Capítulo IV PRESENTACION, ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS

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Capítulo IV

PRESENTACION, ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE

LOS RESULTADOS

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90 CAPÍTULO IV

PRESENTACIÓN Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS

En esta sección de la investigación se elaborará el análisis de los resultados, que implica a la comparación entre los valores que se obtuvieron de la tabulación y organización de los datos recopilados a través del instrumento. Una vez llevado a cabo este paso, se procedió a plantear las conclusiones y recomendaciones producto de los hallazgos obtenidos.

1. ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS

En este análisis se presentan las propensiones a partir de los resultados obtenidos de la aplicación del instrumento a los sujetos que conforman la muestra, que permite determinar el comportamiento de la variable respondiendo a cada objetivo planteado. Esto a partir de las respuestas obtenidas por los informantes de las Instituciones de Educación Superior de la Ciudad de Santa Marta.

Continuando se manifiestan mediante tablas, los resultados conseguidos del cuestionario aplicado, por lo cual, se discutirán los objetivos específicos referidos previamente en el mismo orden, igualmente se anexan las comparaciones con las teorías, antecedentes y los pertinentes aportes del autor. De igual manera, los resultados serán esbozados a través de la estadística descriptiva considerando frecuencias absolutas y relativas para la obtención de la media aritmética por indicador.

Objetivo Específico Nº 1:Identificar las características del liderazgo estratégico en las Instituciones de Educación Superior de la Ciudad de Santa Marta.

Variable:Liderazgo Estratégico

Dimensión: Característica del Liderazgo Estratégico

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Tabla 1.

Característica del Liderazgo Estratégico Indicador: Mediador

Fuente:Elaboración propia (2017)

En relación con el primer ítem del indicador Mediador, el 67% de la población opina que las Instituciones de Educación Superior de la Ciudad de Santa Marta estudiadas siempre buscan mediar al momento de presentarse una situación de conflicto, mientras que otro 17% opinaron que casi siempre y un 17% casi nunca, obteniéndose una media aritmética de 3.50 lo cual se ubica como Alto Nivel en el baremo de interpretación de los resultados.

De la misma manera, en el segundo ítems el 67% de la población considera que estas instituciones siempre considera que la mediación ante una situación genera cambios dentro de la institución, a lo cual un 17% indica que casi siempre, y un 17% casi nunca, con una media aritmética de 3.50 lo cual representa Alto Nivel del indicador conforme al baremo.

Continuando, el tercer ítem muestra que el 58% de las Instituciones de Educación Superior de la Ciudad de Santa Marta, consideran que siempre Permite que entre los miembros de la institución fluya la comunicación de manera de crear un clima armónico; junto al 29% que opinó casi siempre y

Mediador Media Dest

Indicador Fa Fr Fa Fr Fa Fr Fa Fr Fa Fr

Busca mediar al momento de presentarse una situación de conflicto en la universidad

16 67% 4 17% 4 17% 0 0% 24 100 3,50 0,75

Considera que la mediación ante una situación genera cambios dentro de la institución

16 67% 4 17% 4 17% 0 0% 24 100 3,50 0,78

Permite que entre los miembros de la institución f luya la comunicación de manera de crear un clima armónico

14 58% 7 29% 3 13% 0 0% 24 100 3,46 0,77

0 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0

Prom edio de la Media aritm ética 3,49 0,77

Nunca

Informantes

Total Población

Inform antes Siem pre

Inform antes

Casi Siem pre

Inform antes

Casi Nunca

Inform antes

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otro 13% casi nunca; por lo tanto, se ubican como Alto Nivel en el baremo al tener una media de 3.46.

Comparando estos resultados con las bases teóricas, cabe resaltar que estos resultados coinciden con lo planteado por Abarca (2009), quien define la mediación como el proceso mediante el cual un tercero ayuda a dos o más a solucionar uno o más problemas. La mediación del rector con los docentes se entiende como la diversidad de manera para generar cambio, aplicando estrategias, que contribuyan a prevenir situaciones conflictivas o mejorar la comunicación de las partes implicadas en una organización. La mediación es un recurso alternativo de resolución de conflicto en el que las partes reflexionan y dialogan con el objetivo de general alternativas posibles para sus soluciones.

Tabla 2.

Característica del Liderazgo Estratégico Indicador: Formador

Fuente: Elaboración propia (2017)

En relación con el primer ítem del indicador Formador, el 38% de la población opina que las Instituciones de Educación Superior de la Ciudad de Santa Marta estudiadas siempre apoyan a los equipos de trabajo para su

Form ador Media

Apoya a los equipos de trabajo para su

proceso de formación 9 38% 10 42% 5 21% 0 0% 24 100 2,72

Considera que la formación de los empleados

contribuye con los logros organizacionales 7 29% 11 46% 4 17% 2 8% 24 100 3,21

Participa en actividades de formación como

parte de su desempeño profesional 3 13% 17 71% 3 13% 1 4% 24 100 3,33

0 0 #¡DIV/0! 0 ##### 0 #¡DIV/0! 0 ##### 0 #####

Prom e dio de la Me dia aritm ética 3,09

Cas i Nunca

Inform ante s

Nunca

Inform ante s

Total Población Sie m pre

Inform antes

Casi Sie m pre

Inform antes

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proceso de formación, mientras que otro 42% opinaron que casi siempre y un 21% casi nunca, obteniéndose una media aritmética de 2.72 lo cual se ubica como Moderado Nivel en el baremo de interpretación de los resultados.

De la misma manera, en el segundo ítems el 29% de la población considera que estas instituciones siempre considera que la formación de los empleados contribuye con los logros organizacionales, y un 46% casi nunca, con una media aritmética de 3.21 lo cual representa Alto Nivel del indicador conforme al baremo.

Continuando, el tercer ítem muestra que el 13% las Instituciones de Educación Superior de la Ciudad de Santa Marta consideran que siempre Participa en actividades de formación como parte de su desempeño profesional; junto al 71% que opinó casi siempre y otro 13% casi nunca; por lo tanto, se ubican como Moderado Nivel en el baremo al tener una media de 3.33.

Comparando estos resultados con las bases teóricas, cabe resaltar que estos resultados coinciden con lo planteado por Goodstein (2009), quien destaca que el rol de formador permite al líder estratégico formar a todos los miembros de la organización, sobre la estrategia establecida, así como los mecanismos determinados para su correcto desarrollo; es decir, a través del rolde formador, el rector suministra breves informaciones teóricas relacionadas con la cultura, la manera como se relaciona con los valores y, especialmente, ofrece información sobre cómo se ajusta la visión de la institución dentro de la estrategia.

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Tabla 3.

Característica del Liderazgo Estratégico Indicador: Facilitador

En relación con el primer ítem del indicador Facilitador, el 71% de la población opina que dichas instituciones estudiadas siempre Permite que los miembros de la organización participen en la planificación de la institución, mientras que otro 13% opinaron que casi siempre y un 17% casi nunca, obteniéndose una media aritmética de 3.08 lo cual se ubica como Moderado Nivel en el baremo de interpretación de los resultados.

De la misma manera, en el segundo ítems el 71% de la población considera que estas instituciones siempre realiza actividades donde se incorporen los miembros del equipo de trabajo, a lo cual un 17% indica que casi siempre, y un 13% casi nunca, con una media aritmética de 3.36 lo cual representa Moderado Nivel del indicador conforme al baremo.Continuando, el tercer ítem muestra que el 67% de las instituciones consideran que siempre promueve el trabajo en equipo entre todos los actores educativos;

junto al 13% que opinó casi siempre y otro 21% casi nunca; por lo tanto, se ubican como Moderado Nivel en el baremo al tener una media de 3.08.

Comparando estos resultados con las bases teóricas, cabe resaltar que estos resultados coinciden con lo planteado por Goodstein. (2009), quien sostiene que el facilitador ayuda a que el equipo aborde los aspectos del

Facilitador Me dia

Permite que los miembros de la organización participen

en la planif icación de la institución 17 71% 3 13% 4 17% 0 0% 24 100 3,36

Realiza actividades donde se incorporen los miembros

del equipo de trabajo 17 71% 4 17% 3 13% 0 0% 24 100 3,36

Promueve el trabajo en equipo entre todos los actores

educativos 16 67% 3 13% 5 21% 0 0% 24 100 3,08

Prom e dio de la Me dia aritm é tica 3,27

Inform ante s Cas i Sie m pr e

Inform ante s

Cas i Nunca

Infor m ante s Inform ante s

Nunca Total

Población Inform ante s

Sie m pre

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proceso estratégico de los grupos pequeños que son vitales para llevar a cabo un trabajo exitoso, los facilitadores ayudan al grupo a tomar en cuenta aspectos que de otra manera se podrían evitar, pasar por alto o hacer a un lado

Tabla 4.

Resumen de Impacto de la responsabilidad social

Indicador Media

Aritmética Atributo

Mediador 3,49 Alto Nivel

Formador 3,09 Moderado Nivel

Facilitador 3,27 Moderado Nivel

Media Dimensión 3,28 Moderado Nivel

De lo precedente, al identificar las características del liderazgo estratégico, en promedio se obtuvo 3.28, lo cual representa un moderado nivel, con este resultado dichas organizaciones deben actuar para mantener la confianza, con aquellos colaboradores con los cuales se interactúan, por medio de nuevos planteamientos o propuestas que generen efectos positivos en el entorno.

Lo anterior, se basa en la definición de Borjas (2009) quien opina que se asocian a las distintas funciones que desempeña el director como gerente educativo e impulsador de alternativas para la solución de los diferentes problemas afrontados, orientando eficazmente la interacción entre las experiencias y necesidades detectadas; esto le permite atender adecuadamente la diversidad manifiesta en la compleja dinámica de los procesos educativos, la cual guía con voluntad para alcanzar la transformación deseada en las organizaciones.

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Objetivo Específico Nº 2:Describir las competencias del liderazgo estratégico en las Instituciones de Educación Superior de la Ciudad de Santa Marta

Variable:Liderazgo Estratégico

Dimensión:Competencias del Liderazgo Estratégico Tabla 5.

Competencias del Liderazgo Estratégico Indicador: Iniciativa

En relación con el primer ítem del indicador Iniciativa, el 4% de la población opina que dichas instituciones estudiadas siempre se propicia la realización de proyectos dentro de la institución, mientras que otro 75%

opinaron que casi siempre y un 21% casi nunca, obteniéndose una media aritmética de 3.61 lo cual se ubica como Alto Nivel en el baremo de interpretación de los resultados.

De la misma manera, en el segundo ítems el 4% de la población considera que estas instituciones siempre se aportan ideas a los grupos de trabajo como parte de su iniciativa, a lo cual un 63% indica que casi siempre, y un 8% casi nunca, con una media aritmética de 3.68 lo cual representa Alto Nivel del indicador conforme al baremo.

Iniciativa M edia

Propicia la realización de proyectos dentro

de la institución 1 4% 18 75% 5 21% 0 0% 24 100 3,61

Aporta ideas a los grupos de trabajo como

parte de su iniciativa 1 4% 15 63% 2 8% 6 25% 24 100 3,68

Considera las actividades con el equipo de

trabajo un aporte a soluciones efectivas 1 4% 19 79% 4 17% 0 0% 24 100 4,08

Prome dio de la Me dia aritm é tica 3,79

Totale s Siem pre Cas i Sie mpre Casi Nunca Nunca

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Continuando, el tercer ítem muestra que el 4% de las instituciones consideran que siempre se consideran las actividades con el equipo de trabajo un aporte a soluciones efectivas; junto al 79% que opinó casi siempre y otro 17% casi nunca; por lo tanto, se ubican como Alto Nivel en el baremo al tener una media de 4.08.

Comparando estos resultados con las bases teóricas, cabe resaltar que estos resultados coinciden con lo planteado por Covey (2009) quien señala que tomar la iniciativa no es ser molesto, insistente o agresivo, es aprender a ser responsable para que las cosas ocurran, por naturaleza el ser humano actúa permitiendo elegir sus propias respuestas a situaciones específicas, y los impulsa a crear circunstancias. Menciona a su vez, que el nivel de madurez es importante, no es posible esperar una cooperación creativa de quienes dependen profundamente de las emociones, pero pueden tener confianza suficiente para resolver problemas.

Tabla 6.

Competencias del Liderazgo Estratégico Indicador: Coaching

En relación con el primer ítem del indicador Iniciativa, el 33% de la población opina que dichas instituciones estudiadas siempre se actúa como entrenador al momento de resolver una situación dentro de la institución, mientras que otro 63% opinaron que casi siempre y un 4% nunca,

Prom edio de la M edia aritm ética 3,68

Coaching Media

Actúa como entrenador al momento de

resolver una situación dentro de la institución 8 33% 15 63% 0 0% 1 4% 24 100 3,92

Maneja la institución la figura de entrenador

como parte del apoyo a los empleados 8 33% 14 58% 1 4% 1 4% 24 100 4,29

Participa en actividades para orientar a los

miembros del equipo 7 29% 15 63% 1 4% 1 4% 24 100 2,82

Cas i Nunca Nunca Totales

Sie m pre Casi Sie m pre

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obteniéndose una media aritmética de 3.92 lo cual se ubica como Alto Nivel en el baremo de interpretación de los resultados.

De la misma manera, en el segundo ítems el 33% de la población considera que estas instituciones siempre se Maneja la institución la figura de entrenador como parte del apoyo a los empleados, a lo cual un 58%

indica que casi siempre, y un 4% casi nunca, con una media aritmética de 4.29 lo cual representa Alto Nivel del indicador conforme al baremo.

Continuando, el tercer ítem muestra que el 29% de las instituciones consideran que siempre se participa en actividades para orientar a los miembros del equipo.; junto al 63% que opinó casi siempre y otro 4% casi nunca; por lo tanto, se ubican como Alto Nivel en el baremo al tener una media de 2.82.

Comparando estos resultados con las bases teóricas, cabe resaltar que estos resultados coinciden con lo planteado por Momford (2010) expresa que es una técnica donde se utilizan preguntas para encontrar respuestas personales, ayuda a encontrar esas características propias y eliminar los obstáculos que imposibilita ser, hacero tener lo que se desee. El coaching motiva, inspira, orienta, ayuda a avanzar, apoya para encontrar las soluciones y eliminar aquellas ideas que puedan limitar.

Tabla 7.

Competencias del Liderazgo Estratégico Indicador: Equilibrio Emocional

Equilibrio Em ocional M edia

Controla sus emociones al momento de presentarse

una situación de carácter organizacional 13 54% 4 17% 6 25% 1 4% 24 100 3,21

A siste a talleres de crecimiento personal como parte

de su formación profesional 15 63% 4 17% 5 21% 0 0% 24 100 3,42

Maneja un equilibrio cuando le toca tomar decisiones

dentro de la institución 15 63% 4 17% 4 17% 1 4% 24 100 3,38

Siem pr e Casi Siem pre Casi Nunca Nunca Totales

Prom edio de la Media ar itm ética 3,33

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En relación con el primer ítem del indicador Iniciativa, el 54% de la población opina que dichas instituciones estudiadas siempre se Controla sus emociones al momento de presentarse una situación de carácter organizacional, mientras que otro 17% opinaron que casi siempre y un 25%

nunca, obteniéndose una media aritmética de 3.21 lo cual se ubica como Moderado Nivel en el baremo de interpretación de los resultados.

De la misma manera, en el segundo ítems el 33% de la población considera que estas instituciones siempre se asiste a talleres de crecimiento personal como parte de su formación profesional, a lo cual un 58% indica que casi siempre, y un 4% casi nunca, con una media aritmética de 4.29 lo cual representa Alto Nivel del indicador conforme al baremo.

Continuando, el tercer ítem muestra que el 63% de las instituciones consideran que siempre se participa en actividades para orientar a los miembros del equipo.; junto al 17% que opinó casi siempre y otro 17% casi nunca; por lo tanto, se ubican como Moderado Nivel en el baremo al tener una media de 3.38.

Comparando estos resultados con las bases teóricas, cabe resaltar que estos resultados coinciden con lo planteado por Momford (2010) expresa que es una técnica donde se utilizan preguntas para encontrar respuestas personales, ayuda a encontrar esas características propias y eliminar los obstáculos que imposibilita ser, hacero tener lo que se desee. El coaching motiva, inspira, orienta, ayuda a avanzar, apoya para encontrar las soluciones y eliminar aquellas ideas que puedan limitar.

Tabla 8.

Resumen de Competencias del Liderazgo Estratégico Indicador Media Aritmética Atributo

Iniciativa 3,79 Alto Nivel

Coaching 3,68 Alto Nivel

Equilibrio Emocional 3,33 Moderado Nivel

Promedio 3,60 Alto Nivel

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De lo precedente, al identificar las competencias del liderazgo estratégico, en promedio se obtuvo 3.60, lo cual representa un alto nivel, con este resultado dichas organizaciones suelen tener desarrolladas las competencias características de un liderazgo donde las habilidades de iniciativas y de coaching resaltan entre los miembros de dichas instituciones.

Lo anterior, se basa en la definición de Palomo (2010) quien menciona que las competencias del liderazgo permite el logro de los objetivos en las organizaciones, a través de la planificación, organización, asignación y coordinación del trabajo. Señala que los líderes se relacionan con sus colaboradores, entienden las tareas a desempeñar, su formación profesional, como ayudarlos a trabajar en equipo, motivarlos, propiciar relaciones positivas, crear las situaciones para atraer, retener, comprometer al talento.

Por consiguiente, las competencias están asociadas al conocimiento, las habilidades del recurso para ejecutar efectivamente sus labores.

Objetivo Específico Nº 3:Describir las estrategias de la Responsabilidad Social empresarial en empresas de telefonía móvil en el municipio de Riohacha, La Guajira

Variable:Responsabilidad Social

Dimensión:Estrategias de la Responsabilidad Social Tabla 9.

Estrategias de la Responsabilidad Social Indicador: Deber Social

De be r Social M e dia

Cons idera que cumple con las normas que

la ins titución le impone 12 50% 7 29% 4 17% 1 4% 24 100 3,25

Manif iesta comportamientos ajustados a

las normas de la soc iedad 14 58% 7 29% 3 13% 0 0% 24 100 3,46

La universidad emplea los reglamentos de la sociedad para enf rentar situaciones dentro de la institución

14 58% 6 25% 3 13% 1 4% 24 100 3,38

Prom edio de la M edia ar itm é tica 3,36

Sie m pr e Cas i Sie m pr e Cas i Nunca Nunca Tot ale s

(13)

En relación con el primer ítem del indicador Deber Social, el 50% de la población opina que dichas instituciones estudiadas siempre se cumple con las normas que la institución le impone, mientras que otro 29% opinaron que casi siempre y un 17% nunca, obteniéndose una media aritmética de 3.25 lo cual se ubica como Moderado Nivel en el baremo de interpretación de los resultados.

De la misma manera, en el segundo ítems el 58% de la población considera que estas instituciones siempre se manifiestan comportamientos ajustados a las normas de la sociedad, a lo cual un 29% indica que casi siempre, y un 13% casi nunca, con una media aritmética de 3.46 lo cual representa Alto Nivel del indicador conforme al baremo. Continuando, el tercer ítem muestra que el 58% de las instituciones consideran que siempre se emplean los reglamentos de la sociedad para enfrentar situaciones dentro de la institución; junto al 25% que opinó casi siempre y otro 13% casi nunca;

por lo tanto, se ubican como Moderado Nivel en el baremo al tener una media de 3.38.

Comparando estos resultados con las bases teóricas, cabe resaltar que estos resultados coinciden con lo planteado por Guédez (2008), quien sostiene que hablar del deber social es referirnos a las leyes, reglamentos, ordenanzas y tradiciones de una sociedad, así como las demandas y las carencias existente en una comunidad. En un primer nivel de las estrategias de la responsabilidad social será el cumplimiento de lo prescrito y la adaptación inteligente y comprensiva a las realidades. Este nivel se ampara bajo la denominación general de la filantropía.

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Tabla 10.

Estrategias de la Responsabilidad Social Indicador: Responsabilidad

En relación con el primer ítem del indicador Responsabilidad, el 50% de la población opina que dichas instituciones estudiadas siempre cumple con sus responsabilidades dentro de la institución, mientras que otro 29%

opinaron que casi siempre y un 17% nunca, obteniéndose una media aritmética de 3.25 lo cual se ubica como Moderado Nivel en el baremo de interpretación de los resultados.

De la misma manera, en el segundo ítems el 58% de la población considera que estas instituciones siempre realizan acciones ajustadas a su razonamiento, a lo cual un 29% indica que casi siempre, y un 13% casi nunca, con una media aritmética de 3.46 lo cual representa Alto Nivel del indicador conforme al baremo.

Continuando, el tercer ítem muestra que el 58% de las instituciones consideran que siempre se emplean los reglamentos de la sociedad para enfrentar situaciones dentro de la institución; junto al 25% que opinó casi siempre y otro 13% casi nunca; por lo tanto, se ubican como Moderado Nivel en el baremo al tener una media de 3.38.

Comparando estos resultados con las bases teóricas, cabe resaltar que estos resultados coinciden con lo planteado por Guédez, (2008) ha estudiado durante años el concepto de la responsabilidad, desde su óptica, debe

Re sponsabilidad M edia

Cumple con sus responsabilidades dentro de

la institución 12 50% 7 29% 4 17% 1 4% 24 100 3,25

Ud como miembro de la universidad realiza

acciones ajustadas a su razonamiento 14 58% 7 29% 3 13% 0 0% 24 100 3,46

La responsabilidad es considerada como un valor que debe desarrollarse dentro del quehacer educativo

14 58% 6 25% 3 13% 1 4% 24 100 3,38

Cas i Nunca Nunca Totales

Sie m pre Casi Sie m pr e

Prom edio de la M edia aritm ética 3,36

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formar parte de la dimensión estratégica de las empresas y no se trata simplemente de financiar aisladamente determinados proyectos, tal y como muchas compañías siguen pensando.

Tabla 11.

Estrategias de la Responsabilidad Social Indicador: Corresponsabilidad

En relación con el primer ítem del indicador Corresponsabilidad, el 42%

de la población opina que dichas instituciones estudiadas siempre se asume responsabilidades de otros compañeros como parte de la corresponsabilidad, mientras que otro 33% opinaron que casi siempre y un 13% nunca, obteniéndose una media aritmética de 3.04 lo cual se ubica como Moderado Nivel en el baremo de interpretación de los resultados.

De la misma manera, en el segundo ítems el 46% de la población considera que estas instituciones siempre permite que sus compañeros distribuyan las responsabilidades asignadas, a lo cual un 42% indica que casi siempre, y un 8% casi nunca, con una media aritmética de 3.29 lo cual representa Moderado Nivel del indicador conforme al baremo. Continuando, el tercer ítem muestra que el 42% de las instituciones consideran que siempre considera que las tareas deben repartirse de manera equitativa;

junto al 21% que opinó casi siempre y otro 25% casi nunca; por lo tanto, se ubican como Moderado Nivel en el baremo al tener una media de 2.92.

Prom e dio de la Media aritm ética 3,08

Cores ponsabilidad Media

Asume responsabilidades de otros compañeros como

parte de la corresponsabilidad 10 42% 8 33% 3 13% 3 13% 24 100 3,04

Permite que sus compañeros distribuyan las

responsabilidades asignadas 11 46% 10 42% 2 8% 1 4% 24 100 3,29

Considera que las tareas deben repartirse de manera

equitativa 10 42% 5 21% 6 25% 3 13% 24 100 2,92

Casi Nunca Nunca Totales Siem pre Casi Siem pre

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Comparando estos resultados con las bases teóricas, cabe resaltar que estos resultados coinciden con lo planteado por Guédez (2008), para quien la corresponsabilidad expresa una integración de cada decisión con la de otros factores que se inclina en una dirección análoga. En este punto la inversión social cede paso a la integración social que deja de ser una cuestión personal para conjugarse y compartirse con la responsabilidad de los otros.

La corresponsabilidad sugiere que no solo se es responsable por lo que se hace y por las consecuencias, sino que también tengan parte de responsabilidad de lo que hacen otros, con los que comparten análisis comunes, es promover el compromiso e incentivar la responsabilidad de otros actores.

Tabla 12.

Estrategias de la Responsabilidad Social Indicador: Inversión Social

En relación con el primer ítem del indicador Inversión Social, el 50% de la población opina que dichas instituciones estudiadas siempre se toma en cuenta los organismos encargados para realizar su inversión social, mientras que otro 29% opinaron que casi siempre y un 17% nunca, obteniéndose una media aritmética de 3.35 lo cual se ubica como Moderado Nivel en el baremo

Inve r s ion s ocial Me dia

Toma en c uenta los organismos enc argados para realizar s u inv ers ión social

12 50% 7 29% 4 17% 1 4% 24 100 3,25

Partic ipa en las inv ers iones s oc iales junto c on instituciones del s ec tor privado

14 58% 7 29% 3 13% 0 0% 24 100 3,46

Realizan enc uentros donde se promuev e la inversión s oc ial dentro de la ins tituc ión

14 58% 6 25% 3 13% 1 4% 24 100 3,38

Pr om e dio de la M e dia

ar itm é tica 3,36

Sie m pr e Cas i Sie m pre Cas i Nunca Nunca Totale s

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de interpretación de los resultados. De la misma manera, en el segundo ítems el 58% de la población considera que estas instituciones siempre participa en las inversiones sociales junto con instituciones del sector privado, a lo cual un 29% indica que casi siempre, y un 13% casi nunca, con una media aritmética de 3.46 lo cual representa Alto Nivel del indicador conforme al baremo.

Continuando, el tercer ítem muestra que el 58% de las instituciones consideran que siempre se realizan encuentros donde se promueve la inversión social dentro de la institución; junto al 29% que opinó casi siempre y otro 13% casi nunca; por lo tanto, se ubican como Moderado Nivel en el baremo al tener una media de 2.38.

Comparando estos resultados con las bases teóricas, cabe resaltar que estos resultados coinciden con lo planteado por Núñez (2007) para quién la inversión social es un mecanismo redistributivo del Estado que, como su nombre lo indica, asiste a los hogares cuyas dotaciones iníciales, sea de capital humano, físico o social, son en extremo bajas y no les permiten acceder exitosamente a los mercados (sean éstos el laboral, el financiero, entre otros.). Así, la inversión social es una inversión pública destinada a los más pobres y vulnerables de la sociedad, que busca garantizar un nivel adecuado de consumo de bienes y servicios.

Tabla 13.

Resumen de Estrategias de la Responsabilidad Social Indicador Media

Aritmética Atributo

Deber Social 3,36 Moderado Nivel

Responsabilidad 3,36 Moderado Nivel Corresponsabilidad 3,08 Moderado Nivel Inversión Social 3,36 Moderado Nivel

Promedio 3,29 Moderado Nivel

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De lo precedente, al identificar las Estrategias de la Responsabilidad Social, en promedio se obtuvo 3.29, lo cual representa un moderado nivel, con este resultado dichas organizaciones moderadamente suelen aplicar las estrategias de responsabilidad social orientadas a establecer un balance en la imagen de las instituciones en las comunidades.

Lo anterior, se basa en la definición de Guédez (2008), quien manifiesta que la responsabilidad social es estratégicas para las empresas, porque además de generar resultados, impactos y retornos, es también objeto de diseños que alinean con los negocios sustantivos de las organizaciones.

Ciertamente la responsabilidad social no es el negocio, pero es parte del negocio de manera análoga al hidrogeno que no es agua pero es parte del agua.

Objetivo Específico Nº 4:Describir las dimensiones de la responsabilidad social en las Instituciones de Educación Superior de la Ciudad de Santa Marta.

Variable:Responsabilidad Social Empresarial

Dimensión:Dimensiones de la Responsabilidad Social Tabla 14.

Dimensiones de la Responsabilidad Social Indicador: Económico

Económ ico Me dia

Doc.

Asume la institución de educación superior los procesos contables como principio de

responsabilidad social 12 50% 7 29% 4 17% 1 4% 24 100 3,25

Considera que los recursos económicos

satisf acen sus expectativas laborales 14 58% 7 29% 3 13% 0 0% 24 100 3,46

Se reúnen los miembros de la institución universitaria para la distribución del

presupuesto asignado 14 58% 6 25% 3 13% 1 4% 24 100 3,38

Prom edio de la Me dia aritm ética 3,36

Doc. Doc. Doc. Doc. Doc.

Siem pre Casi Siem pre Cas i Nunca Nunca Totale s

(19)

En relación con el primer ítem del indicador Económico, el 50% de la población opina que dichas instituciones estudiadas siempre se asume la institución de educación superior los procesos contables como principio de responsabilidad social, mientras que otro 29% opinaron que casi siempre y un 17% nunca, obteniéndose una media aritmética de 3.25 lo cual se ubica como Moderado Nivel en el baremo de interpretación de los resultados.

De la misma manera, en el segundo ítems el 58% de la población considera que estas instituciones siempre se considera que los recursos económicos satisfacen sus expectativas laborales, a lo cual un 29% indica que casi siempre, y un 13% casi nunca, con una media aritmética de 3.46 lo cual representa Alto Nivel del indicador conforme al baremo. Continuando, el tercer ítem muestra que el 58% de las instituciones consideran que siempre se reúnen los miembros de la institución universitaria para la distribución del presupuesto asignado; junto al 29% que opinó casi siempre y otro 13% casi nunca; por lo tanto, se ubican como Moderado Nivel en el baremo al tener una media de 3.38.

Comparando estos resultados con las bases teóricas, cabe resaltar que estos resultados coinciden con lo planteado por Fernández (2009), quien manifiesta que en el área económica es necesario aclarar que el acto empresarial y la inversión que se realice está regido por la libertad en el usos de sus recursos privados propios, sin las limitaciones que marque la legislación vigente, de igual forma el ejercicio de la organización, en actividades como la producción de bienes y servicios, precisos para las personas, creación de empleo y pagos de buenos salarios.

(20)

Tabla 15.

Dimensiones de la Responsabilidad Social Indicador: Ambiental

En relación con el primer ítem del indicador Ambiental, el 63% de la población opina que dichas instituciones estudiadas siempre se asumen dentro de la institución conciencia ecológica entre los miembros que la conforman, mientras que otro 13% opinaron que casi siempre y un 21%

nunca, obteniéndose una media aritmética de 3.33 lo cual se ubica como Moderado Nivel en el baremo de interpretación de los resultados.

De la misma manera, en el segundo ítems el 75% de la población considera que estas instituciones siempre se realizan campañas de sensibilización entre los miembros de la institución, a lo cual un 13% indica que casi siempre, y un 13% casi nunca, con una media aritmética de 3.63 lo cual representa Alto Nivel del indicador conforme al baremo. Continuando, el tercer ítem muestra que el 83% de las instituciones consideran que siempre se manifiestan comportamientos ecológicos con evidencias dentro de la institución; junto al 8% que opinó casi siempre y otro 8% casi nunca; por lo tanto, se ubican como Alto Nivel en el baremo al tener una media de 3.75.

Comparando estos resultados con las bases teóricas, cabe resaltar que estos resultados coinciden con lo planteado por Cuesta (2006), para quien el término de (eco-desarrollo) fue perfilándose a lo largo de las dos siguientes

Am biental Media

Asumen dentro de la institución conciencia ecológica entre los miembros que la

conforman 15 63% 3 13% 5 21% 1 4% 24 100 3,33

Realizan campañas de sensibilización entre

los miembros de la institución 18 75% 3 13% 3 13% 0 0% 24 100 3,63

Manifiestan comportamientos ecológicos con

evidencias dentro de la institución 20 83% 2 8% 2 8% 0 0% 24 100 3,75

Inform antes Inform antes Inform antes Inform antes Inform ante s

Casi Siem pre Casi Nunca Nunca Totales Siem pre

Prom edio de la Media aritm ética 3,57

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décadas. Se basa, en la constatación, corroborada por otra parte por el sentido común, de que en la naturaleza nada crece indefinidamente, sino que, al alcanzar determinados umbrales máximos, en todo proceso se produce el colapso y la degradación y las componentes degradadas o fragmentadas pasan a formar parte de nuevos procesos de desarrollo.

Revisa esto que no habla nada de ambiental Tabla 16.

Dimensiones de la Responsabilidad Social Indicador: Social

En relación con el primer ítem del indicador Social, el 21% de la población opina que dichas instituciones estudiadas siempre se realizan actividades que vayan en beneficio de la comunidad, mientras que otro 42%

opinaron que casi siempre y un 25% casi nunca, obteniéndose una media aritmética de 2.71 lo cual se ubica como Moderado Nivel en el baremo de interpretación de los resultados.

De la misma manera, en el segundo ítems el 33% de la población considera que estas instituciones siempre se organizan convivencias con los miembros de la comunidad de manera de poder establecer lazos comunitarios, a lo cual un 25% indica que casi siempre, y un 25% casi nunca,

Social Me dia

Realizan actividades que vayan en beneficio de la

comunidad 5 21% 10 42% 6 25% 3 13% 24 100 2,71

Organizan convivencias con los miembros de la comunidad de manera de poder establecer lazos

comunitarios 8 33% 6 25% 6 25% 4 17% 24 100 2,75

Busca la manera de participar en los diferentes

proyectos comunitarios. 6 25% 4 17% 4 17% 10 42% 24 100 2,25

Prom edio de la Me dia aritm ética 2,57

Inform antes Inform antes Inform ante s Inform antes Inform ante s Totales Siem pre Casi Siem pre Casi Nunca Nunca

(22)

con una media aritmética de 2.75 lo cual representa un Moderado Nivel del indicador conforme al baremo.

Continuando, el tercer ítem muestra que el 25% de las instituciones consideran que siempre se manifiestan comportamientos ecológicos con evidencias dentro de la institución; junto al 17% que opinó casi siempre y otro 17% casi nunca; por lo tanto, se ubican como Bajo Nivel en el baremo al tener una media de 2.25.

Comparando estos resultados con las bases teóricas, cabe resaltar que estos resultados coinciden con lo planteado por Fernández (2009), quien manifiesta que es una manera en la cual organizaciones pueden contribuir al desarrollo de las comunidades en las que operan. Por lo general, las inversiones sociales son actividades que no están vinculadas ni buscan directamente mejorar las operaciones principales de una organización, sino que mantienen y fortalecen sus relaciones con la comunidad.

Tabla 17.

Dimensiones de la Responsabilidad Social Indicador: Ética

En relación con el primer ítem del indicador Ética, el 50% de la población opina que dichas instituciones estudiadas siempre se trabajan

Ética M edia

Trabajan dentro de la institución

ajustado a los principios éticos. 12 50% 7 29% 4 17% 1 4% 24 100 3,25

Desarrolla un comportamiento ef icaz hacia las costumbres de

la institución. 14 58% 7 29% 3 13% 0 0% 24 100 3,38

Participa con ideas precisas dentro del código de ética de la

institución 14 58% 6 25% 3 13% 1 4% 24 100 3,38

Pr om e dio de la Me dia

ar itm ética 3,33

Siem pre Cas i Siem pre Casi Nunca Nunca Totales

Infor m antes Infor m antes Infor m antes Infor m antes Infor m antes

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dentro de la institución ajustado a los principios éticos., mientras que otro 29% opinaron que casi siempre y un 17% casi nunca, obteniéndose una media aritmética de 3.25 lo cual se ubica como Moderado Nivel en el baremo de interpretación de los resultados.

De la misma manera, en el segundo ítems el 58% de la población considera que estas instituciones siempre se desarrolla un comportamiento eficaz hacia las costumbres de la institución., a lo cual un 29% indica que casi siempre, y un 13% casi nunca, con una media aritmética de 2.75 lo cual representa un Moderado Nivel del indicador conforme al baremo.

Continuando, el tercer ítem muestra que el 58% de las instituciones consideran que siempre se participa con ideas precisas dentro del código de ética de la institución; junto al 25% que opinó casi siempre y otro 13% casi nunca; por lo tanto, se ubican como Moderado Nivel en el baremo al tener una media de 3.38.

Comparando estos resultados con las bases teóricas, cabe resaltar que estos resultados coinciden con lo planteado por Guédez (2006), quien define que mientras el entorno sea más turbulento, impredecible y complejo será más necesaria la ética, sin ella se justificaba en periodos de cambios más predecible y de índice de incertidumbre controlados, ahora que es todo paradójico y deductivo se incrementa de forma notable la dimensión estratégica de todo lo relativo a los valores éticos, los avances de la ciencia y tecnología son la evidencia de estos nuevos espacios de poder que se no ha concedido.

Tabla 18.

Resumen de Dimensiones de la Responsabilidad Social Indicador Media Aritmética Atributo

Económico 3,36 Moderado Nivel

Ambiental 3,57 Alto Nivel

Social 2,57 Alto Nivel

Ética 3,33 Moderado Nivel

Promedio 3,20 Moderado Nivel

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De lo precedente, al identificar las Dimensiones de la Responsabilidad Social, en promedio se obtuvo 3.20, lo cual representa un moderado nivel, con este resultado dichas organizaciones moderadamente consideran los aspectos económicos, ambientales y sociales como partes implícitas en el cumplimiento de la responsabilidad social, sin embargo la ética resultó el aspecto con una tendencia menor.

Lo anterior, se basa en la definición de Carneiro (2004), para quién la dimensión social de la empresa todavía está en fase de concepción, existen cuestiones pocos tratadas hasta ahora que afectan elementos nucleares de la responsabilidad, como puede ser la discriminación, explotación que plantean situaciones de análisis exigentes que plantean situaciones del ámbito de buena voluntad o en el campo de la mera ética empresarial dado que posee un alcance mucho mayor.

Objetivo Específico Nº 5:Establecer la relación entre el liderazgo estratégico y la responsabilidad social en las Instituciones de Educación Superior de la Ciudad de Santa Marta

Tabla 19.

Correlación de las variables

Variables Liderazgo

Estratégico

Responsabilidad Social Rho de SpearmanLiderazgo Estratégico

Coeficiente de correlación Sig. (bilateral)

N

1,000 0,000 144

0,8798*

0,0000

Rho de SpearmanResponsabilidad Social

Coeficiente de correlación Sig bilateral

N

0,8798*

0,000

144

1,000

* La correlación muy alta a nivel bilateral = 0,01 bilateral.

Finalmente, el cálculo del coeficiente de correlación entre las variables estudiadas, fue realizado mediante la fórmula del coeficiente de correlación

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de Spearman. El coeficiente de correlación de Spearman es un índice estadístico que mide la relación lineal entre dos variables. Cuya fórmula es la siguiente:

) 1 )(

1 ( 1 6

2



 





n n

n

 d

El resultado obtenido se logró con el programa estadístico SPSS en su versión 20.0, la cual arrojó un índice de 0,8798, lo cual significa que la correlación es positiva alta entre las variables Liderazgo Estratégico y Responsabilidad Social en las instituciones investigadas, en un nivel de significancia de 0,01 bilateral. Los resultados indican que hay una relación positiva alta y estadísticamente significativa entre las variables, significando con ello que a medida que aumentan los valores de la variable comunicación interna aumentan de forma baja los valores de la variable planificación en las instituciones objeto de estudio o viceversa.

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2. LINEAMIENTOS PARA IMPULSAR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL MEDIANTE UN LIDERAZGO ESTATEGÍCO EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR DE LA CIUDAD DE SANTA MARTA

Una vez expuesto los resultados se procede a establecer los lineamientos para fortalecer la responsabilidad social mediante un liderazgo estratégico en las Instituciones de Educación Superior de la Ciudad de Santa Marta. Para ello se muestran éstas de la siguiente forma:

2.1. INTRODUCCIÓN

El principal desafío es el que está relacionado con la sostenibilidad, las empresas deben lograr que sus negocios sean sostenibles pero también socialmente responsables con todos sus grupos de interés para garantizar dicha sostenibilidad las empresas deben plantearse valores sociales, ambientales así como económicos, basados en la ética y la transparencia en todos sus procesos, igualmente deben generar relaciones de confianza que sean duraderas con su entorno, debido a que las empresas no se deben a sus propietarios o administradores se deben a la sociedad donde se encuentran ejerciendo su actividad económica. Por ende se hace necesario que sean vigilantes de dichos procesos.

En ese sentido Aguilar y Duque (2012), sostiene que el debate sobre el concepto como la aplicación de la responsabilidad social se ha dado desde hace más de medio siglo, donde a partir de los años cincuenta hasta la mitad de la década del setenta, existieron dos posturas: La primera manifestaba una responsabilidad amplia, donde la función de las organizaciones no solo estaba direccionada en sus intereses, sino también encauzados hacia el bienestar de la sociedad en general.

Así mismo, una empresa socialmente responsable busca el punto óptimo de cada momento, entre la rentabilidad económica, mejora del bienestar social de su comunidad y preservación del medio ambiente. La

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responsabilidad social corporativa, amplía el ámbito de la responsabilidad social de la empresa para incorporar a las agencias gubernamentales y a otras organizaciones, que tengan claro el interés en mostrar como realizan su trabajo.

Por otro lado, la otra postura está centrada en la responsabilidad de generar beneficios económicos para los accionistas o dueños de las empresas. Es por ello que se presentan los lineamientos para fortalecer la responsabilidad social mediante un liderazgo estratégico en las Instituciones de Educación Superior de la Ciudad de Santa Marta

2.2. OBJETIVO GENERAL

Proponer lineamientos generales para fortalecer la responsabilidad social mediante un liderazgo estratégico en las Instituciones de Educación Superior de la Ciudad de Santa Marta

2.3. ALCANCE

El alcance de la actual investigación incluye algunos lineamientos generales para mejorar las prácticas de Responsabilidad Social en las Instituciones de Educación Superior de la Ciudad de Santa Marta. No obstante, su proyección se extiende a todas las organizaciones del sector o cualquiera que se suponga con las mismas características en su función organizacional, en el territorio colombiano.

2.4. ACCIONES PROPUESTAS

A continuación se despliegan las acciones respaldadas en las debilidades u omisiones conseguidas durante la aplicación del instrumento de recolección de datos y posterior análisis de resultados, por lo cual, surgen del diagnóstico realizado con el desarrollo de las respectivas dimensiones e

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indicadores correspondientes a la variable Responsabilidad Social Empresarial.

a) Acciones orientada a mejorar los impactos sociales y ambientales Acciones:

 Diseñar un instrumento diagnóstico de las necesidades comunitarias

 Proponer un equipo técnico con el fin de hacer seguimiento a los impactos ambientales.

 Diseñar un plan de formación y capacitación que responda a las necesidades diagnosticadas.

Tiempo: 30 días.

Responsables: Gerentes y representantes de las comunidades

b) Acciones para diseñar programas dirigidos al establecimiento de las estrategias de responsabilidad social

Acciones:

 Formar un equipo de trabajo con representantes de las empresas y comunidades orientados a diseñar los programas que atienda al cumplimiento de la responsabilidad social y mejore la toma de decisiones éticas.

 Elaborar un cronograma y agenda de trabajo

 Elaborar propuestas por cada mesa de trabajo desarrollada.

Tiempo: 30 días.

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c) Acciones orientadas a lograr sustentabilidad como parte de las estrategias de la responsabilidad social

Acciones:

 Conformar un equipo técnico, por representantes de las empresas y comunidades

 Elaborar un cronograma y agenda de trabajo

 Convocar mesas de trabajo con todos los niveles respectivo e involucrados para realizar seguimiento a los programas diseñados

 Elaborar propuestas por cada mesa de trabajo desarrollada.

Tiempo: 30 días.

d) Acciones orientadas a concientizar sobre los programas de responsabilidad social

Acciones:

 Diseñar eventos entre charlas, debates y conversatorios para la adaptación al cambio a los empleados y actores de las comunidades para lograr el compromiso entre los diferentes actores.

 Hacerle seguimiento mediante la conformación de comisiones mixtas

 Evaluar los resultados obtenidos mensualmente.

Tiempo: 30 días.