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Título del proyecto y nombre 2

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Academic year: 2023

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Pontificia Universidad Javeriana

Facultad de Arquitectura y Diseño

Trabajo de grado

Juliette Motavita

Director del proyecto: D.I. Andrés Ramos Giffuni.

Profesores del comité: D.I. Carlos Torres Parra; D.I. Juan Carlos Ruíz Barragán; D.I.

Roberto Cuervo Pulido.

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Índice:

1. Título del proyecto y nombre 2. Tema

3. Planteamiento

4. Análisis de la problemática 5. Justificación

6. Objetivos

7. Límites y alcances 8. Marco de referencia

9. Concepto de diseño y parámetros (determinantes, condicionantes o requerimientos)

10. Alternativas

Presentación y desarrollo de las alternativas 11. Propuesta proyectual

Presentación de la alternativa seleccionada y el modelo de evaluación empleado 12. Desarrollo de producto

Conceptual Formal Funcional Usabilidad Gestión

13. Comprobaciones

• Conceptuales

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• Técnico-productivas

• De usabilidad

• Del modelo de gestión 14. Conclusiones

15. Fuentes de información

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1. Título de proyecto y nombre

Plataforma digital para el diálogo inter especies. Dos Más 2. Tema

Estrategias desde el diseño de experiencias para la creación de una nueva narrativa en torno a la adopción y el rescate animal en Bogotá, mediante una plataforma digital y un producto interactivo que en conjunto denoten un sistema vinculante.

3. Planteamiento

Este trabajo pretende investigar y analizar los procesos de adopción actuales que se dan en La Sabana de Bogotá, utilizando como muestra, los procesos liderados por las fundaciones de rescate y cuidado animal: Huellitas Calerunas y Rescátame Bogotá; Con la intención de identificar las oportunidades de mejora para primero, incentivar la adopción óptima de animales por parte de los ciudadanos ,segundo generar un apoyo el apoyo a las fundaciones de rescate animal y finalmente, la optimización de los procesos de adopción de dichas fundaciones a partir de la aplicación de estrategias desde eldiseño experiencial materializándose por medio deldiseño digital, permitiendo así una comunicación más eficiente y continua entre las fundaciones y la comunidad, generando así resultados que impacten de manera positiva el futuro de los animales que se encuentran en espera de un hogar.

4. Análisis de la problemática

A lo largo del desarrollo histórico de la humanidad, los animales han jugado un papel determinante en la consolidación de las distintas civilizaciones, es así, como se han convertido en símbolos de adoración, convirtiéndose incluso en sagrados para muchas culturas que han centrado su evolución en el cuidado y respeto por la naturaleza; en la actualidad, las mascotas han tomado más

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importancia con respecto al rol que asumen en los hogares, según Humane Society, 85 millones de familias alrededor del mundo son dueñas de mascotas, de las cuales el 28% de los perros y el 31% de los gatos son adoptados (Humane Society, 2021); en contraste con estos datos, también es posible dar cuenta de un panorama un poco más oscuro con respecto al estado de muchos animales, de acuerdo con La Real Sociedad Canina para el 2020 el 70% de todos los perros del mundo estaban en estado de abandono (La Real Sociedad Canina, 2020). Específicamente para la ciudad de Bogotá, el Instituto de Bienetar y Protección Animal (IDPYBA) afirma que, hay más de 66.000 perros deambulando las calles y que diariamente se reciben 20 llamadas denunciando maltrato animal (Concejo de Bogotá, 2022).

Con respecto a la adopción de mascotas, la ciudadanía está cada vez más abierta a recibir mascotas en su casa, teniendo en cuenta lo mucho que sufren, no sólo hambre, maltrato, y enfermedades, sino también todo el daño que esta situación puede ocasionarle a la comunidad misma (Concejo de Bogotá, 2022).

La ciudad de Bogotá cuenta con una gran cantidad fundaciones y rescatistas independientes, quienes acogen gatos y perros, en condición de calle, dan atención veterinaria la cual varía en concordancia al estado en el que se encuentra el animal, para luego proceder a iniciar la gestión relacionada con procesos de adopción; es el caso de la Unidad de Cuidado Animal (UCA) quienes tienen bajo su cuidado perros y gatos que han sido rescatados por el Escuadrón Anti crueldad y que después pasan a un proceso de rehabilitación para eventualmente poder ser candidatos a pertenecer a un hogar (Alcaldía de Bogotá, 2022).

Así como la alcaldía de la ciudad cuenta con este tipo de programas, también existen fundaciones privadas que proveen este servicio para la adopción animal, dichasfundaciones, tienen como misión el rescate y la promoción de la adopción animal, así como promover en la ciudadanía la

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responsabilidad que implica tener un animal; en este punto, cobra gran importancia que estas entidades puedan contar con características necesarias para sostener sus acciones así como hacerlas más eficientes. Adicionalmente,las fundaciones deben hacer un proceso de verificación para asegurarse que la mascota vaya a un hogar ideal, en el que se cumplan las condiciones de bienestar, seguridad y atención, para ello, quienes deseen adoptar deben pasar por procesos de postulación vigilados rigurosamente controlados por las fundaciones.

Con dichos procesos de postulación, las fundaciones buscan priorizar en poco tiempo la adquisición de información relacionada con quienes serán los tenedores responsables de los animales de compañía en adopción; para ello es importante que se conozca el contexto socio económico del candidato, reparando así frente a las rasgos del entorno familiar, el estado económico y las características físicas del hogar, una vez aprobados estos filtros se hace una visita domiciliaria para verificar que todo esté en orden y que efectivamente sea un lugar apto para el perro y/o gato. (La República, 2018). Cabe resaltar que, aunque cada fundación tiene un proceso diferente, en general trabajan por los mismos objetivos, como son obtener la mayor cantidad de datos seguros del adoptante, verificar la información y establecer el grado de aptitud del que será el hogar para el animal de compañía.

Teniendo en cuenta lo anterior, es posible establecer los rasgos problemáticos del proceso de adopción de animales de compañía en la ciudad de Bogotá, dentro de las fallas encontradas en dichos procesos, se resaltan, procesos tediosos y poco efectivos, sin un seguimiento real al animal que ha sido dado en adopción por parte de las fundaciones involucradas, el resultado de esta situación ha impactado en adopcionies poco responsables.

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5. Justificación

Al evidenciar las problemáticas expuestas, comienzan a trazarse una serie de condiciones que denotan criterios importantes que abren la oportunidad de intervención al Diseño Industrial para construir una solución a corto y largo plazo que contribuya positivamente al incremento satisfactorio de la actividad y a la reducción misma de la problemática identificada desde el IDPYBA frente a los animales en condición de calle en la ciudad.

En primer lugar, es necesario evaluar un cambio en la manera en que las fundaciones están abordando actualmente la problemática, y cómo está posición impacta directamente la relación con el público, es decir, al utilizar en muchas ocasiones el sentimiento de lástima como instrumento para captár la atención del público hacia la situación de las fundaciones y sus animales en cuidado, se termina generando en el posible adoptando una posición de total superioridad frente al animal que acaba de adoptar, lo cual puede llegar a impactar negativamente el desarrollo del vínculo humano – animal, resultando incluso en posibles abusos

Desde este punto de vista, el animal se presenta muy por debajo del nivel de quien lo rescata, pues se recae en el mensaje de una relación salvadora en la que el animal queda en deuda con quien lo rescata, obstaculizando la oportunidad de entender el beneficio mutuo que comprende la relación humano – canino o humano – felino y en general consolidar el nuevo lazo como una responsabilidad que se adquiere con otro ser sintiente y sujeto de derechos, buscando evitar un abandono eventual o una condición en la que se vulneren los derechos del animal de compañía que se adoptado.

En segundo lugar, el proceso de rescate animal tiene como finalidad la rehabilitación y eventual acomodamiento del animal en cuestión, dentro de un hogar estable y permanente donde pueda tener una vida plena y se cumplan sus cinco dominios de bienestar animal (IDBYPA, 2022), por

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lo tanto las fundaciones no están pensadas a ser la finalidad del rescate animal, sino una etapa del proceso. Teniendo en cuenta lo anterior, es importante anotar que las fundaciones no cuentan con la infraestructura ni con los recursos para permanecer indefinidamente con los animales de compañía, razón por la cual, se entiende la necesidad de que estos animales rescatados sean rápidamente asignados a su nuevo hogar permanente, permitiendo así que las fundaciones puedan centrarse en continuar los procesos de rescate animal y vigilar las condiciones de las adopciones

Tercero, aunque si bien se entiende a las fundaciones de rescate animal como una Entidad Sin Ánimo de Lucro) (ESAL), la necesidad de recursos que permitan la continuidad de su actividad así como su buen funcionamiento se hace indispensable, por lo cual es imperativo dibujar nuevas estrategias frente a la manera en que se desenvuelven las fundaciones con el público y demás actores dentro del sector de servicios para Animales de Compañía, de este punto que las alianzas para lograr un crecimiento en la actividad se vuelvan un elemento fundamental y al que se debe acudir en buscan de un bien común, donde se aumente el alcance de las fundaciones y a su vez, mediante el sector económico que involucra el bienestar de los animales de compañía, se proponga una postura positiva y consciente de la relación humano – animal.

6. Objetivo

Proponer la creación de un nuevo sistema de adopción, que incluya un lenguaje amigable para todas las especies involucradas, una plataforma donde puedan tener lugar interacciones entre los distintos agentes que conforman la actividad y un producto en el cual se pueda materializar la experiencia construida a lo largo de este nuevo sistema.

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7. Límites y alcances

La propuesta se centra en el desarrollo del prototipo de un sistema que incluya: una narrativa, una APP y un circuito de interacción, todos los componentes serán planteados como prototipos finales listos para comprobación y eventual desarrollo real.

Los alcances responderán al límite de entrega del proyecto de grado y por tanto, se buscará especialmente, la comprobación de cada una de las piezas del sistema para luego demostrar la sincronización de las partes como un gran producto.

8. Marco de referencia

Aspectos conceptuales

El femomeno actual que reporta el IDBYPA con respecto a las altas cifras de animales en estado de abandono (66.475 perros en condición de calle para el mes de Marzo. IDBYPA, 2022), tiene sus raíces en la compleja relación que históricamente ha tenido la sociedad Colombiana con el medio ambiente y más específicamente con los animales, un fenómeno que trasciende generaciones y que como cualquier otra problemática necesita entenderse desde sus orígenes y como se ha dibujado su evolución para llegar a la situación de hoy. Para este fin, se realizó la construcción de una línea de tiempo en la que se destacan los momentos históricos más representativos con respecto al cuidado de las mascotas en Colombia y en Bogotá.

1. (1989) Decreto 2259 2. (2000) Ley 576

3. (2008) 14.000.000 animales sacrificados en Zoonosis.

4. (2011) Bogotá humana” Incluye a los animales en el plan de gobierno.

5. (2012) Proyecto de acuerdo 129. Centro de bienestar animal del distrito capital.

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6. (2013) Decreto CEA (centro Ecológico Distrital de cuidado y Protección Animal) Casa ecológica de los animales.

7. (2016) Ley 1774 animales como seres sintientes y sujetos de derecho. Caso Clifford.

8. (2018) Zoonosis se convierte en el Instituto nacional Distrital de Protección y Bienestar animal. IDPYBA.

9. (2020) El IDPYBA respeta un acuerdo histórico en la adopción de gatos y perros en la ciudad de Bogotá.

Fenómeno social: Animales en estado de abandono en la ciudad de Bogotá.

Problemática social sobre la que se han desarrollado distintos proyectos privados y públicos los cuales representan el interés de la actividad para mejorar la situación.

Desde la pandemia en Bogotá, se han presentado mejoras frente al cuidado y protección animal, la evolución de lo que había en el año 2010 se conocía como Zoonosis a lo que hoy conocemos como IDPYBA, entidad responsable de velar por las garantías del bienestar de animales en condiciones vulnerables en Bogotá.

Entidades encargadas del cuidado animal en Bogotá actualmente.

• Zoonosis hasta el 2019 – actualmente IDPYBA

• Policía ambiental.

• Ministerio del medio ambiente.

• Secretaria distrital del medio ambiente.

• Asociación Defensora de Animales.

• Greenpeace Colombia.

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Cinco libertades de los animales:

Este concepto, oficialmente adoptado dese 1989 por el World Veterinary Association (WVA), toma las descripción realizada por La Comisión Brambell en 1965 frente a los derechos de los animales domésticos y cuales serían las particularidades de dichos derechos, estas particularidades serían descritas en cinco libertades que deber ser:

A) “Libres de hambre y sed: Esto se logra a través de un fácil acceso a agua limpia y a una dieta capaz de mantener un estado de salud adecuado.

B) Libres de incomodidad: Esto implica que a los animales se les debe otorgar un ambiente adecuado que incluya protección y áreas de descanso cómodas.

C) Libres de dolor, injurias y enfermedad: para lograr esto se deben instaurar esquemas preventivos dentro de las granjas como también establecer diagnósticos y tratamientos oportunos.

D) Libres de poder expresar su comportamiento normal: Para ello se debe garantizar espacio suficiente, infraestructura adecuada y compañía de animales de su misma especie, de modo que puedan interactuar.

E) Libres de miedo y distrés: para lograr esto se les debe asegurar a losanimales condiciones que eviten el sufrimiento psicológico. El estrés, provoca la adecuación del organismo a las distintas agresiones físicas o psicológicas a las que es sometido el animal. "Estos diferentes grados de estrés que experimentan los animales se deben tanto a la constitución genética propia de cada individuo como a la experiencia adquirida enfases tempranas de sus vidas".

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• Definición de bienestar animal según la Wold Organization for Animal Health (WOAH):

Según el Código Sanitario para los Animales Terrestres de la WOAH, “el bienestar animal es el modo en que un animal afronta las condiciones en las que vive”. Los principios de la WOAH sobre bienestar animal también menciona las nombradas anteriormente “Cinco Libertades”

(WOAH , 2003).

La pertinencia de estos conceptos, se encuentra en la medida en que, estos han sido útiles para regir y guiar las acciones de rescate animal en Colombia por parte de tanto instituciones públicas como privadas, y son las cinco libertades de los animales, las que proporcionan las herramientas para determinar conductas de las sociedad que pueden estar atenta do contra el animal y así, llevar a cabo su rescate al verificarse su incumplimiento.

La problemática actual abordada, en relación con el fenómeno de abandono animal, que refleja dentro de sus cifras además, falencias en los procesos de adopción que se están llevando tanto desde el IDBYPA como de las fundaciones privadas que acompañan este proyecto: Patitas campesinas y Rescatame Bogotá, se realizó un muestreo de los procesos para así, analizar su flujo y evidenciar los puntos críticos sobre los que se resaltaba el mayor conflicto.

Las fundaciones inician su labor desde el rescate, generalmente se da de dos formas:

A) Por medio del reporte ciudadano de un animal cuyas condiciones de bienestar están siendo vulneradas, este rescate implica la movilización del personal designado de la fundación al lugar donde se encuentra el animal, si el animal se encuentra fuera de los predios de algún ciudadano, puede hacerse el rescate sin acompañamientos de la Policía Ambiental, en caso contrario deberá contarse con la asistencia de los mismos para lograr el rescate del animal en cuestión una vez se haya demostrado que no se le garantizan sus 5 libertades.

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B) Mediante la búsqueda independiente por parte de las fundaciones de animales en condición de calle que se encuentran en situaciones de abandono extremo o cuya vida se encuentra en peligro por alguna aflicción médica.

La valoración médica corresponde a la segunda fase de los procesos de rescate y adopción de las fundaciones, y responde a las condiciones en que generalmente se realizan los rescates de los animales abandonados, los gastos de dicha valoración corren completamente por cuenta de las fundaciones y estas a su vez, dependen de la recolección de fondos, donaciones, aportes voluntarios de los mismos miembros de la fundación, normalmente siendo esta última opción el común denominador de las fundaciones en esta fase.

La fase de rehabilitación al igual que la valoración médica, depende en gran medida de las condiciones en las que es rescatado el animal, la rehabilitación determina el tiempo que durará el animal en estar disponible para comenzar su proceso de adopción, está ligado a las vulneraciones que haya habido de las cinco libertades del animal antes de su rescate y las secuelas físicas y emocionales que hayan dejado en el animal que puedan impedirle o no generar vínculos con nuevos humanos.

Finalmente, la adopción, es un proceso que generalmente se busca agilizar como resultado a la cantidad de tiempo y gastos veterinarios que ya ha tenido el animal hasta este punto y lo que estos gastos han representado para la fundación, reconociendo otras variantes como los animales cuya adopción se considera casi imposible o también llamados residentes permanentes, sobre población de la fundación o las características comportamentales del animal, se busca que en los proceso de adopcion prime la velocidad del procesos sobre la eficiencia, seguridad o seguimiento a largo plazo, lo que deja abierto a un porcentaje importante que la adopción sea fallida, termine en abandono o maltrato y el animal vuelva a su condición inicial.

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De acuerdo a lo anterior, en cuanto a la técnica utilizada durante los procesos de adopción, se resaltan las fases de rehabilitación y adopción, pues es durante la transición de una a otra, que se está generando las mayores deficiencias, en las variables de tiempo, dinero y eficiencia. Dichas deficiencias se resumen en una suerte de estado indefinido o “limbo” donde no es seguro cual será el monto necesario de cada una de las variables anteriormente detalladas ni el resultado preciso de la suma de dichas variables en un proceso de adopción.

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“Limbo” identificado en los procesos de adopción por parte de las fundaciones involucradas.

9. Concepto de diseño y parámetros (determinantes, condicionantes o requerimientos).

Concepto de diseño:

Dos Más es una estrategia que busca conectar a los actores interesados en el rescate animal por medio de una herramienta digital (APP) y un producto (circuito de interacción), que como resultado, a traves de la experiencia dada durante la actividad lleven a fortalecer espacios de diálogo interespecie.

Parámetros:

• Determinantes:

Directrices impartidas desde el Instituto de bienestar y protección animal (IDBYPA) para la adopción de animales de compañía en Bogotá.

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Regulación de la Policía Nacional a través de la Policía Ambiental para las actividades que involucren la presencia de animales.

Identidad, valores y visión de las fundaciones involucradas en el sistema (Patitas Campesinas y Rescátame Bogotá).

Parámetros planteados desde The World Organisation for Animal Health (WOAH) frente a las relaciones humano – animal.

• Condicionantes:

Normativa del código de la Policía Nacional de Colombia con relación al trato animal.

Alcances y limitantes de los proyectos de rescate y cuidado animal del Gobierno Nacional.

Apoyo desde las alcaldías locales de Bogotá para proyectos de cuidado ambiental.

Condiciones para el uso de espacios públicos para esparcimiento y desarrollo de conciencia ambiental, bajo la dirección del Instituto de Recreación y Deporte (IDRD).

• Requerimientos:

Producto amigable con todos los actores involucrados en la actividad, entendiendo las diferentes naturalezas que se relacionarán durante la actividad.

Seguimiento y continuidad de la información generada.

Sincronización de los diferentes componentes del sistema, dando consistencia a la experiencia de la actividad.

Generar espacios para promover diálogos interespecie.

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10. Alternativas

Presentación y desarrollo de las alternativas:

Como punto de partida del proyecto, se acudió al Diseño emocional para proponer la transformación de la narrativa surgida de la adopción de animales de compañia, centrándose en los agentes como estrategia para lograr la articulación de procesos que aporten al crecimiento de la actividad y su alcance. De esta manera, fue posible trazar las primeras propuestas, donde se hacía evidente la presencia de un sistema que abarcará todas las necesidades evaluadas.

En esta primera alternativa, se plantearon tres iteraciones compuestas por un sistema, una experiencia y un servicio, las cuales se relacionaban constantemente para generar los resultados esperados.

Como resultado de la consideración de esta alternativa, aparece también la aplicación digital como respuesta al requerimiento planteado frente a la unidad del sistema.

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Alternativa digital para la aplicación del sistema de experiencia y servicio, esta herramienta digital pretendía permitir al usuario compartir con las fundaciones adscritas al proyecto y con otros interesados en el rescate animal, sus experiencias y emociones dadas durante la adopción de animales de compañía.

Las características de esta alternativa, en la que además de la construcción de un sistema, se busca consolidar y brindar más herramientas a la comunidad animalista ya existente, se hizo imperativo dar un rol más importante a las actividades relacionadas al usuario, tanto humano como animal, y resaltar las interacciones entre estos últimos y las fundaciones participantes, pero además se buscó ampliar el espectro de actores a todos aquellos interesados a aportar al rescate animal, no solo desde el rescate mismo y la adopción, sino la donación, el apadrinamiento, los hogares temporales

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y las alianzas estratégicas de patrocinadores, presentando así una nueva alternativa de la actividad trazada hasta el momento.

Conservando las cuatro etapas identificadas durante la elaboración del marco de referencia frente a la actividad de adopción definida por las fundaciones involucradas en el sistema, la siguiente alternativa que se dibujó, sería la de crear una etapa de “conexión” dentro del proceso donde la herramienta digital que surgió en la alternativa anterior, puede ser aplicada y a su vez servir como medio para gestionar toda la experiencia del sistema y en si la narrativa propuesta desde un inicio.

Finalmente, la última alternativa que sería la base de la propuesta proyectual que daría luz al proyecto, tendría en cuenta la importancia de encontrar un balance entre la connotación del sistema, la denotación y su materialización, por ello, esta alternativa no solo propone un plano digital, sino uno físico que permita comprobar los resultados de las interacciones forjadas a lo largo del sistema.

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Estructuración del sistema: Narrativa (connotación), APP (denotación) y Circuito Interactivo (producto).

Esquema de la alternativa final para la propuesta proyectual.

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11. Propuesta proyectual

Presentación de la alternativa seleccionada y el modelo de evaluación empleado:

• Alternativa seleccionada: DosMás se presenta como la respuesta estratégica a los problemas actuales detectados en los procesos de adopción en fundaciones de rescate animal de Bogota. El sistema se conforma desde una narrativa que busca incentivar la presencia de diálogos interespecie para mejorar las relaciones que se están construyendo con otras especies en el día a día, esta narrativa se formaliza mediante una APP que brinda un punto de convergencia para todos aquellos interesados en ser parte de la comunidad de cuidado ambiental en la ciudad; finalmente, este sistema se complementa con un circuito interactivo que permitirá brindar una experiencia más clara y realista a los posibles adoptantes al permitirles compartir un espacio pensado para el esparcimiento de las especies involucradas en la actividad desde el respeto de sus respectivas naturalezas.

Ideación de la propuesta proyectual: Sistema DosMás, incluye primer prototipo del logo de la estrategia.

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• Modelo de evaluación: Para comprobar la pertinencia de la propuesta, se recurrió a una infografía interactiva,, cuyo propósito yacía en la recopilación de datos y a su vez en conocer los puntos de vista de los participantes frente a la propuesta, más aún centrándose en conocer los conocimientos del público en materia de diálogos interespecie.

La infografía se expuso en la Pontificia Universidad Javeriana y participaron un aproximado de 50 personas en un rango de edad de 20 a 24 años.

Registro fotográfico del desarrollo de la actividad de recolección de datos.

12. Desarrollo de producto.

• Conceptual:

Dos Más es un sistema al servicio de animales y humanos para construir espacios de diálogo como producto de experiencias libres de especismo.

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• Formal:

Se abordará desde el componente del “circuito interactivo” que hace parte del sistema y que representa el atributo físico del proyecto.

El circuito interactivo tiene como objetivo brindar un espacio cómodo para los agentes que participan en la actividad, es importante para el circuito, cumplir con características formales que presten concordancia con la naturaleza de los agentes, por ello, toma referencias formales de figuras orgánicas, espacios abiertos y primordialmente relacionados con zonas naturales, valiéndose de dichas formas para lograr evocar no solo el espacio natural sino un espacio interactivo que despierte interés en los usuarios y que además brinde calma y seguridad a los mismos para que estos puedan desarrollar sus actividades correspondientes.

Dadas las razones anteriores, será recurrente las formas curvilíneas, terminaciones redondeadas marcadas, el uso de alturas diferentes entre los componentes de, circuito para brindar la sensación de movimiento y naturalidad en la asimetría del producto que como bien se explica anteriormente, prioriza brindar naturalidad al espacio de interacción.

Primer prototipo digital para el planteamiento formal del circuito interactivo.

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Segundo prototipo físico del circuito interactivo.

Revisión de la propuesta formal del circuito frente al modelo de un posible usuario.

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• Funcional:

Para este punto, se generará el abordaje tanto de la parte digital como de la parte física del sistema.

APP: Para la funcionalidad de la app, fue imperativo que se tuviera en cuenta tanto la aplicación de la narrativa propuesta a lo largo de las pantallas de navegación y ,a interacción misma con el usuario, como también, una navegación clara y por tanto bien distribuida a lo largo de las fases de la actividad que tomaría lugar en la APP, permitiendo al usuario captar rápidamente donde puede encontrar las opciones de interacción deseada.

Análisis de los componentes de cada fase de la APP.

Circuito interactivo: El circuito en este punto buscaba, ofrecer a la posibilidad de su fácil uso, práctico y sobre todo, maximizar su utilidad teniendo en cuenta que se buscaba generar un circuito interactivo de bajo costo, con materiales primariamente donados por los aliados del sistema, que no generará un costo elevado e innecesario para la difícil economía de las

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fundaciones involucradas. Para garantizar la funcionalidad del circuito, se planteó un sistema de unión que permitiera unir rápidamente los diferentes tubos del circuito, alinearlos y estabilizarlos, pero además conservar la flexibilidad que exigían las formas buscadas, adicionalmente, el circuito debía permitir a los aliados, exponer sus marcas y respectiva publicidad sin incomodar o invadir de manera abrupta la actividad.

Intervención digital realizada al prototipo a escala físico del circuito de interacción para evidenciar la propuesta del sistema de unión.

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Análisis de la propuesta para la inclusión de material publicitario de los aliados del sistema dentro del circuito de interacción. Se evaluó la factibilidad del tamaño del material publicitario versus los agentes involucrados y las características del circuito.

• Usabilidad:

De nuevo en este punto se expone tanto el componente digital como físico del sistema.

APP: La aplicación del sistema planteó priorizar dentro de todas sus funciones el garantizar una experiencia positiva y guiada, sobretodo en la etapa de postulación para una adopción, de esta manera, la usabilidad de la aplicación se centró en brindar herramientas a lo largo de la navegación que permitieran al usuario sentir que estaba tomando una decisión informada, acompañada y clara de la adopción animal.

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Para alcanzar dicho fin, se recurrió al diseño de dos personajes que acompañarían al usuario a lo largo de su recorrido por la aplicación, cumpliendo así los objetivos anteriormente expuestos.

Desde el momento en el que el usuario entraba a la aplicación, se podía evidenciar las intenciones por mantener las características de un proceso que buscaba ser detalladamente guiado.

Pantalla de inicio con propuesta de logotipo final, pantalla de introducción con explicación corta del sistema y pantalla de bienvenida y selección para nuevos y viejos miembros (presentación del primer personaje de la APP).

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Pantalla de ingreso para miembros antiguos y presentación segundo personaje de la APP, pantalla explicación intensión del sistema, pantalla selección “ir a roles” o conocer más del proyecto.

Pantalla introducción a la estrategia del sistema, pantalla de selección de roles, pantalla

“adoptantes”.

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Pantalla “Donantes”, pantalla “hogar de paso”, pantalla “fundaciones”.

Pantalla “Patrocinadores”, pantalla formulario de registro para ser parte del sistema, pantalla formulario de adopción.

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Pantalla presentación caninos en adopción, Pantalla historia candidato para adopción, Pantalla selección próximos eventos de encuentro para conocer y compartir con los candidatos en circuito de interacción

Pantalla presentación y explicación del circuito de interacción, pantalla de agradecimientos.

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• Gestión:

DosMás se formó como un proyecto de carácter social con un enfoque ambiental que busca reunir a todos aquellos individuos de distintos sectores que desean aportar de una u otra manera al cambio positivo de la relación dada entre la sociedad bogotana y los animales de compañía.

El sistema se apoyó en una serie de actores cuyas relaciones son indispensables para el buen funcionamiento del mismo, estas relaciones están basadas en el principio de mutualismo, es decir, se busca que durante las actividades que toman lugar en el sistema, todos los involucrados se beneficien de la interacción con el otro.

Esquema de actores del sistema DosMás.

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Los actores que hacen parte de la gestión del proyecto se divide en los siguientes cuatro grupos:

• En primer lugar se encuentra el grupo denominado como “humanos”.

Característica: Este grupo se compone de todas aquellas personas que buscan aportar al sistema desde sus acciones individuales.

Integrantes: Aquí se agruparán los individuos que desean adoptar, donar, apadrinar o ser hogar de paso.

Rol en la gestión: El principal rol de este grupo se encuentra en las adopciones de los animales de compañía publicados en la aplicación por parte de las fundaciones ligadas al sistema, sin embargo, siendo uno de los objetivos del sistema el ofrecer variedad de formas de participación, la donación y el apadrinamiento también son fundamentales para la gestión, en medida en que muchos de los recursos necesarios para mantener el sistema activo, fueron proyectados a tener su origen en estas actividades.

Los hogares de paso, a su vez, son importantes en la medida en que son un apoyo tanto para la fundación como para el sistema, pues generan espacios que permiten ampliar el espectro de plazas disponibles para recibir animales rescatados.

• En segundo lugar se encuentra el grupo denominado como “animales”.

Características: Usuarios principales. Para el sistema los animales son un componente esencial aunque si bien estos no puedan expresarse bajo los mismos parámetros que el componente humano, Las actividades propuestas dentro de la gestión del sistema, se verán influenciadas por la naturaleza de los mismos.

Integrantes: Caninos y felinos rescatados por las fundaciones asociadas al sistema DosMás.

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Rol en la gestión: Siendo los principales actores y los beneficiarios de las actividades propuestas dentro del sistema su rol principalmente se proyecta como motivador de la continuidad y evolución de DosMás.

• En tercer lugar se encuentra el grupo denominado “institucional”.

Características: Entidades Sin Ánimo de Lucro (ESAL), encargados de las etapas de rescate y rehabilitación de los animales de compañía que luego harán parte del programa de adopción.

Integrantes: En este grupo estarán las fundaciones que hacen parte del sistema, inicialmente

“Patitas campesinas” y “Rescatame Bogotá”, eventualmente todas aquellas fundaciones que hagan la debida aplicación para entrar al sistema.

Rol en la gestión: Mantienen actualizada la información que se provea tanto al grupo del sistema denominado como “humanos”como al grupo de “empresarios”, dando cuenta del manejo de recursos, donaciones, eventos y seguimiento a las adopciones exitosas. En una relación más directa con el sistema, las fundaciones son invitadas a considerar el aporte de recursos recolectados por medio de la APP con el sistema para conservar la buena actividad de la misma.

• Finalmente, el ultimo grupo se encuentra denominado como “empresarios”.

Características: Empresarios quienes buscan cumplir su compromiso social y ambiental, así cómo generar campañas de conciencia y educación ambiental.

Integrantes: Grupos empresariales, compañías, emprendimientos, negocios relacionados con el bienestar animal (Tiendas de mascotas, veterinarias, peluquerías para animales, entre otros).

Rol en la gestión: Establecer alianzas estratégicas en conjunto con el sistema para aumentar su alcance en el mercado, con actividades de patrocinio, recolección de alimentos, medicamentos,

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elementos de cuidado, llegando así a promover espacios de crecimiento económico en conjunto y de oportunidades para la evolución de DosMás.

13. Comprobaciones

• Conceptuales

Dosmás tuvo como primicia promover los espacios que dieran pie a diálogos interespecie, entendiendo la importancia de los mismos al buscar generar una narrativa distinta a la actual en cuánto a la relación entre animales de compañía y humanos

Para este fin dentro de la APP se utilizaron criterios de comunicación que buscaban mantenerse dentro de un lenguaje acorde a la nueva narrativa creada, principalmente al guiar e informar al usuario del sistema frente a los beneficios mutuos que generaba su interacción en DosMás.

Desde la primera pantalla que recibía al usuario al acceder a la APP, Se reconocía un lenguaje libre de especismos, Manteniendo presente las relaciones de mutualismo que se formaban en cada acción que se ejecutaba en la APP. Primicias como el valor de la vida en todas sus formas, el respeto por por las 5 libertades de los animales, la necesidad del trabajo en comunidad para alcanzar un bienestar mayor y los conceptos nuevos qué proponen los diálogos interespecie fueron recurrentes en la comunicación con los usuarios.

A nivel del componente físico del sistema, el circuito de interacción, según los alcances planteados para este proyecto, no se realizó un prototipo la escala 1:1, ni tampoco un prototipo de materia, en lugar se realizó Una representación de lo que sería la actividad con el producto, mediante la técnica de stop motion, un prototipo escala 1:10, se generó un vídeo con figuras que representaban el usuario humano y animal y cómo se generaría la interacción en el circuito.

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Con esta representación de la actividad, se buscaba principalmente evidenciar como el circuito promovía una nueva manera de interactuar en el espacio diseñado, respetando las naturalezas individuales y de especie de los actores involucrados. A su vez, fue posible representar como las formas que se utilizaron para crear el circuito correspondían a una necesidad de los usuarios, pues brindaban tanto la oportunidad de construir relaciones gracias a la interacción constante que se generaba en el espacio, como también se ofrecía una zona segura y guiada procurando salvaguardar los actores.

Pantallazos del vídeo con la recreación de la actividad en el circuito de interacción del sistema DosMás, en esta la primera secuencia se experimenta con la relación entre un candidato felino y un posible adoptante.

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Secuencia de pantallazos con la recreación de una posible interacción entre un actor canino y un candidato adoptante, se evidencia los beneficios de las decisiones tomadas en cuanto a la forma del circuito así como los objetivos planteados para satisfacer a los usuarios.

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El vídeo puede ser visualizado en la plataforma de YouTube por medio del siguiente link:

https://youtu.be/Ho9FxfzFA8g.

• Técnico-productivas

Desde el componente digital del sistema, fue posible generar comprobaciones técnico productivas, de la propuesta final escogida para la APP. Esto fue posible gracias a la elaboración de un prototipo en el programa Figma, donde partiendo de un wireframe, Se determinó la cantidad de pantallas necesarias para representar una navegación apropiada de lo que sería la APP DosMás, así mismo fue posible evidenciar sí los componentes que se ofrecían dentro de la aplicación, respondían positivamente a las necesidades de los usuarios que iban a ser parte de la misma. Fue importante a nivel técnico comprobar si era apropiado los signos y el lenguaje utilizado en la interfaz de DosMás. El prototipo generado a partir del

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warframe hizo posible poner a prueba la efectividad en la comunicación y demás virtudes con las que se supone que se supone debía contar la aplicación.

• De usabilidad

Para realizar las comprobaciones correspondientes a la usabilidad del sistema, especialmente la usabilidad del eje central siendo este la APP, se trabajó sobre un prototipo creado en el programa Figma, el cual cumplía con todas las características deseadas sobre la APP Final, evidenciando así todo el proceso llevado a cabo desde los planteamientos de los objetivos, incluyendo la congregación de todas las partes del sistema y su correcto funcionamiento, además, fue posible entender las conexiones entre el sistema y como ningún componente podría funcionar por sí mismo, sino que debía, estar conectado al resto del sistema, y así generar una propuesta de valor qué hacía del sistema una estrategia innovadora.

Para consolidar dicha comprobación, se simuló la tarea más importante que se considera debe cumplir un usuario del sistema, siendo esta la adopción de un animal de compañía perteneciente a alguna de las fundaciones que que son parte de DosMás. Se desarrolló la secuencia del cumplimiento de dicha tarea la cual será expuesta a continuación mediante los siguientes pantallazos:

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Primera pantalla de bienvenida al ingresar a la APP.

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La siguiente pantalla que visualiza el usuario es la pantalla de presentación del sistema.

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El usuario avanza a la tercera pantalla donde se le da la bienvenida y dónde debe seleccionar la opción “Explorar DosMás” si es usuario nuevo o continuar con la opción inferior “Soy miembro”.

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A continuación, el usuario encuentra la explicación de la problemática que busca solucionar el sistema DosMás.

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En la siguiente pantalla el usuario se encuentra con la opción de saltarse la explicación de la mecánica del sistema y puede pasar directamente a conocer los roles,

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Si el usuario decide continuar con la explicación de la mecánica, la siguiente pantalla que encuentra es la descripción de la misma.

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Explicada la dinámica del sistema, el usuario tiene la oportunidad de escoger el ron por medio del cual desea participar en DosMás, para este caso escogería adoptantes.

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Una vez seleccionado el rol de adoptante, el usuario se encuentra con la explicación sobre en qué consiste acoger este rol bajo la mecánica del sistema.

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Lo siguiente para el usuario que desea adoptar sería completar la forma de registro para ser parte del sistema DosMás.

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Una vez cuenta con un registro en el sistema, el usuario, puede proceder a llenar la forma para postularse cómo adoptante, teniendo en cuenta que es necesario para el sistema conocer el candidato antes de sugerirle algún animal disponible.

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Basado en la información recolectada del paso anterior, el sistema generar una lista de los posibles animales disponibles que son más compatibles con el perfil del usuario, comunicando tres aspectos importantes, su imagen, nombre y tiempo de permanencia en fundación.

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Una vez el usuario ha seleccionado la opción preferida, se comparte una breve contraseña con características físicas y comportamentales del animal, así como parte de su historia.

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Confirmado el paso anterior, el usuario procede a definir dentro de los eventos próximos disponibles para generar el encuentro, a cuál de estos desea postularse para conocer al animal en el circuito de interacción.

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Una vez completada la etapa de postulación, esta será la última pantalla que visualizara el usuario y que da cierre al proceso en curso.

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• Del modelo de gestión

Siendo el sistema descrito como parte de una estrategia con sentido social enfocada a la educación ambiental, gran parte del modelo de gestión se centra en el apoyo y patrocinio que se obtenga de las alianzas estratégicas conformadas como parte de la misión de DosMás.

Aunque si bien en el componente digital del sistema, no se necesitan recursos permanentes, si no los recursos en la construcción de la aplicación y su puesta en funcionamiento, se busca mantener la APP actualizada y por tanto será necesario anualmente la inversión de recursos el debido mantenimiento, mejoramiento. Como parte de la proyección del sistema, ampliar su capacidad de acogida y como resultado su capacidad de almacenamiento de información.

En cuanto al componente físico del sistema, la gestión del mismo se espera desde La cooperación con los aliados estratégicos dan la recolección de los materiales necesarios para la construcción del circuito interacción, razón por la cual, se propone dicho circuito en materiales de bajo costo, fácilmente desechables, con un impacto ambiental leve, costos mínimos de transporte y fácilmente adquiribles por las fundaciones.

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14. Conclusiones

• En primer lugar, como resultado de la experiencia obtenida mediante la creación de los prototipos correspondientes al sistema DosMás, fue importante rescatar el valor de la narrativa dentro de la experiencia proyectada, el lenguaje utilizado, así como los signos y símbolos aplicados, fueron claves para establecer una comunicación adaptada a los objetivos del proyecto. Uno de los puntos clave que se evidenciaron al estudiar la problemática, era la manera en que se presentaba un discurso especista, que en muchas ocasiones recurría a elementos poco éticos como la lástima y el amarillismo, lo cual a largo plazo generaba la construcción en el usuario de un pensamiento que le permitía verse a sí mismo como el salvador de una criatura en condiciones precarias que por tanto debía estarle eternamente agradecida y por tanto recibir de la mejor manera cualquier trato, poniendo en límites muy bajos el nivel de tolerancia que el adoptante tenía frente a ciertos comportamientos del animal, siendo entre otras una de las razones por las cuales las cifras de abandono de animales anteriormente rescatados eran tan altas según los estudios realizados por el Instituto de Bienestar y Protección Animal.

Al modificar la manera en la que se iniciaba la relación entre el animal y el adoptante, basándose en los beneficios mutuos que se obtenían de de ese vínculo en potencia, el respeto por la vida en todas sus formas, los deberes y responsabilidades que se adquieren con el animal que ha sido adoptado, la vigilancia y el acompañamiento constante por parte de las autoridades pertinentes así como de las fundaciones que iniciaron el proceso de adopción y que debían demostrarle al adoptante que el animal no estaba solo en el proceso, fueron la estrategia correcta para generar una educación ambiental frente a la necesidad de los diálogos interespecie.

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• En segundo lugar, fue destacable la necesidad de la cooperación de distintos sectores en proyectos de este tipo, especialmente a la hora de ampliar el espectro de alcance que estos pueden llegar a tener, al perfilarse como un proyecto de tipo social, se tenía en claro la dependencia que esto generaría con los aliados estratégicos, sin embargo, la construcción de un sistema permitió la libertad de generar relaciones de mutualismo, no sólo con un tipo de actor si no distintas fuentes podían ser candidatos para aportar al sistema. Al crear cierta independencia, DosMás pudo crear su narrativa sin ningún tipo de influencia de terceros, más que el interés por impartir un mensaje que en la opinión del proyecto parece más apropiado a la hora de generar vínculos entre animales de compañía y humanos.

• En tercer lugar, se resalta la importancia de la coherencia de un sistema bien acoplado, el cual dar razón de sus componentes, demostrando que ninguno de estos componentes tenía sentido por sí solo, necesitaba de los demás para poder generar el alcance y el mensaje que buscaba el sistema.

Cuando se evidenció la situación inicial de los procesos de adopción y el estado de las fundaciones de rescate animal en Bogotá, apareció un problema no solo de gestión de procesos sino de la narrativa misma que se de da en la experiencia, Reconociendo estos tres aspectos como parte del Diseño Industrial, de aquí la pertinencia del proyecto, ofreciendo una solución compleja y construida a partir de varias estrategias que darían forma a un sistema conformado tanto por un componente digital como por un componente físico y experiencial.

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El componente digital permitió evidenciar los conceptos adquiridos a lo largo de la carrera de diseño industrial relacionados con las herramientas actuales que presentan una mejora en la gestión de los procesos y la información, así cómo la experimentación de nuevas técnicas y estéticas cuyo origen se basa en el encuentro de lo análogo intervenido por el medio digital, factores que estuvieron presentes en el desarrollo de la APP y qué se evidenciaron en su interfaz.

El componente físico, fue una oportunidad para rescatar las bases del diseño industrial y los conocimientos adquiridos en cuanto a atributos como forma y materiales, la pertinencia de dichos atributos en relación con el usuario y su entorno, la identidad hecha producto y el impacto de un diseño pensado para respetar las naturalezas de sus usuarios. La producción de prototipos físicos, fue una etapa importante que permitió generar cierta interacción de la cual se desprendieron una serie de decisiones que impactarían positivamente el desarrollo del sistema.

Finalmente la experiencia, fue el componente que dio sentido a la agrupación de los demás componentes, el sistema buscaba no solamente generar una mejora en los procesos, sino además, modificar la forma en la que se estaban dando los mismos, Pero además generar educación ambiental desprendida de las actividades que tomaban parte en el sistema, trascendiendo no solamente a una actividad específica como la adopción, si no a su vez generando espacios amigables con otros usuarios cuyas características diferentes a los posibles adoptantes no les permitía unirse dicho grupo, pero que igual deseaban ser parte de los diálogos interespecies, se ofreció entonces una experiencia diseñada para la construcción de relaciones basadas en el mutualismo, con beneficios distintos para los actores pertinentes, pero además adaptable a sus requerimientos.

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• En cuarto lugar, es pertinente resaltar la necesidad de un contenido original, esto para crear el impacto deseado y la concordancia buscada por el sistema, es decir, las imágenes expuestas a lo largo de la APP, así como los personajes propuestos para acompañar a los usuarios en su recorrido por esta misma, Fueron elaborados específicamente para ser parte del contenido multimedia este proyecto, participaron en la toma de las fotografías animales que realmente se encuentran acogidos por fundaciones de rescate animal, quienes estuvieron de acuerdo en permitir su aparición en la APP precisamente para promover su adopción, Esta creación de un contenido propio permitió dar más fuerza a la identidad que se buscaba construir para DosMás.

Las imagen especialmente pensadas desde la narrativa que se estaba proponiendo, se rompió con el paradigma adoptado por muchas fundaciones de rescate animal, donde se utiliza la imagen del animal en condiciones poco favorables para generar su adopción en periodos de tiempo más cortos, buscando llamar la atención de un público mayor.

DosMás propuso a estas fundaciones dar dignidad al animal fotografiado, resaltando sus atributos físicos y de sus personalidades, para así llegar con un mensaje positivo a los posibles candidatos, buscando mantener a lo largo del proceso este punto de vista de un animal cuya dignidad merece mantenerse intacta y ofrecerle espacios positivos.

Los personajes propuestos para acompañar a los usuarios mientras exploraban las distintas opciones de la APP, fueron también importantes pues cumplían con una labor no solamente informativa y comunicativa, sino además buscaban ser parte de la experiencia emocional del usuario, al recordarle los características propias de cada especie tanto felina como canina y que son sujeto de entretención y gozo para muchos seres humanos.

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• Finalmente, la creación de prototipos dentro del programa Figma, permitió evidenciar aspectos de navegación, atributos de la interfaz, usabilidad, pertinencia de la estética, que generaban peso al sistema y así completaban la experiencia total del usuario, incluso desde el componente más pequeño. Fue clave el uso de referencias relacionadas con productos similares para trazar el camino pertinente que debía seguir el modelo de la APP, más aún teniendo en cuenta que este producto incluía dentro de sí autores con distintos intereses pero además con distintas naturalezas que debían ser respetadas en todo momento fin de que se mantenía la concordancia de la nueva narrativa propuesta.

Lo mismo sería aplicado para el diseño del circuito de interacción, aunque en sí mismo no buscaba la innovación por medio de la forma o del material, sí se planteaba proponer una nueva forma de uso de un producto cuyos atributos no habían sido pensados para satisfacer dicha actividad, menos aún para ser inclusivo con otras especies. Estudiar los comportamientos de las especies envueltas en la actividad, así como su naturaleza, fisiología, aspectos etológicos y psicológicos, permitió generar una propuesta que lograba Llegar punto de la experiencia donde era posible demostrar que la intervención de diálogos interespecie era apropiada e incluso mediante un flujo natural medido por la interacción de las especies iba apareciendo autónomamente en el circuito de interacción.

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15. Fuentes de información.

• Londoño. O. (2000). Investigación Acción Participativa: Trayectos y proyectos de Investigación y Desarrollo.

• Jara, Oscar (2011).Sistematización de experiencias: Evaluación y Sistematización de Experiencias.

• Caro, Antonio (2011). Para una práctica de la semiótica como instrumento de intervención social.

• Esnola, Graciela (2006). Claves culturales en la construcción del conocimiento. Buenos Aires.

• Wendel, Stephen (2020). Designing for behavior change (2da ed).

• Maria Paula Aristizabal Galindo (2018) Conozca cómo ayudar a las fundaciones que se dedican a rescatar animales en estado de abandono. Diario La republica.

• Sanchez, José (2018). 5 libertades del bienestar animal. Recuperado de

https://www.studocu.com/ec/document/universidad-estatal-de-bolivar/fisiologia- animal/5-libertdes-bienestar-animal/2293776.

• World Organisation for Animal Health (WOAH) (2022). Animal welfare. Recuperado de https://www.woah.org/en/what-we-do/animal-health-and-welfare/animal-welfare/.

• Lupton, Ellen (2017). Design is storytelling.

• Davis, Flora (2002). La comunicación no verbal (5ta ed).

• Ong, J Walter (1982). Oralidad y escritura, tecnologías de la palabra.

• Góngora Villabona Alvaro (2002). Signos (2da ed).

• Emisión, Michael. Smith, Phillip (2000). Researching the visual.

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Referencias

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