Este reglamento delimita y aclara las condiciones bajo las cuales se regirá la campaña. Lo aquí dispuesto será de acatamiento obligatorio para los participantes y el organizador (como estos términos se definen más adelante). Se entenderá que todo participante, al decidir participar en la campaña, conoce y acepta las condiciones y limitaciones establecidas en el presente reglamento. La participación en la campaña implica la decisión del participante (como este término se define más adelante) de obligarse por estas reglas y por las decisiones del organizador, las cuales tendrán carácter definitivo en todos los asuntos relacionados con la campaña. Cualquier violación a las mismas o a los procedimientos o sistemas establecidos para la realización de la campaña, implicará la inmediata exclusión del participante y/o la revocación de los premios.
PRIMERO. OBJETIVO:
la campaña se realiza con el fin de incentivar a los clientes a que utilicen sus Tarjetas Débito y/o Crédito Mastercard Black Bancolombia, en adelante las “Tarjetas”. Bancolombia S.A., en adelante el “organizador” otorgará los premios que se describen más adelante a los clientes que cumplan con los requisitos establecidos en los presentes términos y condiciones para ganar.SEGUNDO. CONDICIONES PARA PARTICIPAR Y ÁMBITO TERRITORIAL:
campaña válida para los clientes personas naturales, titulares de las tarjetas, que hayan sido previamente seleccionados por el organizador, que cumplan con las siguientes condiciones, de ahora en adelante el “participante”:A) Sean mayores de edad.
B) Se encuentren domiciliados en Colombia. C) Hagan parte del segmento persona.
D) Hayan recibido una comunicación por medio de correo electrónico o SMS. Si la persona no recibe esta comunicación se entiende que no es participante dentro de la campaña.
PARÁGRAFO 1. Si el participante reside en el exterior podrá redimir su premio, pero solamente podrá hacer uso de éste dentro del territorio colombiano, en las ciudades especificadas en los términos y condiciones del premio seleccionado. El organizador no asume en ningún caso la gestión o los costos de envío de premios al exterior, ni asume ninguna responsabilidad por la imposibilidad de uso fuera de Colombia.
PARÁGRAFO 2. CONDICIONES DE LAS TRANSACCIONES:
A) Si tiene más de una tarjeta, las transacciones que realice con todas ellas contarán para alcanzar su meta personal de facturación. Podrá ingresar en la plataforma con los datos solicitados de cualquiera de sus tarjetas.
B) Aplica para:
1. Compras nacionales e internacionales.
2. Compras que se realicen durante la vigencia de la campaña.
3. Compras presenciales, realizadas con la tarjeta por medio de POS (datáfono).
4. Compras no presenciales (exceptuando las establecidas en el literal D de esta cláusula). 5. Compras realizadas por medio de la Aplicación Billetera Móvil de Bancolombia con la tarjeta.
C) Si la persona al iniciar la campaña tenía una tarjeta y luego solicitó un cambio de tarjeta o su tarjeta expiró, las transacciones que haya realizado con ella se contabilizarán para su meta personal de facturación, y podrá ingresar al sistema con el número de la antigua tarjeta. Para ingresar con su nueva tarjeta, el sistema podrá tardarse hasta quince (15) días posteriores a su activación para permitirle el ingreso. Si transcurridos estos quince (15) días, persisten los problemas para ingresar, debe comunicarse con la línea de servicio al cliente de Bancolombia Medellín: 510 90 00, Bogotá: 343 00 00, Barranquilla: 361 88 88, Cali: 554 05 05, Bucaramanga: 697 25 25, Cartagena: 693 44 00, resto del país: 01800 0912345.
D) No aplica para:
1. Transferencias, retiros, consignaciones y/o avances en efectivo. 2. Pagos de impuestos.
3. Transacciones que se realicen a través de PSE o Facturanet. 4. Transacciones realizadas con E-prepago.
5. Tarjetas de otras franquicias. 6. Tarjetas empresariales.
7. Tarjetas emitidas por el organizador que se encuentren en mora, bloqueadas, inactivas o canceladas por cualquier causa. Si el organizador verifica esta situación en algún momento de la campaña, el participante será excluido de la campaña.
E) La información transaccional de cada participante será actualizada en la plataforma en un plazo máximo de quince (15) días hábiles posteriores a la realización de la compra.
PARÁGRAFO 3. VALIDEZ DE LA PARTICIPACIÓN: la validez de la participación está condicionada a las revisiones posteriores que efectuará el organizador de la campaña, en relación con el cumplimiento de los requisitos establecidos en los presentes términos y condiciones.
TERCERO. MECÁNICA:
A) Las plataformas a través de la cual los participantes podrán conocer más de la campaña e interactuar, son las páginas web: www.pasalaganandoblack.com
B) Cada participante tendrá una meta personal de facturación, la cual es establecida por el organizador de acuerdo con el
comportamiento transaccional de cada participante, previo al inicio de la campaña. Cada participante podrá conocer su meta personal de facturación ingresando a www.pasalaganandoblack.com en la sección llamada “SU META”.
C) La meta personal de facturación está compuesta por:
1. Monto de facturación, éste aparece en la página con el nombre “HACER COMPRAS POR”.
2. Cantidad mínima de grupos de comercios en los que se debe realizar la facturación, éste aparece en la página con el nombre de “EN AL MENOS”. A su vez, cada grupo de comercio tiene un valor mínimo que se debe alcanzar para que pueda contar en la meta.
Nota: la meta personal de facturación podrá ser modificada en el transcurso de la campaña. En caso de modificación alguna, será informada a través de la plataforma arriba descrita, o en otro medio y/o canal de acuerdo con la ley.
Ejemplo:
D) Los grupos de comercios son una clasificación de los diferentes establecimientos comerciales en grupos con características similares de acuerdo con su actividad económica. Para la campaña se determinaron seis (6) grupos de comercios, así:
E) Cuando el participante alcance su meta personal de facturación, podrá ingresar a la sección “CATÁLOGO” y tendrá la posibilidad de elegir entre estas opciones:
1. Redimir bono digital. 2. Acumular cupón.
F) Una vez que el participante alcance su meta y redima una opción del catálogo, podrá volver a alcanzar su meta personal de facturación para redimir un cupón del catálogo. En el caso de que el participante, al momento de redimir su premio, hubiera alcanzado un monto de facturación superior al asignado en su meta personal, ese monto se descontará de su siguiente meta, pero para cumplirla nuevamente, deberá realizar el mínimo del monto de facturación y en el mínimo de grupos de comercios asignados en la meta personal. G) Una vez que el participante haya acumulado un cupón o redimido un premio del catálogo, los grupos de comercios quedarán en cero (0).
H) El premio solo lo podrá disfrutar el titular de la tarjeta con la que se hayan realizado las transacciones validas, de acuerdo con lo determinado en los presentes términos y condiciones.
I) El participante deberá y podrá ingresar en cualquier momento a la plataforma, durante la vigencia de la campaña, para hacer seguimiento de la efectiva contabilización de las transacciones en los diferentes grupos de comercios, redimir premios o acumular cupones.
J) El participante podrá consultar cuántos bonos, premios o cupones lleva redimidos en la sección de “REDENCIONES”.
CUARTO. PREMIOS CATÁLOGO:
los participantes tendrán la oportunidad de participar para ganar un (1) premio del catálogo una vez alcancen su meta personal de facturación durante la vigencia de la campaña, y cumpliendo con los presentes términos y condiciones.Al participante se le enseñan los premios disponibles en el catálogo, éstos pueden ser: A) Bonos digitales:
1. Consisten en un código que le es enviado por correo electrónico al participante inmediatamente finaliza el proceso de redención en la página www.pasalaganando.com
2. Son bonos de diferentes marcas que están especificadas en la plataforma, y que están cargados con un valor allí determinado, y que podrán ser usados directamente en el comercio propietario.
3. Estos bonos están sujetos a disponibilidad de inventario.
4. Cada bono tiene unos términos y condiciones individuales que podrán ser consultados en la plataforma, haciendo clic sobre el bono deseado y desplegando la información que aparece en “TÉRMINOS Y CONDICIONES”. Al hacer clic en el botón de “redimir” que se encuentra debajo de cada premio, el participante estará aceptando los términos y condiciones allí determinados.
B) Cupones: es una opción que se encuentra dentro del catálogo, la cual consiste en una oportunidad para participar por un premio especial al final de la campaña. Se pueden redimir tantos cupones como número de veces se cumpla la meta. Los cupones son acumulables.
PARÁGRAFO 1. En total, son ciento veintisiete (127) premios de catálogo disponible así: A) Bonos digitales: ciento veintisiete (127).
B) Cupones: los premios tipo cupones son ilimitados.
Nota: los premios se van montando en la página a medida que los clientes van redimiendo.
PARÁGRAFO 2. Cada participante ve opciones diferentes, no son las mismas para todos, para saber cuáles son las opciones de premios, el participante deberá ingresar a la página con su cédula y los últimos 4 dígitos de su tarjeta, y consultarlas en la opción del menú, llamada “CATÁLOGO”.
PARÁGRAFO 3. Dentro del catálogo se pueden ver las unidades disponibles de cada bono digital, los cuales están sujetos a disponibilidad de inventario. Es decir, las cantidades son limitadas. En el caso de los cupones, la posibilidad de redimirlos es ilimitada, por lo tanto, el participante siempre tendrá esta opción.
PARÁGRAFO 4. Las imágenes de los premios publicadas en las comunicaciones y la plataforma son imágenes de referencia. Los premios podrán tener variaciones a la hora de ser entregados.
QUINTO. PREMIOS ESPECIALES:
habrá unos “premios especiales”, los cuáles serán entregados a los clientes que al final de la campaña hayan acumulado la mayor cantidad de cupones durante la vigencia de la campaña.Los premios especiales son los siguientes:
Nombre del producto Cantidades
Bono Amazon $ 10.000.000 1
Bono Amazon $5.000.000 2
PARÁGRAFO 1. Los participantes no podrán elegir el premio, éste se asignará de acuerdo con su posición en el ranking.
PARÁGRAFO 2. Para seleccionar los ganadores, se listarán todos los participantes que hayan redimido cupones, y se hará un ranking organizado en forma descendente, del que más al que menos cupones haya redimido durante la vigencia de la campaña.
PARÁGRAFO 3. Los ganadores son los participantes que ocupen las primeras tres (3) posiciones del ranking de este modo:
Nombre del Producto Cantidades Puesto ranking
Bono Amazon $ 10.000.000 1 1
Bono Amazon $5.000.000 1 2
Bono Amazon $5.000.000 1 3
PARÁGRAFO 4. Si hay más de una persona con la misma cantidad de cupones, la posición la ganará la persona con la mayor facturación. PARÁGRAFO 5. Los ganadores se publicarán en la página en un plazo máximo de quince (15) días hábiles después de finalizada la campaña.
SEXTO. VIGENCIA:
Esta campaña es por tiempo limitado, comenzando el 15 de febrero de 2021 a las 00:00 horas y terminando el 15 de abril de 2021 a las 23:59 horas (hora Colombia).SÉPTIMO. REDENCIÓN DE LOS PREMIOS DEL CATÁLOGO:
el participante podrá redimir como máximo una (1) unidad de bonos digitales del catálogo, siempre y cuando haya cumplido su meta personal de facturación durante toda la vigencia de la campaña y, siempre y cuando existan unidades disponibles al momento de redimir. Los cupones se pueden redimir tantas veces como se cumpla la meta personal de facturación, esto significa que no tienen límite de redención.Las características y cantidades de los bonos digitales se pueden conocer en la plataforma, allí se indicará la disponibilidad, la cual será actualizada en tiempo real. El participante solo podrá redimir los premios que estén disponibles en el catálogo en el momento en que efectivamente realice la redención.
PARÁGRAFO 1. La entrega de los premios será de la siguiente manera:
A) La entrega de los bonos digitales será virtual y funciona del siguiente modo: 1. El usuario deberá dar clic en el botón de “redimir” que se encuentra en la plataforma.
2. La plataforma le despliega un formulario que deberá diligenciar. Así mismo, deberá aportar una información de contacto, a la cual se le enviará la información del bono. Si el usuario no proporciona un correo electrónico, el sistema no le permitirá hacer la redención. 3. Una vez diligenciado el formulario, el usuario recibe una notificación en su correo electrónico en la cual aparece el código de su bono y unas instrucciones para redimirlo en el comercio.
B) Para el caso de los cupones funciona así:
1. El usuario deberá dar clic en el botón de “redimir” que se encuentra en la plataforma.
2. El sistema despliega un mensaje, en que le pregunta si el usuario efectivamente quiere hacer la redención del cupón. 3. Si el usuario acepta, el sistema le confirma que la redención ha sido exitosa.
PARÁGRAFO 2. Para todos los casos aplican las siguientes disposiciones:
A) El usuario es responsable de que todos los datos proporcionados en el formulario y/o para el envío del premio estén correctos, igualmente es responsable de que sus datos estén actualizados en el sistema.
B) El usuario es responsable de verificar que el bono que está redimiendo, pueda ser usado en la ciudad de su residencia.
PARÁGRAFO 3. El uso de los bonos digitales está contemplado solamente dentro del territorio nacional, y conforme a las condiciones establecidas por los comercios para estos bonos. No se garantiza su funcionamiento si no se cumplen con las condiciones de redención, establecidas para cada bono redimido.
PARÁGRAFO 4. Todos los bonos digitales tienen una vigencia estipulada para ser usados, la cual empieza a correr en el momento en que el bono es redimido en la plataforma, esta vigencia es de treinta (30) días. Si durante ese término el participante no usa su premio, perderá el derecho de hacerlo.
PARÁGRAFO 5. Los bonos digitales que no sean reclamados por los participantes durante la vigencia de la campaña serán declarados desiertos y el organizador podrá disponer libremente de ellos.
OCTAVO. ENTREGA PREMIOS ESPECIALES:
en un plazo de treinta (30) días después de culminada la vigencia de la campaña, el organizador de la campaña determinará por cuál vía de comunicación (correo electrónico, telefónica y/o mensaje de texto) realizará el contacto con el ganador, y en todo caso, el contacto se realizará de acuerdo con los datos de contacto que se tengan registrados en la base de datos del organizador, por lo que es responsabilidad del cliente mantener actualizada la información ante el organizador de la campaña.El organizador a través del operador de la campaña le enviará un correo electrónico informándole (i) su calidad de participante ganador; (ii) el listado con la información requerida por el operador de la campaña; (iii) el procedimiento a seguir para la entrega del premio.
Con los ganadores se acordará la forma y lugar de entrega del premio. El premio únicamente se entregará al participante ganador.
PARÁGRAFO 1. Sin perjuicio de lo anterior, el ganador que haya sido contactado por medio del correo electrónico y/o teléfono registrado en la base de datos del organizador, deberá a más tardar en la fecha indicada en el correo o comunicación, contactar al organizador para aceptar el premio correspondiente, con la información solicitada para hacerse acreedor de éste. En caso de que el ganador no atienda las llamadas telefónicas o correo electrónico en la fecha establecida en la comunicación, el ganador perderá su premio, y éste se declarará desierto y el organizador podrá disponer de él libremente.
PARÁGRAFO 2. Los ganadores que no logren ser contactados después de cinco (5) intentos a través de los datos disponibles en el sistema del organizador, perderán el derecho sobre el premio y el organizador podrá disponer libremente de él. Es responsabilidad de los participantes tener actualizada su información de contacto en las bases de datos del organizador y haber aceptado la contactabilidad.
PARÁGRAFO 3. Los premios serán entregados a los ganadores en un plazo máximo de (20) veinte días hábiles después de haber sido contactados y notificados como ganadores.
Los premios serán enviados al destino especificado por el ganador. Si los datos proporcionados por el ganador no son correctos y el premio es enviado a una persona diferente del ganador, y no logra ser recuperado, el ganador pierde el derecho sobre su premio. En caso de que el premio logre ser recuperado, el cliente deberá asumir los gastos de envío al destino deseado.
PARÁGRAFO 4. Se entregará un (1) único premio especial a cada uno de los (3) ganadores. En ningún caso un participante podrá ganarse más de un premio especial.
NOVENO. RESPECTO DE PREMIOS DE CATÁLOGO Y PREMIOS ESPECIALES:
A) En caso que: (i) los datos de contacto suministrados al organizador de la campaña estén desactualizados o sean incorrectos; o (ii) el ganador no acepte el premio antes de la fecha señalada; o (iii) no sea posible realizar el contacto con el ganador en un plazo máximo indicado en el correo o comunicación; o (iv) el ganador no realice el envío de la información y documentación requerida e indicada por parte del organizador; el ganador perderá su premio y éste se declarará desierto, y el organizador podrá disponer de él libremente.
B) Es responsabilidad del ganador proporcionar toda la documentación que les sea requerida por el organizador. Los ganadores serán los responsables y asumirán la responsabilidad de suministrar la totalidad de la información, en los plazos y condiciones que determinen el organizador. La información requerida será notificada una vez se contacte a los ganadores, esta información comprende entre otra, la siguiente:
1. Identificación con número y tipo de documento del ganador. 2. Fotocopia de la identificación del ganador.
3. Carta de aceptación del premio firmada por el ganador.
C) En caso de no hacerlo en el plazo establecido e informado, el premio se declara desierto, pudiendo Bancolombia disponer libremente de éste.
D) En caso de que el organizador de la campaña determine realizar llamadas de contacto a los ganadores, éstas podrán ser efectuadas de lunes a viernes, entre las 7:30 horas y las 12:00 horas y entre 14:00 horas a 19:30 horas (hora Colombia).
DÉCIMO. TRANSFERENCIA DEL PREMIO:
el premio, así como cada uno de los componentes que lo integran, serán intransferibles. La identidad del participante ganador será corroborada por medio de los datos personales dispuestos en la base de datos del organizador de la campaña.PARÁGRAFO. El organizador podrá entregarle el premio a una persona diferente del ganador cuando éste así lo solicite formalmente, después de hacer un análisis del cliente y de las circunstancias por las cuales éste no puede gozar personalmente del premio. La persona dispuesta por el ganador para transferirle el premio está sujeta a la aprobación del organizador. En todo caso, el organizador a su discreción podrá o no aceptar la transferencia de premio.
DÉCIMO PRIMERO.
La entrega de los premios está a cargo de Multisponsor, empresa aliada de Mastercard y el organizador. Ésta es la responsable de garantizar la correcta entrega de los premios en las condiciones adecuadas.En caso de que el ganador presente algún inconveniente con su premio tales como: 1. Retraso en la entrega de su premio.
2. Digitó mal su email en la plataforma. 3. Recibió un premio diferente al que redimió. 4. Código inactivo.
5. En el comercio no le recibieron el código. 6. Bono vencido.
7. Desconoce el proceso de redención. 8. Bono extraviado.
9. Forma de consumo. 10. Bono redimido. 11. Producto en mal estado.
12. Cualquier otro problema que tenga que ver directamente con su premio.
Deberá notificarlo dentro de los treinta (30) días calendario, siguientes a la fecha de entrega del premio, de lo contrario se entenderá que el premio se recibió con satisfacción.
Para reportar el problema, el participante podrá comunicarse en la sucursal telefónica de Bancolombia a: Bogotá: 343 0000 – Medellín: 510 9000 – Cali: 554 0505 – Barranquilla: 361 8888 – Cartagena: 693 4400 – Bucaramanga: 697 2525 y al resto del país: 01 800 09 12345. Siempre y cuando el reclamo se haga dentro del plazo ya estipulado, la entidad trasladará dicho reclamo a Multisponsor, quien se encargará de efectuar la investigación correspondiente y dar respuesta al participante.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA CAMPAÑA “PÁSALA GANANDO BLACK”
Si con el objetivo de solucionar un problema que tenga el participante con su premio y buscando su satisfacción, se le llegara a ofrecer un bono de resarcimiento y éste aceptara verbal, por vía correo electrónico, o cualquier otro medio este nuevo premio, se entiende que el cliente está renunciado al premio originalmente redimido.
DÉCIMO SEGUNDO. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD:
el organizador de la campaña, no se hace responsable de: A) Gastos que no se encuentren especificados dentro del premio.B) Por los reclamos presentados en cuanto a la calidad, estado y proceso de entrega de los premios redimidos y los productos adquiridos con éstos, entendiendo que, es Multisponsor la empresa responsable de esto.
C) La calidad de los productos/servicios adquiridos con los medios de pago del organizador, puesto que solo es el emisor de dichos medios de pago.
PARÁGRAFO 1. Los ganadores, al aceptar el premio, liberarán al organizador de la campaña de cualquier responsabilidad de situaciones que puedan sufrir por el goce del premio.
DÉCIMO TERCERO.OTRAS CONDICIONES DE LA CAMPAÑA:
A) Los participantes, a la hora de redimir premios o de recibir el premio, deben estar al día, es decir, no pueden haber incurrido en mora en el pago, de cualquier tipo de operación, producto o servicios que mantengan con el organizador, quien verificará estos datos y el estado de sus operaciones. Las tarjetas deben estar en estado normal, sin ningún tipo de bloqueo.
B) El premio no será sustituido por dinero en efectivo, ni por un premio diferente.
C) El organizador de la campaña no asumirá alguna responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones, cuando tal incumplimiento total o parcial se produzca por causas o circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito, calificadas de conformidad con la ley.
D) Esta campaña no es acumulable con otros descuentos y/o promociones.
E) Los participantes autorizan al organizador de la campaña para monitorear las transacciones de tarjetas para fines estadísticos, conforme a la política de manejo de datos.
F) Los impuestos y/o gastos no especificados serán responsabilidad de los ganadores de los premios.
G) Al participar se entenderá que los participantes han aceptado íntegramente estos términos y condiciones, los cuales configuran un contrato entre los participantes y el organizador de la campaña.
DÉCIMO CUARTO. DESCALIFICACIÓN:
serán descalificados los participantes que:A) Hayan realizado, a juicio del organizador cualquier tipo de maniobra engañosa o fraudulenta para incrementar sus posibilidades reales de ser un posible ganador.
B) Hayan suministrado al organizador cualquier tipo de datos o información que no sea verídica o que sea incorrecta.
C) En caso de que el organizador de la campaña determine que alguno de los participantes ha violado alguna de las reglas fijadas en los presentes términos y condiciones, procederá a su inmediata exclusión.
D) Se identifique el incumplimiento, por parte del participante, de alguna de las condiciones establecidas para la campaña o cualquier acto de defraudación o fraude por parte de éste hacia el organizador de la campaña.
PARÁGRAFO: si como resultado de la información falsa y/o las acciones fraudulentas del participante, resultase perjudicado un tercero y éste formulase cualquier tipo de reclamación en contra del organizador, este último tomará las acciones legales correspondientes en contra del participante para obtener la reparación de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha reclamación.
DÉCIMO QUINTO. AUTORIZACIÓN TRATAMIENTO DATOS:
el participante autoriza al organizador y al operador logístico designado por el organizador (Multisponsor) a recolectar, almacenar, tratar y usar sus datos personales, compartir información entre ellos y contactarlo con el fin de informarle sobre la campaña, así como enviarle información relacionada con los productos, servicios, beneficios ofrecidos por el organizador y publicar material promocional o fotográfico de esta campaña. Sin perjuicio del derecho que tiene el cliente de conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar sus datos personales de acuerdo con la ley 1581 de 2012 de protección de datos y las demás leyes aplicables.Los participantes que acepten el premio reconocen que el organizador podrá hacer uso de las imágenes que surjan de la campaña, para lo relacionado con comunicaciones y publicaciones promocionales del organizador, así como para la finalidad de realizar promociones informativas a través de diferentes medios audiovisuales, entre ellos imágenes e historias relacionadas con la campaña, las cuales podrán ser difundidas en las redes sociales del organizador y otros medios.
En caso de que el organizador de la campaña o las entidades que conforman el Grupo Bancolombia sean objeto de cualquier reclamación judicial o extrajudicial, relacionadas con el material suministrado por el participante, y éstos constituyan en cualquier forma violación a los derechos de autor o de propiedad intelectual de un tercero, el participante asumirá la defensa del organizador o las entidades que conforman el Grupo Bancolombia, a su cargo y expensas y, si hubiere lugar a ello, reembolsará a éste cualquier cantidad que hubiere pagado o a la que fuere condenado por dicha reclamación. A su vez, declaran que no han recibido ninguna remuneración ni promesa de remuneración futura por parte del organizador de la campaña por el material visual o audiovisual mencionado y/o su participación en la publicación de éstos, la cual es libre y voluntariamente aceptada. PARÁGRAFO: el participante se hace responsable de la veracidad de la información proporcionada al organizador.
DÉCIMO SEXTO.
El organizador de la campaña suspenderá en forma inmediata la presente campaña, sin asumir responsabilidad alguna si se llegaren a detectar delitos, fraudes o cualquier irregularidad en la forma de participar, en la forma de realizar transacciones con los medios de pago definidos por el organizador de la campaña, o en el comportamiento de alguno de los participantes, participante ganador y/o su acompañante durante la vigencia de la campaña y/o en el goce del premio, o si se presentara alguna circunstancia de fuerza mayor que afecte los intereses o buena fe del organizador de la campaña.DÉCIMO SÉPTIMO.
Podrán participar en la campaña empleados y familiares de empleados del organizador, salvo los empleados que hayan sido partícipes en cualquier proceso de la campaña. Tales personas deben estar en la base de datos actuales del organizador que hacen parte de la campaña y les aplican los mismos términos y condiciones aquí establecidas. No podrán participar de la campaña los empleados de la agencia o agencias de publicidad, que participen en la construcción de la campaña y/o la campaña, ni los familiares de estos.DÉCIMO OCTAVO. MODIFICACIONES:
El organizador de la campaña podrá realizar modificaciones a los presentes términos y condiciones en caso de considerarlo necesario. Dichas modificaciones serán informadas mediante publicación en la páginacampaña, conoce y acepta las condiciones y limitaciones establecidas en el presente reglamento. La participación en la campaña implica la decisión del participante (como este término se define más adelante) de obligarse por estas reglas y por las decisiones del organizador, las cuales tendrán carácter definitivo en todos los asuntos relacionados con la campaña. Cualquier violación a las mismas o a los procedimientos o sistemas establecidos para la realización de la campaña, implicará la inmediata exclusión del participante y/o la revocación de los premios.
PRIMERO. OBJETIVO:
la campaña se realiza con el fin de incentivar a los clientes a que utilicen sus Tarjetas Débito y/o Crédito Mastercard Black Bancolombia, en adelante las “Tarjetas”. Bancolombia S.A., en adelante el “organizador” otorgará los premios que se describen más adelante a los clientes que cumplan con los requisitos establecidos en los presentes términos y condiciones para ganar.SEGUNDO. CONDICIONES PARA PARTICIPAR Y ÁMBITO TERRITORIAL:
campaña válida para los clientes personas naturales, titulares de las tarjetas, que hayan sido previamente seleccionados por el organizador, que cumplan con las siguientes condiciones, de ahora en adelante el “participante”:A) Sean mayores de edad.
B) Se encuentren domiciliados en Colombia. C) Hagan parte del segmento persona.
D) Hayan recibido una comunicación por medio de correo electrónico o SMS. Si la persona no recibe esta comunicación se entiende que no es participante dentro de la campaña.
PARÁGRAFO 1. Si el participante reside en el exterior podrá redimir su premio, pero solamente podrá hacer uso de éste dentro del territorio colombiano, en las ciudades especificadas en los términos y condiciones del premio seleccionado. El organizador no asume en ningún caso la gestión o los costos de envío de premios al exterior, ni asume ninguna responsabilidad por la imposibilidad de uso fuera de Colombia.
PARÁGRAFO 2. CONDICIONES DE LAS TRANSACCIONES:
A) Si tiene más de una tarjeta, las transacciones que realice con todas ellas contarán para alcanzar su meta personal de facturación. Podrá ingresar en la plataforma con los datos solicitados de cualquiera de sus tarjetas.
B) Aplica para:
1. Compras nacionales e internacionales.
2. Compras que se realicen durante la vigencia de la campaña.
3. Compras presenciales, realizadas con la tarjeta por medio de POS (datáfono).
4. Compras no presenciales (exceptuando las establecidas en el literal D de esta cláusula). 5. Compras realizadas por medio de la Aplicación Billetera Móvil de Bancolombia con la tarjeta.
C) Si la persona al iniciar la campaña tenía una tarjeta y luego solicitó un cambio de tarjeta o su tarjeta expiró, las transacciones que haya realizado con ella se contabilizarán para su meta personal de facturación, y podrá ingresar al sistema con el número de la antigua tarjeta. Para ingresar con su nueva tarjeta, el sistema podrá tardarse hasta quince (15) días posteriores a su activación para permitirle el ingreso. Si transcurridos estos quince (15) días, persisten los problemas para ingresar, debe comunicarse con la línea de servicio al cliente de Bancolombia Medellín: 510 90 00, Bogotá: 343 00 00, Barranquilla: 361 88 88, Cali: 554 05 05, Bucaramanga: 697 25 25, Cartagena: 693 44 00, resto del país: 01800 0912345.
D) No aplica para:
1. Transferencias, retiros, consignaciones y/o avances en efectivo. 2. Pagos de impuestos.
7. Tarjetas emitidas por el organizador que se encuentren en mora, bloqueadas, inactivas o canceladas por cualquier causa. Si el organizador verifica esta situación en algún momento de la campaña, el participante será excluido de la campaña.
E) La información transaccional de cada participante será actualizada en la plataforma en un plazo máximo de quince (15) días hábiles posteriores a la realización de la compra.
PARÁGRAFO 3. VALIDEZ DE LA PARTICIPACIÓN: la validez de la participación está condicionada a las revisiones posteriores que efectuará el organizador de la campaña, en relación con el cumplimiento de los requisitos establecidos en los presentes términos y condiciones.
TERCERO. MECÁNICA:
A) Las plataformas a través de la cual los participantes podrán conocer más de la campaña e interactuar, son las páginas web: www.pasalaganandoblack.com
B) Cada participante tendrá una meta personal de facturación, la cual es establecida por el organizador de acuerdo con el
comportamiento transaccional de cada participante, previo al inicio de la campaña. Cada participante podrá conocer su meta personal de facturación ingresando a www.pasalaganandoblack.com en la sección llamada “SU META”.
C) La meta personal de facturación está compuesta por:
1. Monto de facturación, éste aparece en la página con el nombre “HACER COMPRAS POR”.
2. Cantidad mínima de grupos de comercios en los que se debe realizar la facturación, éste aparece en la página con el nombre de “EN AL MENOS”. A su vez, cada grupo de comercio tiene un valor mínimo que se debe alcanzar para que pueda contar en la meta.
Nota: la meta personal de facturación podrá ser modificada en el transcurso de la campaña. En caso de modificación alguna, será informada a través de la plataforma arriba descrita, o en otro medio y/o canal de acuerdo con la ley.
Ejemplo:
E) Cuando el participante alcance su meta personal de facturación, podrá ingresar a la sección “CATÁLOGO” y tendrá la posibilidad de elegir entre estas opciones:
1. Redimir bono digital. 2. Acumular cupón.
F) Una vez que el participante alcance su meta y redima una opción del catálogo, podrá volver a alcanzar su meta personal de facturación para redimir un cupón del catálogo. En el caso de que el participante, al momento de redimir su premio, hubiera alcanzado un monto de facturación superior al asignado en su meta personal, ese monto se descontará de su siguiente meta, pero para cumplirla nuevamente, deberá realizar el mínimo del monto de facturación y en el mínimo de grupos de comercios asignados en la meta personal. G) Una vez que el participante haya acumulado un cupón o redimido un premio del catálogo, los grupos de comercios quedarán en cero (0).
H) El premio solo lo podrá disfrutar el titular de la tarjeta con la que se hayan realizado las transacciones validas, de acuerdo con lo determinado en los presentes términos y condiciones.
I) El participante deberá y podrá ingresar en cualquier momento a la plataforma, durante la vigencia de la campaña, para hacer seguimiento de la efectiva contabilización de las transacciones en los diferentes grupos de comercios, redimir premios o acumular cupones.
Al participante se le enseñan los premios disponibles en el catálogo, éstos pueden ser: A) Bonos digitales:
1. Consisten en un código que le es enviado por correo electrónico al participante inmediatamente finaliza el proceso de redención en la página www.pasalaganando.com
2. Son bonos de diferentes marcas que están especificadas en la plataforma, y que están cargados con un valor allí determinado, y que podrán ser usados directamente en el comercio propietario.
3. Estos bonos están sujetos a disponibilidad de inventario.
4. Cada bono tiene unos términos y condiciones individuales que podrán ser consultados en la plataforma, haciendo clic sobre el bono deseado y desplegando la información que aparece en “TÉRMINOS Y CONDICIONES”. Al hacer clic en el botón de “redimir” que se encuentra debajo de cada premio, el participante estará aceptando los términos y condiciones allí determinados.
B) Cupones: es una opción que se encuentra dentro del catálogo, la cual consiste en una oportunidad para participar por un premio especial al final de la campaña. Se pueden redimir tantos cupones como número de veces se cumpla la meta. Los cupones son acumulables.
PARÁGRAFO 1. En total, son ciento veintisiete (127) premios de catálogo disponible así: A) Bonos digitales: ciento veintisiete (127).
B) Cupones: los premios tipo cupones son ilimitados.
Nota: los premios se van montando en la página a medida que los clientes van redimiendo.
PARÁGRAFO 2. Cada participante ve opciones diferentes, no son las mismas para todos, para saber cuáles son las opciones de premios, el participante deberá ingresar a la página con su cédula y los últimos 4 dígitos de su tarjeta, y consultarlas en la opción del menú, llamada “CATÁLOGO”.
PARÁGRAFO 3. Dentro del catálogo se pueden ver las unidades disponibles de cada bono digital, los cuales están sujetos a disponibilidad de inventario. Es decir, las cantidades son limitadas. En el caso de los cupones, la posibilidad de redimirlos es ilimitada, por lo tanto, el participante siempre tendrá esta opción.
PARÁGRAFO 4. Las imágenes de los premios publicadas en las comunicaciones y la plataforma son imágenes de referencia. Los premios podrán tener variaciones a la hora de ser entregados.
QUINTO. PREMIOS ESPECIALES:
habrá unos “premios especiales”, los cuáles serán entregados a los clientes que al final de la campaña hayan acumulado la mayor cantidad de cupones durante la vigencia de la campaña.Los premios especiales son los siguientes:
Nombre del producto Cantidades
Bono Amazon $ 10.000.000 1
Bono Amazon $5.000.000 2
PARÁGRAFO 1. Los participantes no podrán elegir el premio, éste se asignará de acuerdo con su posición en el ranking.
PARÁGRAFO 3. Los ganadores son los participantes que ocupen las primeras tres (3) posiciones del ranking de este modo:
Nombre del Producto Cantidades Puesto ranking
Bono Amazon $ 10.000.000 1 1
Bono Amazon $5.000.000 1 2
Bono Amazon $5.000.000 1 3
PARÁGRAFO 4. Si hay más de una persona con la misma cantidad de cupones, la posición la ganará la persona con la mayor facturación. PARÁGRAFO 5. Los ganadores se publicarán en la página en un plazo máximo de quince (15) días hábiles después de finalizada la campaña.
SEXTO. VIGENCIA:
Esta campaña es por tiempo limitado, comenzando el 15 de febrero de 2021 a las 00:00 horas y terminando el 15 de abril de 2021 a las 23:59 horas (hora Colombia).SÉPTIMO. REDENCIÓN DE LOS PREMIOS DEL CATÁLOGO:
el participante podrá redimir como máximo una (1) unidad de bonos digitales del catálogo, siempre y cuando haya cumplido su meta personal de facturación durante toda la vigencia de la campaña y, siempre y cuando existan unidades disponibles al momento de redimir. Los cupones se pueden redimir tantas veces como se cumpla la meta personal de facturación, esto significa que no tienen límite de redención.Las características y cantidades de los bonos digitales se pueden conocer en la plataforma, allí se indicará la disponibilidad, la cual será actualizada en tiempo real. El participante solo podrá redimir los premios que estén disponibles en el catálogo en el momento en que efectivamente realice la redención.
PARÁGRAFO 1. La entrega de los premios será de la siguiente manera:
A) La entrega de los bonos digitales será virtual y funciona del siguiente modo: 1. El usuario deberá dar clic en el botón de “redimir” que se encuentra en la plataforma.
2. La plataforma le despliega un formulario que deberá diligenciar. Así mismo, deberá aportar una información de contacto, a la cual se le enviará la información del bono. Si el usuario no proporciona un correo electrónico, el sistema no le permitirá hacer la redención. 3. Una vez diligenciado el formulario, el usuario recibe una notificación en su correo electrónico en la cual aparece el código de su bono y unas instrucciones para redimirlo en el comercio.
B) Para el caso de los cupones funciona así:
1. El usuario deberá dar clic en el botón de “redimir” que se encuentra en la plataforma.
2. El sistema despliega un mensaje, en que le pregunta si el usuario efectivamente quiere hacer la redención del cupón. 3. Si el usuario acepta, el sistema le confirma que la redención ha sido exitosa.
PARÁGRAFO 2. Para todos los casos aplican las siguientes disposiciones:
A) El usuario es responsable de que todos los datos proporcionados en el formulario y/o para el envío del premio estén correctos, igualmente es responsable de que sus datos estén actualizados en el sistema.
B) El usuario es responsable de verificar que el bono que está redimiendo, pueda ser usado en la ciudad de su residencia.
bono redimido.
PARÁGRAFO 4. Todos los bonos digitales tienen una vigencia estipulada para ser usados, la cual empieza a correr en el momento en que el bono es redimido en la plataforma, esta vigencia es de treinta (30) días. Si durante ese término el participante no usa su premio, perderá el derecho de hacerlo.
PARÁGRAFO 5. Los bonos digitales que no sean reclamados por los participantes durante la vigencia de la campaña serán declarados desiertos y el organizador podrá disponer libremente de ellos.
OCTAVO. ENTREGA PREMIOS ESPECIALES:
en un plazo de treinta (30) días después de culminada la vigencia de la campaña, el organizador de la campaña determinará por cuál vía de comunicación (correo electrónico, telefónica y/o mensaje de texto) realizará el contacto con el ganador, y en todo caso, el contacto se realizará de acuerdo con los datos de contacto que se tengan registrados en la base de datos del organizador, por lo que es responsabilidad del cliente mantener actualizada la información ante el organizador de la campaña.El organizador a través del operador de la campaña le enviará un correo electrónico informándole (i) su calidad de participante ganador; (ii) el listado con la información requerida por el operador de la campaña; (iii) el procedimiento a seguir para la entrega del premio.
Con los ganadores se acordará la forma y lugar de entrega del premio. El premio únicamente se entregará al participante ganador.
PARÁGRAFO 1. Sin perjuicio de lo anterior, el ganador que haya sido contactado por medio del correo electrónico y/o teléfono registrado en la base de datos del organizador, deberá a más tardar en la fecha indicada en el correo o comunicación, contactar al organizador para aceptar el premio correspondiente, con la información solicitada para hacerse acreedor de éste. En caso de que el ganador no atienda las llamadas telefónicas o correo electrónico en la fecha establecida en la comunicación, el ganador perderá su premio, y éste se declarará desierto y el organizador podrá disponer de él libremente.
PARÁGRAFO 2. Los ganadores que no logren ser contactados después de cinco (5) intentos a través de los datos disponibles en el sistema del organizador, perderán el derecho sobre el premio y el organizador podrá disponer libremente de él. Es responsabilidad de los participantes tener actualizada su información de contacto en las bases de datos del organizador y haber aceptado la contactabilidad.
PARÁGRAFO 3. Los premios serán entregados a los ganadores en un plazo máximo de (20) veinte días hábiles después de haber sido contactados y notificados como ganadores.
Los premios serán enviados al destino especificado por el ganador. Si los datos proporcionados por el ganador no son correctos y el premio es enviado a una persona diferente del ganador, y no logra ser recuperado, el ganador pierde el derecho sobre su premio. En caso de que el premio logre ser recuperado, el cliente deberá asumir los gastos de envío al destino deseado.
PARÁGRAFO 4. Se entregará un (1) único premio especial a cada uno de los (3) ganadores. En ningún caso un participante podrá ganarse más de un premio especial.
NOVENO. RESPECTO DE PREMIOS DE CATÁLOGO Y PREMIOS ESPECIALES:
A) En caso que: (i) los datos de contacto suministrados al organizador de la campaña estén desactualizados o sean incorrectos; o (ii) el ganador no acepte el premio antes de la fecha señalada; o (iii) no sea posible realizar el contacto con el ganador en un plazo máximo indicado en el correo o comunicación; o (iv) el ganador no realice el envío de la información y documentación requerida e indicada por parte del organizador; el ganador perderá su premio y éste se declarará desierto, y el organizador podrá disponer de él libremente.
el organizador. La información requerida será notificada una vez se contacte a los ganadores, esta información comprende entre otra, la siguiente:
1. Identificación con número y tipo de documento del ganador. 2. Fotocopia de la identificación del ganador.
3. Carta de aceptación del premio firmada por el ganador.
C) En caso de no hacerlo en el plazo establecido e informado, el premio se declara desierto, pudiendo Bancolombia disponer libremente de éste.
D) En caso de que el organizador de la campaña determine realizar llamadas de contacto a los ganadores, éstas podrán ser efectuadas de lunes a viernes, entre las 7:30 horas y las 12:00 horas y entre 14:00 horas a 19:30 horas (hora Colombia).
DÉCIMO. TRANSFERENCIA DEL PREMIO:
el premio, así como cada uno de los componentes que lo integran, serán intransferibles. La identidad del participante ganador será corroborada por medio de los datos personales dispuestos en la base de datos del organizador de la campaña.PARÁGRAFO. El organizador podrá entregarle el premio a una persona diferente del ganador cuando éste así lo solicite formalmente, después de hacer un análisis del cliente y de las circunstancias por las cuales éste no puede gozar personalmente del premio. La persona dispuesta por el ganador para transferirle el premio está sujeta a la aprobación del organizador. En todo caso, el organizador a su discreción podrá o no aceptar la transferencia de premio.
DÉCIMO PRIMERO.
La entrega de los premios está a cargo de Multisponsor, empresa aliada de Mastercard y el organizador. Ésta es la responsable de garantizar la correcta entrega de los premios en las condiciones adecuadas.En caso de que el ganador presente algún inconveniente con su premio tales como: 1. Retraso en la entrega de su premio.
2. Digitó mal su email en la plataforma. 3. Recibió un premio diferente al que redimió. 4. Código inactivo.
5. En el comercio no le recibieron el código. 6. Bono vencido.
7. Desconoce el proceso de redención. 8. Bono extraviado.
9. Forma de consumo. 10. Bono redimido. 11. Producto en mal estado.
12. Cualquier otro problema que tenga que ver directamente con su premio.
Deberá notificarlo dentro de los treinta (30) días calendario, siguientes a la fecha de entrega del premio, de lo contrario se entenderá que el premio se recibió con satisfacción.
Para reportar el problema, el participante podrá comunicarse en la sucursal telefónica de Bancolombia a: Bogotá: 343 0000 – Medellín: 510 9000 – Cali: 554 0505 – Barranquilla: 361 8888 – Cartagena: 693 4400 – Bucaramanga: 697 2525 y al resto del país: 01 800 09 12345. Siempre y cuando el reclamo se haga dentro del plazo ya estipulado, la entidad trasladará dicho reclamo a Multisponsor, quien se encargará de efectuar la investigación correspondiente y dar respuesta al participante.
DÉCIMO SEGUNDO. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD:
el organizador de la campaña, no se hace responsable de: A) Gastos que no se encuentren especificados dentro del premio.B) Por los reclamos presentados en cuanto a la calidad, estado y proceso de entrega de los premios redimidos y los productos adquiridos con éstos, entendiendo que, es Multisponsor la empresa responsable de esto.
C) La calidad de los productos/servicios adquiridos con los medios de pago del organizador, puesto que solo es el emisor de dichos medios de pago.
PARÁGRAFO 1. Los ganadores, al aceptar el premio, liberarán al organizador de la campaña de cualquier responsabilidad de situaciones que puedan sufrir por el goce del premio.
DÉCIMO TERCERO.OTRAS CONDICIONES DE LA CAMPAÑA:
A) Los participantes, a la hora de redimir premios o de recibir el premio, deben estar al día, es decir, no pueden haber incurrido en mora en el pago, de cualquier tipo de operación, producto o servicios que mantengan con el organizador, quien verificará estos datos y el estado de sus operaciones. Las tarjetas deben estar en estado normal, sin ningún tipo de bloqueo.
B) El premio no será sustituido por dinero en efectivo, ni por un premio diferente.
C) El organizador de la campaña no asumirá alguna responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones, cuando tal incumplimiento total o parcial se produzca por causas o circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito, calificadas de conformidad con la ley.
D) Esta campaña no es acumulable con otros descuentos y/o promociones.
E) Los participantes autorizan al organizador de la campaña para monitorear las transacciones de tarjetas para fines estadísticos, conforme a la política de manejo de datos.
F) Los impuestos y/o gastos no especificados serán responsabilidad de los ganadores de los premios.
G) Al participar se entenderá que los participantes han aceptado íntegramente estos términos y condiciones, los cuales configuran un contrato entre los participantes y el organizador de la campaña.
DÉCIMO CUARTO. DESCALIFICACIÓN:
serán descalificados los participantes que:A) Hayan realizado, a juicio del organizador cualquier tipo de maniobra engañosa o fraudulenta para incrementar sus posibilidades reales de ser un posible ganador.
B) Hayan suministrado al organizador cualquier tipo de datos o información que no sea verídica o que sea incorrecta.
C) En caso de que el organizador de la campaña determine que alguno de los participantes ha violado alguna de las reglas fijadas en los presentes términos y condiciones, procederá a su inmediata exclusión.
PARÁGRAFO: si como resultado de la información falsa y/o las acciones fraudulentas del participante, resultase perjudicado un tercero y éste formulase cualquier tipo de reclamación en contra del organizador, este último tomará las acciones legales correspondientes en contra del participante para obtener la reparación de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha reclamación.
DÉCIMO QUINTO. AUTORIZACIÓN TRATAMIENTO DATOS:
el participante autoriza al organizador y al operador logístico designado por el organizador (Multisponsor) a recolectar, almacenar, tratar y usar sus datos personales, compartir información entre ellos y contactarlo con el fin de informarle sobre la campaña, así como enviarle información relacionada con los productos, servicios, beneficios ofrecidos por el organizador y publicar material promocional o fotográfico de esta campaña. Sin perjuicio del derecho que tiene el cliente de conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar sus datos personales de acuerdo con la ley 1581 de 2012 de protección de datos y las demás leyes aplicables.Los participantes que acepten el premio reconocen que el organizador podrá hacer uso de las imágenes que surjan de la campaña, para lo relacionado con comunicaciones y publicaciones promocionales del organizador, así como para la finalidad de realizar promociones informativas a través de diferentes medios audiovisuales, entre ellos imágenes e historias relacionadas con la campaña, las cuales podrán ser difundidas en las redes sociales del organizador y otros medios.
En caso de que el organizador de la campaña o las entidades que conforman el Grupo Bancolombia sean objeto de cualquier reclamación judicial o extrajudicial, relacionadas con el material suministrado por el participante, y éstos constituyan en cualquier forma violación a los derechos de autor o de propiedad intelectual de un tercero, el participante asumirá la defensa del organizador o las entidades que conforman el Grupo Bancolombia, a su cargo y expensas y, si hubiere lugar a ello, reembolsará a éste cualquier cantidad que hubiere pagado o a la que fuere condenado por dicha reclamación. A su vez, declaran que no han recibido ninguna remuneración ni promesa de remuneración futura por parte del organizador de la campaña por el material visual o audiovisual mencionado y/o su participación en la publicación de éstos, la cual es libre y voluntariamente aceptada. PARÁGRAFO: el participante se hace responsable de la veracidad de la información proporcionada al organizador.
