L’Assegurament de la Qualitat en el marc
de les Unitats Bàsiques de la UPC
Una necessitat i una oportunitat
19 de novembre de 2008
Gabinet Tècnic de Planificació, Avaluació i Estudis Universitat Politècnica de Catalunya
www.upc.edu
El camí recorregut en l’àmbit de la qualitat
L’impacte de l’EEES: de la qualitat voluntària a la
qualitat “preceptiva”
Les noves titulacions com a motor de canvi
El paper de les Unitats Bàsiques a la UPC
Algunes iniciatives
www.upc.edu
•
Les universitats portem des de 1996 impulsant processos
d’avaluació (PNECU, PCU, PEI …) i certificació de les nostres
titulacions (menció de qualitat, ISO 9000, EFQM), serveis
(EFQM, ISO, cartes de serveis) i del professorat (avaluació
docent)
•
Recollim opinions dels grups d’interès (estudiantat,
professorat, PAS, graduats, ocupadors,…)
•
Analitzem resultats
•
Informem a la societat
•
…..
No estem davant d’un tema nou:
Algunes reflexions…
www.upc.edu
Hem avançat…
Entre els objectius del 1r Pla de Qualitat de les
Universitats (PNECU) hi figurava:
Promoure la cultura de la Qualitat en les universitats
com a resposta a les necessitats que va plantejar el PNECU:
Es creen Vicerectorats de qualitat o amb competència en aquesta matèria
Es creen Unitats Tècniques de Qualitat
Es creen organismes interns de seguiment de la Qualitat en la Universitat
Consell de Qualitat, Comissions de Planificació i d’Avaluació, ….
Es dissenyen plans institucionals de Qualitat
Es fomenten polítiques d’avaluació interna, d’elaboració de plans de millora, de plans estratègics….
Es fomenten polítiques d’innovació i de millora
www.upc.edu
A la UPC …
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Institucional
Sectorial
Unitats
Persones Planificació i Avaluació de l'activitat del PDI Plans estratègics dels serveis i Plans transversals
1a etapa 2a etapa 3a etapa 1r. Pla Estratègic 2n. Pla Estratègic Línies estratègiques de
www.upc.edu
L’EEES insta a
sistematitzar
aquestes accions
Els SAIQ ajuden a
ordenar-les
…però, hem avançat suficientment?
• Les universitats portem des de 1996 impulsant processos d’avaluació (PNECU, PCU, PEI …) i certificació de les nostres titulacions (menció de qualitat, ISO 9000, EFQM), serveis (EFQM, ISO, cartes de serveis) i del professorat (avaluació docent)
• Recollim opinions dels grups d’interès (estudiantat, professorat, PAS, graduats, ocupadors,…)
• Analitzem resultats
• Informem a la societat
www.upc.edu
Les universitats han d’establir els seus propis sistemes
d’assegurament intern de qualitat
(SAIQ)
Hem d’aprofitar aquest canvi apostant per la
Qualitat
La clau
La Universitat està immersa en un entorn
canviant, dissenyant les seves titulacions d’acord
amb el nou marc derivat de l’EEES, del nou marc
normatiu, de les noves polítiques de professorat…
www.upc.edu
Els nous reptes…
Com passar del concepte de:
L’avaluació voluntària,
La rendició de comptes,
La informació pública pactada
Els indicadors consensuats
...
www.upc.edu
•
La proposta de titulació com un projecte•
El compromís en la implementació i els resultats•
L’assegurament de la qualitat del projecte•
La informació pública del procés i dels resultats com a garantia davant els estudiants actuals i potencials, i davant la societat en general•
L’opinió dels grups d’interèsen un entorn on es busca la competitivitat europea i s’incrementarà la competència…
en un marc d’aprovació ex-ante i acreditació ex-post en el que hem de dissenyar el cicle complet d’una titulació
Els nous reptes…
www.upc.edu
Què significa dissenyar el cicle
complet d’una titulació?
Què hem de contemplar d’una forma global...
La fase de DISSENY La fase de DESENVOLUPAMENT La fase de REVISIÓ
Dissenyar-la
Verificar que el disseny està ben fet
Desenvolupar-la
Acreditar que el disseny es compleix
www.upc.edu
Què necessitem per portar-lo a terme?
Directrius legals (marc legal) Directrius acadèmiques
Directrius polítiques, recursos, organització, metodologia... (marc per al disseny dels plans d’estudis)
Eines, instruments, guies
La suma d’aquests elements han d’ajudar-nos a dissenyar
els plans d’estudis de grau/màster
El cicle complet d’una titulació.
Elements
www.upc.edu
Què suposa en termes de qualitat?
Planificar i descriure què volem fer
Avaluar si el que passa correspon amb el que
hem planificat
Disposar de la documentació i del sistema
d’informació per portar-lo a terme
www.upc.edu
Què suposa en termes de qualitat?
Planificar i descriure què volem fer
Garantir que en la implementació passa el que
tenim previst
Avaluar si el que passa correspon amb el que
hem planificat
Disposar de la documentació i del sistema
d’informació per portar-lo a terme
www.upc.edu
Quin paper tenen les UB?
Vetllar per la qualitat dels ensenyaments
universitaris oficials d’acord amb els
processos de verificació i d’acreditació de
titulacions de grau i de màster motivats per
l’aplicació del nou marc de l’EEES.
Millorar la qualitat en la prestació de
serveis i la gestió dels recursos de cada
unitat.
www.upc.edu
Algunes iniciatives
La Planificació i la Direcció
Estratègica a la UPC
Pla estratègic institucional
Plans
sectorials Contracte- programa
Eix A Activitat ordinària Administració educativa Eix C Projectes estratègics DOCENTIA
Impuls a les línees estratègiques de Centres, Departaments i Instituts
Eix B
Garantia de Qualitat
AUDIT – QUALITAS - VERIFICA
www.upc.edu
Eix B - Mecanismes de garantia
de Qualitat a les UB de la UPC
S’articula en base a dos programes:
Programa QUALITAS (disposa de 4 línees d’actuació)
1. Implantació de Sistemes de Gestió de Qualitat / creació d’estructures
2. Execució i seguiment de programes de millora de tipus estratègic
3. Implantació de sistemes d’informació
4. Definició i implantació de mecanismes de seguiment i avaluació de la satisfacció d’usuaris en relació a l’activitat de la unitat
Programa AUDIT
www.upc.edu
Programa QUALITAS (resultats convocatòria 2008)
S’han presentat 58 sol·licituds de projectes
Per línees d’actuació, el nombre de projectes presentats han set:
1. Implantació de Sistemes de Gestió de Qualitat / creació
d’estructures (Total: 22)
2. Execució i seguiment de programes de millora de tipus estratègic
(Total: 19)
3. Implantació de sistemes d’informació (Total: 23)
4. Definició i implantació de mecanismes de seguiment i avaluació de
la satisfacció d’usuaris en relació a l’activitat de la unitat (Total: 15)
5. Altres línees (Total: 2)
Eix B - Mecanismes de garantia
de Qualitat a les UB de la UPC
www.upc.edu
Programa AUDIT:
5 centres docents han desenvolupat la fase de disseny dels seus Sistemes Interns d’Assegurament de la Qualitat dels seus ensenyaments
Orientar el disseny dels sistemes d’assegurament intern de la qualitat FASE 1
Verificar si aquest disseny està ben fet FASE 2
Certificar els sistemes d’assegurament de la qualitat dels centres (un cop implementats) FASE 3
Realització de cursos de formació en Sistemes de
Qualitat
Eix B - Mecanismes de garantia
de Qualitat a les UB de la UPC
www.upc.edu
Suport a l’apartat 9 del programa VERIFICA
RD1393/07 estableix el procediment de verificació i acreditació on s’inclou la “obligatorietat” de descriure processos que han de formar part del sistema d'assegurament de la qualitat:
Responsabilitat del SAIQ del pla d’estudis
Procediments d’avaluació i millora de la Q de la titulació i del PDI
Procediments per garantir qualitat de pràctiques i de mobilitat
Procediments d’anàlisi de la inserció laboral i de la satisfacció de la formació rebuda
Procediments d’anàlisi de la satisfacció dels diferents col·lectius implicats
Procediments d’atenció als suggeriments o reclamacions
....
Iniciatives de les unitats
Mecanismes de garantia de
Qualitat a les UB de la UPC
www.upc.edu
