PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
VENTAS Y ASISTENTES
PROGRAMA DE PROFESIONALIZACIÓN DE LAS VENTAS
CURSOS:
EL PROCESO DE LA VENTA PROFESIONAL.
TÉCNICAS DE PROSPECTACION Y ACERCAMIENTO A CLIENTES.
COMO CONVERTIRSE EN UN LÍDER EN VENTAS.
MÉTODOS Y TÉCNICAS DE CIERRE DE VENTAS.
PRESENTACIONES EFECTIVAS DE VENTAS.
CURSO: EL PROCESO DE LA VENTA PROFESIONAL
OBJETIVO:
Proporcionar al ejecutivo de ventas las técnicas efectivas para detectar las
necesidades de sus clientes, así como desarrollar sus capacidades y
habili-dades para el proceso de la venta.
Características del vendedor profesional. El proceso de la venta.
Sus distintas fases.
El vendedor productivo y proactivo.
El vendedor como asesor y como solucionador de problemas. Etapas de la visita organizada.
Autoadministración personal.
CURSO: TÉCNICAS DE PROSPECTACIÓN Y ACERCAMIENTO A
CLIENTES
OBJETIVO:
Proporcionar al ejecutivo de ventas las técnicas efectivas para el
acercamien-to con sus clientes, desarrollando sus habilidades para interesar al cliente en
el servicio o producto.
Fundamentos de mercadotecnia.
La mezcla de producto, precio y posicionamiento. Conductas del consumidor.
Factores culturales y psicológicos. Estrategias de posicionamiento.
Identificación del sector y nichos de mercado. Promoción y publicidad.
CURSO: LA COMUNICACIÓN EN EL PROCESO DE VENTAS
OBJETIVO:
Desarrollar habilidades en la comunicación para detectar las necesidades de
los clientes, aplicando técnicas de ventas para el cierre de la misma dando
un valor agregado al cliente.
Identificación de las necesidades del cliente. El sondeo como forma de establecer necesidades. La comunicación verbal y no verbal del cliente. Presentación efectiva del producto.
El conocimiento y características del producto. El valor agregado en el proceso de la venta.
Esquemas para establecer compromisos de compra.
CURSO: MÉTODOS Y TÉCNICAS DE CIERRE DE VENTAS
OBJETIVO:
Identificar las principales señales del cliente para efectuar oportunamente el
cierre de la venta.
Métodos para detectar el momento oportuno para el cierre. Distintas técnicas de cierre.
Tipología de clientes y acercamiento al cierre. Razones por las cuales fallan los cierres de venta. Qué hacer ante la negativa a comprar.
La fuerza y la inteligencia de la personalidad. La venta por presión. Ventajas y desventajas. La ética y la honradez en las ventas.
CURSO: PRESENTACIONES EFECTIVAS DE VENTAS
OBJETIVO:
Practicar las diferentes técnicas para hacer presentaciones en grupos o
indi-viduales para lograr el convencimiento de sus clientes.
Cuándo es necesaria una presentación de ventas. Presentaciones individuales o en grupo.
El uso de apoyos audiovisuales. Técnicas fundamentales de oratoria.
La Programación Neurolingüística y la efectividad en la comunicación. El uso de preguntas como factor de convencimiento.
PROGRAMA DE FORMACIÓN Y
ACTUALIZACIÓN ASISTENTES DE DIRECCIÓN
CURSOS:
PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA.
ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE OFICINA.
TÉCNICAS DOCUMENTALES.
DESARROLLO SECRETARIAL, PROFESIONAL Y HUMANO.
INTELIGENCIA EMOCIONAL.
CURSO: PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
OBJETIVO:
Identificar los recursos personales para la modificación de comportamientos
inadecuados para un mejor desempeño personal y laboral.
Impacta al poner en escena las aportaciones de la programación neurolingüística (PNL). Obtén los recursos para el cambio y logra resultados acelerados.
Logra que los cambios deseados se cuantifiquen en acciones concretas para tu beneficio laboral, personal, familiar y social.
Modela la excelencia humana.
Utiliza el pensamiento creativo y saca ventaja. Despierta el poder de los demás.
CURSO: ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE OFICINA
OBJETIVO:
Reforzar habilidades administrativas que faciliten la función del asistente
para la efectividad en el trabajo.
Las funciones del asistente ejecutiva. Fundamentos administrativos.
El concepto y las técnicas de planeación. Organización de oficina.
Manejo y optimización del tiempo.
El control como herramienta administrativa fundamental. Evaluación y mejora continúa.
CURSO: TÉCNICAS DOCUMENTALES
OBJETIVO:
Planear, organizar, elaborar documentos y funciones administrativas
efecti-vamente.
Las áreas de trabajo de la oficina.
Tipos de correspondencia: oficial, comercial, cordial, eventos varios. Redacción.
Archivo.
Contabilidad básica.
El uso eficaz de la agenda, teléfono, correo electrónico, internet y equipo de tecnología para la comunicación.
CURSO: DESARROLLO SECRETARIAL, PROFESIONAL Y HUMANO
OBJETIVO:
Comunicarse asertivamente para el manejo de diversas situaciones para
ofrecer un servicio con calidad cuidando su imagen personal y el de la
em-presa.
El proceso de desarrollo humano. El proceso de negociar.
La comunicación: herramienta fundamental. La actitud de servicio.
Manejo de conflictos.
Manejo del cambio, rapidez y flexibilidad. Arreglo personal e imagen.
Funciones y actividades especiales.
