Bienvenido
B I E N V E N I D O
al selecto grupo de personas que viajan gratis desde el primer día, además de obtener los exclusivos beneficios que sólo la tarjeta Santander Mexicana Platinum les puede dar.La presente Guía de Uso contiene toda la información para conocer y aprove-char al máximo su tarjeta Santander Mexicana Platinum. Le recomendamos leerla atentamente y tenerla siempre a la mano para futuras referencias. Para que empiece a disfrutar de ellos, sólo firme la tarjeta y actívela lla-mando a la línea exclusiva para el viajero de Asistencia Travel en los siguientes teléfonos:
D.F. y Área Metropolitana: Desde el interior sin costo:
5169 4290 01 800 01 Travel (872835)
Si desea mayor información, en todo momento estamos para atenderle. Cordialmente,
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¿Qué beneficios tiene?¿Dónde se acepta?
¿Con qué seguros cuenta? Preguntas frecuentes
¿Qué tan seguros están sus datos en Santander?
¿Qué hacer en caso de robo o extravío? ¿Cómo contactar a Santander?
¿Cómo se acreditan sus pagos? ¿Cuáles son las comisiones?
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¿Qué beneficios tiene?
4. Acceso a Salones Ejecutivos de Mexicana.
Usted podrá disfrutar de la co-modidad y servicios de los Salo-nes Ejecutivos de Mexicana con sólo presentar su tarjeta Santan-der Mexicana Platinum para ob-tener acceso.
5. Certificado para viajar con un acompañante.
• Gane el primero al adquirir su tarjeta y otro en cada ani-versario.
Con la Tarjeta de Crédito Santander Mexicana Platinum usted obtiene be-neficios exclusivos:
1. 2 x 1 en Clase Ejecutiva en rutas nacionales.
Obtenga gratis el boleto para su acompañante en la compra de un bole-to de avión para el titular de la tarjeta en Clase Ejecutiva.
2. Ascensos ilimitados a Clase Ejecutiva de Mexicana.
Al comprar un boleto para viajar en cualquier ruta operada por Mexica -na y mostrando su tarjeta en cualquier ofici-na de boletos de Mexica-na o en Salones Ejecutivos.
3. Check in en mostradores de Clase Ejecutiva.
Al presentar su tarjeta Santander Mexicana Platinum en mostradores de Mexicana podrá documentarse en la sección de Clase Ejecutiva.
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• Gane el segundo si todos sus consumos en un año llegan a $2,000 USD, el tercero si llegan a $5,000 USD, el cuarto si lle-gan a $10,000 USD e ilimitados si sus consumos superan los $15,000 USD.(o su equivalente en MXP)
* Consulte más términos y condi-ciones en su guía de viajero o al Call Center de Frecuenta 5998 5998 o la interior de la República al 01 800 801 2010
Válidos en todas las rutas operadas por Mexicana y Click Mexicana a nivel nacional.
Para utilizar sus certificados, consulte términos y condiciones en la Guía del Viajero Santander Mexicana Platinum o al reverso de los mismos.
6. Acumule hasta 15 veces más millas que con otras tarjetas y no sólo por compras.
• Bono de bienvenida de 6,000 Millas Frecuenta para nuevos socios al adquirir su tarjeta, o bien, 2,000 millas para socios ya existentes en el Programa Frecuenta, ambas al realizar su primera compra.
• 1 Milla Frecuenta por dólar por compras, disposición en efectivo, pago de servicios, etc. (excepto impuestos).
• 3 Millas Frecuenta por dólar en compras con Mexicana. (mexicana.com, oficinas de Mexicana o compra por teléfono).
• 5 Millas Frecuenta por dólar en compras con Club de Viajes. (Operado por Corporate Travel
Services)
• 5 Millas Frecuenta por dólar en compras de boletos de cines y teatros, asi como eventos de en-tretenimiento adquiridos a tra -vés de Ticket Master.
• 13 Millas Frecuenta por dólar en su primera compra en Mexi-cana, o bien, 15 Millas Frecuen-ta por dólar en su primera compra en Mexicana con Club
de Viajes. El beneficio es en la primera compra por año ya sea en Mexi-cana directamente o en Club de Viajes con productos de MexiMexi-cana. • Por volar con Mexicana o en sus líneas aéreas afiliadas.
• Por compras o consumos con todos los establecimientos afiliados al Programa Frecuenta como son hoteles de prestigio, renta de autos y muchos más.
7. Garantía de Lugar en Vuelos y Beneficios Especiales con Mexicana.
Garantía de Lugar en boletos beneficio adquiridos con Millas Frecuenta.
8. Exceso de equipaje.
Con 1 maleta adicional o hasta 20 kilos extras según corresponda en vuelos con Mexicana.
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9. Nivel Frecuenta Elite.
Con sus millas Frecuenta conformadas no sólo por las millas voladas, sino que también se suman las millas generadas por el uso de su tarjeta, o bien, al cumplir con el 50% de los vuelos requeridos para este nivel.
10. Servicios Exclusivos para el Viajero:
Al utilizar su tarjeta de crédito Santander Mexicana Platinum en sus viajes, usted cuenta con:
• Servicios de Asistencia médica a partir de 150 millas de su lugar de residencia como:
+ Asistencia médica y gastos de hotel por convalecencia por accidente
y lesiones, consecuencia de un asalto o enfermedad.
+ Traslado de un familiar o acompañante en caso de enfermedad grave. + Desplazamiento de un dependiente económico.
+ Evaluación médica de
emer-gencia.
+ Gastos dentales en caso de
emergencia en el extranjero.
+ Master Assist Plus que le re
-embosla gastos médicos, evacuación de emergencia y repatriación de restos. • Servicios de Asistencia en viajes.
+ Regreso anticipado al
domici-lio, o bien, viaje interrumpido.
+ Repatriación en caso de
+ Concierge nacional y mundial para apoyo especializado para
reserva-ciones, compras de tickets, envío de regalos, transmisión de mensajes urgentes, entre otros.
+ Transmisión de mensajes urgentes en México y el Mundo. Club de Viajes
Ahora con el nuevo Club de Viajes para clientes Santander Mexicana Plati-num usted podrá elegir el destino para sus viajes.
Solo llame y reserve al: 5980 2500 del D.F. y Área Metropolitana, y al 01 800 200 2500 del interior de la República. El horario de atención es de lunes a
viernes de 9:00 a 19:00 hrs. y sábados de 9:00 a 13:00 hrs. Con Club de Viajes obtiene los mejores beneficios como:
• Garantía del mejor servicio. • Hasta 12 meses sin intereses. • Hasta 15 millas por dólar. • Excelentes precios.
Para que cuando piense en
viajes, piense en nosotros.
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Además cuenta con beneficios adicionales como:
• Participación en promociones de compras sin intereses. • Tarjetas adicionales con cargos separados del titular.
• Master Delivery le permite recibir y enviar cosas de USA, mediante una dirección física y postal localizada en Miami Florida. Con Master Deli-very usted tiene estado de cuenta en línea, rastreo de órdenes, registro de usuario, asignación de PIN y número de cuenta en tiempo real. Para cualquier información adicional ingresar a:
www.masterdelivery.com
• MasterCard Global Service, pro -porciona asistencia de emergen-cia relacionada con su tarjeta los 365 días del año como son anti -cipo de efectivo de emergencia, reporte de tarjetas perdidas o ro-badas, entre otros.
• Master Assist que le brinda in -formación sobre el destino pre-via al pre-viaje, referencias para emergencias médicas y legales, rastreo de equipaje perdido, en -tre otros.
Los teléfonos de contacto para este servicio son:
Desde EUA y Canadá 1 888 845 86 28
Desde otro País (llame por cobrar) 1 636 722 71 11
Además puede contratar Asistencia Santander por un costo adicional mensual, que le brinda asistencia en México y el extranjero por:
Tipo de asistencia Beneficios
Legal • En caso de accidente automovilístico, robo del vehículo y/o fallecimiento del titular
• Garantiza su libertad por responsabilidad
Médica • Servicios de referencias médicas
• Traslado médico terrestre a un centro hospitalario las 24
horas los 365 días del año en cualquier lugar del mundo
• Referencias mecánicas
• Grúa en caso de avería
Vial • Cambio de neumáticos
• Paso de corriente
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¿Con qué seguros cuenta?Al utilizar su tarjeta de crédito Santander Mexicana Platinum en sus viajes, usted queda asegurado por:
• Seguro por Demora o Pérdida de Equipaje hasta $9,000 USD. • Seguro por Vuelo Demorado hasta por $3,600 USD.
• Seguro por Cancelación o Interrupción de Vuelo hasta por $15,000 USD. • Seguro de Compra Protegida en compras realizadas en México hasta
$27,000 USD y el extranjero hasta $30,000 USD.
• Seguro de Garantía Extendida de 1 año en sus compras realizadas en México hasta $9,000 USD y en el extranjero hasta $15,000 USD.
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¿Dónde se acepta?Su Tarjeta de Crédito Santander Mexicana Platinum se acepta en más de:
• 14 millones de establecimien -tos en el mundo.
• 930 mil cajeros automáticos en todo el mundo.
• Seguro de Renta de Autos a nivel mundial y hasta $75,000 USD.
• Seguro contra accidentes en viajes al adquirir sus boletos o pagar el transporte común con licencia con la tarjeta Mexicana Platinum, usted está protegido hasta por $500,000.00 USD cuando viaja por México y el mundo.
• Seguro por Robo o Extravío que lo protege contra el mal uso de la tarje -ta a partir de la fecha y hora en que la haya repor-tado.
• Seguro de Cancelación de Deuda que cubre el saldo deudor de la tarjeta y sus adicionales, en caso de fallecimiento del titular, siempre y cuando se encuentre al corriente de sus pagos. Para hacer efectivo este seguro los interesados deben presentar al banco la notificación por escrito y la copia certificada del acta de defunción.
Para mayor información sobre los seguros, le sugerimos consultar la Guía del Viajero Santander Mexi -cana Platinum.
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Preguntas frecuentes
sino que también suman las millas generadas por el uso de su tarjeta. O bien, con el 50% de vuelos requeri -dos para este nivel.
¿Tengo Garantía de Lugar en los vuelos? Si, con el canje de sus Millas Frecuenta en vuelos operados por Mexicana y Click Mexicana, las cua-les le ofrecen diferentes opciones que garantizan su lugar en el avión. ¿Acumulo igual que otras tarjetas? No, con su tarjeta Santander
Mexica-na Platinum usted acumula hasta 15 veces más que lo que le dan otras tar -jetas, además de que no sólo es por compras, sino que es por todo, ya sean disposiciones en efectivo, pago de servicios y muchos más.
¿Qué beneficios diferentes tengo con esta tarjeta? Cuenta sin costo adicio-nal con Seguros y Servicios de Asis-tencia exclusivos para el viajero, así como Asistencia Telefónica especia-lizada las 24 horas del día.
¿Qué privilegios tiene esta tarjeta en Clase Ejecutiva? 2x1 en la compra de boletos, Ascensos ilimitados al año, Check in en mostradores de Clase Ejecutiva y acceso a Salones Ejecutivos de Mexicana con sólo presentar su tarjeta Santander Mexicana Platinum. ¿Cómo puedo obtener el Nivel Fre-cuenta Elite? Por ser Tarjetahabiente Santander Mexicana Platinum usted alcanza el Nivel Elite de dos formas: con sus Millas Frecuenta conforma-das no sólo por las millas volaconforma-das,
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¿Qué hacer en caso de robo o extravío?1. Notifique al Banco inmediatamente en cuanto le sea posible ya sea por te -léfono a través de Asistencia Travel o personalmente en cualquiera nuestras sucursales de Santander.
2. No olvide tomar nota del número o referencia que le proporcionarán y que le servirán para confirmar la notificación de robo o extravío.
3. Guarde por su seguridad el número de reporte o referencia proporcionado el cual le servirá para confirmar la noticación realizada.
Recuerde que el Banco se hará responsable de todas las disposiciones o compras realizadas con su tarjeta de crédito a partir de la fecha y hora en que le notifique el robo o extravío.
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¿Qué tan seguros están sus datos en Santander? Sólo usted tiene acceso a los datos personales que Banco Santander obtiene. Si desea modificarlos o modificar la autorización para que sean proporcionados a las entida-des integrantes del Grupo Financie -ro Santander o a terce-ros para fines promocionales, comuníquese a los teléfonos de Asistencia Travel.15
B. Más de 1,000 sucursales de Santander, donde recibirá aten-ción especializada para: - Pagar su Tarjeta de Crédito
San-tander Mexicana Platinum des-de su cuenta des-de cheques San -tander.
- Realizar cargos automáticos a la cuenta de cheques (domiciliar). - Solicitar tarjetas adicionales, y
muchos otros servicios más.
C. A través de SúperNet, la página de Internet de Santander http://www.santander.com.mx Para: - Consultar su saldo. - Realizar movimientos y de transferencia de saldos. - Pagar su Tarjeta de Crédito
San-tander, y
- Obtener información y servicios de utilidad para usted.
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¿Cómo contactar a Santander? A. Vía Telefónica a través deAsis-tencia Travel los 365 días del año, en los siguientes teléfonos: D.F. y Área Metropolitana 5169 4290
Desde el interior sin costo 01 800 01 Travel (872835)
Al pagar con... Se acredita... Efectivo en sucursales de Banco Santander El día que se recibe Transferencia electrónica de Banco Santander El día que se recibe Cheques de Banco Santander El día que se recibe Sistema SPEUA El día que se recibe Sistema SPEI El día que se recibe
Cargo automático a la cuenta de cheques En la fecha acordada entre usted (domiciliación) y el banco
Cheques a cargo de otros bancos • Antes de las 16:00 horas, del día autorizados para operar dentro del hábil bancario siguiente territorio nacional*
Transferencia electrónica de otros bancos • Después de las 16:00 horas, al autorizados para operar dentro del segundo día hábil bancario territorio nacional
* Si paga con cheque, éste deberá estar a nombre de la institución financiera donde se realiza el pago. Estos cheques se recibirán salvo buen cobro y se acreditarán solamente cuando sean cobrados por Banco Santander.
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¿Cómo se acreditan sus pagos? Desde ahora, ya puede pagar su(s) Tarjeta(s) de Crédito Santander con efectivo o cheque en las sucur -sales de cualquier banco dentro de la República Mexicana, incluyendo Banamex y Bancomer, y a través de Internet.17
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¿Cuáles son las comisiones?Su Tarjeta de Crédito Santander tiene las siguientes comisiones:
Periodicidad de cobro por evento:
• Reposición de Tarjeta por maltrato, robo o extravío • Disposiciones de efectivo en sucursal o cajero Santander.
• Uso y consulta en cajeros automáticos o transacciones en sucursales de otros bancos.
• Aclaraciones improcedentes, emi -sión de estado de cuenta adicio-nal, solicitud de copia de pagaré o de pagaré original.
• Falta de pago oportuno.
Consulte las tarifas vigentes de cada una de estas comisiones en cualquiera de nuestras sucursales o en la página de Internet del banco http://www.santander.com.mx
Comisiones Periodicidad de cobro
Emisión de Tarjeta Titular y/o Adicional Sin cargo
Anualidad Tarjeta Titular Anual
Anualidad Tarjeta Adicional Anual
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¿Cómo calcular su saldo promedio y sus intereses? A continuación le mostramos cómocalcular:
Su saldo promedio: de cada transacción del mes anterior del mes actual Sus intereses • De cada transacción
1. Multiplique el monto de su com -pra por los días de uso.
2. Divida la cifra obtenida entre los días del periodo.
Ejemplo: $ 300.00 x 4 / 31 = $ 38.7
Tipo de Monto Saldo Fecha de Fecha de Días Días del Saldo Transacción Compras Transacción Corte de Uso Periodo Promedio Saldo Anterior $ 2,416.11
Disposición $ 500.00 $ 500.00 08-May-08 13-May-08 6 31 $ 96.77 Compra $ 300.00 $ 300.00 10-May-08 13-May-08 4 31 $ 38.71 Comisión $ 390.00 $ 390.00 10-May-08 13-May-08 4 31 $ 50.32 Pago $ (300.00) $ –
IVA $ 66.81 $ – Intereses $ 67.87 $ –
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Del mes anterior
Sume el saldo promedio de cada transacción.
Ejemplo:
$ 96.77 + $ 38.71 + $ 50.32 = $ 185.81
Tipo de Monto Saldo Fecha de Fecha de Días Días del Saldo Transacción Compras Transacción Corte de Uso Periodo Promedio Saldo Anterior $ 2,416.11
Disposición $ 500.00 $ 500.00 08-May-08 13-May-08 6 31 $ 96.77 Compra $ 300.00 $ 300.00 10-May-08 13-May-08 4 31 $ 38.71 Comisión $ 390.00 $ 390.00 10-May-08 13-May-08 4 31 $ 50.32 Pago $ (300.00) $ –
IVA $ 66.81 $ – Intereses $ 67.87 $ – Saldo Nuevo $ 3,440.79
Del mes actual
1. Multiplique el saldo anterior por los días del periodo.
2. Reste a la cifra obtenida los pagos que efectuó en el mes actual. 3. Multiplique la cifra obtenida por los días del periodo a partir de la fe-cha en la que efectuó el pago. 4. Divida la cifra obtenida entre el número de días del periodo.
Tipo de Monto Saldo Fecha de Fecha de Días Días del Saldo Transacción Compras Transacción Corte de Uso Periodo Promedio Saldo Anterior $ 2,416.11 $ 2,416.11 13-May-08 13-Jun-08 30 30 $ 2,416.11
Pago $ (500.00) 29-May-08 13-Jun-08 15 30 $ (250.00) Intereses $ 103.89 $ 103.89 12-Jun-08 12-Jun-08
IVA $ 15.58
Saldo Nuevo $ 2,035.59
Saldo promedio Mes Actual $ 2,166.11
Ejemplo:
($ 2,416.11 x 30) – ($ 500.00 x 15) / 30 = $ 2,166.11
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Cómo calcular sus intereses 1. Sume el saldo promedio del mes anterior y el saldo promedio del mes actual.
2. Aplique la tasa del periodo que aparece en su estado de cuenta. Tasa de Interés Anual
La tasa de interés anual de su Tar -jeta de Crédito Santander Mexicana Platinum se calcula cada periodo y varía de acuerdo a la TIIE. La tasa máxima que en términos del con -trato que tenemos celebrado pue -de cobrar el banco es -de TIIE + 50 puntos, reservándose el derecho de cobrar una tasa de interés inferior
Recuerde que...
Usted no pagará intereses al Banco si realiza el pago total del mes, re-querido en su estado de cuenta en la fecha indicada.
En caso de que usted no pague el total del saldo en la fecha límite, las compras que realice con su Tarjeta de Crédito Santander Mexicana Pla-tinum en el periodo actual no gene-ran intereses sino hasta el siguiente estado de cuenta.
El financiamiento que obtiene de su Tarjeta de Crédito Santander Mexi-cana Platinum empieza a partir de la fecha en que usted realiza una transacción. En caso de que ocurra
una transacción en la fecha de corte, los intereses que genere aparecerán en el siguiente estado de cuenta. Si existe una comisión en el periodo lo debe considerar para el cálculo del saldo promedio.
Los intereses y el IVA no se conside -ran para calcular el saldo promedio anterior.
Costo Anual Total (CAT)
CAT Máximo 60.4% CAT Mínimo 2.9% Costo Anual Total (CAT) calculado 07 de Mayo 2008. Informativo. Tasa Variable.
