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¿Cómo registrar un reclamo usando la Mesa de Partes Virtual ?
Hacer clic en la opción de Formatos RENIEC, y escribir Libro de Reclamaciones
Seleccionar el ítem que aparece con color celeste y hacer clic.
¿Cómo registrar un reclamo usando la Mesa de Partes Virtual ?
Indicaciones para realizar un reclamo usando la Mesa de Partes Virtual
Instructivo de ayuda para llenar el formato de reclamo
Descargar el formato del Libro de Reclamaciones para registrar el Reclamo.
Formato para realizar un reclamo usando la Mesa de Partes Virtual
Llenando un reclamo, usando una herramienta – Adobe Reader
Para este ejemplo se esta usando una herramienta libre – Adobe Reader para completar los datos del formato.
También puede usar otra herramienta de edición de su preferencia.
Registro del reclamo en la Mesa de Partes Virtual
Para ingresar un reclamo en la Mesa de Partes Virtual, tiene que ingresar en la opción Persona Natural.
Debe leer los términos y condiciones y si esta de acuerdo debe dar clik en el botón Acepto
Términos y Condiciones para Usar la Mesa de Partes Virtual
Validación de Datos del Ciudadano para Registrar un Reclamo
Debe completar los datos en todos los campos para iniciar el tramite de registro de Reclamo.
Ya se encuentra dentro de la Mesa de Partes Virtual
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Para registrar el reclamo debe hacer clic en la opción Registro de Documento
Inicio de Registro de Reclamo en la Mesa de Partes Virtual
Debe ingresar su correo electrónico dos veces y dar clic en el botón Siguiente
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Ingresar Datos del Documento en la Mesa de Partes Virtual
Debe ingresar los datos:
• Numero de Documento
• Tipo de Documento
• Asunto del Documento
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Ingresar Datos del Documento en la Mesa de Partes Virtual
Debe elegir el formato llenado del reclamo
Después de elegir el archivo PDF donde esta el reclamo editado, aparecerá en pantalla el reclamo.
En caso quiera agregar otros anexos al reclamo debe dar clic en la opción Documentos Anexos, en
caso contrario dejarlo vacío. Después de llenar todos los
datos requeridos, debe dar clic en el botón Guardar
El reclamos ha sido registrado en la Mesa de Partes Virtual
El reclamo ha sido registrado y puede hacerlo seguimiento dando clic la opción Mis Documentos
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Seguimiento de mi reclamo en la Mesa de Partes Virtual
Datos del registro de mi reclamo, la fecha y estado.
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Terminar Sesión y Salir de la Mesa de Partes Virtual
Para salir de la bandeja de la Mesa de Partes Virtual, debe hacer clic en la opción Cerrar Sesión.
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Seguimiento de reclamo en la Mesa de Partes Virtual
Para ingresar un reclamo en la Mesa de Partes Virtual, tiene que ingresar en la opción Persona Natural.
Validación de Datos del Ciudadano para Registrar un Reclamo
Debe completar los datos en todos los campos para iniciar el tramite de registro de Reclamo.
Seguimiento de mi reclamo en la Mesa de Partes Virtual
Pare hacer seguimiento a mi reclamo puedo dar clic en la opción: Mis Documentos
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Seguimiento de mi reclamo en la Mesa de Partes Virtual
Datos del registro de mi reclamo, la fecha y estado.
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Terminar Sesión y Salir de la Mesa de Partes Virtual
Para salir de la bandeja de la Mesa de Partes Virtual, debe hacer clic en la opción Cerrar Sesión.
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