“Aplicación de herramientas de marketing educacional para mejorar la efectividad de producción científica de instituciones de educación superior Santo Domingo de los Tsáchilas”.

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL Sede Santo Domingo

Portada

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y NEGOCIOS CARRERA DE INGENIERÍA EN MARKETING

Tesis de grado previo a la obtención del título de: INGENIERA EN MARKETING

“APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS DE MARKETING EDUCACIONAL PARA MEJORAR LA EFECTIVIDAD DE PRODUCCIÓN CIENTÍFICA DE INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS”

Estudiante: MAYRA ALEJANDRA SALINAS CHICA

Director de Tesis:

PhD JOSÉ PANCORBO SANDOVAL

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ii

“APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS DE MARKETING EDUCACIONAL PARA MEJORAR LA EFECTIVIDAD DE PRODUCCIÓN CIENTÍFICA DE INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS”

Sustentación y aprobación de los integrantes del tribunal

PhD José A. Pancorbo Sandoval

DIRECTOR DE TESIS ________________________________

APROBADO

Ing. Patricio Analuisa MBA

PRESIDENTE DEL TRIBUNAL ________________________________

Lcda. Maida Tapia, Mgs

MIEMBRO DEL TRIBUNAL ________________________________

Dr. Gelmar García, PhD

MIEMBRO DEL TRIBUNAL ________________________________

(3)

iii

El contenido del presente trabajo, está bajo la responsabilidad de la autora.

_______________________________ Mayra Alejandra Salinas Chica C.I: 171799745-4

Autor: SALINAS CHICA MAYRA ALEJANDRA

Institución: UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL Título de Tesis: “APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS DE

MARKETING EDUCACIONAL PARA

MEJORAR LA EFECTIVIDAD DE

PRODUCCIÓN CIENTÍFICA DE

INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS”

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iv

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL Sede Santo Domingo

Aprobación del director de tesis

INFORME DEL DIRECTOR DE TESIS

Santo Domingo,…….……de………….del 2015

Señor

Ing. Patricio Analuisa

COORDINADOR DE LA CARRERA DE INGENIERÍA EN MARKETING

Estimado Ingeniero

Mediante la presente tengo a bien informar que el trabajo investigativo realizado por la

señorita: SALINAS CHICA MAYRA ALEJANDRA, cuyo tema es: APLICACIÓN DE

HERRAMIENTAS DE MARKETING EDUCACIONAL PARA MEJORAR LA EFECTIVIDAD DE PRODUCCIÓN CIENTÍFICA DE INSTITUCIONES DE EDU-CACIÓN SUPERIOR SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS, ha sido elaborado bajo mi supervisión y revisado en todas sus partes, por lo cual autorizo su respectiva pre-sentación.

Particular que informo para fines pertinentes

Atentamente.

____________________________

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v

Agradecimientos

Dedico este proyecto de tesis a Dios por bendecirme para llegar hasta donde he llegado,

porque permitió que este sueño tan anhelado se cumpla. A mi mamá quien a lo largo de

mi vida me ha cuidado con su amor incondicional y ha velado por mi bienestar y

educación, siendo la razón para que día a día sea una mejor persona.

A mi tía Gloria Salinas por brindarme su amor, apoyo incondicional y especialmente por

la confianza que ha demostrado para cumplir esta meta. A mis hermanas que siempre han

estado conmigo apoyándome en todos los aspectos a mis sobrinos que su amor inocente y

puro llenan mi vida de felicidad.

A mi enamorado Luis Mirabá, por brindarme su amor y comprensión estuvo siempre

apoyándome incondicionalmente durante este importante proceso de titulación. A mis

mejores amigos y compañeros por la amistad brindada y todos los momentos inolvidables

dentro y fuera de la universidad.

A mi director de tesis, Dr. José Pancorbo le agradezco por su apoyo y confianza y su

capacidad para guiar mis ideas con sus conocimientos y experiencias. Le agradezco

también el haberme facilitado siempre los medios suficientes para llevar a cabo todas las

actividades propuestas durante el desarrollo de esta tesis.

(6)

vi

Dedicatoria

Este proyecto de investigación es dedicado principalmente a Dios, por haberme acompañado y guiado a lo largo de mi carrera, ser mi fortaleza en los momentos de

debilidades y brindarme una vida llena de aprendizaje y experiencias.

Le doy gracias a mi mamá Melania Chica por apoyarme en todo momento con su amor

incondicional, por los valores que me ha inculcado, y darme la oportunidad de tener una

excelente educación en el transcurso de mi vida .

A mi tía Gloria Salinas por su apoyo incondicional en todos los momentos de mi vida. A

mis hermanas, sobrinos y cuñado por ser parte importante de mi vida y representar la

unidad familiar y por apoyarme siempre y dándome fuerzas para salir adelante con esta

investigación y alcanzar mí meta.

A mi enamorado Luis Mirabá, por ser una parte muy importante de mi vida y haberme

apoyado en las buenas y en las malas, sobre todo por su paciencia y amor incondicional.

A mis mejores amigos Karencita, Jenny, Lesley, Gabriela y Julito por ser mi fortaleza en

mis momentos difíciles y brindarme una amistad sincera y apoyo condicional. A mis

compañeros de carrera por haber hecho mi etapa universitaria un trayecto de vivencias

que nunca olvidare.

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vii

ÍNDICE DE CONTENIDO

Portada ... i

Sustentación y aprobación de los integrantes del tribunal ... ii

Aprobación del director de tesis ... iv

Agradecimientos ... v

Dedicatoria ... vi

Índice de contenido ... vii

Índice de tablas ... x

Índice de figuras ... xi

Índice de anexos ... xii

CAPÍTULO I INTRODUCCIÓN 1.1. Título de la Investigación ... 1

1.2. Problema de investigación ... 1

1.2.1. Planteamiento del Problema ... 1

1.2.2. Formulación del problema ... 3

1.2.3. Sistematización... 4

1.3. Objetivos ... 4

1.3.1. Objetivo General ... 4

1.3.2. Objetivos Específicos ... 4

1.4. Justificación de la investigación ... 5

1.4.1. Importancia ... 5

1.4.2. Impacto teórico ... 6

CAPÍTULO II MARCO DE REFERENCIA 2.1. Introducción ... 8

2.2. Marco Teórico ... 11

2.2.1. Implicación del marketing en la gestión educativa ... 11

2.2.2. Papel del marketing en el desarrollo de las competencias laborales de los profesores de las universidades. ... 13

(8)

viii

2.3.1. Marketing Educativo ... 16

2.3.2. Bibliométrico ... 16

2.3.3. Productividad Científica ... 16

2.3.4. Segmentación de Mercado ... 17

2.3.5. Cliente ... 17

2.3.6. Talento Humano ... 18

2.3.7. Competencias laborales del talento humano en la educación superior .. 18

2.3.8. Competencia ... 18

2.3.9. Estrategias ... 18

CAPÍTULO III METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 3.1. Sistema de hipótesis ... 20

3.1.1. Hipótesis de la investigación ... 20

3.2. Operacionalización de las variables ... 20

3.3. Modalidad de la Investigación ... 23

3.3.1. Métodos de Investigación ... 23

3.4.1. Matriz FODA ... 25

3.4.4. Método de inferencia descriptiva y Estadística descriptiva. ... 29

3.5. Unidad de Análisis ... 30

3.5.1. Población y Muestra ... 30

3.6. Métodos estadísticos SPSS 17.0... 32

3.6.1. SPSS 17.0 ... 32

3.6.2. Escala de Likert ... 33

3.6.3. Índice alfa de Cronbach ... 34

3.6.4. Índice KMO (Kaiser – Meyer – Olkin) ... 34

3.6.5. Prueba de Barlett: ... 35

3.6.6. Prueba de Mann-Witney ... 35

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ix CAPÍTULO IV

RESULTADOS Y DISCUSIÓN

4.1. Matriz FODA ... 38

4.1.1. Matriz EFI ... 40

4.1.2. Matriz EFE ... 43

4.2. Evaluación de la producción científica de las universidades Eloy Alfaro y Uniandes extensión Santo Domingo. ... 45

4.3. Resultados de la aplicación de herramientas de marketing educacional para mejorar la efectividad de producción científica de instituciones de educación superior en Santo Domingo de los Tsáchilas ... 46

4.3.1. Análisis de los métodos de inferencia descriptiva y Estadística descriptiva. ... 46

4.4. Hipótesis alternativa ... 48

4.5. Hipótesis nula ... 48

CAPÍTULO V ESTRATEGIAS 5.1. Estrategias de marketing educacional y plan de acción que contribuyan a mejorar la efectividad de producción científica de instituciones de educación superior seleccionadas para el estudio en la ciudad de Santo Domingo de los Tsáchilas. ... 52

5.2. Estrategias de especialización ... 56

CAPÍTULO VI CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 6.1. Conclusiones ... 57

6.2. Recomendaciones ... 58

Bibliografía ... 59

(10)

x

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla N° 1. Conceptos de autores de marketing educacional . ………...19

Tabla N° 2. Variables dependientes e independientes ... 21

Tabla N° 3. Tamaño de la muestra ... 30

Tabla N° 4. Matriz FODA… . ………..38

Tabla N° 5. Análisis de los factores internos Matriz EFI ... 41

Tabla N° 6. Análisis de los factores externos…… .. ………43

Tabla N° 7. Producción científica entre 2009 a 2014 ... 46

Tabla N° 8. Estadísticos de fiabilidad ... 47

Tabla N° 9. KMO y prueba de Bartlett ... 47

Tabla N° 10. Medias de Indicadores de competencias ... 49

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xi

ÍNDICE DE FIGURAS

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xii

ÍNDICE DE ANEXOS

Anexo N° 1. Escala de Likert ... 62

Anexo N° 2. Datos primarios de expertos y docentes ... 64

Anexo N° 3. Prueba de MANN-WITNEY ... 66

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xiii

RESUMEN EJECUTIVO

El desarrollo de la educación superior en Ecuador se enfrenta en este momento a retos muy importantes, entre los cuales se encuentra en un punto neurálgico los cambios que exigen la Matriz Productiva para el desarrollo sostenible de la economía y la sociedad ecuatoriana.

Los procesos de acreditación que ha desarrollado las instituciones nacionales de educación superior en los últimos años han detectado importantes brechas en la calidad del capital humano de los cuerpos académicos en muchas de las universidades del país.

En la presente investigación a partir de la aplicación de herramientas de marketing educacional se definirá mejorar la efectividad de producción científica de las instituciones de educación superior en Santo Domingo.

(14)

xiv ABSTRACT

The development of higher education in Ecuador is facing at this time very important challenges, among which it is located at a strategic point changes requiring the productive matrix for the sustainable development of the economy and the Ecuadorian society.

Accreditation processes developed by national institutions of higher education in recent years have found important gaps in the quality of the human capital of the academic bodies in many of the universities of the country.

It is for this reason from the implementation of educational marketing tools defined to improve the effectiveness of scientific work of the institutions of higher education in Santo Domingo.

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CAPÍTULO I

INTRODUCCIÓN

1.1. Título de la Investigación

Aplicación de Herramientas de Marketing Educacional para mejorar la efectividad de producción científica de instituciones de educación superior Santo Domingo de los Tsáchilas.

1.2. Problema de investigación

1.2.1. Planteamiento del Problema

La escasa investigación y producción científica e insuficiente formación de los docentes son indicadores que no permiten que el sistema de educación superior avance en Ecuador al ritmo que exige los cambios de la política económica y social y que se concreta en la denominada Matriz Productiva. (Villaroel, 2012)

Un importante indicador de calidad en la enseñanza superior según la UNESCO es la generación de producción científica, en este sentido se si se revisa los datos desde el 2007 a 2012, las universidades ecuatorianas solo han registrado ocho patentes, es decir 1,3 por año, la gravedad de esta cifra es que las patentes constituyen un medidor de la generación de nuevo conocimiento. (Villaroel, 2012)

De igual modo las universidades de alto estudio nacionales solo han logrado realizar 3 600 publicaciones en revistas indexadas, producción académico, lo cual es un índice bajo, en comparación a otros países.

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frente al 41% de magísteres, 45% de profesionales con título de tercer nivel o inferior y 11% de especialistas. (Villaroel, 2012)

En las instituciones formadoras de futuros profesionistas, el reclutamiento de personal docente, debe ser cuidadosamente realizado, debido a la gran responsabilidad que representa formar a los profesionistas del hoy y del mañana. La gestión humana, gestión o administración de recursos humanos, o del talento humano son frases que se escuchan frecuentemente en las organizaciones. Las anteriores direcciones o departamentos de personal han quedado atrás para dar paso a estos nuevos conceptos que, a propósito de este trabajo, se tomarán como similares, aunque conceptualmente mantengan algunas diferencias pero el hecho es que todos se refieren finalmente a las personas. (Villaroel, 2012)

La aplicación del marketing en las organizaciones educativas ha generado controversias. Esto se debe a que, por lo general, el concepto de marketing es mal interpretado. Erróneamente, se considera al marketing como una herramienta que no tiene una dimensión ética y que busca que la organización consiga sus objetivos aplicando cualquier medio para lograrlo. Por el contrario, el marketing tiene como objetivo identificar las necesidades de los consumidores para luego crear y ofrecer bienes y/o servicios que los satisfagan, de manera que produzca beneficios para la organización. Por lo tanto, las organizaciones educativas podrían beneficiarse con la utilización efectiva de los principios y procedimientos del marketing. (Villaroel, 2012)

Los procedimientos del marketing a una organización educativa le permiten adaptar sus servicios a los requerimientos de una sociedad que está sujeta a cambios continuos.

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En este proceso es muy importante la creatividad e innovación aplicada a todas las actividades. Según (Montés, 1999) define al marketing educativo como el proceso de investigación de las necesidades sociales tendiente a desarrollar y llevar a cabo proyectos educativos que las satisfagan. Su principal objetivo es producir el desarrollo integral de las personas a través de servicios educativos sustentados en la calidad y el mejoramiento continuo de la organización educativa. Los servicios educativos deben estar disponibles a los usuarios en tiempo y lugar y, además, deben ser promocionados éticamente con la finalidad de lograr el bienestar de las personas y de las organizaciones educativas.

Desde la visión del marketing educativo (en su visión social, los directivos de las universidades pueden identificar cuáles pueden ser los instrumentos para identificar las insatisfacciones de los profesores como clientes internos. (Villaroel, 2012)

Existen problemas de la comunicación y de los sistemas de información en las universidades objeto de estudio existiendo débil colaboración de la gran mayoría de las dependencias e instancias directivas, en el sentido de dar a conocer sus políticas, programas, proyectos, eventos, noticias, servicios, y a su vez, de los docentes, quienes demuestran poco interés en conocer y estar enterados de lo que sucede al interior de la Universidad, en participar en los eventos que se programan y en asumir una actitud proactiva frente a la institución y frente a sus cargos en su institución. (Villaroel, 2012)

Lo que se pretende es enfocar el mercado interno de la Institución tratando de encontrar las estrategias adecuadas para poder mejorar las potencialidades de ese capital humano, valiéndose de las herramientas del marketing.

1.2.2. Formulación del problema

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¿Cómo se puede aplicar estrategias de marketing educacional para mejorar la cantidad y calidad de la producción científica de instituciones de Educación Superior en la región de Santo Domingo de los Tsáchilas?

1.2.3. Sistematización

 ¿Qué factores inciden en la baja productividad científica de los profesores en las universidades consideradas en el estudio?

 ¿Es posible conocer la incidencia de la competencia laboral en la productividad científica del Talento Humano en instituciones de Educación Superior en Santo Domingo de los Tsáchilas.?

 ¿Cómo podemos definir estrategias de marketing educativo para mejorar la competencia del talento humano en la producción científica a partir de los resultados del procedimiento aplicado?

 ¿Será posible identificar las variables que inciden en la productividad científica del talento humano?

1.3. Objetivos

1.3.1. Objetivo General

Definir estrategias de marketing educacional para mejorar la efectividad de producción científica de instituciones de educación superior en Santo Domingo.

1.3.2. Objetivos Específicos

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 Describir el procedimiento para identificar los factores que inciden en las competencias laborales de los profesores en las universidades seleccionadas para el estudio y que inciden en la producción científica.

 Proponer estrategias de marketing educacional para mejorar la efectividad de producción científica a partir de los resultados del procedimiento aplicado.

1.4. Justificación de la investigación

1.4.1. Importancia

La capacitación es un proceso educacional a corto plazo, aplicado de manera sistemática y organizada, mediante el cual las personas aprenden conocimientos específicos y relativos al trabajo, tal y como señalan autores como (Guglietta, 2011), por ende la capacitación se puede considerar cómo un método importante para mejorar el desempeño y fomentar el desarrollo profesional. Según (Jiménez, 2011) contribuye a lograr los objetivos definidos por el gobierno ecuatoriano en cuanto al cambio de la Matriz Productiva (Desarrollo, 2012)

Los modelos de competencias estructuran procedimientos que las instituciones universitarias pueden utilizar para la gestión del talento humano, en aspectos fundamentales como, la selección del profesorado no solo para la impartición de docencia sino además para el desarrollo de proyectos de investigación de acuerdo a sus su experiencia, el nivel de educación y las actividades previas de aprendizaje y establecer cómo se relaciona el nivel de competencias de los profesores con la productividad científica (Gómez, 2007)

(20)

La aplicación de modelos de medición del impacto de la gestión por competencias en la productividad de los procesos de enseñanza contribuirá a generar productos académicos que mejoren los resultados académicos y de investigación en las universidades seleccionadas para el estudio.

La aplicación del enfoque por competencias posibilita evaluar la actividad constructiva del docente en la producción de su aprendizaje, tal y como señalan algunos autores como (Guglietta, 2011) - (Gómez, 2007). El desarrollo de este proyecto de investigación debe contribuir a lograr el cumplimiento de los siguientes propósitos para las direcciones de las universidades seleccionadas para el estudio:

 Incrementar la eficiencia, la eficacia y la calidad de la enseñanza universitaria.

 Incrementar la motivación y por consecuencia la productividad científica de los docentes.

1.4.2. Impacto teórico

La presente investigación permitirá mediante las herramientas de marketing educacional mejorar la efectividad de la producción científica.

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evaluación de las competencias laborales y los planes de medidas para mejorar las situaciones diagnosticadas.

A partir de los resultados de las evaluaciones realizadas se procede a desarrollar el capítulo 5 donde se expondrá las diferentes estrategias de marketing educacional, un capitulo 6 donde se incluyen las conclusiones y recomendaciones generales derivadas de la investigación. Se presenta posteriormente la bibliografía empleada tanto en el documento final como referencias a tener en cuenta en las valoraciones finales.

Un conjunto de anexos registran toda la base de datos y las valoraciones más importantes realzadas y que dan paso a las conclusiones del proyecto de investigación.

1.4.3. Implicación práctica

Desde el punto de vista académico es una oportunidad de llegar a determinar una propuesta de estrategias utilizando herramientas del marketing educacional para mejorar la efectividad de producción científica de instituciones de educación superior.

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CAPÍTULO II

MARCO DE REFERENCIA

2.1. Introducción

Del análisis bibliométrico del Ecuador se desprende que representa el 0,02% de la producción de artículos científicos en el mundo, por año. Se ha publicado en 10 años 3.573 artículos en revistas científicas reconocidas internacionalmente y que constan en las principales bases de datos de producción en ciencia. Esto significa que se produce 3 veces menos que Perú, 4 menos que Cuba, 10 menos que Colombia y 15 veces menos que Chile. Se publica en promedio 16 artículos por cada 100 investigadores ecuatorianos. (Rilo, 2012)

Cuando se compara el ingreso per cápita con la producción científica, se debe reconocer que hay mayores ingresos en los países mencionados, pero incluso en el país con menores ingresos, Cuba con 5.400 dólares, versus Ecuador con 4.700 dólares, en producción científica la desproporción es enorme 4 a 1, lo que signifi-ca que debe haber otro factor que explique la pobre producción científisignifi-ca ecuato-riana. (Bain, 2007)

En un entorno de constantes variaciones, en el que la adaptabilidad y la flexibilidad se vuelven características primordiales para la competitividad de las organizaciones, la búsqueda de la ventaja competitiva a través de una estrategia basada en la innovación está adoptando un mayor relieve. En este contexto, las personas y su gestión resultan ser esenciales como fuente impulsora de resultados en materia de innovación.

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Así, las personas se han convertido en un recurso de gran valor como fuente principal de conocimiento, ya que, en base a la Teoría de los Recursos y Capacidades, poseen la particularidad de ser valiosos, escasos, difíciles de imitar y difíciles de sustituir. (Bain, 2007)

Las prácticas de Recurso Humanos juegan un papel protagonista en este cometido, dado que la habilidad innovadora de una universidad, así como el rendimiento académico, se encuentran relacionados e incluso sujetos a la efectividad de dichas prácticas. (López, 2001)

La importancia que posee el factor humano sobre la innovación, dado que las personas que componen la planta académica se encuentran inmersas en el proceso de innovación, por lo tanto se hace necesario desarrollar las competencias laborales en los profesores que contribuyan a su actividad investigativa y por ende a la generación de producción científica. (Mathews, 2007)

Desde otra perspectiva (Rey, 1996) Director del Servicio de Ciencias de la Educación de la Universidad Libre de Bruselas, define competencia como la capacidad de generar aplicaciones o soluciones adaptadas a cada situación, movilizando los propios recursos y regulando el proceso hasta lograr la meta pretendida. Este autor distingue las competencias como conductas: “capacidad de cumplir una tarea determinada”; y la competencia como función: “sistema de conocimientos conceptuales y procedurales organizados como esquemas operacionales que permiten, frente a una familia de situaciones, la identificación de un problema y su resolución mediante una acción eficaz”.

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Desde este planteamiento se puede considerar que una competencia incluye una serie de cualidades personales, una caracterización de las funciones y tareas en las que se pondrán en acción esas cualidades y una serie de condiciones de realización. La persona competente se conoce a sí misma, conoce las funciones que tiene que cumplir y las condiciones en las que debe hacerlo en cada caso, y regula el proceso de cumplimiento de sus funciones.

En palabras de (Villaroel, 2012) la competencia discrimina el saber necesario para afrontar determinadas situaciones y el ser capaz de enfrentarse a las mismas. El primero está relacionado con la cualificación personal, pero el aprovechamiento de ésta depende del entorno estructural donde pueda desarrollarla y de los ámbitos institucionales de la formación.

Se afirma que la competencia de acción profesional se compone de cuatro saberes básicos: saber técnico, saber metodológico o saber hacer, saber estar y participar y saber personal o saber ser. En consecuencia la competencia profesional incluye conocimientos especializados que permiten dominar como experto los contenidos y tareas propias de cada ámbito profesional; saber aplicar los conocimientos a situaciones laborales concretas, utilizando procedimientos adecuados, solucionando problemas de forma autónoma y transfiriendo las experiencias a situaciones novedosas; estar predispuesto al entendimiento, la comunicación y la cooperación con los demás; y tener un autoconcepto ajustado, seguir las propias convicciones, asumir responsabilidades, tomar decisiones y relativizar las frustraciones. (Villaroel, 2012)

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2.2. Marco Teórico

2.2.1. Implicación del marketing en la gestión educativa

La evaluación sistemática de las necesidades, expectativas y percepciones de una comunidad educativa, permite realizar un diagnóstico institucional y desarrollar estrategias que, en el marco de una planificación estratégica, indican el camino para iniciar un proceso de mejoramiento hacia la calidad total. El desarrollo del marketing educativo requiere de nuevas habilidades directivas para la gestión estratégica de un Proyecto Educativo Institucional que satisfaga las necesidades de la comunidad en sentido amplio. (Montés, 1999)

Se define al marketing educativo como el proceso de investigación de necesidades sociales tendiente a desarrollar y llevar a cabo proyectos educativos que las satisfagan, produciendo un crecimiento integral de la persona a través del desarrollo de servicios educativos, acordes a su valor percibido, disponibles en tiempo y lugar y éticamente promocionados para lograr el bienestar de individuos y organizaciones. (Montés, 1999)

En años recientes, el estudio del marketing de los servicios ha dado lugar a una sistematización de conceptos que permitieron un desarrollo académico de la materia y su investigación en profundidad en las distintas áreas de incumbencia.

Si analizamos las características genéricas de los servicios, considerando a la educación como el ejemplo más representativo de servicio puro podemos enumerar:

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b) Inseparabilidad: las acciones del educador y el educando son inseparables. Por ello, requieren la presencia del docente en tiempo y lugar (aún en procesos de e-learning con las tutorías), la limitación de un número mínimo y máximo de alumnos y procesos de enseñanza y aprendizaje. (Shostack, 1997)

c) Heterogeneidad: las prestaciones educativas son difíciles de estandarizar, sobre todo cuando se basan en personas. Los docentes como todas las personas manifiestan inconsistencias de comportamiento por lo que sus clases varían día tras día, mes tras mes, año tras año, incluso al tratar los mismos temas. (Shostack, 1997)

En este sentido el marketing educativo se basa en el desarrollo, el diseño y la aplicación de programas, procesos y actividades de marketing reconociendo el alcance y la interdependencia de sus efectos. (Barnett, 2011)

El marketing educativo por tanto, es un enfoque que busca reconocer y reconciliar el alcance y la complejidad de todas las actividades de marketing.

Uno de los objetivos clave del marketing actual es establecer relaciones firmes y duraderas con las personas o con las organizaciones que directa o indirectamente podrían influir en el éxito de las actividades de marketing de la empresa. El marketing relacional tiene por objeto establecer relaciones mutuamente satisfactorias y de largo plazo, con los participantes clave (consumidores, proveedores, distribuidores y otros socios de marketing) con el fin de conservar e incrementar el negocio El marketing relacional crea fuertes vínculos económicos, técnicos y sociales entre las distintas partes. (Barnett, 2011)

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son los estudiantes, los empleados, los directivos y los miembros de la comunidad universitaria. (Guglietta, 2011)

El resultado final de un buen marketing educativo es la creación de un activo único para la universidad denominado red de marketing. Las redes de marketing están formadas por la universidad y la comunidad universitaria que la integra.

2.2.2. Papel del marketing en el desarrollo de las competencias laborales de los profesores de las universidades.

Con el marketing educacional las organizaciones pueden posicionarse estratégicamente como un referente educativo. Mostrar que se está trabajando en forma seria y responsable en los procesos de enseñanza. El marketing permite que supere sus defectos y promueva sus virtudes en beneficio de los alumnos y sus padres, satisfaciendo sus necesidades de un servicio educacional de calidad. (Kallioinen, 2010)

La planificación estratégica de un proyecto de marketing educacional es una función organizacional comunicativa que permite la integración del desarrollo y mantención de la misión educativa con las oportunidades del mercado entregando un valor agregado en ambas direcciones, que considera la implementación de las competencias genéricas para el desarrollo de las acciones de los profesores universitarios. En este sentido, las competencias genéricas comprenden un amplio rango de combinaciones del saber y del hacer, compuestas por conocimientos, habilidades y actitudes que posee el docente para desarrollar sus actividades. Ilustran la eficacia de la persona y su capacidad para desempeñarse en tareas profesionales. (Kallioinen, 2010)

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Las competencias no sólo complementan la formación del estudiante, sino que mejoran su valoración en el mundo del trabajo. La mayor parte de las veces no se desarrollan en una asignatura en particular, sino que se deben ir adquiriendo a lo largo de las distintas asignaturas contempladas en un plan de estudios. Por su propia naturaleza, son responsabilidad de todo el cuerpo docente, ya que todos deben enseñarlas y exigirlas. (Miró & Capó, 2010)

Según (Rychen & Salganik, 2003) indican cuatro elementos analíticos que se requieren para definir competencias genéricas: a) son transversales en diferentes campos sociales, es decir, atraviesan varios sectores de la existencia humana, siendo no sólo relevantes en el ámbito académico y profesional, sino también a nivel personal y social; b) se refieren a un orden superior de complejidad mental, es decir, favorecen el desarrollo de niveles de pensamiento intelectual de orden superior como son el pensamiento crítico y analítico, reflexión y autonomía mental; c) son multifuncionales, es decir, requieren en un campo extenso y diverso de demandas cotidianas, profesionales y de la vida social, necesitándose para lograr distintas metas y resolver múltiples problemas en variados contextos; d) son multidimensionales, pues consideran dimensiones perceptivas, normativas, cooperativas y conceptuales, entre otras.

Las competencias genéricas en las distintas universidades y carreras se plantea que la identificación de ellas requieren de la opinión de cuatro conjuntos de actores sociales: a) la comunidad académica, b) los empleadores, c) los graduados y d) los colegios profesionales. (Palmer, Montaño & Palou, 2009)

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En un mapa con 32 competencias genéricas para la Unión Europea y 27 competencias genéricas para Latinoamérica, revisaron 20 universidades europeas y las sintetizaron en 13 competencias genéricas. (Hernández & Martín del Peso & Leguey, 2009)

En la nueva conceptualización de la enseñanza en la universidad, se requiere una nueva comprensión del aprendizaje y un docente que modifique su forma tradicional de ejercer la docencia. El docente universitario se enfrenta al desafío de lograr que sus estudiantes aprendan y para ello debe flexibilizar, diversificar e innovar en sus estrategias y técnicas de enseñanza y evaluación para que el alumno logre las competencias esperadas en la asignatura que imparte. Pero, también, la formación académica debe asegurar que los profesionales que egresan sepan hacer aquello que los define en su profesión. (Guglietta, 2011)

A través del marketing educacional se desarrollan servicios educativos que satisfacen necesidades del mercado involucrando en el proceso a todos los integrantes de la organización educacional como son directivos, administrativos, docentes y alumnos en entregar la mejor calidad educativa.

Un plan estratégico aplicado a la educación sólo responde a una necesidad del mercado de conocer las opciones que se ofrecen y también paras instituciones educacionales que si tienen un buen producto educacional y mejores servicios deben destacarlo y promocionarlo con el fin de retener a sus alumnos actuales y captar a los postulantes que desean optar a un centro educativo. (Gómez, 2007) El cambio en la matriz productiva exige la mejora en la calidad de la educación universitaria y por ende se centra en contar con un capital humano que sea capaz de responder a los cambios en el campo de la investigación y de la pedagogía, ante el acelerado proceso de informatización de la enseñanza universitaria.

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resultado de la tecnología aplicada, la que a su vez es el resultado de la investigación científica llevada a cabo en las universidades. El Plan Nacional del Buen Vivir expresa claramente esta idea al afirmar que “la investigación que se realiza en las universidades debe transformarse en uno de los puntales de la transformación de la economía primario exportadora”. Esta concepción de la función de la investigación universitaria en el desarrollo tecnológico es recurrente en el discurso oficial y sustenta la acción programática de varias instituciones gubernamentales. (Desarrollo, 2012)

2.3. Marco Conceptual

2.3.2. Marketing Educativo

Marketing educativo, se preocupa de la investigación social para desarrollar las estrategias que posibilitaran las soluciones que encuentran las unidades educativas en su administración y desarrollo en la captación de sus clientes (alumnos) y a la vez la satisfacción de los apoderados o tutores legales que tienen los clientes (alumnos) y la respuesta a las obligaciones impuestas por el marco legal y los requerimientos que la sociedad tiene hacia la educación. (Thompson, 1998)

2.3.3. Bibliométrico

Se define que es la información sobre los resultados del proceso investigador, su volumen, evolución, visibilidad y estructura. Así permiten valorar la actividad científica, y el impacto tanto de la investigación como de las fuentes que fueron utilizadas. (Contreras, 2011)

2.3.4. Productividad Científica

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actividad”. Al hablar de productividad científica se hará referencia al desempeño y a los resultados obtenidos por el individuo que hace investigación. (Vargas, 2012)

2.3.5. Segmentación de Mercado

La segmentación del mercado es una filosofía orientada al consumidor que se basa en la identificación y caracterización de subgrupos de consumidores mediante la aplicación de técnicas estadísticas, y se dedica a la selección de aquellos segmentos que podrían ser objeto de una oferta comercial diferente adaptada a los mismos con el fin de incrementar la eficacia y rentabilidad de la actuación comercial de la empresa. (Kotler, 2002)

Mediante la segmentación de mercados se detectan y analizan las oportunidades que ofrece el mercado, se pueden descubrir segmentos que están sin atender, conocer los deseos y gustos de los consumidores y adecuar los productos y las políticas de marketing a sus preferencias; la empresa estará en condiciones de fijar sus objetivos con más fundamento ya que conocerá mejor las necesidades de cada grupo específico, y también podrá organizar mejor su red de distribución. Así, gracias a la segmentación se puede aplicar a cada segmento las estrategias de marketing más adecuadas con el fin de llevar a cabo una estrategia comercial diferenciada para cada uno de ellos, una mezcla de mercadotecnia individual que permita satisfacer de forma más efectiva sus necesidades y alcanzar los objetivos comerciales de la empresa. (Kotler, 2002)

2.3.6. Cliente

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2.3.7. Talento Humano

Afirma que la gestión del talento humano es una serie de decisiones acerca de las relaciones de los empleados que influye en la eficiencia de estos y de las organizaciones. (Boudrew, 1994)

2.3.8. Competencias laborales del talento humano en la educación superior

Conjunto de características de una persona que están relacionadas directamente con una buena ejecución en una determinada tarea o puesto de trabajo. (Boyatzis, 1982)

2.3.9. Competencia

Es un conjunto relativamente estable de comportamientos, los cuales producen una actuación superior en los grupos de trabajo en ambientes organizacionales más complejos. (Schroder, 1989)

2.3.10. Estrategias

(33)

Tabla N° 1.

Conceptos de autores de marketing educacional Marketing Educacional

Según Montés: define al marketing educativo como el proceso de investigación de las necesidades sociales tendiente a desarrollar y llevar a cabo proyectos educativos que las satisfagan. Su principal objetivo es producir el desarrollo integral de las personas a través de servicios educativos sustentados en la calidad y el mejoramiento continuo de la organización educativa. Los servicios educativos deben estar disponibles a los usuarios en tiempo y lugar y, además, deben ser promocionados éticamente con la finalidad de lograr el bienestar de las personas y de las organizaciones educativas. (Montés, 1999)

Según Philip Kotler: expresa que los beneficios que puede proporcionar el marketing a las instituciones que comprendan e interpreten mejor sus principios es la consecución de sus objetivos con mayor eficacia. En una sociedad libre, las instituciones dependen de los intercambios voluntarios para lograr sus objetivos. Ellos deben atraer recursos, motivar a los empleados, y encontrar clientes. Propiciar estos incentivos puede ayudar a estimular los intercambios. El marketing es una ciencia aplicada interesada en la gestión de los intercambios con eficacia y eficiencia, la cual es relevante para las instituciones de educación. (Kotler, 1985)

Según Raúl Lemesoff: define que es conjunto de actividades que las empresas o instituciones desarrollan para satisfacer las necesidades de sus clientes. Analiza todas las funciones que deben realizar una empresa o institución para investigar las necesidades de sus clientes, para lo cual se requiere, del desarrollo de actividades de investigación de mercados, planificación, y promoción y asesoría a la venta del producto en el mercado. (Lemesoff, 2000)

Concepto propio: El Marketing educativo es un proceso de investigación de las necesidades sociales que nos permite desarrollar servicios educativos para la satisfacción de las necesidades de los clientes (alumnos) y generar bienestar entre individuos y organizaciones. (Salinas, 2015)

Fuente: Elaboración propia.

Elaborado por: Mayra Salinas/2015

2.4. Marco temporal, espacial, legal

(34)

CAPÍTULO III

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

3.1. Sistema de hipótesis

3.1.1. Hipótesis de la investigación

H1. Considerando los resultados de la investigación que se desarrollo es posible llevar a cabo la identificación de las herramientas de marketing educacional utilizando estrategias para mejorar la efectividad de la producción científica de los docentes.

Esta hipótesis quedará demostrada si se comprueba que:

 A partir de la aplicación de la propuesta del presente proyecto se contribuye a proponer estrategias de marketing educacional para mejorar la efectividad de producción científica de Instituciones de Educación Superior.

3.2. Operacionalización de las variables

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Tabla N° 2.

Variables dependientes e independientes 1/3

Variables Indicadores Instrumentos

Dependiente: Producción

científica

 Para la medición de las competencias etc., etc. se definieron 11 indicadores que abarcan las dimensiones de este concepto, a saber:

 Conocimientos sobre la área de estudio: Correspondencia entre especialidad del profesor y área de docente que trabajo.

 Habilidad en el uso de las TICS: Conocimiento en informática de uso de software. Uso de bibliotecas virtuales. Uso de innovaciones en celulares inteligentes.

 Capacidad para planificar el tiempo: Estructura del tiempo docente en horas de vinculación, horas de docencia.

 Comunicación segundo idioma.

 Comunicación oral y escrita: Pronunciación adecuada. Uso de lenguaje técnico adecuado.

 Buscar procesar y analizar información: Utilización de base de datos docentes y técnicas para el desarrollo de su integración.

 Trabajo en equipo: Pertenencia a grupos multidisciplinarios de investigación y/o suele trabajar en equipo con otros docentes para el desarrollo de actividades de docentes investigativas.

 Aprendizaje permanente: Participación en congresos – eventos y auto superación.

 Innovación: En su silabo tener nuevos conocimientos sobre los

Encuestas Entrevistas Matriz FODA Matriz EFI y

(36)

temas que imparte. Genera talleres y conferencias con especialistas sobre temas de debate.

 Liderazgo: Por su producción científica tiene reconocimientos institucionales y sociales.

 Responsabilidad social y ciudadano: Colaboración con proyectos de vinculación asociado a un banco de problema en la región donde está la universidad.

Independiente: Marketing educacional

Para la medición de las competencias etc., etc. se definieron 11 indicadores que abarcan las dimensiones de este concepto, a saber:

 Habilidad en el uso de las TICS: Conocimiento en informática de uso de software. Uso de bibliotecas virtuales. Uso de innovaciones en celulares inteligentes.

 Trabajo en equipo: Pertenencia a grupos multidisciplinarios de

(37)

investigación y/o suele trabajar en equipo con otros docentes para el desarrollo de actividades de docentes investigativas.

 Aprendizaje permanente: Participación en congresos – eventos – auto superación.

 Innovación: En su silabo tener nuevos conocimientos sobre los temas que imparte. Genera talleres y conferencias con especialistas sobre temas de debate.

Fuente: Investigación Propia

Elaborado por: Mayra Salinas, 2015

3.3. Modalidad de la Investigación

3.3.1. Métodos de Investigación

El nivel de análisis del estudio hace referencia a los docentes que integran el claustro de las Universidades Eloy Alfaro y UNIANDES extensión Santo Domingo para poder mejorar la efectividad de producción científica.

Este estudio hará una combinación del tipo de investigación exploratorio, descriptiva y cualitativa, en tanto analiza los hechos del tiempo de experiencia de los directivos de las universidades y profesores con mayor experiencia.

(38)

3.3.1.1. Descriptiva

La investigación descriptiva nos permitirá saber las acciones que se realizan actualmente y así poder llegar a conocer la medición del nivel de competencia laboral de los profesores en cuanto a su producción científica, ya sea por la participación en congresos, eventos internacionales y nacionales, elaboración y presentación de artículos científicos, participación en proyectos internacionales, nacionales o locales como autor principal o colaborador, entre otras.

En este caso de estudio se busca sistematizar las experiencias de la manera más objetiva posible, para lo cual evalúan, verifican y sintetizan evidencias que permiten obtener conclusiones válidas, derivadas de las hipótesis, y llegar a ubicar las competencias laborales de los profesores como actores principales en la actividad investigativa en las universidades seleccionadas para el estudio.

3.3.1.2. Cualitativa

La investigación cualitativa, utiliza información preferentemente descriptiva caracterizada por la utilización de un diseño flexible para enfrentar la realidad y las poblaciones de objeto de estudio en cualquiera de sus alternativas.

Considerando que el análisis no es con el objetivo de evaluar individualmente a las universidades sino poder definir el estado de la situación en la región de Santo Domingo de los Tsáchilas y que por análisis previos se identifica tendencias similares en el problema a estudiar, se considera que la información será unificada para una mejor interpretación.

3.3.2. Técnicas e Instrumentos

(39)

3.4. Procesamiento de la Información y procedimiento empleado

Una vez obtenida la información se procedió a realizar sus respectivos análisis con las técnicas e instrumentos planteados en el capítulo.

En el caso de las encuestas se realizarán un procesamiento a través de tabulación de resultados, es decir tendremos información de tipo cuantitativa. En relación a las entrevistas que se realizarán se dará un tratamiento de tipo cualitativo, en el cual se realizará un análisis de contenidos manteniendo el lenguaje utilizado por los entrevistados, y realizando una codificación que permita sistematizar los resultados. Se aplicará la matriz FODA y las matrices EFE y EFI.

Con los datos obtenidos de la observación se procederá con un informe que de igual forma permita sintetizar los contenidos, y mantener los datos de tipo cualitativo. En la revisión documental se aplicará la estadística para conocer porcentajes, incidencias, promedios, de los datos de productividad del personal en estudio. Con esta combinación de datos cualitativos y cuantitativos podremos tener una investigación objetiva que ayudará a dar cumplimiento a los objetivos planteados.

3.4.1. Matriz FODA

(40)

Este análisis en común permite identificar una cantidad de ideas tres veces superior a la que generarían los mismos individuos trabajando por separado. En un buen análisis en común, cada miembro del equipo estimula las ideas de los demás con las suyas propias y los resultados frecuentemente son de muchas contribuciones.

El nombre lo adquiere de sus iniciales FODA:

Fortalezas: también llamadas puntos fuertes: son capacidades, recursos, posiciones alcanzadas y, consecuentemente, ventajas competitivas que deben y pueden servir para explotar oportunidades.

Oportunidades: es todo aquello que pueda suponer una ventaja competitiva para la organización, o bien representar una posibilidad para mejorar la actividad docente, por ende sus resultados en la generación de producción científica.

Debilidades, también llamadas puntos débiles: son aspectos que limitan o reducen la capacidad de desarrollo efectivo de la estrategia de la organización, constituyen una amenaza para la organización y deben, por tanto, ser controladas y superadas.

Amenazas: se define como toda fuerza del entorno que puede impedir la implantación de una estrategia, o bien reducir su efectividad, o incrementar los riesgos de la misma, o los recursos que se requieren para su implantación, o bien reducir los ingresos esperados o su rentabilidad.

(41)

3.4.2. Matriz de Evaluación de los Factores Internos (EFI) y Externos (EFE)

Una vez elaborada la matriz FODA, que enlista los factores internos y externos que influyen en el desempeño de una organización, se debe evaluar los dos siguientes pasos:

3.4.2.1. La situación interna de la institución mediante la Matriz de Evalua-ción de los Factores Internos (EFI).

El procedimiento para la elaboración de una EFI consiste de cinco etapas, y la diferencia se tomará solamente para realizar la evaluación de las fortalezas y debilidades de la organización, siendo distintos los valores de las calificaciones. Es fundamental hacer una lista de las fortalezas y debilidades de las universidades para su análisis como la siguiente: (Talancón, 2007)

a) Asignar un peso entre 0.0 (no importante) hasta 1.0 (muy importante); el peso otorgado a cada factor expresa su importancia relativa, y el total de todos los pesos debe dar la suma de 1.0.

b) Asignar una calificación entre 1 y 4, donde el 1 es irrelevante y el 4 se evalúa como muy importante.

c) Efectuar la multiplicación del peso de cada factor para su calificación correspondiente para determinar una calificación ponderada de cada factor, ya sea fortaleza o debilidad. (Talancón, 2007)

d) Sumar las calificaciones ponderadas de cada factor para determinar el total ponderado de la organización en su conjunto. (Talancón, 2007)

(42)

pe-so ponderado total de las debilidades, determinando si las fuerzas internas de la universidad en su conjunto son favorables o desfavorables, o si lo es su medio ambiente interno. En el caso anterior, las fuerzas internas son favorables a la or-ganización, con un peso ponderado total de 2.20, contra 0.60 de las debilidades.

3.4.2.2. La situación interna de la institución mediante la Matriz de Evalua-ción de los Factores Externos (EFE).

Una vez elaboradas las matrices FODA y EFI, existen otras matrices que pueden enriquecer el análisis estratégico, la siguiente matriz evalúa los factores externos, donde se observan algunos cambios con respecto a las anteriores, ya que establece un análisis cuantitativo simple de los factores externos, es decir, de las oportunidades y las amenazas mediante el siguiente procedimiento:

a) Hacer una lista de las oportunidades y amenazas externas de la institución.

b) Asignar un peso relativo en un rango de 0 (irrelevante) a 1.0 (muy importante); el peso manifiesta la importancia considerada relativa que tiene cada factor, soslayando que las oportunidades deben tener más peso que las amenazas, siendo necesario establecer que la suma de todas las oportunidades y las amenazas debe ser 1.0.

c) Ponderar con una calificación de 1 a 4 cada uno de los factores considerados determinantes para el éxito con el propósito de evaluar si las estrategias actuales de la institución son realmente eficaces; 4 es una respuesta considerada superior, 3 es superior a la media, 2 una respuesta de término medio y 1 una respuesta regular.

(43)

e) Sumar las calificaciones ponderadas de cada una de las variables para determinar el total del ponderado de la institución en cuestión. (Talancón, 2007)

3.4.3. Análisis para mejorar la efectividad de producción científica en las universidades Eloy Alfaro y UNIANDES Extensión Santo Domingo

A partir de la información obtenida durante la ejecución de las encuestas y de la aplicación de la matriz EFI y EFE se desarrolla un análisis para mejorar la efectividad de producción científica de las instituciones estudiadas.

En la presente investigación se tuvo en cuenta la información derivada del informe de evaluación de acreditación de ambas universidades, pero por razones de ética no se pueden presentar estos resultados de forma detallada, por lo que sólo se referirá sobre las variables que son interesantes de considerar para las propuestas que se presentan en el capítulo cinco.

3.4.4. Método de inferencia descriptiva y Estadística descriptiva.

Se aplicará los principios de la estadística descriptiva ya que se recolectará, presentará, se describe y se realiza el análisis e interpretación de una colección de datos sobre el comportamiento de la competencia laboral de los docentes universitarios en el campo de la investigación.

La estadística Descriptiva es el método de obtener de un conjunto de datos conclusiones sobre sí mismos y no sobrepasan el conocimiento proporcionado por éstos. Se utiliza para resumir o describir el conjunto de la muestra, ya que conoce la etapa preliminar de la Inferencia Estadística y se conocen los elementos de la muestra. (Vargas, 1995)

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probabilidad que con que se pueden cometer esos errores. La estadística inferencial es el conjunto de técnicas que se utiliza para obtener conclusiones que sobrepasan los límites del conocimiento aportado por los datos, busca obtener información de un colectivo mediante un metódico procedimiento del manejo de datos de la muestra, tal y como se desarrollará en el estudio. (Vargas, 1995)

3.5. Unidad de Análisis

3.5.1. Población y Muestra

En nuestro estudio, una vez conocida la población, utilizaremos la técnica de muestreo aleatorio simple, en el cual todos los sujetos de la población tienen la misma probabilidad de ser considerados. El tamaño de la muestra óptima se apoya en el modelo estadístico de las poblaciones menores planteados. (Román, 1971)

Tabla N° 3. Tamaño de la muestra

n = Tamaño de la muestra

N = Tamaño de la población

Z = Nivel de confianza

t = Precisión del 10% (0,1)

p = Frecuencia esperada del factor a estudiar

q = 1 – p

K = 𝑍2_𝑝𝑞

Fuente: Elaboración propia

Elaborado por: Mayra Salinas

Fórmula:

Explicación

Tamaño de la Población: 159

𝑛 =

𝑧2𝑁 𝑝𝑞

𝑡2(𝑁−1)+𝑍2 𝑝𝑞

=

(45)

N = 159

Z = 1.96 para una confiabilidad del 95% t = 0.1 sale de la precisión del 10% p = 0.5 (probabilidad de éxito máximo) q = 1 – p

K = 𝑍2 𝑝𝑞 = (1.96)2 (0.5) (0.5) = 3,8416 x 0,25

= 0.9604

𝑛 =

1,59∗0.9604

(0.01)(158)+0.9604

=

152.7036 1,584+0,9604

=

152.7036

2,5404

=

60,11 = 65 docentes

3.5.1.1. Población, muestra, tipo y cálculo:

El tamaño de población es la siguiente: N = 159 docentes, de los cuales se extrajeron 6, para conformar el grupo de Expertos. El otro conjunto, llamado Docentes, se conformó mediante el cálculo de una muestra aleatoria y el uso de la tabla de números aleatorios. En este caso, consideramos apropiado utilizar un nivel de confiabilidad del 95%, un error del 10%, así como una p máxima igual a 0.5. Esto dio como resultado una muestra de n= 65 docentes

3.5.1.2. Tabulación y Análisis de Datos

(46)

Una vez obtenido el material fáctico, se realizaron diversos análisis que describimos a continuación:

Con el software SPSS 17.0, fueron calculados los índices alfa de Cronbach y KMO (Kaiser-Meyer-Olkin), conjuntamente con la dócima de Bartlet, para verificar la fiabilidad y validez respectivamente, de la escala contenida en la encuesta.

Una vez comprobado lo anterior, y también con la ayuda del SPSS 17.0, se procedió a efectuar la prueba de Mann-Witney, que es una alternativa a la prueba t-student. Por tanto, la misma determina si existen diferencias significativas entre dos grupos independientes, y si los mismos han sido tomados de poblaciones diferentes. Esta prueba, que es no paramétrica, nos libera de la suposición sobre la distribución de probabilidad de los indicadores.

Verificada la homogeneidad de las opiniones, es conveniente realizar un análisis casuístico de cada indicador mediante la estadística descriptiva. Esto nos permitirá profundizar en la naturaleza individual de cada uno, posibilitando afinar cualquier proyecto o plan de medidas encaminado a su mejoramiento. En particular, se han tomado en cuenta algunas medidas descriptivas (media, desviación estándar, etc), las tablas de frecuencias Ver Anexo (5) y los histogramas. Potencialmente estos indicadores pueden alcanzar el valor de cinco puntos, por lo que la media nos dará una línea base como punto de partida hacia cualquier decisión, la desviación estándar indicará que tan consistentes han sido las opiniones vertidas. Por su parte, las tablas de frecuencia y los histogramas ilustran la situación general de cada indicador.

3.6. Métodos estadísticos SPSS 17.0

3.6.1. SPSS 17.0

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tabulares, gráficos y diagramas de distribuciones y tendencias, estadísticos descriptivos y análisis estadísticos complejos. (Drive, 2007)

SPSS Statistics consigue que el análisis estadístico sea accesible para el principiante y muy práctico para el usuario experto. Las selecciones de menú y los cuadros de diálogo permiten realizar análisis complejos sin necesidad de teclear ni una sola línea de sintaxis de comandos. (Drive, 2007)

El Editor de datos le ofrece una herramienta simple y eficaz con un diseño del tipo de hoja de cálculo, que le permitirá introducir datos y examinar el archivo de datos de trabajo. (Drive, 2007)

3.6.2. Escala de Likert

La escala de Likert tiene el honor de ser uno de los ítems más populares y utilizados en las encuestas. (ANEXO 1)

A diferencia de las preguntas con respuesta sí/no, la escala de Likert permite medir actitudes y conocer el grado de conformidad del encuestado con cualquier afirmación que se proponga. (Llauradó, 2014)

Las categorías de respuesta servirán para capturar la intensidad de los sentimientos del encuestado hacia dicha afirmación. (Llauradó, 2014)

La escala de valoración es la siguiente:

(1) Totalmente en desacuerdo (2) En desacuerdo

(3) Ni de acuerdo ni en desacuerdo (4) De acuerdo

(48)

3.6.3. Índice alfa de Cronbach

El coeficiente Alfa de Cronbach es un modelo de consistencia interna, basado en el promedio de las correlaciones entre los ítems.

Entre las ventajas de esta medida se encuentra la posibilidad de evaluar cuánto mejoraría (o empeoraría) la fiabilidad de la prueba si se excluyera un determinado ítem.

Como criterio general, (Mallery, 2003, p.231) sugieren las recomendaciones siguientes para evaluar los coeficientes de alfa de Cronbach:

 Coeficiente alfa >.9 es excelente

 Coeficiente alfa >.8 es bueno

 Coeficiente alfa >.7 es aceptable

 Coeficiente alfa >.6 es cuestionable

 Coeficiente alfa >.5 es muy poco

 Coeficiente alfa <.5 es inaceptable

3.6.4. Índice KMO (Kaiser – Meyer – Olkin)

Es útil para comparar las magnitudes de los coeficientes de correlación general o simple con respecto a las magnitudes de los coeficientes decorrelación parciales. Mide la correlación entre dos variables una vez que se han descontado los efectos lineales de otras variables, donde, en un modelo factorial, se interpretan los efectos de otras variables como los correspondientes a factores comunes. (Mora, 2007)

(49)

variables y, por lo tanto, no es factible llevar a cabo el análisis factorial (valores extremos entre .5 y 1) (Mora, 2007)

3.6.5. Prueba de Barlett:

Se usa para comprobar que la matriz de correlaciones no es una matriz identidad; estima la intercorrelación a partir de una transformación del determinante de la matriz. Si las variables no están intercorrelacionadas, entonces el test de esfericidad de Bartlett debe presentar un valor superior al límite de (.05). (Mora, 2007)

3.6.6. Prueba de Mann-Witney

La prueba de Mann-Whitney-Witney, es una prueba no paramétrica con la cual se identifican diferencias entre dos poblaciones basadas en el análisis de dos muestras independientes, cuyos datos han sido medidos al menos en una escala de nivel ordinal. Para efectuar la prueba, se combinan muestras en un arreglo ordenado, identificando los valores muestrales, de acuerdo con el grupo muestral al que pertenecen.

Interpretación:

(50)

3.7. Metodología específica para la aplicación de herramientas de marketing educacional para mejorar la efectividad de producción científica de instituciones de educación superior Santo Domingo de los Tsáchilas.

Para la medición de las competencias laborales se definieron 11 indicadores que abarcan las dimensiones de este concepto, a saber:

 Habilidad en el uso de las TICS: Conocimiento en informática de uso de software. Uso de bibliotecas virtuales y de innovaciones en celulares inteligentes.

 Trabajo en equipo: Pertenencia a grupos multidisciplinarios de investigación y/o suele trabajar en equipo con otros docentes para el desarrollo de actividades de docentes investigativas.

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 Innovación: En su sílabo tener nuevos conocimientos sobre los temas que imparte. Genera talleres y conferencias con especialistas sobre temas de debate.

(52)

CAPÍTULO IV

RESULTADOS Y DISCUSIÓN

4.1. Matriz FODA

La matriz FODA identifica las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas derivadas del análisis del macroentorno y microentorno de las universidades propuestas para mejorar la efectividad de producción científica; y así facilitar la identificación de estrategias para la mejora.

Tabla N° 4.

Matriz FODA 1/3 FORTALEZAS

1 Perfil profesional de docentes coherente con la materia que imparten.

2 Amplia vinculación con la colectividad vía servicios sociales. 3 Docentes con formación de cuarto nivel y a tiempo completo. 4

Creciente infraestructura física y equipamiento para aplicar en el proceso enseñanza aprendizaje (laboratorios, equipos, software especializado).

5

La carga académica de los docentes en su mayoría incluye actividades de: Docencia, investigación, gestión institucional y vinculación con la colectividad.

6

Se ha generado la delimitación de líneas de investigación a nivel institucional.

7

Existe un programa de capacitación a docentes para la determinación de líneas de investigación formativa para las unidades académicas y extensiones.

8

Las instituciones cuentan con un grupo de docentes que coordinan la investigación formativa en las unidades académicas.

9 Existen convenios de cooperación interinstitucional para el desarrollo de la investigación que se genera desde el Departamento Central.

10 Genera un amplio beneficio social.

11 Reconocimiento y credibilidad de las investigaciones en la Región. DEBILIDADES