QUIENES SOMOS
LOCALIZACIÓN
SERVICIOS
1 Servicios de ingeniería
2 Servicios de instalación y pruebas 3 Instalación y mantenimiento
4 Sistemas de Tecnologías de la Información 5 Cableado estructurado
6 Electrónica/Hardware de Red
7 Servicios de Telefonía e Instalación de Centralitas 8 Asesores de Telecomunicaciones
ESTRUCTURA Y RECURSOS HUMANOS
1 Departamento técnico 2 Programación y desarrollo 3 Asignación y cierre 4 Contabilidad 5 Expansión 6 Recursos HumanosNUESTROS CLIENTES
INDICE
Grupo Orbitel es una empresa instaladora de Redes y Accesorios de Telecomunicaciones tanto para empresas como para Usuarios Domésticos. Es una Empresa plenamente comprometida e implicada con todos los proyectos en los que participa.
MISIÓN
La misión de nuestra empresa es dar respuesta a las necesidades específicas del mercado, mediante nuestra dilatada experiencia, profesionalidad, especialización y clara inclinación hacia la calidad y satisfacción del cliente.
VISION
Ser percibidos en el mercado como líderes innovadores en la aportación de soluciones tecnológicas, a través del reconocimiento de nuestros clientes, empleados y mercado.
QUIENES SOMOS
QUIENES SOMOS
CULTURA
ptimizador de Servicio: Nos consideramos competentes para satisfacer continuamente las expectativas de nuestros clientes internos y externos, con actitud, agilidad y anticipándonos a sus necesidades Por tanto, cualquier obstáculo que se presente, será resuelto oficiosamente. esponsabilidad: Ponemos el máximo interés en que nuestros productos y servicios garantizan la seguridad del usuario, el uso responsable de los recursos y la sostenibilidad medioambiental.
úsqueda de excelencia: Nos planteamos desafíos mutuos para mejorar nuestros productos y procesos y así superarnos. Siempre nos esforzamos por comprender las necesidades de nuestros clientes y ayudarlos a lograr sus metas.
nnovación: Promovemos mejoras continuas e innovación para alcanzar la máxima calidad desde los criterios de rentabilidad.
rabajo en Equipo: Aportamos lo mejor de cada uno y creamos relaciones laborales sólidas y exitosas conformando un grupo sólido y unido por objetivos comunes.
ficacia en la atención y el servicio: Combinada con la rapidez, la agilidad y la flexibilidad, es la columna vertebral del mercado que atendemos.
iderazgo en Madrid y Andalucia: Contamos con una plantilla estable, con alto grado de capacitación y en formación continuada.
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Las oficinas centrales de Grupo Orbitel están situadas en Málaga, desde donde se gestionan los Servicios Generales de la Compañía en Andalucía, Ceuta y Melilla (Departamento Técnico, Programación y Desarrollo, Recursos Humanos, etc.).
En la Comunidad de Madrid Grupo Orbitel dispone de una Delegación Técnica desde la que presta sus servicios a dicha zona.
¿DÓNDE NOS ENCONTRAMOS? Angelillo de Triana Nº3 29003 (Málaga) Teléfono: 952 10 59 75 [email protected]
LOCALIZACIÓN
SERVICIOS
SERVICIOS
Grupo Orbitel ofrece los siguientes servicios en todas sus zonas:
1. SERVICIOS DE INGENIERÍA.
• Dirección de proyectos técnicos
• Diseño de redes de cableado estructurado, LAN, WIFI, WIMAX y redes eléctricas Inyector Power over Ethernet (PoE) • Diseño de redes RPV, VPN Virtual Private Network
• Auditorias de Red: Implantación de Sistemas de Seguridad Telemática proactivas por Software, Hardware & hotspot • Prevención de riesgos laborales para obras
2. SERVICIOS DE INSTALACIÓN Y PRUEBAS.
• Instalación de redes de cableado estructurado, LAN, WIFI, WIMAX y redes eléctricas Inyector Power over Ethernet (PoE) • Pruebas de reflectrometría y de potencia
• Instalación de CPD’s
3.
INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO.• ADSL, VDSL, RDSI, SHDSL • DTV
• Telefonía fija
• Telefonía móvil (enlaces móviles analógicos y digitales)
• Estudios de cobertura e instalación de repetidores GPRS, 3G y UMTS, LTE 4G Voz/Datos • VAG & VAG Premium 16
• Instalación de equipos de datos 3G/HSPA/ 4G LTE • Centralitas analógicas y digitales
• Configuración de servicios Cloud • Telefonía IP
• Centralitas y Soluciones Asterix & Elastix
• Mantenimiento integral de todo tipo de instalaciones que estén dentro de nuestro catálogo de productos • Instalación y mantenimiento de servicios oficina Vodafone en la nube GRE
• Servicios de oficina Vodafone • Booster y Femtoceldas
• Red FTTH en domicilio cliente, incluyendo rosetas, cableado, PTR, etc... así como la configuración del CPE/ONT
4.
SISTEMAS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN• Planificación, construcción, puesta en marcha y mantenimiento de infraestructuras de telecomunicaciones • WIRELESS, WIMAX…
SERVICIOS
5. CABLEADO ESTRUCTURADO
Realizamos instalaciones de cableado estructurado de categoría 6 y cableado de fibra óptica con los sistemas de los principales fabricantes
mundiales (BRAND-REX, NORDXCDT, ORDTRONICS, Superior modular products, AVAYA, CORNING, AMP)
6.
ELECTRÓNICA/HARDWARE DE RED.Le proponemos la mejor solución en hardware de red mediante equipos de conocidas marcas como 3COM, ALLIED TELESYN y CISCO para garantizar una conexión óptima en su red.
Adicionalmente, configuramos sus comunicaciones entre diferentes sedes y la comunicación con Internet de la forma más efectiva y segura mediante la implantación de routers, firewalls, VPNs, etc.
7.
SERVICIOS DE TELEFONÍA E INSTALACIÓN DE CENTRALITASComercializamos gran variedad de centralitas telefónicas privadas y terminales telefónicos (actualmente somos instaladores autorizados de SIEMENS, ALCATEL y PANASONIC).
También proporcionamos instalación, cursos de manejo, mantenimiento y resolución de averías, así como última generación de Telefonía IP a través de sistemas Axterix y Elastic.
8.
ASESORES DE TELECOMUNICACIONESNuestros asesores se encargarán de hacer un diagnóstico para determinar qué tipo de soluciones (ADSL, Dominios, Hosting, Telefonía Fija y
Móvil) son las más adecuadas a su empresa. El informe determinará que operador es el que más se ajusta a sus necesidades. La finalidad de este informe es adecuar las nuevas tecnologías de las comunicaciones a su empresa.
Nuestra meta es que usted pague solo por lo que necesite. No deje que sus comunicaciones sean un gasto sino un aliado.
ESTRUCTURA Y RR.HH.
ESTRUCTURA Y RECURSOS HUMANOS
GERENCIA
JEFE TÉCNICO COMUNIDAD DE MADRID 4 Coordinadores 27 Técnicos ANDALUCIA, CEUTA Y MELILLA 9 Coordinadores 48 Técnicos PERSONAL A CARGO 9 Telemarketers PERSONAL A CARGO 2 Programadores PERSONAL A CARGO 1 Administrativos 2 Auxiliares PERSONAL A CARGO 6 Personas ANALISTA INFORMÁTICO RESPONSABLE LOGÍSTICA RESPONSABLE ADMINISTRACIÓN Y RRHH RESPONSABLE DE ASIGNACIÓN Y CIERRE RESPONSABLE DE EXPANSIÓN1.
DEPARTAMENTO TÉCNICO.El Departamento Técnico, en constante expansión por la Comunidad Autónoma de Madrid, Andalucía, Ceuta y Melilla cuenta con aproximadamente un centenar de expertos en el área, orientados a satisfacer las necesidades de nuestros clientes de manera eficiente y profesional.
Contamos con una polivalencia de perfiles técnicos especializados en diferentes áreas (FTTH, OVAs, Cisco, I+M, domótica..…) debido a las altas
exigencias de clientes como pueden ser Vodafone o Telefónica Movistar.
Los coordinadores, los cuales supervisan las asignaciones para mejorar la productividad y ritmo de trabajo, son los encargados del correcto funcionamiento del área asignada: buen estado y provisión de material, apoyo constante en dudas técnicas, punto de contacto con Sede
Central…
Nuestros Coordinadores y Técnicos Instaladores, todos ellos altamente cualificados y certificados, están respaldados por el Supervisor Técnico, responsable de velar por que todos los servicios se ejecuten y minimizar las incidencias posibles.
ESTRUCTURA Y RECURSOS HUMANOS
2.
DEPARTAMENTO DE EXPANSIÓN.El departamento de Expansión es el responsable de la gestión y ejecución de las nuevas líneas de negocio desarrolladas por Grupo Orbitel, además de la apertura de nuevo mercado nacional.
Asimismo, mantiene una estrecha relación con todos nuestros partners y ayuda a la propuesta de mejoras en la división correspondiente, siempre pendiente de que nuestras empresas colaboradoras, contratas y subcontratas, queden satisfechas con el servicio prestado.
Entre su misión, se encuentra el desarrollo del plan de expansión internacional de la compañía.
3. DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA.
Liderado por nuestro Responsable de Almacén, el equipo de Logística, asegura que nuestros técnicos siempre dispongan del material y herramientas necesarias para que puedan ejecutar sus funciones eficazmente.
Gracias a los sistemas informáticos con los que cuentan, pueden optimizar, organizar y planificar la preparación y distribución de pedidos de
un volumen ilimitado, y garantizar un stockaje y almacenamiento de calidad.
Coordinan a su vez las diferentes áreas de almacén (entradas, reposición, preparación de pedidos y transporte de los mismos) optimizando la política de aprovisionamiento y distribución de la empresa.
4. DEPARTAMENTO DE ASIGNACIÓN Y CIERRE.
Gracias al equipo de telemarketing, liderado por la Responsable de Asignación y Cierre, la redistribución de nuestro trabajo es altamente
efectiva. Su amplia disposición horaria ( 09:00 am-20:00 pm) permite controlar el cumplimiento de horarios y el buen servicio a todos nuestros clientes
Contamos con dos subdepartamentos para garantizar el perfecto funcionamiento del engranaje empresarial: asignación y cierre.
El personal de asignación es el responsable de recibir las peticiones de servicio, de las que derivará la carga de trabajo. Son por tanto, los encargados de asignar al técnico más adecuado, en función del área geográfica, timming y prioridad.
Finalizado el servicio, el técnico contacta el departamento de cierre para comunicar la ejecución del trabajo y su consiguiente finalización.
5.
DEPARTAMENTO INFORMÁTICOEl departamento informático, es el encargado de optimizar e informatizar los procedimientos estipulados. Gracias a nuestros programadores, altamente cualificados, contamos con un Programa de Gestión Interno propio, desarrollado para gestionar contenidos personalizados y optimizar todos los recursos disponibles. De esta manera garantizamos un mejor servicio y una atención más personalizada a cada cliente. Gracias a las herramientas de trabajo generadas por nuestros programados, contamos con informes y reportes diarios en cuanto a seguimiento, ejecución y resultados tanto para el personal, como para nuestro material y almacenes.
Con un equipo de trabajo, liderado por nuestro Jefe de Proyecto, buscan la innovación y sistematicidad en los diferentes departamentos, generando así una red de conocimiento más global y amplio, que nos permite formar un equipo fusionado y con un alto grado de comunicación.
ESTRUCTURA Y RECURSOS HUMANOS
ESRTRUCTURA Y RR.HH.
6.
RECURSOS HUMANOSEl Departamento de RRHH y Administración es el encargado de velar por nuestros trabajadores en material Laboral (contratación, nóminas…) y de Prevención de Riesgos Laborales (Reconocimientos médicos, Epis…)
Son los responsables de la selección, acogida, formación y motivación del personal, además de satisfacer las demandas administrativas que surgen por iniciativas internas y externas. A su vez, controla toda la parte referente a, gastos y contabilidad que suponen la plantilla de más de un centenar de personas que tienen a su cargo.
Liderado por nuestro Responsable de Recursos Humanos, nuestro equipo de trabajo apuesta por políticas y proyectos de desarrollo, orientados a mejoras continuas, para garantizar la evolución del personal y su bienestar.
Con un equipo de trabajo, liderado por nuestro Jefe de Proyecto, buscan la innovación y sistematicidad en los diferentes departamentos, generando así una red de conocimiento más global y amplio, que nos permite formar un equipo fusionado y con un alto grado de comunicación.
NUESTROS CLIENTES
Importantes empresas confían en nosotros para prestar a sus clientes servicios de instalación con altos niveles de calidad y grado de satisfacción
