Proyecto de La Creacion de Una Empresa de Venta de Celulares

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CAPITULO I CAPITULO I

1.1.- Introducción. 1.1.- Introducción.

Mediante el presente proyecto se intenta desarrollar una empresa dedicada a la Mediante el presente proyecto se intenta desarrollar una empresa dedicada a la venta de celulares en la ciudad de Ibarra, la idea del desarrollo de este proyecto es venta de celulares en la ciudad de Ibarra, la idea del desarrollo de este proyecto es proveer de este equipo de comunicación necesario hoy en día. Este dispositivo se proveer de este equipo de comunicación necesario hoy en día. Este dispositivo se proveerá a un precio justo y

proveerá a un precio justo y con equipos de calidad y garantía.con equipos de calidad y garantía. La

La ididea ea de de crcreaear r ununa a ememprpresesa a de de esestatas s ccararacacteteríríststicicas as se se babasa sa en en la la grgranan oportunidad de n

oportunidad de negocio que deegocio que demanda la ciudad manda la ciudad de estos equipode estos equipos móviles, debido s móviles, debido aa que es necesario para

que es necesario para la comunicación.la comunicación.

or tanto, el objetivo principal de este proyecto es estudiar la viabilidad del mismo, or tanto, el objetivo principal de este proyecto es estudiar la viabilidad del mismo, con el !in de

con el !in de decidir si se crea o decidir si se crea o no un negocio de dichas características.no un negocio de dichas características. 1.2.-

1.2.- AAntecedentesntecedentes "ue

"uestrstros os antantepepasaasados dos no no concontabtaban an con con un un cecelullular ar parpara a comcomuniunicarcarse, se, ellelles es sese comunicaban por medio de cartas o a su ve# por medio de un tel$!ono !ijo o llevando comunicaban por medio de cartas o a su ve# por medio de un tel$!ono !ijo o llevando el mensaje en persona lo cual

el mensaje en persona lo cual era muy complicado y ocupaba mucho tiempo.era muy complicado y ocupaba mucho tiempo.

En la actualidad el desarrollo acelerado de la tecnología ha hecho que podamos En la actualidad el desarrollo acelerado de la tecnología ha hecho que podamos estar comunicados a toda hora con un celular por lo tanto las distancias se acortaron estar comunicados a toda hora con un celular por lo tanto las distancias se acortaron en tiempo por lo que podemos a!irmar que hoy en día es un equipo imprescindible en tiempo por lo que podemos a!irmar que hoy en día es un equipo imprescindible para todos.

para todos.

Las personas naturales y empresas en su mayoría requieren de un celular para Las personas naturales y empresas en su mayoría requieren de un celular para comunicarse con otras personas es por ello que el presente proyecto se desarrollara comunicarse con otras personas es por ello que el presente proyecto se desarrollara con la !inalidad de atend

con la !inalidad de atender la necesidad latente der la necesidad latente de este e este equipo móvil en la cequipo móvil en la ciudad deiudad de Ibarra ya que cada ve

Ibarra ya que cada ve# son más la personas # son más la personas que utili#an este disposque utili#an este dispositivo.itivo. 1.3.- Justificación

1.3.- Justificación %n

%n cecelululalar r es es un un didispspososititivivo o nenececesasaririo o enentrtre e lalas s pepersrsononas as quque e !a!acicililita ta lala comunicación desde su introducción al país ha sido muy solicitado y por lo tanto comunicación desde su introducción al país ha sido muy solicitado y por lo tanto e&iste demanda de este equipo.

e&iste demanda de este equipo. El

El prepresesente proynte proyectecto nos o nos ayayudaudara a ra a anaanali#li#ar la ar la !ia!iabilbilidaidad d de la de la crecreaciación de unón de un ne

negogocicio o dededidicacado do a a la la veventnta a de de cecelululalareres s en en el el memercrcadado o acactutual al asasí í cocomo mo loloss compradores reales y potenciales en la ciudad de Ibarra.

compradores reales y potenciales en la ciudad de Ibarra.

Es importante conocer la situación de mercado, sus posibles ventas su situación con Es importante conocer la situación de mercado, sus posibles ventas su situación con respecto a la competencia de allí la importancia del análisis de mercado, !inanciero y respecto a la competencia de allí la importancia del análisis de mercado, !inanciero y organi#ación del negocio.

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1.4.-Objetio !enera" 1.4.-Objetio !enera"

• 'eali#ar un proyecto para la creación de una 'eali#ar un proyecto para la creación de una empresa en la ciudad de Ibarraempresa en la ciudad de Ibarra

1.3.- Objetios es#ec$ficos 1.3.- Objetios es#ec$ficos

• (acer un análisis de mercado utili#ando una encuesta(acer un análisis de mercado utili#ando una encuesta •

• (acer un organigrama de la empresa(acer un organigrama de la empresa •

•  )nali#ar el proceso d )nali#ar el proceso de la empresae la empresa •

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CAPITULO II 2. %studio de" &ercado

2.1.- Objetio 'enera"

 )nali#ar el mercado potencial para vender equipos celulares en la ciudad de Ibarra para satis!acer las necesidades de los clientes

2.2.- Objetios es#ec$ficos

• *eterminar la población potenciales clientes en la ciudad de Ibarra •  )nali#ar los resultados de la encuesta

• +onclusiones del análisis de mercado las necesidades de los clientes

2.3.- (uestreo

ara determinar el muestreo de los posibles clientes en la venta de celulares es necesario conocer lo siguiente

2.3.1.-Porcentaje de #ersonas )ue tienen te"*fono ce"u"ar #or #roincia En la provincia de Imbabura el -.-/ de personas tienen celular activado.

0uente encuesta nacional de empleo desempleo y subempleo1 E"EM*%'

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El grupo etario con más personas con celular activado es el de 2 y 3- a4os de edad, con el 56./, seguido por los de 3 a -- a4os con el 78.6/ y con un porcentaje considerable tenemos entre los - a - a4os con el 73./

0uente encuesta nacional de empleo desempleo y subempleo1 E"EM*%'

2.3.3.-Pob"ación tota" en "a ciudad de Ibarra #or edades

0uente I"E+ 1 Instituto "acional de Estadística y +ensos

2.3.4.- Justificación

Pob"ación de" Cantón Ibarra #or+ 'ru#os de edad ,o&bre (ujer Tota"

Menor de 6 a4o 6-58 63-- 2923 *e 6 a - a4os 5:26 75-7 63575 *e  a 8 a4os 8657 8:-- 6922: *e 6: a 6- a4os 872 829 69835 *e 6 a 68 a4os 989: 9773 657-3 *e 2: a 2- a4os 559 926 67::8 *e 2 a 28 a4os 7822 5529 6-7: *e 3: a 3- a4os 7:53 79-2 6286 *e 3 a 38 a4os :5 7-73 6685: *e -: a -- a4os :35 575 6:9:-*e - a -8 a4os --55 28- 8556 *e : a - a4os 37-9 386 588 *e  a 8 a4os 3:22 3-97 7:9 *e 7: a 7- a4os 293 293 -37 *e 7 a 78 a4os 2:9- 2-56 - *e 5: a 5- a4os 67: 6832 392 *e 5 a 58 a4os 62-9 6-25 275 *e 9: a 9- a4os 962 878 6596 *e 9 a 98 a4os --2 35 858 *e 8: a 8- a4os 67: 2- -: *e 8 a 88 a4os -9 96 628 *e 6:: a4os y más 5 6: 65 Tota" / 0330 111

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Los posibles clientes en la ciudad de Ibarra están en las edades comprendidas entre los 2 a4os a - a4os, obteniendo una población total de 755:8 de un total de 69665 habitantes que viven en la ciudad de Ibarra

0uente I"E+ 1 Instituto "acional de Estadística y +ensos

2.4.- ór&u"a #ara e" c"cu"o de "a &uestra de "os c"ientes

n+ tama4o de la muestra

+ nivel de con!ian#a en este caso usaremos 6.77 o el 8:/ de con!iabilidad.

#+ proporción de individuos que poseen en la población la característica de estudio. En este caso es del :.-2

)+ proporción de individuos que no poseen la característica de estudio ;61p<. En este corresponde a :.9

e+ error de muestra deseado.

5+ el tama4o de la población que en la ciudad de Ibarra seg=n el censo del I"E+ en el 2:6: es de 389.2-- habitantes.

6atos de "a &uestra

Edad (ombres Mujeres >otal

*e 2 a 28 a4os 7822 5529 6-7: *e 3: a 3- a4os 7:53 79-2 6286 *e 3 a 38 a4os :5 7-73 6685: *e -: a -- a4os :35 575 6:9:-*e - a -8 a4os --55 28- 8556 *e : a - a4os 37-9 386 588 TOTAL 31//4 3/74 /70

(6)

? 6.77

p :.-2 E)

q :.9 EI

e /

" 755:8 personas

0uente 'obinson )yala

@e debe reali#ar a 275 personas la encuesta para conocer si es !actible la creación de la empresa e venta de celulares.

2..- An"isis de "as encuestas

ara el estudio del mercado se reali#ó una encuesta a di!erentes personas para conocer sus necesidades y requerimientos en un celular, con las siguientes interrogantes

(7)

89u* co&#a:$a #refiere;

O#ción < de #ersonas Porcentaje

a< +laro 63 :/

b< Movistar 665 --/

c< )legro 6 7/

Tota"es 275 6::/

0uente 'obinson )yala

*el 6::/ de encuestados el :/ pre!iere +L)'A, y el --/ pre!iere MABI@>)', y en un porcentaje más bajo pre!ieren +"> en un 7/.

(8)

8Cu" es "a ra=ón #rinci#a" #or "a )ue >e decidir$a a co&#rar un ce"u"ar;

O#ción < de #ersonas Porcentaje

a< "ecesidad 7: 23/

b< deseo : 68/

c< o!erta 5 26/

d< Moda 6:: 35/

Tota"es 275 6::/

0uente 'obinson )yala

El 35/ de los encuestados a!irma que se decide por un equipo celular porque está de moda en ese momento, mientras que el 23/ se decide porque necesita el equipo celular para su trabajo. En porcentajes más bajos a!irman que adquieren un equipo celular por deseo y o!erta en un 68/ y 26/

Pre!unta 3

(9)

O#ción < de #ersonas Porcentaje a< precio 8 3/ b< !uncionalidad 5- 29/ c< marca 9 22/

d< ocio ;memoria, reproductor mp3, !otos etc.<

-: 6/

Tota"es 275 6::/

0uente 'obinson )yala

+on esta pregunta podemos a!irmar que los clientes al elegir un celular toman en cuenta el precio con un 3/, su !uncionalidad con un 29/, la marca del celular con un 22/

Pre!unta 4

(10)

O#ción < de #ersonas Porcentaje

a< :12:: 66: -6/

b< 2::1:: 632 :/

c< ::1 en adelante 2 8/

Tota"es 275 6::/

0uente 'obinson )yala

*el 6::/ de los encuestados el :/ están dispuestos a pagar entre 2::1 :: dólares por un celular, mientras que un -6/ están dispuestos a pagar entre :12:: dólares, y en un 8/ de ::1 dólares en adelante

Pre!unta 

(11)

O#ción < de #ersonas Porcentaje a< "o?ia 72 23/ b< @amsung 52 25/ c< @ony 93 36/ d< Ihone 3: 66/ e< Atro 2: 9/ Tota"es 275 6::/

0uente 'obinson )yala

Los clientes pre!ieren la marca @ony para su celular en un 36/, mientras que en un 25/ pre!ieren @amsung, en un 66/ eligen un ihone y en un 23/ un celular "o?ia además de en un 9/ otras marcas.

Pre!unta /

(12)

O#ción < de #ersonas Porcentaje

a< ara jugar 2 8/

b< ara comunicarme 63: -8/

c< ara >rabajar 6:9 -:/

d< Le doy otro uso - 2/

Tota"es 275 6::/

0uente 'obinson )yala

*el 6::/ de encuestados necesitan un equipo celular para comunicarse y trabajar en un -8/ y -:/, mientras que para jugar lo necesitan en un 8/ y en un 2/ le dan otro uso

Pre!unta 

(13)

O#ción < de #ersonas Porcentaje a< @i 6: 38/ b< "o 8: 3-/ c< @í, pero no la compro 52 25/ Tota"es 275 6::/

0uente 'obinson )yala

El 38/ de los encuestados está interesado en adquirir la tecnología más reciente, mientras que un 25/ está interesada en la tecnología reciente pero no la compra, y en un porcentaje del 3-/ no está interesada.

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CAPITULO III

3.1.- Objetio

Identi!icar el personal necesario para el correcto !uncionamiento de la empresa 3.2.- Or!ani!ra&a 'erente !enera" 1 6e#arta&ento Ad&inistratio 6e#arta&ento inanciero 6e#arta&ento de sericio 6e#arta&ento de entas  )tención al cliente 6 +ontabilidad 6  )dquisiciones @ervicio t$cnico 6 Codega +ompra de equipos celulares y demás accesorios Bendedores 6

3.3.- ?esu&en

Es necesario saber todo el personal que van a trabajar en las áreas de trabajo para su mejor distribución y organi#ación en total la empresa plani!ica contratar -personas para las áreas de

• *epartamento )dministrativo • *epartamento 0inanciero • *epartamento de servicio • *epartamento de ventas

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3.3.- ?esu&en

Es necesario saber todo el personal que van a trabajar en las áreas de trabajo para su mejor distribución y organi#ación en total la empresa plani!ica contratar -personas para las áreas de

• *epartamento )dministrativo • *epartamento 0inanciero • *epartamento de servicio • *epartamento de ventas

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CAPITULO I@

4.1.-Proceso 4.2.- Objetio

+onocer el !lujo de operación de la empresa para organi#ar el trabajo

@ervicio t$cnico  )lmac$n y bodega Mostrador del producto al cliente 0acturación y cobros Entrega del celular +lientes @ervicio al cliente  roveedores 4.3- Cuadro de %&#"eados

Car!o 5&ero de e&#"eados

 )tención al cliente 6 +ontabilidad 6 @ervicio t$cnico D Codega 6 Bendedores 6 erente general D  )dquisiciones 6 4.4.- ?esu&en

En este capítulo se determinó el !lujo de trabajo de la empresa el cual es el siguiente los proveedores entregan el producto en almac$n y bodega, el cual va a ser e&hibido en el mostrador al cliente.

Los cliente serán atendidos en servido al cliente y en el servicio t$cnico seg=n sea su necesidad, más adelante el cliente pasara a !acturación y cobros para cancelar  su producto y por =ltimo se entrega el producto al cliente

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4.3- Cuadro de %&#"eados

Car!o 5&ero de e&#"eados

 )tención al cliente 6 +ontabilidad 6 @ervicio t$cnico D Codega 6 Bendedores 6 erente general D  )dquisiciones 6 4.4.- ?esu&en

En este capítulo se determinó el !lujo de trabajo de la empresa el cual es el siguiente los proveedores entregan el producto en almac$n y bodega, el cual va a ser e&hibido en el mostrador al cliente.

Los cliente serán atendidos en servido al cliente y en el servicio t$cnico seg=n sea su necesidad, más adelante el cliente pasara a !acturación y cobros para cancelar  su producto y por =ltimo se entrega el producto al cliente

CAPITULO @ .- %studio financiero

.1.- Objetios

• 'eali#ar un balance de la empresa • *eterminar las utilidades de la empresa

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• +onocer las p$rdidas y ganancias de la empresa

.2.- %studio financiero &ensua"

.2.1.- Presu#uesto de inersión inicia"

5o&bre Costo #or unidad < de unidades costo tota"

vitrinas peque4as 6 3 -7 vitrinas grandes 5: 2 6:: computadora 8: 6 8: Muebles 6:: 2: 2::: ublicidad 5:: 2 6-:: Local 3:::: 6 3:::: CO>TO TOTAL 3/31 .2.1.2.- Ce"u"ares (arca (ode"o Precio de co&#ra < de unidades Precio de enta a" #ub"ico "o?ia )sha :6 62- 6 638 "o?ia lumia 72: 25: 6 3:: "o?ia lumia 2: 688 6 268 "o?ia lumia 82: 2- 6 5-"o?ia )sha 366 665 6 632 "o?ia c2 9- 6 88 "o?ia 666 -8 6 7-"o?ia 6:: 27 6 37 @ony &peria F 22: 6 2-: @ony &peria go 23: 6 2:

@ony &peria tipo 6-8 6 678

@ony &peria sola 23 6 27

@ony &peria play 688 6

26-@ony &peria neo 2:: 6 22:

@ony &peria ion -6 6 -5

@ony &peria G6 5:- 6

59-@amsung ala&y @3 mini 2- 6

29-@amsung ala&y @- mini -68 6 -98

@amsung ala&y ace 65- 6 698

@amsung ala&y ace plus 69: 6 2::

@amsung ala&y @- 7:3 6 753

@amsung ala&y @ d=os 2:5 6 225

@amsung ala&y @3 -38 6 :8

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Clac?Cerry G6: -:: 6 --8 Clac?Cerry 837: curve 658 6 688 Clac?Cerry H 6: 7: 6 7 L optimus  E 85: -68 6 -58 L >35 82 6 6:5 CO>TO TOTAL   58:7 7 .3.- inancia&iento +apital propio --33: .4.-In!resos &ensua"es I5'?%>O> (ensua" Benta de +elulares 99: Benta de )ccesorios 6::: servicio t$cnico 2::: Tota" de in!resos 669: ..- 'astos &ensua"es 'A>TO> (ensua" @ueldos 61 gerente ::

sueldos 21 atención al cliente 389 sueldos 3 1servicio t$cnico 389

sueldos -1 contador 389 sueldos  1vendedor 6 389 celulares 58:7 accesorios -:: publicidad 2:: tel$!ono e internet -: lu# 6: @'I 62/ 669.6 IE@@ 27. atente 25 Tota" de !astos 1727

./.- Ba"ance de "a e&#resa

Ingresos 669:

astos 6:583

(20)

..- ?esu&en

En la empresa para su correcto !uncionamiento necesita una inversión inicial de --33: para adquirir los productos y el local.

@e espera obtener unas ganancias de 669: en la venta de celulares, accesorios y servicio t$cnico.

%nos gastos posibles de 6:92: para sustentar todo lo necesario para su desarrollo de la empresa

Abteniendo una ganancia en utilidades de 6:3:

D5o trabajes #ara !anar dinero Ea= )ue e" dinero trabaje #ara tiF

CO5CLU>IO5%>

• ara uno crear una empresa uno tienen que estudiar las necesidades de

las personas, para cada tipo de persona hay una necesidad por esa ra#ón en el siguiente proyecto se determinó que es !actible la creación de una empresa de venta de celulares en la ciudad de Ibarra.

• @e determinó una ganancia total de 6:3: mensual lo cual debe invertirse

(21)

?%CO(%56ACIO5%>

• @e recomienda buscar más in!ormación respecto a tema

• Estudiar más a !ondo las necesidades de los clientes a la hora de adquirir

su celular 

BIBLIO'?AIA

1 JKing cell está ubicado en la olmedo y colon en el centro comercial pasaje Ibarra local  3 1httpNNcrearunaempresaya.Oordpress.comN2:66N:6N65Nelabora1el1estudio1de1 mercado1de1tu1plan1de1negociosN 1 httpNNOOO.slideshare.netNjavi26novNproyecto1!inal1:91:52:63

A5%GO>

%ncuesta 6.1 8)u* co&#a:$a #refiere;

a< +laro b< Movistar c< )legro

(22)

a< "ecesidad b< deseo c< o!erta d< Moda

3.1 8cu" es e" #rinci#a" criterio )ue tiene en cuenta a" e"e!ir un ce"u"ar; a< precio

b< !uncionalidad c< marca

d< ocio ;memoria, reproductor mp3, !otos etc.< -.1 8Cunto dinero inertir$a en un e)ui#o ce"u"ar;

a< :12:: b< 2::1::

c< ::1 en adelante

.1 89u* &ode"o de un e)ui#o ce"u"ar Prefiere; a< "o?ia

b< @amsung c< @ony d< Ihone e< Atro

7.1 8Para )u* uso Lo necesita; a< ara jugar 

b< ara comunicarme c< ara >rabajar  d< Le doy otro uso

5.1 8%st interesado con "a tecno"o!$a reciente; a< @i

b< "o

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