TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
Tema:
IKIGAI KAIZEN BODY CENTER
PRESENTADO POR:
Nancy Cecilia Escribens Talledo
Gianmarco Higuchi Matsuda
Edmundo Miguel Norky Pizarro Zevallos
PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE
MAESTRO EN MARKETING Y GESTIÓN COMERCIAL
ASESOR:
José Raúl Galindo Gaviño
LIMA – PERU
Dedicatoria
A Dios, mis padres, esposo e hijas: Por la segunda oportunidad de vida, por su
impronta a los estudios, por dejarme volar, por ser mi fuerza y motivo para seguir adelante.
Nancy Cecilia Escribens Talledo
A Dios y mis padres: La razón de mi existir y hoy son la razón de mi existir. A todos
aquellos que creyeron en mí y siguen creyendo.
Gianmarco Higuchi Matsuda
A mi padre Edmundo, a mi tío Tomás que ya descansan en paz, a mis hijos Luana,
Noah, Alejandro y a Shilla mi esposa por recuperar el tiempo que perdí con ustedes.
Índice General
Índice General ... 2
I. Resumen Ejecutivo ... 9
II. Objetivo General ... 11
III. Descripción de la idea de negocio ... 12
3.1 Canales ... 14
3.2 Relación con los clientes ... 15
3.3 Fuentes de ingresos ... 16
3.4 Recursos claves ... 16
3.5 Actividades claves ... 16
3.6 Aliados claves ... 17
3.7 Estructura de costos ... 17
IV. Antecedentes ... 19
4.1 Modelo de negocio F.A.S.T ... 19
4.1.1 La FDA aprueba el equipo Hypoxico para su uso en el estudio cardíaco. 20 4.1.2 ¿Qué es el entrenamiento en hipoxia intermitente? ... 21
4.2 Los Múltiples beneficios del entrenamiento en hipoxia intermitente ... 22
4.3 Ergometría específica ... 23
4.4 Cicloergómetros ... 24
V. Análisis del entorno ... 25
5.1 Factores políticos y legales (P) ... 25
5.2 Factores económicos y socioeconómicos (E) ... 28
5.2.1 Variables Económicas ... 29
5.2.2 Variables Socioeconómicos ... 29
5.5 Factores ecológicos y ambientales (E) ... 35
VI. Plan estratégico ... 39
6.1 Análisis Interno ... 39
6.1.1 Perfil de Socios ... 39
6.2 Misión ... 40
6.3 Visión ... 41
6.4 Valores ... 41
6.5 Objetivo general ... 41
6.5.1 Objetivos estratégicos ... 42
6.5.2 Objetivos Específicos ... 42
6.6 Análisis FODA ... 43
6.6.1 Fortalezas ... 44
6.6.2 Oportunidades... 45
6.6.3 Debilidades ... 46
6.6.4 Amenazas ... 47
6.6.5 Hitos más importantes del FODA ... 49
6.7 Fuerzas Competitivas de Porter ... 50
6.7.1 Poder de negociación de proveedores - ALTA ... 51
6.7.2 Poder de negociación de compradores - ALTO ... 52
6.7.3 Rivalidad de competidores - ALTA ... 53
6.7.4 Amenazas de entrantes - ALTA ... 54
6.7.5 Amenazas de sustitutos - ALTA ... 54
6.7.6 Grado de atracción de la industria o sector ... 55
6.7 Ventaja Competitiva ... 55
7.1 Tamaño de mercado y tasa de crecimiento ... 56
7.2 Mercado Meta y Segmentación: ... 62
7.3 Perfil del Consumidor ... 62
7.4 Segmentación ... 64
7.4.1 Geográfica: ... 64
7.4.2 Demográfica ... 64
7.4.3 Psicológica ... 64
7.4.4 Psicográfica (estilo de vida) ... 64
7.4.5 Sociocultural ... 65
7.4.6 Uso ... 65
7.4.7 Situación de Uso ... 65
7.4.8 Beneficios ... 65
7.5 Perfil del Grupo Objetivo ... 66
7.6 Participación en el mercado ... 66
7.7 Estacionalidad ... 66
7.8 Competencia Local y Mundial ... 67
7.8.1 Competencia Mundial ... 67
7.8.1.1Gimnasios ... 67
7.8.1.2Wellness ... 68
7.8.1.3Kaizen ... 68
7.8.1.4Centros boutique ... 70
7.8.2 Competencia Local ... 71
7.8.2.1Gimnasios ... 71
7.8.2.2Kaizen ... 71
7.8.2.3Centros EMS ... 71
VIII. Enfoque del consumidor ... 72
8.1Investigación del Consumidor... 72
8.1.1.1 Resultados más saltantes de la investigación exploratoria cualitativa ... 72
8.1.2 Investigación Cuantitativa Concluyente ... 73
8.2 Insight de Usuario ... 77
8.3 Proceso de Decisión de compra ... 81
8.3.1 Categoría de Adoptantes ... 83
8.4Posicionamiento ... 84
8.4.1 Declaración de Posicionamiento: ... 85
8.5Neurociencia Aplicada al Marketing: ... 85
8.5.1 ¿Cómo influir en el cerebro de los clientes? ... 86
8.6 Propuesta de Valor ... 87
8.6.1. Mapa de Empatía ... 87
8.6.2. Mapa de Valor ... 88
8.6.3. Clasificación de tareas, frustraciones y alegrías ... 91
IX. Estrategia Comercial ... 95
9.1Plan Integrado de Marketing ... 95
9.2 Estrategia de producto y marca ... 96
9.2.1 Niveles de Servicio ... 96
9.2.2 Mix de Servicios ... 97
9.2.2.1Miha Bodytec ... 97
9.2.2.2Remo Row GX Life Fitness:... 98
9.2.2.3Eliptical Cross Trainner Life Fitness ... 98
9.2.2.4Hypoxico Everest Summit II ... 99
9.2.3 Paquetes a ofrecer ... 100
9.2.3.1Tipos de paquetes ... 100
9.2.4 Desarrollo de la Marca ... 100
9.2.5 La arquitectura de la marca ... 102
9.2.5.2. Análisis de la sicología del color según las marcas ... 104
9.2.5.3.1. Color Verde ... 105
9.2.5.3.2. Celeste / Cian ... 106
9.2.5.4. Diseño del logo Ikigai ... 106
9.2.6Mantra de la marca IKIGAI ... 107
9.2.7Ventaja Diferencial ... 108
9.3 Estrategia de Precios ... 108
9.4Estrategia de Plaza ... 111
9.5 Estrategia Promocional ... 115
9.5.1 Venta Personal ... 115
9.5.2 Publicidad ... 116
9.5.3 Promociones al cliente ... 117
9.5.4 Publicity y Relaciones Públicas ... 117
9.5.5 Materiales Instructivos ... 117
9.5.6 Diseño Corporativo ... 117
9.5.7 Procesos ... 118
9.5.8 Personas ... 118
9.5.9 Evidencia Física ... 120
9.5.10 Estrategia BTL y Digital ... 120
9.5.10.1 Social Media Marketing: ... 120
9.5.10.2 Marketing Móvil ... 121
9.5.11 Plan de redes ... 121
9.5.12 Estrategia de comunicación ... 122
9.5.13 Estrategia de manejo de redes sociales redes sociales... 124
9.5.14 Ejemplo de Interacción en los fans pages ... 126
9.6Estrategia de Branding ... 129
9.6.1 Objetivo de la Marca IKIGAI ... 129
9.6.3 Trabajar y consolidar una experiencia ... 130
9.6.4 Diferenciación de la competencia ... 130
9.7Costumer Centric ... 131
9.8Planificación de ventas ... 132
9.9Plan de Endomarketing ... 132
9.10 Responsabilidad social corporativa ... 133
9.11 CRM: Gestión de clientes ... 134
9.11.1 Estructura del plan CRM ... 135
9.11.2 Campaña de fidelización de clientes: ... 137
9.11.3 Detalle de Campaña de colores... 137
X. Plan de generación de la demanda ... 140
XI. Plan de Operaciones ... 141
11.1Tecnología requerida ... 141
11.2Know How ... 141
11.3Determinación de capacidad instalada ... 142
11.4Aspectos Logísticos Proceso ... 142
11.4.1 Procesos de servicio por equipos ... 142
11.5Procesos Operativos ... 144
11.6Estructura Organizacional ... 145
11.7Roles y Funciones ... 146
11.7.1 Personal en Planilla ... 146
11.7.1.1Director Médico ... 146
11.7.1.2Director General ... 147
11.7.1.3Gerente de Operaciones ... 147
11.7.1.4Gerente Comercial ... 147
11.7.1.5Administrador: ... 147
11.7.1.6Vendedor ... 147
11.7.2 Personal Externo ... 148
11.7.2.1Contadora ... 148
11.7.2.2Community Manager ... 148
XII. Indicadores de gestión ... 149
12.1Métricas de marketing ... 149
12.1.1 Indicadores de Ventas: ... 149
12.1.2 Indicadores de Marketing:... 150
12.1.3 Indicadores de RR.HH ... 151
12.1.4 Indicadores de Operaciones ... 151
12.3KPIS del Core de Negocio ... 154
12.4Premisas ... 155
12.5Flujo de caja proyectado ... 156
12.6Análisis de sensibilidad y evaluación financiera ... 157
XIII. Conclusiones y Recomendaciones ... 160
Bibliografía ... 163
Índice de tablas ... 165
Índice de Gráficos ... 168
Índice de Figuras ... 170
I. Resumen Ejecutivo
IKIGAI Kaizen Body Center, es un centro de bienestar físico, pionero en el país al basar su modelo de negocio en la filosofía Kaizen.
La práctica de una actividad física en forma constante o regular se convierte en un estilo de vida y el 58% de los peruanos piensan que para tener una vida saludable se debe desarrollar algún tipo de estas actividades, sin embargo, una de las razones por las cuales no se lleva a cabo es el tiempo y el 56% manifiesta que se debe tener tiempo en familia.
Adicionalmente se encuentra que el 80% de los peruanos sufren de algún tipo de dolor muscular y el 61% no realiza ninguna actividad física.
La investigación de mercado, tanto a nivel cualitativo como cuantitativo señala que las personas no gustan de compromisos de largo plazo, esperan resultados a corto plazo y valoran el tiempo en familia frente a un mundo tan dinámico.
Existe una oportunidad de mercado concluyente por la existencia de una demanda creciente hacia una búsqueda de nuevos estilos de vida que contribuyan a una mejora en la salud, y si la misma no está asociada a compromisos de tiempo mayores en nivel de satisfacción es mayor.
La filosofía Kaizen indica que se analice cualquier historia de éxito y la misma estará asociada a pequeñas mejoras diarias que llevan a alcanzar un verdadero potencial.
IKIGAI Kaizen Body Center, está orientado a lograr una mejora en la salud y estilo de vida de las personas, aliviando dolencias generadas por el estrés, cansancio, mala postura, sobrepeso, mala praxis del deporte o entrenamiento, a través de sesiones de 30 y 50 minutos por semana impartidas por entrenadores calificados, con equipos de última generación, tales como electroestimulación muscular, hipóxicos y cardiovasculares.
IKIGAI Kaizen Body Center, contribuye a lograr una mejora en la salud a partir de un cambio en el estilo de vida que permitirá a las personas compartir mayor tiempo de calidad en familia.
IKIGAI, es una palabra de origen japonés que está compuesta por los vocablos “IKI” que significa “Vida” y “GAI” que significa “Valor o Mérito”.
IKIGAI, es el proceso de permitir que las posibilidades de uno mismo florezcan, las personas pueden sentir auténtico IKIGAI, sólo cuando, sobre la base de una madurez personal, de la satisfacción de diversos deseos, del amar y de la felicidad, se encuentran con los demás y con un sentido de valor de la vida que avanza hacia la autorrealización.
Posicionar a IKIGAI Kaizen Body Center como el centro pionero en el bienestar físico con la filosofía Kaizen.
Darse a conocer como el primer centro que emplea equipos hipóxicos en el Perú.
Resaltar la importancia de compartir tiempo de calidad con la familia.
El insight del usuario, esa verdad ácida que no se llega a reconocer y se escuda en la falta de tiempo para cuidar su salud, es que el “usuario espera que le suceda a su familia o a él, algún problema en la salud para tomar conciencia de realizar alguna actividad física que contribuya a su bienestar. Sobre este insight se ha construido la idea de negocio: “No se trata de hacer ejercicios o actividad física, se trata de cambiar el estilo de vida, para continuar compartiendo tiempo con la familia”.
La propuesta de valor planteada para el presente plan de negocio que está orientado a hombres y mujeres de Lima Metropolitana de 35 a 65 años que buscan tener una vida saludable a través de un cambio de su estilo de vida, mediante la práctica de ejercicios, no tienen tiempo para cuidarse y sufre de distintos tipos de dolores, la propuesta de valor es: “Compartir tiempo en familia”.
La puesta en marcha del modelo de negocio planteado requiere una inversión inicial de S/. 279,110 que generará una TIR y VAN económico del orden 150.9% y de S/ 1,321.955 una TIR y un VAN financiero del orden de 261.20% y de S/. 1,495,941 respectivamente.
A cinco años, en el escenario moderado IKIGAI Kaizen Body Center es un proyecto empresarial rentable.
Existe una tendencia en la actualidad a una búsqueda por lograr un nivel de vida saludable que ha generado la creación de modelos de negocios que satisfagan estas necesidades.
II. Objetivo General
Crear un modelo de negocio basado en la filosofía Kaizen, desarrollando un centro de
bienestar físico orientado a lograr una mejora en la salud y estilo de vida de las personas,
aliviando dolencias generadas por estrés, cansancio, mala postura, sobrepeso, mala praxis de
deporte o entrenamiento a través de sesiones de 30 y 50 minutos por semana impartidas por
entrenadores certificados, con equipos de última generación, tales como electroestimulación
muscular, hipóxia y equipos cardiovasculares (ergómetro, elíptica y remo), que permita a las
personas compartir mayor tiempo con la familia.
El potencial del negocio se basa en la tendencia que existe en el mercado a desarrollar
algún tipo de actividad física que contribuya a la mejora de la salud y bienestar, sin que esto
implique mayor compromiso de tiempo y los resultados se obtengan en menor plazo.
III. Descripción de la idea de negocio
En el estudio de Vida Saludable realizado por Arellano Marketing (2017) “el 80% de
los peruanos indican sufrir de dolores musculares, el 61% no hacen actividad física y el 19% les falta tiempo para realizar una actividad física”.
El estudio de Vida Saludable, Datum (2018) indica “68% de los peruanos piensan que
para llevar una vida saludable es necesario comer sano, el 58% realizar actividad física y el 56% pasar tiempo con la familia”.
Con los resultados de los estudios, y la aplicación de la herramienta Business Model
Canvas se plantea desarrollar un centro de bienestar físico que participe dentro del sector
wellness.
Se empleará el concepto de la filosofía Kaizen, la cual surgió como una orientación
hacia los negocios, ya que implica una mejora en los procesos; pero hoy en día, ésta se aplica
en la mejora del estilo y calidad de vida de las personas.
En el mercado no existe una propuesta de servicio que satisfaga la necesidad de aliviar
los dolores musculares en un menor plazo, con un compromiso de una sesión semanal de 30 y
50 minutos, asimismo, no se encuentra propuestas orientadas al desarrollo de actividad física
como creadoras de un estilo de vida que permitan no sólo el alivio de los malestares, sino,
contar con tiempo para compartir en familia.
La propuesta de valor planteada es “Para hombres y mujeres de Lima Metropolitana de
35 a 65 años que buscan tener una vida saludable a través de un cambio de su estilo de vida,
mediante la práctica de ejercicios y dicen que no tienen tiempo para cuidarse. IKIGAI Kaizen
Body Center, ofrece aliviar los dolores físicos superando a masajistas, centros estéticos, centros
de electroestimulación, centros holísticos, gimnasios, porque brinda una combinación de
sesiones de ejercicios físicos de 30 y 50 minutos semanales con equipos de última generación,
Business Model Canvas
Tabla 1
Lienzo de modelo de negocio para el proyecto Kaizen Body Center
Asociaciones clave Actividades clave Propuesta de valor Relaciones con clientes Segmento de mercado
Médicos
Nutricionista
Proveedores Miha
Proveedores Life Fittness
Proveedores Hipóxico
Comercializar los programas
Entrenar
CRM
Fidelización
“Compartir tiempo en familia”
Personal
Personalizado
Flexible
Recomendaciones
Personas que quieren mejorar su condición física
.
Tienen dolores musculares
Tienen poco tiempo para realizar actividad física.
Sufren de stress.
Sedentarios.
Preocupados por su apariencia física y su salud.
Hombres y Mujeres de 35 a 65 años
Mercado: Miraflores, San Borja, San Isidro, Surco, La Molina
Recursos clave Canales
Humano Entrenadores
Promotores de ventas
Tecnológico
Equipo de electroestimulación Miha
Equipo Life Fitness
Equipo Hypóxico
Físico
Centro Ikigai
Equipo de electroestimulación Miha
Equipo Life Fitness
Equipo Hypóxico
Centro Kaizen
Web
Promotor de ventas
Médicos especializados
Estructura de costos Fuentes de ingresos
Costo de adquisición de los equipos
Marketing
Alquileres
Personal
Programas de 4, 8, 12 sesiones de electroestimulación
Ventas de accesorios complementarios
Osterwalder & Pigneur (2010), indican que “La propuesta de valor es el factor que hace
que un cliente se decante por una u otra empresa; su finalidad es solucionar un problema o
satisfacer una necesidad del cliente”.
La propuesta de valor de presente modelo de negocio está orientada a la integración de
sus factores claves, ya que al ser un servicio directo, sin uso de intermediarios, es necesario
destacar aspectos básicos de la entrega del mismo, los cuales son: Recursos Humanos
(entrenadores, promotor de ventas), tecnológico (equipo de electroestimulación muscular,
Hypoxico y cardiovasculares) y físico (IKIGAI Kaizen Body Center), todo ello con la finalidad
de cubrir las necesidades de todos los tipos de bienestar: ocupacional, físico, social, intelectual,
espiritual y emocional.
De manera general, los clientes tienen un nivel mucho mayor de exigencia en relación
con el ambiente donde se brinda el servicio; además de ello siempre se toma énfasis en la
novedad, personalización y diseño.
Dicho esto, la propuesta de valor del presente plan de negocio que está orientado a
hombres y mujeres de Lima Metropolitana de 35 a 65 años que buscan tener una vida saludable
a través de un cambio de su estilo de vida, mediante la práctica de ejercicios, no tienen tiempo para cuidarse y sufre de distintos tipos de dolores, la propuesta de valor es: “Compartir tiempo
en familia”.
3.1 Canales
Los canales tienen cinco fases distintas, aunque no siempre las abarcan todas. Podemos
distinguir entre canales directos y canales indirectos, así como entre canales propios y canales de socios comerciales (…) El truco consiste en encontrar el equilibrio adecuado
experiencia extraordinaria y los ingresos aumenten lo máximo posible (Osterwalder &
Pigneur, 2010).
Para trasladar la propuesta de valor de IKIGAI Kaizen Body Center se emplearán dos
tipos de canales, el directo y los indirectos.
Canal directo constituido por las instalaciones ubicadas en el distrito de San Borja y la
fuerza de venta de IKIGAI Kaizen Body Center.
Los canales indirectos estarán conformados por:
Web
Promotores de ventas
Médicos especializados
3.2 Relación con los clientes
La definición de la relación con el segmento de clientes que se delimite es importante,
algunos de estos tipos de relaciones podrían estar basados en: Captación de clientes,
fidelización de cliente y estimulación de las ventas (Osterwalder & Pigneur, 2010).
Asimismo, Osterwalder & Pigneur (2010) indican que “existen varias categorías de
relaciones con clientes que pueden coexistir en las relaciones que una empresa mantiene con
un segmento de mercado determinado: Asistencia personal, asistencia personal exclusiva, autoservicio, servicios automáticos, comunidades y creación colectiva”
Para el caso del IKIGAI Kaizen Body Center la atención con los clientes será
personalizada y flexible, las sesiones y terapias se diseñarán de acuerdo con las necesidades de
3.3 Fuentes de ingresos
Los autores Osterwalder & Pigneur (2010). Definen las fuentes de ingresos como “Cada
fuente de ingresos puede tener un mecanismo de fijación de precios diferente: lista de precios
fijos, negociaciones, subastas, según mercado, según volumen o gestión de la rentabilidad” La
principal fuente de ingreso será la venta de los paquetes.
3.4 Recursos claves
Todas las empresas deben contar con diversos recursos para que puedan operar de
forma eficiente.
Todos los modelos de negocio requieren recursos clave que permiten a las empresas
crear y ofrecer una propuesta de valor, llegar a los mercados, establecer relaciones con
segmentos de mercado y percibir ingresos (…) Los recursos clave pueden ser físicos,
económicos, intelectuales o humanos. Además, la empresa puede tenerlos en propiedad, alquilarlos u obtenerlos de sus socios clave” (Osterwalder & Pigneur, 2010).
Para el presente proyecto los recursos claves serán:
Humano: Entrenadores y promotores de venta.
Tecnológico: Equipo de electroestimulación muscular Miha Bodytec, Equipo
Life Fitness y Equipo Hypóxico.
Físico: local IKIGAI Kaizen Body Center.
3.5 Actividades claves
El éxito de las actividades de las empresas depende en gran medida, de la óptima
identificación de las actividades claves, ya que esta es la parte en la que hay relación con el
Osterwalder & Pigneur (2010) indica que “Todos los modelos de negocio requieren una
serie de actividades clave (…) Los recursos clave pueden ser físicos, económicos, intelectuales
o humanos. Además, la empresa puede tenerlos en propiedad, alquilarlos u obtenerlos de sus
socios clave”
Para el presente plan de negocios las actividades claves serán, comercializar los
programas personalizados, entrenar y asesorar a los clientes de acuerdo con sus necesidades.
3.6 Aliados claves
Una empresa no se desempeña por sí sola, para su existencia depende de muchas otras
empresas que colaboran con ellas para que pueda cumplir con su razón de ser.
Por lo tanto, Osterwalder & Pigneur (2010) definen que:
Las empresas crean alianzas para optimizar sus modelos de negocio, reducir riesgos o
adquirir recursos. Podemos hablar de cuatro tipos de asociaciones: Alianzas estratégicas entre
empresas no competidoras. Competición: asociaciones estratégicas entre empresas
competidoras. Joint ventures: (empresas conjuntas) para crear nuevos negocios. Relaciones
cliente-proveedor para garantizar la confiabilidad de los suministros.
Los aliados claves para el presente plan de negocio estarán conformados por médicos
especializados (cardiólogos, reumatólogos, traumatólogos, nutricionistas, etc.) los cuales
puedan generar un diagnóstico a sus pacientes, según dolencias o problemas que tengan y los
deriven a IKIGAI Kaizen Body Center. Otros aliados claves son proveedores de equipos de
electroestimulacion, equipos cardiovasculares marca Life Fitness y equipo marca Hypóxico.
3.7 Estructura de costos
Toda empresa antes de la puesta en marcha de sus operaciones siempre realiza
Tanto la creación y la entrega de valor como el mantenimiento de las relaciones con los
clientes o la generación de ingresos tienen un coste. Estos costes son relativamente fáciles de
calcular una vez que se han definido los recursos clave, las actividades claves y las asociaciones
claves. No obstante, algunos modelos de negocio implican más costes que otros
Para el presente plan de negocios la estructura de costos estará conformada por el costo
de adquisición de equipos de electroestimulación, cardiovasculares e hipóxico, alquiler de
local, pago de personal y actividades de marketing.
La promesa de IKIGAI Kaizen Body Center es ofrecer salud que brindará un cambio
del estilo de vida que permitirá sentirse bien y compartir mayor tiempo con la familia. Se
logrará a través de la ventaja diferencial al ser el primer centro hipóxico y Kaizen del Perú,
brindando a los clientes ejercicios funcionales con equipos de última generación y entrenadores
IV. Antecedentes
4.1 Modelo de negocio F.A.S.T.
Como antecendente del modelo de negocio que permita cubrir el espectro de
necesidades existentes en el mercado, se han analizados investigaciones vinculadas al proyecto,
como es el caso de la franquicia F.A.S.T que es una marca líder en España que se desarrolla en
el mercado de entrenamiento personal orientado a la mejora de salud, rehabilitación de lesiones,
a través del uso de equipos de electroestimulación muscular activa o tecnología EMS.
La encuesta de Hábitos de Actividad Física y Deporte; indica que el 50% de las
personas manifiesta que la falta de tiempo es la principal razón para no practicar actividad y/o
deporte lo que es el corazón del concepto F.A.S.T. (Gálvez Ramírez, 2016).
Boeckh & Treu (2002) realizó uno de los primeros estudios sobre: “Electroestimulación cuerpo completo (EMS) para aliviar el dolor de espalda”, con el objetivo de identificar los
efectos de un entrenamiento EMS complejo, sobre el dolor de espalda. Para dicha investigación
empleó 49 personas (31 mujeres, 18 hombres, entre los 47 años) de la Universidad de Bayreuth,
los cuales participaron voluntariamente. Las personas empleadas en la investigación sufren de
dolores de espalda, como instrumento de la investigación se utilizó un pre y post cuestionario
donde se le preguntaba sobre la frecuencia e intensidad del dolor de espalda y el grado de
incomodidad que influye en el estado de ánimo, vitalidad estabilidad y forma corporales.
Posterior a ello, los participantes realizaron dos sesiones de entrenamiento EMS por semana
durante 45 minutos (un total de 10 sesiones) con los siguientes parámetros de entrenamiento.
Como resultado final se observó una disminución del dolor de espalda en el 88.7% de los
sujetos, 38.8% de estos reportaron una fuerte disminución en el dolor de espalda y el 41.9%
experimentó una ligera mejora de la magnitud de la incomodidad. También la frecuencia y la
intensidad del dolor de espalda disminuyeron significativamente dentro del período de
Basados en resultados de F.A.S.T. en España y Chile, como también los estudios
científicos se puede concluir que los ejercicios funcionales con equipos de electroestimulación
contribuyen a obtener resultados en menor plazo, sin compromisos articulares, lo cual permite
a los usuarios integrar esta actividad como parte de su estilo de vida. (Gálvez, E; Mohammad,
A., 2016)
En el Perú existen centros que utilizan la tecnología EMS, pero su propuesta de valor
está orientada al sector fitness.
4.1.1 La FDA aprueba el equipo Hypoxico para su uso en el estudio cardíaco
La FDA dice que los generadores de Hypoxico se pueden usar en el estudio del corazón
para determinar los efectos que el aire hipóxico tiene en los pacientes con insuficiencia cardíaca
crónica. La Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) aprobó el uso del generador
Everest Summit II de Hypóxico en un estudio que está realizando Montefiore Medical Center.
El estudio de investigación probará el efecto de la altitud simulada en personas con
insuficiencia cardíaca crónica. En el estudio, los pacientes con problemas cardíacos pasarán de
tres a cuatro horas por día en una carpa de altitud de Hypoxico para determinar el resultado de
la exposición a gran altitud en el corazón.
“Los cambios beneficiosos ocurren durante la exposición a la altitud, mientras que el
cuerpo se está adaptando a un contenido reducido de oxígeno en la sangre”, dice el Dr.
Maybaum, Director Médico del Centro de Terapia Cardíaca Avanzada en el Centro Médico Montefiore. “Estos cambios son responsables del rendimiento mejorado del ejercicio visto en
los atletas que usan esta estrategia”.
Se producen varios cambios en el músculo esquelético en los pacientes con
durante la adaptación a la altitud con los generadores de Hypoxico pueden ser de gran ayuda para estos pacientes” (PRLOG, 2009).
4.1.2 ¿Qué es el entrenamiento en hipoxia intermitente?
Nacido en la extinta unión soviética durante los años 60, el entrenamiento en hipoxia
intermitente fue concebido para la preparación de los pilotos de caza de combate. Su fin original
era mejorar la adaptación de los pilotos a circunstancias de alto estrés producido por las
situaciones límite lógicas en el pilotaje de un reactor durante la guerra fría. Los pilotos
entrenados con esta técnica mostraban adaptaciones sorprendentes a situaciones de estrés, tanto
física como psicológicamente.
Hoy en día, la base de la técnica se aplica de forma personalizada a los deportistas, dado
que la respuesta y adaptación depende de la fisiología personal de cada uno. Básicamente se
somete al individuo, que puede estar en reposo o en actividad, a una serie de ciclos donde el
aire que se le suministra va reduciendo su concentración de oxígeno. Todo esto se controla a
través de un programa de ordenador que va recibiendo constantemente las diversas variables
del atleta, como su saturación de oxígeno en sangre, pulso o frecuencia respiratoria. Según sean
los datos el programa va reduciendo el nivel de oxígeno hasta que la saturación en sangre
alcance el suelo prefijado, momento en el que se inicia la fase de hiperoxia, suministrando más
oxígeno al deportista.
¿Qué se consigue con esto? Pues tras una serie de 15 a 20 sesiones de entrenamiento en
hipoxia, como se cita anteriormente depende de cada deportista, el organismo tiene mayor
capacidad de captar oxígeno debido a que aumenta el recuento de glóbulos rojos, hemoglobina
y por lo tanto, está mejor adaptado para las grandes altitudes. Pero también mejora el consumo
de oxígeno en el ejercicio, la capacidad ventilatoria pulmonar, la irrigación sanguínea a nivel
en una mejor preparación física para el esfuerzo y una mejora emocional para enfrentarse a
situaciones de estrés.
La técnica no solo es utilizada por montañeros para mejorar su adaptación al ascenso,
sino por muchos deportistas para mejorar su rendimiento en el deporte (Salete, 2017).
4.2 Los Múltiples beneficios del entrenamiento en hipoxia intermitente
La hipoxia intermitente es un método cada vez más extendido, no sólo en la
aclimatación a la altura, sino como mejora del rendimiento deportivo.
Son muy conocidos sus beneficios en los parámetros sanguíneos (aumento de glóbulos
rojos y masa de hemoglobina) que mejoran el transporte de oxígeno y por tanto el rendimiento
en deportes aeróbicos. Algunos ejemplos de deportistas que utilizan esta técnica son Mo Farah,
Javier Gómez Noya y Bradley Wiggins. Pero también existen mejoras a nivel muscular que
permiten mejoras para deportes anaeróbicos (aumento de vasos sanguíneos musculares,
regeneración mitocondrial y mejoras del transporte de glucosa). En este caso el máximo
exponente es Michel Phelps, pero también hay deportistas nacionales como la campeona
olímpica de bádminton Carolina Marín.
En 2006, la Agencia Mundial Antidopaje realizó una investigación sobre este sistema
y mantuvo su utilización sin problema al comprobar que suponía beneficios para la salud de
los deportistas.
Pero no sólo pueden aprovecharse los deportistas de los beneficios de este método de
entrenamiento, ya que las investigaciones de la última década están mostrando grandes
resultados contra la diabetes y la obesidad. Incluso se ha mostrado un claro efecto cardio
protector y de reducción de la tensión arterial.
Las últimas investigaciones están dirigidas al campo de la neurología, ya que parece ser
La capacidad de ascensión hasta cierta altura de cada ser humano está fijada
genéticamente, y que, a partir de ahí, las constantes vitales van a hacer cosas raras. La buena
noticia es que haciendo una prueba en una de las máquinas de hipoxia se puede saber cuál es
la cota máxima personal, ahorrándose así el pastizal que podría suponer intentar ascender al
pináculo del Everest sin oxígeno. Por otro lado, y quizá la más interesante, es que entrenando
en hipoxia se acortan los periodos de aclimatación para iniciar la subida a una montaña, lo que
supone un ahorro de tiempo y dinero en una expedición alpina, además de una franja de
seguridad añadida (Salete, 2017).
4.3 Ergometría específica
Por ergometría específica de un deporte refiere a la evaluación multidisciplinar basada
en la ciencia del atleta en condiciones que simulan lo más estrechamente posible una
competición o fase de entrenamiento similares a las competiciones.
Hay que considerar particularmente los siguientes parámetros:
1. Tipo de deporte.
2. Posición espacial.
3. Frecuencia del movimiento usado durante la competición.
4. Potencia desarrollada.
5. Duración de la prueba a fin de simular las fuentes de energía usadas por el atleta en
su ejecución.
6. Clases de tensiones que el atleta experimentará durante la competición. (R.J. & P.-
O , 2000).
Cuando se valoran las respuestas fisiológicas al ejercicio en el ámbito de un laboratorio,
es preciso controlar el esfuerzo físico de los participantes y obtener así una medida de la
ergómetros. Un ergómetro (ergo = trabajo, metro = medida) es un instrumento que permite
controlar la intensidad del ejercicio (estandarizado) y medirla.
4.4 Cicloergómetros
Durante muchos años, el cicloergómetro fue el principal instrumento de evaluación en
uso, y aún se lo utiliza extensamente tanto en ámbitos de investigación como clínicos.
Los ciclos ergómetros son los dispositivos más apropiados para evaluar los cambios en
la función fisiológica submáxima antes y después del entrenamiento en personas que han
sufrido variaciones de peso. A diferencia de lo que ocurre con el ejercicio en la cinta
ergométrica, la intensidad del cicloergómetro es independiente del peso corporal (Larry, K.,
Wilmore, J., Costill, D., 2012)
V. Análisis del entorno
Luego de haber establecido el objetivo general, idea y modelo de negocio, se desarrollará
la evaluación externa que permitirá determinar la influencia del entorno en la industria y en el
modelo de negocio, a través del análisis PESTE (Fuerzas Políticas, Económicas, Sociales,
Tecnológicas, y Ecológicas).
Los resultados de este análisis, junto con los resultados del estudio de las cinco fuerzas
competitivas de Porter, guiarán la formulación del plan estratégico que permita al proyecto
sacar ventaja de las oportunidades, evitar y/o reducir el impacto de las amenazas, así como
también, determinar los factores claves que aseguren su éxito.
El análisis buscará modelar el futuro negocio, por lo tanto, se basará en el estudio de
tendencias:
En el Perú, hasta los años noventa, existía una tendencia muy marcada a pensar que en el país no existían oportunidades. Con frecuencia se planteaba que la situación política, legal, económica y sociocultural, era hostil o poco favorable para el proceso empresarial, pues, a pesar de contar con ciudadanos creativos e innovadores, existía un gran pesimismo y un alto grado de desconfianza acerca de las posibilidades de crecimiento del país (Weinberger, 2009).
A continuacion se desarrolla el análisis PESTE correspondiente al modelo de negocio.
5.1 Factores políticos y legales (P)
Según D’Alessio (2013) “los factores políticos y legales representan la fuerza que
determina las reglas de cómo debe operar una organización dentro de determinado entorno, bajo ciertos parámetros normativos. Asimismo, en D´Alessio (2003), “el propósito de la
auditoría externa es crear una lista definida de las oportunidades que podrían beneficiar a una organización, así como las amenazas que se deben evitar”
En la Tabla N° 2 se describen los principales factores políticos y legales que intervienen
Tabla 2
Factores Políticos y Legales para el proyecto Kaizen Body Center
Variable Tendencia Efecto probable O/A
El uso del cannabis para fines medicinales se aprobó en el pleno del congreso de la república
Esta ley beneficiará la calidad de vida de más de 400 mil peruanos.
Aumento de la A demanda del aceite de cannabis para alivio de dolor.
La Organización Mundial de la Salud (OMS) determinó que la tecnología, mejora la salud y la calidad de vida.
La tecnología es indispensable para la prevención, el diagnóstico,
el tratamiento, el control de afecciones médicas, dolencias, enfermedades y discapacidades.
Mayor demanda de O tratamientos con tecnologías que provean de beneficios buscados en cuanto a la mejora de su bienestar integral.
Ley N° 28015 de promoción y formalización de la micro y pequeña empresa promulgada el 03/07/2003
Las modificaciones de esta ley promueven la iniciativa de nuevos
negocios
Creación de nuevas O Microempresas.
Las políticas de Empresas Prestadoras de Salud (EPS) no cubren tratamientos de electroestimulación hipoxia y cardiovasculares, pero si cubren terapia física y rehabilitación en clínicas y consultorios
Esta es una barrera para lograr crecer en nuestro segmento.
No habrá una A aceptación rápida por servicios no cubiertos por la prestadora de salud.
Ley de Promoción y Desarrollo del Deporte N°28036, que reconoce su práctica con un factor inherente al desarrollo de la salud.
Orientación al desarrollo de la práctica del deporte y actividades físicas en instituciones o de manera individual.
Creación de un hábito O hacia la práctica del deporte y actividad física educando a las personas a la búsqueda de una vida saludable a través del desarrollo de distintos tipos de actividades físicas Organización Mundial de la Salud
(OMS) indica que tanto la medicina convencional, como la medicina alternativa que incluye la naturopatía, acupuntura, homeopatía, algunas terapias manuales como la quiropráctica, osteopatía y otras técnicas afines, incluidos qi gong, tai chi, yoga, medicina termal y otras terapias físicas, mentales, espirituales y psicofísicas, contribuyen a la mejora de la calidad de vida de las personas.
Existe una tendencia hacia la búsqueda de terapias alternativas y/o complementarias a la medicina convencional
Crecimiento del sector O que busca terapias alternativas y complementarias para la mejora de la calidad de vida.
Nota. Adaptado de “Conceptos de administración estratégica”, David, F. R., 2013, 14ª ed., México: Pearson
De la Tabla N° 2 se desprende lo siguiente:
El 19 de octubre del 2017 se dio la aprobación del “Uso Medicinal del Cannabis”, el
cual fue un fallo histórico para nuestro país, con ello se ha aprobado entrega de licencias a
laboratorios químico-farmacéuticos que deberán ser monitoreados constantemente.
Como se sabe, el cannabis tiene uso terapéutico, el cual ayuda a mejorar la calidad de
vida de muchas personas que padecen de alguna dolencia (Ortega, 2017).
Esta aprobación podría jugar desfavorablemente a la demanda del modelo de negocio
descrito, ya que, al haberse legalizado el uso de dicha sustancia, los usuarios podrían descartar
otro tipo de alternativa que contribuya a la mejorar del bienestar físico. No obstante, el uso del
aceite de cannabis es un paliativo, pero no contribuye a crear un estilo de vida.
En el artículo de (Escalante, 2014) en el Comercio, relata algunos beneficios para la
MYPE, por la modificación de la Ley 28015, ello permite que la empresa no se sienta castigada
al primer error, más bien le brinda ciertas facilidades para que pueda desarrollarse dentro de un
ambiente más flexible y bajo la formalidad que exige el estado.
Este es un punto que beneficia la puesta en marcha del modelo de negocio a desarrollar,
ya que se está generando una promoción a las MYPE.
Un punto a favor del modelo de negocio es la apuesta de la Organización Mundial de
la Salud, por la medicina alternativa y complementaria, en su documento, recientemente publicado, “Estrategia de la Organización Mundial de la Salud (OMS) sobre medicina
tradicional 2014 – 2023”, donde apuesta abiertamente por incorporar a los sistemas públicos
de salud las denominadas medicinas tradicionales y medicinas complementarias como solución
a los problemas sanitarios que vive el mundo a causa de la crisis. (Medrano).
De manera general, el aspecto político y legal, crea un escenario favorecedor para el
desarrollo del IKIGAI Kaizen Body Center, no se identifica obstáculos que limiten la puesta en
5.2 Factores económicos y socioeconómicos (E)
En el presente Ítem se desarrollará la determinación de los aspectos económicos y
socioeconómicos que se relacionan con el modelo de negocio.
Son aquellos que determinan las tendencias macroeconómicas, las condiciones de
financiamiento, y las decisiones de inversión. Tienen una incidencia directa en el poder
adquisitivo de los clientes de la organización y son de especial importancia para las actividades
relacionadas al comercio internacional (exportación/importación) (D' Alessio , 2008).
En la Tabla N° 3 se describen los principales factores económicos y socioeconómicos
que intervienen en el desarrollo del modelo de negocio del IKIGAI Kaizen Body Center.
Tabla 3
Factores económicos y socioeconómicos para el proyecto Kaizen Body Center
Variable Tendencia Efecto probable O/A
Crecimiento Económico al 2021 del orden del 5 %.
País mantiene un desarrollo sostenido para alcanzar su nivel más alto de los últimos años el 2021.
Mayor orientación del O presupuesto de gasto hacia los sectores salud, belleza, actividades físicas.
Fortalecimiento de la demanda interna.
Mayor inversión privada y creación de MYPE.
Dinamismo del sector O privado, incrementos de los ingresos de los peruanos. Crecimiento del país sustentado
en el buen desempeño del sector construcción y comercio.
Mayor creación de nuevos negocios. Existencia de mercado O potencial para el sector salud y belleza.
Los peruanos emplean entre 10 y 15% de sus ingresos en belleza y estética
La capacidad adquisitiva del peruano promedio ha incrementado y consideran importante destinar parte de su ingreso a temas de salud y mejora de la calidad de vida.
Incremento del presupuesto O destinado al cuidado personal
El sector belleza y cuidado cuidado personal y salud
Las franquicias del rubro cuidado personal tiene su mayor potencial en provincias: Cuzco, Piura, Chiclayo, Arequipa.
La descentralización de los grandes centros comerciales, incluyendo los centros de cuidado personal
oportunidad para generación de negocios dirigidos a satisfacer este segmento
propuestas de valor diferenciados
Nota. Adaptado de “Conceptos de administración estratégica”, David, F. R., 2013, 14ª ed., México: Pearson Educación.
De la tabla N° 3 se desprende lo siguiente:
5.2.1 Variables Económicas
El Ministerio de Economía y Finanzas en su informe de Actualización del marco
Macroeconómico Multianual 2018 -2021 (IAPM) el Perú es uno de los países en América del
Sur, que crecerá a un ritmo sostenido en los próximo 5 años, esta tendencia contribuirá de
manera positiva a impulsar la inversión pública y privada favoreciendo la creación de nuevos
negocios.
Los indicadores macroeconómicos generarán un incremento en la demanda interna,
ocasionando un dinamismo en las actividades comerciales, lo cual favorecerá el modelo de
negocio, lo cual puede generar que los consumidores destinen un mayor porcentaje de sus
ingresos al cuidado de la belleza y salud.
El Perú mantiene un desarrollo sostenible en los últimos años y se proyecta que el
mismo se mantendrá, a partir del dinamismo de la economía generado por una mayor inversión
de los sectores público y privado. Los sectores y construcción y comercio contribuirán de
manera significativa a mantener esta tendencia.
5.2.2 Variables Socioeconómicos
Estos factores afectan directamente el modelo de negocio.
Dada la estabilidad económica y el desarrollo sostenido de la economía del país, se
encuentra que en promedio que los peruanos destinan entre 10% al 15% de sus ingresos en el
Lo cual acompañado de la tendencia que existe en la busca de mejora de calidad de
vida, se convierten en una oportunidad alta para el desarrollo del plan de negocio.
Es importante notar que los negocios dirigidos a las nuevas clases medias están teniendo
éxito.
Los consumidores peruanos que gastan más en el rubro de belleza, cuidado personal y
salud provienen de los niveles socioeconómicos A, B y C. Además, se considera que en los
últimos años el sector belleza y de la estética ha consolidado su presencia en el Perú debido a
que han ingresado importantes jugadores al mercado que han generado una alta demanda en el
consumo del cuidado personal (Perú Retail , 2016).
Esto demuestra la existencia de un mercado con un alto potencial, ya que hoy en día las
personas invierten en su bienestar físico.
Según el estudio elaborado por Lifecare (PROCOMER, 2016), en la actualidad este
sector se ha convertido en uno de los que más demanda tiene, tanto a nivel de emprendedores
como a nivel de consumidores. El sector de la belleza, cuidado personal y salud crece
aproximadamente entre el 9% al 13% anual. Asimismo, la rentabilidad que alcanza cada
negocio en este rubro es entre el 30% al 45%. Con respecto al gasto en el rubro de belleza,
cuidado personal y salud, el consumidor peruano del nivel socioeconómico A, B y C, asignan
un presupuesto mensual que va entre el 10% al 15% de su sueldo para invertir en la compra de
servicios y productos en centros de belleza.
Las franquicias en el Perú están teniendo una tendencia a su desarrollo en Lima y en
las principales ciudades del país, lo cual se convierte en una oportunidad de negocio.
El lograr un modelo de negocio sólido y posicionado en el mercado podría permitir un
desarrollo de este, bajo el modelo de gestión.
La nueva clase media se está orientado a desarrollarse como emprendedores a través de
De lo descrito, se puede concluir que el aspecto económico y socioeconómico son
favorecedores para el desarrollo del negocio, ya que existe una marcada disposición al consumo
de los potenciales clientes y un panorama económico atractivo.
5.3 Factores sociales, culturales, y demográficas (S)
Hitt, Ireland, & Hoskisson (2008) indican que “los factores sociales, culturales y
demográficos tienen un control directo sobre los elementos y segmentos del entorno general.
Hoy en día los ciudadanos están más expuestos al ajetreo, causando deterioro en su salud y bienestar”.
En la tabla N° 4 se detallan los Factores sociales, culturales y demográficos para el
proyecto IKIGAI Kaizen Body Center
Tabla 4
Factores sociales, culturales y demográficos para el proyecto IKIGAI Kaizen Body Center
Variable Tendencia Efecto probable O/A
Cuidado del cuerpo buscando balance cuerpo – mente.
Cuidado del aspecto personal como parte del desarrollo de vida.
Estilos de Vida en el Perú que buscan el cuidado apariencia, salud, equilibrio energético y valoración del tiempo como recurso escaso. Triunfar en la vida, alcanzar el éxito.
Cada vez son más los peruanos que consideran importante el cuidado de cuerpo y el equilibrio personal.
La juventud, los ejecutivos, las amas de casa valoran como parte importante de su vida el cuidado de su apariencia y bienestar. Cambios en los estilos de vida, aparición de una clase media pujante, que busca maximizar su tiempo, pero sentirse y verse bien. Cada día más peruanos trabajan, estudian, buscan un nivel de vida más elevado.
Mayor búsqueda centros de O salud integral.
Mayor demanda de servicios O que provean los beneficios
buscados por los peruanos en cuanto a la mejora de su apariencia y bienestar.
Búsqueda de servicios más O allá de los tradicionales, que
equilibren su vida, sin demandar mayores tiempos.
El mayor desarrollo de la O población genera un mercado
de mayor consumo orientado a satisfacción personal, salud física y emocional.
Nota. Adaptado de “Conceptos de administración estratégica”, David, F. R., 2013, 14ª ed., México: Pearson
En los últimos años el estilo de vida de los peruanos ha cambiado, los ingresos que se
han incrementado les permiten acceder a servicios que les brinden mayor confort, buscando
para ellos, actividades que le permitan mejorar su actividad física, su apariencia personal, tener
un balance emocional que les dé un equilibrio entre su parte física y emocional (Penagos &
Rubio, 2015).
Para los peruanos, tanto el cuidado del cuerpo como de la apariencia personal han
tomado mayor relevancia, siendo esta una principal preocupación de una gran masa de
peruanos, según datos de la Consultora Arellano, el 65% de la población de Perú considera de
manera importante el cuidado personal. (RPP Noticias, 2015).
Existe una tendencia hacia la búsqueda de un balance cuerpo – mente, razón por la cual
se han desarrollado en el país diferentes modelos de negocio que buscan contribuir de una u
otra manera hacia el logro de este objetivo, sin embargo, estas soluciones no contribuyen a
generar estilos de vida sana, pero si atienden la tendencia del mercado hacia esta orientación.
El aspecto personal se ha convertido en un medio de desarrollo de vida, razón por la
cual las personas buscan diferentes medios que satisfagan esta necesidad, para lo cual recurren
a distintas ofertas de mercado que le brinden los satisfactores buscados.
La búsqueda del verse bien y sentirse bien ha permitido el desarrollo de negocios, dado
que los peruanos valoran el contar con un estilo de vida saludable que les permita no sólo un
buena apariencia física sino encontrar el anhelado estado de buena salud, sin embargo es
importante que para el logro de estos objetivos los consumidores plantean que el mayor factor
en contra es el tiempo, un recurso el cual consideran escaso, por lo tanto cualquier modelo de
negocio que satisfaga estas necesidades latentes con un insumo menor de tiempo tendrá un
éxito en el mercado.
El éxito de las personas es la suma de un éxito profesional y personal y este último se
razón por la cual la industria del fitness y de la salud se han convertido en negocios atractivos
para los emprendedores e inversionistas
Se concluye que los cambios en los estilos de vida de los peruanos, los cuales se
orientan al cuidado personal, belleza, salud y mejora de la calidad de vida, permite la viabilidad
del modelo de negocio, ya que esto visualiza una demanda de determinado público objetivo, el
cual va en incremento. Si se diseña una oferta de servicio con una propuesta de valor
diferenciada que satisfaga las necesidades insatisfechas acorde con las tendencias del mercado
se puede lograr un éxito y creación de un océano azul.
5.4 Factores tecnológicos y científicos (T)
Hoy en día la sociedad se encuentra muy involucrada con la tecnología, ello debido a
la globalización y los constantes cambios que consigo trae, esta puede tener una serie de
ventajas competitivas para la empresa, todo depende del uso eficiente y del alcance que se
tenga a dichas tecnologías para sacar el mayor y mejor provecho.
Por otro lado, D’ Alessio (2008). Indica que “Están caracterizadas por la velocidad del
cambio, la innovación científica permanente, la aceleración del progreso tecnológico, y la
amplia difusión del conocimiento, que originan una imperiosa necesidad de adaptación y evolución”
En la tabla N° 5, se describen los factores tecnológicos que van a tener impacto
Tabla 5
Factores tecnológicos y científicos para el proyecto IKIGAI Kaizen Body Center
Variable Tendencia Efecto probable O/A
Redes sociales. Redes sociales pasan a transformarse en redes de negocios.
Mayor oportunidad de apertura del O negocio en la web.
Nueva red de contactos. Avance de nuevas tecnologías. Avances tecnológicos en el
sector salud.
Renovación de equipos O tecnológicos
Tecnología en sector salud. Empleos de equipos de última generación
Mejora de tiempos en O diagnósticos, tratamientos y
resultados.
Nota. Adaptado de “Conceptos de administración estratégica”, David, F. R., 2013, 14ª ed., México: Pearson
Educación.
De la tabla 5 se desprende lo siguiente:
El uso de la tecnología de la información TIC, como medio de enlace entre los pacientes
y los centros de salud ha incrementado. La tecnología también permite un impacto positivo en
la rapidez de procesos de atención y procedimientos médicos. La implementación de la
tecnología es un gran desafío para la mayoría de las empresas, por el costo y tiempo, pero
posteriormente el uso óptimo de esta permite grandes satisfacciones en relación con el
crecimiento empresarial. (PORTAFOLIO, 2016).
El desarrollo tecnológico se encuentra presente en un mercado al cual hoy se le denomina “tecnología deportiva” y esto va a permitir que se sigan desarrollando nuevos
equipos que permitan ir satisfaciendo las necesidades existentes.
El desarrollo de dispositivos fitness u orientados al cuidado de la salud están
contribuyendo a la creación de una cultura orientada hacia el cuidado de la salud y que las
personas tomen conciencia de la importancia de una práctica de deportes que contribuya a una
mejora de su estilo de vida, que les va a permitir compartir mayor tiempo en familia.
De lo mencionado se concluye que la tecnología va a ser el aliado del modelo de
5.5 Factores ecológicos y ambientales (E)
En los últimos años ha cobrado mayor importancia la preocupación por el medio
ambiente, el cuidado y la conservación de este, el consumo se ha orientado hacia un modelo
ambientalmente responsable.
“En ese sentido, afectan las decisiones de la organización en aspectos operacionales,
legales, de imagen, e incluso comerciales, dependiendo del tipo de industria a la que pertenezca y de la comunidad vinculada.” (D' Alessio , 2008)
Se detallan los aspectos ambientales con los cuales la empresa va a relacionarse y
administrarla de modo que se convierta en una empresa ambientalmente responsable.
Tabla 6
Factores ecológicos y ambientales para el proyecto IKIGAI Kaizen Body Center
Variable Tendencia Efecto probable O/A
Las tecnologías de Electroestimulación.
Miha Bodytec, Life Fitness e Hypoxico
Contaminación ambiental. No contribuye a un efecto negativo al
medio ambiente. O
Contaminación ambiental Es totalmente amigable al tema
Medio Ambiente O
Lycras Miha Bodytec Ecología Son hechas con material orgánico que apoyan a todo el tema ecológico. O
Nota. Adaptado de “Conceptos de administración estratégica”, David, F. R., 2013, 14ª ed., México: Pearson
Educación.
De la tabla N ° 6 se desprende lo siguiente:
No existen antecedentes sobre contaminación o daño ambiental por parte de equipos o
maquinarias u otra operatividad al momento de brindar los servicios que ofrecerán IKIGAI
Kaizen Body Center. Sin embargo, de manera interna se promoverá el cuidado del medio
ambiente, a través de acciones que generen menos impactos negativos, como es el caso de la
reutilización de papel, imprimir menos, apagado de equipos en caso no se estén utilizando.
Estas acciones serán divulgadas a nuestros clientes, con la finalidad que mostremos una imagen
A continuacion se desarrolla la ponderación del PESTE correspondiente al modelo de
negocio.
Tabla 7
Ponderación del PESTEL
Políticos (P)
Las políticas de EPS no cubren tratamientos de
electroestimulación hipoxia y cardiovasculares, pero si cubren mediante terapia física y rehabilitación en clínicas y consultorios
Peso Valor Puntaje ponderado
25% 1 0.3
tecnología, mejora la salud y la calidad de vida.
estética
potencial en provincias: Cuzco, Piura, Chiclayo, Arequipa. marcados éxitos.
La Organización Mundial de la Salud (OMS) determinó que la
20% 4 0.8
Ley N° 28015 de promoción y formalización de la micro y
20% 4 0.8
pequeña empresa promulgada el 03/07/2003
Ley de Promoción y Desarrollo del Deporte N°28036, que
reconoce su práctica con un factor inherente al desarrollo de la 10% salud.
Organización Mundial de la Salud (OMS) indica que tanto la medicina convencional, como la medicina alternativa que incluye la naturopatía, acupuntura, homeopatía, algunas terapias manuales
como la quiropráctica, osteopatía y otras técnicas afines, incluidos 25% qi gong, tai chi, yoga, medicina termal y otras terapias físicas,
mentales, espirituales y psicofísicas, contribuyen a la mejora de la calidad de vida de las personas.
3
Fortalecimiento de la demanda interna. 5% 3 0.2
Los peruanos emplean entre 10 y 15% de sus ingresos en belleza y
30% 4 1.2
El sector belleza y cuidado personal y salud crece
aproximadamente entre 9 y 13% con rentabilidades promedios del 35% 4 1.4 45%
Las franquicias del rubro cuidado personal tiene su mayor
5% 3 0.2
Los negocios dirigidos a las nuevas clases medias están teniendo
10% 3 0.3
Total 100% 3.8
Sociales (S)
Tendencia a mejora del estilo de vida de las personas lo cual se ve
reflejado en el incremento de locales que ofrecen servicios de 10% deporte físico y de salud
El estrés laboral a nivel Sudamérica afecta a un 28 % de las
personas generando una pérdida de más de 256,000 millones de 30%
3
4
0.3
Estilos Vida en el Perú que buscan el cuidado apariencia, salud,
afectan a la salud y al cuidado personal
las cosas
medir el rendimiento físico la salud
de diferentes tipos de indumentaria Ley 28611 artículo V MINAM Anhídrido de carbono CO2
La tabla N° 7 de los factores político, económico, tecnológico, ecológico y legal, la
matriz PESTEL para que el modelo de negocio muestre condiciones propicias para su
viabilidad con una calificación ponderada igual o mayor al 2.5.
Se obtiene los siguientes resultados en el análisis ponderado:
- Político 3.2
variación que impacte en todos los negocios en el Perú.
equilibrio energético y valoración del tiempo como recurso 40% escaso.
La sociedad occidental está inmersa en cambios constantes que
20% La integración de la tecnología basada en el sistema de internet de
10% 3 0.3
Avances tecnológicos en equipos funcionales los cuales permiten
20% 4 0.8
Desarrollo de tecnologías para equipos orientados a la mejora de
30% 4 1.2
Total 100% 3.5
Ecológico (E)
Existe una tendencia en el mercado al cuidado del medio ambiente 20% 3 0.6 Se emplea en el mercado materiales orgánicos para la confección
25% 4 1.0
Existe una tendencia en el uso de equipos que no generen
30% 4 1.2
Tendencia de uso de equipos con tecnología cinética 25% 4 1.0
Gráfico 1. Hitos del PESTEL
Como hitos importantes que marcaran el desarrollo del negocio se debe tomar en cuenta
el comportamiento de los consumidores que se orientan a una búsqueda de la mejora de la
calidad de vida, alcanzar un equilibrio entre la parte física y emocional, a este factor se suma
el crecimiento que está teniendo el sector belleza y salud en línea con el desarrollo de la
economía.
Actualmente se debe considerar que el desarrollo de la tecnología que contribuye a la
mejora de la salud y la aprobación de la Organización Mundial de la Salud (OMS) de la
medicina alternativa y complementaria contribuirá al éxito del negocio.
La finalización del desarrollo del análisis PESTEL, ha permitido identificar los puntos
fuertes y débiles para la puesta en marcha, se ha tomado en cuenta los aspectos básicos del
entorno externo para que al momento de desarrollar el proyecto se tenga una buena gestión de
VI. Plan estratégico
6.1 Análisis Interno
Para la puesta en marcha del modelo de negocio, se cuenta con lo siguiente:
Constitución de una empresa en la modalidad de Sociedad Anónima Cerrada,
conformada por tres socios con participación igualitaria, los cuales han contribuido en partes
iguales el 50% de la inversión requerida.
El modelo de negocio nace de una iniciativa de emprendimiento de uno de los socios
que planteó la puesta en marcha de un centro de bienestar físico que emplee equipos de
última generación, con el objetivo de mejorar la calidad de vida de las personas, mediante la
filosofía Kaizen.
El perfil de los socios está conformado por un equipo multidisciplinario con un
expertisse en diversas áreas, gerencial, comercial, salud, lo cual contribuirá al éxito del
proyecto.
6.1.1 Perfil de Socios
Nancy Escribens Talledo, Licenciada en Ciencias Administrativas de la Universidad de
Lima, con estudios de postgrado en marketing y ventas, con más de 34 años liderando equipos
comerciales de alto rendimiento en diversos sectores como hidrocarburos, pesquero, textil y
comercio exterior.
Facilitadora profesional, con manejo de herramientas de PNL, coaching, inteligencia
emocional. Creyente que la buena alimentación y el balance entre la vida personal y profesional
contribuye a la mejora de la calidad de vida. Su perfil de estratega, amplia experiencia
gerencial, lideresa de grupos, facilitadora profesional, contribuirá a dirigir la planificación y
puesta en marcha del proyecto.
Edmundo Miguel Pizarro Zevallos, Bachiller en Marketing Global y Administración
liderando equipos comerciales, desarrollando planes de ventas y capacitando personal en
técnicas de ventas, con experiencia en los sectores de consumo masivo, automotriz, servicios
integrales, minería, construcción e industrial, padre de tres hijos, gusta compartir tiempo en
familia. Su perfil comercial, sumado a su marcada orientación a las ventas contribuirá al diseño,
planificación, implementación y control de las estrategias ventas.
Gianmarco Higuchi Matsuda, Bachiller en Artes con mención en Diseño Gráfico de la
Universidad Católica del Perú con más de 10 años de experiencia, liderando proyecto de
desarrollo de marca, manuales corporativos, diseños de productos, campañas publicitarias en
redes off y on line. Fisicoculturista, amante de la buena alimentación como fuente de salud y
bienestar físico, emprendedor y negociante por tradición familiar, seguidor de las filosofías
japonesas en la parte personal y profesional. Su perfil de emprendedor y negociante lo llevó a
tener como visión desarrollar una filosofía de negocio con sustento japonés orientada a la
mejora de calidad física basada en la filosofía Kaizen. Es el socio que inyecta la pasión por el
modelo de negocio.
Esta mezcla de perfiles multidisciplinarios se complementa para el planeamiento e
implementación del modelo de negocio, siendo la razón principal de su incorporación su
experiencia, visión empresarial, conocimiento y pasión por hacer las cosas.
6.2 Misión
D’Alessio (2013) sostiene que “la misión resulta siendo el impulsor de la organización
hacia una situación deseada en el futuro, siempre debe responder a la interrogante. ¿Cuál es nuestro negocio?” La misión del IKIGAI Kaizen Body Center es la siguiente: “Contribuir a
mejorar el estilo de vida de las personas a través de servicios integrales con la filosofía
6.3 Visión
Según D’Alessio (2013), “La visión de una organización es la definición deseada de su
futuro, responde a la pregunta ¿Qué queremos llegar a ser?” En ese sentido, a continuación,
se redacta la visión para IKIGAI Kaizen Body Center.
“Ser un Kaizen Body Center reconocido y confiable cimentando nuestra propuesta de valor
en el compartir tiempo con la familia”
6.4 Valores
Los valores pueden ser considerados como las políticas directrices más importantes:
norman, encausan el desempeño de sus funcionarios, y constituyen el patrón de actuación que
guía el proceso de toma de decisiones. Los valores establecen la filosofía de la organización
al representar claramente sus creencias, actitudes, tradiciones, y su personalidad (D'Alessio,
2013).
Según lo anterior, para el modelo de negocio se han establecido los siguientes valores:
Integridad
Adaptabilidad
Compromiso
Responsabilidad Social
Disponibilidad al cambio
Responsabilidad
Aprendizaje
6.5 Objetivo general
Implementar un centro de bienestar físico basado en la filosofía Kaizen, orientado a
lograr una mejora en la salud y estilo de vida de las personas, aliviando dolencias generadas
