Sistemas Integrados de Gestión

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FORO MUNDIAL DE LA CALIDAD

INLAC 2008

Sistemas Integrados de Gestión

Sistema de Gestión de Combustibles

SIGEC

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ASA combustibles

Contenido Contenido

• Integración de Sistemas

• Sistema de Gestión de Combustibles

• Resultados y Experiencia

• Consideraciones adicionales

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Sistemas Integrados Sistemas Integrados

Los sistemas integrados parten del reconocimiento de las similitudes entre los sistemas de gestión para generar sinergias entre ellos y aumentar la productividad de la organización. Algunos ejemplos:

• PAS 99

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Mapa del PAS 99 Mapa del PAS 99

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Gestión del Conocimiento Gestión del Conocimiento

• Una de las tendencias recientes (1995), que hace una labor de integración un poco distinta, es la de la gestión del conocimiento que se genera al interior de las organizaciones.

• Algunas organizaciones de estandarización, han intentado plasmar las mejores prácticas de la gestión del conocimiento en normas preliminares

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Mapa del CWA 14924 Mapa del CWA 14924

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¿Quién es ASA combustibles? ¿Quién es ASA combustibles?

Unidad de negocios encargada de la recepción, almacenamiento, control de calidad y suministro de combustibles de aviación en la República Mexicana

• Número de Estaciones: 63

• Litros Suministrados: 11.5 millones al día • Servicios Proporcionados: ~2,500 diarios

• Vehículos de Servicio: 500

• Fuerza Laboral: Mil 300 Trabajadores • Almacenamiento: 120 Millones de litros

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Red Nacional de Estaciones Red Nacional de Estaciones

ASAcombustibles

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Diagnóstico Diagnóstico

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Graves Problemas de Seguridad Graves Problemas de Seguridad

Minatitlán, Veracruz, 14 de abril del 2000

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Plan de modernización Plan de modernización

El programa de modernización de combustibles inicia en el año 2002.

El objetivo central era hacer de ASA combustibles una empresa segura y moderna, capaz de enfrentar con éxito las exigencias del mercado.

En el 2005 evoluciona al Sistema de Gestión de Combustibles (SIGEC) con 7 subsistemas:

Ambiental Proyectos Seguridad _{Capacitación} Tecnología Recursos Calidad SIGEC

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Modelo Conceptual del SIGEC Modelo Conceptual del SIGEC

Ambiental Seguridad Calidad Capital Humano Conocimiento SIGEC

• Sistema de Gestión de la Calidad • Sistema de Gestión Ambiental • Sistema de Gestión de la

Seguridad

• Sistema de Gestión del Capital Humano

• Sistema de Gestión del Conocimiento

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Experiencia en la Implantación del SIGEC Experiencia en la Implantación del SIGEC

• Organización geográficamente dispersa

• Cambio de cultura

• Nivel de complejidad

• Tecnologías de la información

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Resultados Resultados

• 35 Estaciones de combustibles certificadas bajo las normas ISO 9001:2000 y 14001:2004

• Certificación del laboratorio de control de calidad bajo la norma NMX-EC-17025-IMNC-2006 - Norma Mexicana para la competencia de laboratorios de ensayo y calibración

• Documentación de la NOM para el servicio de suministro de combustibles/Circular de Observancia Obligatoria 2007 • Equipos de mejora para resolver problemas

• Equipo de auditores regionales (34)

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• Implementación del Sistema de Medición automatizado en 7 Estaciones de Combustibles (MEX, CUN, GDL, MTY TIJ, PVR y OAX)

• Reordenamiento de 6 Áreas de Carga y Descarga e integración al sistema de medición

• Desarrollo de dispensador de ala alta, baja y equipo de succión en coordinación con CIATEQ

• Implementación del sistema de automatización de suministro AVR

• Implantación del Sistema de circuito cerrado (CCTV) en 26 Estaciones de Combustible

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Sistema de Gestión Ambiental

• 80% de las Estaciones de Combustible con obras de protección al medio ambiente

• Complementación del sistema de protección al medio ambiente, (almacén de residuos peligrosos, drenaje industrial y pararrayos)

• Drenajes Industriales

• Almacén de Residuos peligrosos • Sistema de protección catódica • Sistema de pararrayos

• Cuartos de pruebas de control de calidad • Caracterización

• Remediación

• 12 Estaciones con el Certificado de Industria Limpia de la PROFEPA

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Sistema de Gestión de la Seguridad

•Documentación del Sistema de Gestión bajo la norma OHSAS 18000

• Integración del requisitos del Programa de Autogestión de Seguridad y Salud en el Trabajo de la STPS

• Certificación de las Estaciones del Bajío, Zacatecas y Villahermosa

Premios y Reconocimientos

• Reconocimiento Innova 2005 para el Sistema de Gestión de Combustibles.

• 50 empresas más innovadoras de México 2006 por la revista InformationWeek.

• Sede del Centro Internacional de Capacitación IATA Fuel Quality Pool

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Resultados tangibles Resultados tangibles

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Consideraciones Adicionales Consideraciones Adicionales

• Administración de los Procesos del Negocio (Business Process Management)

• Perspectiva de ciclo de vida (Diseño de cuna a cuna – “Cradle to Cradle”)

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Alejandro Ríos Galván

Dirección de Combustibles

Aeropuertos y Servicios Auxiliares

Tel. +52-55-5133-2977

Correo-e:

[email protected]

Preguntas y Comentarios