EL PROCESO
ADMINISTRATIVO
¿QUÉ ES PROCESO?
Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de una operación artificial. (Diccionario de la Real Academia
Española)
Ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y a través de un esfuerzo humano coordinado.
El proceso administrativo ha sido un modelo a seguir durante generaciones, el cual fue desarrollado y utilizado a finales del siglo XIX y principios del XX por Henry Fayol, y a partir de ese momento se le ha identificado como la estructura básica de la práctica administrativa, otorgándole a ésta una capacidad de abstracción más amplia y la posibilidad de generar conceptos teóricos cada vez más particularizados a las necesidades de las organizaciones, siendo también un modelo con el cual se
El proceso administrativo se define como una consecución de fases o etapas a través de las cuales se lleva a cabo la práctica administrativa.
Algunos autores que estudian dicho proceso lo han dividido de acuerdo con su criterio en tres, cuatro, cinco o seis etapas, pero sólo se refieren al grado de análisis del proceso, ya que el contenido es el mismo que manejan todos.
Por eso, en la actualidad, la división cuatripartita, de cuatro fases, es la más aceptada universalmente: planeación, organización, dirección y control.
El proceso administrativo está formado por un conjunto de fases o pasos de manera
cíclica, es decir, el fin se convierte de nuevo en el principio de la tarea administrativa.
El principal objetivo es sistematizar el conocimiento y generar una estructura de eficiencia. d) Estimula la innovación y el progreso.
Fomenta el desarrollo de una filosofía y cultura gerencial y empresarial.
La naturaleza del proceso administrativo se encuentra en su razón de ser.
Nace como una necesidad de explicar y estructurar toda una función administrativa que tiene como objetivo coordinar las demás funciones de la organización. Además, está basada en disciplina, orden, flexibilidad, creatividad y eficiencia.
La disciplina que exige se encuentra en los principios que lo regulan;
a) El orden que se manifiesta en la consecución de las fases, nos organiza, nos enseña a pensar y trabajar en un estilo lógico y sistémico en el proceso de decisiones;
b) La flexibilidad, siendo una característica natural de la administración, crea un modelo manejable de trabajo, para amoldarse a las necesidades, cultura organizacional y estilos gerenciales de la organización de que se trate
Planeación
Organización
Control
Dirección
Fase mecánica Fase dinámicaPlaneación
Previsibilidad Objetividad Medición Precisión Unidad Flexibilidad v v v vPlanear es proyectar y generar escenarios.
La proyección es la base de la percepción; tal como un hombre piensa, así percibe.
Implica la preparación de métodos, estrategias, enfoques alternos
diseñados para ayudar a los
organizadores al logro de metas y objetivos.
La planeación tiene por objeto conducir a la organización hacia el estado que desea, mediante la formulación de estrategias y toma de decisiones.
Implica la preparación de métodos, estrategias, enfoques alternos diseñados para ayudar a los organizadores al logro de metas y objetivos.
Encontramos en esta etapa la misión, visión, filosofía y premisas. Las herramientas administrativas utilizadas en esta etapa son:
• Tipos de planes, programas y presupuestos.
• Clase: objetivos, políticas, reglas, procedimientos, métodos. • Propósitos: operativo y correctivo.
• Uso: único, constante.
• Alcance: corto plazo, mediano plazo, largo plazo.
• Análisis FODA ( Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y A • Punto de equilibrio.
Organización
Especialización Unidad de Mando
Equilibrio autoridad /responsabilidad v
v Dirección - Control Sistema que permite la utilización
equilibrada de los recursos.
Establece la coordinación entre el trabajo con todo y herramientas, técnicas, procedimientos
Sistema que permite la utilización equilibrada de los recursos. Establece la coordinación entre el trabajo con todo y herramientas, técnicas, procedimientos y elementos.
Se apoya de herramientas administrativas como: • Organigramas.
• División del trabajo, departamentalización, jerarquía organizacional coordinación, función, especialización.
• Diagramas de proceso. • Manuales.
Control
Coordinación de Intereses Impersonalidad de mando Vía Jerárquica v Resolución de Conflictos v Aprovechamiento de Conflictos vSe da a conocer de los objetivos a los subordinados.
• Cuidar que se cumpla con las
normas de funcionamiento,
Establecimiento y reconocimiento de recompensas, pago
Las herramientas administrativas utilizadas en esta etapa son: • Definición del tipo de liderazgo,
• Gráfica de Gantt • Toma de decisiones • Motivación • Pirámide de Maslow • Tipos de comunicación • Punto de equilibrio • Equipos de trabajo • Líneas en espera
Dirección
Estándares Excepción
En esta etapa se presenta la
verificación en que las
actividades sigan lo establecido para cumplir los objetivos. Los objetivos son considerados para comparar y saber si lo establecido en la etapa de planeación se está cumpliendo y si existen desviaciones como corregirlas.
Se apoya de herramientas administrativas como:
• Sistemas de control de calidad (normas ISO) • Estadísticas
• Auditorias
• Reestructuraciones preventivos o correctivos • Indicadores financieros
Planeación
Organización
Control
Dirección
Trata de crear el futuro, (cómo, cuando, donde,
quien y que se hará)
Combina, recursos humanos, financieros, tecnológicos y operativos Orienta la labor de los
recursos , a través de la comunicación, motivación, liderazgo Comprueba que se estén ejecutando las acciones y programas
Planeación estratégica Planeación tactica
- Es el origen de todos los planes específicos.. - Planeación a corto plazo (antes de un año). - Considera a toda la organización.
- Es elaborada e implementada por niveles jerárquicos de la dirección
- Se maneja información externa
- Se enfrenta con mayor incertidumbre en su proceso de implementación.
- Está orientada principalmente a la eficiencia - No define ni sigue lineamientos detallados
- Se da con base en la planeación estratégica. - Planeación a largo plazo (1 año en adelante) - Considera a un área o actividad específica. - Es elaborada e implementada por ejecutivos - Se maneja información interna y externa
- Sus parámetros principales son efectividad y Eficiencia
- Su objeto de trabajo es la coordinación de recursos.
- Sigue procedimientos y reglas definidas con toda precisión.
Planeación Estratégica Objetivo General
Planeación Táctica
Objetivos Organización
