Tarjetas Invalidas
Reportar “No Shows”
Modificaciones-Reservas
Facturas De Comisión
A continuación podrá encontrar nuestra guía de reporte de comisiones en
Booking.com - Sugerimos revise este documento e imprima copias para sus
departamentos de recepción-reservas y lo utilice como referencia.
El archivo PDF contiene botones de navegación localizados en la parte derecha
los cuales les llevara al área seleccionada. Usted puede ver esta guía como un
documento normal en cualquier momento.
Subsidiary of the Priceline Group (NASDAQ:PCLN)
40+ languages, 70+ offices worldwide, 30,000+ global destinations, 325,000+ room nights booked every day No booking fees, best price always guaranteed.
Ir a la extranet de Booking.com
Como Reportar Modificaciones
Tarjetas Invalidas
Pestaña Reservas
Regresar
Siguiente
Para reportar una tarjeta de crédito inválida, por favor complete el siguiente:
Que debo hacer?
Hacer
Encuentre la reserva en la pestaña de reservaciones Seleccione la opción de Tarjeta de crédito no valida
Desactive el bloqueador de pantallas emergentes Cuando la pantalla emergente aparezca confirme
Después de 36 horas regrese a la pestaña de reservas:
Si no ha recibido nueva información de tarjeta, seleccione: No Datos Nuevos
Si se han dado nuevos detalles, por favor seleccione Nuevos detalles dados
Pagina Principal
Sugerencia: La reserva no se cancelará automáticamente si se selecciona “tarjeta de crédito no valida”. Si usted no recibe nueva información de pago, por favor asegúrese de iniciar en el plazo de 36 horas para seleccionar "no nuevos detalles" para garantizar la reserva es anulada.
Qué no hacer
X
No Bloque ventana emergentes de Booking.com
X
No cancele reservas sin antes recibir confirmación de parte
de Booking.com.
X
No venda la habitación nuevamente hasta recibir
confirmación de la cancelación de parte nuestra.
Reporte Un No-Show
Regresar
Siguiente
Pestaña Reservas
Para informar de un
No-show
, por favor complete el siguiente:
Que debo hacer?
Encuentre la reserva en la pestaña de reservaciones.
Seleccione la opción de No presentado.
Asegúrese su buscador no tenga activado el bloqueado de pantallas emergentes
Cuando la pantalla emergente aparezca: Confirmar X No Bloque ventana emergentes de Booking.com
X Comisión será cobrada si el No-presentado, no se modification X La posibilidad de modificar reservas está disponible
durante todo el mes incluyendo los primeros 5 días del siguiente mes.
Sugerencia: Siempre busque el listado de reservas con “Fecha de Salida” en vez de “Fecha de entrada”
Modificaciones-Reservas
Regresar
Siguiente
Pestaña Reservas
Para modificar una reserva, por favor complete el siguiente:
Que debo hacer?
Encuentre la reserva en la pestaña de reservación.
Asegúrese el bloqueador de pantallas emergentes este desactivado.
Seleccione Modificar Reserva
Confirmar fechas Seleccionar: Confirmar
Confirmar Precio
Compruebe la tarifa de carga y seleccione Confirmar nuevo X Reservaciones no rembolsables no pueden ser marcadas como No presentado
X La posibilidad de modificar reservas está disponible durante todo el mes de largo incluyendo los primeros 5 días del siguiente mes.
Sugerencia: Siempre busque el listado de reservas con “Fecha de Salida” en vez de “Fecha de entrada”
Pagina Principal
Sugerencia: Si se descuenta la habitación debido a la insatisfacción del cliente, la reserva sigue siendo comisionables al precio reservada originalmente.
Facturas Mensuales De Comisiones
Regresar
Siguiente
Pestaña Administracion
Booking.com nunca le cobra al huésped:
Su factura es enviada a través de correo electrónico la primera
semana de cada mes.
Facturas son calculadas basadas en las salidas de los huéspedes
del mes anterior.
Su factura debe ser pagada en 14 días después de emitida.
Usted puede descargar las facturas desde la extranet.
X
Pagos atrasados pueden resultar en suspensión de ventas.
Sugerencia: Usted puede ver las reservas para cada factura: Administración Comprobantes de reservas
Que debo hacer?
Formas De Pago
Regresar
Pestaña Administración
Opciones de Pago
Tarjeta de Crédito Transferencia BancariaOpciones:
Tenemos dos formas de pago disponibles para pagar las facturas de comisiones.
Seleccione una opción.
Como pagar la comisión
Siguiente
Pagina Principal
Formas De Pago
Regresar
Transferencia Bancaria Domestica
Transferencia Bancaria Domestica
Pasos a seguir:
Es muy importante que a la hora de enviar un pago por medio de transferencia bancaria soliciten a su banco que incluyan el código del hotel en el campo de ‘Referencia Numérica’ y el número de factura como ‘Referencia Alfa numérica’. De lo contrario su pago no será aceptado por el banco.
El código de su hotel y numero de factura están en su factura de comisiones. El Hotel ID generalmente es de 5 a 6 dígitos numéricos.
Siguiente
Pagina Principal
CUENTA EN AMSTERDAM
NOMBRE DEL BANCO:
Deutsche Bank AG, Amsterdam Branch
Herengracht 450-454 1017 CA Ámsterdam,
The Netherlands
NOMBRE DE LA CUENTA:
BOOKING.COM BV
SWIFT:
DEUTNL2A
CUENTA:
0265044863
IBAN:
NL04DEUT0265044863
CUENTA EN NEW YORK
Bank:
DEUTSCHE BANK Trust Company Americas
Address:
60 Wall Street 10005 New York, USA
Branch:
01
SWIFT:
BKTRUS33
ABA:
021-001-033
ACCOUNT:
04883285
ACCOUNT HOLDER:
Booking.com B.V.
Formas De Pago
Regresar
Tarjetas de Crédito
Tarjetas de Crédito
Pasos a seguir:
1- Entre a la extranet de Booking.
2- Seleccione la pestaña de Administración. 3- Selecciones las facturas pendientes en «Add to payment».
4-Presione el botón de «PAGO ONLINE».
Formas De Pago
Regresar
Pagina Principal
Tarjetas de Crédito
Tarjetas de Crédito
Pasos a seguir:
5- Seleccione la tarjeta de crédito que usara (Diners Club, Discover, American Express, MasterCard, Visa.
6- Luego saldrá la siguiente pantalla (Recuerde que la Tarjeta de crédito debe ser Internacional).
7- Introduzca los datos de su tarjeta de crédito y luego presione el botón que dice continuar.
Formas De Pago
Regresar
Tarjetas de Crédito
Tarjetas de Crédito
Pasos a seguir:
8- En este último paso usted podrá realizar su pago. La plataforma de Adyen transmitirá la información a su entidad bancaria para que la misma sea autorizada. 9- Una vez su tarjeta de crédito sea procesada le aparecerá Your Request is being processed, please wait…..
10- Presione la opción «PAY» para completar el pago.
Formas De Pago
Tarjetas de Crédito
Tarjetas de Crédito
Pasos a seguir:
10- Unos minutos después le saldrá mensaje Authorized cuando su pago ya fue autorizado
Atención: si su pago es denegado (Refused), favor de contactar a su institución financiera para que autoricen la transacción.
11- Usted podrá verificar si su pago fue procesado, regresando al área de administración y facturas en donde podrá visualizar si la transacción tiene el aviso de: in process.
Regresar
Siguiente
Pagina Principal
Recuerde: Después de ser aprobada la transacción, puede tomar hasta 24 horas para que se vea reflejado el pago en el extranet.
Regresar
Siguiente
Pagina Principal
SafetyPay
Formas De Pago
SafetyPay
Pasos a seguir:
1- Entre a la extranet de Booking.
2- Seleccione la pestaña de Administración. 3- Selecciones las facturas pendientes en «Add to payment».
Formas De Pago
SafetyPay
Pasos a seguir:
5- Seleccione el método de pago SafetyPay 6- Luego saldrá la siguiente pantalla (Recuerde debe completar todos los datos necesarios).
7 – Seleccione País/Country – Cambiar de (Estados Unidos) a (Perú)
8 – Puede Seleccionar el Idioma ESPAÑOL
Formas De Pago
Safetypay
Pasos a seguir:
8- Una vez que seleccione País (PERU), seleccione el banco con que desea pagar
9- Seguir las instrucciones proporcionadas por Safetypay
10 - Escribir el numero de transacción y el total de moneda local (porque al completar el pago con el banco, le pide esta información)
Regresar
Siguiente
Pagina Principal
SafetyPay
Formas De Pago
Safetypay
Transferencia Bancaria:
11 - Esto lo llevara a su pagina personal del Banco online, con sus claves virtuales y habituales de acceso para completar el pago.
Instrucciones de cómo completar su pago una vez este en su banca electrónica. Usted puede entrar a este enlace para ver un tutorial en video simplemente haga clic en su
banco.
