65 Años
Bogotá D.C., 26 de julio de 2011
INVITACIÓN A COTIZAR No. 040-2011
CAPÍTULO I INFORMACIÓN GENERAL 1.1. OBJETO DE LA INVITACIÓN
La UNIVERSIDAD COLEGIO MAYOR DE CUNDINAMARCA, está interesada en recibir propuestas para la “ELABORACIÓN, REDISEÑO E IMPLEMENTACIÓN PARA EL SITIO WEB WWW.UNICOLMAYOR.EDU.CO”.
1.2 PRESUPUESTO OFICIAL
La Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca cuenta con un presupuesto oficial de CINCUENTA Y UN MILLONES DE PESOS M/CTE. ($51.000.000,oo) incluido IVA, con cargo a la Disponibilidad Presupuestal No. 0622 del 23 de junio de 2011.
1.3 PLAZO PARA PRESENTACIÓN DE LAS PROPUESTAS
La propuesta deberá entregarse en original FIRMADA por el Representante Legal, NUMERADA en forma consecutiva y presentarse ante la Recepción de la Universidad (Calle 28 No.6-02) hasta el 12 de agosto de 2011 hasta las 3:00 p.m., en sobre cerrado debidamente marcado de la siguiente forma:
UNIVERSIDAD COLEGIO MAYOR DE CUNDINAMARCA. DIVISIÓN SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
Invitación a Cotizar No.040-2011 Dirección: Calle 28 No 6-02
Bogotá D.C., Colombia
Si se presenta alguna discrepancia entre las cantidades expresadas en letras y números, prevalecerán las cantidades expresadas en letras. En caso de presentarse errores en el resultado final de la sumatoria de la propuesta económica, la Universidad, con base en los valores unitarios efectuará la operación matemática respectiva.
1.4 MODALIDADES DE PARTICIPACIÓN.
Podrán presentar oferta las personas jurídicas, inscritas ante la Cámara de Comercio, con más de dos (2) años de constitución a la fecha de recepción de ofertas e igualmente inscritas en el Sistema de Información para la Vigilancia de la Contratación Estatal-SICE, éste último en el caso que la propuesta supere los cincuenta (50) SMLMV.
1.5 PLAZO DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO
Se ha estimado un plazo de ejecución del contrato de cuatro (4) meses, los cuales serán contados a partir de la firma del Acta de Inicio entre el CONTRATISTA y el Supervisor del Contrato, previa aprobación de las Pólizas por parte de la Oficina Jurídica de la UNIVERSIDAD.
1.6 LUGAR DE EJECUCIÓN.
El lugar de ejecución del objeto del contrato es la UNIVERSIDAD COLEGIO MAYOR DE CUNDINAMARCA, ubicada en la calle 28 No. 6-02, de la ciudad de Bogotá D.C.
1.7 FORMA DE PAGO
La UNIVERSIDAD cancelará el valor total del Contrato de CONTADO COMERCIAL, es decir que pagará después de realizado el objeto contractual, previa la suscripción de la certificación de cumplimiento por parte del Supervisor del Contrato y el CONTRATISTA.
1.8 RÉGIMEN JURÍDICO APLICABLE
De conformidad con el artículo 69 de la Constitución Política y el artículo 93 de la Ley 30 de 1992, el Acuerdo 036 del 17 de septiembre de 1997, Resolución 1208 de 2005 y la Resolución 396 del 27 de abril de 2006, la presente invitación y el Contrato que se celebre se sujetan al derecho privado y a la normatividad de LA UNIVERSIDAD.
La presentación de la propuesta implica la aceptación por el OFERENTE de las reglas contenidas en la presente invitación a cotizar, así como las previstas en las normas y las disposiciones institucionales de LA UNIVERSIDAD.
La presente invitación no da lugar a licitación ni a concurso alguno, ésta será evaluada internamente por la Universidad, de acuerdo con su propio régimen de contratación.
La UNIVERSIDAD se reserva el derecho a modificar, interpretar el contenido, cancelar la Invitación o no contratar la misma.
CAPÍTULO II PROPUESTA 2.1 DOCUMENTOS DE LA PROPUESTA
El proponente deberá elaborar la propuesta por su cuenta y riesgo, de acuerdo con lo solicitado en esta invitación y sus modificaciones, e incluirá dentro de ella toda la información exigida.
El proponente deberá anexar a su propuesta la siguiente documentación: 2.1 1 CARTA DE PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA. (ORIGINAL) Anexo No. 1.
El OFERENTE deberá allegar la carta de presentación de la propuesta con la totalidad de la información contenida en el ANEXO No. 1.
2.1.2 PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA TÉCNICA
El proponente deberá presentar una propuesta técnica con el cumplimiento de todos los requerimientos señalados en el CAPÍTULO III ESPECIFICACIONES TÉCNICAS, de la presente Invitación.
2.1.3 PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA ECONÓMICA
El proponente deberá presentar una propuesta Económica mediante el uso del formato que se presenta en el ANEXO No. 2, de la presente Invitación, discriminando el valor unitario sin centavos por cada ítem ofertado. Los precios unitarios no sufrirán variación durante el tiempo de validez de la oferta y de ejecución del contrato.
La propuesta económica debe presentarse en pesos colombianos, sin centavos y valores unitarios antes de IVA, indicando por separado el valor del IVA. Si el oferente no discrimina el impuesto al valor agregado (I.V.A.) y el bien causa dicho impuesto, la UNIVERSIDAD lo considerará INCLUIDO en el valor de la oferta y así lo aceptará el oferente.
2.1.4 Certificado de Existencia y Representación Legal. (ORIGINAL)
Expedido por la Cámara de Comercio respectiva, con una antelación no superior a treinta (30) días calendario con respecto a la fecha de presentación de la propuesta. Así mismo, el certificado debe indicar en forma expresa el objeto social, el cual debe estar relacionado con el objeto de la presente invitación. En el evento que el Representante Legal no tenga facultad para presentar la propuesta y suscribir el contrato por acceder las cuantías señaladas en el respectivo mandato, deberá acompañar el documento en el que conste la correspondiente autorización de la Junta Directiva o Asamblea de Socios.
El certificado deberá acreditar más de dos (2) años de constituida a la fecha de presentación de la propuesta y registrada la persona jurídica ante la Cámara de Comercio.
2.1.5 Fotocopia de la Cédula de Ciudadanía del representante Legal 2.1.6 Registro Único Tributario (RUT).
Es obligatorio de acuerdo con la Reforma Tributaria (Ley 863 del 29 de diciembre de 2003) estar inscrito en la Administración de Impuestos y Aduanas Nacionales en el Registro Único Tributario y el proponente debe presentar copia del certificado correspondiente expedido por la DIAN.
2.1.7 Garantía de Seriedad de la Propuesta. (ORIGINAL)
EL PROPONENTE deberá anexar, a favor de la Universidad, una garantía expedida para Entidades Oficiales, que ampare la seriedad de su propuesta, por un valor equivalente mínimo al diez por ciento (10%) del valor de su propuesta, con una vigencia de noventa (90) días calendario, contados a partir de la fecha del cierre del proceso. Deberá ser expedida por una compañía de seguros legalmente autorizada para funcionar en el país. La garantía de la propuesta debe ser expedida en formato para entidades estatales. En caso de prórroga del cierre del proceso, la vigencia de esta Garantía deberá ser ampliada de conformidad con lo requerido por la Universidad. La póliza debe ser tomada a nombre del proponente, o de la razón social que figura en el certificado de existencia y representación legal expedido por la Cámara de Comercio, sin utilizar sigla, a no ser que el Certificado de la Cámara de Comercio establezca que la firma podrá identificarse con sigla.
Al PROPONENTE se le hará efectiva la Garantía de Seriedad de la Propuesta, en el evento que:
Solicite el retiro de su propuesta después del cierre del proceso, salvo en el caso de inhabilidad o incompatibilidad sobrevinientes.
Cuando el proponente favorecido con la adjudicación no suscriba el contrato en el término señalado por la Universidad o no cumpla con las garantías contractuales.
2.1.8 Certificado de Registro Único de Proponentes
El proponente debe aportar el Registro Único de Proponentes, vigente, expedido por la Cámara de Comercio respectiva en donde se encuentren los estados financieros con corte a 31 de diciembre de 2010, con el fin de verificarlos en dicho período.
En caso que el Registro Único de Proponentes (RUP) por aportar, no contenga los estados financieros del año inmediatamente anterior, es necesario que adjunte los estados financieros a 31 de diciembre de 2010 y la Certificación vigente de la Junta Central de Contadores, sobre la vigencia de la inscripción no mayor a tres (3) meses a la fecha de cierre de la presente invitación y antecedentes disciplinarios del Contador Público y/o Revisor Fiscal que hayan suscrito los estados financieros aportados, a la fecha de suscripción de los mismos.
2.1.9 Constancias de Cumplimiento de Contratos
El OFERENTE deberá anexar como requisito técnico mínimo a su OFERTA, tres (3) certificaciones de experiencia sobre contratos realizados con entidades cuyos objetos hayan sido iguales o similares a la presente Contratación, a través de contratos que a la fecha de cierre del proceso de selección que tramita la Universidad hayan sido ejecutados, es decir debe tratarse de contratos cumplidos. La fecha de expedición de la certificación no podrá ser superior a cuatro (4) años anteriores a la fecha de cierre de la presente Invitación.
Las certificaciones de experiencia deberán reunir los siguientes requisitos:
• Nombre o razón social del contratante.
• Nombre o razón social del contratista.
• Objeto del contrato.
• Contratos cumplidos (para lo cual se debe tener como mínimo fecha de inicio y fecha de terminación).
• Valor del contrato, cuyo monto del contrato sea igual o superior al presupuesto de esta invitación.
• La certificación debe estar debidamente suscrita por quien la expide y en papelería de la empresa certificante.
• Si la certificación incluye varios contratos, se debe identificar en forma precisa si son contratos adicionales al principal o son contratos nuevos, indicando en cada uno de ellos sus plazos y valor individualmente.
• La fecha de expedición de la certificación no podrá ser superior a cuarenta y ocho (48) meses anteriores a la fecha de cierre.
La Universidad se reserva el derecho de verificar la información presentada.
2.1.10 Certificados de Registro de Precios en el Sistema de Información para la Vigilancia de la Contratación Estatal - SICE de la Contraloría General de la República.
Todos aquellos proponentes cuya oferta supere los cincuenta (50) salarios mínimos legales mensuales vigentes, deberán presentar para cada uno de los ítems cotizados, identificando a cual corresponde, los Certificados de Registro de Precio que demuestran estar inscritos en el Sistema de Información para la Vigilancia de la Contratación Estatal de la Contraloría General de la República- SICE, para tal efecto el proponente diligenciará la información requerida en el siguiente cuadro:
CUADRO DE CONTROL PARA EL REGISTRO DEL NÚMERO DE CERTIFICADO DE REGISTRO DE PRECIO PARA CADA UNO DE LOS ÍTEMS OFERTADOS
ITEM CÓDIGOS CUBS ELEMENTO REQUERIDO No. DE CERTIFICADO DE
REGISTRO DE PRECIO
1
2.10.8 ELABORACIÓN, REDISEÑO E IMPLEMENTACIÓN PARA EL SITIO WEB
2.2 COMUNICACIONES
Cualquier comunicación con la Universidad podrá dirigirse al correo electrónico
[email protected]
, o a la División de Servicios Administrativos y Recursos Físicos ubicada en la Calle 28 No. 6-02.2.3 VALIDEZ DE LAS PROPUESTAS
La propuesta deberá permanecer vigente por un período de noventa (90) días calendario, a partir de la fecha del cierre de la presente invitación. La Universidad podrá solicitar, si ello fuere necesario, la ampliación de la vigencia de la propuesta y por ende la ampliación de la garantía de seriedad por el término que se requiera.
Si por cualquier circunstancia se amplía el trámite del proceso y el proponente presenta una ampliación a la garantía de seriedad de la propuesta que abarque este término, se entenderá, con el hecho de la presentación de dicha ampliación que mantiene la totalidad de las condiciones de la oferta.
CAPÍTULO III
ASPECTOS TÉCNICOS MÍNIMOS 3.1 CONDICIONES TÉCNICAS:
El proponente debe cumplir con las siguientes condiciones: El proveedor deberá: Suministrar un administrador de contenido 100% Web
Permitir la actualización de contenidos vía web a través de perfiles de usuario Permitir un esquema de seguridad y auditoría de los contenidos
Permitir el control de publicaciones, donde se pueda especificar cuando un documento debe ser publicado así como su fecha de expiración
Permitir anexar archivos en cualquier formato a las páginas
Diseñar varios grupos de plantillas generales que permitan presentar los contenidos de diversas maneras
Realizar la migración de toda la información o contenidos existentes en la plataforma actual de la Universidad.
Crear (6) subsitios con diseño gráfico propio con (similar al del portal principal), acceso con URL diferente al del portal principal, barra de navegación propia, editores propios, sistema de navegación independiente, datos de identificación independientes, Integración total con el portal padre. *Admisiones, Registro y Control
-Facultad de Administración y Economía
o Programa de Administración de Empresas Comerciales
o Programa de Economía
o Programa de Tecnología en Asistencia Gerencial [Presencial]
o Programa de Tecnología en Asistencia Gerencial [Distancia] *Facultad de Ciencias de la Salud
o Programa de Bacteriología y Laboratorio Clínico
o Programa de Especialización en Gerencia de Laboratorios *Facultad de Ciencias Sociales
o Programa de Trabajo Social
o Programa de Turismo
o Programa de Especialización en Salud Ocupacional
o Programa de Especialización en Promoción en Salud y Desarrollo Humano
o Programa de Derecho *Facultad de Derecho
o Programa de Derecho *Facultad de Ingeniería y Arquitectura
o Programa de Tecnología en Delineantes de Arquitectura e Ingeniería
o Programa de Tecnología en Administración y Ejecución de Construcción [Ciclo Tecnológico 1-6 semestre]
o Programa de Construcción y Gestión en Arquitectura [Ciclo Profesional 7-10 semestre]
o Programa de Diseño Digital y Multimedia
Proponer por lo menos tres (3) diseños del sitio Web que se implementará. Se deben entregar en medio digital, indicando lo que se requiera para su visualización
Incluir una herramienta para la elaboración de encuestas y formularios
Permitir el manejo de archivo de noticias y sus correspondientes comentarios tipo BLOG. Incluir el manejo de RSS que permitan la suscripción a noticias, boletines, etc
Permitir la inclusión de noticias con fecha de actualización, creación, impresión y enviar a un amigo Se debe incluir en el encabezado de la página, el acceso al sistema de información académico de la
Universidad, la información para la conexión será suministrada por la Universidad Incluir contenidos que permitan el acceso desde dispositivos móviles
El proveedor deberá:
Se debe optimizar el peso de las páginas de tal forma que sean de carga rápida
Las imágenes mostradas en el sitio deben contener el atributo ALT, en caso de que exista algún inconveniente en la carga de la misma.
Se debe manejar el formato del sitio por medio de hojas de estilo CSS vinculadas y evitar al máximo la definición de estilos incrustados en las páginas
Se debe llegar a la información tratando de no exceder un máximo de tres clics o tres niveles de profundidad
Cumplir con los lineamientos del Manual para la Implementación de la Estrategia de Gobierno en Línea (versión 2010) de la siguiente manera:
CRITERIO REQUERIMIENTO ALCANCE
Información básica en el Portal del Estado Colombiano
La información general de la entidad y los canales de atención al ciudadano en www.gobiernoenlinea.gov.co, debe estar actualizada. Así mismo, el vínculo al sitio Web de la entidad debe ser válido y la información básica de la entidad disponible debe coincidir con la información publicada en el sitio Web de la entidad.
Migrar la información básica de la Universidad
Misión y visión Son las que están descritas en la norma de creación o reestructuración de la entidad o definidas en el sistema de gestión de calidad de la entidad.
Implementar una sección denominada MISIÓN Y VISIÓN y migrar la información de esta sección
Objetivos y funciones Son los que están descritos en la norma de creación o reestructuración de la entidad. Si alguna norma le asigna funciones adicionales, éstas también se deben incluir en este punto.
Implementar una sección denominada OBJETIVOS Y FUNCIONES y migrar la información de esta sección Organigrama Se debe presentar de una manera gráfica la
estructura organizacional de la entidad.
Implementar una sección denominada ORGANIGRAMA e incluir de manera gráfica el
Organigrama de la
Universidad el cual debe permitir ampliar el tamaño de cada una de las secciones Localización física. Teléfonos
y/o líneas gratuitas y fax (con indicativo nacional e internacional) Correo electrónico de contacto o enlace al sistema de atención al ciudadano con que cuente la entidad. Horarios y días de atención al público
Deben publicarse en la parte inferior de la página inicial los datos de contacto y atención de la sede principal y un enlace a un directorio de las sedes y/o sucursales que contenga la misma información. Se sugiere que el correo electrónico de contacto se
identifique con
Implementar en el pie de página con la dirección exacta y la ciudad de la sede principal, enlace a los datos de las sucursales y en éstos la dirección exacta y la ciudad, números telefónicos y el fax, todos los datos deben tener los indicativos de país y de área, Correo electrónico de contacto, horarios y días de atención al público
Directorio de funcionarios Se debe publicar información, como mínimo, de los funcionarios que ocupan los cargos planteados en el organigrama. De estos funcionarios se debe publicar: nombre, apellidos, cargo, teléfono y/o número de la extensión, dirección de correo electrónico del despacho y/o del funcionario. Si la entidad tiene como política usar un único punto de acceso del ciudadano, se debe aclarar que éste es el mecanismo de comunicación.
Implementar una sección denominada DIRECTORIO DE FUNCIONARIOS y migrar la información de esta sección
El proveedor deberá:
Directorio de entidades Se debe publicar el listado de entidades que integran el mismo sector/rama/organismo (en el caso del orden nacional), del departamento (en el caso de gobernaciones) o del municipio, (en el caso de alcaldías), con enlace al sitio Web de cada una de éstas.
Implementar una sección denominada DIRECTORIO DE ENTIDADES y migrar la información de esta sección
Directorio de entidades Se debe publicar el listado de entidades que integran el mismo sector/rama/organismo (en el caso del orden nacional), del departamento (en el caso de gobernaciones) o del municipio, (en el caso de alcaldías), con enlace al sitio Web de cada una de éstas.
Implementar una sección denominada DIRECTORIO DE ENTIDADES y migrar la información de esta sección
Leyes/ Ordenanzas / Acuerdos, Decretos, Resoluciones, Circulares y/u otros actos administrativos de carácter general
Se debe publicar la normatividad que rige a la entidad, la que determina su competencia y la que es aplicable a su actividad o producida por la misma. Esta información debe ser descargable y estar organizada por temática, tipo de norma y fecha de expedición de la más reciente hacia atrás. De lo contrario, deberá habilitar un buscador avanzado teniendo en cuenta los filtros de palabra clave, tipo de norma y fecha de expedición. Se sugiere que la publicación se realice dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su expedición.
Implementar una sección
denominada LEYES/
ORDENANZAS / ACUERDOS DECRETOS RESOLUCIONES, CIRCULARES Y/U OTROS ACTOS ADMINISTRATIVOS DE CARÁCTER GENERAL y migrar la información de esta sección. Debe permitir realizar una búsqueda de la normatividad por los siguientes criterios: año de expedición, tipo de norma, entidad emisora, palabra o frase de la descripción. De igual forma deben aparecer las últimas normas publicadas. Presupuesto Las entidades deben publicar el presupuesto
en ejercicio que corresponde al aprobado de acuerdo con las normas vigentes aplicables por tipo de entidad. Se deben publicar los presupuestos de ingresos y gastos y sus ejecuciones al menos trimestralmente. Las entidades territoriales deben habilitar un enlace a la información relacionada con el presupuesto publicado en el Sistema Consolidador de Hacienda e Información Financiera Pública - CHIP, administrado por la Contaduría General de la Nación.
Implementar una sección denominada PRESUPUESTO y migrar la información de esta sección
Información histórica de presupuestos
Se debe mantener al menos la información de dos (2) años anteriores al año en ejercicio incluyendo el presupuesto aprobado y el ejecutado.
Implementar una sección denominada INFORMACIÓN HISTÓRICA DE PRESUPUESTOS y migrar la información de esta sección
Políticas, planes o líneas estratégicas
Las entidades deben publicar sus políticas, planes o líneas estratégicas y como mínimo su plan estratégico vigente. Para el caso de las entidades territoriales deben publicar mínimo el plan de desarrollo vigente.
Implementar una sección denominada POLÍTICAS,
PLANES O LÍNEAS
ESTRATÉGICAS y migrar la información de esta sección Programas y proyectos en
ejecución
Deben publicarse, como mínimo, el plan de acción, el plan operativo anual de inversiones o el instrumento donde se consignen los proyectos o programas que se ejecuten en
Implementar una sección denominada PROGRAMAS Y PROYECTOS EN EJECUCIÓN y migrar la información de esta
El proveedor deberá:
cada vigencia. sección
Contacto con dependencia responsable
Para cada uno de los planes y proyectos que se estén ejecutando, se debe contar con un enlace al correo electrónico de la dependencia responsable o del canal de atención, para obtener mayor información al respecto.
Implementar una sección denominada CONTACTO
CON DEPENDENCIA
RESPONSABLE y migrar la información de esta sección Listado de trámites y servicios En la página inicial debe existir, en un lugar
plenamente visible, un enlace a la sección de trámites y servicios de la entidad, donde se proporcione un listado con el nombre de cada trámite o servicio, enlazado a la información sobre éste en el Portal del Estado Colombiano (PEC). En los casos en que el trámite o servicio pueda realizarse en línea, deberá existir junto a su nombre un enlace al punto exacto para gestionarlo en línea. En las entidades del orden territorial se debe diferenciar los trámites del Orden Nacional que operan en las gobernaciones y alcaldías o entes descentralizados de los trámites misionales de cada entidad.
Implementar una sección denominada LISTADO DE TRÁMITES Y SERVICIOS y migrar la información de esta sección
Información sobre la contratación
Enlace en la página inicial de la entidad, mediante el logotipo oficial, a la información que ésta pública sobre sus procesos de contratación en el Sistema Electrónico para la Contratación Pública. Se podrá presentar un listado de los procesos de contratación de la entidad y que cada identificación del proceso se enlace con la información respectiva publicada en el Sistema Electrónico para la Contratación Pública. Aquellas entidades que tienen un régimen de contratación especial deberán publicar sus procesos en el sitio Web de la entidad, en un lugar visible o en el Sistema Electrónico para la Contratación Pública.
Implementar una sección denominada INFORMACIÓN SOBRE LA CONTRATACIÓN y migrar la información de esta sección
Entes de control que vigilan a la entidad
Se debe publicar la relación de todas las entidades que vigilan la entidad y los mecanismos de control que existen al interior y al exterior para hacer un seguimiento efectivo sobre la gestión de la misma. Para ello se debe indicar, como mínimo, el tipo de control que se ejecuta al interior y exterior (fiscal, social, político, etc.) y la forma como un particular puede comunicar una irregularidad ante la entidad responsable de hacer el control sobre ella (dirección, correo electrónico, teléfono o enlace al sistema de denuncias si existe).
Implementar una sección denominada ENTES DE CONTROL QUE VIGILAN A LA ENTIDAD y migrar la información de esta sección
Informes de Gestión Se deben publicar, como mínimo, los informes del período en vigencia y el histórico del período inmediatamente anterior, presentados
a la Contraloría, al
Congreso/Asamblea/Concejo (según aplique) y los informes de rendición de cuentas a los
Implementar una sección denominada INFORMES DE GESTIÓN y migrar la información de esta sección
El proveedor deberá: Ciudadanos.
Metas e indicadores de gestión
Se debe publicar la información relacionada con metas, indicadores de gestión y/o desempeño y los avances periódicos, de acuerdo con su planeación estratégica. Adicionalmente, en el caso de entidades de la Rama Ejecutiva, orden nacional, se debe incluir un enlace directo a la información que la entidad reporta al SIGOB.
Implementar una sección denominada METAS E INDICADORES DE GESTIÓN y migrar la información de esta sección
Plan de Mejoramiento Se deben publicar los informes remitidos a la Contraloría sobre el Plan de Mejoramiento vigente de la entidad de acuerdo con la periodicidad establecida por este organismo de control.
Implementar una sección denominada PLAN DE MEJORAMIENTO y migrar la información de esta sección Información para niños Información dirigida para los niños sobre la
entidad y sus actividades, de manera didáctica y en una interfaz interactiva.
Implementar una sección
denominada PÁGINA
INFANTIL y realizar el diseño gráfico y publicación con los siguientes criterios: movimiento, parte gráfica, sonido, el lenguaje debe responder a la población objetivo, la información tiene que ver con lo que hace la Universidad
Preguntas y respuestas frecuentes
Se debe ofrecer una lista de respuestas a preguntas frecuentes relacionadas con la entidad, su gestión y los servicios y trámites que presta. Esta información deberá estar contenida en la sección de Servicios de Información al Ciudadano de acuerdo con los criterios definidos para la fase de Interacción
Implementar una sección denominada PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES y migrar la información de esta sección
Boletines y publicaciones Se debe colocar a disposición todos los boletines y publicaciones emitidos periódicamente por la entidad, organizándolos del más reciente hacia atrás.
Implementar una sección denominada BOLETINES Y PUBLICACIONES y migrar la información de esta sección Noticias En la página inicial se debe habilitar una
sección que contenga las noticias más relevantes para la entidad y que estén relacionadas con su actividad.
Implementar una sección en la página de inicio denominada NOTICIAS y migrar la información de esta sección
Calendario de actividades En la página inicial se debe habilitar un calendario de eventos y fechas clave relacionadas con los procesos misionales de la entidad. Este calendario podrá estar enlazado con el Calendario de Eventos en el Portal del Estado Colombiano.
Implementar una sección en la página de inicio denominada CALENDARIO DE ACTIVIDADES que contiene la información de los eventos de la Universidad. Debe tener información sobre actividades del mes en curso o de meses posteriores y un enlace al calendario PEC
Glosario Se debe incluir un glosario que contenga el conjunto de términos que usa la entidad o que tienen relación con su actividad. Esta información deberá estar contenida en la
Implementar una sección denominada SERVICIOS DE
INFORMACIÓN AL
El proveedor deberá:
sección de Servicios de Información al Ciudadano, de acuerdo con los criterios definidos para la fase de Interacción.
migrar la información de esta sección
Política de privacidad y condiciones de uso
En el pie de la página inicial, se debe habilitar un enlace que dirija a las políticas de privacidad y condiciones de uso del sitio Web.
Implementar una sección en el pie de página denominada POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES DE USO y migrar la información de esta sección
Política editorial y de actualización
La entidad debe definir la política editorial y de actualización sobre los contenidos de sus sitios Web incluyendo la periodicidad de actualización y la dependencia responsable, teniendo en cuenta lo que establece el presente manual al respecto.
Implementar una sección denominada POLÍTICA
EDITORIAL Y DE
ACTUALIZACIÓN y migrar la información de esta sección Oferta de empleos La entidad debe publicar las ofertas de
empleo vigentes incluyendo la denominación del empleo a proveer, el perfil requerido, el período de oferta de la vacante y los datos de contacto.
Implementar una sección denominada OFERTA DE EMPLEOS y migrar la información de esta sección Identidad Visual Los sitios web de los Programas y/o los sitios
web adicionales al principal de la entidad, deben guardar identidad gráfica y visual con los definidos para el sitio Web principal de la entidad pública.
Se debe mantener, de manera estática y siempre disponible en cualquier nivel de navegación, la identidad visual del Estado (escudo de la República e identidad visual de la entidad). El escudo deberá ubicarse en la parte superior en un tamaño no inferior al de la imagen institucional.
Garantizar que los sitios web de los Programas y/o los sitios web adicionales al principal de la Universidad que se desarrollen bajo el presente contrato, guarden identidad gráfica y visual con los definidos para el sitio Web principal.
Se mantendrá, de manera estática y siempre disponible en cualquier nivel de navegación, la identidad visual del Estado (escudo de la República e identidad visual de la Universidad). El escudo se ubicará en la parte superior en un tamaño no inferior al de la imagen institucional.
Enlace al Portal del Estado Colombiano
En la página inicial debe estar visible un enlace al Portal del Estado Colombiano, www.gobiernoenlinea.gov.co, el cual debe proveerse mediante el logotipo oficial del portal.
Garantizar que: En la página inicial estará visible un enlace al Portal del Estado Colombiano,
www.gobiernoenlinea.gov.co, mediante el logotipo oficial del portal.
Fecha de la última actualización
En la página inicial debe aparecer la fecha de la última actualización del sitio Web.
Garantizar que: En la página inicial aparecerá la fecha de la última actualización del sitio Web. Se debe actualizar de manera automática. Número de Visitas En la página inicial debe aparecer un
contador histórico que refleje el número de visitas a la fecha.
Garantizar que: En la página inicial aparecerá un contador histórico que refleje el número
El proveedor deberá:
de visitas a la fecha. División de los contenidos Los contenidos deben estar divididos en
porciones pequeñas, sin volverlo inconexo.
Garantizar que dará capacitación a los editores y las recomendaciones para que los contenidos estén divididos en porciones pequeñas, sin volverlo inconexo.
Uso de colores Se deben utilizar pocos colores, sin caer en un diseño monótono. Para verificar que los colores contrastan, tanto del fondo como de los tipos de letra, se recomienda imprimir las páginas en blanco y negro. Así mismo, no se debe utilizar el color como único elemento diferenciador o para resaltar un texto sobre el que se quiere llamar la atención, ya que quien tenga un monitor monocromático o una persona con dificultad de visión no podrá percibirlo. Si se utiliza el color para dar significado, debe utilizarse una alternativa para quienes no pueden diferenciar el color.
Garantizar que: Se utilizarán pocos colores, sin caer en un diseño monótono. Así mismo, no se utilizará el color como único elemento diferenciador o para resaltar un texto sobre el que se quiere llamar la atención. Si se utiliza el color para dar significado, se utilizará una alternativa para
quienes no pueden
diferenciar el color. Uso de marcos Se debe evitar el uso de marcos dentro de las
páginas. Si se llegaran a incluir, los marcos deberán estar titulados y el sitio Web deberá ser navegable sin marcos.
Garantizar que: Se evitará el uso de marcos (FRAMES e IFRAMES) dentro de las páginas. Al usar el validador de Tawdis (versión 2.0) no aparece dicho error.
Manejo de vínculos En los vínculos se deben utilizar textos que claramente indiquen al usuario el contenido de la página Web asociada al enlace, que expliquen el para qué de esta acción. No se deben utilizar palabras propias del navegador y es prohibido el uso de frases como “Haga clic aquí” o “Ver más”. Adicionalmente, la entidad debe garantizar que no existan enlaces rotos.
Garantizar que dará capacitación a los editores y las recomendaciones para que en los vínculos se utilicen textos que claramente indiquen al usuario el contenido de la página Web asociada al enlace, que expliquen el para qué de esta acción. También recomendar en la capacitación no utilizar palabras propias del navegador ni usar de frases como “Haga clic aquí” o “Ver más”. Garantiza que el portal no genera automáticamente enlaces rotos.
Mapa del sitio 1. Se debe incluir un mapa del sitio Web en la página de inicio a través del cual se permita acceder como mínimo a todas las secciones y subsecciones del mismo. Al mapa se debe tener acceso directo desde cualquier página del sitio.
2. Implementar un
aplicativo que genere el MAPA DEL SITIO con actualización automática y en tiempo real.
Acceso a la página de inicio Se debe incluir un acceso directo a la página de inicio, al cual se debe tener acceso directo desde cualquier página del sitio.
Incluir un acceso directo a la página de inicio, al cual tendrá acceso directo desde cualquier página del sitio. Acceso al menú principal Se debe tener acceso directo a cualquier Garantizar que se tendrá
El proveedor deberá:
opción del menú principal desde cualquier página del sitio.
acceso directo a cualquier opción del menú principal desde cualquier página del sitio.
Ruta de navegación Se debe incluir la ruta de navegación (miga de pan) en la parte superior del contenido.
Incluir de forma automática la ruta de navegación (miga de pan) en la parte superior de todos los contenidos del portal.
Marcación y/o etiquetado Los elementos insertos en todas las páginas (incluidos gráficos o archivos sonoros), deben estar debidamente marcados y/o etiquetados, incluyendo una descripción adecuada de su contenido o lo que representa, salvo en los casos descritos en el criterio 1.1.1 de los WCAG 2.0
Garantiza que: Los elementos insertos en todas las páginas (incluidos gráficos o archivos sonoros que hagan parte de la interface estática), estarán debidamente marcados y/o etiquetados, incluyendo una descripción adecuada de su contenido o lo que representa, salvo en los casos descritos en el criterio 1.1.1 de los WCAG 2.0. Así mismo en la capacitación recomendar a los editores que todos los elementos multimedia publicados cumplan con este requerimiento.
Parpadeo Para toda la información que se mueva, parpadee o se desplace de forma automática y que dure más de 5 segundos, o se presente en forma paralela con otro contenido, debe existir el mecanismo para que ésta sea detenida u ocultada, a menos que el movimiento sea parte de una actividad esencial.
Garantiza que: Para toda la información que se mueva, parpadee o se desplace de forma automática y que dure más de 5 segundos, o se presente en forma paralela con otro contenido, debe existir el mecanismo para que ésta sea detenida u ocultada, a menos que el movimiento sea parte de una actividad esencial.
3. Uso de
navegadores
El sitio Web deberá visualizarse y ser totalmente funcional al menos en Internet Explorer y Firefox.
Asegurar la compatibilidad y navegación con los diferentes navegadores (IE6, IE7, IE8, IE9 o superior, Firefox, Safari, Google Chrome, Opera) y las diferentes plataformas (Windows, Mac, Linux). Servicios de información al
ciudadano
En la página inicial en la parte superior se debe crear una sección denominada “Servicios de Información al Ciudadano” en la cual se ubique como mínimo lo siguiente: preguntas y respuestas frecuentes, glosario, ayudas para navegar en el sitio, buzón de contáctenos, sistema de peticiones, quejas y reclamos, servicios de atención en línea, suscripción a servicios de información, oferta de empleos y seguimiento a trámites y
Implementar una sección en la página de inicio denominada “Servicios de Información al Ciudadano” en la cual se ubicará como mínimo lo siguientes link: preguntas y respuestas frecuentes, glosario, ayudas para navegar en el sitio, buzón de contáctenos,
El proveedor deberá:
servicios. Debe incluirse una etiqueta que explique los servicios que se van a encontrar en esta sección.
sistema de peticiones, quejas y reclamos, servicios de atención en línea, suscripción a servicios de información, oferta de empleos y seguimiento a trámites y servicios. Se debe incluir una etiqueta que explique los servicios que se encontrarán en la sección.
Buzón de contacto, peticiones, quejas y reclamos
En la sección de “Servicios de Información al Ciudadano” se debe ofrecer un botón o enlace de contacto, peticiones, quejas y reclamos mediante un formulario que permita identificar el tipo de solicitud. Así mismo se debe habilitar un enlace de ayuda en donde se detallen las características, requisitos y plazos de respuesta de cada tipo de solicitud de acuerdo con lo previsto en el Código Contencioso Administrativo.
Implementar un formulario para “Peticiones, Quejas y Reclamos”. Así mismo habilitar un enlace de ayuda en donde se detallen las características, requisitos y plazos de respuesta de cada tipo de solicitud de acuerdo con lo previsto en el Código Contencioso Administrativo. Seguimiento a solicitudes,
peticiones, quejas y reclamos
Se debe habilitar un mecanismo a través del cual el ciudadano pueda hacer seguimiento en línea a todas las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
Garantiza que el sistema de PQR ofrecido en el numeral anterior permite al ciudadano hacer seguimiento en línea a todas las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos. Mecanismo de búsqueda En la página inicial se debe habilitar un
mecanismo de búsqueda de los contenidos del sitio Web. Se recomienda el uso de herramientas que permitan el refinamiento por palabras clave y combinaciones. Se recomienda utilizar búsqueda federada (no limitada únicamente al propio portal).
Habilitar un mecanismo de búsqueda de los contenidos del sitio Web que permita el refinamiento por palabras clave, la búsqueda de páginas similares y la búsqueda en imágenes. Suscripción a servicios de información al correo electrónico o RSS
Se debe ofrecer la posibilidad de suscribirse a servicios de información en el sitio Web que permitan el acceso a contenidos como por ejemplo noticias, boletines, publicaciones, eventos, avisos de resultados entre otros.
Ofrecer los mecanismos de suscribirse a servicios de información en el sitio Web que permitan el acceso a contenidos como por ejemplo noticias, boletines, publicaciones, eventos, avisos de resultados entre otros. Mediante formulario de registro, formulario de
administración de
suscripciones y listas de correo.
Encuestas de opinión Se debe disponer de encuestas de opinión, con sus respectivos resultados, sobre temas generales relacionados con la finalidad de la entidad y de interés de los particulares. Se recomienda mantener un histórico de las encuestas y sus resultados.
El portal debe contar con una herramienta que permita realizar encuestas de opinión, con sus respectivos resultados. Debe permitir mantener un histórico de las encuestas y sus resultados.
Información en audio y/o video
Se debe ofrecer la información más relevante en audio y/o video, considerando que los
Implementar un componente MULTIMEDIA que permita
El proveedor deberá:
archivos deben ser de calidad y al mismo tiempo permitir una fácil visualización en el sitio Web, disponiendo de los controles para manejar su reproducción. Los videos deben incluir una breve descripción de su contenido, los temas relacionados y su fecha de elaboración.
ofrecer la información más relevante en audio y/o video. Se debe dar capacitación a los editores para que los videos incluyan una breve descripción de su contenido, los temas relacionados y su fecha de elaboración. Servicios de atención en
línea
Las entidades deben habilitar chats o salas de conversación o video chats como mecanismos de atención al ciudadano o usuario en línea. La entidad definirá las condiciones para su operación, las cuales deberán ser plenamente visibles para los usuarios y se debe garantizar su correcto funcionamiento en los periodos establecidos.
Implementar un sistema de CHAT para que la Universidad lo use como mecanismo de atención al ciudadano en línea.
Mecanismos de
participación
Se deben habilitar mecanismos de participación como foros de discusión o listas de correo o blogs. Estos deben ser convocados, abiertos, retroalimentados y cerrados por la entidad. Igualmente, los resultados y decisiones generadas, a partir de los mismos, deben ser publicados por la entidad. De ser posible la entidad debe implementar espacios adicionales como redes sociales o usar las herramientas disponibles en el Portal del Estado Colombiano como mecanismos de participación, siempre y cuando cumpla con las indicaciones anteriormente mencionadas.
Implementar FOROS, BLOGS y LISTAS DE CORREO.
Ayudas Se deben proporcionar aplicaciones de
ayuda, tutoriales y/o simuladores, asociadas a todos los trámites y servicios en línea que se habiliten, las suscripciones y el diligenciamiento de formularios, entre otros.
Desarrollar TRES (3) ayudas o tutoriales que serán definidos por la Universidad en el
levantamiento de
requerimientos. Avisos de confirmación Cada vez que el usuario interactúe con la
entidad a través de solicitudes o suscripciones en línea, se deben proveer mensajes electrónicos que indiquen la recepción de las solicitudes respectivas.
Garantiza que cada vez que el usuario interactúe con la Universidad a través de solicitudes o suscripciones en línea, se provean mensajes electrónicos que indiquen la recepción de las solicitudes respectivas.
Formularios para descarga o diligenciamiento en línea
En concordancia con la Ley 962 de 2005, se deben poner a disposición gratuita de los particulares, a través del sitio Web, todos los formularios cuya diligencia se exija para la realización de los trámites y servicios de acuerdo con las disposiciones legales. Deben publicarse en un lugar visible y asociados al trámite o servicio respectivo. Los formularios que se diligencien en línea se deben acompañar de un demo o guía de diligenciamiento y deben contar con mecanismos que permitan a los usuarios la
Implementar una herramienta que permita la creación de Formularios.
Estos formularios almacenaran la información en una base de datos para posterior consulta.
El proveedor deberá:
verificación de los errores cometidos en el proceso de diligenciamiento. Para el diseño o automatización de nuevos formularios se deben utilizar los conceptos y formatos del lenguaje estándar para el intercambio de información. Los formularios del orden nacional que se utilicen en entidades del orden territorial o entes autónomos deben conservar el logotipo del Ministerio o entidad que los expide sin modificación en los ítems de información solicitados.
Consulta a bases de datos Las entidades deben habilitar servicios de consulta en línea a bases de datos que contengan información relevante para el ciudadano.
Ofrece el desarrollo de UNA (1) consulta en línea a alguna base de datos que suministre la Universidad.
La Institución entregará un origen de datos válido como una conexión a base de datos o un servicio web. Debe tenerse en cuenta
mecanismos de
autenticación, y que se garantice el derecho a la privacidad (habeas data). Certificaciones y constancias
en línea
Las certificaciones y constancias que la entidad expida y que no constituyan un trámite de acuerdo con el SUIT, deben gestionarse totalmente en línea para el ciudadano o el empresario según corresponda. Se deben definir mecanismos de seguridad y autenticidad que permita que terceros realicen estas consultas.
Desarrollo la expedición de UNA (1) certificación en línea de información obtenida de una base de datos que suministre la Universidad.
Acceso vía móvil El sitio Web de la entidad debe ser accesible a través de dispositivos móviles garantizando el acceso a los contenidos priorizados por cada entidad.
Implementar el acceso WAP para acceso a través de dispositivos móviles garantizando el acceso a los contenidos priorizados por la Universidad.
Cobertura geográfica Las entidades deben contar con un mecanismo gráfico que permita la representación espacial de la cobertura de los resultados de sus acciones estratégicas y de la oferta institucional que provea. De ser viable se recomienda enlazar esta información con el Sistema de Información Geográfica para la Planeación y el Ordenamiento Territorial SIG-OT, administrado por el Instituto Geográfico Agustín Codazzi.
Implementar un mapa que permita la representación espacial de la cobertura de los resultados de sus acciones estratégicas y de la oferta institucional.
Otros idiomas Se deben ofrecer como mínimo en idioma inglés los contenidos relacionados con la información de la entidad, detallados en los criterios de las secciones: “Acerca de la Entidad” y “Políticas, planes, programas y proyectos institucionales”.
Traducir e implementar un subsitio en inglés. Se deben traducir todos los elementos gráficos de la interface. Las páginas de contenidos que incluirán las secciones: “Acerca de la Entidad” y
El proveedor deberá:
“Políticas, planes, programas y proyectos institucionales”. Monitoreo del desempeño y
uso del sitio web
Las entidades deben contar con un mecanismo para monitorear el desempeño y uso del sitio Web.
Implementar un mecanismo para monitorear el
desempeño para la
evaluación de uso del sitio Web.
Estampado de tiempo Se debe garantizar cuando sea requerido el registro de la fecha y la hora en la cual sucede la transacción electrónica para su archivo y conservación y la posterior consulta de los documentos electrónicos, teniendo en cuenta las políticas de archivo definidas por la entidad y la conservación de las transacciones electrónicas.
Garantizar que todas las transacciones del sistema almacenan registro de la fecha y la hora en la cual sucede la transacción electrónica para su archivo y conservación y la posterior consulta de los documentos electrónicos.
Medición de la satisfacción de los usuarios
Se debe contar con herramientas para medir el grado de satisfacción de los usuarios frente a todos los trámites y servicios de la entidad. Se recomienda a la entidad mantener los registros históricos de las mediciones adelantadas y publicar los resultados obtenidos.
Implementar una herramienta de encuestas para medir el grado de satisfacción de los usuarios frente a los trámites y servicios. Se debe garantizar que el sistema permita mantener los registros históricos de las mediciones adelantadas y publicar los resultados obtenidos.
Monitoreo a la gestión de trámites y servicios en línea
Las entidades deben contar con un mecanismo electrónico para generar estadísticas sobre el uso de los trámites y servicios en línea.
Implementar un mecanismo electrónico para generar estadísticas sobre el uso de los trámites y servicios en línea. Política de seguridad para
los trámites y servicios electrónicos
Se debe contar con políticas de seguridad que incluyan: uso de registro de usuarios, gestión de sesiones seguras, generación de registros de auditoría y validez jurídica para dar pleno valor probatorio a los mensajes de datos, de conformidad con lo dispuesto por la Ley 527 de 1999. Para contar con reglas generales de protección de la información, se recomienda remitirse a las normas internacionales sobre esta materia particularmente la norma ISO 270001 o cualquiera de las referenciadas en el pie de página.
Garantizar para el desarrollo de todos los aplicativos que cuenta con políticas de seguridad que incluyan: uso de registro de usuarios, gestión de sesiones seguras, generación de registros de auditoría y validez jurídica para dar pleno valor probatorio a los mensajes de datos, de conformidad con lo dispuesto por la Ley 527 de 1999.
De funcionamiento y operación. El sitio Web debe estar en funcionamiento, como mínimo, el 98% del tiempo
Porcentaje de tiempo al aire del servidor, Número de caídas servidor, Promedio de tiempo de respuesta, Número de páginas en funcionamiento
Garantiza el porcentaje de tiempo al aire del servidor mínimo del 98%, Así mismo ofrecer indicadores sobre el número de caídas servidor, Promedio de tiempo de respuesta, Número de páginas en funcionamiento. De uso del sitio Web Número de visitas, clasificadas por dominios y
países, Número de impactos (hits), clasificados por dominios y países, Días, semanas y meses en que se producen las visitas, Páginas,
Ofrecer estadísticas con Número de visitas, clasificadas por dominios y países, Número de impactos (hits),
El proveedor deberá:
servicios y trámites más solicitados, Porcentaje de páginas no visitadas.
clasificados por dominios y países, Días, semanas y meses en que se producen las visitas, Páginas, servicios y trámites más solicitados, Porcentaje de páginas no visitadas. De comportamiento de los
clientes
Origen de los enlaces a través de los cuales se llega al sitio Web, Tiempo promedio de visita, Promedio de páginas visitadas por cliente, Número de comentarios recibidos, Tasa de crecimiento de clientes registrados
Ofrecer estadísticas con origen de los enlaces a través de los cuales se llega al sitio Web, Tiempo promedio de visita, Promedio de páginas visitadas por cliente, Número de comentarios recibidos, Tasa de crecimiento de clientes registrados
Uso del lenguaje estándar para intercambio de información
Los servicios de intercambio de información, formularios, sistemas de información y bases de datos que se implementen deben ser desarrollados utilizando el lenguaje común para el intercambio de información.
Garantizar que los formularios, sistemas de información y bases de datos que se implementen deben ser desarrollados utilizando el lenguaje común para el intercambio de información (GELXML).
Uso de Sistemas de Información internos y/o Intranet institucional
Las entidades deben contar con sistemas de información internos o con una intranet institucional que permitan el intercambio de información, los flujos de procesos y que soporten la oferta de información, trámites, servicios, la participación y la democracia electrónica.
Creación de un subsitio dentro del portal para el alojamiento de la Intranet institucional.
Seguimiento al uso de múltiples canales
Las entidades deben evaluar los tiempos efectivos de respuesta a los usuarios por los diversos canales que se usan. Estos resultados deben ser publicados. Previamente la entidad debe haber definido estándares para la atención según cada canal.
Implementar una sección para la publicación de los resultados.
Personalización Las entidades deben definir los tipos y niveles de personalización de acuerdo con las características de sus usuarios. En el caso que atienda a población vulnerable debe darle prioridad a la misma. Algunos ejemplos de personalización son: personalización del interface, personalización del trato y personalización de contenidos
Ofrecer la personalización de interface (tipo y tamaño de fuente).
Accesibilidad Web Los sitios web de las entidades deben cumplir la prioridad Doble A (AA) establecida por la Web Accesibility Initiative (WAI) de la W3C para las guías (WCAG) versión 2.0.16 Para verificar este aspecto se deberá utilizar como referencia la herramienta de validación contenida en http://tawdis.net . Es recomendable utilizar más de una herramienta para validar la accesibilidad. Se sugiere tener en cuenta aquellas que son referenciadas en el sitio Web de la Web Accesibility Initiative de
Garantiza que el portal cumple la prioridad Doble A (AA) establecida por la Web Accesibility Initiative (WAI) de la W3C para las guías (WCAG) versión 2.0.16 Para verificar este aspecto se debe utilizar como referencia la herramienta de validación
contenida en
El proveedor deberá:
la W3C, las cuales se encuentran en la sección denominada “Selecting Web Accessibility Evaluation Tools”. Igualmente se sugiere habilitar un enlace para que los usuarios del sitio web puedan reportar a la entidad los errores de accesibilidad que encuentren.
4. Habilitar un enlace para que los usuarios del sitio web puedan reportar a la Universidad los errores de
accesibilidad que
encuentren. Convocatoria para la
participación por medios electrónicos.
La convocatoria debe realizarse teniendo en cuenta lo siguiente: Deben ser convocados por el director (o quien haga sus veces) de la entidad a través de diversos medios de comunicación, incluyendo el sitio web de la entidad. Debe convocarse a la población de interés. La entidad debe publicar los objetivos de dichos espacios a implementar en el Portal del Estado Colombiano y en su portal, las condiciones para participar, los tiempos de respuesta a las participaciones y las decisiones que se buscan tomar.
Implementar un mecanismo que permita publicar CONVOCATORIAS, este mecanismo de publicar de manera simultánea en el portal y en redes sociales.
Participación en línea Las entidades deben habilitar espacios virtuales donde los ciudadanos puedan participar de manera activa en la discusión de temas concernientes a su gestión y de interés para los ciudadanos, las empresas o los servidores públicos.
Implementar un mecanismo
que permita la
PARTICIPACIÓN EN LÍNEA, este mecanismo debe publicar de manera simultánea en el portal y en redes sociales. Proyectos de normatividad Las entidades deben publicar todos aquellos
proyectos de normatividad que se estén tramitando y deben habilitar algún mecanismo a través del cual se puedan recibir comentarios de los interesados, antes de publicar el texto definitivo. Esto aplica para aquellas normas que estén relacionadas con la información, trámites y servicios, dirigidos a ciudadanos, usuarios, o clientes de cada entidad.
Implementar un mecanismo que permita publicar
PROYECTOS DE
NORMATIVIDAD, este
mecanismo debe publicar de manera simultánea en el portal y en redes sociales.
Redes sociales Las entidades deben habilitar espacios para la participación haciendo uso de redes sociales o utilizando las herramientas de participación con las que cuenta el Portal del Estado Colombiano.
Incluir la publicación de contenidos directamente en redes sociales (Facebook, Twitter y YouTube)
Resultados de la
participación por medios electrónicos
Las entidades deben publicar por medios electrónicos los resultados de la participación de la ciudadanía para la construcción de políticas, planes o programas, al igual que los comentarios sobre los proyectos de normatividad. Dicha publicación debe hacerse al finalizar los ejercicios implementados.
Ofrecer mecanismos de publicación por medios electrónicos de los resultados de participación ciudadana.
Convocatoria para la Democracia en línea
La convocatoria debe tener en cuenta lo siguiente: Deben ser convocados por el director de la entidad (o quien haga sus veces) a través de diversos medios de comunicación, incluyendo el sitio web de la entidad. Debe convocarse como mínimo a los siguientes sectores: miembros de la
comunidad, representantes de
Implementar un mecanismo que permita publicar CONVOCATORIAS, este mecanismo debe publicar de manera simultánea en el portal y en redes sociales.
El proveedor deberá:
agremiaciones, representantes de la sociedad civil y organizaciones sociales, representantes de la academia, periodistas, servidores públicos o grupos de interés de la entidad. La entidad debe publicar los objetivos de dichos espacios a implementar, las condiciones para participar, los tiempos de respuesta a las participaciones y las decisiones que se buscan tomar.
Discusión y consulta en línea 5. Las entidades deben habilitar mecanismos (tales como foros en línea, listas de correo, salas de conversación, blogs o redes sociales) a través de los cuales los ciudadanos o los grupos de interés participen de manera activa en la construcción de políticas, planes o programas y en la toma de decisiones. Estos espacios deben cumplir con las siguientes condiciones: - Los ciudadanos deben tener la posibilidad de registrarse e identificarse plenamente a través de cualquier mecanismo de autenticación electrónica o firmas digitales. La entidad debe publicar los objetivos de dichos espacios a implementar, las condiciones para participar y las decisiones que se busca tomar. Al inicio de cada año o semestre, la entidad debe definir y publicar los temas que someterá a consulta, discusión y votación a través de medios electrónicos. Implementación de: • Foros • Listas de correo • Chat • Blogs • Redes sociales
Todos deben contar con las opciones de:
• Registro
• Identificación plena del
ciudadano mediante
usuario/password
Propuestas en línea Las entidades deben habilitar espacios virtuales para que los ciudadanos, empresarios y servidores públicos plenamente identificados, puedan realizar propuestas para la gestión de la entidad y proponer acciones relacionadas con las políticas, planes o programas de la entidad pública. Así mismo se deben proveer mecanismos para hacer seguimiento a las propuestas realizadas.
Implementar espacios virtuales para que los ciudadanos puedan realizar propuestas.
Seguimiento en línea a la democracia electrónica
Las entidades deben habilitar espacios virtuales interactivos donde la ciudadanía en general pueda hacer seguimiento al proceso de construcción de políticas, planes o programas y a la toma de decisiones. . Estos espacios pueden ser: - Sistemas de información que permitan la generación de estadísticas actualizadas sobre el avance, cobertura y cumplimiento de las metas estratégicas de la entidad. - Eventos virtuales de rendición de cuentas. Conformación o consolidación de veedurías ciudadanas, redes de control y de voluntariado por medios electrónicos, quienes podrán ejercer control social y político en el marco de la constitución y la ley.
Implementar espacios virtuales donde la ciudadanía en general pueda hacer seguimiento al proceso de construcción de políticas, planes o programas y a la toma de decisiones.
El proveedor deberá: democracia por medios
electrónicos
electrónicos los resultados de las consultas para la construcción de políticas, planes o programas y de la toma de decisiones. Dicha publicación debe hacerse al finalizar los ejercicios implementados.
publicación por medios electrónicos de los resultados de las consultas para la construcción de políticas.
El portal web debe implementarse sobre la siguiente Plataforma: Motores de Base de Datos: MYSQL y/o POSTGRESS.
Sistemas Operativos Linux
Lenguajes de Programación PHP y/o Java
El proveedor seleccionado deberá entregar:
Licencia de uso vitalicia e ilimitada (indicar forma de presentación de la licencia y tiempo de entrega) Modelo entidad relación
Manual del usuario final
Manual del administrador de contenidos y herramientas que sean suministradas para su óptimo funcionamiento
Manual de instalación y configuración
Códigos Fuentes de la plataforma implementada Mapa de colores
Los tipos de fuentes utilizadas
Suministrar las fuentes de los Banners y Flash que sean incluidos
Realizar capacitación mínimo de (40) horas sobre la plataforma implementada a los funcionarios que la Universidad determine para Editores de Contenido y para Administradores (webmaster)
• Diseño de home Principal: Incluye banners, botones y destacados y las diferentes opciones de layout, paletas de colores y tipos de fuentes
• Diseño de página interior típica y formularios • Diseño de home para subportales
Obligaciones del contratista:
Garantizar el funcionamiento y acompañamiento sobre la plataforma que se implemente por el término de (1) año a partir del recibo a satisfacción de la solución
Ofrecer las actualizaciones a los productos, que se generen durante el período de vigencia del contrato
Especificar los alcances y restricciones de uso del SOFTWARE que apliquen para esta modalidad de licenciamiento
Garantizar el servicio de soporte donde el tiempo de respuesta ser:
•Critico. Opera como garantía del producto. Se define inhabilitante en la totalidad o en una parte de la funcionalidad del sitio web. Ejemplo módulos o funcionalidad que no carga o errores en pantalla. Tiempo de solución máxima: Dos (2) horas a partir del registro del ticket.
• Moderado. Opera como garantía del producto. Se define como aquel fallo que permite el funcionamiento de la solución o de parte de ella, pero limita su buen uso. Ejemplo: problemas de visualización. Tiempo de solución máxima: Cuarenta y ocho (48) horas a partir del registro del ticket.
• Solicitudes de mejora gráfica. Se define como funcionalidad de mejora requerida por la Universidad en aspectos gráficos de complejidad baja o moderada. Aplicara para nuevos botones, banners, ajuste de fotos y videos, para publicaciones, entre otros. Tiempo de solución máxima: Setenta y dos (72) horas a partir del registro del ticket.
solución. Tiempo de respuesta máxima: Dos (2) horas partir del registro del ticket.
Cumplir con la totalidad de lineamientos contenidos en el “Manual para la implementación de la Estrategia de Gobierno en Línea” versión 2010 el cual tiene derechos reservados al Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones de la República de Colombia
Observaciones generales:
No se permitirá en ningún momento la publicación de publicidad o credenciales de los proveedores
La Universidad realizará y verificará la instalación y configuración de la implementación que se realice a través de los manuales que se suministren
Validará que se cumpla con los estándares de seguridad para la implementación de sitios web (Puertos de seguridad, inyección de código malintencionado, etc.)
3. 2 EQUIPO MÍNIMO DE TRABAJO:
El proponente presentará un equipo de trabajo que deberá estar conformado mínimo por:
Tipo de cargo Perfil Experiencia Especifica
Gerente de Proyecto Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, o Ingeniero profesional con experiencia en gerencia de proyectos relacionados con el Diseño, desarrollo, puesta en marcha y administración de sitios WEB con certificaciones o cursos en áreas relacionadas con la gerencia de proyectos informáticos.
Experiencia específica de por lo menos tres (3 años) en la dirección de proyectos de diseño y desarrollo de soluciones Web utilizando tecnología de punta
Desarrollador Título Profesional en Ingeniería de Sistemas. Experiencia en el desarrollo, integración, implantación y puesta en marcha de sistemas de información. Haber participado en por lo menos dos proyectos de desarrollo Web. Tiempo de
experiencia: mínimo dos (2) años en desarrollo de soluciones Web. Diseñador Profesional de diseño gráfico, publicidad o
afines
Especialista en diseño gráfico Web que tenga experiencia en la aplicación de estándares
internacionales de la industria (W3C). Haber participado como diseñador gráfico en por lo menos tres (3) proyectos de desarrollo Web. Tiempo de experiencia: mínimo dos (2) años en diseño gráfico de soluciones Web. Respaldado con las hojas de vida y documentación de cada uno de los integrantes*.
*Los oferentes deberán adjuntar del equipo de trabajo los siguientes documentos: Hoja de vida con soportes, Certificados que acrediten experiencia, tarjeta profesional para las profesiones que aplique.
CAPÍTULO IV
CONDICIONES DE VERIFICACION DE CUMPLIMIENTO COMPONENTE JURÍDICO (Cumple ó No cumple)
Se verificará que la documentación allegada con cada propuesta se encuentre presentada de conformidad con las condiciones y requisitos establecidos en los términos de referencia. A esta evaluación no se le asignará puntaje, su resultado será CUMPLE O NO CUMPLE.
