Las tecnologías de la información y la comunicación TIC en Colombia 1995 2015

Texto completo

(1)1. LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN –TIC- EN COLOMBIA, 1995 A 2015. Estudiantes: Diani Serpa Laura Miranda. Trabajo de grado: Director Dario Quiroga Parra. UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ECONÓMICAS Y CONTABLES Cali, Valle del Cauca 2017.

(2) 2. CONTENIDO. RESUMEN ...................................................................................................................................... 4 ABSTRACT ..................................................................................................................................... 5 INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................... 6 CAPITULO l .................................................................................................................................... 8 PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................................................... 8 1.. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................... 8. 1.1. Planteamiento y Formulación del Problema ................................................................ 12. 1.2. Sistematización del Problema ....................................................................................... 14. 1.3. Objetivos Generales ....................................................................................................... 14. 1.4. Justificación Teórica ...................................................................................................... 15. 1.5. Justificación Práctica ..................................................................................................... 17. 1.6. Marco de Referencia de la Investigación ........................................................................ 20. 1.7. Marco teórico de Los Antecedentes ................................................................................ 20. 1.8. Metodología Propuesta .................................................................................................... 31. 1.8.1. Tipo de Estudio ............................................................................................................ 31. 1.8.2. Método de Investigación .............................................................................................. 32. 1.9. Fuentes y Técnicas para la Recolección de la Información ............................................. 32. CAPITULO 2 ................................................................................................................................. 32 2.. EL ESTADO DEL ARTE DE LAS TIC EN COLOMBIA ................................................ 32. 2.1. El estado del arte de las TIC del Sector Productivo en Colombia .................................. 33 2.2 El estado del arte de las TIC, Sector Gobierno..................................................................... 44 2.3 El estado del arte de las TIC del Sector Social ..................................................................... 48 2.4 El estado del arte de las TIC del Sector Educación .............................................................. 51 2.5 El estado del arte de las TIC del Sector Empresa ................................................................. 55 2.6 El estado del arte de las TIC del sector servicios ................................................................. 63 CAPITULO 3 ................................................................................................................................. 66 3.. METODOLOGIA Y DATOS UTILIZADOS .................................................................... 66. 3.1 Resultados ........................................................................................................................... 67.

(3) 3. 3.2. Discusión Académica ........................................................................................................ 84 3.3. Conclusiones ...................................................................................................................... 85 Referencias Bibliografías ............................................................................................................. 88.

(4) 4. RESUMEN. Las tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) son herramientas que se han desarrollado con los diferentes avances tecnológicos. Permiten implementar la gestión de la información en todos sus contextos con el fin de brindar a los usuarios información que pueda almacenar, procesar, identificar, controlar y extraer. Las TIC han pasado desde sus inicios por dos etapas, representadas inicialmente por las tradicionales tecnologías de la comunicación como lo fue la radio, la televisión y la telefonía convencional. La segunda etapa comenzó su auge cuando la información se presentó de forma digital- tecnología de la información.. En esta investigación, se busca hacer un análisis de los diferentes sectores del país y su relación con las TIC. Para el desarrollo del documento se revisó la literatura científica de cuarenta y uno (41) artículos con la intensión de conocer El estado del Arte. de las TIC en. Colombia y adicional se comprobó mediante análisis estadístico el impacto de estas en los diferentes sectores clasificados previamente.. En el desarrollo de la investigación se encontró que Colombia es un país que tuvo un comportamiento constante de baja adaptación y apropiación de TIC entre los años de 1990 a 2002 y solo a partir del año 2003 en adelante se evidenció un crecimiento representativo. Por tanto, se pudo intuir que las TIC han generado importante incidencia en el desarrollo de los sectores económicos del país, e igualmente sigue en la búsqueda de la inclusión social, a fin de ir minimizando la brecha digital que aún existe en el país..

(5) 5. Palabras Claves: Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), competitividad económica, productividad industrial.. ABSTRACT. Information and Communication Technologies (ICT) are tools that have been developed with the different technological advances. They allow the implementation of information management in all its contexts in order to provide users with information that can be stored, processed, identified, controlled and extracted. The ICT have passed since its beginnings by two stages, represented initially by the traditional technologies of the communication as it was the radio, the television and the conventional telephony. The second stage began its boom when information was presented in digital form - information technology.. In this research, an analysis of the different sectors of the country and their relationship with ICT is sought. For the development of the document, the scientific literature of forty - one (41) articles was reviewed in order to know the state of the art of ICTs in Colombia, and the statistical impact of these in the previously classified sectors was verified by statistical analysis.. In the development of the research it was found that Colombia is a country that had a constant behavior of low adaptation and appropriation of ICT between the years of 1990 to 2002 and only from the year 2003 onwards a representative growth was evidenced. Therefore, it was possible to intuit that ICT has generated important incidence in the development of the economic sectors of the country, and also continues in the pursuit of social inclusion, in order to minimize the digital divide that still exists in the country..

(6) 6. Key Words: Information and Communication Technologies (ICT), economic competitiveness, industrial productivity.. INTRODUCCIÓN. Las TIC en los sectores productivos de la industria Colombiana al paso del tiempo han fortalecido los sectores de información y comunicación en pro del desarrollo competitivo de la industria y la comunidad latino Americana.. Estos cambios vienen efectuándose desde los. comienzos del hombre y su deseo de desarrollar nuevas alternativas que le permitan maximizar el tiempo, comunicarse y reducir costos (Ortega, 2014).. A pesar de que aún existen medios de comunicación tradicional como lo son la prensa, la radio, la televisión, entre otros, la influencia de las nuevas tecnologías ha revolucionado la forma de comunicarse y por ende se ha dinamizado la visión de un mundo globalizado, en donde los medios tradicionales se han virtualizado o digitalizado, con el fin de que las personas puedan contar con mayor accesibilidad y menor tiempo- costo a la información.. El objetivo del documento es dar a conocer el Estado del Arte de las TIC en Colombia, clasificando sus diferentes sectores en los que directamente se encuentra implícito el desarrollo de las nuevas tecnologías y comunicaciones, los sectores apreciados son: Empresa, gobierno, productividad, servicio, educación y la parte social; seguidamente, se considera cuantitativamente los resultados estadísticos de la investigación..

(7) 7. Para el desarrollo del documento se revisó la literatura científica de cuarenta y uno (41) artículos con la intensión de conocer El estado del Arte de las TIC en Colombia y adicional se comprobó mediante análisis estadístico el impacto de estas en los diferentes sectores clasificados previamente.. El documento se compone de tres capítulos, a saber: el primero presenta un marco teórico y la metodología propuesta, el segundo muestra el estado del arte de las TIC en Colombia y en el tercero se encuentra la metodología usada en el análisis estadístico, conclusiones, discusión académica y referencias bibliográficas.. Se concluye que las TIC han generado importante incidencia en el desarrollo de los sectores económicos del país, e igualmente sigue en la búsqueda de la inclusión social, a fin de ir minimizando la brecha digital que aún existe en el país.. Por último, se deja abierta y a disposición de nuevos investigadores la continuación de este proyecto con la esperanza de que los resultados encontrados sean satisfactorios para un país segregado como Colombia..

(8) 8. CAPITULO l PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN. 1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN. Los estudios acerca de las tecnologías dela información y la comunicación (TIC) en materia de productividad son amplios y abarcan temas complementarios e inherentes a la implementación de las TIC en las organizaciones. Los estudios encontrados son de vital aporte para el desarrollo de este documento que contribuirán a dar conceptos más sólidos en materia TIC y de productividad.. Se tienen estudios que hablan acerca de la importancia y contribución de las TIC a la productividad, también sobre los cambios que ejercen estas tecnologías en materia organizacional en la industria como lo menciona Alderete y Gutiérrez (2012), las TIC contribuyen al aumento de la productividad, al cambio organizacional y al crecimiento de nuevas industrias, su incorporación al ámbito de la empresa es un proceso complejo que involucra multiplicidad de dimensiones que deben ser todas tenidas en cuenta.. El tema de estudio de este documento también se apoya en todos los estudios que describen la evolución de las nuevas tecnologías en la industria como marco de referencia para un cambio integral en las maneras de hacer negocios y desarrollar la industria como se menciona en el documento de López et al., (2012), dada la evolución de las tecnologías de información y comunicaciones, con el avance del mundo digital, la Web y el surgimiento de tecnologías fusionadas, se ha generado un marco que brinda una forma diferente de hacer los negocios, ampliando y mejorando los canales de comunicación, dando origen a nuevas formas de hacer negocios..

(9) 9. También se buscan estudios que apoyen la descripción de las TIC, que permitan al lector identificar los diferentes tipos de tecnología utilizadas en materia de productividad, dando una idea más clara de cómo puede la empresa de su sector incursionar en el campo tecnológico. Para dar estas clasificaciones nos apoyamos en el documento de Chaparro (2005) tres grandes áreas tecnológicas: las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), la biotecnología, producida por la de biología molecular, y los nuevos materiales. Estas áreas son intensamente científicas, no representan un sector económico, sino que se extienden a todos los sectores de la producción y de la sociedad, generan un alto valor agregado, tanto en las actividades productivas como sociales, y tienen gran influencia en la comunidad, en el mercado de trabajo, actividades culturales y formas de participación social.. Las ventajas de implementación de TIC son amplias y según los estudios describen dichos beneficios.. Si sumáramos econométricamente los beneficios de todas las empresas por la. implementación TIC podríamos determinar el impacto positivo en el aparato productivo a nivel país. Dicho de otra forma, si sumáramos los beneficios de producción de las empresas que implementaron nuevas tecnologías se podría medir el impacto directo en el PIB colombiano. Uno de esos estudios describen los beneficios de la siguiente manera: Es así que la aplicación de las TIC permite conquistar nuevos mercados, y hace a las organizaciones más competitivas y productivas, lo que según el mencionado estudio se evidencia en los siguientes datos: el 70% de las empresas afirman que la satisfacción de los clientes se ha incrementado en 32%, un 45% ha reducido los costos operativos de su actividad en una media del 15%, un 32% ha visto incrementado su nivel de facturación en una media del 11% (Montaño y Montoya, 2010)..

(10) 10. Es importante resaltar las fortalezas de la implementación de las TIC en la empresa colombiana y los aspectos que generaran mayor aporte a las organizaciones en materia de competitividad. Montaño y Montoya (2010), definieron como: Estos aspectos están directamente relacionados con una mayor participación en el mercado y por supuesto con el incremento de las ventas, lo cual es plausible. Pero desestiman aspectos directamente relacionados con la competitividad y la productividad que fortalecen directamente la mayor participación y la sostenibilidad en los mercados y mejoran sustancialmente la estructura organizacional, como son: eliminación de intermediarios (12%), simplificación de los procesos (12%), velocidad en los procesos (12%) y mayor eficiencia (6%).. Un estudio importante en el que se agrupan las TIC y se definen los parámetros fundamentales en los que estas influyen directamente en la economía global es el de (CompTIA, 2006) donde se habla que Las TIC han tenido un papel fundamental como factor de competitividad de todas las economías, a tal punto que estudios realizados en la última década han demostrado que la diferencia de productividad entre los países tiene mucho que ver con la utilización de las TIC. Para citar un referente, un estudio realizado por Computing Technology Industry Association (Rodríguez, 2011).. Nos apoyamos en estudios de diferentes sectores y por ser nuestro nación un país de producción en su economía del sector primario, no podíamos dejar de lado el sector agrícola donde Rodríguez (2011) define la incursión de las TIC en este sector de la siguiente manera: En las cadenas agrícolas, el nivel de apropiación de TIC a nivel de producción es bajo y mejora en eslabones de comercialización, normalmente bajo estrecha supervisión de gremios..

(11) 11. Este conocimiento sobre la productividad enlazada con tecnología sumerge de manera transversal la economía global que Chaparro (2005) la define de la siguiente manera :La llamada “Nueva Economía”, que utiliza de manera amplia la información y el conocimiento como factores de producción, ha generado un rápido progreso científico y tecnológico, a la vez que un volumen sin precedentes de innovaciones industriales y transformaciones en las relaciones mundiales. La manera que esta tecnología permea la industria y sus procesos llegan a tocar hasta la dinámica laboral. El surgimiento de “nuevas tecnologías” hace parte del proceso. Ellas generan empresas, permean los sectores tradicionales de la producción, y ocasionan incluso, desempleo como parte de la reestructuración competitiva de los sectores económicos que las utilizan (Chaparro, 2005).. Pero con la lectura de otros estudios evidenciamos que el problema no es con la implementación, o con la seguridad que tiene los empresarios en sus procesos antiguos sin la utilización de TIC, sino que el problema es más cultural como lo define Rodríguez (2011) con lo cual una industria de TIC no tendría por lo pronto un efecto jalonador importante para la masificación de estas tecnologías en el aparato productivo colombiano, situación que podría revertirse desarrollando una cultura nacional de uso y apropiación de TIC.. Es ahí donde los esfuerzos nacionales en la creación de una cultura digital y de utilización de TIC con el apoyo del gobierno nacional y sus programas impulsados por el ministerio TIC cobran mayor validez, pues fortalecen esa cultura TIC en todo el territorio nacional ya que cambian la visión errada de los empresarios en este tema y crean sinergias entre las dinámicas.

(12) 12. gubernamentales con las dinámicas de la industria nacional, como nos lo muestra el estudio de Del Castillo (2014), La Estrategia de Territorios Digitales, es la estrategia integral de la política social de telecomunicaciones lanzada por el gobierno colombiano con el propósito de promover, facilitar, apoyar y orientar iniciativas de desarrollo social y económico basadas en el acceso, uso y apropiación de las TIC. que ideada para lograr que todas las regiones del país conozcan, accedan y se apropien de las oportunidades y beneficios que ofrecen el TIC para hacer más productivo y competitivo el desempeño de los individuos y de las organizaciones públicas y privadas, con miras a mejorar la calidad de vida de los colombianos.. 1.1 Planteamiento y Formulación del Problema. Los teóricos economistas atribuyen los crecimientos de la productividad a la liberación de los mercados o lo que llaman apertura económica, también a una variable subyacente a la apertura de estos, que es la competitividad. Siendo así la combinación de estos factores se define que hay un aumento de la productividad.. Así mismo, se considera que la productividad está más ligada a valores intrínsecos de la compañía que a políticas macroeconómicas establecidas por el gobierno. En Colombia innovan más las empresas que crecen (o grandes), aquellas con alta inversión (o con alta relación capitaltrabajo), con bajos niveles de deuda, y aquellas que operan en sectores poco concentrados. La inversión extranjera no ha sido un factor importante en la innovación de las empresas (Echavarría, Arbeláez y Rosales, 2006)..

(13) 13. De lo anterior, se puede decir entonces que las nuevas tecnologías se han convertido al pasar de los años en un factor determinante en la productividad del país. Entendido esto, como el reflejo del aumento del producto interno bruto (PIB). Por ello, se resalta que a pesar del surgimiento de las TIC en las décadas de los años sesenta y setenta, en los Estados Unidos (Abatte, 1990), Colombia y América Latina su avance y desarrollo ha tardado más de cuarenta años, notándose aún la brecha de información e importancia de las TIC en los diferentes contextos económicos, políticos, sociales, en su aplicación en los procesos productivos. Asumiéndose esta como una de las posibles hipótesis causales del retraso económico en Colombia y América Latina.. Consecuentemente, en Colombia específicamente los estudios sobre el tema se muestran poco avanzados e incipientes, dado que hipnóticamente no se le ha considerado como un factor de productividad y eficiencia, desconociendo la literatura internacional al respecto como las de Solow (1956; 1956) y Brynjolfsson, (1993) y Brynjolfsson e Hit (198). Estos hecho están conllevando a la profundización de diferentes brechas, tecnológicas, digitales, económicas y del conocimiento.. A lo anterior se aúnan, los estudios a nivel de Latinoamérica, que demostraron una brecha amplia en cuanto avance y adaptación de las TIC. Para el caso de Colombia, se encontró que el país se halla en un nivel intermedio principalmente por las ciudades de Bogotá, Cali y Medellín en cuanto a adaptación y utilización en TIC. No obstante, se señala que la tasa de participación de Valor Agregado Industrial es menor a países como Brasil, México, Argentina y Chile, siendo superior Colombia a Perú, Ecuador y Bolivia, entre otros países en implementación de estas tecnologías..

(14) 14. Finalmente, la pregunta orientadora del problema será: ¿Qué estudios teóricos y estadísticos se han realizado en Colombia del estado del arte de las tecnologías de la Información y las comunicaciones en los diferentes sectores productivos?. 1.2 Sistematización del Problema. . ¿Cuáles son los principales hallazgos teóricos sobre la evolución de la productividad en. Colombia en los últimos 15 años?  ¿Cuál es la teoría existente para la utilización de las nuevas tecnologías en Colombia que aporta al proceso productivo de las empresas?  ¿Cuáles son los datos estadísticos existentes y su comportamiento, de las principales variables de la Tecnología de la Información y la Comunicación en Colombia?.  ¿Cuál es la importancia del Análisis Estadístico de los factores que intervienes en las TIC?. 1.3 Objetivos Generales. Determinar teórica y estadísticamente el estado actual de las TIC en Colombia.. 1.3.1. Objetivos Específicos . Describir el Estado del Arte de las TIC en Colombia a partir de 1995 a 2015..

(15) 15. . Recompilar los datos estadísticos en los periodos de 1995 a 2015, de las principales variables de la Tecnología de la Información y la Comunicación.. . Realizar un Análisis Estadístico de las variables más importantes según su comportamiento.. 1.4 Justificación Teórica. El desarrollo industrial ha sido fundamental en la humanidad desde la creación de las maquinas a vapor que revolucionaron la industria, a partir de la antigüedad el hombre ha buscado nuevas y mejores formas de hacer las cosas para transformar su entorno. Comenzando desde la elaboración de las herramientas artesanales para quehaceres domésticos y caza, hasta la invención de la rueda, todo esto hace parte de la tecnología que ha ido evolucionando al pasar de los años para mejorar la calidad de vida y la implementación de nuevos procesos industriales entre otros.. Dado a la importancia de estos avances se han convertido en un factor determinante en el diario vivir de la humanidad y en el entorno social, organizacional, educativo, entre otros. Por ejemplo, al levantarse y mirar el “Smartphone” se tiene acceso a la información de primera mano, ya que los datos se ofrecen actualizados o por otro lado, cuando se usa una tarjeta electrónica para acceder al transporte urbano o realizar pagos online se está generando cultura de uso de TIC y de mejoramiento de vida ya que facilitan diferentes procesos, reduce tiempos además de costos que juegan un factor determinante en la economía en general..

(16) 16. Es por esta razón que la tecnología cobra vigencia en este mundo globalizado y cambiante, se considera importante como administradores de empresas validar el uso de estas nuevas tecnologías en los procesos productivos de todas y cada una de las empresas que hay en la región y el país. En este sentido, este trabajo cobra validez por ejemplificar y poner en una forma clara y asequible a la comunidad académica y/o empresarial una herramienta de consulta para acercarse al mundo de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.. De acuerdo a lo anterior, desde su aparición, las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) se han convertido en un recurso fundamental de las empresas para competir en la mayoría de las industrias, generalizando el planteamiento de que son fuente de ventaja competitiva (Moncada y Oviedo, 2013). La competencia de los nuevos administradores de empresas no está solamente en conocimientos teóricos administrativos o gerenciales, va más allá en temas transversales como la tecnología que impregna todos los sectores productivos, comerciales y de servicios en cualquier parte del mundo.. Estas tecnologías en un enfoque productivo sitúan a las empresas que las utilizan en otro nivel, como se mencionó anteriormente, estas dan un apoyo a la infraestructura productiva mejorando los procesos productivos y reduciendo costos, Sin embargo, parte de los empresarios tienen dificultades para entender la aplicación de estas nuevas tecnologías en su negocio de manera efectiva dada la falta de cultura y apropiación de uso y manejo de estas herramientas. Por consiguiente, existen barreras frente al comercio electrónico, principalmente porque se sigue bajo el predominio y la “seguridad” que brinda el paradigma del comercio tradicional, paradigma que es reforzado por el desconocimiento que se tiene del comercio electrónico y de sus alcances (Montaño y Montoya, 2010)..

(17) 17. Así pues, la inseguridad que genera la aplicación de estas nuevas tecnologías se basa principalmente en el desconocimiento del tema, por tanto, en el desarrollo de este documento se ampliará teórica y estadísticamente el uso e importancia de la implementación, adaptación y apropiación de las TIC en los diferentes sectores productivos como apoyo a los empresarios, académicos y comunidad interesados en profundizar y conocer del tema en cuestión. En una alianza con el sector académico, el productivo y la comunidad, las TIC son consideradas el motor de la inclusión digital en la medida en que se logre una real apropiación de estas, una cultura participativa y equitativa entre todos. De hecho el país ha iniciado un proceso de masificación en el cual es urgente seguir avanzando para lograr niveles de servicio de clase mundial, a precios asequibles (Del Castillo, 2014).. Es de gran importancia el aporte realizado en este proyecto, ya que mediante este documento se puede llegar a personas con iniciativa empresarial, social y académica que quieran profundizar y conocer sobre esta nueva era que está enfocada en el uso y apropiación de las TIC, además, se deja como aporte académico en la literatura sobre el tema en el país.. Finalmente, se espera que el aporte sirva como herramienta de desarrollo en aspectos tan importantes como la tecnología en los procesos productivos y organizacionales, generando de esta manera confianza en el empresario en el momento de la implementación con bases sólidas apoyadas en el conocimiento aportado desde una perspectiva más cercana.. 1.5 Justificación Práctica.

(18) 18. Las empresas tienen innumerables beneficios con la implementación de tecnologías en sus procesos productivos, la problemática de los empresarios colombianos no es en si el emprendimiento productivo si no como este emprendimiento se puede hacer de manera más competitiva en un entorno globalizado y cambiante.. Es allí donde el empresario debe buscar herramientas que le ayuden a articular el cambio interno en sus estrategias productivas con implementación de nuevas tecnologías.. En el actual nivel de competitividad la que exige al empresario estar más preparado para afrontar las exigencias de mercados cada día más informados, que en un segundo pueden comparar beneficios, precios, valores agregados, con la ayuda del internet. Por lo cual, a estos empresarios es a quienes les sirve este documento que genera beneficio en la consolidación de su negocio, también, para el nuevo administrador que busca en la academia herramientas para ser más competitivo en el mundo laboral.. La variabilidad de los mercados, unida a los requerimientos de los mismos, exige una preparación diferente de las condiciones operativas de las empresas Mipyme, utilizando para esto los aportes de las tecnologías de información y comunicaciones (López, G. M., Peláez, C. A., González, G., y Bedoya, P.A., (2012).. Siendo así, en este contexto las TIC en el proceso productivo en Colombia, no es solo de interés académico o empresarial, el Gobierno Nacional de Colombia ha visto con gran interés,.

(19) 19. donde el gobierno apunta a que la industria colombiana sea más competitiva enmarcada dentro de los acuerdos de libre comercio celebrados con diferentes países.. El Plan Nacional TIC de 2008, al igual que el presente Plan Vive Digital ha pretendido masificar el uso de las TIC por parte del empresariado colombiano, en particular las Pymes, para lo cual han propuesto algunas medidas de política. El presente estudio ha mostrado que las empresas que invierten en TIC obtienen beneficios en productividad vis a vis las que no invierten. Se hace necesario entonces que el Gobierno implemente medidas más audaces para incentivar a las Pymes a invertir en estas tecnologías (Alderete y Gutiérrez, 2012).. Por tal razón, la practicidad de este documento en el entorno actual, debido a los beneficios gubernamentales por la implementación de las TIC, sumado a los innumerables beneficios de su implementación en sus aparatos productivos. Además, el aporte de este documento suma para los alcances no solo de los empresarios o a la inquietud de la academia en estos temas, sino también, al aporte gubernamental que hace que este sea un tema actual y de agenda nacional.. Colombia ha emprendido políticas orientadas a la competitividad basadas en ciencia y tecnología, gobierno en línea entre otros de forma transversal en todos los sectores. Un marco institucional y normativo basado en el principio de neutralidad tecnológica, pero respondiendo a la realidad de una era convergente en materia tecnológica y propendiendo por un Estado transparente, de competencia y reglas de juego claras para sus jugadores (Del Castillo, 2014)..

(20) 20. 1.6 Marco de Referencia de la Investigación. El presente estudio se realizará en la república de Colombia, tomando como base contextual todos los temas de publicaciones académicas y científicas relacionados con las tecnologías de la información y la comunicación, su conceptualización aplicación y socialización económica, política, cultural, académica y productiva.. 1.7 Marco teórico de Los Antecedentes. Las Tecnologías de la información y comunicación (TIC), desde la última década se han convertido en un factor determinante en el diario vivir de las personas, la vida moderna depende en gran medida de las TIC, la continua interacción con el uso de internet, celulares y todo tipo de aparatos electrónicos hacen que la vida de cualquier persona promedio este intrínsecamente ligada esta herramienta y su usabilidad.. En este propósito debemos definir que son las TIC: Tecnología de la información y la comunicación. Se trata de la convergencia de tecnologías para la adquisición, producción, almacenamiento, tratamiento, comunicación, registro y presentación de informaciones, en forma de voz, imágenes y datos contenidos en señales de naturaleza acústica, óptica o electromagnética. Las TIC incluyen la electrónica como tecnología base que soporta el desarrollo de las telecomunicaciones, la informática y el audiovisual (Montaño y Montoya, 2010)..

(21) 21. Estamos en la era de la información, pasamos de la era industrial a la era de la información y es la información la que empodera al consumidor actual. También, aporta datos concluyentes de los mercados a los empresarios para ganar terreno en la participación del mismo. La información es otra variable de las TIC que puede ser entendida como un factor productivo indispensable para mejorar el funcionamiento de los mercados, reducir los costos de transacción y las asimetrías que se puedan presentar (Del Castillo, 2014).. Un consumidor informado tiene mejores posibilidades de obtener mejores productos a los mejores precios, es para el consumidor final las TIC una herramienta vital en el conocimiento del mercado, estas también han posibilitado que hasta las maneras de consumir sean distintas, ya no es necesario hacer desplazamientos geográficos para hacer las compras del hogar, o viajar a Italia para conseguir los últimos diseños de la moda. Las TIC, han posibilitado una nueva sociedad de información, una forma específica de organización social en la que la generación, el procesamiento y la transmisión de datos se convierten en las fuentes fundamentales de la productividad y el poder, debido a las nuevas condiciones tecnológicas que surgen en este período histórico (Fonseca, 2013).. En consecuencia, todas las personas están relacionadas de manera directa con las TIC, anqué se puede decir que en Colombia el nivel de analfabetismo tecnológico es bajo, no tener el manejo adecuado de las TIC en el mundo actual puede llegar a marginar a esta persona, procesos como el envío de cartas, o documentos son completamente automáticos y solo se utiliza el correo tradicional cuando es indispensable tener el documento físico. Sin el conocimiento sobre las TIC para una persona común comunicarse o interactuar con el mundo moderno es difícil, lo mismo sucede para personas jurídicas..

(22) 22. Como para las personas naturales, las personas jurídicas tienen que preparase para el mundo actual, si no se involucran en el mundo de las TIC quedaran marginados, perdiendo terreno con sus competidores cada día más. El proceso de direccionamiento estratégico contribuye a establecer los posibles cambios en el desarrollo y adquisición de recursos y capacidades de la organización, de acuerdo con su estrategia (Moncada y Oviedo, 2013).. La participación en el mercado, el aumento de las ventas la correcta comercialización de sus productos son de los aspectos más importantes para los empresarios pero en su proceso de ventas, comercialización y su proceso productivo ocupan gran parte de las prioridades de los gerentes, pero, es de vital importancia estar a la vanguardia en materia tecnológica. La concientización de la gestión del cambio entre los empresarios que configuran la articulación virtual es fundamental, toda vez que el cambio es la única constante en los procesos productivos inscritos en ella (López et al., 2012).. Tan importante como incrementar su índice de ventas, es tener efectividad en su proceso productivo, pero este proceso apalancado de las TIC potencia y amplía sus fronteras de producción. La inversión en tecnología para la producción puede reducir sus márgenes de producción, también, puede reducir los tiempos, lo que traduce efectividad en el proceso y reducción de costes de producción. En particular, el capital TIC es el determinante de mayor impacto sobre la productividad luego de los salarios por trabajador como proxy de los recursos humanos. En forma conjunta, el capital TIC y los usos TIC podrían generar incrementos entre un 11% y un 26% según la especificación del modelo (Alderete y Gutiérrez, 2012)..

(23) 23. Son las TIC una herramienta para competitividad, vista esta como la mejora en los procesos productivos con la reducción en los costes de producción lo que se traduce en mayor valor agregado a menores precios. Pero es difícil para las personas aceptar inversiones en tecnología que producen niveles de incertidumbre altos, ya sea porque su implementación es compleja, o básicamente por que los resultados son inciertos. La aceptación de las TIC como una fuente de ventaja competitiva ha llevado a que muchas empresas desarrollen estrategias sin el claro entendimiento de cómo las TIC pueden sustentar una ventaja competitiva (Pavlou y El Sawy, 2006).. Las misión y la visión empresarial son el eje fundamental de su estrategia de planeación, quienes somos y hacia dónde vamos, es ahí donde los empresarios siempre quieren llegar “ser el número uno en” o “ser la mejor marca en” pero cuales son las limitantes y las brechas para alcanzar esos objetivos, estas brechas se pueden reducir con la implementación de TIC en su marco productivo.. Efectivamente, como dijo de ese momento memorable uno de los constructores de esa pequeña computadora Freddie Williams, nada volvió a ser lo mismo nuevamente: se iniciaba el camino que nos conduciría a la era de la Informática, para bien o para mal, la computadora y sus programas iban a impregnar todos los hilos de la urdiembre que sostiene la trama de nuestras relaciones sociales y productivas, se iba a fusionar con las comunicaciones, a insertar en todos los dispositivos de control (Aguirre, 2011). Con la creación de la computadora efectivamente se redujeron muchas brechas productivas cosas inimaginables se construyeron y crearon para la época actual y venidera, los empresarios de esa época vieron en las computadoras una.

(24) 24. oportunidad para mejorar sus procesos y ser más productivos, en la empresa de hoy las computadoras son una herramienta imprescindible.. La barrera de la innovación y adaptabilidad al entorno son las que determinan la perdurabilidad en el tiempo de la empresa que está dispuesta a correr el riesgo y estar a la vanguardia, que tiene una visión clara, que es visionaria, que tiene la confianza necesaria para superar los obstáculos buscando siempre la mejora continua de los productos procesos servicios dando lo mejor para aumentar su valor agregado. La falta de confianza es una fuerte barrera a la creación de lazos de cooperación, las políticas de apoyo a las tics deben fomentar la creación de una cultura innovadora entre las empresas para que éstas sean competitivas. Esta cultura debe animar no sólo a la organización sistemática de la información para el planeamiento de largo plazo, mientras las pymes se encuentren presas a una estrategia competitiva basada en una visión de corto plazo y se mantengan aisladas, tendrán dificultades en seguir los continuos cambios que tienen lugar en los mercados globalizados (Fonseca, 2013).. La misión y visión son el eje fundamental de la estrategia, pero los planes, programas y proyectos son los que hacen de esa visión una realidad. Es por eso que tener planes que sustenten esa estrategia y a su vez en herramientas tecnológicas, crearan una empresa potente y competitiva. Estos procesos no son para empresas grandes ni medianas, estos procesos deben ser vistos de manera trasversal a todos los procesos productivos de los empresarios colombianos aun hasta los empresarios Mipyme. La importancia de las empresas Mipyme en Colombia es muy alta, razón por la cual es necesario generar estrategias que apunten hacia el apalancamiento y fortalecimiento de sus procesos de negocio. Los encadenamientos productivos son una buena.

(25) 25. aproximación de articulación empresarial que aplican principios básicos de cooperación e integración, figura adoptada por pocas empresas Mipymes (López et al., 2012).. Las Mipymes también incursionan en el mundo TIC no con el mismo volumen e ímpetu que las empresas grandes, sus niveles de inversión son más conservadores pero la intensión de la inversión tiene el mismo sentido, mejorar el proceso productivo y la productividad de sus empleados en las diferentes tareas realizadas. Las prioridades de las Pymes en invertir en tecnologías de la información y comunicación es básicamente por Adquirir o actualizar Pc, Mejorar la seguridad de la red, Fortalecer el servicio al cliente, Mejorar la capacidad de almacenamiento, por Mejorar el control de las finanzas, por control de inventarios, pero realmente sin tener conciencia cual es el alcance de la acertada implementación de las tics en cada pyme (Fonseca, 2013). Otro punto importante en la implementación de las TIC, es que más allá del tamaño los empresarios ciertamente tienen las mismas dudas en la implementación de estas nuevas tecnologías, las viejas usanzas dan seguridad y las nuevas maneras de hacer generan resistencia, esta resistencia al cambio es lo que han dejado rezagado al empresario colombiano frente a las empresas entrantes radicadas en Colombia o las que comercian desde el exterior. Existen unas barrera frente al comercio electrónico, principalmente porque se sigue bajo el predominio y la “seguridad” que brinda el paradigma del comercio tradicional, paradigma que es reforzado por el desconocimiento que se tiene del comercio electrónico y de sus alcances (Montaño y Montoya, 2010).. Si el empresario colombiano supera las barreras puede expandir sus fronteras de. comercialización a otras naciones, el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) ayudan a llegar a clientes que geográficamente antes era imposible..

(26) 26. Un diagnóstico realizado por el Banco Interamericano de Desarrollo BID (2003), las causas de la falta de competitividad de las PYMES en Latinoamérica son las siguientes: Elevada inestabilidad macroeconómica, la escasez de recursos financieros y las dificultades de acceso al crédito, las deficiencias en el capital humano que se reflejan en el lento crecimiento de la educación, la falta de acceso a infraestructura adecuada (tecnología), la cual es un obstáculo para el desarrollo de las actividades productivas y para el crecimiento de las empresas (Fonseca, 2013). Claramente el principal objetivo de los empresarios Mipyme es permanecer en el mercado, debido a que estas empresas tiene ciclos de vida cortos, es coherente que este tipo de empresas tengan pocas preocupaciones en la inversión TIC siendo consecuentes con sus prioridades, pero si se tiene una visión empresarial a futuro este tipo de tecnologías soportaran su permanencia en el mercado ya que les mejoraran sus posibilidades productivas y de competitividad frente a sus iguales. Las Pymes colombianas deben alinearse con las tendencias que impone la gerencia del siglo XXI, donde en estos momentos se ha superado la simplista vinculación de las TIC con la presencia en Internet y se evoluciona hacia entornos productivos inteligentes que integran las TIC en todas las áreas de la empresa y son parte estructural del modelo de negocio. Donde el sector empresarial a través de las tecnologías de la información y comunicación ha logrado obtener una herramienta extraordinariamente útil para desarrollar estrategias que coadyuvan a promover los diferentes productos y servicios a nivel local, nacional e internacionalmente (Fonseca, 2013). La competitividad que ha generado la globalización ha permitido que tanto las empresas pequeñas como grandes tengan altos estándares de comercialización y productividad, que su valor agregado hable por sí solo, que tenga un diferenciador frente a la competencia por estas y otras razones más es que todos los empresarios necesitan el aporte de las TIC en el desarrollo de su Core de negocio y en la especialización del mismo..

(27) 27. Se puede analizar que las tecnologías de información y comunicaciones (TIC) están impulsando grandes cambios en muchos sectores industriales: redes de transmisión de datos de alta velocidad, bodegas de datos, Internet, E-business, E-commerce y otras tecnologías nuevas están rompiendo barreras tradicionales para hacer negocios y transformar la forma en que éstos operan (Fonseca, 2013).. Estos cambios generados por las TIC permiten modificaciones. profundos en estructuras de comercialización, procesos productivos aun en los hábitos de consumo como lo hizo la aparición del internet, la computadora personal o el teléfono celular, estos cambios son ejemplo de como las TIC han transformado la industria, en un crecimiento acelerado en las últimas décadas.. Para el empresario actual es de vital importancia medir con precisión todos los aspectos involucrados en su negocio. Una de las dudas que surge como inquietud cuando se involucran en desarrollos empresariales nuevos, es como medir el impacto de las implementaciones TIC. Es importante para el empresario evaluar la capacidad de su empresa para la implementación de las TIC y la estimación de los recursos implicados, en ese sentido, el análisis VRIO se presenta como una herramienta adecuada para evaluar los recursos y capacidades de las TIC en la empresa, y determinar cómo contribuyen a la generación de ventajas competitivas y desempeño superior en complemento de los recursos y capacidades organizacionales (Moncada y Oviedo, 2013).. La incertidumbre de no poder medir el impacto y la cantidad de recursos que implica hacer estas inversiones tecnológicas, desata en el empresario incertidumbre. Pero esta incertidumbre al riesgo en muchos casos meterse en ámbitos desconocidos se compensa con la necesidad de ser más competitivos, pues lleva al empresario a la toma de decisiones basados en.

(28) 28. análisis DOFA de entorno o aun toma de decisiones empíricas que sustenten la decisión final de implementación.. Según el estudio sobre Indicadores Básicos de Tecnologías de Información y Comunicación TIC (2006 y 2007), publicado por el DANE, las empresas del país están utilizando las herramientas TIC disponibles en el mercado. Sin embargo, al analizar su uso de acuerdo con el tamaño de las empresas se encuentra que casi la totalidad de empresas grandes y medianas del país utilizan computadores e Internet en sus procesos productivos, mientras que en las microempresas sólo 13,2% usan computadores y 7,2% utilizan Internet (Rodríguez, 2011).. Ya entonces las TIC más que una visión estratégica se han convertido en una necesidad para el empresario colombiano, y en la medida que el entorno o los requerimientos de los grupos estratégicos del sector como son: clientes, proveedores entre otros, hicieran un proceso concienzudo en su implementación se obtendrían mejores resultados. Esos resultados están medidos en la optimización de procesos y para el caso de estudio en la optimización de procesos productivos que específicamente atañen al desarrollo de este documento. El proceso productivo de una empresa es su razón de ser, que se enmarca en la parte misional de la empresa, es a lo que se dedica es allí donde las TIC o cualquier cambio tiene mayor impacto, debido a que cualquier cambio positivo en el proceso productivo, genera visibles mejoras en la cadena de valor. Dentro de las ventajas específicas que se generan con las TIC, se mencionan los aumentos a la productividad como resultado de la mejora de procesos, la creación de valor para clientes y empleados de la organización y la creación de ventaja sobre la competencia (Fonseca, 2013)..

(29) 29. Por su parte, tener una cadena de valor depurada y ajustada con la implementación de TIC en el proceso, lo hace más productivos, esa productividad como se mencionó anteriormente impacta positivamente los estados de resultados, en las utilidades brutas y operativas, en la reducción de costes y gastos administrativos, lo que quiere decir, eficiencia, la eficiencia hace empresas más competitivas en el sector en el que se desempeñan sea cual sea. Valor agregado y eficiencia ponen a dichas empresas en un estatus diferente a las demás de su clase. Vale la pena resaltar que en todas las cadenas productivas, de acuerdo con las encuestas realizadas, los empresarios encuentran –desde su punto de vista– una relación muy estrecha entre TIC y competitividad. Esto se refleja en las respuestas a los principales motivadores para el uso y apropiación de TIC, que casi todas están relacionadas con la productividad de la empresa y el mejoramiento del servicio (Rodríguez, 2011).. Se menciona el impacto positivo en las utilidades debido que la innovación también debe ser medida en dinero, ¿Qué tanto las implementaciones en TIC mejorara mis ventas? O ¿Cuántos clientes traerán las TIC? Son las preguntas que se hacen los empresarios, por esta razón debe darse un enfoque también monetario en el impacto en la empresa, resaltando estos beneficios en los estados de resultados. Las expectativas de las empresas están unidireccionalmente dirigidas a tener más participación en el mercado, lo que lógicamente incide en más ventas, lo cual es positivo. Pero desestiman otros aspectos del comercio electrónico como son la competitividad, la productividad y la eficiencia que al ser sostenidamente implementadas. Necesariamente se tiene que pensar que el crecimiento económico y la productividad de las organizaciones pasan por la implementación del comercio electrónico (Montaño y Montoya, 2010)..

(30) 30. La industria colombiana está muy retrasada comparada con otros países industrializados, lo preocupante es los acuerdos comerciales de cooperación internacional en los que las empresas colombianas tendrán que competir al mismo nivel con empresas que su optimización de procesos está más depurada y son mucho más óptimos. Es evidente que en ese momento se adoptaba muy primaria y simplemente las nuevas tecnologías, sin percatarse de que, para que ellas tuvieran efecto, era necesario vincularlas a estrategias integradas de innovación y productividad de las empresas, lo cual levaba muy a menudo a repensar el “business” mismo de la empresa los cambios organizacionales y culturales (Chaparro, 2005).. La mayor dificultad está en la indiferencia del empresario para afrontar los retos que se le presentaran con los nuevos desafíos del mercado y con la inclusión de los TLC de la unión europea, corea, chile por mencionar algunos. El mayor atraso del país se encuentra en el proceso de apropiación social de la tecnología y en su integración efectiva en el sector productivo (Chaparro, 2005). Cuando los empresarios se concienticen de la importancia de las TIC, no solo en materia de producción sino en la estabilidad de sus negocios y a la dinamización de los mercados, el impacto trascenderá a un impacto económico local en todo el país y regional, como se ha visto en la unión europea y los gigantes asiáticos. Las TIC influyen sobre el crecimiento de manera directa e indirecta. Influyen directamente en el crecimiento económico porque incrementan la dotación de capital e indirectamente a través de la productividad total de los factores, y que en el ámbito de las TIC hay que distinguir tres vías de transmisión: variación en las tasas de productividad, descenso de los precios y mejoras de calidad (Núñez, 2001). Es materia de este estudio generar en el lector esa concientización del impacto de las TIC en la productividad nacional, destacando los beneficios a la economía y al PIB, los cambios en las estructuras.

(31) 31. organizacionales de las empresas y los cambios en los mercados, mostrando a las TIC como una herramienta de transformación global.. El uso de las TIC no es simplemente una herramienta para la automatización de procesos, sino, lo que más importante, es un instrumento que facilita los cambios organizacionales y que puede conducir a ganancias de productividad adicionales (Leal y Cepeda 2011).. 1.8 Metodología Propuesta 1.8.1. Tipo de Estudio. Mediante una revisión bibliográfica y bajo la metodología exploratoria se muestran criterios del modelo de las TIC enfocado a la productividad en Colombia, dando como resultado que la industria colombiana intrínsecamente tiene un valor dependiente con la implementación de estas tecnologías. Investigaciones señalan que las TIC se configuran como la infraestructura básica del proceso de transición hacia la economía y la sociedad del conocimiento (Torrent y Ficapal, 2010).. Esto demuestra que la tecnología de la información y las comunicaciones ha. incrementado su auge tanto en la industria, compañías, economías e inclusive ha desempeñado un papel principal en la globalización.. Es por ello, que este trabajo es realizado mediante la revisión bibliográfica, con metodología exploratoria y descripción cualitativa y cuantitativa, llevando a cabo un estado del arte de las TIC..

(32) 32. 1.8.2. Método de Investigación. Para desarrollar el tema de investigación se realizó un procedimiento riguroso formulado de una manera lógica, a través de revistas científicas, artículos, libros digitales y base de datos del Banco Mundial acerca de estudios e investigaciones sobre TIC en productividad, tipos de TIC, condiciones económicas, estado de la industria con influencia en TIC, entre otros.. El método a implementar, es una investigación de carácter deductivo y cualitativo, partiendo de teorías y escritos generales, para llevar a cabo el estado del arte de las TIC en Colombia.. 1.9 Fuentes y Técnicas para la Recolección de la Información. La información se ha recopilado mediante fuentes secundarias, éstas representan el primer paso en el proceso de búsqueda de recolección de información, algunos de estos medios han sido, páginas indexadas, biblioteca virtual de la universidad cooperativa de Colombia sede Cali, pagina Ministerio de las TIC.. CAPITULO 2. 2. EL ESTADO DEL ARTE DE LAS TIC EN COLOMBIA.

(33) 33. 2.1. El estado del arte de las TIC del Sector Productivo en Colombia. Para el estudio del estado del arte de las TIC de sector productivo en Colombia se tomaron 14 artículos científicos fundamentados en estudios previos de este sector económico del país, los cuales desarrollaremos a continuación:. Murcia y Molina (2010), en su artículo Grupos económicos y productividad en Colombia, una mirada a la encuesta anual manufacturera, buscó encontrar las diferencias entre la productividad en empresas industriales definidas como grupo económico y establecimientos independientes en Colombia. Los estudios realizados arrojaron que la productividad es mucho más creciente en las entidades de grupos económicos que en las independientes, debido a que este grupo son los de mayor contribución al PIB. La metodología utilizada por el autor por medio de análisis de datos panel determina que los inversionistas prefieren invertir en grupos con grandes activos fijos a diferencia de los independientes.. En conclusión, los grupos económicos aumentan su productividad por colaborador, así sea que la medición se realice de acuerdo a la producción por colaborador o por el valor agregado de cada uno. Sin embargo, sus efectos son contrarios cuando se tiene como calificativo los activos fijos. Por consiguiente, este escenario plantea que los grupos económicos conllevan a desarrollar empresas más grandes afrontando mercados saturados, lo cual limita su crecimiento en su sector económico. Y por último, cabe la posibilidad de examinar, con base en estos resultados, los principios determinantes de la diferencia en el comportamiento de la productividad y de la inversión para los establecimientos de grupos y para los establecimientos independientes (Murcia y Molina 2010)..

(34) 34. Por otro lado, los resultados del estudio Estrategias de inserción de empresas colombianas en la sociedad informacional global. Relocalización de funciones facilitada por las tecnologías de información y comunicación (TIC), según el artículo la industria manufacturera en Colombia 1995-2005, elaborado por Amézquita 2008, proyecta demostrar la estructura del sector industrial durante el periodo 1995 y 2005 realizando así un recorrido literario enmarcado en la industria y con la ayuda de instrumentos estadísticos. Para esto, tomó la intervención del producto interno bruto y la participación de la industria a nivel latinoamericano, también, incluyó la estructura por tipo de bienes – servicios, incrementos del empleo manufacturero, desempeño industrial teniendo en cuenta el tamaño de las organizaciones, gremios económicos y exportaciones relacionadas con las empresas manufactureras. Además, se tuvo en cuenta una muestra de 1127 empresas manufactureras para el estudio realizado (Amézquita 2008).. Como resultado, se observó que. para la industria manufacturera en Colombia ocupa un lugar. central a nivel latinoamericano, principalmente en las ciudades de Bogotá, Cali y Medellín. Éstas señalan tasas de participación de Valor Agregado Industrial menores a paisas como Brasil, México, Argentina y Chile y superiores a las de Perú, Ecuador y Bolivia, entre otros países. En cuanto al periodo 1990-2005, la estructura industrial en Colombia ha tenido un crecimiento lento y paulatino. Dado que, están apoyadas principalmente en actividades provenientes de la explotación de recursos naturales, las cuales denotaron un mayor ingreso de dineros, empleo y producción, en segundo lugar intervinieron las actividades de mano de obra y la participación de sectores de las TIC estuvo abandonada (Amézquita 2008)..

(35) 35. Tomando como referencia la región de Risaralda de los autores Bustos, Moreno, Ricardo y Connolly, en su artículo Empresas Del Sector De Las TIC Factor Clave Para Disminuir La Brecha Digital En Risaralda, identifican que el sector TIC en este departamento, se encuentra constituido en cuatro partes tales como: desarrollos de software, instalación y mantenimiento de redes de datos, servicios de telefonía y por ultimo Internet. Teniendo en cuenta las particularidades, competitividad, productos, servicios y carencias del sector del departamento, se dieron a conocer planes de acción para los proyectos de TIC que capten dineros para ser destinados a los sectores productivos y educativos con el fin de reducir los vacíos tecnológicos y así cumplir con las expectativas de las organizaciones y afines del sector.. Dicho lo anterior, se da a conocer que los actuales egresados tienen potencial en creación de empresas, pero no se dispone de recursos necesarios para desarrollar buenas prácticas empresariales y por tanto no se llevan a cabo los procesos de certificación de calidad. Se identificó como problemática la falta de formación en el área de las TIC, bajos recursos y la poca competitividad empresarial (Bustos, Moreno, Ricardo y Connolly, 2008).. Asimismo, en el departamento de Boyacá de acuerdo a estudio realizado Desarrollo e implementación de las TIC en las PYMES de Boyacá – Colombia, las Pymes conforman uno de los sectores productivos más importantes de la economía en el mundo por sus aportes al desarrollo económico y la producción de capital. En Colombia, la economía se sostiene por las pequeñas empresas, donde las Pymes y microempresas, conjuntamente constituyen el 90% del sector empresarial nacional generando un 73 % de empleo y 53% en la producción bruta de los sectores: industrial, comercial y de servicios. Sin embargo, las pymes presentan en Colombia problemas que obstaculizan su crecimiento, entre ellos, se tiene las TIC. Por tanto se ha.

(36) 36. elaborado un estudio que tiene como objetivo implementar el uso de las TIC en las Pymes Boyacá. Dicha investigación utilizó como metodología mediciones cualitativas y cuantitativas utilizando preguntas con 74 indicadores, propuestos por CEPAL y OSILAC, a 486 pymes de diferentes sectores. Donde se identificó que las pymes no reconoce la implementación de las TIC como estrategia de competitividad en el mercado.. En el desarrollo de esta investigación se generaron conclusiones que se pueden clasificar así: se evidenció que las Pymes invierten en tecnologías de la información y comunicación básicamente por Adquirir o actualizar una computadora, implementar la seguridad de la red, fortalecer el servicio al cliente, ampliar la capacidad de almacenamiento, mejorar el control de las finanzas, control de inventarios, pero claramente las empresas no tienen la concepción correcta de implementación de las TIC. “El sector empresarial de Boyacá ha entendido que el impacto e incidencia de las tecnologías de la información y comunicación en las pymes las conllevan a la adquisición, producción, almacenamiento, tratamiento, comunicación, registro y presentación de la información,. en. forma de voz, imágenes y datos contenidos. en señales de naturaleza. acústica, óptica o electromagnética, lo cual es una gran facilidad para desarrollar gestionar lazos comerciales” (Fonseca, 2013: pág.57).. Finalmente, como una fuerte barrera a la cooperación, se atribuye la falta de confianza y las estrategias como apoyo a las TIC. El autor sugiere que, las organizaciones deben incluir como iniciativa hábitos innovadores no solo en su área sistemática si no en las demás áreas que les permitan ser más competitivos entre la industria teniendo una planeación de corto y largo plazo. Cabe anotar que la no implementación de las TIC puede llevar a las pymes a tener complicaciones en adaptarse al mundo globalizado (Fonseca, 2013)..

(37) 37. Seguidamente, el estudio realizado por Gálvez (2014) en su artículo Tecnologías de información y comunicación, e innovación en las MIPYMES de Colombia, identificó el impacto de la innovación que tiene el uso de las TIC en las MIPYME (micro, pequeñas, y medianas empresas). Para esto fueron consultados 1201 directivos de mipymes en la utilización y prácticas de las TIC en ocho herramientas para su ejercicio innovador en áreas como procesos, servicios y gestión a nivel general.. La investigación descriptiva mostró que la implementación de las TIC en este sector es reducido y tiene calificativo aceptable y los datos relacionados mediante regresión lineal indica que las TIC inciden efectivamente en las diferentes innovaciones a excepción de los procesos productivos. En conclusión, estos resultados son de gran importancia para las organizaciones, el campus y las entidades gubernamentales que suscitan el conocimiento y desarrollo de las MIPYME, pues dan a conocer la importancia de seguir afianzando propuestas de uso de las TIC dentro de este sector para que de un modo u otro sean organizaciones competitivas frente al mercado (Gálvez , 2014).. Aguilera y Riascos (2009), en su estudio Direccionamiento Estratégico Apoyado En Las TIC, da a conocer que la dirección estratégica es progreso paso a paso que soporta los objetivos de las empresas a largo plazo. Éste comprende el desarrollo de planes estratégicos que sean captados e interiorizados por el área o la persona encargada de generarlos. Por consiguiente, dichos planes deben involucrar también su entorno exterior, apoyado en las TIC. Por tal razón, el principal objetivo del estudio realizado es reconocer las TIC como una herramienta en los.

(38) 38. procesos estratégicos de direccionamiento.. Para esto se utilizó la metodología de criterios. investigativos.. Es significativo resaltar que el uso de las TIC es un instrumento de gran importancia para los métodos de manejo de la información y el conocimiento de la persona responsable del direccionamiento estratégico. En conclusión, la importancia de las TIC en las organizaciones ha cambiado la visión del direccionamiento estratégico en las empresas. Esto obedece finalmente, a que las organizaciones deban transformar y adaptarse a las actualizaciones en las que involucren su mejora en visión y misión, con ayuda de las TIC (Aguilera y Riscos, 2009).. Consecuentemente un estudio realizado por López, Peláez, González y Bedoya (2012), y expuesto en el artículo Entornos virtuales – modelos de crecimiento PYME, argumenta que debido a los constantes progreso tecnológicos, globalización de información y fluctuaciones del mercado, las empresas por las mismas exigencias del entorno hace que estas evolucionen y actualicen su estructura. Lo anterior, teniendo en cuenta que el 98% de las empresas colombianas son Mipymes, las cuales crean en promedio 85% de empleos a nivel nacional. La manera de afrontar esta situación es vincular, articular las Pymes y sus administradores a. proyectos. relacionados con la TIC para que se desarrollen y alcancen ventajas competitivas.. La metodología llevada a cabo para este estudio empezó con la identificación de propuestas respecto a la articulación de empresas tipo virtual (Mipyme o no), es decir con la aproximación al estado del arte. “una vez identificadas las propuestas se compararon en una matriz, de cuyo análisis se obtuvo una variedad de definiciones y elementos estructurales que constituyen la base fundamental de la propuesta. Finalmente se diseñó un modelo y la metodología para acercar a las.

(39) 39. empresas Mipyme al entorno operacional virtual.” (López, Peláez, González y Bedoya, 2012: pág. 96).. Los resultados obtenidos del análisis comparativo permitió “identificar y definir” 12 criterios, los cuales a juicio del autor se deben presentar en la composición de una organización o red virtual, a saber: enfoque en procesos, costos de funcionamiento y operación, compartidos, flexibilidad, Tecnología de Información y comunicaciones, ciclo de vida del sistema, visión a largo plazo, cadena de suministro, capacitación y formación, equipos Ad-Hoc, gestión de cambio, sistema de evaluación, Tipología de relación.. En resumen, los constantes cambio del mercado requiere que las empresas Mipymes modifiquen su estructura, aplicando para ello, la tecnología de la información y comunicación (TIC), como apoyo en sus procesos operativos. Además, deben elaborar estrategias que les permitan apalancar y fortalecer estos procesos, debido a la gran importancia que representan las Mipymes en Colombia por el fomento de empleo en el país.. En el documento Apropiación y masificación de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) en las cadenas productivas como determinante para la competitividad de las Mipyme, se expone que el uso de las TIC trae grandes beneficios para las empresas, entre ellas, mayor impacto en las ventas, disminución de los costos totales, mejora la satisfacción del cliente, proveedores y permite una comunicación eficiente Rodríguez (2011).. El Foro Económico Mundial (2011), muestra una similitud bidireccional en el uso de la TIC y el desarrollo de las empresas, teniendo en cuenta su tamaño, ya sea grandes empresas y las.

(40) 40. Mipymes. Es de tener en cuenta que las Mipymes abarca la mayor población de un país en un 99.3%, pero tienen un menor desempeño.. Igualmente, el ministerio de las TIC de Colombia ha presentado una nueva etapa en el proyecto Mipyme Digital, con el objetivo de incrementar las TIC e internet (50% de la Mipyme al 2014) y al mismo tiempo crear competitividad y productividad en las Mipyme de Colombia.. Rodríguez (2011), en su artículo trae en mención a las instituciones Cisco (2009), Fundes (2009) y operadores (2010), para dar a conocer que en investigaciones recientes se evidencia la insuficiencia en la utilización de las TIC y equivalente en inversión de las anteriores, adicional, de prácticas populares como el e-mail y transferencias bancarias, llevados a cabo en hogares o en salas de internet. Consecuentemente, un estudio realizado por el DANE (2006) y otros, tan solo el 7% de las Microempresas demuestran contar en sus organizaciones con internet y TIC. Por lo cual, se han diseñado estrategias como concentradoras y cadenas productivas con apoyo de entidades públicas y privadas, para mayor competitividad de las empresas Mipyme cimentada en el uso de las TIC.. Finalmente y tomando en cuenta esta investigación de carácter bibliográfico cuantitativo y cualitativo se concluye que en futuros cercanos el gran reto de las organizaciones es contribuir a la reducción de la pobreza, destacando así las Mipymes como generadoras de empleo e inclusión de los menos favorecidos, teniendo en cuenta el crecimiento de las TIC en cuanto a implementación, se puede concluir que las organizaciones serán más productivas en la medida en que haya formalización empresarial y la gestión del conocimiento será y presentará ventajas competitivas con gran impacto para el desarrollo de la sociedad..

(41) 41. Así mismo, se estudian Las TIC como fuente de ventaja competitiva en las PYMES por los autores Moncada y Oviedo (2013), argumentando que las TIC desde sus inicios, se han vuelto una herramienta de gran importancia para las organizaciones para tener mejor capacidad de competitividad en las diferentes industrias. No obstante, el autor Moncada y Oviedo (2013) plantea las siguientes incógnitas para afirmar que éstas son una ventaja competitiva: ¿cuándo las TIC son fuente potencial de ventaja competitiva para las pymes? ¿Bajo qué condiciones se logra que contribuyan a generar valor y mejorar su posición competitiva? ¿Qué características deben cumplir para alcanzar y sustentar la Ventaja Competitiva?. Esta investigación fundamentada en la Teoría de los Recursos y Capacidades (TRC) da solución a las preguntas anteriormente planteadas y emplea el análisis de recurso Valioso, Raro, Inimitable y Organización (vrio) como método de estudio para determinar el uso y aplicabilidad de las TIC en las pyme y su contribución en las organizaciones para alcanzar ventajas competitivas que sean sostenibles, como mejora de las capacidades y recursos corporativos.. Para concluir, se. determinó mediante este método que la implementación y uso de TIC en las organizaciones ciertamente permite ser más eficientes y competitivas, pues esto establece la importancia del valor y la escasez, adicionalmente, la incorporación de esta herramienta dentro del direccionamiento estratégico permite ser plataforma para realizar cambios en el manejo de los recursos corporativos con miras a los objetivos planteados por la organización.. En el contexto según los autores Castellanos, Jiménez y Domínguez (2009), en su artículo Competencias tecnológicas: bases conceptuales para el desarrollo tecnológico en Colombia, se evidencia que la economía colombiana es variable y no consistente en la dinámica de la oferta y.