Trabajo Práctico de la Materia
Tema: Manual de “Administración”, Autores: Robbins y Coulter, Quinta Edición. Ed.: Prentice Hall.
Profesores a cargo de la materia: CPN Lic. Agr. Jonatan Peña Farinaccia, Ing. P.A. José Ventura y Lic. Cecilia Zinni.
Requisito de aprobación: cada trabajo se realizará en forma individual y es indispensable cumplir con la entrega final del mismo. Si no se aprueba, el alumno no quedará habilitado a rendir examen final hasta tanto no lo haga.
Preguntas
Capítulo 1. Introducción a las Organizaciones y la Administración.
1/ Explique qué es una organización y cuáles son sus principales características y niveles.
Una organización es una agrupación de personas que trabajan en conjunto para el logro de algun propósito específico. Cada organización comparte tres características comunes, la primera (1) es que toda organización tiene un propósito distintivo donde atreves de una meta o un conjunto de metas espera alcanzar su proposito. La segunda (2) es que cada organización está formada por un grupo de personas. La tercera (3) es donde cada organización desarrolla determinada estructura deliberada para que sus miembros puedan llevar a cabo su trabajo para que las relaciones de trabajo entre sus miembros se perciban con claridad. Esta estructura puede ser abierta y flexible o mas tradicional. Los niveles de una organicacion tradicionalmente son estructurados en una pirámide donde los (1) gerentes de primera línea ocupan el nivel mas bajo de la gerencia formando la base de la pirámide (2) gerentes de nivel medio – donde incluyen todos los niveles de administración entre el supervisor y el nivel mas alto de la organización y en la cumbre están (3) los gerentes de alto nivel- responsables de tomar las deccioens mas importantes y establecer políticas y estrategias que afectan a toda la organización.
2/ ¿Qué es la administración y para qué sirve?
La administración es el proceso de coordinar e integrar actividades de trabajo para que se lleven a cabo eficiente y eficazmente con otras personas y por medio de ellas. La administración es un proceso que atravez de: planificación, organización, dirección y control sirve para lograr que las actividades de un trabajo de una organización se lleve a cabo con eficiencia y eficacia.
3/ ¿Qué es un gerente y que actividades desarrolla?
Un gerente es alguien que está a cargo de la dirección o coordinación de la organización, institución o empresa que atravez de las funciones administrativas ellos planifican, organizan, dirigen y controlan por medio de decisiones y actividades de trabajo.
4/ Explique las “Habilidades administrativas”.
Las habilidades administrativas son 3 tipos de habilidades que los gerentes necesitan: las tecinicas, las humanas y las conecptuales y estas habilidades varia según el nivel que el gerente ocupa.
5/ ¿Que entiende por administración de sistemas?
La administración de sistemas se entiende como concepto para describir lo que hace un gerente adentro de ese sistema, porque las sociedades son sistemas, sea cerrado o abierto, ellos cordinan e integran las diversas actividades de trabajo adentro de la organización para alcanzar sus metas.
Capítulo 2. La Administración ayer y hoy.
6/ ¿Cuáles son los 4 principales enfoques para el estudio de la administración?
Después de la revolución industrial surgieron los 4 enfoques de la adminisrracion:
2. Administración general- se interesan por la organización en conjunto y la forma de de lograr que sea mas eficaz.
3. Administración cuantitativa- se enfoca en el desarrollo y aplicación de modelos cuantitativos. 4. Administración del comportamiento- el enfoque al lado personal de la administacion, y se
enfoca en el comportameinto humano.
7/ Enuncie y comente los 14 principios de la administración de Fayol.
1. Division del trabajo-mismo principio al de Adam Smith. La especialización incrementa la porducion al permitir que los empelados sean mas eficientes.
2. Autoridad- Los gerentes tienen que ser capaces de dar órdenes. Sin embargo la autoridad va acompañada de la responsabilidad, porque siempre que se ejerce la autoridad surge una responsabilidad.
3. Disciplina- Los empeladosdeben obedecer y respetar las reglas de la organización. La buena disciplina es resultado de un buen liderazgo.
4. Unidad de mando- Todo empleado debe recibir ordenes slomanete de su superior.
5. Unidad de dirección- Cada grupo de actividades que tengan el mismo objetivo debe estar bajo la dirección de un solo gerente.
6. Subordinación de los intereses del individuo al interes general (al bien común)- El interes de los empleados no debe tener preferencia sobre los intereses de la orgaizacion como conjunto.
7. Remuneración- Los trabajadores deben recibir un salario justo por sus servicios.
8. Centralización- Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad final, y también dar el poder a los subalternos para que puedan realizar adecuadamente su oficio. 9. Cadena escalonada (Mando)- Hay que respetar la comunicación formal adentro de las
estructuras, respetando los órdenes de rango, aunque pueden permitirse comunicaciones cruzadas siempre estén informados sus subordinados.
10. Orden- Los materiales y las personas deben estar en el lugar y momento adecuado. En particular cada persona debe ocupar su lugar o cargo.
11. Equidad- Los administradores deben ser amistosos y justos con sus subirdinados,
12. Estabilidad del personal- Porque una alta tasa de roacion del personal es ineficiente y tener la planificación de personal y asegurarse que aigan sustitutos disponibles.
13. Iniciativa- Es una propuesta que motiva a los subalternos concebir y llevar a cabo sus planes, aun cuando a veces se cometan errores y desarrollan niveles de esfuerzo mas alto.
14. Solidaridad- Promover en grupo, el espíritu de equipo.
8/ Grafique y explique la teoría de Maslow de la “Jerarquía de las Necesidades”.
La teoría de Maslow, unas de las primeras teorías de motivación, dice o establece en la (jerarquía de las necesidades) que hay 5 necesidades que la gente intenta satisfacer en progresión escalonada. ). Las 5 necesidades son:
1. Necesidades fisiológicas: alimento, bebida, vivienda, satisfacción sexual y ortas exigencias físicas.
2. Necesidades de seguridad: seguridad y protección contra danos fiiscos y emocionales. 3. Necesidades sociales: afecto, sensación de pertenencia, aceptación, y amistad.
4. Necesidades de estima: factores internos de estima, como respeto por sí mismo, autonomía y logros y también factores externos como, prestigio, reconocimiento y atención.
SI tuviera q graficar esto haría una pirámide donde pondría de punta la necesidad de Autorrealización y bajando para abajo con necesidades de estima y luego con necesidades sociales y las 3 primeras inferiores son necesidades de orden superior, haciéndola una satisfacción interna y lluego la necesidades de seguridad y fisiológicas son necesidades de orden inferior, haciéndolas una satisfacción externa.
9/ Explique la Rejilla Administrativa
La rejilla administrativa es un retrato bidimensional de liderazgo basado en interes por las personas y el interés por la porducion que permiten evaluar los estilos de liderazgos, clasificándolos según una escala del 1 (bajo) al 9 (alto).
10/ ¿Qué es una organización que aprende? Sin esta característica, ¿es posible hoy en día permanecer en los mercados? ¿Y hace 50 años?
Capítulo 3. La cultura organizacional y el ambiente: las restricciones. 11/ Explique que es la cultura organizacional y cuáles son sus dimensiones.
La cultura de la organización es un sistema de significado compartido dentro de una organización y determina el modo de actuar de los empelados. Es decir que nos referimos a un sistema de significación compartida por los miembros que distinguen a esta organización, son como las reglas que dictan la forma en que los miembros deben actuar porque cada organización existen patrones de valores que compartidos determinan la visión que tienen los empleados de su propio mundo y la manera en la que responden adentro de la organizacion. La otra parte de la cultura oganizacional es un termino desctprtivo y se refiere a la forma en que los miembros perciben a la organziacion y esta investigación sugiere la precnecia de 7 dimensiones que captan la esencia de la cultura de la organización:
1. Innovación y aceptación de riesgos- grado en el se alienta a los empelados a ser innovadores y asumir riesgos.
2. Atencion a los detalles- grado en el cual se espera que los empelados demuestren precisión, análisis, y atención a los detalles
3. Orientación hacia los resultados- grado en el cual los gerentes enfocan su atención en los resultados o efectos, y no en las técnicas y procesos mediante los cuales se logro obtener esos resultados,
4. Orientación hacia las personas- grado en el cual las deciones administrativas toman en cosideracion el efecto de los resultados sobnre las personas que están adentro de la organización.
5. Orientación hacia el equipo- grado en el cual las actividades de trabajo están organizadas en torno de equipo, no de individuos.
6. Agreividad- grado en el cual las personas son agresivas y competitivas, en lugar de mostrarse accesibles y serviciales.
7. Establidiad- grado en cual las actividades de la organización ponen enenfasis en mantener el statu quo, en posición al crecimiento.
12/ Describa los diferentes tipos de personalidad que una organización puede tener.
13/ Comente cómo influye la cultura organizacional sobre la práctica de la administración y en el desarrollo de las actividades del gerente.
14/ ¿Qué es el ambiente y que tipos de ambiente conoce?
Capítulo 4. La administración en un ambiente mundial.
16/ Defina corporación multinacional, transnacional y sin fronteras.
17/ ¿De qué cosas tiene que estar al tanto el administrador de una compañía multinacional? 18/ ¿Cuáles son las operaciones típicas que pasa una empresa para volverse internacional?
19/ ¿Por qué los gerentes tienen que mirar el mercado internacional para poder ser competitivos en el mercado local?
20/ ¿Por qué los países se integran en bloques económicos? De su opinión.
Capítulo 5. Responsabilidad social y ética administrativa. 21/ que es la responsabilidad social. Comente los 2 puntos de vista. 22/ Cite algunos argumentos en contra y a favor de la RS.
23/ ¿Cómo se vincula la RS con los problemas ambientales comunes en el sector agropecuario? 24/ ¿Qué es la ética administrativa y que factores la afectan?
25/ ¿Qué es el código de ética y para qué sirve?
Capítulo 6. Toma de decisiones: la esencia del trabajo del gerente.
26/ Explicar cada uno de los pasos del proceso de toma de decisiones. Comentar un ejemplo explicando cada uno de los pasos.
27/ Explique los 3 tipos de toma de decisiones: racional, racional limitada e intuitiva.
28/ Comente los tipos de problemas y decisiones. Grafique y explique la relación entre tipo de problema y nivel de la organización.
29/ ¿Qué diferencia encuentra entre riesgo, certidumbre e incertidumbre?
30/ Explique los 4 estilos en la toma de decisiones. ¿el gerente siempre tiene un solo estilo? ¿Qué importancia cree usted que tiene conocer el estilo de cada gerente?
Capítulo 7. Fundamentos de planificación.
31/ ¿Qué es la planificación? ¿Cuál es su propósito y que relación encuentra con el rendimiento en las empresas? ¿La planificación hace inflexible a las empresas?
32/ Comente que diferencia existe entre: planes estratégicos vs operacionales, planes a corto plazo vs a largo plazo, planes específicos vs direccionales.
33/ ¿Cómo impacta el grado de incertidumbre ambiental en el tipo de plan a utilizar? ¿Cómo varia el tipo de planificación según la jerarquía del gerente?
34/ ¿Qué son los objetivos? ¿Qué diferencias considera que pueden existir entre los objetivos de una ONG, una empresa y un ente gubernamental?
35/ ¿Qué diferencia encuentra entre Objetivo Real vs Objetivo Declarado? ¿Qué diferencia hay entre la determinación tradicional de objetivos y la cadena de medios y fines? ¿Qué ventaja tiene el MBO?
Capítulo 8. Administración estratégica.
36/ ¿Por qué considera importante la Administración Estratégica? ¿Qué niveles de estrategia conoce? Explíquelos.
37/ Explique el proceso de administración estratégica y cada uno de sus pasos.
38/ ¿El proceso de planificación estratégica es fijo o continuo? ¿Se hace una vez al año?
39/ Explique las 4 grandes estrategias corporativas. Como se vinculan con el análisis FODA (o en ingles SWOT). Graficar. Explicar qué es y para qué sirve la Matriz de cartera corporativa BCG.
40/ ¿Qué es una ventaja competitiva? Explique en qué consiste el análisis de las 5 fuerzas de Porter. Comente con sus palabras en qué consisten las estrategias genéricas de Porter y para qué se utilizan.
41/ Técnicas para evaluar el ambiente. Explique que es la exploración ambiental, la elaboración de pronósticos y el benchmarking. Explique los procesos del benchmarking.
42/ ¿Qué es un presupuesto, qué importancia tiene y qué tipos hay?
43/ ¿Qué herramientas de planificación operacional conoce? Explicar cómo funciona el diagrama de Gantt. ¿Cómo se calcula el punto de equilibrio y para que me sirve saberlo?
44/ Comente brevemente de que se trata la programación lineal, la teoría de las filas de espera, la teoría de probabilidades, el análisis marginal y la simulación.
45/ ¿Qué es la administración de proyectos? ¿Para qué quiero armar proyectos? Comente el proceso de planificación de proyectos.
Capítulo 10. Estructura y diseño de la organización.
46/ elementos clave del diseño organizacional. Explicar que entiende por especialización de trabajo y departamentalización.
47/ ¿Qué es la cadena de mando y la amplitud de control? Explicar el concepto de centralización y descentralización. ¿Qué es la formalización?
48/ Enfoque de contingencias para el diseño organizacional. Comente como son las organizaciones mecanicistas y orgánicas. Factores clave de contingencia: explique estrategia y estructura, tamaño y estructura, tecnología y estructura, incertidumbre ambiental y estructura.
49/ explique brevemente el diseño organizacional de la estructura simple, el de la estructura funcional, el de la estructura divisional, la estructura basada en equipos, la organización matricial, estructura por proyectos y las unidades internas autónomas.
50/ explique el concepto de la organización que aprende. ¿Cuáles son sus características? ¿Cómo afecta la tecnología a las organizaciones? Y la comunicación?
Capítulo 11. Administración de recursos humanos.
51/ Fundamente por qué es importante la capacitación de los gerentes en materia de RRHH.
52/ Explique el proceso de administración de RRHH. ¿Tiene importancia internet en la búsqueda laboral? De su opinión.
53/ Explique cada uno de los pasos del proceso planificación de los RRHH.
54/ Explique los 3 tipo de habilidades que tienen las personas. ¿Usted cual considera mejor de las 3 para un vendedor de inmuebles rurales? Y para un agrónomo?. Fundamente.
55/ ¿Cuáles son los componentes de un sistema de remuneración? ¿Qué factores influyen en los paquetes de remuneración y prestaciones?
Capítulo 12. Administración del cambio y la innovación.
56/ ¿Qué entiende por cambio en las organizaciones? ¿Qué tipos de fuerzas hay?
57/ ¿Qué rol cumple el gerente como agente de cambio? ¿Qué diferencia encuentra entre las metáforas de las aguas mansas y la metáfora de los rápidos de aguas blancas?
58/ Que entiende por inercia organizacional y resistencia al cambio? Comente algunas técnicas para reducir la resistencia. Comente las tres categorías de cambio.
59/ ¿Cómo impacta el estrés en el cambio organizacional? ¿Cómo se sugiere reducir?
60/ ¿Qué vinculación existe entre creatividad e innovación? Explique cómo se sugiere fomentar la innovación.
Capítulo 13. Los fundamentos del comportamiento.
61/ Comente los dos enfoques del comportamiento organizacional. ¿Qué metas persigue? ¿Por qué el empresario siempre quiere predecir el comportamiento?
63/ Explicar por qué es necesario que se acoplen las personalidades con el tipo de puesto a ocupar. 64/ comentar la teoría de la atribución. ¿Qué atajos utilizamos a menudo para juzgar a los demás? 65/ ¿Por qué es importante el aprendizaje en las personas? ¿Qué plantea la teoría del condicionamiento operante de Skinner? ¿Y la teoría del aprendizaje social?
Capítulo 14. Para entender los grupos y los equipos.
66/ ¿Las personas actúan de igual forma en grupos que solas? Explique las etapas de desarrollo de un grupo.
67/ Explique los conceptos básicos sobre grupos. Amplíe puntualmente las estrategias de administración de conflicto.
68/ Comente las variables a tener en cuenta para determinar el comportamiento de un grupo. Respecto a la toma de decisiones en grupos, ¿qué ventajas y desventajas genera? ¿Cómo es su eficacia y eficiencia? ¿Qué técnicas existen para mejorar la toma de decisiones en grupo: tormenta de ideas, técnica de grupo nominal, técnica Delphi y reuniones electrónicas?
69/ ¿Qué es un equipo y que diferencia encuentra con un grupo? ¿Qué tipos de equipos hay? ¿Qué ventajas tiene trabajar en equipos?
70/ ¿Cuáles son las características de los equipos eficaces? Explicarlas.
Capítulo 15. Cómo motivar a los empleados.
71/ ¿Qué es la motivación? Comente las teorías de la motivación.
72/ ¿Qué debemos tener en cuenta para el diseño de empleos motivadores? 73/ Comente las teorías de la equidad y de la expectativa.
74/ ¿Cómo se motiva una fuerza de trabajo diversa? ¿ qué es el pago según rendimiento? ¿Y la administración de libro abierto?
75/ ¿Qué diferencia hay entre motivar a un profesional de un trabajador contingente y de un trabajador de baja calificación y salario mínimo? Enumere y comente las sugerencias para motivar a los empleados.
Capítulo 16. Liderazgo.
76/ ¿Qué diferencia hay entre gerente y líder?
77/ Comente de que se trata: el “Modelo de Fielder”, la “Teoría de ruta-meta”, el “Modelo de participación del líder”, la “Teoría de la atribución del liderazgo” y la “Teoría del liderazgo carismático” 78/ Comente de que se trata: el “Liderazgo visionario”, el “Liderazgo en equipo”. ¿Qué diferencia hay entre el “liderazgo transaccional” y el “liderazgo transformador”?
79/ ¿Qué relación encuentra entre los líderes y el poder? 80/ ¿Qué relación encuentra entre el liderazgo y la cultura?
Capítulo 17. Fundamentos del control.
81/ ¿Qué es el control y qué importancia tiene? Explique el proceso del control. 82/ ¿Qué tipos de control existen?
83/ Explique las características de un sistema de control efectivo. 84/ Comente sobre el aspecto disfuncional del control
85/ ¿Qué son las cuestiones éticas en materia de control?
Capítulo 18. Administración de operaciones.
86/ ¿Qué entiende por administración de operaciones? ¿Qué incluye la misma? ¿Solo producir bienes?
88/ ¿Qué tipo de control de operaciones conoce? Explique brevemente de que se trata cada uno. 89/ ¿Qué importancia tiene la gestión de la calidad total? ¿Que son las normas ISO 9000 y para qué sirven?
90/ ¿Por qué la flexibilidad y la rapidez son ventajas competitivas importantes en la actualidad?
Capítulo 19. Herramientas y técnicas de control. 91/ ¿Qué es un sistema de información para la gerencia?
92/ Control financiero. ¿Que son los ratios, índices o razones? ¿Qué finalidad cumplen? 93/ ¿Qué son los gráficos de control? De un ejemplo de uno.
