DIRECTORIO TELEFÓNICO
José Pérez Torres
Dirección General
María Luisa López Sotelo
Dirección de Administración
José Luis Aguirre Pimentel
Dirección Comercial
Miguel Ángel Jacobo Rosas
Dirección Técnica
José Pérez Flores
Dirección de Operación
Cynthia Mariselma Pérez Suero
Encargada de la Unidad de Comunicación,
Gestión Social y Cultura Ambiental
Noris Michell Arreola Pineda
Unidad de Transparencia y
Archivo Digital
362 39 00
Ext. 108
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Ext. 124
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Ext. 110
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Ext. 119
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Ext. 123
482 58 91
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Ext. 109
Av. Morelos Sur #166,
Col. Centro C.P. 62000
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n el periodo más intenso del temporal de lluvias, en el Sapac redoblamos las acciones de reparación de fugas en líneas de distribución; por lo que hemos atendido en el último trimestre más de mil 200 acciones.Pese a las inclemencias del tiempo, para nosotros es prioritario, responder de manera oportuna a cada uno de los desperfectos en la red hidráulica, para no interrumpir el servicio para los usuarios; además de evitar el desperdicio del vital líquido y molestias ciudadanas.
En los últimos meses, hemos dado prioridad a las fugas de mayor magnitud, beneficiando a las colonias Lomas de Cortés, Tlaltenango, Lomas de Ahuatlán, El Empleado, Vista Hermosa, Palmira, Satélite, Miraval, Lázaro Cárdenas y Centro, por mencionar algunas.
EN TEMPORADA DE LLUVIAS INCREMENTA SAPAC
ACCIONES DE REPARACIÓN DE FUGAS
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n el Sapac refrendamos nuestro compromiso con los cuernavacenses y los invitamos a acercarse a las sucursales del Organismo para atender y dar solución a cualquier duda, con respecto a los consumos y pagos del servicio. A través de la Dirección Comercial, encargada de realizar la facturación del servicio y de la atención al público, otorgamos la apertura a la ciudadanía para conocer las inconformidades de los habitantes.Cada caso es personalizado a través de esta área y bajo un estricto apego a la normatividad del sistema, hemos realizado los ajustes correspondientes a los casos que así lo ameritan; además de brindar apoyo a los usuarios con la realización de convenios.
INVITA SAPAC A USUARIOS A CONOCER SUSITUACIÓN
DE PAGO Y BUSCAR ACUERDOS
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n el Sapac continuamos con acciones que contribuyan a mejorar la calidad de vida de los ciudadanos, como la construcción de la red de drenaje sanitario para vecinos de la privada las Moras, en la colonia las Granjas.Gracias a la unión de esfuerzos entre este Organismo operador y usuarios de la privada, trabajamos en la construcción de drenaje sanitario, el cual conecta las descargas a la red principal, terminando así con años de fosas sépticas; en beneficio directo de 100 habitantes.
Vecinos de la privada la Cabaña en colonia Chapultepec también fueron beneficiados con una obra de rehabilitación y ampliación de la red sanitaria, en beneficio de 150 habitantes, lo cual permitirá canalizar el agua residual a un colector sanitario que desemboca en la Planta Tratadora de Aguas Residuales (PTAR), de Acapantzingo.
LLEVA SAPAC DRENAJE SANITARIO A VECINOS
DE LA PRIVADA LAS MORAS
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onscientes del desabasto del servicio que hubo en Ocotepec, a causa de la contaminación por hidrocarburo (gasolina) en el pozo la Noria, ocurrido el pasado 28 de julio; en el Sapac aplicamos los ajustes y descuentos necesarios a los habitantes de esta zona.Los usuarios de Ocotepec pudieron acceder a estos estímulos de una manera ágil acercándose a las sucursales del Sapac, ubicadas en las colonias Centro, Buenavista, Antonio Barona y Flores Magón.
De manera paralela continuamos, en coordinación con Pemex, con el abastecimiento a la población del servicio de agua potable mediante carros cisterna. En el Sapac trabajamos en todo momento en coordinación con Pemex, Conagua, Ceagua, Servicios de Salud de Morelos, Protección Civil, y las autoridades auxiliares de Ocotepec en la figura del ayudante municipal para garantizar la potabilidad del agua y la salud de los usuarios.
APLICA SAPAC AJUSTES Y DESCUENTOS A USUARIOS DE OCOTEPEC,
AFECTADOS POR EL DESABASTO DEL SERVICIO
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ras el sismo de magnitud de 7.1 grados Richter registrado el 19 de septiembre, en el Sapac realizamos un recorrido de inspección en los distintos pozos, tanques que opera el Organismo; así como por las oficinas de las sucursales de atención y servicio al cliente.A través del personal técnico y operativo realizamos estas supervisiones, donde detectamos agua rebotada (sucia), debido a los fuertes movimientos originados por el sismo; debido a este suceso tomamos la decisión de parar los equipos, por lo que tuvimos que detener los tandeos.
No obstante, trabajamos a marchas forzadas para comenzará a reanudar el servicio en toda la ciudad, y realizamos trabajos correctivos en coordinación con CFE, por algunas cuchillas que se botaron por el movimiento telúrico y variaciones en la energía eléctrica.
Luego de reanudar el servicio, hicimos un llamado a los usuarios, para mantenerse alerta y reportar al 073 o a las redes sociales del Sapac cualquier diferencia en el agua de sus domicilios.
REDOBLA SAPAC ACCIONES PARA REGRESAR
LA OPERATIVIDAD DEL SERVICIO, TRAS EL SISMO
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n solidaridad con todos los morelenses el Sapac habilitó un espacio en sus oficinas principales ubicadas en la avenida Morelos, como un centro de acopio para recibir víveres para ayudar a los hermanos afectados por el sismo.Todo lo recaudado como atún, azúcar, café, verduras enlatadas, frijoles, galletas, papel higiénico, toallas sanitarias, cepillos y pastas dentales, jabón, cobijas, colchonetas, alimento para bebé, entre otros serán enviados a los distintos municipios en apoyo de los afectados.
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uego del sismo registrado el pasado 19 de septiembre, las oficinas del Sapac ubicadas en la avenida Universidad número 108, en la colonia Buenavista, sufrieron afectaciones estructurales, por lo que fue suspendido el servicio en esta sucursal.El cuerpo de ingeniería del sistema acudió a inspeccionar la infraestructura de pozos, tanques elevados, así como sucursales y oficinas administrativas del Organismo. Por lo que se percataron de los daños en trabes, columnas, lozas y paredes en la sucursal de Buenavista.
Para salvaguardar la integridad del personal y de los usuarios que acuden diariamente a realizar cualquier tipo de trámite y pagos, se decidió dejar de utilizar el inmueble; por lo que actualmente analizamos las alternativas para reubicar esta oficina de atención al público y recepción de pagos en una zona cercana y segura.
DAÑA SISMO ESTRUCTURA EN SUCURSAL BUENA VISTA
REACTIVA SAPAC POZOS DE OCOTEPEC
AFECTADOS POR CONTAMINACIÓN
DE HIDROCARBURO
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a Comisión para la Protección contra Riesgos Sanitarios del Estado de Morelos (COPRISEM), determinó la reactivación de las fuentes de abastecimiento del Sapac que fueron contaminadas por hidrocarburo en el poblado de Ocotepec.La COPRISEM entregó al Sapac los resultados practicados por un laboratorio que posee la certificación de la Entidad Mexicana de Acreditación (EMA), el cual confirma que el agua de los la Noria en la que se ubican dos pozos (Noria 1 y Noria 2) se encuentra en condiciones adecuadas para ser distribuida en la población. En coordinación con el ayudante municipal de Ocotepec, personal operativo recorrió las zonas del poblado para constatar que el agua llega a cada uno de los hogares en óptimas condiciones. Para salvaguardar la salud de los habitantes, se mantuvieron los muestreos correspondientes, en cada una de las calles de Ocotepec, así como el proceso de cloración para garantizar la confiabilidad del agua.
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DA A CONOCER SAPAC SALDO PRELIMINAR
DE DAÑOS EN LA INFRAESTRUCTURA A CAUSA DEL SISMO
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erivado del sismo de 7.1 grados Richter registrado el pasado 19 de septiembre, en el Sapac, los recorridos de supervisión en diferentes fuentes de almacenamiento y redes de distribución con la finalidad de detectar daños en la infraestructura.Entre las fuentes abastecedoras reportadas con daños se encuentran los tanques “Del Artista”, “Loma Linda”, “Atzingo 2”, “Bosque”, “Lomas Pinar 6” e “Infonavit San Jerónimo”. También el tanque “Suterm”, “los Ramos”, tanque elevado “San Antón” y el pozo “Club de Golf”. En lo que respecta a las redes de agua potable y drenaje, por el movimiento telúrico y sus réplicas adicionaron múltiples fugas en las líneas, por lo que se instruyó redoblar esfuerzos para atenderlos. Instruimos al personal de las distintas áreas, a suspender el uso de la infraestructura dañada para evitar riesgos, y buscar las alternativas necesarias para garantizar que el servicio a los ciudadanos. Además, recabamos testigos de video y fotografía de los daños, para solicitar al gobierno Federal a través del Ayuntamiento de Cuernavaca, que la infraestructura dañada del Sapac se repare a través del Fondo Nacional de Desastres Naturales (FONDEN)
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ras el sismo ocurrido el día 19 de septiembre, en el Sapac retomamos de manera habitual el servicio de distribución de agua potable y la atención a clientes, en sus distintas sucur-sales.Continuamos con el servicio en los centros de atención ubicados en Centro, Antonio Barona, Lomas de Ahuatlán y Flores Magón, para realizar las contribuciones correspondientes, trámites o las asesorías que necesiten los usuarios.
En lo que respecta a la sucursal de Buenavista, fue suspendido el servicio, a causa del daño que sufrieron las oficinas por el sismo; no obstante, nos encontramos en la búsqueda de una oficina en la misma zona, para reanudar a la brevedad la atención.
A través del área operativa trabajamos para responder oportunamente a las solicitudes ciudadanas, como es el caso de reportes por falta de suministro, desazolves, reparación de fugas, levantamiento de escombros y bacheo en diferen-tes puntos de la ciudad.
Mantenemos la supervisión constante del funcionamiento de los equipos de bombeo y brindamos atención a cada uno de los requerimientos ciudadanos, el Centro de Atención Telefónica (CAT).
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umando esfuerzos en la reparación de infraestructura dañada por el sismo del 19 de septiembre, el gobierno ciudadano de Cuernavaca, trabaja para atender un colapso de drenaje y hundimiento de concreto hidráulico en la calle Oyamel de la colonia Lomas Tzompantle. El Sapac en coordinación con la Secretaría de Infraestructura Urbana, Obras y Servicios Públicos, trabamos en la zona.Y es que debido al movimiento sísmico registrado el pasado 19 de septiembre, causó que la ladera se recorriera 15 centímetros, provocando la ruptura en la red de drenaje.
Al revisar los pozos de visita se detectó una disminución del gasto de 1 a 2 litros por segundo, constatando que existe un colapso en la tubería. Parte de las labores consistirán en la sustitución de la barda perimetral, relleno con tierra y remplazó de la red de drenaje colapsado, no obstante, para realizar estos trabajos de sustitución será necesario realizar un estudio de mecánica de suelo para conocer con exactitud el tipo de problema que se presenta en las capas del subsuelo
