Clima Organizacional y
Cultura Empresarial
“El auténtico descubrimiento no consiste en buscar nuevos
paisajes, sino en mirar con
nuevos ojos“
Marcel ProustLas organizaciones
Son entes vivos, únicos, multivariables, que
funcionan en un contexto y
momento determinado
Cultura Empresarial, Cultura
Organizacional, Cultura Corporativa
CULTURA EMPRESARIAL como la proclividad de hacer negocios o la tendencia a generar
o fomentar un espíritu emprendedor en las personas
CULTURA ORGANIZACIONAL como el resultado de la impronta
del fundador, el rol de los líderes (y la gente), las pautas, normas y procedimientos que facilitan su
funcionamiento
CULTURA COPORATIVA referida a las creencias que la gente posee
en cuanto qué debe ser hecho, porqué y cómo (es algo que distingue a la empresa, le da
sentido)
Salomón Jorge Babor.
El concepto de cultura empresarial desde un abordaje antropológico. Revista Cientíca de Vol. XI No 2 -Primavera 2007
Cultura Empresarial
IDENTIDAD PRODUCTIVIDAD
Cultura Empresarial
VALORES Y
PRINCIPIOS ESTRATEGIA Y
ORGANIZACION GERENCIA Y LIDERAZGO
APRENDIZAJE Y MEJORA
PERMANENTE
INNOVACION Y
RENOVACION
Cultura Empresarial
VALORES Y PRINCIPIOS determinan el PROPOSITO de
hacer negocio
ESTRATEGIA Y ORGANIZACIÓN determinan el QUE, PORQUE y
COMO agregamos valor
GERENCIA Y LIDERAZGO implementan y construyen
cultura APRENDIZAJE Y MEJORA
PERMANENTE para adaptarse y ajustar la cultura, ante la incertidumbre, la ambigüedad
y los dilemas INNOVACION Y RENOVACION
como la diferencia entre la sostenibilidad y la muerte empresarial (transformar la
cultura)
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The Organization Performance Model
(1992 David P. Hanna and Covey Leadership Center, Inc.)
Cultura
Gestión del Desempeño
Gestión de Competen
cias Organización
y Estructura
Reconocimiento, Compensación y beneficios
Gestión de la información y el Conocimiento Toma de
decisiones
1) Benchmarking
Situación del Negocio
¿Qué necesidades deben ser satisfechas
y qué exigencias deben liderarse?
Resultados de Negocio
¿Qué debe entregar la organización
ahora?
2) Porqué?
¿Qué hace la gente
realmente?
Estrategia de Negocio
Razón de ser y mapa de
ruta
3) Porqué?
4) Porqué?
5) Benchmarking
Todas las organizaciones están perfectamente diseñadas para entregar los resultados que entregan
Es tr at eg ia
Sobrevivencia Muerte anunciadaEjecución Sobresaliente
Clara
Eficientes Ineficientes
Resultados no sostenibles
Desempeño
Cultura Empresarial
Clima Organizacional
•Lo que la gente PERCIBE
CLIMA
Clima Organizacional
El CLIMA ORGANIZACIONAL son las percepciones
compartidas por los
miembros de la organización, las cuales resultan, en buena
medida, de la gestión de procesos, la interacción y toda la gama de experiencias
que cada miembro tiene en el contexto de la
organización
SATISFACCION
LABORAL
Cultura Empresarial y Clima
VOLUNTAD
quiero
IDENTIDAD
ser
PERTENENCIA
parte
Cultura Empresarial y Clima
RESPONSABILIDAD Y COMPROMISO
Estoy
consciente y empoderado
CUMPLIMIENTO Para hacer mi
trabajo con excelencia y
contribuir a
los resultados
Cultura Empresarial y Clima
LO QUE LA GENTE PERCIBE DEBERIA SER CONSISTENTE
CON LO QUE LA EMPRESA DECLARA Y HACE
LO CUAL REMITE A UN
PRNCIPIO DE
INTEGRIDAD
CLARIDAD CONSISTENCIA TRANSPARENCIA
COMPROMISO RESPONSABILIDAD
CUMPLIMIENTO
Cultura Empresarial y Clima
“El 50% de las razones de por qué un empleado se va de la empresa están relacionadas con el jefe.
Por lo tanto, los empleados no renuncian a la empresa,
renuncian al jefe”
Jac Fitz-enz
Cultura Empresarial y Clima
Conclusiones
La cultura es producto de la sinergia entre la estrategia, el
liderazgo, el pensamiento y
acción de las personas
Conclusiones
La cultura representa la forma de crear valor
Traduce la estrategia en
acción
Determina la forma-en-que-
hacemos-las cosas-aqui
dependiente Es
de la calidad
del liderazgo
Conclusiones
Determina su disposición a
contribuir al logro de los
resultados
Es percepción que influye en
el grado de satisfacción de
la gente El Clima es el
resultado de lo que la empresa
hace, de la cultura
Conclusiones
Cuando la gente percibe integridad, alineamiento e
integración, es cuando desarrolla confianza
Y cuando confía es cuando está dispuesta a
comprometerse, hacerse
responsable, cumplir,
aprender y adaptarse
Conclusiones
Este es uno de los desafíos cruciales
del LIDER
El constructor de cultura empresarial
LIDER
TRANSFORMADOR
Que invite a participar, colaborar y
contribuir
Que ¨de permiso¨
para que la responsabilidad y
la autoridad fluya (no sea exclusiva
de unos pocos)
Que desarrolle equipos donde hacer, aprender y mejorar sea un proceso orgánico
