Tipos de Comunicación. Adaptado por: Ing. Eduardo Valarezo Paredes, Mgtr.

(1)

Adaptado por: Ing. Eduardo Valarezo Paredes, Mgtr.

Tipos de Comunicación

(2)

1. Es la comunicación con

………...

2. ¿Puede ocurrir incluso en presencia de otro(s) individuo(s)?

3. ¿Lo hacemos con mayor frecuencia que otros tipos de comunicación?

4. ¿En que situaciones practicamos la comunicación intrapersonal?

=> Requiere que los individuos acepten sus actos y enfrenten sus miedos y ansiedades.

Comunicación Intrapersonal

Permite emitir juicios sobre sí

mismos (autojuicios).

(3)

• Es la comunicación con uno mismo.

• Es una especie de diálogo y puede

ocurrir incluso en presencia de otro(s) individuo(s).

• Es más repetitiva que otra comunicación.

• Incluye momentos en los que se imagina, sueña, percibe, resuelven problemas, tomas de decisiones, etc.

• Requiere que los individuos acepten sus actos y enfrenten sus miedos y ansiedades.

Comunicación Intrapersonal

Permite emitir juicios

sobre sí mismos

(autojuicios).

(4)

• Es la comunicación cara a cara entre personas.

• Se la estudia porque las relaciones son muy

diversas y complejas.

• El contexto interpersonal abarca varios contextos:

familia, amistad, trabajo, relaciones de pareja, etc.

Comunicación Interpersonal

Los investigadores se

afanan en estudiar a los

individuos vs medios de

comunicación de masas .

(5)

• Los grupos pequeños están compuestos por personas que trabajan juntas por conseguir un objetivo en común.

• Hay varias tendencias sobre el número efectivo para el grupo pequeño. Depende de la actividad.

• Mientras más gente haya, mayores son las oportunidades de desarrollar relaciones personales.

• La gente está influida por la presencia de otros.

• Los individuos ven varias perspectivas de un mismo tema.

Comunicación en el grupo pequeño

(6)

Comunicación en el grupo pequeño

• Las redes son las estructuras de comunicación por donde fluyen los mensajes.

• Los individuos asumen varios roles.

• Trabajar en grupos es algo

normal hoy en día.

(7)

• Es la comunicación que se lleva dentro y entre entornos amplios.

• Comprende varios contextos como:

reuniones jefes-subordinados, presentaciones, discursos,

experiencias mediatizadas, etc.

• Las organizaciones comprenden grupos orientados a objetivos.

• Lo que la distingue es la jerarquía.

• La comunicación organizacional ha sido tema de estudio desde los años 20.

Comunicación Organizacional

(8)

La importancia de la

Comunicación Organizacional

• ^Dirigir.

• Colaborar en Equipo.

• Enseñar a otros.

• Atender a los clientes.

• ^Negociar.

• Trabajar considerando la diversidad cultural.

• Entrevistar.

• ^Escuchar,

• Encabezar Juntas / reuniones de trabajo.

• Resolver conflictos.

(9)

• Es la diseminación de información por parte un individuo a un grupo amplio de personas.

• Los discursos han existido desde los inicios de los tiempos y continúan hasta ahora.

• El discurso tiene 3 objetivos: informar, entretener y persuadir.

• Los buenos oradores públicos deben su éxito a antiguos principios de retórica (arte de unir al orador con la audiencia).

Comunicación Pública

(10)

Comunicación Pública

Un área que ha llamado la atención a los

investigadores de la comunicación es la aprehensión a la

comunicación o el temor a

hablar en público.

(11)

• Es la que se dirige a una amplia audiencia a través de uno o varios canales/medios de comunicación.

• Los medios de comunicación de masas (prensa, videos, cd ´ _s,

ordenadores, radio, Tv, cine y Tic ´ _s.) son los canales por los que fluyen los mensajes en masa.

• La CM se define y redefine cada día al igual que los medios.

• El contexto de la CM permite ejercer el control tanto a los emisores como a los receptores.

Comunicación de Masas

(12)

• Qué es cultura? … entre las muchas definiciones…

• Es el conjunto de elementos de índole material y espiritual,

organizado lógica y

coherentemente, que incluye los conocimientos, las creencias, el arte, la moral, el derecho, los usos y costumbres, y todos los hábitos y aptitudes adquiridos por los

hombres en su condición de miembros de la sociedad.

Comunicación Intercultural

La comunicación intercultural hace referencia a los

individuos cuyos bagajes

culturales son diferentes.

(13)

• Conjunto aprendido de interpretaciones

compartidas sobre creencias, valores y normas que afectan el comportamiento de un grupo

relativamente grande de personas.

• La cultura es aprendida, no es innata.

Otro concepto de CULTURA. . .

(14)

Qué es la CO-cultura?

• Son grupos de individuos que forman parte de la misma

cultura en sentido amplio pero que -- a través de la unidad y autoidentificación a su

alrededor de atributos como la raza, etnia, orientación sexual, religión entre otros – crean

oportunidades por ellos mismos.

Comunicación Intercultural

(15)

• El contexto intercultural se diferencia de los otros por:

 Se refiere específicamente a la cultura.

 Interacciones entre personas de diferentes culturas.

 Los investigadores aceptan que el comportamiento

humano tiene una base cultural.

Comunicación Intercultural

(16)

Comunicación Simbólica

(17)

En la comunicación hay símbolos (codificación)

17

Teoría de la interacción

simbólica

(18)

Teoría de la interacción simbólica

• Esta teoría surge en el siglo XX de la mano de George Herbert Mead de la Universidad de

Chicago.

• Explica cómo los seres humanos dan

significados a los símbolos, comprende la

realidad en la que vivimos y da a conocer este entendimiento.

18

(19)

Teoría de la interacción simbólica

• Los seres humanos creamos un “mundo

simbólico” que nos permite interpretar y dar significados, según esos significados

dependerá nuestro comportamiento.

19

(20)

¿Qué son los símbolos?

• Llamamos símbolo a un término, un nombre o una imagen que puede ser conocido en la vida diaria aunque posea connotaciones

específicas además de su significado corriente y obvio. —Carl G. Jung

• Los símbolos pueden ser consensuados en el interior de un grupo, pero pueden no ser

comprendidos fuera de él.

20

(21)

Símbolos

21

(22)

Adaptado por: Ing. Eduardo Valarezo Paredes, Mgtr. ²²

(23)

Tipos de Símbolos

• ^Hay:

 Símbolos concretos: Representa el objeto

 Símbolos abstractos: Descansa en un pensamiento o idea.

• ^Ejemplo:

- Símbolo concreto:

Una computadora

- Frase simbólica abstracta:

«Tu mente es como una computadora»

23

(24)

Decodificación

INTERPRETACIONES:

1. Eres capaz de recordar detalles, organizar datos y cosas, etc. (cumplido).

2. Eres un robot, sin sentimientos, no tienes relaciones personales, etc. (insulto).

«Tu mente es como una computadora»

24

(25)

Las interpretaciones se basarán en las

experiencias y sentimientos que cada individuo

haya tenido con el “símbolo concreto”, y de ahí

que le damos significados a los símbolos.

(26)

El Significado

(Decodificación)

 El significado es lo que los individuos extraen del mensaje.

 Los mensajes pueden tener varios significados.

 Judith Martin y Tom Nakayama (2000)  “el significado tiene consecuencias culturales”

Ej.: Significado que tiene el sábado para los católicos y qué significado para los

adventistas.

²⁶

(27)

El significado y su interpretación

• El significado que le demos a un símbolo depende de:

27

Interacción con otras personas

“significado compartido”

Procesos culturales y sociales (normas sociales

de conducta)

(28)

El Significado

 No todo significado es compartido.

 Las personas no siempre saben qué quieren decir los otros.

 Tenemos que ser capaces de:

Explicar, Repetir y Clarificar.

28

(29)

Teoría de la Disonancia Cognitiva

Consonancia (equilibrio)

Creencias

Actitudes Conducta

29 Conducta

Actitudes Creencia

Disonancia (desequilibrio)

(30)

Teoría de la Disonancia Cognitiva

• Esta teoría ha sido ampliamente estudiada en el campo de la psicología y puede definirse como la incomodidad, tensión o ansiedad que

experimentan los individuos cuando sus creencias o actitudes entran en conflicto con lo que hacen.

• Nos puede llevar a:

 Intentar cambiar la conducta o;

 Defender las creencias o actitudes.

30

(31)

Teoría de la Disonancia Cognitiva

• “Si por algún motivo una persona no puede ser congruente entre lo que piensa y actúa, intentará no hablar de los hechos que generan la disonancia y buscarán reacomodar sus ideas, valores y/o

principios para así poder autojustificarse, logrado de esta manera que su conjunto de ideas encajen entre sí y se reduzca la tensión”. Anastasio Ovejero

31

(32)

Teoría de los Quebrantos de las Expectativas

 Señala la importancia de la comunicación no verbal en la creación e interpretación del mensaje.

 Al interactuar se forman

expectativas de la forma en que va a reaccionar la otra persona.

32

(33)

Tipos de Comunicación. Adaptado por: Ing. Eduardo Valarezo Paredes, Mgtr.

Tipos de Comunicación

1. Es la comunicación con

………...

2. ¿Puede ocurrir incluso en presencia de otro(s) individuo(s)?

3. ¿Lo hacemos con mayor frecuencia que otros tipos de comunicación?

4. ¿En que situaciones practicamos la comunicación intrapersonal?

=> Requiere que los individuos acepten sus actos y enfrenten sus miedos y ansiedades.

Comunicación Intrapersonal

Permite emitir juicios sobre sí

mismos (autojuicios).

• Es la comunicación con uno mismo.

• Es una especie de diálogo y puede

ocurrir incluso en presencia de otro(s) individuo(s).

• Es más repetitiva que otra comunicación.

• Incluye momentos en los que se imagina, sueña, percibe, resuelven problemas, tomas de decisiones, etc.

• Requiere que los individuos acepten sus actos y enfrenten sus miedos y ansiedades.

Comunicación Intrapersonal

Permite emitir juicios

sobre sí mismos

(autojuicios).

• Es la comunicación cara a cara entre personas.

• Se la estudia porque las relaciones son muy

diversas y complejas.

• El contexto interpersonal abarca varios contextos:

familia, amistad, trabajo, relaciones de pareja, etc.

Comunicación Interpersonal

Los investigadores se

afanan en estudiar a los

individuos vs medios de

comunicación de masas .

• Los grupos pequeños están compuestos por personas que trabajan juntas por conseguir un objetivo en común.

• Hay varias tendencias sobre el número efectivo para el grupo pequeño. Depende de la actividad.

• Mientras más gente haya, mayores son las oportunidades de desarrollar relaciones personales.

• La gente está influida por la presencia de otros.

• Los individuos ven varias perspectivas de un mismo tema.

Comunicación en el grupo pequeño

Comunicación en el grupo pequeño

• Las redes son las estructuras de comunicación por donde fluyen los mensajes.

• Los individuos asumen varios roles.

• Trabajar en grupos es algo

normal hoy en día.

• Es la comunicación que se lleva dentro y entre entornos amplios.

• Comprende varios contextos como:

reuniones jefes-subordinados, presentaciones, discursos,

experiencias mediatizadas, etc.

• Las organizaciones comprenden grupos orientados a objetivos.

• Lo que la distingue es la jerarquía.

• La comunicación organizacional ha sido tema de estudio desde los años 20.

Comunicación Organizacional

La importancia de la

Comunicación Organizacional

• Dirigir.

• Colaborar en Equipo.

• Enseñar a otros.

• Atender a los clientes.

• Negociar.

• Trabajar considerando la diversidad cultural.

• Entrevistar.

• Escuchar,

• Encabezar Juntas / reuniones de trabajo.

• Resolver conflictos.

• Es la diseminación de información por parte un individuo a un grupo amplio de personas.

• Los discursos han existido desde los inicios de los tiempos y continúan hasta ahora.

• El discurso tiene 3 objetivos: informar, entretener y persuadir.

• Los buenos oradores públicos deben su éxito a antiguos principios de retórica (arte de unir al orador con la audiencia).

Comunicación Pública

Comunicación Pública

Un área que ha llamado la atención a los

investigadores de la comunicación es la aprehensión a la

comunicación o el temor a

hablar en público.

• Es la que se dirige a una amplia audiencia a través de uno o varios canales/medios de comunicación.

• Los medios de comunicación de masas (prensa, videos, cd ´ s,

ordenadores, radio, Tv, cine y Tic ´ s.) son los canales por los que fluyen los mensajes en masa.

• La CM se define y redefine cada día al igual que los medios.

• El contexto de la CM permite ejercer el control tanto a los emisores como a los receptores.

Comunicación de Masas

• Qué es cultura? … entre las muchas definiciones…

• Es el conjunto de elementos de índole material y espiritual,

• ^Dirigir.

• ^Negociar.

• ^Escuchar,

• Los medios de comunicación de masas (prensa, videos, cd ´ _s,

ordenadores, radio, Tv, cine y Tic ´ _s.) son los canales por los que fluyen los mensajes en masa.

• ^Hay:

• ^Ejemplo: