+RUL]0HG
$OH[DQGHU+5RPiQ0H]D1-XDQ30DW]XPXUD.DVDQR2+XJR*XWLpUUH]&UHVSR
1 /LFHQFLDGRHQ7HFQRORJtD0pGLFDGH5DGLRORJtD&HQWURGH'LDJQyVWLFRSRU,PiJHQHVGH&OtQLFD,QWHUQDFLRQDO6HGH6DQ%RUMD0LHPEURGH
OD6RFLHGDG3HUXDQDGH7HFQyORJRVHQ5DGLRORJtD7RPRJUDItD&RPSXWDGD\5HVRQDQFLD0DJQpWLFD62375$725(0
2 0pGLFR*LQHFyORJR2EVWHWUD'RFWRUHQ0HGLFLQD'RFHQWHGH3RVWJUDGRGHOD)DFXOWDGGH0HGLFLQDGHOD810600LHPEURGHO&RQVHMR
'LUHFWLYRGHO6LVWHPDGH&HUWLÀFDFLyQ\5HFHUWLÀFDFLyQGHO&ROHJLR0pGLFRGHO3HU~3UHVLGHQWHGHOD)HGHUDFLyQ/DWLQRDPHULFDQDGH 6RFLHGDGHVGH&OLPDWHULR\0HQRSDXVLD)/$6&<0
2EVWHWUD0DJtVWHUHQ'RFHQFLDH,QYHVWLJDFLyQHQ6DOXG&RRUGLQDGRU$FDGpPLFRGHOD6RFLHGDG3HUXDQDGH2EVWHWULFLD\*LQHFRORJtD
632*/LPD3HU~ RESUMEN
2EMHWLYR'HVFULELUODVDWLVIDFFLyQODERUDOHQHO6HUYLFLRGH5D\RV;GHXQDLQVWLWXFLyQSULYDGDGHVDOXGGH/LPDQLYHO,,, HQHODxR
Material y Métodos: /D SUHVHQWH LQYHVWLJDFLyQ HV GH WLSR FXDQWLWDWLYR GHVFULSWLYR SURVSHFWLYR \ GH FRUWH WUDQVYHUVDO /D SREODFLyQ HVWXYR FRQVWLWXLGD HQ WRWDO SRU SHUVRQDV \ OD PXHVWUD HVWXYR FRQIRUPDGD SRU WRGRV ORV HOHPHQWRV GH ODSREODFLyQ/DXQLGDGGHDQiOLVLVIXHHO7HFQyORJR0pGLFRGH5DGLRORJtD/DVDWLVIDFFLyQODERUDOVHHYDOXyPHGLDQWHHO &XHVWLRQDULRGH6DWLVIDFFLyQ/DERUDO6GH-/0HOLi\-03HLUy
5HVXOWDGRV'HODSREODFLyQWRWDOGHSHUVRQDVVHHQFRQWUDEDFRQWUDWDGDDSOD]RÀMR\XQYHQtDWUDEDMDQGRGH PHVHVDPiV(OGHORVSDUWLFLSDQWHVPDQLIHVWDURQHVWDUVDWLVIHFKRVODERUDOPHQWH8QPRVWUyVDWLVIDFFLyQFRQ
la dimensión prestaciones recibidas, y 10.2% mostró satisfacción indiferente con la dimensión ambiente físico.
&RQFOXVLyQ/DVDWLVIDFFLyQODERUDOIXHDOWDHQHOVHUYLFLRSHURHQHODQiOLVLVVHGHÀQLyTXHHVHODPELHQWHItVLFRHQGRQGH ODLQVWLWXFLyQGHEHPHMRUDUHQFRPSDUDFLyQDODVSUHVWDFLRQHVUHFLELGDV\ODVXSHUYLVLyQ+RUL]0HG
Palabras clave:6DWLVIDFFLyQODERUDOVHUYLFLRGHUD\RV[FRQGLFLRQHVODERUDOHV)XHQWH'H&6%,5(0(
-REVDWLVIDFWLRQLQWKH;5D\6HUYLFHRID/HYHO,,,3ULYDWH+HDOWK,QVWLWXWLRQLQ/LPD
ABSTRACT
2EMHFWLYH7RGHVFULEHMREVDWLVIDFWLRQLQWKH;5D\'HSDUWPHQWRIDOHYHO,,,SULYDWHKHDOWKLQVWLWXWLRQLQ/LPDLQ
Material and Methods: The present study is quantitative, descriptive, prospective and cross-sectional. The population was of 22 people, the sample included everyone in the population. The unit of analysis was the Medical Technologists of
5DGLRORJ\7KHMREVDWLVIDFWLRQZDVHYDOXDWHGE\WKH´-RE6DWLVIDFWLRQ4XHVWLRQQDLUH6µE\0HOLD-/DQG3HLUy-0
5HVXOWV2IWKHWRWDOSRSXODWLRQZHUHKLUHGRQDÀ[HGWHUPDQGKDGEHHQZRUNLQJIRUPRQWKVRUPRUH RISDUWLFLSDQWVZHUHRFFXSDWLRQDOO\VDWLVÀHGH[SUHVVHGVDWLVIDFWLRQZLWKWKHVHUYLFHVUHFHLYHGGLPHQVLRQDQG
had an indifferent satisfaction with the physical environment dimension.
&RQFOXVLRQ Job satisfaction was high in the department but in the analysis, it was determined that the physical environment
LVZKHUHWKHLQVWLWXWLRQPXVWLPSURYHFRPSDUHGWRWKHEHQHÀWVUHFHLYHGDQGVXSHUYLVLRQ+RUL]0HG
Key words:-REVDWLVIDFWLRQ[UD\VGHSDUWPHQWZRUNLQJFRQGLWLRQV6RXUFH0H6+1/0
INTRODUCCIÓN
/D VDWLVIDFFLyQ ODERUDO WDPELpQ GHQRPLQDGD
como satisfacción del usuario interno, no posee
XQDGHÀQLFLyQ~QLFDKDVLGRHVWXGLDGDSRUYDULRV
especialistas y ha tenido varias denominaciones: actitud del empleado, moral laboral, satisfacción en el trabajo; pero en general, es una actitud o conjunto de actitudes desarrolladas por la persona hacia su situación de trabajo, las cuales pueden ir referidas hacia el trabajo en general o facetas
HVSHFtÀFDVGHOPLVPR
En el marco de la psicosociología, la satisfacción
ODERUDO VH KD GHÀQLGR GH PXFKDV IRUPDV ODV TXH FRQÁX\HQHQTXHUHSUHVHQWDHOJUDGRGHELHQHVWDU
que experimenta el trabajador con motivo de su trabajo, y constituye uno de los principales indicadores de la calidad de vida laboral, por lo que tanto la satisfacción como insatisfacción se convierten en agentes motivadores del trabajo, los cuales generarán actitudes positivas o contrarias respectivamente (2).
Debe entenderse como “una función de la satisfacción en los diferentes aspectos del trabajo” (modelo aditivo), o bien ser percibida como “la diferencia existente entre el grado en que se satisfacen o colman las necesidades de las personas (realidad) y el grado en que deberían satisfacerse (idealmente)”; de esta forma constituye un concepto íntimamente relacionado, pero no equivalente, a la motivación, clima y comunicación
RUJDQL]DFLRQDOHV
'DGR TXH OD VDWLVIDFFLyQ ODERUDO VH UHÀHUH D ODV
actitudes del empleado hacia su trabajo real en comparación con su trabajo ideal, y la relación
GHHVWDVFRQVXYLGDHQJHQHUDOLQÁX\HQIDFWRUHV
del propio empleado como: necesidades, valores, rasgos personales y habilidades, los cuales se verán afectados en ocasiones por aspectos del empleo como: condiciones favorables,
LGHQWLGDG \ VLJQLÀFDFLyQ GH OD WDUHD VXSHUYLVLyQ
autonomía, recompensas, seguridad en el empleo y
SURPRFLRQHVHQWUHRWURV
$O VHU XQD DFWLWXG DIHFWLYD WLHQH XQD IXHUWH
relación con su propio medio social, por lo que
se vuelve dinámica; es decir, que puede disminuir considerablemente hasta con un hecho aislado, pero que puede fortalecerse cuando se aplican buenas prácticas en materia de recursos humanos, como los programas organizacionales orientados a dar mayor participación y más información (5).
Por haber sido estudiada por varios investigadores,
VH KDQ GHÀQLGR WpFQLFDV YiOLGDV \ ÀDEOHV TXH
permiten realizar su medición, tanto de forma
JOREDOFRPRDWHQGLHQGRDGLPHQVLRQHVHVSHFtÀFDV
de la misma, y obtener así información sobre grupos particulares de empleados sobre la satisfacción, de
FDUDDSUHYHQLU\PRGLÀFDUHQORSRVLEOHDTXHOODV
actitudes negativas que puedan existir (1).
Por todo ello, es evidente que al medir la satisfacción se comprueba la calidad de la organización y sus servicios. Por lo tanto, el grado de satisfacción se
YHUi UHÁHMDGR HQ OD FDOLGDG GH ODV SUHVWDFLRQHV
con lo que es importante que las instituciones se preocupen por buscar que los empleados posean una alta satisfacción porque les permitirá ser capaces de adaptarse a las exigencias laborales actuales; esto, en una institución de salud, se dará tanto en el aumento de las atenciones a realizar
FRPRODWHFQRORJtDDXWLOL]DU
(QHVHVHQWLGRXQDGHODViUHDVPiVLQÁXHQFLDGDV SRUHVWDVH[LJHQFLDVHVHO6HUYLFLRGH5D\RV;HOFXDO
gracias a los enormes avances en bioinformática, ha establecido protocolos electrónicos de trabajo que permiten adquirir las imágenes, archivarlas y distribuirlas, permitiendo obtener el diagnóstico inclusive el mismo día y así poder iniciarse el tratamiento inmediatamente.
/RDQWHULRUKDJHQHUDGRXQDSUHGLOHFFLyQSRUSDUWH
del médico solicitante y el paciente como uno de
ORVPpWRGRVIDYRULWRVSDUDHOGLDJQyVWLFR
3RUWDOUD]yQHVLPSRUWDQWHTXHKD\DXQDHÀFLHQFLD
en la realización de estos exámenes, de manera que esta innovación tecnológica sí ayude a determinar un diagnóstico precoz, una decisión clínica certera, y/o una elección del tratamiento más acorde para cada paciente, lo que representará un menor costo del proceso global de atención y a la vez que se dé un mayor número de exámenes a realizar, lo cual
+RUL]0HG
RESULTADOS
/DHGDGGHODVSHUVRQDVHQWUHYLVWDGDVYDULyGH DDxRVDOFDQ]DQGRXQDPHGLDQDGHDxRV(O IXHGHVH[RIHPHQLQRPLHQWUDVTXHXQ IXH GH VH[R PDVFXOLQR (O WHQtD FRQWUDWR D SOD]R ÀMR \ ORV GHPiV WHQtDQ FRQWUDWR SRU LQLFLR GH DFWLYLGDGHV \ FRQWUDWR SRU WLHPSR LQGHWHUPLQDGR 'HO WRWDO WHQtDQ XQ WLHPSRGHWUDEDMRPD\RUDPHVHVPHQRU DPHVHV\PHQRUDPHVHV
(QJHQHUDOHOWRWDOGHORVHQWUHYLVWDGRVUHÀULHURQ HVWDU VDWLVIHFKRV FRQ OD VXSHUYLVLyQ $XQTXH GH
acuerdo a los ítems relacionados a la dimensión
GH OD VXSHUYLVLyQ HO GH ORV HQWUHYLVWDGRV UHÀULHURQHVWDUVDWLVIHFKRVHQFXDQWRDODVUHODFLRQHV SHUVRQDOHV FRQ VXV VXSHULRUHV HO UHÀULy
estar satisfecho con la supervisión que le ejercen,
HO UHÀULy HVWDU VDWLVIHFKR HQ FXDQWR D OD
proximidad y frecuencia con que es supervisado, el
UHÀULyHVWDUVDWLVIHFKRHQUHODFLyQDODIRUPD HQTXHVXVVXSHUYLVRUHVMX]JDQVXVWDUHDVHO UHÀULy HVWDU VDWLVIHFKR HQ FXDQGR D OD LJXDOGDG \
justicia de trabajo que recibe de su empresa, y el
GH HOORV UHÀULHURQ HVWDU VDWLVIHFKRV FRQ HO
apoyo que recibe se sus superiores. (Tabla 1)
$VLPLVPR HO WRWDO GH ORV HQWUHYLVWDGRV UHÀULHURQ
estar satisfechos con el ambiente físico (muy
VDWLVIHFKR EDVWDQWH VDWLVIHFKR
aunque en menor porcentaje que la dimensión supervisión. De acuerdo a sus ítems relacionados
HQ HVWD GLPHQVLyQ HO GH ORV HQWUHYLVWDGRV UHÀULHURQ HVWDU VDWLVIHFKRV HQ FXDQWR DO ORJUR GH VXVREMHWLYRVPHWDV\WDVDVGHSURGXFFLyQHO
MATERIAL Y MÉTODOS
Estudio de tipo cuantitativo, descriptivo,
SURVSHFWLYR \ GH FRUWH WUDQVYHUVDO /D SREODFLyQ HVWXYR FRQVWLWXLGD HQ WRWDO SRU SHUVRQDV /D
muestra fue no probabilística y estuvo conformada
SRUWRGRVORVHOHPHQWRVGHODSREODFLyQ/DXQLGDG GHDQiOLVLVIXHHO7HFQyORJR0pGLFRGH5DGLRORJtD
Para la recolección de información, se seleccionó como técnica el cuestionario autoadministrado
\ HO LQVWUXPHQWR XWLOL]DGR IXH HO ´&XHVWLRQDULR GH 6DWLVIDFFLyQ /DERUDO 6µ GH -/ 0HOLi \ -0 3HLUy YHUVLyQ HQ HVSDxRO SDUD REWHQHU XQ
diagnóstico general y que contiene la descripción de tres dimensiones:
1 satisfacción con la supervisión 2 satisfacción con el ambiente físico y
VDWLVIDFFLyQ FRQ ODV SUHVWDFLRQHV UHFLELGDV
generaría un sustento económico para la institución y la sostenibilidad del servicio, en especial en las
LQVWLWXFLRQHVSULYDGDV
Sin embargo, en el país no existen estudios sobre satisfacción laboral del personal de este servicio, tanto en la institución pública como en la privada, siendo en esta última más relevante por lo que representa económicamente.
Esto sorprende, considerando que la calidad en cualquier servicio radiológico no solo pasa por preocuparse por los usuarios externos (pacientes a los cuales se les realiza un examen y los médicos solicitantes de las pruebas), sino también en su usuario interno (empleados); es decir, satisfacer las expectativas de todos los grupos de interés.
$VtHVHYLGHQWHTXHDOPHGLUODVDWLVIDFFLyQODERUDO
se comprueba la calidad de la organización y sus
VHUYLFLRVLQWHUQRVVDWLVIDFFLyQTXHVHYHUiUHÁHMDGD HQODFDOLGDGGHORVVHUYLFLRVSUHVWDGRV
El objetivo de este estudio fue describir la
VDWLVIDFFLyQ ODERUDO HQ HO 6HUYLFLR GH 5D\RV ; GH XQDLQVWLWXFLyQSULYDGDGHVDOXGGH/LPDQLYHO,,, HQHODxR
constituida por 12 preguntas respondidas mediante
XQDHVFDODGH/LNHUWGHSXQWXDFLRQHVTXHYDGH DPX\LQVDWLVIHFKREDVWDQWHLQVDWLVIHFKRDOJR
insatisfecho, indiferente, algo satisfecho, bastante satisfecho, y muy satisfecho).
(O FXHVWLRQDULR SUHVHQWD XQ QLYHO GH ÀDELOLGDG \ YDOLGH]DSUHFLDEOHV&RHÀFLHQWHŞGH&URQEDFKGH \ORVIDFWRUHVRVFLODQHQWUHIDFWRU,,\ IDFWRU,SDVDQGRSRUIDFWRU,,,
UHÀULy HVWDU VDWLVIHFKR HQ UHODFLyQ D OD OLPSLH]D KLJLHQH\VHJXULGDGHQVXOXJDUGHWUDEDMRHO UHÀULyHVWDUVDWLVIHFKRHQFXDQWRDOHQWRUQRItVLFR
y el espacio que dispone en su lugar de trabajo,
\HOUHÀULyHVWDUVDWLVIHFKRHQUHODFLyQDOD
temperatura del ambiente de trabajo. (Tabla 1)
En la dimensión de las prestaciones recibidas,
HO GH ORV HQWUHYLVWDGRV UHÀULHURQ HVWDU
satisfechos en relación al grado en que su empresa cumple con el convenio, disposiciones y leyes laborales.
7DEOD)UHFXHQFLDVSDUDFDGDtWHPGHO&XHVWLRQDULR6
* Preguntas de la dimensión ambiente físico. ** Preguntas de la dimensión supervisión.
*** Preguntas de la dimensión prestaciones recibidas.
5HDOL]DQGR XQ DQiOLVLV FRPSDUDWLYR GH ODV WUHV
dimensiones medidas por el cuestionario se observa que existe una mayor satisfacción con
ODV SUHVWDFLRQHV UHFLELGDV $VLPLVPR HQ
la dimensión del ambiente físico es donde existe
(Q VtQWHVLV \ GH ORV HQWUHYLVWDGRV UHÀULHURQ HVWDU PX\ VDWLVIHFKRV \ EDVWDQWH VDWLVIHFKRV UHVSHFWLYDPHQWH HV GHFLU HO UHÀULyHVWDUVDWLVIHFKRODERUDOPHQWHPLHQWUDVTXH XQUHÀULyHVWDUDOJRVDWLVIHFKR)LJXUD 6LQHPEDUJRVRORHOGHHQWUHYLVWDGRVUHÀULHURQ
estar satisfechos con la forma en que se da la negociación en la empresa sobre aspectos laborales. (Tabla 1)
mayor satisfacción indiferente (10.2%); es decir, existe un menor grado de satisfacción. (Figura 1)
+RUL]0HG
\ UHVSHFWLYDPHQWH GH IRUPD VLPLODU D
este estudio donde fue la dimensión con menor satisfacción de las tres abordadas, con un 10.2% de personas con satisfacción indiferente (mayor
DO GH OD GLPHQVLyQ VXSHUYLVLyQ \ GH OD
dimensión prestaciones recibidas).
Esto demostraría que es un aspecto en el cual las
LQVWLWXFLRQHVHQ/DWLQRDPpULFDWLHQGHQDQRGDUOH
mucha importancia, pero que sí debería mejorarse para brindarle una mayor comodidad al personal para la realización de su trabajo y con ello elevar el nivel de satisfacción general de los trabajadores.
$VLPLVPR HQ LQYHVWLJDFLRQHV UHDOL]DGDV VREUH
satisfacción del usuario interno en nuestro país por
$SD]DHQHO3XHVWRGH6DOXG6$6%,GH9LOOD(O 6DOYDGRU.FRPWHQHO6HUYLFLRGH(PHUJHQFLD GHO +RVSLWDO 1DFLRQDO 6HUJLR ( %HUQDOHV \ 'tD] HQHO3ROLFOtQLFRGH/D9LFWRULD&KLFOD\RVH
encontró porcentajes aceptables de satisfacción
ODERUDO \ UHVSHFWLYDPHQWH TXH
también coincidieron con los resultados de este
HVWXGLR GRQGH VH REWXYR XQ GH SHUVRQDV
satisfechas.
El aspecto de las prestaciones recibidas, denominado en las dos primeras referencias
FRPR LQFHQWLYRV \ HQ OD RWUD FRPR EHQHÀFLRVODERUDOHVVHHQFRQWUyFRPRXQRGHORV
factores con menor grado de satisfacción: 22.2%,
\UHVSHFWLYDPHQWHORFXDOWDPELpQIXH
contrario a los resultados de este estudio donde ha
VLGRODGLPHQVLyQFRQPD\RUVDWLVIDFFLyQGH
DISCUSIÓN
/RVUHVXOWDGRVGHOHVWXGLRHQVXPD\RUtDGHtWHPV
demostraron que las personas están satisfechas.
$XQTXHQRH[LVWHQHVWXGLRVGHVDWLVIDFFLyQODERUDO HQXQ6HUYLFLRGH5D\RV;QLHQDOJ~QRWURWLSRGH
servicio radiológico, existen investigaciones sobre satisfacción de usuarios internos en salud, los cuales llegaron a conclusiones similares respecto a la satisfacción laboral.
&DEH FRQVLGHUDU TXH ORV HVWXGLRV UHIHUHQFLDOHV
no valoran exactamente los mismos criterios considerados por el instrumento de medición utilizado.
&RPSDUDQGR HO SUHVHQWH HVWXGLR FRQ HO UHDOL]DGR SRU9DUJDVHQORV6HUYLFLRVGH6DOXGGHO3DWURQDWR 3URYLQFLDOGH3LFKLQFKD(FXDGRU\&DUUDVFR\&RO HQ HO &HQWUR GH 6DOXG 1R GH OD FLXGDG GH
Durango (México), donde el objetivo en general fué conocer la satisfacción del usuario interno y analizar los factores asociados, se observó un alto porcentaje de satisfacción laboral en ambos casos:
\ UHVSHFWLYDPHQWH FRLQFLGLHQGR FRQ ORV
resultados de este estudio, donde se obtuvo un
GHSHUVRQDVVDWLVIHFKDV
El aspecto del ambiente físico, denominado en cada referencia como instalaciones y condiciones físicas, fue uno de los factores donde se presentó mayor insatisfacción en comparación a los demás: Figura 1. Satisfacción laboral por dimensiones involucradas
: 20-25
SHUVRQDV VDWLVIHFKDV VDWLVIDFFLyQ PD\RU DO
de la dimensión supervisión y 50% de la dimensión ambiente físico).
Esta situación demuestra cómo se manejan muchas veces las condiciones laborales y prioridades dentro de los servicios de salud en el Perú: mientras que en el sector público están más enfocados en que exista una infraestructura física adecuada y espaciosa para realizar las labores y se descuida lo que se le va a brindar al personal por su labor (prestaciones recibidas), en el sector privado se da la situación contraria: se maneja de mejor forma las prestaciones que recibe el personal, pero no siempre se cuenta con ambientes acordes para trabajar.
En conclusión, la mayoría de personas se encontraban satisfechas laboralmente, teniendo la dimensión de supervisión el mayor grado de personas
VDWLVIHFKDV&RQPHQRUJUDGRGHVDWLVIDFFLyQIXHOD
del ambiente físico.
)XHQWHVGHÀQDQFLDPLHQWR
(VWHDUWtFXORKDVLGRÀQDQFLDGRSRUHODXWRU
&RQÁLFWRGHLQWHUpV
/RVDXWRUHVGHFODUDQQRWHQHUFRQÁLFWRVGH
interés.
Correspondencia:
$OH[DQGHU+5RPiQ0H]D &RUUHRDOH[URP#JPDLOFRP
'LUHFFLyQ&O7DUDWD/D3HUOD&DOODR 7HOpIRQR
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*DQ)7ULJLQp-&OLPDODERUDOHG0DGULG(GLFLRQHV'tD]GH
Santos; 2012.
5REELQV6-XGJH7(QUtTXH]-&RPSRUWDPLHQWRRUJDQL]DFLRQDO
HG0p[LFR3HDUVRQ
$OOHV 0 &RQFLOLDU YLGD SURIHVLRQDO \ SHUVRQDO %XHQRV $LUHV (GLFLRQHV*UDQLFD
7HPHV-0HQJLEDU0*HVWLyQ+RVSLWDODULDHG0DGULG0F*UDZ
+LOO,QWHUDPHULFDQD
0F&DOO , 7KH IXWXUH UROH RI UDGLRORJ\ LQ KHDOWKFDUH ,QVLJKWV ,PDJLQJ
0DUWt%RQPDWt/5HWRV\GHVDItRVWHFQROyJLFRVGHOD5DGLRORJtD
*HVW\(YDO&RVW6DQLW
9DUJDV ' (VWXGLR GH VDWLVIDFFLyQ GHO 8VXDULR ([WHUQR H ,QWHUQR
en los servicios de salud del Patronato Provincial de Pichincha
>WHVLVGHPDHVWUtD@4XLWR&ROHJLRGH3RVWJUDGRV8QLYHUVLGDG6DQ )UDQFLVFRGH4XLWR
&DUUDVFR5%DUUD]D$$UUHROD06DWLVIDFFLyQODERUDOHQSHUVRQDO GHOFHQWURGHVDOXG1RGHODFLXGDGGH'XUDQJR0p[LFR3VLFR 3HGLD+R\>UHYLVWDHQ,QWHUQHW@>FRQVXOWDGRPDU]R@
15(2). Disponible en: http://psicopediahoy.com/satisfaccion-laboral-centro-de-salud
$SD]D 5 1LYHO GH VDWLVIDFFLyQ GHO XVXDULR LQWHUQR GHO 3XHVWR GH 6DOXG 6$6%, GH 9LOOD (O 6DOYDGRU >WHVLV@ /LPD )DFXOWDG GH 0HGLFLQD8QLYHUVLGDG1DFLRQDO0D\RUGH6DQ0DUFRV
.FRPW 5 5HODFLyQ HQWUH OD VDWLVIDFFLyQ GHO XVXDULR LQWHUQR \ H[WHUQRGHO6HUYLFLRGH(PHUJHQFLDGHO+RVSLWDO1DFLRQDO6HUJLR (%HUQDOHVGH&ROOLTXH>WHVLVGHHVSHFLDOLGDG@/LPD)DFXOWDGGH 0HGLFLQD8QLYHUVLGDG1DFLRQDO0D\RUGH6DQ0DUFRV
'tD] 6 6DWLVIDFFLyQ ODERUDO \ 6tQGURPH GH %XUQRXW HQWUH HO SHUVRQDO GH XQ 3ROLFOtQLFR \ HQ HO GH XQD &RPXQLGDG /RFDO GH $GPLQLVWUDFLyQ GH 6DOXG 'LVWULWR /D 9LFWRULD &KLFOD\R >WHVLV@ &KLFOD\R )DFXOWDG GH 3VLFRORJtD 8QLYHUVLGDG &DWyOLFD 6DQWR7RULELR'H0RJURYHMR
5HFLELGRGH-XQLRGH $SUREDGRGH$JRVWRGH
