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3. La Toma de Decisiones y la Dirección

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Academic year: 2021

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3. La Toma de Decisiones y la

Dirección

DOCENTE: LUIS C. VALDIVIESO MERINO.

(2)

Objetivos del tema:

 Plantear la relación entre el trabajo de dirección y la toma de decisiones.

Comprender el proceso de la toma de

decisiones

Conocer las técnicas y herramientas

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Puntos a tratar:

 Tipos de decisiones y su influencia en la empresa.

El trabajo del director y la toma de

decisiones.

El proceso de toma de decisiones.

(4)

Tipos de decisiones y su

influencia en la empresa.

 Repercusión de la decisión.

 Planteamientos previos.

 Ambiente de la decisión.

(5)

Repercusión de la decisión

 La decisión es fundamental en la empresa ya que según las decisiones que tome ésta, se alcanzaran unos objetivos u otros.

 Objetivos estratégicos

 largo plazo: Mercado en el que nos ubicamos  Objetivos tácticos

 a medio plazo: Planes específicos, recursos asigna..  Objetivos operativos

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Planteamientos previos.

 Las decisión puede platearse de forma:

Objetiva vs. SubjetivaAnalítica vs. Sistémica.Estática vs. Dinámica.

Determinista vs. Probabilística

 Según el planteamiento que hagamos

obtendremos unos resultados diferentes en la toma de decisión y sus consecuencias.

(7)

Objetiva vs. Subjetiva

 Puede darse el caso de tener que basarnos en hechos que nos influyen o de los que no

disponemos de un modelo objetivo.

(8)

Analítica vs. Sistémica.

 Analítica: Disponemos de un modelo

matemático construido con la información disponible y del que queremos conocer la mejor opción.

 Disponemos de un modelo construido a

partir de una simplificación del problema y que nos permite simular diferentes

(9)

Estática vs. Dinámica.

 Los modelos estáticos no tienen en cuenta la variable tiempo.

En los modelos dinámicos la variable

(10)

Determinista vs. Probabilística

 Determinista: Conozco todos los datos necesarios de la realidad. Si tomo una opción, se cual será el resultado preciso.

 En los modelos probabilisticos las variables son aleatorias y los resultados también.

(11)

Ambiente de la decisión

 Certeza

 Conozco los estados de la naturaleza con total seguridad.

 Riesgo

 No se que estado de la naturaleza se dará, pero conozco sus probabilidades.

 Incertidumbre estructurada

 conozco los estados, no la probabilidad.

 Incertidumbre no estructurada

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Decisión Programable /

No_Programable

 Decisiones programables

Son aquellas que se dan en con problemas rutinarios o estructurados, suelen existir precedentes.

Decisiones no programables

 Son las que se dan en situaciones no

estructuradas, nuevas, mal definidas y de naturaleza no recurrente.

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El trabajo del director y la toma

de decisiones.

 La profesión de director y sus características ideales.  La responsabilidad del director.  Niveles de dirección y tipo de decisiones.  Niveles de dirección e información.

(14)

La responsabilidad del director.

 El directivo tiene como misión:

Marcar objetivos,

Planificar las estrategias para alcanzarlos,Hacer el seguimiento y reencauzar el plan.

Dado el elevado número de decisiones,

Algunas decisiones las toma el,

Otras las delega, pero ha de supervisarlas, él es el responsable.

(15)

El director y sus características

ideales ante la decisión.

 Ha de tenerse capacidad para esclarecer, comprender y resolver problemas.

Equilibrio entre racionalidad e instinto.

Las decisiones no sólo son estudio, también

son ACCIÓN.

Acción que supone el desprenderse de las inhibiciones y temores que paralizan a otros.

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Nivel directivo - tipo decisión

Alta Dirección Directores de primer nivel Dirección media Naturaleza Problema Naturaleza Toma decisión Estructurada No estructurada Programable No programable Nivel Jerárquico

(17)

Nivel directivo e información.

Coste para l

a

organiz

ación

Distancia desde la cúpula organizativa

Coste coordinación Coste información Coste total (localización optima)

(18)

El proceso de toma de decisiones.

 Definición del problema.

 Análisis de la información disponible.

 Desarrollo de soluciones alternativas.

Selección de la alternativa.

(19)

Definición del problema.

 Para que tengamos un problema hace falta:

Un objetivo que se quiere alcanzar.

Un camino trazado para alcanzar el objetivo.Un impedimento que nos bloquea el camino y

(20)

Análisis de la información

disponible.

 Investigar la situación de partida.

 Identificar las variables del problema.

 Valorar las variables:

 De forma cuantitativa si es posible,

De forma cualitativa si no hay alternativa.

 Identificar las variables y valores en el objetivo.

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Desarrollo de soluciones

alternativas.

 El punto central de la toma de decisiones es el disponer de alternativas.

¿Que libertad de decisión tiene una persona que sólo puede optar por una alternativa?

Si sólo parece haber una forma de hacer las cosas, posiblemente sea una mala opción.

Como veremos el trabajo en grupo es un

bueno medio para obtener alternativas para solucionar un problema.

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Selección de la alternativa.

 Tres enfoques:

Confianza en el pasado (experiencia)Experimentación.Investigación y análisis. Experimentación Confianza en el Pasado

¿Cómo escoger una de varias opciones

Opción Tomada

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Implantación de la estrategia

elegida.

 Este es un problema operativo, por lo que no abundaremos en él.

Es importante el obtener feedback de la

solución implantada:

 Si hay problemas es posible que tengamos una segunda oportunidad.

 Sin feedback no se obtiene experiencia.  Si el feedback es malo, aprenderemos ...

(24)

Herramientas para la toma de

decisiones.

 Modelización Mecánica.

 Herramientas para la decisión con certeza.

 Criterios de decisión en incertidumbre.

 Nos enfrentamos a la naturaleza.  Nos enfrentamos a otro jugador.

(25)

Modelización Mecánica.

 Reuniremos en un modelo los siguientes elementos básicos de una decisión:

Estrategias, cursos de acción con variables controlables.

Estados de la naturaleza.

Resultados que se obtendrán en un caso dado.Probabilidad de que se produzca un estado de la

naturaleza.

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Matriz de decisión

Sucesos 1 2 … N Estados Naturaleza N1 N2 … Nn Probabilidad P1 P2 … Pn Estrategia 1 R11 R12 … R1n Estrategia 2 R21 R22 … R2n … Estrategia m Rm1 Rm2 … Rmn

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Herramientas para la decisión

con certeza.

 En la decisión con certeza, lo que se hace es obtener el resultado esperado para cada

alternativa y seleccionar aquel que optimiza nuestra función objetivo.

Ptas.

Número de unidades vendidas

Ingreso por la unidad N Coste de vender

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Criterios de decisión en

incertidumbre.

 Con poca información hace acto de presencia la subjetividad.

Si estamos en una situación no estructurada, la herramienta es la pura intuición.

Si la incertidumbre esta estructurada la persona optara por diferentes opciones según su

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Incertidumbre y nos enfrentamos

a la naturaleza.

 Modelo de Laplace  Optimista  Pesimista  HurwiczSavage

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Modelo de Laplace

 Desconocemos las probabilidades de cada estado de la naturaleza.

Asumimos que todos son equiprobables.

Calculamos las medias aritméticas de cada

alternativa y elegimos aquella con valor medio más favorable.

(31)

Optimista

 El decisor piensa que con la alternativa que tome, sucederá lo mejor para él.

Se determina el resultado más favorable con

cada estrategia. Se selecciona la estrategia que ofrece el más favorable de todos.

 También se le llama maxi-max ó mini-min según el caso.

(32)

Pesimista o de wald.

 El decisor piensa que tome la alternativa que tome, sucederá lo peor para él.

Se determina el resultado más desfavorable

con cada estrategia. Se selecciona la

estrategia que ofrece el más favorable de todos los determinados.

También se le llama maxi-min ó mini-max

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Hurwicz (optimismo parcial)

 Se basa en los resultados de los criterios optimista y pesimista.

Introduce un coeficiente de optimismo

comprendido entre 0 y 1.

El coeficiente de pesimismo es ”1-.Para cada alternativa se calcula:

Hi = * Mejori + (1-) * Peori

(34)

Savage (mínimo pesar)

 El decisor tiene aversión a arrepentirse si se equivoca en la alternativa.

Se ha de construir la matriz de pesares:

Para cada columna se toma el valor de la mejor opción.

Cada elemento de la columna se calcula como diferencia entre el valor del caso y la mejor opción, que sería nuestro pesar.

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Nos enfrentamos a otro jugador.

 Ahora ya no esperamos que la naturaleza se comporte de forma azarosa.  Es de esperar que nuestro competidor también busque su mejor opción.

(36)

Clasificación de juegos

 Cantidad de participantes.

 Ganancia total

Suma Nula

Suma No Nula: Constante, Variable.

 Número de jugadas.

 Información Completa o incompleta.

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Lanzamiento de un programa

 Hemos detectado un nicho Domótico.

m: programa MínimoC: Programa Completo

S: Programa Semicompleto

Existe una empresa B, que puede competir.

Bsi: Saca programa

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Nuestros beneficios son:

 m, Bsi: Pierdo 200 unidades.

 m, Bno: Obtengo 200 unidades.

 C, Bsi : Pierdo 100 unidades.

C, Bno : Obtengo 300 unidades.S, Bsi : Obtengo 100 unidades.S, Bno : Obtengo 200 unidades.

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Decisiones Secuenciales

 Muchas veces podemos observar un curso de acciones posibles y no sólo una

alternativa en este momento.

 Tengo:

Puntos de Decisión:   Acontecimientos:

(40)

 Puntos de Decisión: 

Se nos presentan varias opciones y nosotros seleccionamos el curso de acción.

 Acontecimientos: 

Sucesos inciertos que pueden darse cuando hemos optado por una opción.

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Procedimiento para seleccionar.

 Se parte de los resultados esperados y:

Se estima la esperanza en cada acontecimientoSe selecciona la mejor opción en cada punto de

decisión.

Hasta que se llega al punto actual en donde

seleccionaremos nuestra mejor opción.

Tener en cuenta que con este sistema puede que perdamos mucho, la empresa debe poder

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En la vida real nos encontraremos

con problemas del tipo:

 Tenemos que optar por una herramienta de desarrollo,

Hay que seleccionar a un candidato para

trabajar en nuestra empresa.

Hay que decidirse por un examen de dos

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Qué significa esto

 Como personas, tomamos decisiones constantemente.

No todas las decisiones requieren de un

proceso estricto. Puede ser que no este ni estructurada la situación.

 Si un ciempiés tuviese que decidir de forma no instintiva sus patas, no se movería.

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Bibliografía: Utilizada y lecturas

recomendadas.

 Bueno, E., Cruz, I., Duran, J.J., Economía de la Empresa, Pirámide, 1984.

 Koontz, H., O’Donnell, C., Weihrich, H.,

Elementos de Administración, 3ed., McGRAW-HILL de México, 1988.

 Lara, B., La decisión, Espasa-Calpe, 1991.

 Perez Gorostegui, E. Economía de la Empresa Aplicada, Pirámide, 1991.

Referencias

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