División Gestión y Desarrollo de Personas Informa: Proceso de Selección de Personal

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División Gestión y Desarrollo de Personas Unidad de Concursos y Selección División Gestión y Desarrollo de Personas Informa:

Proceso de Selección de Personal

I. CARGO A PROVEER.

La División de Personal tiene el agrado de informar el inicio de proceso de selección para desempeñar la siguiente función, de acuerdo a las condiciones que se detallan:

II. REQUISITOS GENERALES.

Requisitos de ingreso a la Administración Pública, establecidos en el Art. 12 de DFL N° 29

a. Ser ciudadano.

b. Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización cuando fuere procedente.

c. Tener salud compatible con el desempeño del cargo.

d. Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o Título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la Ley. e. No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber tenido una calificación deficiente o por medida disciplinaria salvo que hayan transcurrido más de 5 años desde la fecha de expiración de funciones.

Inhabilidades e incompatibilidades

No estar afecto a ninguna de las prohibiciones previstas en el artículo 19 del D.F.L. N°1, de Hacienda, de 1994 así como a ninguna de las siguientes inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la Ley de Bases Generales de la Administración del Estado N° 18.575, modificada por el D.F.L. N° 1/19.653: a. Tener vigente o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendentes a doscientas unidades tributarias mensuales o más con el Servicio de Tesorerías.

b. Tener litigios pendientes con la Institución antes señalada, a menos que se refiera al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

1_{La renta se asocia al grado 17 administrativo de la EUS y corresponde a un monto referencial, toda vez que considera el} otorgamiento de bonos de modernización trimestrales y específicos del Servicio, los cuales están sujetos al cumplimiento de

FUNCIÓN UBICACION VACANTE CALIDAD

JURÍDICA GRADO ESTAMENTO HORARIO

Analista de Operaciones

Tesorería Provincial

Las Condes 1 Contrata 171 EUS Administrativo

Lunes a jueves: 08:30 – 17:30 horas

Viernes: 08:30 – 16:30

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División Gestión y Desarrollo de Personas Unidad de Concursos y Selección c. Igual prohibición regirá respecto de los directores, administradores,

representantes y socios titulares del diez por ciento y más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendentes a doscientas unidades tributarias mensuales o más litigios pendientes con el organismo público antes señalado.

d. Tener la calidad de cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive respecto de las autoridades y de los funcionarios directivos, hasta el nivel de jefe de departamento o su equivalente, inclusive del organismo público indicado en la letra b).

e. Estar condenado por crimen o simple delito.

Prohibiciones establecidas para el personal del Servicio de Tesorerías además de las señaladas en la ley 18.834 y en el decreto ley Nº 830, de 1974 y sus modificaciones:

Establécese para el personal del Servicio de Tesorerías las siguientes prohibiciones además de las señaladas en la ley 18.834 y en el decreto ley Nº 830, de 1974 y sus modificaciones:

a. Ejercer libremente su profesión o su especialidad técnica u otra actividad remunerada, y expedir informes en materias de su especialidad;

b. Ocupar cargos directivos, ejecutivos y administrativos en entidades que persigan fines de lucro.

c. Revelar, al margen de las instrucciones del Tesorero General, el contenido de los informes que haya emitido o proporcionar a personas ajenas al Servicio, antecedentes acerca de hechos o situaciones de que hubiere tomado conocimiento en el ejercicio de su cargo.

Quedan exceptuadas de las prohibiciones a que se refieren las letras a) y b), el ejercicio de derechos que atañen personalmente al funcionario o que se refieran a la administración de su patrimonio siempre y cuando ello no diga relación con la aplicación de las leyes tributarias; y la atención docente, labores de investigación o de cualquiera otra naturaleza, prestadas a Universidades o instituciones de enseñanza que no persigan fines de lucro. Igualmente queda exceptuada la atención no remunerada prestada a sociedades de beneficencia, instituciones de carácter benéfico y, en general, a instituciones sin fines de lucro.

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División Gestión y Desarrollo de Personas Unidad de Concursos y Selección

III. RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES.

Responsabilidades del Cargo

Brindar una atención integral y de calidad a los clientes de la Tesorería Regional o Provincial en las áreas de atención de plataforma, regularización de cuentas, solicitudes de egresos, pago de obligaciones y procesos de negociación, procurando satisfacer sus necesidades.

Funciones Específicas

1. Realizar negociaciones con los contribuyentes que mantienen deudas morosas con la TGR, brindando orientación e indicando las facilidades de pago existentes.

2. Regularizar, de manera oportuna y eficiente, las inconsistencias existentes en el sistema CUT, verificando las cuentas de los contribuyentes.

3. Ingresar, analizar o aprobar que los antecedentes sustenten el egreso solicitado, que permitan efectuar una devolución exacta y oportuna.

4. Recepcionar cheques caducados y realizar la devolución por los medios disponibles más eficiente y acordados.

5. Analizar la situación tributaria de los clientes, para responder en función de este análisis, los requerimientos solicitados.

6. Ingresar/gestionar órdenes de los oficios emanados por los tribunales de justicia y otros.

7. Actualizar la información referente a los clientes en relación al quehacer de la TGR.

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IV. REQUISITOS ESPECÍFICOS.

Estudios

Enseñanza Media Completa. Deseable título profesional otorgado por un establecimiento de educación superior del Estado o reconocido por éste, de las áreas de administración, contabilidad o finanzas.

Experiencia Laboral

2 años de experiencia en atención de público presencial en organizaciones privadas o públicas de similar envergadura y área.

Competencias Transversales

Mejora continua: Se relaciona con la proactividad para aportar con propuestas y soluciones antes que se produzcan contingencias.

Entendimiento Organizacional: Se refiere a la capacidad de internalizar y actuar según la estructura y declaraciones estratégicas de la Institución, sus valores y códigos institucionales (cultura).

Trabajo en equipo: Implica trabajar en colaboración con otros, formar parte de un grupo, trabajar juntos. Para que esta competencia sea efectiva, debe existir un interés genuino por los otros.

Orientación al cliente interno/externo: Se Refiere a la habilidad para entender las necesidades latentes del cliente (entendido como usuario interno o externo) y utilizar dicha información para desarrollar su trabajo en función de esto, dar respuestas satisfactorias, identificando nuevas oportunidades de mejora en ello, aportando con su trabajo a la generación e implementación de procesos y servicios que agregan valor para los usuarios, personas, organismos o áreas con las que se vincula

Competencias Específicas

Modelo de atención y gestión ciudadana Negociación

Gestión Tributaria Normas ISO 9001:2008

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V. ETAPAS DEL PROCESO

1. Postulación y Recepción de Antecedentes.

Las postulaciones deben realizarse a través de la plataforma “Trabaje con Nosotros”, desde el 08 de junio de 2018 hasta las 23:59 horas del 15 de junio de 2018, completando todos los datos solicitados en el formulario de postulación habilitado hasta el cierre de la postulación.

Una vez enviada la postulación, será asignado un código a cada postulante, mediante el cual, podrá hacer seguimiento de su avance durante todo el proceso. Asimismo, una vez cerrado el plazo de postulación, no se aceptarán nuevos antecedentes, como tampoco postulaciones enviadas por correo electrónico u otras vías. De la misma forma, tampoco serán admisibles antecedentes adicionales, a los solicitados, a menos que los encargados del proceso de selección así lo requieran para aclarar los ya presentados; siempre y cuando no se afecte el principio de igualdad de condiciones de los/as postulantes.

Los/as postulantes que presenten alguna discapacidad que les produzca impedimento o dificultades en la aplicación de los instrumentos de selección, deberán informarlo en su postulación, para adoptar las medidas pertinentes, con objeto de garantizar la igualdad de condiciones a todos/as los/as postulantes que se presenten en este proceso.

Será responsabilidad de cada postulante ingresar correctamente todos los antecedentes solicitados en el formulario de postulación, asegurándose que la dirección de correo electrónico sea registrada de manera correcta, ya que éste será el medio de comunicación durante el proceso. Además, se deberá mantener resguardo del número de postulación ya que con éste se publicarán los resultados de las distintas etapas del proceso. Dada la masividad del proceso no será responsabilidad de la Unidad de Selección y Concursos, dar respuesta a todas las solicitudes de códigos de postulación u otra información, que ya haya sido publicada.

2. Análisis curricular.

Luego del cierre de la convocatoria, se procederá a realizar únicamente análisis curricular de los datos y antecedentes entregados por cada participante a través de su formulario de postulación enviado dentro de los plazos de convocatoria y correspondiente a este proceso de selección.

Producto de esta etapa, los postulantes que cumplan con los requisitos detallados anteriormente y establecidos en estas pautas de selección, referentes a formación académica, experiencia laboral y conocimientos/capacitación, podrán avanzar a la siguiente fase de Evaluación Psicolaboral/Psicotécnica.

Los resultados de esta fase serán publicados exclusivamente en la plataforma “Trabaje con Nosotros” del sitio web de la Tesorería General de la República (www.tesoreria.cl) y comunicados a través de correo electrónico a todos los postulantes.

Será responsabilidad de cada postulante, informarse sobre su avance en el proceso.

3. Evaluación Psicotécnica (Opcional).

Consiste en una evaluación de carácter escrito y grupal referente a conocimientos técnicos/específicos requeridos para el cargo y de habilidades/aptitudes generales.

Esta evaluación se llevará a cabo en la región del cargo a proveer o en el lugar que sea definido para ello por la Unidad de Concursos y Selección.

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Para participar de la siguiente etapa, se considerarán los/as 5 candidatos/as que hayan obtenido los mayores puntajes en esta fase. En caso de que existan más de 5 personas con igual puntaje solo avanzarán, quienes hayan tenido el puntaje más alto en la prueba psicolaboral.

4. Entrevista psicolaboral.

Consiste en la realización de una evaluación de aptitud para el cargo, de carácter individual, cuyo objetivo es identificar niveles adecuados de ajuste y desempeño en relación a la vacante a proveer.

El día, hora y lugar de realización de esta entrevista, será informada a través de correo electrónico.

En caso de no contar con candidatos(as) que aprueben esta fase, se podría ampliar la lista de participantes, previa evaluación de los/as encargados/as del proceso; considerando los 3 mayores puntajes que siguen a continuación en la etapa de Evaluación Psicolaboral/Técnica.

5. Entrevista del Comité de Selección.

Consiste en la realización de una entrevista efectuada por un Comité de Selección, con el objeto de evaluar experiencia, habilidades y ajuste al perfil requerido para el cargo.

Las fechas de las entrevistas que realizará el Comité de Selección, se informarán oportunamente vía correo electrónico a cada postulante preseleccionado en la etapa anterior. Será responsabilidad de cada postulante revisar la citación enviada a través de este medio.

El comité podrá declarar el proceso “desierto” o “o parcialmente desierto”. Será parcialmente desierto, cuando la jefatura de la Unidad de Selección y Concursos, previa evaluación, proponga ampliar la lista de participantes considerando los puntajes obtenidos por éstos en la etapa 3. En caso de no contar con candidato(s) nominado(s), el proceso se declarará desierto.

Luego de realizadas las entrevistas del Comité de Selección, éste en conjunto con la Unidad de Selección y Concursos, confeccionarán un Acta que contendrá un ranking con los puntajes de cada participante y los datos de la persona seleccionada, para posteriormente realizar la respectiva nominación, o bien declarar parcialmente desierto o desierto, el certamen.

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VI. CRITERIOS DE EVALUACIÓN POR ETAPAS2

2_{Los puntajes de cada etapa no son acumulativos, por lo que cada puntaje sólo habilito al/la postulante para} ETAPA FACTOR SUBFACTOR CRITERIO

PUN TAJ E PTJ E. M ÁX. FACTO R PTJ E. M ÍN. APR O BA CIÓ N ETAPA I Análisis curricular Formación académica

Título profesional otorgado por un establecimiento de educación superior del Estado o reconocido por este, de las áreas de administración, contabilidad o finanzas.

35 35 Titulo técnico o enseñanza media ₃₀ Otros títulos profesionales ₀

Experiencia laboral

Contar con un mínimo de dos años de experiencia en atención de público presencial en organizaciones privadas o públicas de similar envergadura y/o área.

35

35 1 año de experiencia requerida 25

Menos de un año de experiencia

requerida. 0

Especialización/ Capacitación Comprobada:

Especialización en las siguientes materias:

Modelo de atención y gestión ciudadana Negociación Gestión Tributaria Normas ISO 9001:2008 (3 Especialización/curso de los mencionados) 30 30 Especialización en las siguientes

materias:

Modelo de atención y gestión ciudadana

Negociación Gestión Tributaria Normas ISO 9001:2008

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(2 Especialización/cursos de los mencionados)

Especialización en las siguientes materias:

Modelo de atención y gestión ciudadana Negociación Gestión Tributaria Normas ISO 9001:2008 (1 Especialización/cursos de los mencionados) 10

Sin especialización/cursos de los

mencionados 0

PUNTAJE PARA AVANZAR A LA ETAPA II 100 70

ETAPA FACTOR DESCRIPCIÓN

II Evaluación Psicotécnica

Se aplicarán dos pruebas, cuya ponderación será de 60% para la prueba psicolaboral y 40% prueba técnica. Esta evaluación permitirá confeccionar un ranking de candidatos(as).

SERÁN CONSIDERADOS LOS/AS 5 CANDIDATOS/AS QUE HAYAN OBTENIDO LOS MAYORES PUNTAJES EN ESTA FASE.

ETAPA FACTOR DESCRIPCIÓN

PUN TAJ E PTJ E. M ÍN. APR O BA CIÓ N ETAPA III Evaluación psicolaboral

Candidato/a se ajusta en un 85% o más al perfil esperado. 100

50 Candidato/a se ajusta entre un 70% y 84% al perfil esperado. 50

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VII. ETAPAS Y FECHA DEL PROCESO

Postulaciones: 08-06-2018 al 15-06-2018

Evaluación: 18-06-2018 al 29-06-2018

Finalización: 03-07-2018 al 06-07-2018

VIII. CONSIDERACIONES GENERALES DEL PROCESO

1. Las fechas y etapas del proceso podrán ser modificadas por la Unidad de Concursos y Selección, de acuerdo a la cantidad de postulaciones recibidas y requerimientos de la autoridad superior, las cuales serán informadas a cada uno(a) de los(as) participantes.

2. Para el puntaje por experiencia, se contabilizarán años completos, contados hasta la publicación del proceso de selección.

3. Los puntajes por factor o etapas no se aproximarán al entero siguiente, en caso que el resultado sea un número decimal.

4. Los postulantes declaran que la información y documentos entregados durante el proceso son fidedignos. En caso de detectarse situaciones irregulares, omisiones en la entrega de información o documentos falsos, el postulante quedará inmediatamente eliminado del proceso, descartándose su contratación.

5. En caso que los postulantes requirieran trasladarse para la participar de cualquiera de las etapas de este proceso, el costo será de cargo de cada postulante.

6. La Unidad de Concursos y Selección de la Tesorería General de la República, se contactará con los postulantes a través de correo electrónico y/o telefónicamente informando el resultado de su avance en la etapa correspondiente.

7. En caso de que la Unidad de Concursos y Selección lo requiera, será exigible a los candidatos, acreditar título profesional, mediante copia simple de su título o acreditar certificados de capacitación.

8. Aquellos/as postulantes que actualmente se encuentren realizando un reemplazo dentro de Tesorería, deben permanecer desempeñando funciones en el mismo, hasta finalizar el periodo de reemplazo, antes de asumir un nuevo puesto al interior de la Tesorería General de la República. Por razones de buen servicio y continuidad de la función, no se retrasará el ingreso de un candidato(a) seleccionado(a) que se encuentre actualmente ETAPA FACTOR DESCRIPCIÓN

PTJ E. M ÁX. FACTO R PTJ E. M IN. IV Evaluación final: Entrevista Comité de Selección

Cada miembro del Comité de Selección calificará a los(as) postulantes, de acuerdo al desempeño observado en la entrevista, para luego promediar una nota final en escala de 1 a 7.

El/La candidata/ha seleccionado/a será quien obtenga la mayor nota en la entrevista de comité de selección.

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División Gestión y Desarrollo de Personas Unidad de Concursos y Selección 9. Aquellos postulantes que actualmente se desempeñen en el Servicio de Tesorerías, podrán participar siempre

que hayan cumplido con el mínimo de permanencia establecido en las pautas de selección para el proceso para el cual fueron seleccionados(as).

10. El/La postulante que fuera seleccionado(a) para este cargo deberá permanecer a lo menos dos años desempeñándose en la misma ubicación y función antes de participar en otro proceso de selección al interior del Servicio.

11. Sólo serán consideradas las postulaciones realizadas, a través del portal de la Tesorería General de la República, sección “Trabaje con Nosotros”, con el formulario de postulación completo y documentos de acreditación enviados en el plazo indicado.

12. Para postulantes que trabajen actualmente en Servicio de Tesorerías, será responsabilidad de cada uno ingresar toda la información requerida en el formulario de postulación, referente a estudios, experiencia y capacitación, con el objeto de asegurar la igualdad de oportunidades en esta fase. No será responsabilidad de la Unidad de Concursos y Selección revisar antecedentes en el dossier de funcionarios.

13. En caso de que el Servicio de Tesorerías requiera candidatos para ejercer funciones en calidad de Reemplazo en puestos de similares características al cargo de referencia, podrá considerar a candidatos(as) que hayan participado de la totalidad de este proceso de selección, sin la necesidad de dar inicio a una nueva convocatoria.

14. Los/as postulantes que decidan participar en esta convocatoria declaran por ese solo hecho, conocer y aceptar las condiciones indicadas en estas pautas de selección.

15. Aquellas personas que cuenten con informe psicolaboral de procesos anteriores para la misma función, durante los últimos 3 meses desde la realización de la entrevista hasta la fecha de inicio de esta convocatoria, mantendrán su misma categoría de evaluación, sin necesidad de ser entrevistados nuevamente, avanzando directamente a la fase de comité de selección, en caso que su porcentaje de ajuste haya sido entre un 70% o más y se encuentren dentro de los 5 primeros lugares (personas) en la etapa de evaluación psicotécnica 16. Se seleccionará preferentemente, en igualdad de condiciones de mérito, a personas con discapacidad

(art. 8 del título segundo del Decreto 65/2017 - Reglamento artículo 45 de la ley N° 20422, sobre igualdad de oportunidades e inclusión social de personas con discapacidad.