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CAPÍTULO I EL PROBLEMA
CAPITULO I
EL PROBLEMA
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En la actualidad las organizaciones se han visto en la necesidad de cambiar sus métodos de trabajo e implantar nuevas tecnologías para poder dar frente a la competitividad del mercado, buscando ser más proactivas, creativas e innovadoras, elementos indispensables en la actual sociedad globalizada.
Aunado a ello, es indiscutible la importa ncia que representa para una organización, el contar con personas que posean conocimientos, habilidades, aptitudes y valores para desempeñar los diferentes puestos de trabajo. El no cumplimiento de esta premisa supone para la empresa una desventaja ante la competencia; por lo cual el éxito de la misma depende de su capacidad para reclutar y seleccionar a las personas que le aseguren un buen funcionamiento interno.
En este sentido, los autores Mondy y Noé (2005, p. 119), señalan que el reclutamiento es el proceso que consiste en atraer personas en forma oportuna, en números suficientes y con las competencias adecuadas, así como alentarlos a solicitar empleo en una organización. De modo que, una
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adecuada administración del capital humano depende de la capacidad de la organización para atraer y contratar a los mejores, remunerarlos de forma justa, además de motivarlos para desarrollar todo su potencial dentro de la misma.
Por otra parte, la selección se entiende como el proceso que utiliza una organización para escoger, entre una lista de candidatos, a la persona que mejor cumple con los criterios de selección para el puesto disponible, dadas las condiciones actuales del mercado (Chiavenato, 2009, p. 137).
Es por ello, que para lograr un personal óptimo en las organizaciones, es necesario implementar adecuados procesos de reclutamiento y selección para cubrir las vacantes existentes y cumplir con las exigencias de las empresas en cuanto al logro de sus objetivos.
Por lo expuesto , se infiere que es importante monitorear, actualizar y evaluar tanto el reclutamiento como la selección del personal, originando que cualquier organización empresarial sea vigilante de la calidad de tales procesos, facilitando además la toma de decisiones, mediante la aplicación de diversos canales, políticas y técnicas, ya que del talento humano depende el éxito de las metas institucionales.
En relación a lo planteado, se presenta el caso de la empresa Alimentos Mundiales Venamérica, C.A., dedicada a la importación y exportación de productos alimenticios, la cual tiene como misión satisfacer las demandas de los clientes suministrando productos de alta calidad con un servicio de
excelencia a precios competitivos, complementado con asesoramiento a la medida de las necesidades de cada cliente.
En este sentido y de acuerdo a lo referido en entrevista concedida por el gerente del departamento de recursos humanos de la empresa Alimentos Mundiales Venamérica C.A., manifestó que se observa un alto índice de rotación, tanto en el personal obrero como en los empleados.
Además, se evidencian debilidades en la experiencia, conocimientos y habilidades presentes en los trabajadores, así como también reiteradas fallas encontradas en los empleados al ejecutar las actividades en su puesto de trabajo. Lo anterior pudiese indicar debilidades tanto en el reclutamiento como en la forma en la cual se lleva a cabo el proceso de selección del personal de la empresa y como no se tiene información sobre esto, se desconoce si esta situación es así.
De persistir la situación antes descrita, la empresa puede sufrir pérdidas tanto económicas, como en los tiempos de ejecución, ocasionando un debilitamiento de la imagen institucional, ya que al contar con personal no apto, se producirían errores, desperdicios de los recursos, pérdida de clientes, además de afectar el funcionamiento adecuado de la empresa, dificultando el logro de los objetivos.
Tomando en consideración la situación expuesta anteriormente, surge la necesidad de la evaluación del reclutamiento y selección en la empresa Alimentos Mundiales Venamérica C.A., a fin de identificar y analizar tanto las debilidades como fortalezas dentro de dichos procesos, contando así con
información objetiva que sirva de apoyo a la de toma de decisiones, lo que permitirá a la empresa optimizar el procedimiento para contratar las personas idóneas que cubran el puesto, contribuyendo de forma efectiva al logro de los propósitos de la organización.
1.1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
De lo anteriormente planteado, surgen las siguientes interrogantes que orientarán la investigación:
¿Cómo es el reclutamiento y selección del personal en la empresa Alimentos Mundiales Venamérica, C.A?
¿Cómo son las políticas de reclutamiento aplicadas en la empresa Alimentos Mundiales Venamérica, C.A.?
¿Cómo son los canales de reclutamiento aplicados en la empresa Alimentos Mundiales Venamérica, C.A.?
¿Cómo son las técnicas del proceso de selección de personal utilizadas en la empresa Alimentos Mundiales Venamérica, C.A.?
¿Cómo es el proceso de toma de decisión en la selección de personal de la empresa Alimentos Mundiales Venamérica, C.A.?
2. OBJETIVOS DEL TRABAJO
2.1. OBJETIVO GENERAL
Evaluar el reclutamiento y selección del personal en la empresa Alimentos Mundiales Venamérica, C.A.
2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Describir las políticas de reclutamiento aplicadas en la empresa Alimentos Mundiales Venamérica, C.A.
- Describir los canales de reclutamiento aplicados en la empresa Alimentos Mundiales Venamérica, C.A.
- Describir las técnicas del proceso de selección de personal utilizadas en la empresa Alimentos Mundiales Venamérica, C.A.
- Analizar el proceso de toma de decisión en la selección de personal de la empresa Alimentos Mundiales Venamérica, C.A.
3. JUSTIFICACION
El reclutamiento y selección de personal es fundamental en cualquier organización, al proveer de personal que formará parte de la misma, además de contar con un recurso humano con los conocimientos, actitudes y aptitudes necesarias para contribuir con el éxito de la empresa.
En este sentido, esta investigación se justifica desde el punto de vista práctico, ya que la misma provee las recomendaciones pertinentes, si este fuese el caso, para contar con el reclutamiento y selección acorde con las necesidades de la empresa Alimentos Mundiales Venamérica C.A. Al mismo tiempo permitirá a la organización contar con un talento humano idóneo y adaptado a las diversas funciones y tareas que los puestos exigen.
Por otra parte, este estudio se justifica desde el punto de vista metodológico, al aportar un instrumento válido y confiable para la recolección
de datos, el cual pudiese ser reutilizado en investigaciones sobre las mismas variables en estudio.
Por último, desde el punto de vista teórico, la revisión de las referencias bibliográficas sobre el reclutamiento y selección permite la elaboración de una base teórica la cual se constituye en una fuente de consulta por otros investigadores en el área.
4. DELIMITACION
La investigación se lleva a cabo en la empresa Alimentos Mundiales Venamérica C.A., localizada en la ciudad de Caracas, estado Miranda, en el lapso comprendido entre los meses de enero y diciembre del 2013. La misma se enmarca en el área temática de la planificación estratégica de recursos humanos, específicamente en el reclutamiento y selección de personal, fundamentada en los autores Chiavenato (2009), Mondy y Noe (2005), Werther y Davis (2007), Dessler (2004), Bohlander, Sherman y Snell (2009), entre otros.
