TRABAJO PRACTICO RELACIONES PÚBLICAS
CONSIGNAS:
1- Presentación de la empresa
2- Presencia en el mercado
3- Estructura y área de relaciones públicas
4- Enumerar las funciones del área de relaciones públicas
5- Comparar la estructura del área de la empresa con la teoría vista en clase
1- Presentación de la empresa
El 5 de Julio de 1951, surge en la ciudad de Arroyito, Córdoba (Argentina), Arcor. Una empresa llevada a cabo por un grupo de jóvenes emprendedores con el objetivo de elaborar alimentos de calidad, a un precio accesible para consumidores de todo el mundo.
Con el pasar de los años, Arcor se consolidó en un grupo industrial que se especializa en la elaboración de alimentos, golosinas, galletas, chocolates y helados.
Actualmente, la compañía es la principal empresa de alimentos en el país, el primer productor mundial de caramelos y principal exportador de golosinas de Argentina, Brasil, Chile y Perú.
Arcor desarrollo marcas líderes que son las preferidas por los consumidores de todo el mundo. Destacándose los productos que contienen ingredientes funcionales y promueven un estilo de vida saludable.
Su liderazgo, se compone de una combinación de elementos que favorecen su gestión:
Una firme política de exportación y de reinversión permanente de utilidades en desarrollos industriales, tecnológicos y comerciales.
La realización de un modelo de distribución exitoso que se replica en la región. La unificación de sus insumos estratégicos en la Argentina.
La dispersión de su importante patrimonio marcario.
El incremento de una gestión sustentable a través de la cual la empresa busca crear valor económico, social y ambiental.
Visión: Ser la empresa Nº 1 de golosinas y galletas de Latinoamérica y consolidar la participación en el mercado internacional.
Misión: Dar a las personas de todo el mundo la oportunidad de gratificarse con productos de calidad a un precio justo, creando valor para los accionistas, colaboradores, clientes, comunidad, proveedores y medio ambiente, a través de una gestión basada en procesos sostenibles.
Valores:
- Respeto: mantiene una actitud prudente, que los orienta al crecimiento con espíritu de autocrítica y conciencia acerca de sus virtudes y debilidades.
- Liderazgo: Sostiene una visión de largo plazo que los impulsa a buscar nuevas formas innovadoras de competitividad, optimizando con creatividad e ingenio los recursos que dispone.
- Confianza: Construyen relaciones basadas en la consideración personal y profesional brindando respaldo y seguridad a todos aquellos con los que se vincula.
- Compromiso: Concibe una gestión basada en el progreso continuo, estimulando la interacción, el esfuerzo y la contribución de toda la gente hacia el logro de los resultados.
- Integridad: Asume una conducta honesta, transparente, coherente, austera y responsable.
Golosinas: Arcor, cuenta con 7 plantas industriales de golosinas, de las cuales 3 se encuentran en Argentina, 1 en Brasil, 1 en Chile, 1 en México y finalmente 1 en Perú. En estas plantas se lanzan más de 100 golosinas al año y cuentan con un alto nivel de recordación de sus marcas. Se elaboran gran variedad de caramelos ya sean rellenos, duros, ácidos, colados y blandos, caramelos de leche,
chupetines, chicles con o sin azúcar, turrones y pastillas.
Los productos ofrecen calidad, creatividad e innovación. Son
gratificantes y funcionales para el amplio segmento de consumidores, seduciendo a chicos y grandes.
Galletas: Arcor se encuentra asociada al grupo Danone y juntos conforman Bagley Latinoamérica S.A. para la producción y comercialización de galletas, alfajores y barras de cereal en países como Argentina, Brasil y chile. Sus productos son elaborados en 8 plantas, 5 se encuentran en Argentina, 2 en Brasil y 1 en chile. Se lanzan más de 40
productos nuevos al año, siendo los más elegidos por el público por su calidad y su variedad. Se fabrican snacks, crackers, galletas de cereales, surtidas, rellenas, dulces secas, obleas, alfajores, barras de cereal y productos
navideños.
Chocolates: Arcor en los años 90, reforzó su actividad construyendo 2
plantas modelos para la fabricación exclusiva de chocolates, una de ellas en
Argentina, ubicada en Colonia Caroya (Córdoba) y otra en Brasil, en el estado de San Pablo.
Actualmente, cuenta para este negocio con 7 fábricas industriales en Latinoamérica donde se abastecen las necesidades de los consumidores y sus productos llegan a más de 100 paíse s del mundo. Se lanzan en Argentina un promedio de 30 chocolates anuales. Se elaboran bombones, bocaditos, tabletas, confitados, chocolates para taza, productos de repostería, chocolates infantiles, obleas
bañadas, barras de chocolate y productos estacionales.
Helados: Arcor elaboro una estrategia que transformo los chocolates y las golosinas preferidas de los consumidores en helados refrescantes y cremosos.
En el ámbito exterior, la comercialización de estos productos se extiende a países del cono sur como Paraguay, Uruguay y Bolivia, en línea con la vocación internacional del grupo. La firme elección y fidelidad de sus consumidores hacen que la compañía lance al mercado un promedio de 10 productos nuevos. Se fabrican tanto copas, como conos, palitos de agua, cremas bañadas con chocolate y bombones helados.
Alimentos: Arcor produce sus artículos alimenticios en 7 plantas ubicadas en Argentina y lanza al mercado 15 productos anuales. En el 2006, adquirió la empresa alimenticia argentina Benvenuto S.A.C.I. ofreciendo productos nutritivos y sabrosos comercializados con el aval de Arcor y La Campagnola. Estos productos se
comercializan en mercados como Japón, Sudáfrica, Australia y Europa. Se fabrican: conservas de vegetales, pescados, legumbres, hortalizas, frutas, aceites, salsas, conservas de tomates, jugos,
mermeladas, jaleas, harina de maíz, dulces sólidos, cacao en polvo, polenta, dulce de leche, aderezos y postres para preparar.
Competencia: Entre los competidores más importantes de Arcor se encuentran: Kraft foods (Estados Unidos), Cadbury (Reino Unido), Georgalos (Argentina), Nestlé (Suiza), Havanna (Argentina) y Ferrero (Italia).
3- Estructura y área de relaciones públicas
Arcor es una empresa proveedora de golosinas. En la actualidad es el primer productor de golosinas y sus derivas, a nivel nacional y exporta en los principales países del mundo. Arcor se basa en la producción de alimentos, golosinas, chocolates y galletitas y otros alimentos., de capitales argentinos, cuenta con 31 fábricas y más de 13.000 empleados, además exporta sus productos a más de 100 países en todo el mundo y es la empresa argentina que tiene la mayor cantidad de mercados abiertos en el exterior.
La dirección de Arcor está integrada por un Presidente y un Directorio al que reporta el Director General, quien tiene a su cargo 12 Gerentes Generales: entre todos ellos se encuentra la Gerencia General de Comunicaciones y Asuntos Públicos. Dentro de esta Gerencia se encuentra el departamento de relaciones públicas.
El departamento de públicas tiene como objetivo mantener una relación perseverante y perspicaz con los periodistas y el público. Al saber que a veces los medios de comunicación manejan, amplifican o interpretan la información que llegan a sus manos, la empresa intenta que cada comunicado que lanza o da a conocer sean lo más sencillos posibles y se distingan del resto por su claridad y su precisión. Lo que facilita a la comunidad y a la prensa el acceso a información y mantiene una comunicación constante.
Arcor anuncia directamente a la prensa y sus públicos cada acción que realiza mediante comunicados de prensa que publica en su página web diariamente, junto con el contacto que tiene con las redacciones abocadas a la temática del comunicado. El departamento expide noticias sobre el lanzamiento de productos, lanzamiento de campañas publicitarias, novedades de las plantas, actividades de responsabilidad social empresaria, aperturas de locales, promociones, publicity, nuevas adquisiciones, alianzas estratégicas, inversiones, reclutamiento de personal, etc.
Da a conocer diariamente los datos de su organigrama, la historia desde los inicios de la empresa, la línea de los productos que abarca. Genera constantemente entrevistas y brinda información de la forma más atractiva cuando es necesario comunicar actividades o datos de mayor relevancia. Trata de que la información transmitida llegue a la mayor cantidad de personas, estos la interpreten y se interesen por la empresa.
Arcor siempre trata de publicar sus noticias y entrevistas de la forma que atrapen y motiven al público para que las sigan leyendo.
4- Funciones del área de relaciones publicas
El departamento cumple las funciones de:
La empresa tiene convenios con los medios. Paga mensualmente para estar en los diarios, revistas, canales de televisión, publicidad en la vía publica etc. Lleva a cabo publicidad masiva, tanto en medio audiovisuales como en la vía
pública y en internet.
Se realizan eventos promocionales para dar a conocer los nuevos productos que se lanzan en el mercado. Se realiza sampling, donde el público puede degustar de los mismos.
Se renueva constantemente la información ubicada en las redes sociales, tanto en Facebook como twitter y la página web.
A través de la publicidad, ayudan a generar conciencia de las distintas problemáticas. (Responsabilidad social empresaria).
Contratan a niños y famosos para la realización de las publicidades ya que tratan que sean lo más atractivas posibles.
Generan concientización acerca de la falta de energía, el cuidado del agua y del medio ambiente.
Publicity
5- comparar la estructura del área de la empresa con la teoría vista en clase
Se ha definido a las relaciones publicas como un conjunto de comunicación estratégica que se combinan y perduran a lo largo del tiempo, tienen como principal objetivo fortificar las relaciones y/o vínculos con los diferentes públicos, oyéndolos, anunciándoles y convenciéndolos para obtener conformidad, lealtad y apoyo de los mismos en acciones presentes o futuras.
Arcor, con el fin de ser la primera empresa productora de dulces comercializando en los 5 continentes, realiza y aplica distintas acciones dentro del ámbito de las relaciones públicas, como por ejemplo:
- Llevan a cabo la promoción de sus productos tanto en las redes sociales como en la vía pública o en los medios audiovisuales con el fin de impulsar y reforzar la venta.
- Realizan acciones de responsabilidad social empresaria, tanto para la protección de ambiente como generando conciencia de la falta de recursos naturales ya sea el agua potable, la energía, el gas natural, etc.
- Establecen por lo general entre dos o tres eventos al año para lanzar sus productos, darlos a conocer y que los individuos puedan degustar de los mismos.
- Tiene como objetivo mantener informados a los clientes, conociendo sus opiniones acerca de los productos, tanto para bien como para mal.
- A través de la fundación Arcor, se puede colaborar con las distintas necesidades sociales presentes en el país. Ayuda a niños con bajos recursos, insertándolos de a poco a la sociedad, dándoles un oficio y educándolos.
- Arcor no cuenta con un departamento propio de relaciones públicas, por lo cual el departamento de comunicación debe cumplir ambas funciones.
- Sus publicidades van dirigidos a un público clave que son los niños, teniendo muy poco en cuenta que los adultos también recurren a sus productos.
- Se tienen en cuenta las distintas dificultades que van surgiendo en el departamento y se trata de fortalecerlas y haciendo que se mejore en el día a día.
- Al ser una empresa muy grande, los empleados de un departamento no saben lo que realizan los otros, generando falta de comunicación y malos entendidos.
- Se hace principal hincapié en la promoción de los productos estacionales, ya sea en Halloween, navidad, pascuas, etc.
6- Opinión y análisis personal
Con la elaboración de este trabajo practico, pude tener más conciencia de lo difícil que es llevar a cabo distintas acciones para mantenerse en comunicación constante con el público, saber sus necesidades y hacer que recurran a los productos que la empresa elabora.
Hay mucha gente trabajando en las empresas para aumentar sus ventas, lanzar los productos en el mercado y generar lealtad en sus clientes.
Veo favorable la organización de eventos anuales para dar a conocer los distintos lanzamientos, y que las personas puedan probarlos y ver si son de su agrado o no. La contratación de una consultora es totalmente favorable para la organización de estos eventos ya que pueden aportar objetividad y dar una perspectiva de los problemas, sus posibles soluciones conociendo sus cualidades y sus dificultades.
La realización de este trabajo me resulto gratificante, ya que pude incorporar conocimientos y comprender el trabajo que hay en cada actividad que la empresa lleva a cabo.
BIBLIOGRAFIA:
- Arcor página web - Imágenes en google
