CURSOS STREAMING BCN SCHOOL 2022 TALLERES EN VIVO QUE FOMENTAN LA INTERACCIÓN, PARTICIPACIÓN Y APLICACIÓN DE LOS CONTENIDOS

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CURSOS STREAMING BCN SCHOOL 2022

BCNSCHOOL

B C N S C H O O L

TALLERES EN VIVO QUE FOMENTAN LA INTERACCIÓN, PARTICIPACIÓN Y APLICACIÓN DE LOS CONTENIDOS

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CURSOS STREAMING 2022

Por medio de cursos interactivos, participativos y de

aplicación de contenidos, los participantes son capaces de transferir luego al puesto de trabajo, a su vida laboral y/o personal los conocimientos practicados en las sesiones de cada taller vía Streaming.

OBJETIVO DE

NUESTROS CURSOS

STREAMING

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POTENCIANDO NUESTRO

LIDERAZGO

Liderar e influir positivamente en otros a distancia y /o presencialmente,

impactando en los resultados de su área y de la compañía, siendo capaz de

movilizar y de gestionar conductas concretas en los colaboradores.

Liderazgo y gestión de equipos

Objetivo del curso

N° de sesiones 2

Cumplir compromisos con accountability en base a metas, objetivos y acciones concretas orientadas a entregar

soluciones adaptadas a los

requerimientos y necesidades de colaboradores y clientes.

Accountability

Objetivo del curso

N° de sesiones 1

Aplicar buenas prácticas de teletrabajo, siendo capaz de autoliderarse y

administrar óptimamente el tiempo en que se ejecutan las actividades dentro del home office.

Autoliderazgo digital en la era del teletrabajo

Objetivo del curso

N° de sesiones 1

Conocer y aplicar herramientas que nos permitan adaptarnos a los nuevos

desafíos, siendo capaz de trabajar

nuestras potenciales áreas de mejora en escenarios cambiantes.

Predisposición y adaptación

al cambio

Objetivo del curso

N° de sesiones 1

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POTENCIANDO NUESTRO

LIDERAZGO

Identificar y aplicar estrategias de aprendizaje en el contexto actual,

autogestionando oportunidades propias a través de acciones concretas que

permitan alcanzar tanto las metas personales como laborales.

Aprendizaje continuo y

autoliderazgo

Objetivo del curso

N° de sesiones 1

Aplicar el modelo de gestión del

desempeño definido por la empresa, siendo capaz así de alcanzar los

resultados establecidos como colaborador de la organización.

Gestión del

desempeño para colaboradores

Objetivo del curso

N° de sesiones 1

Liderar el modelo de gestión del

desempeño de la organización en cada uno de sus colaboradores, siendo capaz de gestionar, liderar y evaluar

óptimamente el proceso.

Gestión del desempeño para líderes

Objetivo del curso

N° de sesiones 1

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RESOLVIENDO PROBLEMAS Y DESAFÍOS

DESDE LA

INNOVACIÓN

Identificar y resolver problemas por medio de soluciones que impacten eficientemente en indicadores claves.

Problem solving

Objetivo del curso

N° de sesiones 2

Aplicar e impulsar la filosofía LEAN en sus equipos de trabajo, fomentando sus principios en la gestión diaria.

Gestión Lean

Objetivo del curso

N° de sesiones 1

Utilizar técnicas y metodologías de

Innovación para solucionar problemas, optimizar procesos, potenciar la mejora continua y/o generar nuevos proyectos dentro de la organización, que impacten positivamente en indicadores

Innovación

Objetivo del curso

N° de sesiones 1

Comprender la importancia de las metodologías ágiles a nivel

organizacional, siendo capaz de aplicar los conocimientos y herramientas

aprendidas en sus equipos de trabajo.

Metodologías ágiles

Objetivo del curso

N° de sesiones 1

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TRABAJANDO

POR OBJETIVOS COMUNES CON FOCO EN EL

CLIENTE

Trabajar en red presencialmente y/o vía remota, potenciando la responsabilidad del rol individual en los resultados de un objetivo común.

Trabajo

ágil y colaborativo

Objetivo del curso

N° de sesiones 2

Ejecutar acciones que garanticen una óptima calidad de servicio, potenciando la responsabilidad de nuestro propio rol en el impacto de la satisfacción del

cliente interno y externo dentro de la cadena.

Experiencia

cliente y calidad de servicio

Objetivo del curso

N° de sesiones 1

Administrar la gestión del tiempo laboral y personal, aumentando la eficiencia y la productividad en el trabajo remoto y/o presencial.

Administración

óptima del tiempo

Objetivo del curso

N° de sesiones 1

Coordinar acciones con nuestro equipo de manera eficiente y autónoma, siendo capaz de cumplir los compromisos y

metas de la organización.

Equipos

eficientes y autónomos

Objetivo del curso

N° de sesiones 1

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TRABAJANDO

POR OBJETIVOS COMUNES CON FOCO EN EL

CLIENTE

Ejecutar acciones que garantizan una óptima calidad de servicio para el cliente interno y externo, potenciando la

responsabilidad de su propio rol en el impacto de la satisfacción del cliente dentro de la cadena.

Servicio al cliente

Objetivo del curso

N° de sesiones 1

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PONIENDO FOCO EN LA

COMUNICACIÓN Y LOS ACUERDOS

Mantener conversaciones efectivas,

haciéndose entender de manera clara en todo momento, entregando respuestas y soluciones oportunas que resuelvan

constantemente las dudas y/o

requerimientos de clientes internos y externos.

Comunicación efectiva

Objetivo del curso

N° de sesiones 2

Dar y recibir feedback efectivo de forma presencial y/o remota, en base a

objetivos concretos que generen

compromisos y acciones oportunas para el cliente interno y externo.

Dar y recibir Feedback

Objetivo del curso

N° de sesiones 1

Gestionar acuerdos, aplicando técnicas de negociación colaborativa para

comprometer a actores clave bajo un objetivo común en función del bien corporativo.

Técnicas de negociación para la consecución de acuerdos

Objetivo del curso

N° de sesiones 1

Aplicar la herramienta DISC, siendo

capaz de llegar a acuerdos satisfactorios basados en una comunicación efectiva a la medida para cada perfil.

Aplicando la herramienta DISC para la comunicación y los acuerdos

Objetivo del curso

N° de sesiones 1

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PONIENDO FOCO EN LA

COMUNICACIÓN Y LOS ACUERDOS

Aplicar técnicas de comunicación

efectiva, siendo capaz de mantener una imagen personal que impacte

positivamente en el cliente y en la imagen corporativa de la empresa.

Comunicación e imagen

personal

Objetivo del curso

N° de sesiones 2

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POTENCIANDO NUESTRAS

HABILIDADES COMERCIALES

Aplicar técnicas de venta consultiva para comprender y responder óptimamente los requerimientos de nuestros clientes y alcanzar así las metas de la

organización.

Técnicas de venta consultiva

Objetivo del curso

N° de sesiones 2

Alcanzar los indicadores comerciales, gestionando la cartera desde metas y objetivos claramente definidos.

Gestión y

cumplimiento de metas comerciales

Objetivo del curso

N° de sesiones 1

Aplicar técnicas de venta telefónica, manejando habilidades y destrezas

comunicativas que permitan asesorar al cliente con soluciones que le aporten valor en un proceso de venta eficiente y de calidad.

Técnicas de venta telefónica

Objetivo del curso

N° de sesiones 2

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DESARROLLANDO HABILIDADES

CLAVE EN LA ATENCIÓN

TELEFÓNICA

Aplicar técnicas para el correcto manejo de la voz durante la asesoría entregada telefónicamente, siendo capaz de

generar empatía, calidez, seguridad y confianza en el cliente.

Manejo y uso de la voz telefónica

Objetivo del curso

N° de sesiones 2

Controlar las emociones propias y ajenas utilizando un lenguaje positivo que nos permita conectar y empatizar con todo tipo de cliente sin afectar nuestro propio bienestar.

Control emocional desde la atención telefónica

Objetivo del curso

N° de sesiones 2

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DESARROLLANDO HABILIDADES

ESPECÍFICAS CLAVE

Construir y ejecutar presentaciones exitosas que generen alto impacto, siendo capaz de presentar proyectos, avances y resultados a diferentes au- diencias.

Presentaciones efectivas de

alto impacto

Objetivo del curso

N° de sesiones 2

Ejecutar presentaciones efectivas desde el Storytelling como estrategia de

movilización a distancia.

Ejecución de

Presentaciones

Efectivas desde el Storytelling

Objetivo del curso

N° de sesiones 1

Elaborar y construir presentaciones que sean efectivas al comunicarse de

manera remota.

Elaboración de Presentaciones

Efectivas desde el Storytelling

Objetivo del curso

N° de sesiones 1

Planifica, diseña y ejecuta

capacitaciones bajo técnicas y

metodologías basadas en un diseño instruccional que garantice los

resultados esperados.

Train

theTrainers

Objetivo del curso

N° de sesiones 2

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DESARROLLANDO HABILIDADES

ESPECÍFICAS CLAVE

Gestionar reuniones eficaces remotas y/o presenciales, basadas en objetivos claramente definidos, generando

soluciones y compromisos concretos por parte de los participantes.

Planificación y

ejecución de reuniones efectivas

Objetivo del curso

N° de sesiones 1

Comunicar de manera efectiva los

mensajes escritos elaborados al cliente interno y/o externo, siendo capaz de

utilizar la capacidad de síntesis y aplicar las reglas de redacción, acentuación y puntuación de forma correcta.

Técnicas de redacción profesional

Objetivo del curso

N° de sesiones 2

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POTENCIANDO NUESTRO

DESARROLLO Y BIENESTAR

DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN

Desarrollar competencias emocionales necesarias para la gestión laboral,

siendo capaz de potenciar nuestro bienestar cotidiano.

Competencias

emocionales para la gestión laboral

Objetivo del curso

N° de sesiones 1

Generar autonomía y automotivación, siendo capaz de asumir los propios

desafíos, tanto en el trabajo como a nivel personal.

Motivación e iniciativa

Objetivo del curso

N° de sesiones 1

Conocer y aplicar técnicas de manejo de crisis y contención emocional a nivel laboral y personal

Manejo de Crisis y contención

emocional

Objetivo del curso

N° de sesiones 1

Aplicar técnicas de resolución de

conflictos para el mejoramiento de las relaciones interpersonales dentro del equipo.

Gestión y manejo de conflictos

Objetivo del curso

N° de sesiones 1

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GESTIONANDO ESPACIOS

INCLUSIVOS Y SIN SESGOS

Aplicar buenas prácticas de inclusión al interior de la organización por medio de conductas concretas, siendo capaz de identificar comportamientos de

discrimación arbitraria basados en la legislación chilena actual.

Diversidad e inclusión

Objetivo del curso

N° de sesiones 1

Liderar procesos de selección por

competencias, siendo capaz de eliminar sesgos consientes e inconscientes

dentro del proceso.

Liderando procesos de selección

sin sesgos

Objetivo del curso

N° de sesiones 2

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VALORES CURSOS STREAMING 2022

Cursos de 1 sesión: 3horas Cursos de 2 sesiones: 6horas

HORAS

Cursos personalizados, interactivos y de aplicación de contenidos con

máx. 9 participantes

N°DE ALUMNOS

Curso de 1 sesión: $530.000.

Curso de 2 sesiones: $1.060.000.

VALOR

Diseño y customización posterior a reunión con cliente

Ejecución y materiales del taller, garantizando una experiencia de capacitación presencial en vivo

Coordinación y asistencia en línea a los alumnos en cada sesión

Gestión y entrega de asistencia de los alumnos Informe final post programa de capacitación

INCLUYE

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VALORES

ESPECIALES

Mientras más talleres o sesiones

streaming se realicen mensualmente, BCN entrega valores especiales por tramo.

La suma de sesiones mensuales se considera incluyendo cursos de 1, 2 o más sesiones.

1 a 4 5 a 8 9 a 12 13 o más

N°de sesiones mensuales

$530.000

$515.000

$500.000

$485.000

Valor

por sesión

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