My Book
™Duo
Disco de almacenamiento RAID de sobremesa
Manual de usuario
Acceso al soporte en línea
Visite nuestro sitio web de soporte técnico del producto en support.wdc.com y elija entre estos temas: ▪ Registro: registre el producto WD para conseguir las últimas actualizaciones y ofertas especiales en:
register.wdc.com
▪ Descargas: descargue software y actualizaciones para los productos WD en: support.wdc.com/downloads
▪ Asistencia por correo electrónico: consiga asistencia técnica y de otro tipo a través del correo electrónico en:
support.wdc.com/support
▪ Garantía y servicios RMA: información sobre la garantía, la sustitución del producto (RMA), el estado de esta,
los accesorios y la recuperación de datos en: support.wdc.com/warranty
▪ Base de conocimientos: búsqueda por palabra clave, frase o Answer ID en: support.wdc.com/knowledgebase
▪ Comunidad WD: comparta sus ideas y relaciónese con otros usuarios de WD en: community.wdc.com
▪ Soporte telefónico: obtenga los números de teléfono para ponerse en contacto con el servicio técnico según la región en: support.wdc.com
Índice
_________Acceso al soporte en línea...ii
_________
1 Acerca del dispositivo de almacenamiento WD...1
Características... 1
Contenido de la caja minorista...2
Compatibilidad con sistemas operativos... 2
Sistema de archivos...2
Descripción física... 3
LED frontal...3
Botón de encendido... 4
Conectores USB™... 4
Ranura de seguridad Kensington®... 4
Conector de alimentación y adaptador de alimentación... 4
Registro del producto de WD... 5
Precauciones de manipulación... 5
_________
2 Primeros pasos...6
Conexión del dispositivo...6
_________
3 Software WD Discovery... 7
Instalación del software WD Discovery... 7
Software WD Discovery: Acceso a las aplicaciones y el dispositivo... 8
Software WD Discovery: Importar datos desde un servicio en la nube...8
Búsqueda de actualizaciones del software... 9
Actualizar firmware... 10
_________
4 Software WD Backup
™...11
Cómo se usa la función de copia de seguridad... 11
Realización de copias de seguridad en un dispositivo WD... 12
Realización de copias de seguridad en un servicio en la nube...13
Cómo se usa la función de restauración... 14
Restauración de archivos...14
Ver y editar un plan de copias de seguridad...15
5 Software WD Security...17
Protección mediante contraseña del dispositivo... 17
Desbloqueo del dispositivo...18
Con el software WD Security... 18
Cambio de la contraseña...18
Deshabilitar la característica de bloqueo del dispositivo...19
Cinco intentos incorrectos de introducir la contraseña... 19
_________
6 Software WD Drive Utilities...20
Diagnóstico: Comprobación del estado del disco...20
Administración de RAID... 21
Estado de RAID... 21
Estado del disco...22
Configuración RAID...23 Configuración...24 Temporizador de hibernación...24 Ajustes de LED... 24 Borrado de disco... 25 _________
7 Acronis
®True Image
™WD Edition...26
Descargar e instalar... 26
Cómo instalar Acronis True Image WD Edition en un PC con Windows...26
Cómo realizar una copia de seguridad... 26
Realización de una copia de seguridad con el software Acronis True Image WD Edition...26
Cómo realizar una recuperación...27
Restauración de una copia de seguridad con imagen a partir del software Acronis True Image WD Edition... 27
_________
8 Solución de problemas... 28
Sustitución de discos...28
Extracción... 28
Adición... 30
Controlador SES: ¿Qué es?... 31
_________
9 Base de conocimientos y preguntas más frecuentes... 32
Preguntas más frecuentes...32
Desinstalación del software WD: Windows...32
Desinstalación del software WD: macOS...32
Artículos de la base de conocimientos de WD...32
Guía de usuario en linea del software WD Discovery... 32
Cómo hacer una partición y formatear un disco WD en Windows y macOS... 33
Cómo conectar o desconectar físicamente un disco externo WD... 33
Problemas al arrancar un ordenador con un disco USB externo conectado...33
Windows o macOS no encuentran el disco...33
Explicación de exFAT... 33
Dónde descargar el software... 33
Cómo obtener una RMA para sustituir un producto defectuoso o conseguir una fuente de alimentación o un cable USB para un producto WD... 33
Otros artículos de la base de conocimientos...34
Copia de seguridad de Apple® Time Machine®...34
Copia de seguridad de Microsoft® Windows®... 34
_________
10 Información sobre la garantía y el cumplimiento... 35
Cumplimiento de las normas... 35
Información FCC de clase B... 35
Declaración de ICES-003/NMB-003... 35
Cumplimiento de seguridad...36
Conformidad CE para Europa... 36
Conformidad medioambiental (China)...36
Información sobre la garantía... 36
Cómo solicitar el servicio... 36
Garantía limitada...37
Información sobre la garantía (sólo Australia/Nueva Zelanda)...38
Cómo solicitar el servicio... 38
Garantía... 39
1
Acerca del dispositivo de almacenamiento WD
El disco My Book™ Duo tiene una gran cantidad de espacio para guardar fotos, vídeos, documentos y música. Gracias a los discos WD Red™ incluidos y al puerto USB Type-C™, es increíblemente rápido. Es universalmente compatible gracias al puerto USB de tipo C con todos los cables incluidos (admite USB 3.1 Gen1/3.0/2.0). Los dos puertos de concentrador USB de tipo A proporcionan
flexibilidad para conectar accesorios adicionales. ▪ Características
▪ Contenido de la caja minorista
▪ Compatibilidad con sistemas operativos
▪ Información del sistema de archivos
▪ Descripción física
▪ Registro del producto de WD
▪ Precauciones de manipulación
Características
Gran capacidad: libere un valioso espacio en todos sus ordenadores. Guarde y haga copias de seguridad de sus fotos, vídeos, colecciones de música y documentos importantes en un lugar fiable.
Listo para usar directamente con RAID 0: preparado para funcionar a la máxima velocidad y capacidad en el modo predeterminado, RAID 0. Vuelva a configurar el disco en RAID 1 para obtener redundancia (duplicación de datos) o utilícelo como dos discos independientes (JBOD) con el software WD Drive Utilities™ incluido. Discos WD Red™ optimizados para RAID: el disco My Book™ Duo incluye discos WD Red™ optimizados para RAID para proporcionar un almacenamiento de calidad a alta velocidad en el que se puede confiar. El firmware optimizado para RAID es ideal para los sistemas de matriz de dos discos que incluyen gestión automática de las operaciones de disco para ayudar a garantizar la integridad de los datos en el ciclo de lectura/escritura.
Listo para usar con USB 3.1 Gen 1, compatibilidad con USB 3.0: compatible con USB 3.1 Gen 1 y USB 3.0, el disco My Book™ Duo proporciona una conectividad de alta velocidad independientemente de la interfaz. Incluye cables USB de Tipo C™ a Tipo C y de Tipo C a Tipo A.
Puertos de concentrador USB 3.0: el disco My Book™ Duo puede servir casi como una estación de conexión gracias a sus dos puertos de concentrador USB 3.0 Tipo A para conectar accesorios, como discos de almacenamiento adicional, teclado y ratón, lectores de tarjetas, unidades USB o carga y sincronización del teléfono. Protección mediante contraseña y cifrado por hardware AES de 256 bits: el disco My Book™ Duo incorpora un cifrado por hardware AES de 256 bits con el software WD Security™ integrado para ayudarle a mantener su contenido privado a salvo.
Establezca una contraseña personalizada para activar el cifrado por hardware y la protección de datos.
Contenido de la caja minorista
La caja minorista de My Book Duo contiene los artículos siguientes:
▪ Unidad de almacenamiento My Book Duo de dos compartimentos con los archivos de instalación del software WD Discovery™, WD Backup™, WD Drive
Utilities™ y WD Security™.
▪ Cable USB™ 3.1 Gen-1 Type-C™ a Type-C™
▪ Cable USB™ 3.1 Gen-1 Type-C™ a Type-A
▪ Herramienta de sustitución de disco ▪ Adaptador de alimentación de CA a CC ▪ Guía de instalación rápida
▪ Guía de sustitución de discos
Compatibilidad con sistemas operativos
Tanto el dispositivo My Book Duo como el software WD Discovery, WD Backup1,
WD Security y WD Drive Utilities son compatibles con estos sistemas operativos:
Tabla 1.1
Windows® macOS™/OS X®
Windows 7 OS X Maverick – 10.9
Windows 8.x OS X Yosemite – 10.10
Windows 10 OS X El Capitan – 10.11
macOS Sierra – 10.12
La compatibilidad puede variar en función de la configuración del hardware y del sistema operativo. Para lograr un rendimiento y una fiabilidad óptimos, instale siempre las actualizaciones más recientes.
Sistema de archivos
El dispositivo My Book Duo está preformateado como una partición NTFS única para que sea compatible con todos los sistemas operativos compatibles de Windows. El sistema de archivos se puede reformatear para lograr la
compatibilidad con otros sistemas operativos. Consulte las referencias siguientes sobre cómo modificar el tipo de partición y formato:
▪ Borrado de disco y Formatear
▪ Answer ID 3865 | Cómo hacer una partición y formatear un disco WD sin el software WD Drive Utilities
1 El software WD Backup no es compatible con ninguna versión de macOS ni de OS X.
Descripción física
El dispositivo My Book Duo tiene un solo LED frontal que señala los distintos estados de encendido y actividad del dispositivo. También incluye un botón de encendido en la parte posterior y varios conectores que se ilustran en la figura 1.1.
Figura 1.1
1. Indicador LED frontal: señala el estado de encendido y la actividad del dispositivo con una luz blanca o ámbar.
2. Botón de encendido
3. Dos (2) puertos USB de tipo A: usan el protocolo de comunicación USB 3.1 Gen-1
4. Un (1) puerto USB de tipo C: usa el protocolo de comunicación USB 3.1 Gen-1 5. Conector de alimentación de CC: 12 voltios de corriente continua
6. Ranura de seguridad Kensington® : sistema antirrobo
LED frontal
1. LED frontalCuando está activo, el LED frontal del dispositivo My Book Duo se enciende en blanco o ámbar. El LED puede estar encendido, apagado o puede parpadear siguiendo un determinado patrón, lo que indica una "Condición del sistema" concreta. La tabla 1.2 recoge la lista de condiciones del sistema.
Tabla 1.2
Comportamiento del LED Color del LED Condición del sistema
Sin luz LED Apagado Apagado o desconectado
Luz encendida sin parpadeo Blanco Dispositivo encendido y listo Patrón intermitente normal Blanco Transferencia de datos
Comportamiento del LED Color del LED Condición del sistema
Patrón intermitente lento Blanco Encendiendo o iniciando Patrón de latido Blanco Reconstrucción de RAID
Patrón intermitente rápido Ámbar Se requiere atención : use el software WD Drive Utilities para inspeccionar el estado del dispositivo.
Botón de encendido
El dispositivo My Book Duo tiene un botón de encendido en la parte posterior con las siguientes funciones de alimentación:
Tabla 1.3 Función del botón de encendido
Actividad del dispositivo
Pulsar una vez El sistema detiene todos los servicios, borra la caché y se apaga correctamente. Mantener
pulsado durante 4 segundos
Si el botón de encendido se mantiene pulsado durante al menos cuatro segundos, el sistema fuerza el apagado sin detener correctamente los servicios ni borrar la caché.
Conectores USB
™El dispositivo My Book Duo tiene tres (3) conectores USB, que prestan las funciones siguientes:
1. Dos (2) conectores USB 3.1 Gen-1 de tipo A: estos dos conectores USB de tipo A forman un concentrador USB para conectar otros dispositivos USB al dispositivo de almacenamiento externo My Book Duo.
2. Un (1) conector USB 3.1 Gen-1 de tipo C: esta es la principal conexión USB para enchufar el dispositivo a un host, como un ordenador de sobremesa o un portátil.
Ranura de seguridad Kensington
®
Como parte de un sistema antirrobo, la ranura de seguridad Kensington® admite un
cable de seguridad Kensington estándar (vendido por separado). Para obtener más información acerca de la ranura de seguridad Kensington, el sistema de seguridad Kensington y los productos Kensington disponibles, visite www.kensington.com.
Conector de alimentación y adaptador de alimentación
El dispositivo My Book Duo cuenta con un conector de alimentación de CC de 5,5 mm que tiene una patilla de 2,5 mm. En función de la capacidad dealmacenamiento de la unidad, el adaptador de alimentación sirve para 36 o
48 vatios. Los dos adaptadores de alimentación se describen a continuación. Cada uno se suministra con el modelo correspondiente.
▪ Capacidad de 12 TB o inferior: adaptador de alimentación de pared de 12 voltios y 3 amperios (36 vatios).
▪ Capacidad de 16 TB o superior: adaptador de alimentación universal de 12 voltios y 4 amperios (48 vatios) con cable de alimentación de CA independiente. Este adaptador de alimentación es compatible con unidades My Book Duo cuya capacidad es de 12 TB o menos.
Nota: Si el modelo del dispositivo My Book Duo tenía originalmente 12 TB de capacidad o menos y los discos se amplían para aumentar este volumen, el adaptador de alimentación se debe actualizar a la unidad de 12 voltios y 4 amperios (48 vatios). El adaptador de alimentación actualizado se puede solicitar al soporte técnico de WD. Referencia: Answer ID 8 de la base de conocimientos.
Registro del producto de WD
Registre siempre el producto de WD para conseguir las últimas actualizaciones y ofertas especiales. Puede registrar fácilmente el dispositivo con el software WD Discovery. Otra posibilidad es registrar en línea en register.wdc.com.
Precauciones de manipulación
Los productos WD son instrumentos de precisión y deben ser manipulados con cuidado durante los procesos de desembalaje e instalación. Un manejo poco
cuidadoso, golpes o posibles vibraciones podrían ocasionar daños en el dispositivo WD. Tenga en cuenta siempre las siguientes precauciones al desembalar e instalar el dispositivo de almacenamiento externo:
▪ No deje caer ni empuje con fuerza el dispositivo.
▪ No mueva el dispositivo durante los períodos de actividad. ▪ No utilice este producto como un dispositivo portátil.
▪ Para permitir una ventilación adecuada, no bloquee ninguna de las ranuras de ventilación de la carcasa.
▪ Use siempre el dispositivo con la unidad de alimentación indicada.
2
Primeros pasos
Para empezar a usar un dispositivo My Book Duo, hay que conectar físicamente el dispositivo a una fuente de alimentación y a un ordenador y, después, hay que instalar el software WD Discovery.
Figura 2.1
Conexión del dispositivo
Antes de empezar, asegúrese de que el ordenador está encendido y de que el sistema operativo se ha cargado completamente y está listo para instalar el hardware y el software. Luego, realice los pasos siguientes.
1. Conecte la unidad de alimentación incluida al dispositivo My Book Duo y enciéndala, como se ilustra en la figura 2.1.
2. Conecte el dispositivo My Book Duo al ordenador por medio del cable USB de tipo C suministrado o del cable USB de tipo C a tipo A.
a. El conector USB de tipo C del cable se debe enchufar en el dispositivo My Book Duo. El otro extremo del cable (tipo A o tipo C) se debe enchufar en el ordenador.
b. Si aparece la pantalla Nuevo hardware encontrado, haga clic en Cancelar para cerrarla. El software WD Discovery instala el controlador adecuado para el dispositivo.
3. Ahora que el dispositivo está conectado físicamente a la alimentación y enchufado al ordenador por USB, proceda con la parte de instalación del software de este proceso usando el software WD Discovery y realizando los pasos descritos en la sección siguiente de este manual de usuario.
3
Software WD Discovery
▪ Instalación del software WD Discovery▪ Software WD Discovery: Acceso a las aplicaciones y el dispositivo
▪ Software WD Discovery: Importar datos desde un servicio en la nube
▪ Búsqueda de actualizaciones del software
▪ Actualizaciones del firmware del dispositivo
El software WD Discovery es un conjunto de herramientas que incluye los
programas WD Backup™, WD Drive Utilities y WD Security. (El software WD Backup
no está disponible para macOS/OS X). El software WD Discovery es una aplicación de bandeja: cuando se instala, aparece un pequeño icono en la bandeja del sistema de Windows, en la esquina inferior derecha de la pantalla. Al seleccionar el icono de la bandeja, se abre el menú del software WD Discovery. En macOS/OS X, utilice Launchpad para acceder al software WD Discovery una vez instalado.
Referencias en línea:
▪ Guía de usuario en linea de WD Discovery ▪ Solución de problemas de WD Discovery
Figura 3.1
El menú superior del software WD Discovery está ilustrado en la figura 3.1. Esta barra de menús sirve para acceder a estas funciones:
▪ Dispositivos: muestra todos los dispositivos WD que están conectados. ▪ Aplicaciones: muestra todas las aplicaciones disponibles a través del software
WD Discovery. Esto incluye el software WD backup, WD Drive Utilities, WD Security y programas de otras empresas.
▪ Icono del megáfono: este icono es el área desde la que se pueden enviar comentarios a WD sobre la experiencia con el software WD Discovery.
▪ Icono de menú contraído con tres líneas: este icono representa un menú contraído. Cuando se expande, aparecen varias opciones, como las preferencias para actualizar el software WD Discovery y la opción de cerrar la aplicación.
Instalación del software WD Discovery
El software WD Discovery se puede instalar desde el dispositivo o se puede descargar desde el sitio web de soporte técnico de WD: support.wdc.com.
1. Haga doble clic en WD Discovery.exe. 2. Haga clic en Instalar ahora.
3. El proceso de instalación del software WD Discovery puede exigir que se reinicie el sistema. Si es necesario, reinícielo.
4. Instale las aplicaciones y actualizaciones necesarias.
El software WD Discovery muestra una lista de dispositivos conectados, descargas disponibles de software, mensajes sobre actualizaciones y un enlace para registrar el disco. Si todavía no ha registro el dispositivo, hágalo ahora por medio del software WD Discovery.
Software WD Discovery: Acceso a las aplicaciones y el
dispositivo
De forma predeterminada, en un sistema operativo Windows el software WD Discovery está visible en la bandeja del sistema. Al hacer clic una vez en este icono de la bandeja del sistema, se abre el menú del software WD Discovery. Al hacer doble clic en el icono del escritorio, se abre el mismo menú. En macOS/OS X, utilice Launchpad para abrir el software WD Discovery.
En el menú superior del software WD Discovery, haga clic en Aplicaciones para descargar las siguientes herramientas para su dispositivo:
▪ Software WD Backup: permite configurar y gestionar un plan de copias de seguridad o restaurar a partir de este. Esta es una aplicación independiente que se puede descargar, instalar y actualizar desde el menú del software WD
Discovery. El software WD Backup no está disponible para macOS/OS X. ▪ Software WD Security: sirve para proteger con contraseña el contenido del
dispositivo WD. Esta es una aplicación independiente que se puede descargar, instalar y actualizar desde el menú del software WD Discovery.
▪ Software WD Drive Utilities: supervisa y gestiona el estado del dispositivo WD. Esto incluye gestionar o cambiar la configuración del disco y el sistema de archivos. El software WD Drive Utilities se instala automáticamente al instalar el software WD Discovery en el ordenador.
Software WD Discovery: Importar datos desde un
servicio en la nube
El software WD Discovery es una función distinta del software WD Backup que sirve para importar datos (o datos de copia de seguridad) desde un servicio existente en la nube, como Dropbox™, Google Drive™, OneDrive™, Facebook™ e Instagram™, al dispositivo My
Book Duo. La función del software WD Discovery hace lo contrario que el software WD Backup, que realiza copias de seguridad de los datos en un servicio en la nube.
Nota: Puede ser necesario registrar una cuenta en la nube. Los servicios en la nube se pueden modificar, cancelar o interrumpir en cualquier momento y pueden variar según el país.
Requisito previo: Para importar datos con el software WD Discovery, debe tener una cuenta activa del servicio en la nube que desea importar. Cuando lo haya comprobado, siga estos pasos:
1. Abra el software WD Discovery.
2. Haga clic en Dispositivo en el menú superior.
3. Debajo de "DISPOSITIVOS CONECTADOS", se halla la opción "Importar datos". Haga clic en el botón Importar.
4. Cuando se le indique que inicie sesión en un disco de almacenamiento en la nube o en redes sociales, haga clic en el botón Continuar.
5. Seleccione el servicio en la nube que desee importar. 6. Cuando sea necesario, inicie sesión en el servicio.
7. El software WD Discovery pedirá permiso para acceder a los datos ubicados en el servicio en la nube. Haga clic en Permitir para continuar.
8. En la lista de dispositivos mostrados, elija la ubicación o el destino del disco de almacenamiento.
9. Si la ubicación del disco de almacenamiento está bloqueada, haga clic en el botón Desbloquear y continúe en el paso 9a; si no, vaya al paso 10.
a. Al hacer clic en el botón Desbloquear, se abre el cuadro de diálogo del software WD Security, donde hay que escribir una contraseña para desbloquear el dispositivo. Nota: Al hacer esto, también se cierra el software WD Discovery, pero el proceso de importación no finaliza.
b. Escriba la contraseña en el campo Contraseña y haga clic en Desbloquear unidad.
c. Haga clic en Cerrar en el cuadro de diálogo del software WD Security. d. Vuelva a abrir el software WD Security y seleccione el dispositivo de
almacenamiento que acaba de desbloquear.
10. Ahora, en el menú del software WD Security, el servicio en la nube que
seleccionó figura con el estado actual de importación (de copia de seguridad), como "Importación completada".
11. El proceso de importación por medio del software WD Security ha finalizado.
Esta no es una copia de seguridad programada.
Búsqueda de actualizaciones del software
WD Backup/WD Security/WD Drive Utilities: las actualizaciones del software WD Backup, WD Security y WD Drive Utilities están disponibles mediante el software WD Discovery. Si hay disponible una actualización, aparece en la lista de
aplicaciones instaladas del software WD Discovery. Siga estos pasos. 1. Abra el software WD Discovery.
2. En el menú superior, haga clic en Aplicaciones.
3. Si hay disponible una actualización, aparece en la lista de aplicaciones
instaladas del software WD Discovery. Haga clic en la opción Actualizar, debajo del botón Abrir.
4. Siga las instrucciones en pantalla y permita que se complete el proceso de actualización.
WD Discovery: el proceso de actualización del software WD Discovery es distinto. Si hay alguna actualización disponible, se muestra brevemente una notificación que luego se coloca en la sección "NOTIFICACIONES". Para actualizar el software WD Discovery, siga estos pasos:
1. Abra el software WD Discovery.
2. En el menú superior, haga clic en el icono del menú contraído con tres líneas que está en la esquina superior derecha. Este menú contraído con tres líneas se muestra al inicio de este capítulo.
3. Haga clic en Preferencias.
4. En la sección "VERSIÓN ACTUAL", haga clic en el botón Actualizar. ▪ Si no está el botón Actualizar, significa que no hay actualizaciones
disponibles para su instalación de WD Discovery.
▪ Además, en esta sección se muestra el número de versión del software WD Discovery, que será algo así: "WD Discovery 1.3.247". La sucesión de números de su versión será distinta.
5. Al hacer esto, se instala la actualización del software WD Discovery.
Actualizar firmware
Las actualizaciones de firmware para el dispositivo My Book Duo se efectúan por medio del software WD Discovery. Instale el software WD Discovery si no lo ha hecho todavía siguiendo las instrucciones indicadas en
Instalación del software WD Discovery.
Las actualizaciones de firmware se envían al dispositivo a través del software WD Discovery, por lo que no se pueden realizar de forma manual. Cuando hay nuevo
firmware disponible, este aparece en la sección "NOTIFICACIONES" del menú del software WD Discovery. Para continuar con este proceso, siga estos pasos: 1. Abra el software WD Discovery.
2. Haga clic en Dispositivos en la barra de menús superior.
3. En la sección "NOTIFICACIONES", un mensaje informa de que hay disponible una actualización de firmware.
▪ Es posible que deba hacer clic en la flecha hacia abajo (v) que hay a la
derecha del encabezado "NOTIFICACIONES" y luego desplazarse hacia abajo en el menú del software WD Discovery para ver la notificación.
4. Haga clic en la palabra aquí, que aparece resaltada en el mensaje de actualización de firmware.
5. Al hacerlo, se abre el archivo FirmewareUpdater.exe. El sistema operativo puede solicitar una confirmación para ejecutarlo. Si está de acuerdo, haga clic en Sí.
Nota: Si hay varios dispositivos de almacenamiento conectado directamente (DAS, por ejemplo, My Book Duo y My Passport) enchufados al ordenador y encendidos, la actualización de firmware no indica qué productos precisan dicha actualización.
6. Siga paso a paso las instrucciones que aparecen en pantalla durante el proceso de actualización de firmware. Esto incluye desconectar todos los dispositivos DAS enchufados al ordenador y luego volver a enchufarlos uno a uno y hacer que FirmwareUpdater los analice para comprobar cuál es el que precisa la actualización de firmware. Este proceso de análisis se ejecuta siempre que se selecciona el botón Volver a analizar.
7. Acepte el contrato de licencia. 8. Siga las instrucciones en pantalla.
9. Haga clic en Salir cuando el proceso haya finalizado.
4
Software WD Backup
™El software WD Backup es una aplicación de copia de seguridad programada que realiza una copia de seguridad automática de los archivos que seleccione, según la programación que especifique. El software WD Backup incluye estas funciones: ▪ Cómo se usa la función de copia de seguridad
◦ Realización de copias de seguridad en un dispositivo WD
◦ Realización de copias de seguridad en un servicio en la nube
▪ Cómo se usa la función de restauración
◦ Restauración de archivos
Nota: El software WD Backup está diseñado para sistemas operativos Windows compatibles y no es compatible con macOS ni con OS X.
Cómo se usa la función de copia de seguridad
Cuando crea un plan de copia de seguridad, se especifican los siguientes datos de la copia de seguridad:
▪ Destino: es la ubicación de almacenamiento externo donde copiará los archivos para su protección con copia de seguridad. El destino de copia de seguridad puede ser cualquier destino compatible:
◦ Dispositivo de almacenamiento externo
◦ Cuenta en la nube
▪ Origen: son los archivos y carpetas del ordenador que desea copiar en el
destino de copia de seguridad para protegerlos. El origen de copia de seguridad puede ser cualquiera:
◦ Disco duro interno o particiones de disco duro
◦ Disco de almacenamiento externo
◦ Cuenta en la nube compatible
▪ Programa: hora del día, días de la semana y semanas del mes en los que desea ejecutar la copia de seguridad.
Al hacer clic en Iniciar copia de seguridad tras crear un plan de copia de seguridad, el software WD Backup copia todos los archivos y carpetas del origen de copia de seguridad especificado en el destino de copia de seguridad especificado. A
continuación, según el programa especificado, el software WD Backup realiza una copia de seguridad de cualquier:
▪ Archivo nuevo que se haya creado o copiado en un archivo o carpeta protegido por copia de seguridad
▪ Archivo existente protegido por copia de seguridad que se haya modificado
Esta protección es automática: el software WD Backup lo hace sin que sea necesaria ninguna acción por su parte. Solo deje los dispositivos de origen y destino de copia de seguridad conectados a su ordenador.
Nota: Siempre que desconecte y vuelva a conectar un dispositivo de origen o destino de copia de seguridad, el software WD Backup analiza de nuevo el dispositivo de origen de copia de seguridad
por si hubiera archivos nuevos o modificados y reanuda la copia de seguridad automática según el programa.
Archivos excluidos: el software WD Backup no realizará copia de seguridad de su propio plan de copia de seguridad ni de archivos que tengan determinados: ▪ Atributos: reparsePoint, temporary
▪ Nombres: \AppData\Roaming\Microsoft\Windows, [CommonApplicationData] \Western Digital\, [CommonApplicationData]\Microsoft\Windows\Caches\,
config.msi, MSOCache, ntuser.dat, ntuser.ini, [RecycleBin], $recycle.bin, recycler, [Root]\Drivers\, [Root]\Temp\, System Volume Information, .WD Hidden Items, [Windows]
▪ Extensiones: .ds_store, .temp, .tmp, .wdsync ▪ Valor inicial: ~
▪ Valores finales: desktop.ini, .dropbox, .dropbox.attr, hiberfil.sys, -journal,
pagefile.sys, thumbs.db
Realización de copias de seguridad en un dispositivo
WD
Siga estos pasos para configurar un plan de copias de seguridad con el software WD Backup:
1. Abra el software WD Backup.
2. Haga clic en el icono Copia de seguridad del menú superior.
3. A continuación, haga clic en el botón Añadir plan de copias de seguridad del menú inferior.
4. El cuadro de diálogo "Seleccione su dispositivo de almacenamiento WD o servicio en la nube" muestra todos los dispositivos de hardware y cuentas de servicio en la nube que puede utilizar para un dispositivo de destino de copia de seguridad.
5. Seleccione el dispositivo que desea usar como destino de la copia de seguridad. a. Si cuenta con más de tres dispositivos disponibles, utilice los botones de
desplazamiento izquierdo y derecho para verlos todos.
b. Para hacer una copia de seguridad en Dropbox o en una cuenta de un servicio en la nube, vaya a la sección:
Realización de copias de seguridad en un servicio en la nube; si no, continúe en el paso siguiente.
6. Haga clic en Siguiente para mostrar el cuadro de diálogo "Configuración
completa".
Nota: Si recibe el mensaje "No se ha encontrado partición de escritura", siga estos cuatro pasos adicionales antes de continuar con el paso 7.
1. Haga clic en Desbloquear...
2. Haga clic en Sí para permitir que WD Drive Unlock.exe se ejecute.
3. Escriba la contraseña para desbloquear el dispositivo y haga clic en Desbloquear unidad. 4. Aparecerá el mensaje "La unidad está desbloqueada". Haga clic en Salir y continúe con el
paso 7.
7. Haga clic en Editar programación. Se abre un cuadro con las opciones de realización de la copia de seguridad: cada hora, diariamente o mensual. Seleccione la opción deseada.
a. Cada hora: este tipo de programación no tiene opciones y hace una copia de seguridad cada hora.
b. Diariamente: permite seleccionar los días de las semana en que se desea ejecutar este plan de copia de seguridad y a qué hora debe iniciarse.
c. Mensual: permite seleccionar las semanas del mes y los días de la semana en que se desea ejecutar el plan de copia de seguridad, así como la hora de inicio.
8. Haga clic en Editar archivos para elegir aquellos que desea incluir en la copia de seguridad. De forma predeterminada, solo se copian los de la carpeta
Documentos del usuario. Esto se puede modificar en dos categorías: Bibliotecas o Mi PC. Seleccione la opción deseada.
a. Bibliotecas: esta opción permite seleccionar las bibliotecas que se desea incluir en la copia de seguridad, como Carrete, Documentos, Música, Imágenes, Imágenes guardadas y Vídeos.
b. Mi PC: esta opción permite elegir todos los archivos correspondientes o ser más selectivo.
9. Haga clic en Iniciar copia de seguridad para comenzar el plan de copias de seguridad y salir de WD Backup.
Realización de copias de seguridad en un servicio en la
nube
Siga estos pasos para que el software WD Backup use un servicio en la nube como destino de copias de seguridad.
Requisito previo: Instale y configure el servicio en la nube que desea usar como destino de copia de seguridad, por ejemplo, Dropbox®, antes de continuar con este proceso.
1. Abra el software WD Backup.
2. Haga clic en el icono Copia de seguridad del menú superior.
3. Haga clic en el botón Añadir plan de copias de seguridad del menú inferior. 4. El cuadro de diálogo "Seleccione su dispositivo de almacenamiento WD o
servicio en la nube" muestra todos los dispositivos de hardware y cuentas de servicio en la nube que puede utilizar para un dispositivo de destino de copia de seguridad.
5. Haga clic en la opción Dropbox y luego en Siguiente.
Nota: Si recibe el mensaje "No se ha encontrado partición de escritura", siga estos cuatro pasos adicionales antes de continuar con el paso 6.
1. Haga clic en Desbloquear...
2. Haga clic en Sí para permitir que WD Drive Unlock.exe se ejecute.
3. Escriba la contraseña para desbloquear el dispositivo y haga clic en Desbloquear unidad. 4. Aparecerá el mensaje "La unidad está desbloqueada". Haga clic en Salir y continúe con el
paso 6.
6. En el cuadro de diálogo Conectar con Dropbox, haga clic en Iniciar sesión. El software WD Backup inicia una solicitud de conexión en su nombre y usa el explorador web para acceder al sitio web de Dropbox.
a. En el sitio web de Dropbox, si no ha configurado su cuenta para recordar sus credenciales de inicio de sesión, escriba su dirección de correo electrónico y contraseña y haga clic en Registrarse para ver la solicitud de conexión desde el software WD Backup.
b. Haga clic en Permitir para aceptar la solicitud de conexión.
c. Aparecerá un código alfanumérico largo. Haga clic en él y cópielo. d. Cierre o minimice la ventana del navegador que se abrió para esta tarea. e. Pegue el código en el campo Código de autorización del cuadro de diálogo
Conectar a Dropbox. f. Haga clic en Finalizar.
7. Se abre un nuevo cuadro de diálogo, donde se puede programar la copia de seguridad y seleccionar los archivos que se desean incluir en dicha copia. 8. Haga clic en Editar programación. Se abre un cuadro con las opciones de
realización de la copia de seguridad: cada hora, diariamente o mensual. Seleccione la opción deseada.
a. Cada hora: este tipo de programación no tiene opciones y hace una copia de seguridad cada hora.
b. Diariamente: permite seleccionar los días de las semana en que se desea ejecutar este plan de copia de seguridad y a qué hora debe iniciarse.
c. Mensual: permite seleccionar las semanas del mes y los días de la semana en que se desea ejecutar el plan de copia de seguridad, así como la hora de inicio.
9. Haga clic en Editar archivos para elegir aquellos que desea incluir en la copia de seguridad. De forma predeterminada, solo se copian los de la carpeta
Documentos del usuario. Esto se puede modificar en dos categorías: Bibliotecas o Mi PC. Seleccione la opción deseada.
a. Bibliotecas: esta opción permite seleccionar las bibliotecas que se desea incluir en la copia de seguridad, como Carrete, Documentos, Música, Imágenes, Imágenes guardadas y Vídeos.
b. Mi PC: esta opción permite elegir todos los archivos correspondientes o ser más selectivo.
10. Al terminar los procesos Editar programación y Editar archivos, haga clic en Iniciar copia de seguridad. El plan de copia de seguridad se ejecuta.
11. Haga clic en Cerrar para salir del software WD Backup.
Cómo se usa la función de restauración
El software WD Backup facilita la recuperación de archivos de los que se ha realizado una copia de seguridad desde el dispositivo de destino de la copia en:
▪ Sus ubicaciones originales en el dispositivo de origen de la copia de seguridad ▪ Cualquier otra ubicación que seleccione
La restauración suele ser un proceso que se desarrolla en cuatro pasos:
1. Seleccione el dispositivo de destino de copia de seguridad y la copia de seguridad programada que contiene los archivos que desea restaurar. 2. Seleccione la ubicación donde desea restaurar los archivos.
3. Especifique lo que se va a restaurar: todo o solo algunos archivos o carpetas. 4. Restaure los archivos.
Restauración de archivos
Para restaurar archivos usando el software WD Backup, siga estos pasos:
1. Abra el software WD Backup.
2. Haga clic en el icono Restaurar del menú superior. Se abre el cuadro de diálogo "Restaurar una copia de seguridad".
3. Si tiene más de un dispositivo de destino de copias de seguridad conectado al ordenador, haga clic para seleccionar el que contiene los archivos de copia de seguridad que desea restaurar.
a. Todos los servicios en la nube usados como ubicación de copia de seguridad mediante el software WD Backup figuran en la lista.
4. Cuando vea la pregunta "¿Dónde desea restaurar sus archivos?", seleccione una de estas opciones: Ubicación original o Seleccionar ubicación.
a. Ubicación original: los archivos se restauran en la ubicación original. Si selecciona esta opción, continúe en el paso 5.
b. Seleccionar ubicación: use esta opción para restaurar la copia de seguridad en una ubicación que no sea la original.
▪ Si elige Seleccionar ubicación, haga clic en Examinar...
▪ Utilice la vista de la estructura de carpetas del ordenador para llegar a la nueva ubicación donde se guardará la copia restaurada.
▪ Una vez seleccionada la nueva ubicación de restauración, haga clic en Seleccionar carpeta.
▪ Al hacerlo, se vuelve al cuadro de diálogo "Restaurar una copia de seguridad". A continuación, haga clic en el botón Selección de archivos a restaurar...
5. De forma predeterminada, en el proceso de restauración se seleccionan todos los archivos incluidos en la copia de seguridad. Si elige esta opción, continúe en el paso 7.
6. Si lo prefiere, puede elegir solo algunos archivos y carpetas para restaurar. Para elegirlos, use la estructura de carpetas.
7. Haga clic en Restaurar.
8. Aparece el indicador "Restauración en curso". Cuando el proceso de restauración se haya completado correctamente, haga clic en Cerrar. 9. Para finalizar este proceso, haga clic en Cerrar en el cuadro de diálogo
"Restaurar archivos".
10. Haga clic en Cerrar para salir del software WD Backup.
Ver y editar un plan de copias de seguridad
Los planes de copias de seguridad se pueden ver, modificar o eliminar siguiendo estos pasos:
1. Abra el software WD Backup.
2. Haga clic en el icono Copia de seguridad de la barra de menús superior. 3. Aparece la lista "Plan de copia de seguridad actual". Haga clic en el plan de
copia de seguridad que desea modificar.
Nota: Cuando un plan de copia de seguridad aparece como "desconectado", significa que el dispositivo usado durante el proceso Añadir plan de copias de seguridad no se detectó. Esto puede suceder cuando se borra un disco o se desconecta un dispositivo. Para eliminar el estado "desconectado", es posible que deba volver a conectar el dispositivo o usar la función "Eliminar plan de copias de seguridad".
4. Después de seleccionar el plan de copias de seguridad que desea modificar,
use los botones Editar programación y Editar archivos para realizar los cambios. ▪ Si no quiere hacer cambios en el plan de copias de seguridad seleccionado,
sino que lo quiere eliminar, haga clic en el botón Eliminar plan de copias de seguridad.
5. Si no desea hacer cambios en un plan de copias de seguridad ni eliminarlo o si quiere cerrar el software WD Backup, haga clic en el botón Cerrar.
5
Software WD Security
Use esta sección para habilitar o deshabilitar la protección con contraseña en el dispositivo mediante los procesos siguientes.
▪ Protección mediante contraseña del dispositivo
▪ Desbloqueo del dispositivo
▪ Cambio de la contraseña
▪ Deshabilitar la característica de bloqueo del dispositivo
▪ Cinco intentos incorrectos de introducir la contraseña
Protección mediante contraseña del dispositivo
La contraseña sirve para bloquear y desbloquear el dispositivo. En función de su ubicación, 4, el uso de una contraseña podría cifrar los datos.
¡Advertencia! El software utiliza la contraseña para bloquear y desbloquear electrónicamente el disco. Si olvida la contraseña, no podrá acceder a los datos que se encuentran en el disco ni escribir nuevos datos en él. Será necesario borrar el disco antes de poder usarlo de nuevo.
Para habilitar la protección mediante contraseña, siga estos pasos:
1. Abra el software WD Security.
2. Si tiene más de una unidad conectada al ordenador, seleccione la unidad para la que desea crear una contraseña.
3. Lea la advertencia acerca de la posibilidad de una pérdida de datos si olvida su contraseña.
4. Introduzca su contraseña en la casilla Contraseña (máximo 25 caracteres). 5. Vuelva a escribir su contraseña en el cuadro Verifique la contraseña.
6. Escriba un recordatorio que le ayude a recordar su contraseña en el cuadro Recordatorio para la contraseña.
7. Seleccione la opción Habilitar desbloqueo automático en este ordenador... si desea que WD Security recuerde su contraseña para el dispositivo seleccionado en este ordenador.
8. Haga clic en Establecer contraseña para guardar su contraseña.
9. Tras habilitar correctamente la protección mediante contraseña, aparece el mensaje "Se ha activado la seguridad en esta unidad". Haga clic en Cerrar.
Nota: Después de crear una contraseña, el dispositivo permanece desbloqueado mientras continúe en la sesión de trabajo actual. A continuación, el software :
▪ Bloquea el dispositivo cuando apaga el ordenador o desconecta el dispositivo. El modo de hibernación bloquea el dispositivo si la alimentación al USB está desconectada.
▪ Le solicita que escriba la nueva contraseña para desbloquear el dispositivo al reiniciar el ordenador o volver a conectar el dispositivo A MENOS QUE haya marcado la casilla "Habilitar desbloqueo automático en este ordenador..." al crear la contraseña.
10. Una vez definida la contraseña, la pantalla "EDITAR CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD" sustituye a la pantalla del software WD Security. En la sección
2 No todos los productos de Western Digital tienen activo el cifrado de datos. En algunos mercados, como Rusia, el cifrado está desactivado y el usuario final no podrá activarlo.
siguiente de este manual de usuario, se explica cómo editar la configuración de seguridad y cómo desbloquear el dispositivo.
Desbloqueo del dispositivo
Después de crear una contraseña para impedir que otras personas accedan a los archivos del dispositivo, si no ha seleccionado la casilla "Habilitar desbloqueo automático en este ordenador..." tendrá que escribir la contraseña para desbloquear el dispositivo siempre que:
▪ Apague y vuelva a encender el ordenador.
▪ Desconecte y vuelva a conectar el disco al ordenador. ▪ El ordenador sale del modo de hibernación.
Tendrá que hacerlo incluso aunque no tenga el software instalado en el ordenador.
Con el software WD Security
Para desbloquear el dispositivo con el software WD Security, siga estos pasos:
1. Abra el software WD Security.
2. Si el dispositivo está bloqueado con contraseña, el software WD Security abre el cuadro de diálogo "DESBLOQUEAR DISCO".
a. Si el software WD Security abre el cuadro de diálogo "EDITAR
CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD" en lugar del cuadro "DESBLOQUEAR DISCO", significa que el dispositivo no está bloqueado (o que no lo está con el software WD Security) y no es necesario continuar con estos pasos. 3. Introduzca la contraseña y haga clic en Desbloquear disco.
4. Si se autentica correctamente con la contraseña, el software WD Security muestra la pantalla "EDITAR CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD".
Cambio de la contraseña
1. Abra el software WD Security. 2. Desbloquee del dispositivo.
a. Si el dispositivo está bloqueado con contraseña, el software WD Security abre el cuadro de diálogo "DESBLOQUEAR DISCO". Introduzca la
contraseña adecuada para desbloquear el dispositivo.
b. Si el software WD Security abre el cuadro de diálogo "EDITAR
CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD" en lugar del cuadro "DESBLOQUEAR DISCO", significa que el dispositivo no está bloqueado. Continúe en el paso 3.
3. Haga clic en el botón de opción Cambiar contraseña y luego haga clic en Actualizar configuración de seguridad.
4. Si tiene más de un dispositivo admitido conectado al ordenador, seleccione el dispositivo cuya contraseña desea cambiar para mostrar el cuadro de diálogo Editar configuración de seguridad.
5. En el cuadro de diálogo "EDITAR CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD", seleccione la opción Cambiar contraseña para mostrar el cuadro de diálogo de cambio de contraseña.
6. En el cuadro de diálogo de cambio de contraseña:
a. Escriba su contraseña actual en el cuadro Contraseña actual.
b. Introduzca la nueva contraseña en el cuadro Contraseña nueva (máximo 25 caracteres).
c. Vuelva a escribir la nueva contraseña en el cuadro Verifique la contraseña. d. Escriba un recordatorio que le ayude a recordar su nueva contraseña en el
cuadro Sugerencia de contraseña.
e. Seleccione o elimine la selección de la casilla Habilitar desbloqueo automático en este ordenador... para indicar si desea que el software
recuerde la nueva contraseña para el disco seleccionado en este ordenador. f. Haga clic en Actualizar configuración de seguridad.
Nota: Después de cambiar una contraseña, el disco permanecerá desbloqueado mientras continúe la sesión de trabajo actual. A continuación, el software WD Security:
▪ Bloquea el disco cuando apaga el ordenador, desconecta el dispositivo o el ordenador pasa al modo de hibernación.
▪ Le solicita que escriba la nueva contraseña para desbloquear el disco al reiniciar el ordenador o volver a conectar el dispositivo A MENOS QUE haya seleccionado la casilla "Habilitar desbloqueo automático en este ordenador..." al cambiar la contraseña.
Deshabilitar la característica de bloqueo del dispositivo
1. Abra el software WD Security.
2. Si tiene más de un disco compatible conectado al ordenador, seleccione el que tiene la contraseña que desea eliminar para mostrar el cuadro de diálogo "EDITAR CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD".
3. En el cuadro de diálogo "EDITAR CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD", la opción Eliminar contraseña está seleccionada de forma predeterminada.
4. Escriba su contraseña en el cuadro Contraseña. 5. Haga clic en Actualizar configuración de seguridad.
6. Se abre un mensaje en el que se confirma que la contraseña se ha eliminado.
Cinco intentos incorrectos de introducir la contraseña
Después de cinco intentos incorrectos de desbloquear el dispositivo WD por medio del software WD Security, existen dos opciones:▪ Desconectar el dispositivo del ordenador y luego volver a conectarlo e intentar desbloquear la unidad con la contraseña adecuada.
▪ Borrar el disco: este proceso borra todos los datos del dispositivo, contraseña incluida, y lo desbloquea. Si elige esta opción, vaya a la sección
Software WD Drive Utilities: Borrado del disco.
6
Software WD Drive Utilities
Con el software WD Drive Utilities, es fácil administrar y personalizar un dispositivo externo WD o un disco duro interno WD para conseguir el mejor rendimiento posible. La utilidad incluye estas categorías:
▪ Diagnóstico: realice diagnósticos y comprobaciones de estado para asegurarse de que el dispositivo funciona correctamente.
▪ Administración de RAID: compruebe el estado de RAID con fines diagnósticos y para modificar la configuración RAID actual.
▪ Configuración: esta sección incluye un temporizador de hibernación, que reduce la alimentación del dispositivo durante periodos prolongados de inactividad para ahorrar energía y alargar la duración de la unidad. También incluye los ajustes de LED, que permiten habilitar o deshabilitar el LED frontal.
▪ Borrado de disco: borre todos los datos del dispositivo y reformatee el dispositivo con un sistema de archivos exFAT, NTFS o HFS+J.
Diagnóstico: Comprobación del estado del disco
El software WD Drive Utilities proporciona tres herramientas de diagnóstico que permiten asegurarse de que el disco funciona correctamente. Ejecute las siguientes pruebas si le preocupa que su disco no esté funcionando correctamente:▪ Comprobación del estado del disco: la comprobación del estado del disco es una función de predicción de fallos que supervisa continuamente los principales atributos de rendimiento interno del disco. Por ejemplo, un aumento detectado en la temperatura del disco, el ruido o los errores de lectura/escritura pueden proporcionar un indicio de que el disco está cercana a una condición de fallo grave. Con una advertencia por
adelantado, puede tomar medidas de precaución, como trasladar los datos a otro disco, antes de que se produzca un fallo. El resultado de una prueba de estado de disco es una evaluación de aprobado o suspenso de la condición del disco.
▪ Prueba rápida del disco: el dispositivo tiene una utilidad de diagnóstico incorporada, Data Lifeguard™, que hace una inspección para ver si hay errores. La prueba rápida del
disco comprueba el disco para ver si hay problemas de rendimiento graves. El resultado de una prueba rápida del disco es una evaluación de aprobado o suspenso de la
condición del disco.
▪ Prueba de disco completa: el diagnóstico más exhaustivo del disco es la prueba completa del disco. Analiza todos los sectores en busca de errores y los subsana. Para ejecutar cualquiera de las pruebas, siga estos pasos:
1. Abra el software WD Drive Utilities.
2. Si tiene más de un dispositivo WD compatible conectado al ordenador, seleccione el que desee inspeccionar.
3. Haga clic en Diagnóstico en la barra de menús superior y luego seleccione una de las pruebas siguientes:
▪ Ejecutar Comprobación del estado del disco ▪ Ejecutar Prueba rápida del disco
▪ Ejecutar Prueba de disco completa
Administración de RAID
En Administración de RAID, existen las herramientas siguientes: ▪ Estado de RAID
▪ Estado del disco
▪ Configuración RAID
El dispositivo My Book Duo admite las siguientes configuraciones de disco:
Tabla 6.1
Modo de almacenamiento admitido 1 disco 2 discos
Distribución (RAID 0) No Sí (configuración
predeterminada)
Dupilcación (RAID 1) No Sí
Discos individuales (JBOD) Sí Sí
Estado de RAID
Siga estos pasos para consultar el estado actual de la configuración RAID: 1. Abra el software WD Drive Utilities.
2. Si tiene más de un dispositivo compatible conectado al ordenador, seleccione el que desee establecer.
3. Haga clic en Administración de RAID en el menú superior.
4. Si la opción Estado de RAID no está resaltada, haga clic en ella. Se mostrara el "Estado de RAID".
Estado de RAID: consulte en la tabla siguiente los diferentes valores del estado de RAID.
Tabla 6.2
Estado de RAID Descripción Solución
No se puede acceder a los datos
La matriz de discos RAID contiene errores y no se puede acceder a los datos.
Inspeccione el disco para ver si hay errores. Si un disco tiene errores, reemplácelo. Soporte en línea Detectada pérdida
de datos
La matriz de discos RAID contiene errores y los discos tienen datos dañados.
Inspeccione el disco para ver si hay errores. Si un disco tiene errores, reemplácelo. Soporte en línea Degradado La matriz de discos RAID está
degradada y no se puede acceder a los datos.
Instale un disco WD compatible y reconstruya la matriz de discos RAID. Correcto La matriz de discos RAID está correcta.
Se puede acceder a los datos.
No se requiere ninguna acción. No configurado No se ha creado ninguna matriz de
discos RAID. Uno o los dos discos son nuevos.
Reconstruya la matriz RAID o cree otra nueva.
Estado de RAID Descripción Solución
Error de reconstrucción
La matriz de discos RAID no puede reconstruirse y no se puede acceder a los datos.
Intente la reconstrucción de nuevo. Consulte el estado del disco para ver si está defectuoso.
Reconstruyendo (n%)
La matriz de discos RAID está siendo reconstruida, pero se puede acceder a los datos.
Espera a que la reconstrucción de la matriz RAID acabe.
Desconocido La configuración de RAID no es
conocida. Haga clic en la opción para crear una nueva matriz de discosConfigurar RAID o reinstalar los discos originales.
Estado del disco
Siga estos pasos para consultar el estado actual de los discos 1 y 2: 1. Abra el software WD Drive Utilities.
2. Si tiene más de un dispositivo compatible conectado al ordenador, seleccione el que desee ver.
3. Haga clic en Administración de RAID en el menú superior.
4. Si la opción Estado de RAID no está resaltada, haga clic en ella. Al hacerlo, se mostrarán el "Estado del disco 1" y el "Estado del disco 2".
Estado del disco 1 y Estado del disco 2: consulte en la tabla siguiente los diferentes valores de los estados de los discos.
Tabla 6.3
Estado del disco Descripción Solución
Disco no compatible
El modelo del disco no es compatible. Sustituya el disco por un producto compatible. Soporte en línea Vacío No hay ningún disco instalado, pero no
se esperaba ninguno.
Puede añadir un disco para ampliar la capacidad de almacenamiento del dispositivo.
Error El disco está defectuoso. Reemplace este disco de inmediato. Soporte en línea
Los ID no coinciden
La información de los metadatos del disco no coincide con su número de serie; lo más probable es que los metadatos estén dañados.
Cree una nueva matriz de discos RAID.
Capacidad insuficiente
El disco que ha instalado no tiene suficiente capacidad para formar parte de la matriz de discos RAID duplicada.
Inserte un disco con capacidad suficiente. También podría usar el disco de menor capacidad para crear una nueva matriz de discos RAID de menos capacidad, pero al hacerlo se borrarían todos los datos.
Falta El disco esperado no está instalado. Inserte el disco que formaba parte de la configuración RAID original. Otra opción es reconstruir la matriz RAID anterior o crear una nueva (al crear otra, se borran los datos).
Estado del disco Descripción Solución
Nuevo disco El disco instalado no está configurado. Haga clic en la opción Configuración y reconfigure la matriz de discos RAID. En línea El disco es correcto y forma parte de la
matriz de discos RAID.
No se requiere ninguna acción. Reconstruyendo El disco es el disco destino de una
operación de reconstrucción en curso.
Espere a que la reconstrucción finalice.
Configuración
RAID
¡Precaución! Al modificar la configuración RAID, se borran todos los datos del dispositivo. No continúe con este proceso si quiere conservar los datos del dispositivo WD. Al cambiar la configuración del dispositivo, también se elimina la contraseña. Si utiliza una contraseña para proteger su dispositivo, tendrá que volver a crear una después de cambiar la configuración del dispositivo. Las instrucciones están en "Protección mediante contraseña del dispositivo". La configuración RAID del dispositivo WD se puede modificar para que se ajuste a los distintos criterios de disco de almacenamiento que incluyen estos niveles RAID: RAID 0, RAID 1, y JBOD. Siga estos pasos para modificar la configuración RAID:
1. Abra el software WD Drive Utilities.
2. Si tiene más de un dispositivo compatible conectado al ordenador, seleccione el que desee establecer.
3. Haga clic en Administración de RAID en el menú superior.
4. Haga clic en Configuración en el menú Administración de RAID.
5. El primer elemento de la lista es la "Configuración actual". Debajo aparecen las opciones de configuración: distribución (RAID 0), duplicación (RAID 1) y discos individuales (JBOD). Haga clic en el botón de la opción que quiera usar.
6. A continuación, escriba un nombre nuevo en el campo Nombre del volumen o use el nombre que consta en este campo.
a. Si selecciona las opciones distribución (RAID 0) o duplicación (RAID 1), solo habrá un campo de nombre de volumen.
b. Si elige la opción de discos individuales (JBOD), habrá dos (2) campos de nombre de volumen: uno para el disco 1 y otro para el disco 2. Puede introducir un nuevo nombre de volumen en cada campo o usar el que ya
figura.
7. Seleccione el "Formato" de los volúmenes que tenga disponibles (uno o dos). a. En Windows, las opciones de formato son: NTFS y exFAT.
b. En macOS/OS X, las opciones de formato son: HFS+J y exFAT.
8. Después de seleccionar la configuración del disco, introducir los nombres de los volúmenes y seleccionar los tipos de formato, marque la casilla que indica que comprende que este proceso va a borrar permanentemente los datos del disco.
9. Si quiere cancelar el proceso, haga clic en Cerrar. Si no, continúe en el paso siguiente.
10. Haga clic en el botón Configure.
11. Durante este proceso, el sistema operativo puede pedirle que ejecute el archivo WD Quick Formatter.exe. Haga clic en Sí para continuar.
12. Este proceso tarda varios minutos, ya que la configuración RAID cambia y los discos se reformatean.
13. Cuando el proceso termina, el menú Administración de RAID vuelve a aparecer con la nueva "Configuración actual". Es posible que aparezca un cuadro de diálogo con un mensaje en el que se confirme que el proceso se ha
completado. Si es así, haga clic en el botón Cerrar en el cuadro. 14. Haga clic en Cerrar para salir del software WD Drive Utilities.
Configuración
Temporizador de hibernación
El temporizador de hibernación se encuentra en la sección Configuración. El temporizador de hibernación apaga el dispositivo tras un cierto período de inactividad para ahorrar energía y maximizar su duración. Para habilitar o deshabilitar esta característica, siga estos pasos:
1. Abra el software WD Drive Utilities.
2. Si tiene más de un dispositivo compatible conectado al ordenador, seleccione el que desee establecer.
3. Haga clic en Configuración en el menú superior.
4. En la sección del temporizador de hibernación del cuadro de diálogo
Configuración, haga clic en el botón de activación/desactivación para habilitar o deshabilitar esta característica.
a. Si la habilita, seleccione el límite temporal cuando desea que se inicie la actividad de hibernación en el menú desplegable Seleccionar hora. 5. Haga clic en Cerrar para salir del software WD Drive Utilities.
Ajustes de LED
La característica Ajustes de LED se encuentra en la sección Configuración. Permite habilitar y deshabilitar el indicador LED de la parte frontal del dispositivo WD. Si el LED está
deshabilitado y el dispositivo detecta un error, el LED se habilita automáticamente para indicar que hay un problema en la unidad. Para habilitar o deshabilitar esta característica, siga estos pasos:
1. Abra el software WD Drive Utilities.
2. Si tiene más de un dispositivo compatible conectado al ordenador, seleccione el que desee establecer.
3. Haga clic en Configuración en el menú superior.
4. En la sección Ajustes de LED del cuadro de diálogo Configuración, haga clic en el botón de activación/desactivación para habilitar o deshabilitar esta
característica.
5. Al hacer clic en este botón, se abre un cuadro de diálogo con un mensaje de
confirmación. Haga clic en Cerrar en este cuadro de diálogo de mensaje de
confirmación.
a. El botón de activación/desactivación no cambia a la posición que indica la nueva configuración hasta que no se cierra este cuadro de diálogo.
6. Haga clic en Cerrar para salir del software WD Drive Utilities.
Borrado de disco
¡Precaución! Al borrar el dispositivo, se pierden todos los datos. Esto incluye el software WD y todos los archivos y utilidades de soporte que venían con la unidad. Sin embargo, el borrado no desinstala las herramientas WD que esté usando en ese momento. Puede descargar estos elementos para restaurar el dispositivo a su configuración original después de borrarlo desde la página de software WD y descargas.
La función de borrado de disco cumple dos funciones: borra el disco y lo
reformatea. El proceso de formateo se puede cambiar con esta utilidad entre NTFS, exFAT y HFS+J. Conviene usar el formato NTFS cuando un disco o dispositivo está conectado a un ordenador que ejecuta el sistema operativo Windows y el formato HFS+J cuando está conectado a un ordenador que ejecuta el sistema operativo macOS/OS X.
1. Abra el software WD Drive Utilities.
2. Si tiene más de un dispositivo compatible conectado al ordenador, seleccione el que desee borrar.
▪ Si el dispositivo está bloqueado, deberá introducir la contraseña para desbloquearlo.
Nota: Si ha introducido mal la contraseña para desbloquear el dispositivo cinco veces, verá el mensaje 5 intentos incorrectos. La opción para introducir la contraseña no se mostrará. Continúe en el paso 3.
3. Haga clic en la opción Borrado de disco en el menú superior. 4. Escriba un nombre nuevo en el campo Nombre del volumen.
5. Elija el tipo de formato: NTFS, exFAT o HFS+J (solo en sistemas Mac).
6. ¡Precaución! Este proceso elimina todos los datos del dispositivo seleccionado. Si decide continuar, marque la casilla que hay junto al descargo de
responsabilidades "Entiendo". 7. Haga clic en Borrar unidad.
8. Es posible que el sistema operativo le solicite que ejecute el archivo WD Quick Formatter.exe. Si desea borrar el disco, acepte la solicitud.
9. El software WD Drive Utilities muestra el estado del proceso de borrado del disco. Cuando finaliza, se le informa de que "Se ha borrado el disco".
Consulte los artículos de la base de conocimientos si necesita ayuda para crear particiones y formatear del dispositivo sin el software WD Drive Utilities.
7
Acronis
®True Image
™WD Edition
Western Digital pone a su disposición Acronis True Image WD Edition: una versión especial de Acronis True Image para clientes de WD.
Acronis True Image WD Edition puede clonar discos, realizar copias de seguridad del sistema operativo, aplicaciones, ajustes y todos sus datos, además de eliminar con seguridad los datos confidenciales que ya no necesite. Acronis True Image WD Edition ofrece todas las herramientas esenciales necesarias para recuperar el
sistema en caso de que se produzca un desastre, como una pérdida de los datos, un borrado accidental de carpetas o archivos importantes o, incluso, un fallo completo del disco duro.
Nota: El software Acronis True Image WD Edition solo está disponible en la página de descargas y software del soporte técnico de WD. La versión de Acronis True Image disponible con el software WD Discovery no es la WD Edition, que es de pago y la vende Acronis. Los clientes de WD pueden usar la versión gratuita Acronis True Image WD Edition o comprar el software Acronis True Image de Acronis.
Descargar e instalar
Descargue el Software Acronis True Image WD Edition de la
página Descargas de software de WD: https://support.wdc.com/downloads.aspx.
Cómo instalar Acronis True Image WD Edition en un PC con
Windows
• Answer ID 10444 | Cómo instalar Acronis True Image WD Edition en un PC con Windows
…………
Cómo realizar una copia de seguridad
En este artículo se explica cómo usar Acronis True Image WD Edition para hacer una copia de seguridad de los datos de un ordenador en un dispositivo My Book Duo.
Realización de una copia de seguridad con el software Acronis
True Image WD Edition
• Answer ID 3689 | Realización de una copia de seguridad con el software Acronis True Image WD Edition
…………
Cómo realizar una recuperación
En este artículo se explica cómo usar Acronis True Image WD Edition para
recuperar datos de un ordenador a partir de una copia de seguridad de imagen en un dispositivo My Book Duo.
Restauración de una copia de seguridad con imagen a partir
del software Acronis True Image WD Edition
• Answer ID 18196 | Cómo restaurar una copia de seguridad con imagen a partir del software Acronis True Image WD Edition
…………
8
Solución de problemas
Si experimenta algún problema durante la instalación o uso de este producto, consulte la sección de solución de problemas o visite nuestra página web de asistencia en http://support.wdc.com y busque más ayuda en nuestra base de conocimientos.
Sustitución de discos
El mantenimiento de My Book Duo lo puede realizar el usuario. Este puede ampliar y sustituir los discos del dispositivo. Si todo el dispositivo resulta defectuoso, se puede devolver a WD la unidad completa.
¡Advertencia! El hardware del dispositivo My Book Duo no permite extraer ni añadir discos en caliente. Apague la unidad antes de realizar estas operaciones. Si no se sigue esta indicación, el disco o el dispositivo pueden resultar dañados y la garantía podría quedar invalidada.
Nota: Si el modelo del dispositivo My Book Duo tenía originalmente 12 TB de capacidad o menos y los discos se amplían para aumentar este volumen, el adaptador de alimentación se debe actualizar a la unidad de 12 voltios y 4 amperios (48 vatios). El adaptador de alimentación actualizado se puede solicitar al soporte técnico de WD. Referencia: Answer ID 8 de la base de conocimientos.
Extracción
Si el dispositivo My Book Duo todavía contiene el disco que desea reemplazar, debe extraerlo para poder insertar el nuevo.
Figura 8.1
1. Como se ilustra en la figura 8.1, para acceder a los discos duros hay que levantar la cubierta superior desde el extremo trasero con la herramienta de sustitución de disco.
2. Cada disco duro está insertado en un compartimento fijo que tiene un pasador de plástico en un extremo.
▪ Presione ligeramente el pasador de plástico con el dedo índice para soltarlo de la carcasa metálica del dispositivo.
▪ Al hacerlo, sujete el compartimento de plástico con la punta de los dedos y tire de él con cuidado. El compartimento y el disco duro se levantarán o se deslizarán hacia fuera fácilmente.
3. Cuando el disco duro y el compartimento estén totalmente fuera de la unidad, saque el disco duro del compartimento de plástico.
▪ El disco duro está sujeto al compartimento mediante cuatro patillas. ▪ Como se ve en la figura 8.1, hay que inclinar ligeramente el compartimento
para que las patillas se suelten de los laterales del disco duro. Retire y guarde el compartimento. No devuelva ningún disco duro a WD con el compartimento. La empresa no devuelve los compartimentos que recibe. ▪ Cuando haya extraído el compartimiento, quite el único tornillo del lateral del disco duro, como se ve en la figura 8.1. Conserve este tornillo para el disco duro que vaya a colocar en la unidad. El tornillo no se incluye con los discos duros de sustitución.
Adición
Antes de añadir un disco duro al dispositivo My Book Duo, asegúrese de que no haya ninguno en la ranura en la que lo va a instalar y de que la unidad esté apagada. Siga estas instrucciones si tiene que extraer un disco duro.
Figura 8.2
1. Coloque el tornillo que guardó al extraer el disco duro y luego inserte el compartimento de plástico que incluía el dispositivo My Book Duo. ▪ Coloque el tornillo como se indica en la figura 8.2 antes de insertar el
compartimento de plástico.
▪ A continuación, inserte el compartimento de plástico del disco duro en la parte inferior o placa de circuitos del disco.
▪ El extremo del compartimento que está cerrado y tiene un cierre debe quedar en el lateral del disco duro que tiene la etiqueta estrecha con el código de barras y el número de serie.
▪ Como se ilustra en la figura 8.2, primero inserte el disco en la parte rígida del compartimento para que las patillas queden acopladas.
▪ Después, flexione ligeramente el compartimento de plástico para encajar las pequeñas patillas de la parte interior del compartimento en los orificios del lateral del disco duro. Asegúrese de que las patillas queden firmemente
insertadas en el compartimento, ya que se pueden soltar.
2. Una vez colocado el compartimento, deslice el disco hacia el interior del dispositivo My Book Duo. El conjunto del disco y el compartido debería entrar con facilidad. No lo fuerce. Si el disco no entra fácilmente, compruebe si el compartimento está bien acoplado al disco.
▪ Nota orientativa: El lateral del disco duro con el conector SATA y el conector de alimentación deben apuntar hacia abajo dentro de la unidad. El lateral del
