EVALUACIÓN AUDIENCIA PÚBLICA PARA
LA RENDICIÓN DE CUENTAS
Objetivos
General General
• Evaluar el nivel de satisfacción de los asistentes a la audiencia pública de la EPS Sanitas, con los temas tratados y la organización general de esta reunión.
Específicos Específicos
• Establecer si los temas tratados fueron de fácil comprensión para los asistentes.
• Evaluar el nivel de importancia que tienen para los asistentes los temas tratados en la audiencia.
• Evaluar el tiempo dedicado en la audiencia para la participación e intervención de los asistentes.
• Determinar el nivel de satisfacción de los asistentes con las respuestas dadas por
el personal de la EPS, a sus preguntas e inquietudes.
Características de la muestra
1,9%
5,6%
92,6%
Asegurador Asociación
de Usuarios
Afiliado
9,3%
13,0%
57,4%
14,8%
46-60 años 36-45 años 26-35 años 18-25 años
CALIDAD DEL ASISTENTE EDAD
98,1%
85,2%
100,0%
100,0%
14,8%
1,9%
Información administrativa y atención al afiliado Información financiera
Resultados e indicadores del área de
salud.
Generalidades
SI NO
Comprensión temas tratados
1. Los siguientes temas expuestos durante la audiencia pública por parte de la EPS Sanitas, fueron de fácil comprensión para usted?
88,9%
96,3%
11,1%
100,0%
3,7%
Generalidades Resultados e indicadores del área de
salud Información administrativa y atención al afiliado
Muy Importante Poco Importante Nada Importante
Nivel de importancia temas tratados
2. Por favor indique el nivel de importancia que tienen para usted los siguientes aspectos tratados durante la audiencia pública de la EPS Sanitas?
58,5%
39,6%
1,9%
1,9%
0,0%
0,0%
No sabe / No responde Muy Insatisfecho Insatisfecho Ni satisfecho, ni
insatisfecho Satisfecho Muy Satisfecho
Nivel de satisfacción con los temas tratados
3. ¿En general qué tan satisfecho esta usted con el desarrollo de los temas tratados en la audiencia pública de la EPS Sanitas?
98.1%
1,9%
1,9%
85,2%
11,1%
Muy extenso Óptimo Muy corto Ns / Nr
Tiempo para realizar preguntas
4. ¿Usted considera qué el tiempo para realizar preguntas por parte de los asistentes a la audiencia Pública de la EPS Sanitas fue…
Satisfacción tiempo para realizar preguntas
75,8%
15,2%
0,0%
0,0%
38,9%
9,1%
Ns/Nr Muy Insatisfecho Insatisfecho Ni satisfecho,
ni insatisfecho
Satisfecho Muy Satisfecho
91.0%
5. ¿Qué tan satisfecho esta usted con las respuestas dadas por el personal de la EPS Sanitas a las preguntas e inquietudes de los asistentes a la audiencia pública?
38,9%
61,1%
0,0%
0,0%
0,0%
No sabe / No Muy Insatisfecho Insatisfecho Ni satisfecho, ni
insatisfecho Satisfecho Muy Satisfecho
100%
Satisfacción general
6. ¿En general qué tan satisfecho esta usted con la organización de la audiencia pública de la EPS Sanitas?
