Plan estratégico para medios de comunicación digital (redes sociales y blog) en la junta de acción comunal Boston, Medellín

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(1)PLAN ESTRATÉGICO PARA MEDIOS DE COMUNICACIÓN DIGITAL (REDES SOCIALES Y BLOG) EN LA JUNTA DE ACCIÓN COMUNAL BOSTON, MEDELLÍN. Trabajo de grado presentado como requisito parcial para optar al título de Comunicador (a) Social. Diego Fernando Arboleda Avendaño, Jazmín Escudero Vargas, Manuela Salas Serna.. Asesor: Paolo Andrés Cantillo Largo. Universidad Cooperativa de Colombia seccional Medellín Facultad de Ciencias de la Comunicación Comunicación Social Medellín 2019.

(2) 2. INDICE Resumen ............................................................................................................................................. 5 Agradecimientos ................................................................................................................................. 6 INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 7 1.. CAPÍTULO I............................................................................................................................ 8. 1.1. JUSTIFICACIÓN ..................................................................................................................... 8. 1.2 HIPÓTESIS .................................................................................................................................. 8 1.3 ANTECEDENTES........................................................................................................................ 9 1.4 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ..................................................................................... 11 2. CAPÍTULO II ............................................................................................................................... 13 2.1. OBJETIVOS .......................................................................................................................... 13. 2.1.1OBJETIVO GENERAL: ..................................................................................................... 13 2.1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS: ........................................................................................... 13 2.3. MARCO TEÓRICO ............................................................................................................... 13. 2.4. ESTADO DEL ARTE ............................................................................................................ 15. 3.. CAPÍTULO III ....................................................................................................................... 18. 3.1. METODOLOGÍA .................................................................................................................. 18. 3.2. METODO DE INVESTIGACIÓN ................................................................................... 18. 3.3 TRIANGULACIÓN .................................................................................................................... 19 3.4 RESULTADOS OBTENIDOS .................................................................................................... 26 3.4.1 Resultados sondeo ............................................................................................................... 26 3.4.2 Resultados imagen, redes sociales y web ............................................................................ 34.

(3) 3. 3.4.3 Plan de Marketing digital ................................................................................................... 43 4.. CONCLUSIONES .................................................................................................................. 44. 5.. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................................................... 45. Lista de Ilustraciones Ilustración 1: Medios digitales que más conoce de la JAC Boston. .................................................... 28 Ilustración 2: Temas de interés en la JAC Boston. ............................................................................. 28 Ilustración 3:Contenido en la JAC Boston. ........................................................................................ 30. Ilustración 4:Medio de comunicación que más se enteran de los eventos. ............................. 31 Ilustración 5:Medio de comunicación, que más quiere enterarse la comunidad, de información y de eventos. .......................................................................................................... 32 Ilustración 6:Uso de medios digitales. .................................................................................. 33 Ilustración 7:Rango de edad ................................................................................................. 34 Ilustración 8:logo antes ........................................................................................................ 35 Ilustración 9:logo después ..................................................................................................... 35 Ilustración 10:Página de Facebook antes ............................................................................. 36 Ilustración 11:Página de Facebook después ......................................................................... 36 Ilustración 12:Página Web anterior ...................................................................................... 38 Ilustración 13:Página Web actual ......................................................................................... 40 Ilustración 14:Perfil Instagram ............................................................................................. 41.

(4) 4. Lista de tablas Tabla 1:Estado del Arte. ................................................................................................................... 17 Tabla 2:Método investigación ........................................................................................................... 19 Tabla 3:Ficha Técnica ...................................................................................................................... 27 Tabla 4:Plan de acciones digítales. ................................................................................................... 43.

(5) 5. Resumen Un plan estratégico digital es de suma importancia, puesto que en él se plantean todos los objetivos de una manera ordenada, asimismo se definen las estrategias y acciones a seguir en cada una de las plataformas de la organización. Por esta razón fue necesario acudir a un cambio en la imagen y en las redes sociales de la Junta de Acción Comunal de Boston, debido a que en ellas se encontraban cierta desorganización en la información dada. Con base a las respuestas obtenidas, se propone realizarle unos cambios a la página web y a sus redes, además crear una nueva red y es Instagram, con la intención de llegar al público más joven del barrio. Palabras claves: Medios Digitales, Plan Estratégico, Comunicación Desarrollo, JAC Boston. Abstract A digital strategic plan is of a great importance because all the objectives are stated in an orderly manner, and the strategies and actions to be followed in each of the platforms of the organization are defined. For this reason, it was necessary to go for an image change and in the social networks of the Junta de Acción Comunal de Boston because they found some disorganization in the given information. Based on the answers obtained, it is proposed to make changes to the website and its networks, and to create a new network -Instagram- with the intention of reaching the younger audience in the neighborhood. Keywords: Digital Media, Strategic Plan, Communication Development, JAC Boston.

(6) 6. Agradecimientos. En este proyecto dejamos plasmado nuestros agradecimientos a todas las personas involucradas durante todo el proceso de investigación e hicieron posible llegar al producto final del objetivo. Los cuales son: el asesor Paolo Andrés Cantillo Largo, quien estuvo presente para apoyar, dirigir y orientar el proceso investigativo, la Junta de Acción Comunal de Boston quienes nos abrieron las puertas de su comunidad, para trabajar junto a ellos en un proceso de aplicación de conocimientos como lo es el trabajo de grado. A nuestros padres por el apoyo y la dedicación en el trascurso de nuestra carrera, nos ayudaron inalcanzablemente a cumplir este proyecto de vida, quienes con su paciencia y amor nos alentaron a seguir adelante, a pesar de las dificultades que se presentaron..

(7) 7. INTRODUCCIÓN. Las Juntas administradoras locales, son organizaciones que propenden a la participación ciudadana en el manejo de sus comunidades. Y a su vez, sirven como medio de interlocución con el gobierno nacional, departamental y municipal. Por esta razón, es que se debe tener una comunicación clara, que permita un mayor entendimiento de las problemáticas sociales y de gestión que realiza la JAC hacia la comunidad y otros entes municipales.. Nuestro documento se basa fundamentalmente para la realización de la investigación denominada: "Plan de acción para medios de comunicación digital en la Junta de acción comunal Boston”, cuyo objetivo principal fue comprender los procesos comunicativos que tiene la JAC Boston/Medellín, con la comunidad y cuáles son las falencias en los canales que utilizan para la comunicación.. Estructura del trabajo de grado. Capítulo 1: Se explica la justificación, hipótesis, antecedentes, planteamiento del problema. Capítulo 2: Se explica los Objetivos, Marco teórico, Estado del Arte. Capítulo 3: Se explica la Metodología, Método de Investigación, Triangulación, Resultados obtenidos, Conclusiones, Referencias Bibliográficas..

(8) 8. 1. CAPÍTULO I 1.1 JUSTIFICACIÓN. La Junta de Acción Comunal Boston presenta grandes deficiencias en la comunicación una evidenciada en su sitio web y otras evidenciadas a raíz de una entrevista a la presidenta de la acción comunal Cristina Poveda Presidenta, la cual nos dice: “ No solo es en la página web; sí no también, a. que la comunicación se limita al uso de medios tradicionales que no son bien alimentados. periódicamente y que por eso no están llegando a la comunidad, evidenciando el poco flujo de participación de la comunidad en temas de intereses para la comunidad de Boston. Y que por su parte no hay una persona que sepa del tema que los oriente para poder mejorar en ese aspecto”. Según la Pontificia Universidad Católica del Perú Facultad de Ciencias y Artes de la Comunicación (PUCP) describe la comunicación para el desarrollo como: “La especialidad que promueve el análisis y la gestión de estrategias de comunicación con la finalidad de generar o mejorar procesos de comunicación interpersonales, grupales y masivos que apunten al desarrollo social. Busca preparar al estudiante para la investigación, el diseño, la gestión y la implementación de estrategias, acciones y mensajes en proyectos de comunicación y organizaciones, enfatizando en temas de actualidad para el mejoramiento de la calidad de vida, tales como salud, educación, ciudadanía y derechos humanos, género, desarrollo institucional, productividad y medio ambiente.” (Competencias y perfiles del comunicador PCP, 2016). 1.2 HIPÓTESIS.

(9) 9. Podríamos decir, que el problema de la JAC Boston, Medellín. Comienza por el factor de desorganización dentro la misma JAC, lo cual conlleva, problemas de identificación de factores que les indiquen las fallas en el campo interno de la organización; como lo externo, resultando en la carencia de lo comunicativo.. Por otra parte, también podríamos argumentar que dicho problema, es en la carencia de recursos, que no permiten contratar con un profesional en comunicaciones para que ayude en la problemática; debido a que son organizaciones sin ánimo de lucro, lo cual, deja a la JAC Boston vulnerable, para poder contratar personas idóneas que puedan aportar su profesionalismo y así mitigar los problemas de la misma organización.. También se puede decir, que a raíz que no se cuenta con sustento económico para contratar un trabajo profesional de la comunicación, se podría pasar un proyecto de mejoramiento de la comunicación de la JAC Boston / Medellín, a la alcaldía municipal y lograr la financiación al profesional de comunicaciones para que efectúe el trabajo.. Para concluir, tendríamos que tener en cuenta, otro factor de la problemática de comunicación en la JAC Boston Medellín, podría ser la falta de interés, por parte de los integrantes de la JAC de activar un plan de comunicación para el desarrollo. Básicamente, porque como nos planteó la presidente de la JAC Boston "No tendrían los recursos a la mano, para poner en marcha el mejoramiento de las comunicaciones en la JAC” 1.3 ANTECEDENTES.

(10) 10. Los antecedentes que sirvieron para la identificación de la problemática que se trabaja en esta propuesta partieron de un diagnóstico preliminar, que se realizó al observar la página web de la JAC Boston (Junta Administradora local) donde se notó la. desorganización y difícil. comprensión de su sitio web debido a que solo tiene una barra, en la que ponen toda la gestión realizada combinada con información como la historia de la JAC Boston (Junta Administradora local), enlaces de fotografías de eventos, himno de la JAC, normatividad, inclusión social y familia entre otras opciones que llega a desorientar al lector. Debido a lo encontrado en el sitio web, sobre el problema y preguntando a la persona encargada de la acción comunal Cristina Poveda Presidenta sobre los problemas más relevantes y reales en comunicación que tenía la JAC Boston. Poveda (2018)" nos indicó que: “Ese solo no era el problema; sí no que había muchos más inconvenientes, pues los medios que usan no son retroalimentados; por aparte, no hay una persona idónea que los pueda orientar en la problemática, teniendo como resultado la poca participación de la comunidad de Boston en temas de interés.". Y esto, se puede constatar, con los requisitos que se necesita para manejar el tema de comunicaciones en la página web JAC Boston, Medellín (2016, pp.1):.

(11) 11. DEFINICIÓN DE ACCIÓN COMUNAL. de Propender que todas las personas afiliadas a la Junta de Acción Comunal del barrio Boston y ellos como multiplicadores al resto de la comunidad barrial, comprendan que es el trabajo comunal y comunitario, tengan sentido de pertenencia por la organización, que trabajen por, para y con la comunidad dentro del marco de la ley 743 de 2002.. COORDINADORES: Convocar a reuniones de la Comisión y presidirlas. Llevar junto con el secretario de la Comisión las estadísticas de las labores ejecutadas. Elaborar propuestas de actividades acordes el plan de trabajo de la junta, incluyendo el presupuesto y presentarlas a la directiva para su aprobación. Rendir informes de las labores desarrolladas. Perfil: Facilidad para trabajo en equipo. Facilidad de comunicación.. 1.4 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

(12) 12. Según lo evidenciado en la página web y lo dicho por Cristina Poveda presidenta de la JAC Boston: “el trabajo social que ellos realizan tendría mayor impacto si utilizaran adecuadamente herramientas tecnológicas para la difusión de sus actividades, a no poseer los suficientes conocimientos sobre estos medios de interacción, nos cohibimos de llegar efectivamente a la población de Boston, nos gustaría contar con una persona que conozca del tema para que nos oriente en el tema de comunicaciones”. (Cristina Poveda hablando sobre la persona encargada en la JAC de los de medios digitales). Esta problemática tiene como impacto la desinformación, el desinterés, perdidas de oportunidades de acceso a programas culturales, deportivos, entretenimiento, educativos y de empleabilidad, entre otros muchos, que contribuyen al mejoramiento de su calidad de vida y el de sus familias en la JAC Boston.. Por su parte, la situación además de generar desinformación, baja participación de la comunidad, por falta de retroalimentación en la información, desconocimiento del tema, impide llegar a una mayor cantidad de personas que se encuentran en su área de operación.. Esto fue lo que nos impulsó a realizar la investigación para realizar un plan estratégico a la acción comunal Boston y así esta organización mejorar en la comunicación: (Organización JAC Boston-comunidad).

(13) 13. 2. CAPÍTULO II. 2.1 OBJETIVOS. 2.1.1OBJETIVO GENERAL:. . Desarrollar plan estratégico digital para la JAC Boston/Medellín, (blog y redes sociales) Con el fin que la comunidad tenga una mejor interlocución entre la junta de acción comunal y los residentes del sector.. 2.1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS: •. Identificar el uso de los canales actuales de comunicación digitales, que necesita la JAC. Boston/ Medellín, con el fin de un mejor diálogo entre la Junta de Acción comunal y la comunidad. •. Realizar encuesta entre el público interno y externo de la JAC Boston Medellín, y saber. cuáles medios digitales, son los más usados entre la comunidad y la junta de acción comunal. •. Describir cuáles son los medios de comunicación digitales apropiados, que debería utilizar. la JAC Boston, Medellín, para un diálogo con su comunidad. •. Proponer un plan estratégico digital a la JAC Boston Medellín, que sea efectivo para la. organización y la comunidad.. 2.3 MARCO TEÓRICO.

(14) 14. En nuestro marco teórico, planteamos tres teorías primarias, una por Castells (1997), Sarvaes (2010), Max Neff (1993) Donde, el primero defiende las TICS como factor primario para el desarrollo en la sociedad. La segunda plantea que las TICS, son un factor importante para el desarrollo en la sociedad; pero va más allá y señala que no se puede dejar de lado los medios tradicionales para complementar un desarrollo más efectivo en la sociedad. Y la tercera la economía descalza y Desarrollo a escala humana, las que definen una matriz que abarca nueve necesidades humanas básicas: «participación», «identidad».. Estas tres teorías se complementarían una de la otra, pues una se basa más en la defensa de las TICS, la otra abre el abanico y engrana las TICS a otros factores de la comunicación que son de igual importancia y la última, se basa en las necesidades que tiene el humano como tal.. Por lo anterior plasmado, nos basamos en estos tres autores, debido a que en la Jac Boston, Medellín, los problemas más relevantes son la falta del buen uso de las TICS, los medios tradicionales de comunicación y las necesidades desde el entendimiento, participación e identidad. Conceptos que no son bien enfocados o no conocidos y no le da a la comunidad un entendimiento de los proyectos, gestiones y demás actividades que se realizan en dicha organización, Complicando de esta forma la comunicación entre (Jac Boston, Medellín- Comunidad Boston, Medellín)..

(15) 15. 2.4 ESTADO DEL ARTE A continuación, se presenta un cuadro que detalla los estudios que se han realizado referentes al tema de investigación realizada. IDENTIFICACIÓN OBJETIVO. CATEGORIAS INSTRUMENTOS RESULTADOS. GENERAL. O. DE. VARIABLES.. RECOLECIÓN DE. LA. INFORMACIÓN -Sánchez. Otero, -El. principal -Diagnóstico,. Medellín. propósito. Diagnóstico. este artículo es acción. estratégico. de. Juntas. Acción resultados. -Sugiere. bibliográfico. mayor. una. social, Apoyada en trabajo participación de. los organizaciones. de campo, fuentes, las. de de base.. estadísticas. y gubernamentales. Comunal Artículo de la. Entrevistas. a en. Investigación. funcionarios. de. las socializar. de comunidad,. -Estudio. investigación. Científica. y cuyo objetivo. Departamento. Tecnológica. / principal. fue. Nacional. de fortalecer. la. Recibido:. 17. septiembre de 2012 / competitividad Aceptado:. 29. octubre de 2012. de y. Planeación Barranquilla. entidades. la. del consolidación de las de organizaciones, sede aportando desde diferentes aspectos. como. sostenibilidad. transferencia. de las JAC de. tecnológica y del conocimiento,.

(16) 16. -Aguilar Martha. la ciudad de. para. Barranquilla. modernizarlas.. Pardo, -Generar. -Estrategia,. -La. Leonor nuevas formas Junta de Acción fue. estrategia. de de. investigación -Recomendar dar de. carácter capacitaciones,. Comunal,. descriptivo con el pues esta. comunicación. comunicación. comunicación. cual observamos y. organizacional. para organizacional. organizacional. describimos. las buen manejo de. acciones. los las herramientas. visibilizar. las en los niveles. acciones de la Junta interno. y. de. permitirá. el. miembros de la JAC de. difusión. de Acción Comunal externo que les. para. de. del barrio Quiroga permita a los. cómo. Primer Sector. realizando. la organización,. Trabajo aplicado para directivos de la. comunicación. e. optar al título de Junta. interacción interna y personas podrán. dignatarios. y. de. Comunicación Social Acción 2017. Comunal. hacia. establecer dentro. la. vienen misma. varias. público asumir los roles. del. externo. Se contó que se necesitan. barrio Quiroga. con la participación para el manejo de. Primer Sector,. de los miembros de redes o. interactuar con. la junta. la comunidad. administración de páginas web..

(17) 17. -Jaramillo Gómez,. -Busca. Olga Elena. analizar. “el. ejercicio. -Juntas. las acción comunal, realizó. del prácticas. poder en las juntas de ejercicio acción. de -La investigación se -Busca mostrar el. de rurales, del Municipio.. comunal poder de las. rurales: el caso del juntas. de. enfoque. bajo. el ejercicio. social poder. se. asuntos como las dejando en claro. Antioquia” trabajo de comunal. ejercicio del poder, tienen. universidad javeriana municipio. en los. de. sociales y el poder control. en. y. relaciones poder de mando o. pero que sirven como. democrático. la. sociedad rural particular, como. en. la. estructura del poder local.. eje. principal para el. 15. en. de. grandes capitales. ejercicio. influencia. no. mucho. municipal y su. tanto. Tabla 1:Estado del Arte.. estas. las. ámbitos. desarrollo rural santa veredal fe de Bogotá 2009. el que. en la sociedad rural.. ambientales y rurales Antioquia maestría. para. del. facultad de estudios Sonsón,. las. analizaron comunal rurales. prácticas. pontificia rurales. en. cualitativo, en tanto juntas de acción. municipio de Sonsón, acción. grado. del.

(18) 18. 3. CAPÍTULO III. 3.1 METODOLOGÍA. El estudio fue una investigación Mixta. Teniendo en cuenta que es un enfoque constructivo, socio crítico, que encierra la investigación mixta, la investigación profundizó en el conocimiento de una realidad particular, la junta de acción comunal Boston, así como la misma comunidad del barrio Boston.. Su alcance inicialmente fue exploratorio, porque se pretendió conocer una realidad poco investigada en la comunidad de Boston, y más por la situación, que en la JAC Boston de los medios virtuales, no eran bien utilizados y conocidos por la comunidad.. El método de estudio de caso, igualmente permite la obtención de los datos “desde una variedad de fuentes, tanto cualitativas como cuantitativas; esto es, documentos, registros de archivos, entrevistas directas, observación directa, observación de los participantes e instalaciones u objetos físicos” (Chetty, 1996, p.74). 3.2 METODO DE INVESTIGACIÓN. El método de investigación que se utilizó fue el siguiente:.

(19) 19. Observación:. Entrevista:. . Participante. . Semiestructuradas. . No. . Estructurada. participante.. dirigida.. Encuesta: . . Resultados:. Producto:. Preguntas. . Virtual.. . Virtual.. abiertas. . Escrito.. . Escrito.. Pregunta cerrada.. Tabla 2:Método investigación. 3.3 TRIANGULACIÓN. Estas entrevistas se realizan con el fin, de conocer un poco más sobre las problemáticas que tiene la JAC Boston en temas de comunicación digital, con el fin de seguir una ruta de trabajo y así accionar el trabajo a realizar para comparar las respuestas y tener una conclusión, para proceder en el producto que se entregará.. . Preguntas para la presidenta de la JAC Boston / Medellín.. 1. ¿Cuál es la necesidad básica que tienen la JAC Boston /Medellín, en temas de comunicación? 2. ¿Qué han realizado la JAC Boston / Medellín, para cubrir dichas necesidades? 3. ¿Cuánto tiempo llevan con estas necesidades? 4. ¿Cómo piensan cubrir dichas necesidades?.

(20) 20. 5. La alcaldía de Medellín ¿qué acompañamiento hace para asesorar a la JAC Boston /Medellín, en temas de comunicación? 6.. ¿Cuál cree que sería las posibles soluciones para la problemática?. 7. ¿Por qué cree, que esta JAC Boston/Medellín es tan poco visible antes los habitantes del barrio? 8. ¿Creen que sí contratan con un salario a un profesional en la materia y solucionaran el problema; fuera más efectivo el desempeño de la JAC Boston /Medellín? . Respuesta de la Presidenta de la JAC Boston Cristina Poveda: A la pregunta ¿Cuál es la necesidad básica que tiene la JAC Boston en temas de. comunicación? La presidenta de la junta acción comunal Boston Cristina Poveda respondió:" que No sería solamente la JAC Boston, si no todas las juntas de acción comunal de Medellín" Poveda: “Nosotros en esta junta tenemos nuestros medios de información como la página web, correo, Facebook y más... aquí todos trabajamos más el tema de voz a voz. Y que a través de afiliados que son muy inquietos con el tema de las comunicaciones fueron los encargados de crear las páginas y todo lo demás y nosotros desde la junta mandamos las actividades que realizamos, con un registro fotográfico, para que se suba a redes y para que la gente esté enterada. Nos reunimos, definimos como sería la mejor manera y a través de los compañeros se publican las cosas; pero es algo más bien empírico de las personas que lo manejan y más manual de nosotros, porque no contamos con los instrumentos o la capacitación. Por ejemplo, el computador que usamos en este momento es de nosotros, ósea personal, no contamos con vídeo beam o sea que de necesitarlo tenemos que conseguirlo nosotros mismos, es decir, nosotros carecemos de absolutamente todo con excepción de la voluntad con la que hacemos las cosas.".

(21) 21. Según, Gumucio, A. (2004). “(…) Los procesos de comunicación, en su versión más humana que es el diálogo, o en sus proyecciones organizativas y mediáticas, son un instrumento de apoyo a las transformaciones en las que el hombre es el centro. No hay desarrollo económico, social o político que no tenga como centro al hombre (…) “ Sarvaes (2010) "(...) que plantea que las TICS, son un factor importante para el desarrollo en la sociedad; pero va más allá y señala que no se puede dejar de lado los medios tradicionales para complementar un desarrollo más efectivo en la sociedad." En ambos textos se evidencia que para que un proceso comunicativo sea exitoso, se debe mostrar desde lo más humano hasta lo más superficial, sin dejar de lado herramientas y métodos tradicionales como voz a voz que aún siguen siendo vigentes en un mundo cada vez más digitalizado, pues sirven a su propósito, que entre otros es la inmediatez. Nuestra recomendación entonces, es que tanto la junta de acción comunal Boston como la comunidad deben hablar de los inconvenientes que no los dejan desarrollar de manera exitosa una buena comunicación digital. Los procesos comunicativos digitales con el público objetivo, que en este caso sería el barrio Boston y por ende el único afectado, pues estos se están perdiendo de información valiosa para el desarrollo de actividades dentro del mismo.. . Preguntas para la encuesta a la comunidad de Boston sobre medios digitales. JAC Boston.

(22) 22. La JAC Boston ha venido trabajando de forma organizada con la Facultad de Comunicación de la Universidad Cooperativa de Colombia en el diseño de una estrategia digital que le permita generar un mayor impacto en la comunidad, para brindar una información oportuna y ágil respecto a las diferentes actividades que desarrollamos. Por lo anterior, lo invitamos a participar de este sondeo, respondiendo las siguientes preguntas. De seguro no le tomará más de 5 minutos.. 1.- De los siguientes medios digitales que posee la JAC Boston, señale los que conoce:. Whatsapp Página web (Blog) Facebook Correo electrónico Otro medio (Volante, plegable, teléfono, etc). 2. - ¿Qué información les interesaría ver en los medios digitales de la JAC Boston?.

(23) 23. Los programas que permitan mejorar las condiciones del sector para promover el sentido de pertenencia en el individuo frente a la comunidad. Soluciones en tiempo real a preguntas referentes con la JAC Boston. Las Celebraciones de contratos entre la JAC y la alcaldía de Medellín Programas de interés para la comunidad Boston, por parte de la alcaldía en temas de: Salud, servicios públicos, educación y eventos que realice la JAC Boston Agenda comunal Cursos y seminarios que ofrece la JAC Boston. 3. - ¿Qué contenido quisiera que se publicará en las redes sociales de la Junta Comunal del barrio?. Fotos de eventos Vídeos de eventos Noticias sobre el barrio Boston Retroalimentación de preguntas en los medios digitales.

(24) 24. 4. - ¿Por cuál medio de comunicación digital, se entera de los eventos que se realizan en la JAC Boston?. Facebook Whatsapp Twitter Instagram Youtube. 5. - ¿Por cuál medio digital quisiera que le llegará información acerca de eventos y otras actividades de la Junta Comunal del barrio?. Facebook Whatsapp Twitter Instagram Youtube. 6.- ¿Qué tanto hace uso de los medios digitales?.

(25) 25. Cada mes Cada 15 días Una vez a la semana Tres veces a la semana Todos los días. 7. - ¿En qué rango de edad se encuentra usted?. 13-20. 21-35 35-50 51-65 Más de 66.

(26) 26. 3.4 RESULTADOS OBTENIDOS. 3.4.1 Resultados sondeo. Ficha técnica.

(27) 27. Alcance de población. Personas. que. Porcentaje. respondieron la encuesta. 100. 36. 40%. Tabla 3:Ficha Técnica. El objetivo principal en realizar la encuesta, es conocer la viabilidad y aceptabilidad del público en cuanto al medio comunicacional digital, que es la propuesta de un plan estratégico para medios de comunicación digital en la Junta de acción comunal Boston, se percibe que la mitad de la población respondió la encuesta en favor y beneficio para realizar este plan, el porcentaje de las respuestas, apuntan a la necesidad que requiere la organización, en considerar el desarrollo de la propuesta.. En las siguientes figuras se describe las respuestas y el análisis evidenciado.. De los siguientes medios digitales que posee la JAC Boston, señale los que conoce:. En esta respuesta, las personas de la comunidad de Boston, conocen más el medio digital del Facebook que utiliza la JAC Boston, es decir, que es por dónde más se enteran de la información de la organización..

(28) 28. Ilustración 1: Medios digitales que más conoce de la JAC Boston.. Fuente elaboración propia.. ¿Qué información les interesaría ver en los medios digitales de la JAC Boston?. En la respuesta, las personas de la comunidad de Boston les interesaría más la opción “Programas de interés para la comunidad Boston, por parte de la alcaldía en temas de: Salud, servicios públicos, educación y eventos que realice la JAC Boston”, lo que da entender, que posiblemente las personas no están bien informadas sobre estos temas que la JAC Boston debería informar..

(29) 29. Fuente elaboración propia.. ¿Qué contenido quisiera que se publicará en las redes sociales de la Junta Comunal del barrio?. En esta respuesta, la comunidad de Boston dice, que la mejor opción en el contenido que quieren que publique la JAC Boston en los medios digitales es Noticias sobre el barrio Boston..

(30) 30. Ilustración 3:Contenido en la JAC Boston.. Fuente elaboración propia.. ¿Por cuál medio de comunicación digital, se entera de los eventos que se realizan en la JAC Boston?. La comuna de Boston, se entera más de los eventos que realiza la JAC Boston por medio de la red digital del Facebook. Lo que quiere decir, que las personas de la comuna se enteran más de la JAC por este medio..

(31) 31. Ilustración 4:Medio de comunicación que más se enteran de los eventos.. Fuente elaboración propia.. ¿Por cuál medio digital quisiera que le llegará información acerca de eventos y otras actividades de la Junta Comunal del barrio?. En esta respuesta, nos indica que el medio digital que la comunidad más se informa de eventos y otras actividades es Facebook, lo que sigue indicando que este es el medio de preferencia de la comunidad de Boston..

(32) 32. Ilustración 5:Medio de comunicación, que más quiere enterarse la comunidad, de información y de eventos.. Fuente elaboración propia.. ¿Qué tanto hace uso de los medios digitales?. Las personas de la comunidad Boston, se conectan a diario a los medios digitales, lo cual nos dice, que el trabajo está bien encaminado; pues son los medios que más a diario están pendientes la comunidad Boston..

(33) 33. Ilustración 6:Uso de medios digitales.. Fuente elaboración propia.. ¿En qué rango de edad se encuentra usted?. En la encuesta, nos dimos cuenta que el rango de edad más alto entre las personas encuestadas y que están interesadas en la JAC Boston es de 35-50, lo que nos dice, que esta población es adulta..

(34) 34. Ilustración 7:Rango de edad. Fuente elaboración propia.. 3.4.2 Resultados imagen, redes sociales y web Logo:.

(35) 35. Se realizó un cambio notorio en el logo de la JAC puesto que, al hablar con algunos de los miembros, estos decían que ellos lo hicieron con el poco conocimiento tecnológico que tenían pero que en futuro se soñaban con tener una imagen que los representara frente a otras Juntas de Acción Comunal, con base a lo dicho se tomó en cuenta las ideas que tenían, los colores de la junta y el símbolo característico del barrio que es la iglesia El Sufragio y juntando esto se creó la nueva imagen para la Junta de Acción Comunal de Boston.. Ilustración 8:logo antes. Ilustración 9:logo después. Facebook: La página de Facebook, fue intervenida en una primera instancia por la una nueva imagen que fue construida con base a los colores de la junta y además de uno de los símbolos característicos del barrio que es la iglesia El Sufragio, juntándolos así para crear una nueva.

(36) 36. imagen para la Junta de Acción Comunal del Barrio Boston, también se pasó de una página abierta a una cerrada , esto se debe a que los integrantes la JAC Boston nos dicen que pueden tener más control y así termina la participación de mucha gente que no es de la comunidad; pues en vez de aportar antes , deslegitiman la labor realizada.. Ilustración 10:Página de Facebook antes. Ilustración 11:Página de Facebook después. Página web:.

(37) 37. La página web se realizó una entrevista con la presidenta y una encuesta para poder identificar las falencias que se encontraban en los medios digitales de la Junta de Acción Comunal del Barrio Boston, dándonos como resultado que el dominio que estaban utilizando limitaba el uso y la facilidad de acceso a la información, en la que no había un orden en la información suministrada de la página, donde se tomó la decisión de crear una nueva página desde un dominio que facilitará la interacción de información y visibilidad de la junta dando una nueva mirada más organizada..

(38) 38. Ilustración 12:Página Web anterior.

(39) 39.

(40) 40. Ilustración 13:Página Web actual.

(41) 41. Instagram:. Este medio digital fue creado con la intensión de llegar al público más joven del barrio, ya que desde la encuesta que se realizó identificamos que la población que hacía uso de los medios digitales de la junta eran personas mayores. Además de crear más interacción con la comunidad.. Ilustración 14:Perfil Instagram.

(42) 42. WhatsApp: Este medio de comunicación se creó para brindarle a la comunidad información sobre situaciones inesperadas, donde lo dicho sea 100% verificado por el comité de la JAC..

(43) 43. 3.4.3 Plan de Marketing digital. Se realizó un plan de acciones digitales a la Junta de acción Comunal Boston con los objetivos de: Brindar información del Plan Estratégico que se está realizando en los medios digitales de la Junta de Acción Comunal de Boston, Promocionar en los Medios Digitales de la Junta de Acción Comunal de Boston, Captar a toda la Comunidad del Barrio Boston desde los más jóvenes y adultos la Junta de Acción Comunal de Boston.. Tabla 4:Plan de acciones digítales..

(44) 44. 4. CONCLUSIONES. -El “Plan Estratégico para Medios de Comunicación Digital (redes sociales y blog)” propuesto para la organización, según los reportes y resultados de las actividades realizadas, tendría un impacto social como comunicación para el desarrollo efectiva, lo que permite mayor conocimiento de la razón de ser, cercanía del público con la organización, empoderamiento de su actividad diferenciadora en la ciudad.. -El "Plan Estratégico para Medios de Comunicación Digital (redes sociales y blog)" dará un plus en la organización a nivel del barrio y la comuna 10 La Candelaria, pues anteriormente, no contaban con estas herramientas de difusión lo que permitiría, un gran apoyo para la JAC Boston Medellín en el acercamiento con la comunidad.. -Las juntas directivas y la misma comunidad, tendrían la oportunidad de crecer, evolucionar junto con el proyecto y así realizar su mismo contenido para las diferentes plataformas virtuales.. - Según lo estudiado la organización consideró, aceptar un "Plan Estratégico para Medios de Comunicación Digital (redes sociales y blog)”, lo que quiere decir, que hay un interés y ánimo tanto de directivos de JAC Boston Medellín; como de la comunidad, para hacer posible el trabajo y el plan para medios digitales que se realizó..

(45) 45. 5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS. Gumucio, A. (2004). El cuarto mosquetero: la comunicación para el cambio social. Investigación & Desarrollo No 1 Volumen 12. Centro de investigaciones en Desarrollo Humano de la Universidad del Norte. Pp. 2-23 Ogaz, L. (2013). ¿Qué es la comunicación? ALAI, América latina en movimiento [On line]. http://alainet.org/ active/63533&lang=es. Peinado, F. (2011). Reflexión sobre la motivación de los alumnos de Grado en la elección de estudios de comunicación en las universidades de Madrid. Estudios sobre el Mensaje Periodístico No 2 volumen 17. Madrid: Universidad Complutense de Madrid. Pp. 383-400. Rincón, O. (2006) 3. La narración mediática. Narrativas mediáticas: o cómo se cuenta la sociedad del entretenimiento. Barcelona: Gedisa, pp. 87 – 108.. Ramírez, M. Gonzales, S. Aguirre, H. Bedoya, R. Dettleff, J. Marquina, O. Munive, M. Olivera, L. Pastor, S. Rubina, C. Y Villanueva, E. (2012). Competencias y perfil del comunicador PUCP. Lima, Perú. Pontificia Universidad Católica del Perú Facultad de Ciencias y Artes de la Comunicación..

(46) 46. Gumuncio, A. (2004). el cuarto mosquetero: la comunicación para el cambio social. Barranquilla, Colombia. Universidad del Norte, investigación & Desarrollo.. Sanchez, M. (2012). Diagnóstico estratégico de las Juntas de Acción Comunal. Barranquilla, Atlántico. Universidad de la Costa, Artículo de Investigación Científica y Tecnológica.. Otero, M. (2014). Gestión y participación ciudadana: caso juntas de acción comunal. Equidad & Desarrollo. Barranquilla, Colombia. Corporación Universitaria de la Costa.. Roveda, A. (2004). Marco de fundamentación conceptual y especificaciones de la prueba ECAES en Comunicación e Información. Bogotá, D.C. Colombia. AFACOM, facultad para comunicar.. Barbosa, J. (2016). propuesta de fortalecimiento de la comunicación entre dos juntas de acción comunal de la zona rural de ocaña, norte de santander y la administración municipal, por medio del uso de herramientas tic. Medellín, Colombia. facultad de ciencias sociales y humanas maestría en comunicación digital..

(47) 47. Jaramillo, O. (2009). “el ejercicio del poder en las juntas de acción comunal rurales: el caso del municipio de Sonsón, Antioquia”. Santa Fe de Bogotá, Colombia. Pontificia Universidad Javeriana facultad de estudios ambientales y rurales maestría en desarrollo rural.. Aguilar, M. (2017). Estrategia de comunicación organizacional para visibilizar las acciones de la Junta de Acción Comunal del barrio Quiroga Primer Sector. Colombia. Universidad Nacional Abierta y a Distancia, Escuela de Ciencias Sociales Artes y Humanidades.. Salazar, M. (2011). Perspectivas y proyección profesional de la comunicación social. Revista Signo y Pensamiento No 59 volumen XXXI. Bogotá: Pontificia Universidad Javeriana.. Rizo, M. (2012). 1. La comunicación: vínculo y producción de sentidos. Imaginarios sobre la comunicación. Algunas certezas y muchas incertidumbres en torno a los estudios de comunicación, hoy. Bellaterra: Institut de la Comunicació, Universitat Autònoma de Barcelona..

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