PERFIL DEL CARGO DEL DIRECTOR DE CALIDAD Línea de Gestión Transversal

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PERFIL DEL CARGO DEL DIRECTOR DE

CALIDAD

Línea de Gestión Transversal

CODIGO: A GER 13

VERSIÓN: 03 ESTADO: VIGENTE

Página 1 de 6 FECHA: 25 Ago 12

1. OBJETIVO:

Definir las competencias necesarias, en términos de educación, formación, experiencia y habilidades, para ocupar el cargo de Director de Calidad de Silvotecnia. Así mismo, determinar la responsabilidad y autoridad propias del cargo.

2. ALCANCE:

Aplica al cargo de Director de Calidad de SILVOTECNIA perteneciente a Línea de Gestión Transversal, cuya misión es representar y acompañar a la Alta Dirección de la Compañía en su propósito de Establecer, Documentar y Mantener el Sistema de Gestión Integral, y Mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos normativos. Esto implica la ejecución operativa y el control de todas las acciones necesarias conducentes al logro de esta misión.

3. RESPONSABLE:

Gerente General 4. CONTENIDO:

4.1. PERFIL DE REFERENCIA:

EDUCACIÓN: Profesional en Áreas Administrativas, Ciencias Humanas, Ciencias Agrícolas o Afines FORMACIÓN: Auditor Certificado de NTC ISO 9001 y sus actualizaciones vigentes

EXPERIENCIA: Experiencia mínima de dos (2) años en cargos similares en las áreas de Calidad, o como Representante de la Alta Dirección para un Sistema de Gestión de la Calidad bajo las directrices de la Norma ISO 9001

HABILIDADES:

Destrezas dadas por la experiencia en anteriores cargos

 Elaboración de Informes y documentación de procedimientos

 Creación de matrices de control de trazabilidad de procesos

 Sistematización de información

 Expresión oral y escrita

ELABORÓ REVISÓ APROBÓ

CARGO Directora de Recursos Humanos y Salud Ocupacional

Director de Responsabilidad Social

Corporativa Gerente General

NOMBRE CATALINA QUEVEDO GONZÁLEZ ALEJANDRO PINEDA ARROYABE NATALIA QUEVEDO FIRMA

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PERFIL DE COMPETENCIAS

Competencias de Valor: Cualidades humanas a los que adhiere la organización y se ejercen a través de conductas 1. Compromiso

El Director de Calidad siente como propios los objetivos de la organización, previniendo y superando los obstáculos que interfieran con el cumplimiento de las metas de su área. Apoya e instrumenta acciones alineadas con la estrategia corporativa. Pone en marcha las acciones y directrices recibidas por parte de la Alta Dirección y cumple cabalmente con sus compromisos, personales y profesionales.

2. Ética

El Director de Calidad siente y obra en todo momento consecuentemente con las buenas costumbres y los valores morales, tanto en la vida profesional y laboral como en la privada, respetando las políticas y normatividades internas, y la cultura organizacional.

3. Calidad en el Trabajo

El Director de Calidad se desempeña con éxito en los trabajos que realiza, basado en el profundo conocimiento de su área de trabajo y en su capacidad de auditoría a los procesos de la compañía. Implementa mejoras a las herramientas y estrategias que utiliza.

4. Consciencia Organizacional

El Director de Calidad reconoce e interpreta las relaciones de poder en la propia empresa. Ello implica la capacidad de identificar tanto a aquellas personas que toman las decisiones como a las que pueden influir sobre las anteriores; asimismo, significa ser capaz de prever la forma en que los acontecimientos o las situaciones afectarán a las personas y grupos de la organización.

5. Responsabilidad Social Individual

El Director de Calidad emprende, se articula y facilita ejercicios de cooperación, solidaridad y contribución, para mejorar estados en la calidad de vida de compañeros de trabajo, vecinos, comunidades rurales y sociedad en general. Se interesa en la preservación del medio ambiente y en la transformación estructural de prácticas y comportamientos a partir del buen ejemplo.

Competencias Específicas: características relacionadas directamente con el puesto de trabajo Grado requerido

A B C D

Motivación

1 Búsqueda de información y aprendizaje continuo X

2 Orientación a resultados y Colaboración X

Características 3 Pensamiento Conceptual X 4 Planificación y organización X 5 Impacto e influencia X 6 Adaptabilidad al cambio X 7 Comunicación X Concepto Propio 8 Confianza en sí mismo X Conocimiento

9 Profundidad en el conocimiento de las Normas de Calidad Universales que aplican al sector forestal X

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Competencias Específicas 1. Búsqueda de información y aprendizaje continuo

Es la inquietud y la curiosidad constante por saber más sobre las cosas, los hechos o las personas. Implica buscar información más allá de las preguntas rutinarias o de lo requerido en el puesto. Puede implicar el análisis profundo o el pedido de una información concreta, la resolución de discrepancias haciendo una serie de preguntas o la búsqueda de información variada sin un objetivo concreto, una información que quizás sea útil en el futuro. Implica además la habilidad para buscar y compartir información útil para la resolución de situaciones de negocios utilizando todo el potencial de la empresa.

Comportamientos Predictivos: (B)

 Realiza un trabajo sistemático en un determinado lapso para obtener la máxima y mejor información posible de todas las fuentes disponibles

 Obtiene información en periódicos, revistas, bases de datos, estudios de mercado, financieros o de la competencia

 Participa en la comunidad local actuando como referente

 Ofrece su experiencia y conocimientos para resolver problemas de otras áreas 2. Orientación a resultados y Colaboración

Es la tendencia al logro de resultados en el marco de las normativas universales de calidad (sistemas de gestión) y de la organización, a través del diseño y administración de herramientas de auditoría de procesos de manera que pueda monitorear constantemente el cumplimiento de requisitos. Implica la capacidad de trabajar en colaboración con otras áreas de la organización u organismos externos con los que deba interactuar.

Establece sus objetivos considerando la capacidad de respuesta de las diversas áreas de la organización y comprometiendo a las personas con el logro de ellos

Periódicamente revisa y documenta el cumplimiento de los procesos a través indicadores de gestión y análisis de la mejora, de acuerdo con herramientas establecidas

Representa a la Alta Dirección entre los miembros de la organización con respecto a los sistemas de gestión 3. Pensamiento Conceptual

Es la capacidad de comprender una situación o problema uniendo sus partes, viendo el problema global, realizando conexiones entre situaciones que no están obviamente relacionadas e identificando los temas que subyacen en una situación compleja. Se relaciona con habilidad y/o pensamiento analíticos.

Puede explicar claramente problemas o temas complejos, situaciones y oportunidades

Es capaz de comunicar claramente sus conclusiones y hacerlas comprensibles a otros

Se basa en la experiencia pasada y en sus conocimientos 4. Planificación y organización

Es la capacidad de determinar eficazmente las metas y prioridades de su área estipulando la acción, los plazos y los recursos requeridos. Incluye la instrumentación de mecanismos de seguimiento y verificación de la información.

 Es capaz de administrar simultáneamente diversos procesos, estableciendo de manera permanente mecanismos de control de la información de los procesos en curso

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5. Impacto e influencia

Es el deseo de producir un impacto o efecto determinado sobre los demás miembros de la organización, persuadirlos, convencerlos, influir en ellos o impresionar con el fin de lograr que ejecuten determinadas acciones conducentes al cumplimiento de requisitos determinados por la Alta Dirección.

 Es reconocido por su habilidad para llegar a acuerdos satisfactorios para todos y llamado por otros para colaborar en estas situaciones

 Utiliza expertos o terceros para influir sobre varias personas (influencia indirecta) 6. Adaptabilidad al cambio

Es la capacidad para reconocer, adaptarse y avenirse a los cambios normativos de calidad universales aplicables al sector forestal colombiano, modificando si fuese necesario su propia conducta para alcanzar determinados objetivos cuando surgen novedades, ya sean del entorno exterior, de la propia organización, o de los requerimientos del trabajo en sí. Comportamientos Predictivos: (A)

 Realiza adaptaciones en los procesos en respuesta a los cambios del entorno o las necesidades de la situación, previa consulta y aprobación de la Alta Dirección

 Evalúa sistemáticamente su entorno atento a cambios que pudieran producirse, referenciándose en magacines especializados y otras fuentes de información

7. Comunicación

Es la capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva. La habilidad de saber cuándo y a quién preguntar para llevar adelante un propósito. Es escuchar al otro y comprenderlo. Comprender la dinámica de grupos y el diseño efectivo de reuniones. Incluye la capacidad de comunicar por escrito con concisión y claridad.

 Comparte información relevante con los interesados en la organización

 Transmite sus mensajes e ideas claramente en todos los niveles de la empresa

 Documenta claramente los procedimientos de la Compañía 8. Confianza en sí mismo

Es el convencimiento de que se es capaz de realizar con éxito una tarea o elegir el enfoque adecuado para resolver un problema. Esto incluye abordar nuevos y crecientes retos con una actitud de confianza en las propias posibilidades, decisiones o puntos de vista.

 Sostiene sus ideas y puntos de vista con fundamento y criterio frente a interlocutores internos y externos de todos los niveles, y es capaz de incorporar nuevas ideas o aportes, reconociendo el mérito de quienes las realizan

 Es abierto a cambios en su rutina laboral, actúa con seguridad y eficiencia y se siente atraído por asumir nuevas y más desafiantes tareas

 Aporta herramientas adecuadas para el manejo de situaciones delicadas con criterio y seguridad

 Se vincula con la gente de manera sencilla, pero segura y esta modalidad en general impacta muy bien en los demás 9. Profundidad en el conocimiento de las Normas de Calidad Universales que aplican al sector forestal

Conocimiento de normativas universales en calidad y diversos sellos que aplican al sector forestal colombiano, y que agreguen valor a la compañía. Capacidad de análisis de la viabilidad de implementación de sistemas de gestión que respondan a estas normativas para asesorar a la alta dirección.

 Conoce las normas de calidad y sostenibilidad universales aplicables al sector forestal

 Responde preguntas con claro conocimiento de causa

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4.2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO: a. Planificación

 Identificación y actualización de normatividad universal aplicable al sector forestal

 Identificación de normatividad nacional y regional aplicable al sector forestal  Planeación de actividades

 Referencias Normativas y Actualizaciones

 Requisitos Generales del Sistema y Requisitos de la Documentación

 Exclusiones y Aplicaciones  Interacción de Procesos

b. Implementación

 Estrategias y Herramientas de implementación  Administración de:

Infraestructura - Requisitos del Cliente y del Servicio - Preservación del Producto – Control Equipos de Seguimiento y Medición – Control del Producto No Conforme -

Acciones Correctivas y Preventivas  Auditoría de procesos

 Control de funcionamiento de redes de actividades

c. Verificación

 Información para Revisión del Sistema de Gestión  Indicadores de Gestión y Análisis de Datos  Auditorías Internas

d. Mejora

 Evaluación de la eficacia de acciones de mejora

 FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES EN SALUD OCUPACIONAL:

 Cumplir con las normas en seguridad ocupacional establecidas en la empresa durante la ejecución de su trabajo

 Informar al Director de Recursos Humanos y Salud ocupacional sobre los riesgos potenciales percibidos en un proyecto y los problemas en materia de Medicina Preventiva y de Trabajo, Higiene y Seguridad Industrial que se presenten  Documentación de Procesos  Manual de Calidad  Control Documental  Cumplimiento de Requisitos  Divulgación a Dueños de Proceso  Planes de Calidad  Planes de Auditoría  Planes de gestión

 Trazabilidad del Sistema de Gestión de Calidad  Control de la Infraestructura  Control del PNC  Auditoría de procesos  Resultados de medición de cumplimiento de requisitos

 Revisión por la Dirección

 Hallazgos identificados

 Medición de la satisfacción

 Acciones Correctivas y Preventivas Determinadas

 Eliminación de No

Conformidades y sus causas

 Cultura del Mejoramiento Continuo

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 Promover la seguridad en el trabajo como una de las tareas y responsabilidades más importantes 4.3. AUTORIDAD

● Atender bajo su responsabilidad el sistema de gestión de la calidad, documentando los procesos, generando las herramientas de control, auditando el cumplimiento de requisitos y promoviendo la mejora continua; bajo la supervisión y lineamientos de la Gerencia General de la compañía.

5. MODIFICACIONES.

 27 de Junio de 2012: Se denominan las competencias específicas de acuerdo con el sistema de gestión de recursos humanos por competencias. Se actualizan las funciones de acuerdo con los cambios estructurales de la organización.  25 de Agosto de 2012: Se actualiza el logo de la empresa. Se incluye la Responsabilidad Social Individual como una de las