manera realizar las adquisiciones correspondientes. Las empresas de la ciudad de Ibarra saben de la importancia que tienen y en su mayoría lo hacen de forma

Quincenal 0% Mensual 0% Trimestral 0% Semestral 28% Anual 44% No lo Hacen 28%

Quincenal Mensual Trimestral

(46)

46

anual aunque lo recomendable seria que lo hiciera de forma trimestral para que tengan un mejor control de los mismos.

La mayoría de la empresas estudiadas lo que equivale a un 72% realizan un inventario físico y lo hacen anualmente, lo importante sería que estas lo hagan en su totalidad y sea cada tres meses.

1.18.2. RESULTADOS, ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE ENCUESTAS CONSUMIDOR – CLIENTE.

PREGUNTA Nº 1

¿La calidad de los productos que usted adquiere en esta empresa considera que es?

TABLA # 10.

1 Excelente 17 32%

2 Muy Buena 25 46%

3 Buena 12 22%

4 Regular 0 0%

(47)

47

GRAFICO Nº 10 Calidad de Productos de la Empresa

Fuente: Consumidores de Empresas Elaborado por: Rosero Diana

ANÁLISIS.

La mayoría de encuestados responden estar satisfechos del producto que adquieren y consumen, los restantes porcentajes indican que el cliente compra los productos ya sea por el factor económico, social o consumista, aunque a lo que las empresas quieren llegar es a que la mayoría de clientes lo adquieran por la excelencia del mismo y no por factores distintos e indirectos.

Los consumidores finales opinan que en un 46% de los productos son de muy buena calidad y en un 32% son excelentes lo que hace que los propietarios sigan produciendo artículos con esa calidad o mejor.

Excelente 32% Muy Buena 46% Buena 22% Regular 0%

(48)

¿Considera que la imagen de la empresa en la cual usted compra sus productos es?

TABLA # 11.

1 Aceptable 18 33%

2 Medianamente Aceptable 27 50%

3 Poco Aceptable 8 15%

4 Inaceptable 1 2%

TOTAL 54 100%

GRAFICO Nº 11 Imagen de la Empresa

ANÁLISIS.

En los últimos tiempos se ha ido fortaleciendo el tema de la imagen institucional y aunque la mayoría de las empresas de la ciudad no lo cumplen y lo hacen de manera esporádica, hay que tomar en cuenta que lo que se espera es que éstas cambien, ya que no se lo debe ver como un gasto, sino como una inversión a futuro para que el cliente pueda sentirse más cómodo y tenga mucha mejor aceptación.

Aceptable 33% Medianamen te Aceptable 50% Poco Aceptable 15% Inaceptable 2%

Aceptable Medianamente Aceptable

(49)

En lo referente a la imagen de las empresas el 50% de clientes considera que es medianamente aceptable y un 33% lo tiene como excelente, hay que tomar en cuenta que ese 15% y el 2% que consideran que es poco aceptable e inaceptable respectivamente deben tratar de mejorar cada día más.

PREGUNTA Nº 3

¿Su principal satisfacción como cliente con referencia al producto adquirido en la empresa se da por?

TABLA # 12.

1 Entrega a Tiempo 7 13%

2 Calidad del Producto 11 20%

3 Precio del Producto 20 37%

4 Excelente Atención 9 17%

5 Variedad de Productos 7 13%

TOTAL 54 100%

GRAFICO Nº 12 Satisfacción del Cliente

Entrega a tiempo 13% Calidad del Producto 20% Precio del Producto 37% Excelente Atencion 17% Variedad de Productos 13%

Entrega a tiempo Calidad del Producto Precio del Producto Excelente Atencion Variedad de Productos

(50)

50 ANÁLISIS.

Una vez realizada esta investigación observamos que los clientes adquieren sus productos porque toman en cuenta en su mayoría el factor económico o el valor del mismo y con esto podemos darnos cuenta que lo preferencial es que lo haga por la calidad que estos poseen, ya que lo que se busca es que todos sus clientes queden satisfechos.

En un 37% los clientes dicen que la compra de su producto en la empresa se da el precio de los productos y en un 20% por la calidad que estos poseen, tomando en cuenta que 17% prefieren la atención que les brindan aunque en un 13% consideran que es más importante la variedad y la entrega a tiempo.

PREGUNTA Nº 4

¿Considera que la presentación del producto terminado que obtiene en esta empresa es?

TABLA # 13.

VARIABLE CATEGORÍA FRECUENCIA %

1 Excelente 12 22%

2 Muy Buena 26 48%

3 Buena 13 24%

4 Regular 3 6%

(51)

51

GRAFICO Nº 13 Presentación del Producto Terminado

ANÁLISIS.

El estudio realizado indica que los productos con respecto a su presentación son muy buenos, lo que hace que el propietario tome en cuenta esto para que poco a poco vaya mejorando su producción y una vez realizados estos pequeños cambios ayudarán como una buena alternativa para que la prenda o artículo que adquiera el cliente satisfaga al mismo y por ende genere mejores ventas.

Los consumidores prefieren este producto en un 48% por la terminación que este tiene en el momento que se encuentra terminado aunque en un 52% lo ven en otros factores lo que hace que se mejore la imagen de los mismos.

Excelente 22% Muy Bueno 48% Bueno 24% Regular 6%

(52)

¿El precio de los productos que usted adquiere en esta empresa considera que son?

TABLA # 14.

1 Costosos 10 19%

2 Razonables 24 44%

3 Económicos 20 37%

TOTAL 54 100%

GRAFICO Nº 14 Precios de los Productos Terminado

ANÁLISIS.

Una vez realizadas las encuestas a los clientes de las empresas analizadas de la ciudad de Ibarra concluimos diciendo que en referencia a los precios, las personas adquieren sus productos tomando en cuenta en el costo del mismo y por lo tanto una muy pequeña cantidad de clientes toman en cuenta lo que otros dejan en un segundo plano puntos importantes como son la calidad, la atención brindada, la entrega a tiempo entre otros.

Costosos 19% Razonables 44% Economicos 37%

(53)

Los consumidores en un 44% consideran que los costos o precios de los productos que adquieren en estas empresas son razonables y en un 37% económico lo que hace que ellos no cambien a su proveedor y consuman con más frecuencia.

PREGUNTA Nº 6

¿La atención que recibe usted en esta empresa es?

TABLA # 15.

1 Excelente 15 28%

2 Muy Buena 25 46%

3 Buena 11 20%

4 Regular 3 6%

TOTAL 54 100%

GRAFICO Nº 15 Atención al Cliente

Excelente 28% Muy Buena 46% Buena 20% Regular 6%

(54)

54 ANÁLISIS.

Uno de los factores trascendentales dentro de la institución es la atención al cliente en la mayoría de la empresas encuestadas existe una muy buena aceptación, pero hay que tomar en cuenta que es muy importante este punto por lo que el propietario debe hacer una inversión en lo referente a la capacitación de su personal y de esta manera el cliente se quede satisfecho y por ende no cambie de proveedor o en peores casos de empresa.

Los clientes de estas instituciones coinciden que en el 46% la atención que se les brindan es muy buena y en un 28% es excelente por lo que el 20% y 6% la ven como buena y regular respectivamente.

1.19. MATRIZ F.O.D.A.

1.19.1. Fortalezas.

- En las empresas existe una adecuada disponibilidad de materiales. - Las fábricas del sector textil de la ciudad de Ibarra se encuentran

legalmente constituidas.

- El personal que labora en las instituciones tienen una muy buena experiencia en su campo.

- La materia prima que se utiliza en la elaboración de las prendas o productos es garantizada por lo que los productos son de calidad. - La tecnología de los equipos y maquinaria que poseen las empresas

disminuye los procesos en la producción por lo tanto se le ofrece precios razonables a su clientela.

(55)

55

- La imagen y el prestigio que poseen las instituciones ha generado aprobación a nivel local.

- Los gerentes como propietarios poseen un excelente conocimiento y experiencia en el manejo de las empresas que dirigen.

1.19.2. Oportunidades

- La posible apertura al mercado internacional.

- El crecimiento en el mercado es constante lo que ayuda mucho al cumplimiento de objetivos.

- Posicionamiento en el mercado local.

- Apertura de créditos para mejoramiento de tecnología por medio de instituciones financieras.

- Excelente reconocimiento y capacitación externa.

1.19.3. Debilidades

- Las empresas no cuentan con una estructura organizacional.

- No poseen un manual de funciones para una mejor realización de sus actividades y otorgamiento de responsabilidades.

- El personal no conoce los objetivos de su puesto o cargo.

- Dificultad en el momento que se presente un inconveniente en los procedimientos ya que no se puede determinar el responsable y la causa del mismo.

- Por la falta de revisión y verificación de datos se realizan errores en los registros contables.

- No poseen un adecuado registro contable en las transacciones que realizan las entidades.

(56)

56 1.19.4. Amenazas

- Competencia desleal entre empresas. - Inestabilidad económica en el país.

- Empresas que poseen mejor tecnología e infraestructura para realizar sus actividades.

- Pérdida o insatisfacción de clientes por falta de organización en la entrega y variedad de productos.

1.20. CRUCES ESTRATÉGICOS DE LA MATRIZ F.O.D.A.

1.20.1. Cruce Estratégico FA (Fortalezas – Amenazas):

- Tanto la experiencia del personal como la tecnología que las empresas poseen, ayudarán a contrarrestar la competencia.

- La imagen y el prestigio que poseen las instituciones investigadas como los conocimientos y la buen toma de decisiones de sus gerentes – propietarios ha hecho que las mismas se encuentren bien posicionadas en el mercado a pesar de la inestabilidad económica que afronta el país.

- La disponibilidad de la materia prima, como la calidad garantizada de los productos que se realizan en las empresas, hacen que estas sigan producción cada vez de mejor manera, aunque existan empresas que posean mejor infraestructura y tecnología.

(57)

57

1.20.2. Cruce Estratégico FO (Fortalezas – Oportunidades):

- El posicionamiento que las empresas han obtenido en el mercado local por su imagen y prestigio ayudan a una posible apertura al mercado internacional.

- Los precios razonables que ofrecen las empresas por la disminución de procesos mediante la tecnología y maquinaria usada, hacen que estas tengan un excelente posicionamiento en el mercado.

- La buena toma de decisiones de los gerentes - propietarios como la experiencia del personal de las entidades, ayuda a que se mantenga un constante crecimiento en el mercado.

1.20.3. Cruce Estratégico DO (Debilidades – Oportunidades):

- Las empresas que no cuentan con un manual de funciones y que sus trabajadores no conocen con certeza los objetivos de su puesto o cargo, impedirían que exista condiciones para relacionarse con otros países que poseen una mejor o avanzada organización.

- Mejorando la revisión y verificación de los registros, permitirá que existan menos inconvenientes y por ende las empresas tendrán una mejor acogida en el mercado local.

- La aplicación de un manual de funciones ayudará a cada uno de los trabajadores para que tengan presente cuáles son sus responsabilidades y en el momento de inconvenientes en los procesos y se detecte con más facilidad, esto ayudará a que la empresa tenga un crecimiento constante con productos de mejor calidad.

(58)

58

1.20.4. Cruce Estratégico DA (Debilidades – Amenazas):

- El no poseer un manual de funciones y no contar con una estructura organizacional hace que exista dualidad de funciones, por lo que no permite que se realicen las actividades de una forma adecuada y esto permite pérdida o insatisfacción de clientes por falta de organización o en la entrega a tiempo del producto.

- La falta de revisión y verificación de datos provocan dificultad en los registros y un producto de baja calidad, lo que hará a las empresas más inconsistentes frente a la competencia desleal.

- El diseñar un organigrama estructural en las empresas ayudará a la satisfacción del cliente.

1.21. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA DIAGNÓSTICO CON CAUSAS Y EFECTOS.

Luego de haber realizado un diagnóstico a las empresas del sector textil de la ciudad de Ibarra las problemáticas son las siguientes:

CAUSAS

- No existe un adecuado registro contable, no hay una verificación respectiva de los documentos.

- No cuentan con una guía donde estén establecidas las responsabilidades y el objetivo de cada puesto de trabajo.

- No posee una estructura orgánica.

- No tienen establecido controles en bodegas.

EFECTOS

- La falta de observación hace que no exista una información oportuna y veraz, por ende no se pueda realizar una acertada toma decisiones.

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59

- Esto afecta al rendimiento de los trabajadores y las actividades no se cumplen conforme su procedimiento lo indica.

- El que una empresa no posea una estructura orgánica hace que los trabajadores no sepan cómo se encuentra constituida la institución sus respectivas áreas.

- El que no exista los respectivos controles provoca que se den los faltantes y sobrantes dentro de la compañía.

Por lo antes expuesto la propuesta del presente trabajo de investigación es crear formatos de los documentos fuente que se van a utilizar dentro de un proceso contable establecido, la descripción de cómo llenarlos para su fácil comprensión y verificación y su respectivo control interno; de igual manera se propone un manual de funciones en el cual se dé a conocer los objetivos, las funciones y responsabilidades de cada puesto de trabajo al igual que un organigrama funcional que sirva de modelo y el cual oriente al recurso humano a tomar en cuenta los niveles de jerarquía, la cadena de mando y permita visualizar con más facilidad la composición de las entidades investigadas.

(60)

60 CAPITULO II

2. MARCO TEÓRICO

2.1. MODELO

2.1.1. Definición de Modelo

Un modelo es un diseño que representa un conjunto real con cierto grado de precisión y en la forma más completa posible, pero sin pretender aportar una réplica de lo que existe en la realidad. Los modelos son muy útiles para describir, explicar o comprender mejor la realidad, cuando es imposible trabajar directamente en la realidad en sí.

El modelo se lo define como un sistema de elementos que reproduce determinados aspectos, relaciones y funciones del objeto que se investiga; desarrollando en un nivel avanzado del conocimiento, en el que recopila las características generales del objeto investigado y las unifica en un concepto global, del cual se puede visualizar el objeto en un momento dado.

Un modelo es un bosquejo que representa un conjunto real con cierto grado de precisión y en la forma más completa posible, pero sin pretender aportar una réplica de lo que existe en la realidad.