Mi primer postgrado: producto comunicativo multimedia para facilitar la comunicación universidad empresa

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(1)Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas Facultad de Psicología Departamento de Comunicación Social. Trabajo de Diploma en opción al Título de Licenciada en Comunicación Social. “Mi primer postgrado” Producto comunicativo multimedia para facilitar la comunicación universidad-empresa Autora: Naisa López de la Paz. Tutor: MSc. Prof. As. Alexander González Seijo MSc. Prof. As. Carlos Alberto Ramón Sanabria. Santa Clara/2014.

(2) EXERGO. “…como quien se quita un manto y se pone otro, es necesario poner de lado la Universidad antigua y alzar la nueva” José Martí.

(3) DEDICATORIA. Con amor, a quienes debo no solo la existencia, sino la razón y el sentido de mi vida: “mis padres”.

(4) AGRADECIMIENTOS A papi, porque te siento todo el tiempo marchar a mi lado… brindándome las fuerzas para continuar el camino y seguir creyendo ser, la niña de tus ojos A mami, porque te lo debo todo, por confiar en mí y por sobre todas las cosas, ser mi ejemplo de perseverancia y dedicación A Naiki, mi hermana del alma, solo tú y yo bastamos para luchar contra el mundo A mi abuela, en el cielo o en la tierra, donde sea, seguirás siendo mi segunda madre, mi “mamaya” A tío Senel, mi gran ejemplo, eres como la cúspide de la montaña que siempre trato de alcanzar… llegaré algún día A mis tías (Ida, Mirella, Ume, Haydee y Oneida) por convertirme en una hija más A Luis Ernesto, fuiste como una bocanada de aire fresco, como si estuviera hundiéndome y me salvaras A Diana, te esperaba ansiosamente… al fin llegaste, entonces puedo decir que “tengo una amiga, lejos de mí, cerca de mí, siempre en mí, ya la tengo y soy suya” A mis primos (Juli, Lianis, Tahi, Yeni, Zenia, Humberto) con sus virtudes y defectos… pero presentes siempre A Niurka, por ser mi Ángel de la guarda A mis hermanos (Alien, Pipo y Mimi), porque confío en que aún no es tarde para recapacitar A mi nueva familia, pensé que era imposible, pero al final me acogieron como una más A todos mis amigos, los más cercanos, los más lejanos, los más buenos, los más malos, los más feos, los más lindos, a ellos, que me hacen feliz A Liset y Luis, llegaron tarde a mi vida, pero de una forma u otra se ganaron mi mayor confianza, como si los hubiera conocido toda la vida A mis tutores Alexander y Carlitos, no fue fácil para ustedes y para mí…pero salimos victoriosos A Luiva, por siempre mostrarse interesada en ayudarme A todos mis profesores, que cada día aportaron nuevos conocimientos a mi formación profesional A la UCLV, por todo, por hacerme vivir los cinco mejores años de mi vida Si inexcusablemente hubiera olvidado mencionar a alguien valioso, quiero dar fe de que todos, aunque no aparezcan aquí sus nombres, perdurarán en mi recuerdo y corazón ¡¡¡Gracias!!!.

(5) RESUMEN La presente investigación se realizó en la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas (UCLV) y tiene como objetivo general proponer un producto comunicativo multimedia para la realización de un postgrado que facilite la comunicación universidad-empresa centrada en la innovación. El estudio asumió una perspectiva metodológica sustentada desde el paradigma positivista, con un enfoque cuantitativo enriquecido con el análisis cualitativo de parte de los datos obtenidos. Para la obtención de la información en la investigación, se utilizaron métodos e instrumentos de recogida de información como el análisis y revisión de documentos y la entrevista semiestructurada. Como principal resultado se obtuvo un producto comunicativo multimedia, a partir de la metodología MULTIMET, propuesta por un colectivo de autores del Instituto Superior Politécnico “José Antonio Echeverría”. Su contenido y diseño responden a las demandas, necesidades y sugerencias obtenidas por la investigación. El producto comunicativo diseñado es autónomo, cumple las exigencias para un postgrado universitario y puede ser aplicado en cualquier Centro de Educación Superior con previa coordinación con la UCLV.. Palabras claves: producto comunicativo multimedia, postgrado, comunicación universidad-empresa..

(6) SUMMARY The current research was made at the Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas, and its main goal is to propose a multimedia communicative product for a postgraduate course that facilitates the communication university-enterprise, centered in the innovation. The research assumed a methodological perspective held from a positivist paradigm, with a quantitative approach enriched with the qualitative analysis of a part of the obtained data. Some methods and instruments of collecting information were used to obtain the data of the investigation, such as: documents analysis and reviews, and half-structured interview. The main result obtained was a multimedia communicative product, based on the MULTIMET methodology, proposed by a group of authors from the Instituto Superior Politécnico “José Antonio Echeverría”. Its content and design are a response to the demands, necessities and suggestions attained in the research. The communicative product is autonomous, fulfills the expectations of a university postgraduate course and can be applied in any higher education center with prior contact with the Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas.. Key. words:. multimedia. communicative. communication university-enterprise. product,. postgraduate. course,.

(7) Contenido INTRODUCCIÓN .................................................................................................................. 1 CAPÍTULO I: REFERENTES TEÓRICOS DE LA INVESTIGACIÓN .............................. 6 1.1. Sistema Nacional de Ciencia e Innovación Tecnológica (SNCIT) en Cuba ............... 6 1.1.1. La Universidad como parte del Sistema Nacional de Ciencia e Innovación Tecnológica: el caso de Cuba ......................................................................................... 9 1.1.2 Marcos regulatorios y herramientas empresariales: el Perfeccionamiento Empresarial ................................................................................................................... 14 1.2. Los procesos de comunicación universidad-empresa centrados en la innovación .... 17 1.2.1. Modelos de relación universidad-empresa ......................................................... 19 1.2.2. El proyecto como espacio de diálogo ................................................................. 22 1.3. Multimedia como herramienta para facilitar procesos de comunicación .................. 24 CAPÍTULO II: REFERENTES METODOLÓGICOS DE LA INVESTIGACIÓN............ 31 2.1. Escenario de investigación ........................................................................................ 31 2.2. El paradigma positivista como perspectiva de investigación .................................... 32 2.2.1. Tipo de investigación ......................................................................................... 33 2.3. Diseño de investigación ............................................................................................. 33 2.4. Etapa I: Diagnóstico de la situación actual de la comunicación universidad-empresa centrada en la innovación en la UCLV. ............................................................................ 34 2.4.1. Definición de las variables ................................................................................. 35 2.4.2. Selección de la muestra ...................................................................................... 35 2.5 Etapa II: Diseño del producto comunicativo multimedia para la realización de un postgrado .......................................................................................................................... 37 2.5.1 Definición de las variables .................................................................................. 37 2.5.2 Selección y desarrollo de la Metodología............................................................ 38 2.6 Métodos y técnicas de recogida de información ........................................................ 39 2.7 Métodos para el procesamiento de los datos .............................................................. 40 2.8 Principios éticos considerados en la investigación ..................................................... 40 CAPÍTULO III: ANÁLISIS DE RESULTADOS ................................................................ 41 3.1 Etapa I: Diagnóstico de la situación actual de la comunicación entre la universidadempresa centrada en la innovación en la UCLV. ............................................................. 41 3.1.1 Análisis por técnicas ............................................................................................ 41 3.1.2 Análisis integral de los resultados obtenidos en la Etapa I.................................. 47 3.2 Etapa II: Diseño del producto comunicativo multimedia para la realización de un postgrado que facilite la comunicación universidad-empresa centrada en la innovación en la UCLV. .......................................................................................................................... 49.

(8) 3.2.1 Descripción del software de acuerdo con la metodología seleccionada: MULTIMET ................................................................................................................. 49 3.2.2 Sistema de trabajo del postgrado ......................................................................... 56 CONCLUSIONES ................................................................................................................ 58 RECOMENDACIONES ...................................................................................................... 59 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................................. 60 ANEXO #1: Documentos revisados y analizados. ........................................................... 65 ANEXO #2: Entrevista 1: Guía de entrevista semiestructurada dirigida a participantes del Taller UCLV-OACE 2014................................................................................................ 66 ANEXO #3: Entrevista 2: Guía de entrevista semiestructurada dirigida a líderes en publicaciones en la UCLV................................................................................................ 67 ANEXO #4: Entrevista 3: Guía de entrevista semiestructurada dirigida a líderes de proyectos en la UCLV ...................................................................................................... 68.

(9) INTRODUCCIÓN Las últimas décadas han sido testigo de una aceleración creciente de las transformaciones en el funcionamiento de la economía y la sociedad. El proceso de globalización impulsado por los avances científicos y tecnológicos, la acción en gran escala de las poderosas empresas transnacionales, la crisis financiera, económica y medioambiental y el auge del neoliberalismo, matizan la dinámica de los países, las sociedades y las organizaciones a todos los niveles (Pino y Quevedo, 2009). Para Cuba esta situación impacta de forma más compleja y descarnada desde la caída del campo socialista y el recrudecimiento subsiguiente del bloqueo económico-financiero sobre la isla. La situación actual y la perspectiva de desarrollo de la economía cubana tienen ante sí numerosas necesidades de capital, mercado y tecnología, así como la urgencia de elevar su eficiencia, eficacia y competitividad; fundamentalmente mediante el ahorro de recursos, la sustitución de importaciones y el incremento de la exportación. Las experiencias de las empresas y organizaciones cubanas hicieron necesaria la realización de una serie de transformaciones en el funcionamiento de la economía nacional y la sociedad, que buscan el equilibrio entre la preservación de los principios de equidad social y el desarrollo económico. En los últimos años, la innovación ha contribuido notablemente a fomentar el cambio dentro de las organizaciones, y como resultado la supervivencia de las mismas. Esta ofrece beneficios para la economía y la sociedad en su conjunto, y en primer lugar a la empresa, puesto que conduce a elevar la eficiencia y la productividad en su desarrollo (Pérez, 2012). No basta con innovar en productos y servicios nuevos o mejorados, es fundamental observar cuál es el valor (la contribución en beneficio o prestaciones), que esos productos o servicios ofrecen a los mercados objetivos, y en función de este objetivo, definir estrategias innovadoras.. 1.

(10) En este medio, en conjunto con las empresas, las universidades enfrentan el reto de la pertinencia de su objeto social en los contextos en que se desenvuelven, y aún más allá de las fronteras regionales y nacionales en que se encuentran. La sociedad del conocimiento a la que está abocada la humanidad les exige un papel protagónico en su desarrollo, a la vez que le demanda soluciones globales a problemáticas locales (González-Seijo, 2012). Aunque el vínculo universidad-empresa se ha desarrollado vertiginosamente en los sectores informáticos, biotecnológicos, sideromecánicos y el turismo, por solo citar los ejemplos más relevantes, aún falta mucho por avanzar en la articulación real y sostenible de la academia y la realidad empresarial. La dinámica del sector educacional terciario, complementado con el propio desarrollo de la ciencia, la tecnología y la innovación (CTI), crea constantemente la necesidad de disponer de nuevos materiales de apoyo, que favorezcan la eficiencia en los procesos de enseñanza-aprendizaje. Como complemento y facilitadores de soluciones a estas problemáticas se inserta la comunicación digital, que juega hoy un importante papel. Su vertiginoso desarrollo ha masificado los procesos comunicativos y facilitado el diálogo donde antes primaba la información. Múltiples herramientas como las páginas web, intranet, repositorios de información, buscadores y multimedias, facilitan el proceso de enseñanza– aprendizaje a todos los niveles. Estos se complementan con la Internet, Web 2.0 y las redes sociales como tendencias más recientes, pero de un acceso más restringido para la mayor de las Antillas por razones económicas y el bloqueo norteamericano. La multimedia, es uno de los instrumentos de comunicación más efectivos al contexto cubano, comenzó a ganar espacio en la sociedad del conocimiento, y desde entonces, se han ido creando sistemas que, con un acelerado progreso, se muestran hoy, presentando las más cómodas opciones y facilidades para todos los usuarios (González Laffita, 2011). 2.

(11) La producción de multimedia en Cuba ha estado centrada, fundamentalmente, en la propuesta de materiales didácticos dirigidos a enriquecer los conocimientos sobre diferentes temas. Ha demostrado ser efectiva en la formación a distancia y como fuente de información interactiva y dinámica. Sus contenidos fijos son complementados con espacios en la web y en muchos casos reemplazados periódicamente por versiones más actualizadas. A los efectos de la investigación que se reporta, la multimedia se convierte en una facilitadora de los procesos de información y comunicación aplicados a las más diversas temáticas, como la innovación y el desarrollo tecnológico del binomio universidad-sector productivo. Para ello resulta básico ampliar un conjunto de acciones dirigidas al personal calificado para prepararlo en la formulación, introducción y generalización de las innovaciones. Se necesitan profesionales que sean capaces de adaptarse a los cambios continuos que se presentan, resolver problemas, tomar decisiones y aceptar responsabilidades. Esta conexión se puede lograr aprovechando el potencial innovador de los recién graduados ya que cada año egresan miles de estudiantes de más de un centenar de carreras de la educación superior, con lo más actualizado del pensamiento científico-tecnológico y renovador. El uso de la tecnología digital y la formación a distancia, poco utilizada en la actualidad, ofrecen ventajas de una reducción de costes muy significativas para la empresa, suprime el desplazamiento, confiere mayor facilidad para la capacitación del personal y con una formación continua para el trabajador. Las estrategias de desarrollo socioeconómico de la nación hacen imprescindibles potenciar el capital humano creado durante la Revolución, fomentar el reconocimiento al conocimiento, el sentido de pertenencia a los colectivos empresariales, la autoestima y la iniciativa, tanto en lo relacionado con el espíritu emprendedor de los empresarios como en la actitud innovadora. Derivado de esta situación constituye una demanda latente de la sociedad, la conexión universidad-empresa, dado que el sector empresarial presenta. 3.

(12) problemas en el desarrollo y generalización de proyectos innovadores conjuntos con la universidad, otros actores implicados y los gobiernos locales. Es importante aclarar que en la provincia de Villa Clara, de las 137 empresas existentes al cierre del 2012, 80 ostentaban la condición de empresa en perfeccionamiento empresarial, y solo 31 contaban con el Sistema de Gestión de la Innovación implementado, lo cual significa menos de un 25% de desarrollo en las empresas del territorio. “Ello afecta el desarrollo de sinergias entre el tejido empresarial y universitario, además de relegar a un segundo plano la actividad de CTI de la lista de prioridades institucionales” (CITMA, 2012, citado en GonzálezSeijo, 2013). Por ello se parte del siguiente problema científico: ¿cómo facilitar la comunicación universidad-empresa centrada en la innovación en la UCLV? Para dar respuesta al mismo se plantea como objetivo general: proponer una multimedia como producto comunicativo para la realización de un postgrado que facilite la comunicación universidad-empresa centrada en la innovación en la UCLV. A partir de ello se formulan los siguientes objetivos específicos: •. Diagnosticar la situación actual de la comunicación universidad-empresa centrada en la innovación en la UCLV.. •. Diseñar una multimedia como producto comunicativo para la realización de un postgrado que facilite la comunicación universidad-empresa centrada en la innovación.. Debido a la insuficiente importancia que atribuye el sector productivo a la innovación y la investigación, además del insuficiente dominio, por parte de los directivos y empresarios de la misma, se selecciona esta problemática para ser abordada en la investigación. Es conocido que las empresas cubanas hicieron una serie de transformaciones en el funcionamiento de la economía nacional y la sociedad. Estos cambios han llevado a que la gestión tecnológica y la innovación se conviertan en recursos esenciales muy vinculados al quehacer cotidiano y. 4.

(13) encuentren tiempo y espacio en el entorno económico y social para promover el desarrollo sostenible. La elaboración del producto comunicativo multimedia en la investigación propiciará la sistematización y compilación de gran cúmulo de contenidos en un solo proyecto, de una forma amena, atractiva e interactiva, adecuada para el aprendizaje e interiorización de lo que se muestra. Su confección no genera gastos, y puede elaborarse en un período de tiempo considerablemente corto, en dependencia del contenido. Esto resulta beneficioso para la institución o centro que lo elabora, porque contribuye al ahorro del presupuesto económico del mismo, permitiendo que la investigación que se realiza sea altamente viable. Además, la investigación demuestra que, una multimedia en calidad de producto informático-comunicativo, puede elaborarse a partir de la realización de un diagnóstico, respondiendo a las necesidades y problemáticas reales detectadas. Este producto puede facilitar la comunicación universidad-empresa centrada en la innovación, a través de una vía sencilla, de fácil y libre acceso, dentro del marco de la proliferación actual de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). Ofrece también la posibilidad de aplicación en otras regiones del país que así lo requieran, siempre contextualizando la selección del contenido a utilizar. El reporte de investigación, para su mejor compresión, se estructura en tres capítulos que reflejan el análisis teórico, metodológico y los resultados del proceso de investigación, en ese orden. Las conclusiones, recomendaciones, referencias bibliográficas y anexos complementan la investigación y facilitan su comprensión lógica.. 5.

(14) CAP PÍTULO O I: REFERE R ENTES TEÓR RICOS DE LA A INV VESTIG GACIÓN N 1.1. Sistema S Naacional de Ciencia e Innovación Tecnológgica (SNCITT) en Cubaa Para familiarizarse con lo os sistemass de innovvación, es necesario comprend der prime eramente qué q se en ntiende por innovació ón. La inn novación constituye c la integrración de nuevos cono ocimientos y de otross existentess para crear un nuevo oo mejorrado produc cto, processo, sistema o servicio.. Combina necesidade es socialess y dema andas de mercado con los medios científicos y tecnoló ógicos pa ara satisfa acerlos; po or tanto, inccluye activiidades cien ntíficas, teccnológicas y financieras (Sáen nz, 2004 y García, 20 004). La misma consttituye la fase final de el proceso de d investtigación básica-aplic b cada-innova ación que conduce los nuevvos y más avanzzados desc cubrimientos de las ciencias bássicas hasta su aplicacción a la vid da cotidia ana e intro oducción en e los dife erentes me ercados (V Ver Fig. 1. Proceso de d investtigación).. Fig. 1. Proceso o de investig gación aptado de Lage, L 2006,, y Gonzále ez Seijo, et al, 2014). (Ada La in ntegración y gestión de d los proccesos de diferentes acctores vincu ulados a un na caden na productiiva determinada, las relaciones que estoss establecen entre sí, y con el e medio, se e constituye en un sistem ma. Un esttudio de Aro ocena y Su utz (citado en e Núñezz & Castro o, 2009) evvidencia qu ue el sistem ma de inno ovación es un conjun nto constituido por las organ nizaciones, las instituciones, la as interaccciones enttre os y las dinámicas sociales generales que mayyor distinttos actores colectivo incide encia tiene en en las capacidad des disponibles parra la investigación, el desarrrollo experrimental, la a innovació ón tecnológ gica y la difusión de los avances técnicco productiv vos.. 6.

(15) La autora comparte los criterios de Lundvall (1992) al definir que un sistema de innovación está constituido por los elementos y las relaciones que interactúan en la producción, difusión y empleo de un conocimiento nuevo y económicamente útil, integrados a un Sistema Nacional que potencia los elementos y las relaciones, localizándolos o enraizándolos dentro de las fronteras del estado-nación (tomado de Castro, 2002). Integrar el proceso de innovación como un sistema implica que dichos elementos y relaciones respondan a una racionalidad económica, ya que este proceso debe mostrar su funcionalidad técnica, además de rendir beneficios a través de la comercialización. En las últimas décadas, los países de América Latina han implementado estrategias para desarrollar sistemas propios. Con la sustitución de los Sistemas de Ciencia y Técnica por los Sistemas Nacionales de Innovación (SNI) se pretende reformular las concepciones de políticas científicas y tecnológicas más tradicionales, por políticas de innovación. Sin embargo, se discute que la emergencia de las innovaciones no se puede desligar de las actividades de ciencia y técnica, ambas deben articularse en políticas de conjunto para un desarrollo integral de la ciencia (Domínguez, Brito, Castilla & Fernández, 2008). Es importante señalar que los SNI permiten que el proceso de innovación brinde beneficios económico-financieros a través de la comercialización, de ahí que los sistemas de ciencia y tecnología deben integrarse con organizaciones que se encarguen de insertar los resultados en la práctica empresarial y/o social. Por tanto, el SNI puede ser considerado como un subsistema dentro del SCIT. A opinión de Pino y Quevedo (2009) el SCIT es también la forma organizativa que permite “la implantación en forma participativa de la política científica y tecnológica que el estado y su sistema e instituciones establecen para un período determinado, de conformidad con la estrategia de desarrollo económico y social del país y de la estrategia de ciencia y tecnología” (p. 6). Ello complementa los estudios de Castro (2002); y Tamayo, Martínez y González (2010) que restaban protagonismo a la implicación de la sociedad, en su conjunto en las dinámicas de funcionamiento del sistema. 7.

(16) Desde esta óptica se tiene en cuenta la participación como proceso fundamental dentro de la creación y aplicación de las políticas científicas y tecnológicas. En este proceso están involucrados tanto las instituciones estatales como el gobierno, quienes en conjunto concretan dichas políticas, las cuales deben converger con las estrategias de desarrollo científico y tecnológico, y la socioeconómica. La concepción del sistema se caracteriza fundamentalmente por los siguientes hechos: •. Subraya el papel decisivo de la empresa en los procesos de innovación tecnológica, incluida su acción como actor financiador de proyectos (…).. •. [Reconoce] que la innovación es un proceso que tiene múltiples fuentes y actores, reforzando el papel de las interfaces en el proceso (…).. •. Introduce el proyecto como célula básica del planeamiento y el financiamiento, empleando la gerencia integrada de este como una de sus principales herramientas de dirección, y aprueba los proyectos a partir de ejercicios de convocatoria pública o inducida, con la aplicación sistemática de la evaluación por expertos de alto nivel.. •. Considera la existencia de elementos de mercado en las transacciones económicas del país, así como la presencia de una mayor diversidad de fuentes de financiamiento (Castro, 2002, p. 456).. Castro (2002) en su trabajo señala que el sistema está integrado por cuatro componentes fundamentales: los órganos que participan en su dirección y organización (CITMA, los Ministerios de Economía y Planificación, Finanzas y Precios, Trabajo y Seguridad Social y de la Inversión y la Colaboración Económica); la función de integración que cumple el sistema (a través del CITMA, el Fórum de Ciencia y Técnica y los grupos de prioridades nacionales); las entidades (actores) que participan directamente en la investigación científica y en las diferentes etapas del proceso innovador; (reguladores, demandantes, ofertantes y organizaciones de apoyo en servicios y asistencia tecnológica) y la base jurídico-metodológica del sistema.. 8.

(17) Un componente muy importante del sistema es la base jurídico-metodológica, porque es necesario un cuerpo regulatorio, integrado por normas jurídicas de diferente nivel jerárquico, que conformen el soporte legal que hace viable el funcionamiento del sistema en el territorio nacional. Otro de los componentes esenciales son los ofertantes, o Entidades de la Ciencia y la Innovación Tecnológicas (ECIT), que se reparten por todo el país y se clasifican como: •. Centros de Enseñanza Superior (CES): esenciales en el sistema por la formación y superación de profesionales, y su alta participación en la investigación científica y la innovación tecnológica.. •. Unidades de Ciencia y Técnica (UCT): son las entidades cuya principal razón de existir es la realización de actividades científico-técnicas.. •. Empresas de producción de bienes y servicios: concretan la innovación. Se pretende aumentar su participación en proyectos y su cultura innovadora.. •. Redes. de. Información. Científico-Técnica:. garantizan. la. búsqueda,. procesamiento y difusión de información necesaria para los diferentes elementos del sistema. •. Entidades de interface: propician la interacción entre las esferas científicas, financieras, tecnológicas y productivas con el objeto de viabilizar y agilizar el proceso innovador (González-Seijo, 2011, p. 22).. Como bien se indica anteriormente el SCIT tiene dentro de sus componentes las entidades que participan en la investigación científica y en el proceso de innovación, tal es el caso de los Centros de Educación Superior. A continuación se declara el rol que ocupan los mismos dentro del SCIT.. 1.1.1. La Universidad como parte del Sistema Nacional de Ciencia e Innovación Tecnológica: el caso de Cuba Las universidades en Cuba conjugan las actividades científico-docentes y científico-investigativas, lo cual contribuye a elevar la calidad de la educación superior y redimensionar su impacto socioeconómico. La adecuada valoración del papel de las actividades científico-tecnológicas (ACT) repercute positivamente en 9.

(18) la preparación de los profesionales y en la pertinencia social de la institución, al ofrecer resultados de impacto social, económico y cultural a la sociedad (Armenteros & Vega, 2006). La universidad debe entenderse con una función formadora y como un elemento de generación de valores, pues cada vez es más corto el ciclo de vida de los conocimientos impartidos para el desempeño profesional. Se prepara al hombre para el futuro y no tan solo para el presente. Diferentes autores (García, 2004, y García Cuevas, 2006) concuerdan que en Cuba, la investigación científica se incorpora como una actividad básica de la gestión universitaria a partir de la Reforma Universitaria de 1962; fortalecida en los años siguientes con la creación de un importante grupo de centros de investigación dentro y fuera de las universidades. La creación del Ministerio de Educación Superior y el Comité Estatal de Ciencia y Técnica, en 1976, implicó la adopción de un esquema de desarrollo de la ciencia universitaria más centralizado. En la década del 90 se asume a la universidad cubana como un centro de investigación, donde el tipo de universidad científica y tecnológica fuera también más productivo, a partir del impacto de sus resultados en las esferas económicas, ambiental, científica y cultural, tanto en términos estratégicos como de innovación (García Cuevas, 2006). En el año 2002, a través de la universalización de la enseñanza superior se extiende la actividad docente e investigativa de la universidad a todos los municipios del país. A punto de finalizar la primera década del actual milenio, se emprenden las Iniciativas Municipales de Desarrollo Local (IMDL) con el objetivo de estructurar programas integrales que potencien las capacidades locales para el desarrollo y contribuyan al bienestar socioeconómico de los pobladores y comunidades que conforman los municipios (González-Seijo, 2013). Hay que añadir que también el tipo de universidad científica y tecnológica debe ser participativa, fomentando la actuación del estudiante pre y postgraduado, así como su capacidad para aceptar responsabilidades y el desarrollo de su creatividad. 10.

(19) En la actualidad la universidad cubana1 enfoca sus esfuerzos en las prioridades del país, organizadas principalmente en Programas Científico-Técnicos a nivel nacional, ramal y territorial, y en proyectos vinculados a las empresas, aunque apartando un espacio para proyectos universitarios (García Cuevas, 2006). Estas prioridades están vinculadas principalmente a esferas como la producción de alimentos, la sostenibilidad energética, salud, medioambiente, informatización, construcción, sectores industriales, turismo, defensa nacional y las ciencias sociales, básicas y humanísticas (UCLV, 2010). La Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas (UCLV), que cuenta con la segunda mayor red de Entidades de Ciencia e Innovación Tecnológica (ECIT), debe una parte importante de los resultados y su posicionamiento a estas organizaciones. Esta red está compuesta por 16 ECIT subordinadas a nueve Facultades, dos de ellas responden directamente a la Rectoría, cuatro constituyen Centros de Investigación adscritos a Facultades, y el resto son Centros de Estudios (Ver Fig. 2: Distribución de ECIT y CE en los Centros de Educación Superior del MES). Un importante complemento de la actividad de investigación es el postgrado académico. Este proceso básico de la universidad cubana es fundamental para acercar la ciencia y la tecnología a tejido empresarial e institucional territorial. El postgrado académico, impartido en forma de cursos, entrenamientos, diplomados, maestrías o programas doctorales, se presenta en tres modalidades básicas de impartición: no presencial, semipresencial y presencial, en dependencia de las características de los grupos matriculados y del nivel de autonomía del estudiante respecto al postgrado. La actividad de postgrado ha demostrado ser un excelente impulsor de los proyectos conjuntos universidad-empresa, amén de su responsabilidad en la. 1. La educación superior mantiene en los últimos 10 años una participación superior al 50% en los premios de la ACC y al 60% de los reconocimientos CITMA provinciales. Posee más de 350 mil estudiantes en las aulas y ha graduado más de un millón de profesionales. Más del 15,5% de los cubanos han pasado por la academia. Oferta 104 carreras en sus 68 instituciones dispersas por todo el país. (MES, 2012, p. 7-25).. 11.

(20) superración y perfeccionamiento de la actividad profesional p de los graduados de la enseñ ñanza supe erior. Los diferentes esfuerzos que q la universidad enffoca hacia varias esfe eras, implica an la tran nsformación n de esta en e “un agen nte económ mico activo que q tiene que comenzzar a dar valor a su producto, aportar calidad e imagen a este, y por tantto, pensar en e la pro oyección del d trabajo de investiigación y de d la activvidad cienttífico-técnicca” (Arme enteros & Vega, V 2006,, p.108). En este e sentido, el mode elo de innovvación con n que se tra abaja en la a universida ad cuban na, trata de e eliminar desajustes d entre la ofe erta y la de emanda de tecnología as. Esto hace h posib ble que las empresas conozcan las tecnolo ogías que poseen p o qu ue es. Por su parte, los investigado desarrrollan las universidad u ores tienen la misión de d dar a conocer las técnicass a desarrrollar para permitir a las empresas actuarr y ejores condiciones en e el merccado. Es un u modelo o en el cu ual competir en me ecnología y las emprresas (Med dina, Pedre ero & Molin na, intervienen la ciencia, la te 2006)).. 12.

(21) Figura 2. Distribución de ECIT2 y CE3 en los Centros de Educación Superior del MES4 (DCT-MES, 2012). Para ello es necesario crear y perfeccionar organizaciones que funcionen como entidades de interface, que ayuden a fortalecer la relación universidad-empresa. Esto se hace posible a través de la transferencia al sector productivo de los conocimientos científicos y tecnológicos que genera la universidad. De ahí que el vínculo se logra a través de la investigación aplicada. Varios autores (Castro, 2002; García Cueva, 2006; Núñez y Castro, 2009; Galbán, 2010; Hernández Santana, 2010 y Díaz-Canel, 2010) concuerdan en que la investigación en educación superior debe ser organizada por proyectos y programas fundamentalmente de Modo 2, donde se pretende un desarrollo de los recursos humanos mediante la cooperación e integración de los actores del ciclo investigativo, en aras de formar y explotar redes de investigación entre estos, y con otros públicos externos que puedan conferir sinergia al proceso. Todo ello en busca de aumentar el impacto, la visibilidad y transferencia de tecnologías a los actores y la sociedad; logrando una integración de los programas doctorales con los científico-técnico, impulsando una perspectiva estratégica en el desarrollo investigativo; y un balance entre ciencia, tecnología e innovación (citado en González-Seijo, 2011) Luego de comentar sobre el papel que juega la universidad en el SCIT y la dinámica de la gestión de la innovación en las empresas, se hará referencia a los. 2. Las Entidades de Ciencia e Innovación Tecnológica (ECIT) se agrupan en: Centros de Investigación (CI), Unidades de Desarrollo Científico-Tecnológico (UDCT) y los Centros de Servicios Científico-Técnicos (CSCT). 3 Centros de Estudios (CE). 4 Leyenda: Universidad de La Habana (UH), U. Central “Marta Abreu” de Las Villas (UCLV), Instituto Superior Politécnico “José Antonio Echeverría” (ISPJAE), U. de Oriente (UO), U. de Matanzas “Camilo Cienfuegos” (UMCC), U. de Ciego de Ávila (UNICA), U. Agraria de La Habana (UNAH), U. de Pinar del Río (UPR), U. de Sancti Spíritus (UNISS), U. de Camagüey (UC), U. de Las Tunas (ULT), U. de Holguín (UHOLM), U. de Granma (UDG), I. Superior Minero-Metalúrgico de Moa (ISMMM), U. de Cienfuegos (UCF), U. de Guantánamo (UG), Instituto Superior de Tecnologías y Ciencias Aplicadas (INSTEC), Centro Nacional de Sanidad Agropecuaria (CENSA), Instituto Nacional de Ciencias Agrícolas (INCA), e Instituto de Ciencia Animal (ICA).. 13.

(22) marcos regulatorios y herramientas que rigen los sistemas, más conocidos como la base jurídico-metodológica, pues constituye un eje principal para que todos los elementos funcionen de manera efectiva como un sistema.. 1.1.2 Marcos regulatorios Perfeccionamiento Empresarial. y. herramientas. empresariales:. el. “Innovar es arriesgado, pero no hacerlo es aún más Castro (2002) A partir de 1959 en Cuba, según Ernesto Guevara, toda la reestructuración de la dinámica empresarial debía estar enfocada a “lograr que la tarea administrativa, de control y dirección, se (…) [convierta] en algo cada vez más simple, y los esfuerzos de los organismos se concentren en la planificación y el desarrollo tecnológico” (Guevara, 2006, p. 113). Respecto a esta última cuestión, Guevara hizo hincapié en que la orientación del desarrollo científico en Cuba debía dirigirse a aquellas líneas de vanguardia que más pudieran contribuir al incremento de la productividad del trabajo. Para ello tendrían que crearse, potenciarse y dinamizarse los institutos de investigación científica, considerando el importante papel de las universidades en la tarea (Muñoz, 2012, p. 43-46). Medio siglo después, el gobierno cubano se esfuerza en invertir sosteniblemente en sectores de alto valor agregado, a tono con las tendencias internacionales. La necesaria estandarización de los niveles de calidad y competitividad de las empresas cubanas vio nacer en la década del 90 del pasado siglo el mayor proyecto de innovación tecnológica que se ha llevado a cabo en Cuba: el proceso de Perfeccionamiento Empresarial. Según expresara Lage (2000) “constituye puerto seguro para anclar la empresa estatal socialista”. El Perfeccionamiento Empresarial se implantó desde 1987 en el Ministerio de la Fuerzas Armadas Revolucionaria (MINFAR) y se extendió por primera vez y paulatinamente al sistema empresarial del Estado por el Decreto-Ley No.187 de 1998. En este año se publicaron las primeras bases reglamentarias que pretendían aumentar la competitividad de la empresa estatal, fundamentalmente enfocada a su eficiencia. 14.

(23) No obstante, no es hasta el 2007, con la publicación de los Decreto-Ley No. 281/2007 y Decreto-Ley No. 252/2007 sobre Perfeccionamiento Empresarial, es que la innovación ocupa la atención de directivos y administradores empresariales. En su segunda edición, la reglamentación incluyó cuatro nuevos sistemas a la gestión empresarial, entre los que se encontraba, el de innovación, claramente enfocado a introducir y organizar acciones básicas para la conformación de un sistema de innovación empresarial. Para que una empresa pueda comenzar el proceso de Perfeccionamiento Empresarial debe cumplir los tres requisitos siguientes: a) Contar con una contabilidad que refleje los hechos económicos; b) Existir mercado que asegure la realización de sus producciones y servicios; c) Que estén garantizados los aseguramientos necesarios para la producción de bienes y servicios (Decreto-Ley 252, 2007) Según el Artículo 487 del Decreto-Ley 281, 2007 el Perfeccionamiento Empresarial busca elevar integralmente el desempeño de las empresas y para ello promueve la gestión de la innovación en todas las áreas de la misma, de una forma equilibrada, que den garantía de cambios coherentes del sistema en su conjunto y en plena correspondencia con su entorno y el país. Algunos de los artículos que contiene se consideran de vital importancia porque tratan una serie de aspectos significativos en materia de innovación, entre ellos se encuentran el 513 sobre la implantación de los sistemas de gestión de la innovación en la empresa, además el 488 que describe los tipos de innovaciones que pueden existir, y por último el 505 que especifica los elementos primordiales para que una innovación sea exitosa (Decreto-Ley 281, 2007). La implantación de un sistema de gestión de la innovación en la empresa se traduce en: •. Renovación y ampliación de los conocimientos del personal.. •. Renovación y ampliación de los procesos productivos, de nuevos y mejorados productos y el desarrollo tecnológico.. 15.

(24) •. Cambios en la organización y en la gestión de la empresa.. •. Establecimiento de alianzas y redes de innovación que permitan redimensionar los resultados de las cadenas productivas actuales o potenciales y agregar valor al producto/servicio a medida que se acerca al consumidor final.. Por el alcance transformador en el aspecto técnico, las innovaciones pueden caracterizarse por pequeñas mejoras, muy comunes a las empresas que garantizan niveles operativos y de producción estables. Se consideran también las innovaciones incrementales que producen mejorías en las tecnologías existentes al nivel de la organización y que por su complejidad necesitan de la integración de equipos multidisciplinares o empresas especializadas, generalmente externas a la organización que las va a desarrollar o introducir. Por último las innovaciones radicales que constituyen una ruptura total de la manera de hacer, generalmente se basan en nuevos conocimientos científicos o de ingeniería, y abren nuevos mercados, industrias o campos de actividad en las diferentes esferas. Este tipo de innovaciones son propias de industrias especializadas o producto de alianzas entre el sector empresarial y organizaciones de investigación y desarrollo de diferente tipo (a partir de Decreto-Ley 281, 2007 y Castro, 2002). Las dinámicas actuales de desarrollo empresarial exigen la generación continua de. pequeñas. mejoras,. el. desarrollo. y/o. participación. en. innovaciones. incrementales, y la introducción de innovaciones radicales en la empresa estatal. Todas estas pueden ser obtenidas a partir de los propios recursos y estrategias empresariales, pero la práctica demuestra que son más efectivas a través de las alianzas y redes de colaboración que se establecen entre el sector empresarial y las entidades de ciencia e innovación tecnológica. En Cuba son las universidades las principales proveedoras y gestoras del cambio tecnológico. Para que una innovación sea exitosa requiere de la presencia de varios elementos, entre los más importantes se encuentran: •. Una necesidad social, asociada a una demanda presente o potencial, claramente identificada. 16.

(25) •. Un personal con los conocimientos necesarios, con una tecnología adecuada y con recursos financieros y materiales que aseguren su ejecución.. •. Colaboración e integración efectivas entre todos los factores que intervienen en el proceso innovador.. •. Cumplimiento de los tiempos programados desde el diseño hasta su salida al mercado.. •. Adecuada política de precios.. •. Mantener y perfeccionar continuamente la calidad del producto.. •. Mantener un monitoreo efectivo de los avances científico-técnicos y de las innovaciones.. Con la implementación del Perfeccionamiento Empresarial, comenzó a transformarse el panorama de la empresa cubana en relación con su orientación hacia la innovación, clarificándose aún más no solo el qué hacer, sino el cómo hacerlo. Una respuesta inmediata a esta última interrogante se encuentra precisamente en el desarrollo de los procesos de comunicación universidadempresa.. 1.2. Los procesos de comunicación universidad‐empresa centrados en la innovación El desarrollo de la ciencia y la tecnología debe tener un soporte que le sirva de sustento para alcanzar el éxito. En Cuba las instituciones llamadas a constituir ese soporte son las empresas, las universidades y el gobierno5, que necesariamente ameritan ser organizadas simétricamente, para constituir el triángulo del desarrollo. 5. A los efectos de la investigación el rol del gobierno se considera dentro de los marcos regulatorios que establece el Estado Cubano para el funcionamiento de las relaciones universidad-empresa, y el desarrollo de proyectos científico-tecnológicos e innovadores a todos los niveles. Se recomienda, ante los cambios actuales que se suscitan en el país, revisar periódicamente las legislaciones que facultan a los gobiernos territoriales y locales a establecer políticas, estrategias y/o acciones autónomas que impacten directa o indirectamente sobre el desarrollo del proceso en cuestión. En este sentido en lo adelante la autora se referirá a las relaciones universidad-empresa.. 17.

(26) tecnológico, donde cada una debe influir sobre la otra, manteniendo una comunicación altamente eficaz y fluida (Ver Fig. 3: Modelo de triple hélice).. Fig. 3: Modelo de desarrollo universidad-empresa-gobierno o triple hélice (a partir de Etzkowitz y Leydesdorff, 1997). Las prioridades y el rol de las universidades en el entorno actual se identifican con la búsqueda de soluciones prácticas y aplicables como “trajes a la medida” para las instituciones vinculadas a la producción o los servicios. Las propuestas deben ser concebidas y planificadas desde amplios procesos de diagnóstico y análisis, para que las vías de solución no se queden en el plano general, sino que se puedan ajustar a la realidad de actuación de las empresas, tanto con propuestas teóricas como prácticas (Medina, Pedrero & Molina, 2006). Los funcionarios universitarios deben potenciar la participación cada vez más amplia de estudiantes, técnicos, investigadores y profesores en las estrategias de desarrollo nacional, territorial y local. Asimismo, el desarrollo tecnológico que se logre en la universidad debe concebirse plural y colaborativamente con el tejido empresarial, buscando siempre la cooperación y el compromiso por desarrollar, introducir y generalizar los resultados. Como respuesta las empresas deben mejorar sus productos y/o servicios mediante la investigación, desarrollo e innovación en sus procesos. Se trata de un ejercicio coordinado donde todas las 18.

(27) partes faciliten el trabajo en base a propuestas y vías de solución factibles (Sánchez, 2013). El gobierno cumple una importante función en la triada, donde debe proveer a las universidades estatales de laboratorios, dar incentivos a los profesores y alumnos, desarrollar programas de formación y especialización internacional con el objetivo de aprovechar experiencias de otros países, así como canalizar y buscar fuentes de financiamiento a fin de afrontar con éxito la implementación de los proyectos. El desafío actual de la relación entre la universidad y el sector productivo estriba en la construcción de procedimientos óptimos para recuperar la inversión inicial en la ciencia y la tecnología, y para reforzar las conexiones con la economía. La correcta planificación del proceso de implementación y evaluación de estos procedimientos. facilitará. la. generalización. y. perfeccionamiento. de. los. experimentos de interacción universidad-empresa, bajo las nuevas proyecciones del modelo económico cubano (Lage, 2013). Para una mejor comprensión de los procesos de comunicación universidadempresa centrada en la innovación, surgen tres modelos de producción que explican con detalle cómo se desarrolla esta relación.. 1.2.1. Modelos de relación universidad‐empresa Es un pensamiento común asumir que la innovación tecnológica proviene de la generación del conocimiento científico; sin embargo, pocas veces se analizan los modos de producción del mismo. Sobresalen autores que sostienen la idea de que existen modos básicos de producción que generan el conocimiento tecnológico y la innovación: El Modo 1 y el Modo 2. El Modo 1 se caracteriza por un conocimiento producido en contextos de descubrimiento, orientados a la búsqueda de nuevo conocimiento, con distanciamiento apreciable del entorno de su aplicación; el predominio de las formas disciplinarias de desarrollo de la ciencia, bajo la hegemonía de intereses, orientaciones y la responsabilidad del medio académico; sostenido por estructuras de actividad científica más bien jerárquicas y de larga permanencia (lentas para el 19.

(28) cambio en la composición individual y grupal ante los giros inesperados en el proceso de investigación); y por el escaso o nulo nivel de reflexividad (poca participación y diálogo de actores diversos) (Núñez & Castro, 2009). En el Modo 2 la producción de conocimientos, orientado a las innovaciones, transcurre en el propio contexto de su aplicación; tiene un carácter más interdisciplinario en correspondencia con los problemas que enfrenta la investigación; actúan una pluralidad de intereses y orientaciones dada la confluencia de diversos actores con responsabilidad compartida en las definiciones, la conducción y el control de la calidad de los resultados de la actividad científica e innovadora. Este modo se caracteriza estructuras organizativas no jerarquizadas y más flexibles (con equipos de investigación plurales y cambiantes en dependencia del problema), y por la extensión e intensidad en los intercambios y reflexiones (Núñez & Castro, 2009). Estamos en presencia de un modelo reflexivo, interactivo e interdisciplinario, donde la comunicación es un punto clave para el desarrollo del mismo, pues es la base del proceso de socialización y construcción conjunta, posibilitando el intercambio y la contrastación de ideas y resultados para el avance de cualquier actividad. Este modelo tiene variadas implicaciones para la universidad, algunas de las más relevantes son: 1. Necesidad de incorporar cambios sustanciales en la formación y superación de los profesionales, las cuales deben estar cada vez más ligadas a los espacios colectivos e interdisciplinarios, al trabajo en red, a los contextos de aplicación y la solución de problemas. 2. En el tránsito hacia el Modo 2 las (…) estructuras para orientar y evaluar el proceso de la actividad [innovadora] podrían no ser las más conocidas en [la actualidad], sino formas más integrales y flexibles que incluyan a todos los elementos participantes y tengan aproximación constante al lugar de la producción dinámica del conocimiento en los entornos sociales y comunitarios.. 20.

(29) 3. Se va imponiendo la necesidad de revisión en los procesos conocidos de transferencia de conocimientos y tecnologías [desde la universidad] (Núñez & Castro, 2009) De manera general se pueden distinguir cuatro características fundamentales del Modo 2: •. El conocimiento es producido en un contexto de aplicación: la solución potencial implica la integración de diferentes habilidades y la construcción de marcos de conocimiento que se valen y van más allá de los campos disciplinarios.. •. La transdisciplinareidad: trabaja con redes de colaboración de distintos actores y especialistas en la generación y producción de conocimiento.. •. Heterogeneidad: competencias y experiencias que los miembros brindan. La composición del equipo de investigación que se aboca a un problema cambia a través del tiempo, a medida que los requerimientos evolucionan.. •. Flexibilidad: los distintos actores que colaboran en la producción del conocimiento tienen que estar pendientes de cambios que se suscitan en los procesos de gestión del conocimiento (García, 2008).. El Modo 2 es un participante estable en las intensas comunicaciones que van moldeando el camino investigativo, permitiendo que estas comunicaciones se conviertan, según Beltrán, 1981 (citado en Kaplún, 1983), en un proceso de interacción social democrática por el cual los seres humanos comparten voluntariamente experiencias bajo condiciones libres e igualitarias de acceso, diálogo y participación. Diferente pero complementario al Modo 2 se encuentra el modelo de Triple Hélice, fruto de estudios de Etzkowitz de sistemas de innovación basados en gestión del conocimiento. El autor estudió la importancia de unir la academia, la industria y el estado en las actividades económicas, para mejorar con constancia el desarrollo de la región. El modelo de Triple Hélice establece a la universidad como centro, con actividades de investigación y desarrollo basadas en principios académicos, a la 21.

(30) industria como proveedora de demanda de los clientes sobre la base de sus actividades comerciales, así como la investigación y desarrollo para generar nuevas oportunidades de negocio, y al gobierno como gestor de condiciones políticas y marco regulador apropiado para generar entornos de crecimiento. La integración de estos tres actores yace en el corazón del sistema de triple hélice, que idealmente incrementará el traspaso de conocimientos en una región, aumentando así, la ventaja competitiva del desarrollo económico al nivel que se analice (Aldana, 2008, párr. 1). Por otro lado, el modelo desde el plano conceptual brinda posibilidades de captar no solo los papeles que corresponden a cada uno de los actores situados en los vértices, sino también las relaciones (transiciones) y hasta las transmutaciones (intercambio de roles). Este triángulo y su sistema de funcionamiento deben facilitar la cooperación entre los implicados, permitiéndoles mantener una comunicación fluida, así como poder compartir objetivos y una visión de futuro. En ese sentido, una manera concreta para lograrlo es desarrollando en forma conjunta proyectos de investigación, capacitación y ejecución. Apelando para esto a la capacidad de integrar las mentes brillantes que hay en las tres instituciones.. 1.2.2. El proyecto como espacio de diálogo “La gestión de proyectos ofrece la mejor vía para planificar, operar y controlar las operaciones, como parte esencial de la necesaria y sistemática administración de los cambios en las organizaciones” Castro, 2002, p. 334 En el funcionamiento de las instituciones dedicadas a la producción, la prestación de servicios, las investigaciones o producciones científicas, o la formación de profesionales, además del desarrollo de factores económicos, se hace necesario integrar la ejecución de los procesos con el desarrollo de proyectos. Se trata de mantener una cohesión en todas las áreas institucionales y dar valor a la ejecución. 22.

(31) de proyectos (Lage, 2012). El proyecto constituye la célula fundamental de la actividad científica en las entidades de ciencia e innovación tecnológica. Es necesario flexibilizar y agilizar los mecanismos para la ejecución y aprobación de los proyectos, así como, potenciar la capacidad de los responsables de los mismos para que la administración de estos sea estratégica y coherente con su planificación, además liderarlos a partir de una gestión por procesos, que permita el desarrollo de sinergias entre los recursos planificados. En la actividad de I+D existen estudios como el de Szakonyi (1990) que resaltan el papel del proyecto y la necesidad de su gerencia, recomendando un conjunto de sugerencias prácticas para dirigirla más efectivamente: 1. Selección del proyecto de I+D. 2. Trabajo con recursos limitados. 3. Dirección (liderazgo) de científicos e ingenieros. 4. Moral y creatividad. 5. Desarrollo de habilidades necesarias del recurso humano. 6. Mejoramiento de la comunicación. 7. Interacción con los clientes. 8. Inicio, seguimiento y fin de los proyectos. 9. Transferencia de tecnología. 10. Mejora de la gestión tecnológica (citados en Castro, 2002). Obsérvese que la sugerencia seis legitima el mejoramiento de la comunicación como elemento clave del desarrollo de proyectos, es decir, reconoce la funcionalidad de los espacios de diálogo como gestores de los objetivos, la retroalimentación, y el propio desarrollo del proyecto. Si se buscan las claves para el éxito de un proyecto de innovación, es preciso empezar por identificar aquellos factores que constituyen las principales causas de su fracaso. Estos se agrupan en los ámbitos de la comunicación, la motivación y la organización deficiente (Castro, 2002, p. 337). En la eliminación o reducción de estos problemas se encuentran las causas de éxito.. 23.

(32) El uso de soportes de diferente tipo puede facilitar las informaciones, y los mecanismos. necesarios. para. viabilizar. y. desarrollar. los. procesos. de. comunicación, y con ello los espacios de diálogo y participación. Uno de los más importantes catalizadores de la comunicación son las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), que facilitan la creación de productos comunicativos interactivos. Entre los más socorridos soportes para el desarrollo de la comunicación es la multimedia, que se apoya en la viabilización del proceso enseñanza-aprendizaje. a. varios. niveles,. siendo. aplicadas. en. diferentes. experiencias (como son los proyectos), y como material de apoyo y/o recurso principal. A continuación se muestran diversos referentes teóricos que sustentan las TIC y en específico el recurso multimedia que constituye objeto de estudio de la presente investigación.. 1.3. Multimedia como herramienta para facilitar procesos de comunicación Son numerosas las experiencias de innovación docente que tiene como principal protagonista la aplicación de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) a la educación. La generación de programas de computación, en sus diferentes modalidades, es una actividad que se ha generalizado en los ámbitos académicos durante los últimos años. Se ha manifestado una amplia preocupación por aportar soluciones que mejoren los procesos de enseñanza–aprendizaje, y la introducción de sistemas. informáticos. en. sus. diferentes. configuraciones. lo. posibilitan,. principalmente la multimedia y los modelos de simulación. Desde el punto de vista etimológico multimedia significa muchos medios, o sea la utilización de varios medios en una sola representación. Desde una perspectiva informática, numerosos catálogos de productos recogen el vocablo “multimedia” haciendo referencia al hardware que posibilita el intercambio de información (Abreu, 2007).. 24.

(33) La multimedia es un término polisémico de aplicaciones extensas. Por una parte, remite directamente al uso de una computadora como herramienta de trabajo y en consecuencia, al formato digital. Por otro lado, se refiere al uso de varios medios de comunicación para transmitir informaciones de características distintas: imágenes, sonidos, texto articulado, animaciones, video, etc. (Piñero, 2007). En este sentido, no es exactamente una novedad. Incluso a una conversación ocasional se le podría aplicar el término de multimediática. A los efectos de la investigación la autora considera la multimedia como: Una colección de tecnologías basadas en la utilización de la computadora que da al usuario la capacidad de acceder y procesar información en por lo menos tres de las siguientes formas: texto, gráficos, imagen fija y en movimiento y audio. Si incluye una estructura que relaciona los elementos a través de los cuales el usuario navega, entonces se denomina Hipermedia (Multimedia (IS34), Curso 02-03). En principio, su presencia o separación de la web define si es una multimedia on line o es una multimedia off line. Para los objetivos de la investigación, es precisamente esta última categoría la que presenta mayor funcionalidad para ser aplicada al territorio central a través de la UCLV. Hasta hace poco era usual encontrarlas en soporte de CD-ROM, en los últimos años los avances en programación han hecho proliferar al DVD-ROM, con diseños más complejos, mayor calidad gráfica y sobre todo, más espacio para asimilar grandes volúmenes de información, fundamentalmente contenidos audiovisuales. Aunque su elaboración puede entrañar un precio sensible, es algo que se contrarresta a la hora de su reproducción, muy rápida, sencilla, transportable y económica en CD’s o DVD’s, incluso las aplicaciones pueden trasladarse en memorias externas. Los elementos de una multimedia son aquellos que hacen uso de los medios o soportes físicos. Como pueden existir tantos elementos como ingenie la creatividad del realizador o diseñador de una multimedia, se decide mencionar solo los básicos: 25.

(34) •. Texto: funciona como la forma de representación de la información por excelencia en el ámbito digital. Pero a diferencia de otros medios, en este caso es tan importante lo que se dice como la manera en que se presenta. La elección del tipo de tipografía, el color, el tamaño, el fondo, la presencia de palabras hipervinculadas, etc., influye en la atención y apropiación del texto por parte del usuario.. •. Imágenes: se considera imagen cualquier clase de elemento visual fijo que pueda mostrarse en la pantalla. Pueden ser figuras geométricas sencillas o fotografías. Están formadas por píxeles que tienen diferentes valores de brillo, color y saturación.. •. Gráficos: la diferencia que se señala entre gráficos e imágenes es la extensión con que se almacenan. Es el tipo de imagen que los diseñadores usan para crear los efectos en 3D.. •. Video: es también imagen, pero en movimiento y con la cualidad de ser sonora. Es un elemento complejo ya que precisa de un soporte de sincronización y usa más de un medio de salida. Además, requiere gran capacidad de almacenamiento.. •. Sonido: ambos video y sonido digitales precisan de una gran capacidad de almacenamiento y de medios de entrada y salida específicos. El procesamiento del sonido será distinto según el soporte en que fue capturado.. •. Animaciones: entre las imágenes fijas y el video, existe un grupo intermedio, el de los elementos visuales animados. Se tratan como grupo diferente porque requieren de más recursos a la hora de sincronizarlas. La implementación de las animaciones puede ser variada, por tanto, debe estudiarse la composición de los elementos a utilizar de este grupo en cada caso (Soto, sf).. 26.

(35) Entre las ventajas de la multimedia se puede encontrar: 1. Viene dada por los soportes sobre los que se distribuyen y reproducen. El CD y aún más el DVD, permiten almacenar cantidades cada vez mayores de información. La evolución de las tecnologías hace que los instrumentos hardware transporten los datos cada vez a mayor velocidad. 2. La puesta de información no lineal permite al usuario, en primera instancia, la interacción y en consecuencia, el acceso a los contenidos según sus intereses. Una multimedia ofrece una transmisión conjunta por varios canales, una consulta fácil, amena y dinámica. 3. El diseño de las interfaces y la posibilidad de jugar con elementos animados que sirvan de guías al usuario al tiempo que atraigan su atención, es una de las potencialidades de la multimedia. 4. Otra es justamente el alcance que puede tener la misma. Una vez confeccionada, la multimedia puede ser reproducida al infinito conservando la misma calidad del original (Piñero, 2007). Precisamente, debido a las ventajas ofrecidas por la multimedia en varias áreas de la producción, los servicios y el consumo en general, se incrementa su presencia y se populariza su empleo. Las presentaciones multimedia bien diseñadas atraen la atención de la audiencia y mejora la presentación de las ideas, a menudo en una proporción dos a tres veces mayor que las presentaciones estáticas. Diversos autores han propuesto una metodología de trabajo para la generación de la multimedia como tecnología educativa. Para la confección del producto comunicativo que se propone como resultado del presente estudio se asumió la Metodología MULTIMET, metodología propuesta, llevada a la práctica y validada por un colectivo de profesores del Instituto Superior Politécnico “José Antonio Echeverría”, bajo la dirección de la Dra. Sofía Álvarez Cárdenas, la cual consta de seis fases:. 27.

(36) 1. Estudio preliminar: Es el momento para la detección de requerimientos y necesidades que el producto ha de satisfacer; la definición de los objetivos y alcance del proyecto. 2. Definición del contenido de la aplicación: Esta fase constituye el momento para determinar las normas de diseño que se proponen para cada tipo de medio que conforma la multimedia, y es donde se identifica también la audiencia a la que va dirigida. 3. Especificación del contenido de la aplicación: En esta fase los expertos en la temática son los encargados de proponer líneas innovadoras de trabajo, nuevas formas de vincular las distintas temáticas, etc. Por su parte, el o los coordinadores son responsables de supervisar las actividades, realizar la documentación correspondiente y viabilizar los procesos. 4. Desarrollo de la aplicación: En esta etapa, se distinguen dos sub-etapas: 1) confección de un esquema conceptual y 2) diseño del guión multimedia. La construcción del esquema conceptual permitirá relacionar los contenidos a ser tratados, determinar distintos niveles de complejidad para dicho tratamiento, así como orientar en la selección y uso adecuado de los recursos. Sobre la base del esquema obtenido, se lleva a cabo el guión multimedia que consiste en la descripción detallada de cada pantalla (aplicación), registrando recursos multimedia como: textos, imágenes, sonido, videos, aspectos relativos a la sincronización y distribución de los mismos y también la descripción de la interfaz con el usuario. 5. Prueba de la aplicación: Consiste en probar el producto, correr el programa ya elaborado; lo que dará lugar a un proceso de retroalimentación necesario para corregir y mejorar aspectos que hayan quedado de alguna forma deficiente. 6. Preparación para la distribución: Esta es la fase que constituye el acabado de la multimedia, pues luego de grabados los datos en su soporte correspondiente, el producto estará listo para ser reproducido y distribuido a los centros que lo requieran. (Álvarez, 1997).. 28.

(37) En estas fases, la sinergia laboral es indispensable para obtener buenos resultados. Los teóricos recomiendan que cada integrante del equipo tenga nociones del trabajo de los demás para que fluya la comunicación: se conozcan las posibilidades que ofrece la tecnología, las necesidades de información y el objetivo del producto. Jerram y Gosney (1995) prefieren no referirse a los equipos, sino de los profesionales necesarios para la elaboración de la multimedia. •. Guionista: es aquel que estructura y organiza los contenidos en un guión multimedia que sirve de guía a los programadores y diseñadores.. •. Gestor de información: aquella persona que, según los temas definidos y las necesidades de contenidos, busca la información necesaria.. Es un. especialista en el manejo de la información y su rastreo. •. Redactor: escribe o reescribe los textos y la información en general que aparecerá en los espacios de la multimedia.. •. Diseñador gráfico: define la pauta visual artística de la multimedia y en varias ocasiones estructura cómo aparecerán los elementos de navegación.. •. Programador: se encarga de la realización de la multimedia en su versión final sobre formato digital (citado en Piñero, 2007).. Cualquiera de estas áreas de especialización que se mencionan anteriormente son imprescindible para la realización de las multimedias, cada una cumple una función diferente, pero a su vez, deben organizarse conjuntamente para obtener un mejor resultado en su trabajo. Para que una multimedia pueda cumplir sus objetivos debe obedecer una serie de requisitos: •. Pertinencia: en su concepción debe responder a necesidades formativas identificadas.. •. Motivación: debe despertar el interés e incrementar el grado de participación del usuario.. 29.