para el sector Hotelero
para el sector Hotelero
Jornada e-Commerce para el Sector Hotelero
Hotel Palas Atenea
17 de Diciembre de 2008
Objetivos
•
Contribuir a la inserción y promoción profesional de los jóvenes licenciados en
empresas turísticas de las islas
•
Favorecer la adaptación de la empresa turística balear a las nuevas tendencias de
•
Favorecer la adaptación de la empresa turística balear a las nuevas tendencias de
comercialización online
•
Potenciar las estrategias de marketing online en el sector turístico
•
Formar a la figura de un nuevo profesional que demanda el mercado: el consultor junior
en comercio electrónico
Objetivos específicos
•
Dar a conocer las características propias de Internet como medio promocional y como
canal de venta.
•
Cualificar
a los consultores junior en comercio electrónico en la adquisición de
habilidades y herramientas que les permitan utilizar Internet como canal de ventas
•
Dar a conocer las herramientas básicas para desarrollar y gestionar el plan de marketing
•
Dar a conocer las herramientas básicas para desarrollar y gestionar el plan de marketing
online de una empresa turística.
•
Saber posicionar su sitio web en los principales buscadores.
•
Identificar los aspectos fundamentales de la gestión de precios en los hoteles para
aumentar los ingresos.
•
Realizar el diagnóstico situacional de la empresa.
•
Elaborar un Plan de Marketing online a partir del diagnóstico establecido.
•
Implantar modelos de negocio adaptados a las necesidades de la empresa.
•
Mejorar la gestión integral de la empresa mediante la incorporación de nuevas
herramientas de e-Commerce.
•
Realizar sesiones de consultoría técnica para garantizar la labor del becario en el seno
de las empresas seleccionadas.
Descripción de la actuación
•Expansión en el mercado: permite vender los productos y dar a conocer su nombre o marca más allá de los límites del mercado actual. Mediante una buena estrategia es posible conseguir una presencia global real.
•Reducción de los costes: Reduce los costes en el intercambio de información y realización de transacciones comerciales en comparación con los medios convencionales pues disminuye el número transacciones comerciales en comparación con los medios convencionales pues disminuye el número de intermediarios, permite actualizar la información de manera inmediata,... Esto permite incrementar la eficacia y productividad del personal comercial y de soporte.
•Mejora de los ingresos: Su sitio Web puede convertirse en una potente fuente de negocios. El comercio electrónico ofrece un canal de ventas adicional y la oportunidad de ganar cuotas de mercado. Además mediante la venta de espacios publicitarios en su sitio web, pueden generarse ingresos adicionales.
•Fidelidad del cliente: una buena estrategia comercial, que de confianza al cliente y que le cubra sus necesidades, estimula la fidelidad del cliente y garantiza la repetición de la venta.
El programa contempla la impartición de 150 horas de contenidos teórico-prácticos necesarios para el desarrollo del e-Commerce como herramienta/estrategia de negocio y el stage de 4 meses en empresas hoteleras o similares, en calidad de becario.
Programa de Formación
150 Horas presenciales (Asesoramiento Técnico Inicial)
1. Marketing online: Cómo elaborar un plan básico para vender más a través de Internet 2. Marketing de buscadores: Cómo mejorar el posicionamiento de nuestra web en Internet 3. Revenue Management: Cómo mejorar la rentabilidad de los precios de hoteles
4. Travel 2.0. : Cómo adaptar la web a las últimas tendencias de Internet
5. Marketing Viral: Cómo rentabilizar las relaciones con los clientes a través de Internet 6. Marketing online: Plan Avanzado
Planificación
•FASE 1: Elaboración del proyecto y selección de participantes -Noviembre 2008 – Enero 2009
-Difusión
-Selección de gestores -Selección de hoteleros
•FASE 2: Asesoramiento técnico inicial -Febrero 2009
-Formación de gestores •FASE 3: Inserción en empresas
-Marzo 2009 – Junio 2009 -Tutorías en empresas
-Plataforma de formación online •FASE 4: Coordinación
-Noviembre 2008 – Julio 2009
Beneficiarios
Los objetivos planteados para este proyecto afectarán a dos tipos de beneficiarios, pues por una parte las empresas participantes dispondrán, al finalizar el proyecto, de un plan de actuación que les permita desarrollar una nueva estrategia de comercio electrónico y por otra los profesionales encargados de elaborar dicho plan recibirán asesoramiento técnico previo y durante su incorporación en la empresa, que les permitirá especializarse en la temática objeto del proyecto.
Las empresas participantes hoteleras son de reducido tamaño y han de demostrar su capacidad para la implementación del comercio electrónico como una herramienta/estrategia de negocio en aras a la mejora de su competitividad.
Además de las pymes anteriormente indicadas, participarán en el proyecto 20 titulados universitarios interesados en especializarse en el comercio electrónico, que provengan prioritariamente de las carreras de Turismo, Dirección Hotelera o LADE y que hayan finalizado sus estudios recientemente o estén en el último año de carrera.
Indicadores
-20 Titulados Universitarios -10 Pymes Hoteleras -10 becas de 700 € en empresa -150 Horas de Formación -7 Paquetes formativos-2 Horas/Semana tutoría presencial durante la beca -2 Horas/Semana tutoría presencial durante la beca
-Tutorías/Asesoramiento online mediante la plataforma de formación -10 Diagnósticos situacionales de las Pymes
Equipo
-Fundación IBIT -Coordinación -Asesoramiento -Seguimiento -Difusión -Escola d’Hosteleria-Instalaciones de la Escola (formación) -Selección de Gestores
-Selección de Pymes -Difusión
-turisTEC
-Equipo formador
-Empresas de turisTEC (formadores) -Tutoría
