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MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION FACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACION
ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL MENCIÓN: IMPRESO
UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACIN
ANÁLISIS DEL USO DE LAS REDES SOCIALES POR PARTE DE DOS MEDIOS IMPRESOS EN EL MUNICIPIO MARACAIBO
TRABAJO ESPECIAL DE GRADO PARA OPTAR AL TITULO DE LICENCIADO EN COMUNICACIÓN SOCIAL MENCIÓN IMPRESO
PRESENTADO POR:
GONZÁLEZ, VANESSA PÉREZ, LISBETH ZAMBRANO, VANESSA
ASESORADO POR:
ACADEMICO M.SC DARWIN CHÁVEZ METODOLÓGICO M.SC MARÍA SÁEZ NÚMERO DE EXPEDIENTE: Q-2066-01-11
MARACAIBO, OCTUBRE DE 2011
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ANÁLISIS DEL USO DE LAS REDES SOCIALES POR PARTE DE DOS MEDIOS IMPRESOS EN EL MUNICIPIO MARACAIBO
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“A Dios Padre misericordioso, que nos ha ayudado a superar obstáculos, nos acompañó hasta el final, siempre manteniéndonos juntas cómo equipo, como
las gaviotas, siempre ayudándonos, nos llenó de bendiciones al colocar los
mejores docentes quienes siempre estuvieron allí para apoyarnos, por eso y más, Gracias , Señor"…
González, Pérez y Zambrano
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AGRADECIMIENTOS
Ante todo quiero agradecerle a Dios, a mis padres quienes me brindaron su apoyo en todos los sentidos, y en especial a mi madre que fue mi mayor fortaleza, a mis hermanas quienes me ayudaron en cada obstáculo que se presentaba en el camino, y a todas aquellas personas que me apoyaron y me dotaron de su sabiduría y de su motivación.
Vanessa González.
En primer lugar a Dios, padre amantísimo que con su tiempo perfecto coloco cada cosa en su lugar y puso en mi camino a personas que me apoyaron y me a yudaron económicamente para lograr alcanzar esta meta.
A mi madre, Elizabeth que siempre soñó con que este día y que me convirtiera en una profesional para así lograr su sueño, aunque tarde pero lo hice. Te quiero. A mi padre, Oswaldo Miguel,que aunque ya no está conmigo, es y será siempre la persona más importante en mi vida, mi amigo, que desde donde se encuentre me está bendiciendo por el logro alcanzado.
A mi hijo, Alexander para que se sienta orgulloso y sepa que nunca es tarde para superarse y por el ánimo que me dio en mi tiempo de estudiante.
Gracias por estar conmigo apoyándome, Dios te bendiga.
A mis amigos incondicionales que siempre con una palabra de aliento y apoyo sincero Gabi, Nelson, mi gorda Anto, Onay, Mario que Dios los bendiga a Carlos Fernández, fiel compañero y amigo que gracias a Dios
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coloco en mi camino, quien me apoyo desinteresadamente desde el principio y ahora es la persona más especial e importante en mi vida. Gracias por existir y estar a mi lado en este tiempo y en el que sigue.
A los profesores Darwin Chávez y María Sáez, mis mejores tutores de tesis y a todos los profesores de cada cátedra que hicieron que esta fuera la más hermosa experiencia en mi vida, que a pesar de la edad nunca es tarde para seguir superándose, a todos les debo el conocimiento que me aportaron.
Lisbeth Pérez Anselmi
A Dios, quien me dio la vida, y me ha permitido continuar con mucha salud, paciencia y sabiduría para enfrentar todo lo que se presentó en este largo recorrido, también a la Chinita porque sé ha intercedido por mí. A ti Jesús de la Divina Misericordia, en ti confiaré siempre.
A mis padres, porque han estado allí en todo momento apoyándome siempre, al igual mis hermanos Verónica y Kendry Zambrano, los amo.
A Carlos E. González A, mi fiel compañero y dulce amor, pilar importante en mi vida y en los últimos años de mi carrera, te amo hasta el infinito y más allá. Por gran apoyo y cariño sincero a Andrés, Abe, Anto, Vane y Lisbeth.
A todos, gracias. Dios los bendiga.
Vanessa Zambrano E.
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González, Vanessa; Pérez, Lisbeth; Zambrano, Vanessa; Análisis del uso de las redes sociales por parte de dos medios impresos del municipio Maracaibo. “Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín”. Facultad de Humanidades. Escuela de Comunicación Social. Maracaibo, Estado Zulia.
RESUMEN
La presente investigación fue titulada Análisis del uso de las redes sociales por parte de dos medios impresos del municipio Maracaibo, en el mismo se analizó el uso de las redes sociales por parte de dos medios impresos en el municipio Maracaibo, además de identificar los tipos de redes sociales existentes, determinar las estrategias que usan los medios impresos, identificar los niveles de conocimiento y analizar la percepción del público. La teoría fue desarrollada utilizando los fundamentos de los autores: Campos (2008), Arroyo(2008), Escandell (1992) y Forgus y Melamed (1989).La misma presentó un tipo de investigación descriptiva y de campo, y se adaptó un diseño no experimental y transversal, esta investigación se aplicó a la población de 1.405.929 habitantes del municipio Maracaibo, considerando una muestra de 156 personas y 4 Licenciados en comunicación social, expertos en medios impresos. En cuanto a la técnica se usaron la observación, la entrevista y la encuesta, así mismo los instrumentos para la recolección de datos que se usaron fueron: un cuestionario de 27 preguntas abiertas aplicadas a los expertos y una encuesta tipo cuestionario con preguntas cerradas para las 156 personas de la muestra. Para la validez y confiabilidad de la investigación es la que refiere Chávez (2000). A su vez la validez del contenido de los instrumentos de recolección de datos que se aplicaron en este estudio fue determinada por los miembros del comité académico y coordinación de trabajo especial de grado de Facultad de Humanidades y Educación de la Universidad Rafael Belloso Chacín. Los resultados de los análisis de los datos arrojaron que en el Municipio Maracaibo el Facebook y el Twitter son las redes sociales que usan como estrategia dos medios impresos en el municipio Maracaibo, logrando alcanzar un número de usuarios día a día, el posicionamiento de su marca y la interactividad con el público.
Palabras Claves: Redes Sociales, Facebook, Twitter, Interactividad.
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González, Vanessa; Pérez, Lisbeth; Zambrano, Vanessa;Analysis of the useof social networks by twoprintMaracaibo municipality. "Dr. Rafael BellosoChacín University." Faculty of Humanities.School of Mass Communication.Maracaibo, Zulia State.
ABSTRACT
Thisresearch wasentitledAnalysis of the useof social networksby twoprintofMaracaibo,in the sameanalyzedthe useof social networksby twoprint mediain Maracaibo, and identify the types ofexisting social networks,determinethe strategies they useprint media,identify levelsof knowledgeand analysis ofpublic perception.The theory was developedusingthe fundamentalsof the authors:Campos(2008), Arroyo (2008),Escandell(1992) andForgusandMelamed(1989).The sametype of researchpresented adescriptive field , and adapteda designnon-experimental andcross, this research was applied to thepopulation of1,405,929inhabitants ofMaracaibo, taking a sample of 156people and 4degrees inmedia,printmedia experts. As forthe techniqueusedobservation,interviewand survey, and the sametools fordata collectionused were:a questionnaireof 27open questionsapply to the expertsand a surveytype questionnairewith closed questionsfor156 peoplein the sample.The validityand reliability ofthe research isreferringChavez(2000).In turn, thecontent validity ofthedatacollection instrumentsthat were applied inthis studywas determined by theacademiccommittee membersandspecialwork coordinationdegree ofFacultyof Humanitiesand Education at theUniversidad RafaelBellosoChacín.The results of theanalysis ofdata showed thatin Maracaibo MunicipalityFacebook andTwitter aresocial networkingas a strategyusing2 / 2printedin Maracaibo, achieve a number ofdailyusers, the brand positioningand interactivitywith the audience.
Keywords: Social Networks, Facebook, Twitter, Interactivity.
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ÍNDICE GENERAL
Pág.
VEREDICTOS………..………..iii
DEDICATORIA………..v i AGRADECIMIENTO………....vii
RESUMEN………...ix
ABSTRACT………..………..…...x
ÍNDICE GENERAL………..……….xi
ÍNDICE DE CUADROS………...……...xv
ÍNDICE DE TABLAS………...xvi
ÍNDICE DE GRÁFICOS………..…..…xix
INTRODUCCIÓN……….……… 1
CAPITULO I. EL PROBLEMA 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA………....5
1.1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA………9
2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN……….10
2.1. OBJETIVO GENERAL………10
2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS……….10
3. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN……….11
4. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN………..…13
CAPÍTULO II. MARCO TEORICO 1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN……….15
2. BASES TEÓRICAS………...20
xii
2.1. ANÁLISIS PERIODISTICO DESDE LA PERSPECTIVA SOCIAL....20
2.2. REDES SOCIALES………....22
2.3. TIPOS DE REDES SOCIALES……….24
2.3.1. FACEBOOK……….…………..25
2.3.2 TWITTER………...26
2.3.3. MY SPACE………27
2.3.4. TUENTI………....29
2.3.5. LINKEDLN………...29
2.3.6. Hi5……….31
2.3.7 BADOO………..32
2.4. ESTRATEGIAS DEL USO DE LAS REDES SOCIALES………33
2.4.1. INTERACTIVIDAD……….35
2.4.2. PROMOCION DE MARCA………...36
2.4.3. DIFUSIÓN DE INFORMACIÓN………...37
2.4.4. REDIFUSIÓN DE CONTENIDO………..38
2.4.5. CONTACTOS PROFESIONALES………..39
2.4.6. GRUPOS DE INTERÉS………40
2.5. NIVELES DE CONOCIMIENTO……….41
2.5.1. CONOCIMIENTO EMPÍRICO………..42
2.5.2. CONOCIMIENTO CIENTÍFICO………...43
2.6. PERCEPCIÓN………...44
2.6.1.SELECCIÓN………...46
2.6.2. ORGANIZACIÓN………...47
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2.6.3.INTERPRETACIÓN………....47
3. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS………48
4. SISTEMA DE VARIABLES………51
4.1. DEFINICIÓN NOMINAL………51
4.2. DEFINICIÓN CONCEPTUAL……….………..51
4.3. DEFINICIÓN OPERACIONAL……….………52
CAPÍTULO III. MARCO METODOLOGICO 1. TIPO DE INVESTIGACIÓN ………56
2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ………...57
3. POBLACIÓN OBJETO DE ESTUDIO………..58
3.1. MUESTRA………..61
3.2. MUESTREO………...62
4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS…64 4.1. INSTRUMENTOS……….66
4.2. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD……….67
5. TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE DATOS………...68
CAPÍTULO IV. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN 1. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS………..….72
1.1. ANÁLISIS DE LA ENTREVISTA A EXPERTOS………...72
1.2. ANÁLISIS DEL CUESTIO NARIO DIRIGIDO A LA POBLACION DEL MUNICIPIO MARACAIBO………...91
2. DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS……….……101
CONCLUSIÓNES………..…..117
xiv
RECOMENDACIONES………..………..……..119 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS……….………...122 ANEXOS………..……….…...128
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ÍNDICE DE CUADROS
CUADRO Pág.
1. Operacionalización de la Variable………. 54 2. Distribución de la población del Municipio Maracaibo por parroquias. 60 3. Distribución de la muestra del municipio Maracaibo por parroquias. 63
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ÍNDICE DE TABLAS
TABLA Pág.
10. ¿Cómo sería es el uso que los medios impresos del municipio Maracaibo le darían a la red social Linkendln?... 78 11. Dado que Linkendln es utilizada como una herramienta de empleo,
¿Qué importancia tendría colocar sus aplicaciones en los medios impresos? Explique………. 79 1.¿Cuáles son las redes sociales más usadas en los medios impresos del municipio Maracaibo?... 73 2.¿Cuál es el uso que le dan a la red social Facebook los medios impresos en el municipio Maracaibo?... 73 3. ¿Cuál cree usted que es la importancia del uso de la red social Facebook en los medios impresos del municipio Maracaibo?... 74 4. ¿Cree usted que el Twitter es la red social más utilizada por los
medios impresos del municipio Maracaibo? ¿Por qué?... 75 5. ¿Está usted de acuerdo que el Twitter como herramienta
informativa es importante en los medios impresos del municipio Maracaibo? ¿Por qué?... 75 6. ¿Qué uso le dan a la red social My Space los medios impresos del
municipio Maracaibo?... 76 7. ¿La aplicación My Space es eficiente para divulgar la información de actualidad y es importante para los medios impresos del municipio Maracaibo? ¿Por qué?...
76
8. Tuenti es una red social para estudiantes, ¿Cómo podrían aplicar sus usos los medios impresos del municipio Maracaibo?... 77 9. ¿Qué tan importante pudieran ser las aplicaciones de la red social Tuenti en los medios impresos del municipio Maracaibo?... 78
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12. ¿Qué importancia tendría la aplicación Hi5 dentro de los medios impresos del municipio Maracaibo?... 80 13. ¿Qué importancia tendría la aplicación Hi5 dentro de los medios impresos del municipio Maracaibo?... 80 14. ¿Considera prudente el uso de la red social Badoo en los medios impresos del municipio Maracaibo? ¿Porqué?... 81 15. ¿Qué importancia tendría la aplicación Badoo dentro de los medios impresos del municipio Maracaibo? Explique……… 81 16. Ya que las redes sociales se caracterizan por su interactividad,
¿cuál sería el uso que le dan a esta ventaja los medios impresos del municipio Maracaibo?... 82 17. ¿Cómo aplican la interactividad los medios impresos del municipio Maracaibo para acercar a su público?... 83 18. ¿Cuál es el uso que le dan a las redes sociales para la promoción de la marca, los medios impresos del municipio Maracaibo? Explique.. 83 19. ¿Qué tan eficientes pueden ser las redes sociales para la promoción de marca, en los medios impresos del municipio Maracaibo? Explique……….. 84 20. ¿Cómo utilizan los medios impresos del municipio Maracaibo las redes sociales para la difusión de información?... 85 21. Desde su punto de vista: los medios impresos del municipio Maracaibo, ¿utilizan asertivamente la difusión de información con la aplicación de las redes sociales? Explique………. 85 22. ¿Usan los medios impresos del municipio Maracaibo las redes sociales para la redifusión de contenido? Explique……… 86 23. ¿Considera usted importante la redifusión de contenido en los medios impresos del municipio Maracaibo a través de las redes sociales? Explique………
24. ¿Usan los medios impresos del municipio Maracaibo la agenda de contactos profesionales que se generan de las redes sociales como
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xviii
estrategia? Explique……… 88 25. ¿Cuál sería la importancia del uso de contactos profesionales de las redes sociales en los medios impresos del municipio Maracaibo?.. 89 26. ¿Considera usted que las redes sociales ayuden a la creación de grupos de interés entre los medios impresos del municipio Maracaibo y el usuario? Explique………. 90 27. ¿Cuál es el beneficio y la importancia que generan los grupos de interés de las redes sociales para los medios impresos municipio Maracaibo?... 91
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ÍNDICE DE GRÁFICOS
GRÁFICO Pág.
1. ¿Conoce usted cuales son las redes sociales que usan los
medios impresos en el municipio Maracaibo?... 92 2. ¿De ser positiva su respuesta, cuales redes sociales utilizan los
medios impresos del municipio Maracaibo? Escoja dos (2)
opciones?... 93 3. ¿Sabe usted utilizar de manera correcta las aplicaciones para el
uso de las redes sociales?... 94 4. ¿El conocimiento que usted tiene de la utilización de las redes
sociales fue aprendido a través de algún curso o especialización
profesional? ... 95 5. ¿Cree usted que los mensajes obtenidos a través de las redes
sociales son para captar la atención de los usuarios de la misma? 96 6. ¿Considera usted que los mensajes obtenidos a través de las
redes sociales pueden usarse para desarrollar actitudes e
intereses del usuario?... 97 7. ¿Cree usted que el valor de los mensajes que están dentro de las
redes sociales posee significado para el usuario de dos medios
impresos del municipio Maracaibo?... 98 8. ¿Considera Usted que los medios impresos del municipio
Maracaibo organizan los mensajes enviados a través de las redes
sociales, de acuerdo a su importancia?... 99 9. ¿Cree usted que existe un fácil acceso a las redes sociales de
dos medios impresos del municipio Maracaibo?... 100
10. ¿Cómo califica Usted el uso de las redes sociales por parte de
dos medios impresos en el Municipio Maracaibo?... 101
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INTRODUCCIÓN
En la actualidad las redes sociales se han convertido en un pilar fundamental dentro de la comunicación, permitiendo a las personas establecer una interacción casi inmediata, que ha resultado de gran productividad para los medios de comunicación social y el cual han sabido aprovechar para establecer una cercanía con los usuarios.
Los medios impresos carecían de interactividad y los lectores de los periódicos debían esperar un día para que el ejemplar circulara por la ciudad, razón por la cual provocaba que la noticia perdiera vigencia y era primicia solo en los medios televisivos, avances o programas radiales, por lo tanto, los medios impresos adaptaron las herramientas tecnológicas para difundir información, incrementando la cantidad de lectores.
Los medios impresos aplicaron las herramientas ofrecidas por la internet, la utilización de las tecnologías de la información y las redes sociales para difundir noticias, a través de ellas se incrementó en los medios tradicionales una cantidad de lectores que se alejaban del medio tradicional, esta transición resulto de gran interés para realización de una investigación con el propósito de analizar el uso de las redes sociales por parte de dos medios impresos del municipio Maracaibo.
La finalidad de realización de este trabajo de investigación es que específicamente en el Municipio Maracaibo no hay estudios de investigación
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que manejen el tema del porque y para que los medios impresos tradicionales utilicen las redes sociales y que consecuencias pueda traer su uso ya que a partir del mismo entre el usuario y el medio se producirá una interacción que pueda ser positiva o no para el medio.
Po lo tanto, se plantearon los objetivos a estudiar los cuáles fueron tipos de redes más usadas, determinar las estrategias de los medios impresos para el uso de las redes sociales, al mismo tiempo, determinar los niveles de conocimiento que posee el público del municipio Maracaibo sobre la utilización de estas redes en los medios impresos y finalmente, analizar la percepción de los usuarios sobre estas redes sociales, con las objeto de que sean comprobados.
Para ello se realizaron cuatro capítulos, el primero explica el planteamiento del problema con un diagnóstico, pronóstico, contexto y control de pronóstico de la situación actual de los medios de comunicación tradicionales con el uso de las redes sociales, a su vez se explican los objetivos, justificación y delimitación del trabajo especial de grado.
Continuando con el segundo capítulo se describe los antecedentes utilizados como base para la investigación, al igual que los aportes que se obtuvo de cada uno, también se definen las bases teóricas con cada autor con el cual se fijó posición, al igual y se define la variable, los indicadores y las dimensiones a estudiar con un cuadro operacional.
El tercer capítulo establecerá el tipo de investigación a realizar, el diseño de investigación, la población de estudio y las técnicas de instrumentos para 2
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la recolección de datos que aportaran antecedentes vitales al trabajo especial de grado que serán plasmados y discutidos en el cuarto capítulo, analizándolos y presentando las diferentes conclusiones y recomendaciones del instrumento
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