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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE POSGRADO
UNIDAD DE POSGRADO EN CIENCIAS MÉDICAS
“Síndrome de Burnout y satisfacción laboral en tiempos de COVID-19 en odontólogos de Lambayeque, 2021”
TESIS
PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE MAESTRA EN ESTOMATOLOGÍA
Autora : Br. Clavo Núñez, Lucy Carmina
Asesora : Dra. Palomino de Taboada, Gladys Isaura
Trujillo-Perú 2023
Registro Nro.: _________
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JURADO DICTAMINADOR
_________________________________________
DR. ANTONIO ARMANDO AGUIRRE AGUILAR CÓDIGO: 5081
PRESIDENTE
________________________________________
DRA. ROSA LEONOR BASAURI ESTEVES CÓDIGO: 4194
SECRETARIA
____________________________________________
DRA. GLADYS ISAURA PALOMINO DE TABOADA CÓDIGO: 4119
ASESORA
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DEDICATORIA
A Dios por su bendición continua.
A mis padres y hermanas por su apoyo y soporte para la realización de mis metas, por ser pilares y darme el ánimo necesario para continuar y cumplirlas.
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AGRADECIMIENTOS
A mi asesora, la Dra. Gladys Palomino de Taboada, por su orientación y apoyo constante para la realización de este trabajo.
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ÍNDICE
DEDICATORIA ... iii
AGRADECIMIENTOS ... iv
ÍNDICE ... v
ÍNDICE DE TABLAS ... vi
RESUMEN ... viii
ABSTRACT ... ix
I. INTRODUCCIÓN ...1
II. MATERIAL Y MÉTODOS...9
III. RESULTADOS ... 20
IV. DISCUSIÓN ... 31
V. CONCLUSIONES ... 36
VI. RECOMENDACIONES ... 37
VII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ... 38
ANEXOS ... 45
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ÍNDICE DE TABLAS
Tabla N° 1: Relación entre el síndrome de Burnout y satisfacción laboral en tiempos de COVID-19, en odontólogos con registro en el COP región Lambayeque
en el año 2021 Pág. 20
Tabla N° 2.1: Nivel del síndrome de Burnout en tiempos de COVID-19, en odontólogos registrados en el COP región Lambayeque en el año 2021, de acuerdo con
la edad. Pág. 21
Tabla N° 2.2: Nivel del síndrome de Burnout en tiempos de COVID-10, en odontólogos registrados en el COP región Lambayeque en el año 2021; de acuerdo con
el género. Pág. 22
Tabla N° 2.3: Nivel del síndrome de Burnout en tiempos de COVID-19 en odontólogos registrados en el COP región Lambayeque en el año 2021; de acuerdo con
el estado civil. Pág.23
Tabla N° 3.1: Nivel del síndrome de Burnout en tiempos de COVID-19, en odontólogos registrados en el COP región Lambayeque en el año 2021; de acuerdo con
certificación profesional. Pág. 24
Tabla N° 3.2: Nivel del síndrome de Burnout en tiempos de COVID-19, en odontólogos registrados en el COP región Lambayeque en el año 2021; de acuerdo con
años de experiencia profesional. Pág. 25
Tabla N° 4.1: Grado de satisfacción laboral en tiempos de COVID-19, en odontólogos registrados en el COP región Lambayeque en el año 2021; de acuerdo con
la edad. Pág. 26
Tabla N° 4.2: Grado de satisfacción laboral en tiempos de COVID-19, en odontólogos registrados en el COP región Lambayeque en el año 2021; de acuerdo
con el género. Pág. 27
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Tabla N° 4.3: Grado de satisfacción laboral en tiempos de COVID-19, en odontólogos registrados en el COP región Lambayeque en el año 2021; de acuerdo con
el estado civil. Pág. 28
Tabla N° 5.1: Grado de satisfacción laboral en tiempos de COVID-19 en odontólogos registrados en el COP región Lambayeque en el año 2021; de acuerdo con
certificación profesional. Pág. 29
Tabla N° 5.2: Grado de satisfacción laboral en tiempos de COVID-19, en odontólogos registrados en el COP región Lambayeque en el año 2021; de acuerdo con
años de experiencia profesional. Pág. 30
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RESUMEN
El objetivo de la presente investigación fue determinar la relación entre el síndrome de Burnout y la satisfacción laboral en tiempos de COVID-19 en odontólogos registrados en el Colegio Odontológico del Perú (COP) región Lambayeque, 2021. El estudio es de tipo correlacional, transversal y prolectivo.
La muestra estuvo conformada por 288 odontólogos con registro en el Colegio Odontológico del Perú región Lambayeque que cumplieron con los criterios de selección. Para el proceso de recolección de datos se aplicó el cuestionario “Inventario Burnout de Maslach” (MBI) y la escala breve de satisfacción laboral y se diseñó una ficha de recolección de datos adecuada para la investigación. Se encontró una relación baja e inversa entre el síndrome de Burnout y satisfacción laboral (Rho= -.158). Para el análisis de los datos se utilizó el software estadístico SPSS v26 y para determinar la relación entre variables se usó la técnica de correlación de Spearman. Se concluyó que existe una relación significativa entre el síndrome de Burnout y la satisfacción laboral del profesional.
Palabras claves: agotamiento psicológico, satisfacción en el trabajo, odontología, infección por coronavirus.
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ABSTRACT
The objective of the present investigation was to determine the relationship between Burnout syndrome and job satisfaction in times of COVID-19, in dentists in the region of Lambayeque in 2021.
The study was correlational, transversal and prolective type. The sample was represented by 288 dentists from Lambayeque who met the selection criteria. It was used the Maslach Burnout Inventory (MBI), the brief scale of job satisfaction and it was designed a data collection form for the research. A low and inverse relationship was found between Burnout syndrome and job satisfaction (rho= -.158).
The SPSS v26 statistical software was used for data analysis and the Spearman correlation coefficient was used to determine the relationship between variables. It was concluded that there is a significant relationship between Burnout syndrome and job satisfaction.
Keywords: Burnout, job satisfaction, dentistry, coronavirus infections.
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I. INTRODUCCIÓN
La odontología es considerada una profesión afectada por el síndrome de Burnout, existen factores que determinan la mayor o menor intensidad del mismo en los odontólogos. La pandemia por COVID-19 y la emergencia sanitaria ha exigido una especial protección y cuidado tanto del profesional como de su entorno para evitar el riesgo de contagio; lo que ha generado el aumento de episodios de estrés y ansiedad afectando el desenvolvimiento normal y la satisfacción laboral del profesional.
Es así como este estudio nos permite investigar la presencia del Síndrome de Burnout en odontólogos de Lambayeque en tiempos de COVID-19 en el año 2021 y su relación con la satisfacción laboral aplicando el cuestionario del Inventario Burnout de Maslach y la Escala de satisfacción Laboral.
El síndrome de Burnout es un trastorno muy común en el ambiente sanitario, actualmente es diagnosticado con mayor frecuencia por lo que la Organización Mundial de la Salud lo considera como un factor de riesgo laboral.[1]
Esta enfermedad se define como el deterioro o agotamiento producida por una excesiva demanda de trabajo físico y emocional, generando repercusiones a nivel social y familiar.[2] Maslach y Jackson, lo consideran como un síndrome en el que existen formas inadecuadas de afrontar el estrés emocional crónico, cuyos rasgos son: el agotamiento emocional, la despersonalización y la disminución del desempeño profesional.[1]
La odontología es una profesión de naturaleza demandante y de elevada probabilidad de riesgos en el trabajo. Debido a esto, la labor del cirujano dentista es ardua, tensa e
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implica un deterioro tanto físico como mental, lo que contribuye a que sean los profesionales sanitarios más ansiosos.[3]
La satisfacción laboral es uno de los temas con mayor relevancia en la psicología organizacional.[4] Para Locke, es un estado emocional positivo o placentero resultante de la percepción subjetiva de las experiencias laborales de la persona.[5]
Estudios realizados en diversos países muestran altos niveles de satisfacción laboral en odontólogos.[6] Actualmente, las consecuencias laborales de la pandemia han afectado seriamente la satisfacción laboral de este grupo profesional.[7]
El síndrome de Burnout y la satisfacción laboral presentan una relación significativa y negativa; es decir, a menor nivel del síndrome, mayor grado de satisfacción laboral del profesional. Investigaciones previas en salud afirman que la presencia de este síndrome tiene un efecto en la calidad de vida en el trabajo y en la atención brindada a los pacientes.[8]
Nair et al en India en el 2020, evaluaron el nivel de estrés de endodoncistas durante la pandemia por COVID-19. Utilizaron una encuesta enviada virtualmente en el mes de abril a 586 profesionales. Concluyeron que las mujeres y los más jóvenes presentaron mayores niveles de estrés.[9]
Choy et al en Hong Kong en el año 2017, evaluaron la relación entre el agotamiento profesional y el síndrome de Burnout en odontólogos. Encuestaron a 301 dentistas,
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utilizando un cuestionario electrónico. Concluyeron que existe una asociación positiva entre el estrés laboral y el nivel de agotamiento.[10]
Navarro et alen Argentina en el año 2020, analizaron el grado del síndrome de Burnout en una muestra de odontólogos y lo relacionaron con el ámbito laboral donde desarrolla su actividad. Para la recolección de datos, utilizaron el índice Maslach Burnout Inventory – Human Services Survey. Concluyeron que el ámbito laboral no tiene relación con el desarrollo del Síndrome de Burnout; por el contrario, el estado civil y el grado académico del odontólogo presentan una estrecha relación con la presencia del síndrome.[11]
Ogdón et al en Paraguay en el año 2017, determinaron la frecuencia del síndrome de Burnout en una muestra conformada por 83 odontólogos evaluados mediante el índice de Maslach Burnout Inventory- Human Service Survey en su versión validada al español.
Concluyeron que la frecuencia del síndrome de Burnout en los cirujanos dentistas encuestados fue relativamente baja debido a factores económicos relacionados.[12]
Abed en Lima en el 2020, determinó la relación entre el síndrome de Burnout y el compromiso laboral. La muestra estuvo conformada por 51 odontólogos de una clínica privada ubicada en el departamento de Lima. Concluyó que, frente al aumento del compromiso laboral, existe menor tendencia de presentar este síndrome.[13]
Chara en Puno en el año 2020 evaluó el nivel de satisfacción profesional de los odontólogos colegiados activos de la región Puno. Utilizó un cuestionario validado en una muestra de 282 dentistas. Concluyó que la mayoría de los odontólogos colegiados se encuentran satisfechos en su trabajo.[14]
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Vásquez et al en Lima en el 2020, relacionaron los factores asociados al síndrome de Burnout en estudiantes de segunda especialidad profesional de una facultad de estomatología en una universidad peruana. Utilizaron el cuestionario de Maslach Burnout Inventory. Concluyeron que la población evaluada presenta alta tendencia a padecer del síndrome de Burnout.[15]
Cosme en Lima en el 2019,determinó los factores que influyen en la satisfacción laboral del personal de odontología en el Instituto Nacional de Salud del Niño, Lima. La muestra estuvo conformada por 61 trabajadores a los cuales se les evaluó el grado de satisfacción laboral mediante el uso de un instrumento validado. Concluyó que un gran número de odontólogos presentan satisfacción laboral baja.[16]
Bendezú en Lima en el 2016, evaluó el nivel de estrés laboral en cirujanos dentistas de una red asistencial. Se utilizó el cuestionario de Maslach Burnout Inventory en una muestra conformada por 50 odontólogos. Concluyó que el 40% de la muestra presentó un nivel bajo de estrés laboral.[17]
Hermenegildo en La Libertad en el 2018, determinó el grado de satisfacción laboral en cirujanos dentistas de consultorios privados del distrito de La Esperanza, Trujillo. La muestra estuvo conformada por 82 odontólogos, los cuales respondieron una encuesta relacionada con la variable. Concluyó que la satisfacción alta fue predominante en los cirujanos dentistas que participaron en la investigación.[18]
Existe información sobre el impacto del estrés y el agotamiento mental y físico en el desarrollo de las actividades diarias de un profesional, siendo las profesiones de salud
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las más afectadas. El síndrome de Burnout es considerado como un factor de riesgo psicosocial que puede afectar la práctica profesional. En un estudio realizado por Yslado et al [8] en el año 2019 sobre el síndrome de Burnout en profesionales de salud de Latinoamérica y España, señalaron que los dentistas son los profesionales más afectados por el estrés laboral.
La satisfacción laboral es otro elemento importante para evaluar la calidad de atención en salud,[16] ésta puede ser afectada por diversos factores lo que plantea un importante problema de salud pública con repercusiones tanto médicas como económicas.
Según Kumar et al., la satisfacción laboral se refiere a la acumulación de sentimientos positivos y/o negativos que un individuo tiene hacia su trabajo.[19] Esta puede conducir a un mayor compromiso laboral lo que influirá en el éxito y progreso de la organización. [20]
En tiempos de COVID-19, la odontología no fue ajena a las implicancias de la pandemia, en todo el mundo se cambió la forma de la práctica clínica odontológica, limitándose en un inicio a consultas urgentes y a la mayor priorización de la bioseguridad en el consultorio.[21] Además, la atención odontológica percibió una disminución en los ingresos y un aumento de los egresos durante el periodo de aislamiento social y reinserción a las actividades laborales.[22]
Los odontólogos han sido afectados psicológica y financieramente debido a la pandemia por COVID-19, según Khare et al., el 76% de los dentistas presentaron una disminución de la satisfacción laboral y el 67%, mayor presencia de estrés durante sus actividades
[23], generando un impacto negativo en el ejercicio de la profesión y en la vida diaria.
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Por lo consiguiente, es indispensable contar con estudios que relacionen el síndrome de Burnout y la satisfacción laboral de los odontólogos en tiempos de COVID-19, para establecer programas de apoyo psicológico y a su vez implementar políticas públicas que fomenten la salud mental y física de los odontólogos para lograr una atención de calidad y mejorar las condiciones de trabajo de este grupo profesional.
Además, es necesario mencionar que no existe información actual disponible a nivel nacional respecto a la relación del síndrome de Burnout y la satisfacción laboral de los odontólogos. A partir de la presente investigación, se podrá contar en el futuro con datos que permitan analizar factores relacionados con el desarrollo laboral de la odontología.
El propósito de la presente investigación es determinar la relación entre el síndrome de Burnout y la satisfacción laboral en tiempos de COVID-19, en odontólogos del Departamento de Lambayeque en el año 2021.
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1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
¿Cuál es la relación entre el síndrome de Burnout y la satisfacción laboral en tiempos de COVID-19, en odontólogos registrados en el COP región Lambayeque, 2021?
1.2. HIPÓTESIS
HA: Existe relación significativa entre el síndrome de Burnout y la satisfacción laboral en tiempos de COVID-19 en odontólogos registrados en el COP región Lambayeque, 2021.
HO: No existe relación significativa entre el síndrome de Burnout y la satisfacción laboral en tiempos de COVID-19 en odontólogos registrados en el COP región Lambayeque, 2021.
1.3. OBJETIVOS
1.3.1. Objetivo General
Determinar la relación entre el síndrome de Burnout y la satisfacción laboral en tiempos de COVID-19, en odontólogos registrados en el COP región Lambayeque, 2021.
1.3.2. Objetivos Específicos
Determinar el nivel del síndrome de Burnout en tiempos de COVID-19, en odontólogos registrados en el COP región Lambayeque, 2021; de acuerdo con la edad, género y estado civil.
Identificar el nivel del síndrome de Burnout en tiempos de COVID-19, en odontólogos registrados en el COP región Lambayeque, 2021; de acuerdo con certificación profesional y años de experiencia.
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Determinar el grado de satisfacción laboral en tiempos de COVID-19, en odontólogos registrados en el COP región Lambayeque, 2021; de acuerdo con la edad, género y estado civil.
Identificar el grado de satisfacción laboral en tiempos de COVID-19, en odontólogos registrados en el COP región Lambayeque, 2021; de acuerdo con certificación profesional y años de experiencia profesional.
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II. MATERIAL Y MÉTODOS
2.1. TIPO Y ÁREA DE ESTUDIO
El presente estudio tiene un diseño correlacional, transversal, prolectivo.
2.2. POBLACIÓN MUESTRAL
La población estuvo conformada por 1050 odontólogos que laboraron en el Departamento de Lambayeque en el año 2021.
2.3. CRITERIOS DE SELECCIÓN 2.3.1. Criterios de inclusión
Odontólogos que aceptaron participar en el estudio.
Odontólogos registrados en el COP región Lambayeque.
Odontólogos que laboraron en el departamento de Lambayeque con habilidad profesional vigente.
Odontólogos cuyas edades estuvieron comprendidas entre 22 y 60 años.
2.3.2. Criterios de exclusión
Odontólogos que no pudieron ser ubicados según sus datos de contacto.
2.3.3. Criterios de eliminación
Odontólogos que no llenaron completamente el cuestionario virtual.
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2.4. CONSIDERACIONES ÉTICAS
El presente estudio respetó los principios básicos de la investigación, por lo cual se le dio la opción al odontólogo de participar mediante la aceptación de la hoja informativa de la investigación.
Se preservó la confidencialidad del odontólogo y la información evaluada, ya que sólo se solicitó información afín a los objetivos planteados en la investigación
2.5. DISEÑO ESTADÍSTICO DE MUESTREO 2.5.1. Unidad de Análisis
La unidad de análisis fue el odontólogo que labora y está registrado en el COP región Lambayeque en el año 2021 y que cumple con los criterios de selección.
2.5.2. Marco de muestreo
El marco muestral estuvo constituido por el registro de odontólogos del Colegio Odontológico del Perú- Región Lambayeque, en el año 2021.
2.5.3. Tamaño de muestra [24]
Para obtener un tamaño de muestra significativa (n), se empleó la fórmula:
𝑛 = 𝑍2∗ 𝑃 ∗ 𝑄 ∗ 𝑁 𝑍2∗ 𝑃 ∗ 𝑄 + 𝑒2(𝑁 − 1)
𝑛 = 1.962∗ 0.50 ∗ 0.50 ∗ 1144
1.962∗ 0.50 ∗ 0.50 + 0.052∗ (1144 − 1) 𝑛 = 288
Z: 1.96 (Valor puntual de la distribución normal a un nivel de confianza del 95%)
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P: 0.50 (proporción de odontólogos que presentan satisfacción laboral)
Q: 0.50 (proporción de odontólogos que no presentan satisfacción laboral)
e: 5% (error de muestreo) N=1050 (tamaño de la población)
A través de la fórmula utilizada, se obtuvo una muestra de 288 unidades de análisis.
2.6. PROCEDIMIENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Se envió una carta al Colegio Odontológico del Perú- Región Lambayeque para obtener la lista de los profesionales registrados. (ANEXO N° 02)
El Colegio Odontológico del Perú- Región Lambayeque remitió una carta enviando la información solicitada sobre los odontólogos registrados. (ANEXO N° 03)
Se creó una base de datos con la información de contacto (número de celular y/o correo electrónico) de los odontólogos participantes.
A los odontólogos elegidos se les envió una hoja informativa para que conozcan los objetivos del estudio y acepten participar en la investigación (ANEXO N° 04) A través del software, Google Formularios, se ingresaron las preguntas de los instrumentos para la confección del cuestionario virtual, el cual fue enviado a los odontólogos participantes del estudio por medio de un link al correo registrado
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en la base de datos enviada por el Colegio Odontológico del Perú – Región Lambayeque (ANEXO N° 05,06 y 07)
La información obtenida del cuestionario resuelto fue registrada en una hoja de cálculo de Excel, que fue enviada al estadístico para el análisis pertinente.
2.7. INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Cuestionario: “Inventario Burnout de Maslach (MBI)
Para evaluar la frecuencia del síndrome de Burnout, Maslach y Jackson crearon el Maslach Burnout Inventory (MBI), el cual ha sido aplicado en diferentes países e idiomas mostrando la confiabilidad y validez del índice.[1]
Este instrumento consta de 22 preguntas con 7 opciones de respuestas bajo la escala de Likert del 0 al 6, y describe al síndrome en tres componentes[17]:
- Agotamiento o cansancio emocional
Se evalúa la vivencia de la persona de estar exhausto emocionalmente por las demandas del trabajo.[17] La cual se caracteriza por la pérdida progresiva de energía, cansancio y fatiga.[25]
Esta dimensión consta de 09 ítems: 1,2,3,6,8,13,14,16,20. Siendo el puntaje máximo de 54 puntos. Cuanto mayor sea la puntuación, mayor será la intensidad del cansancio emocional y de nivel de estrés laboral experimentado por la persona. [26]
- Despersonalización
Se evidencia un cambio negativo de actitudes y respuestas irritables hacia los pacientes.[25] Además, pérdida de la motivación, provocando distanciamientos con los usuarios y compañeros de trabajo.[27]
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Conformado por 05 ítems: 5, 10, 11, 15, 22. Siendo el puntaje máximo de 30 puntos. Cuanto mayor sea la puntuación, mayor será la intensidad de despersonalización. [26]
- Falta de realización profesional
Es la percepción subjetiva de sentirse frustrado por la forma en la que se realiza el trabajo y con los resultados obtenidos. El esfuerzo realizado se valora como negativo, afectando la autoestima del trabajador.[28]
Consta de 08 ítems: 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21. El puntaje máximo es de 48 puntos. Cuanto mayor sea la puntuación, mayor será la sensación de realización personal, existiendo al mismo tiempo menos estrés laboral.[26]
Las dimensiones de cansancio emocional y despersonalización indican desgaste a mayor puntuación. La realización profesional funciona en sentido inverso, indicando mayor desgaste con puntuaciones bajas.[17]
Los valores para cada pregunta son los siguientes: [26]
- 0 puntos: Nunca
- 1 punto: Pocas veces al año o menos - 2 puntos: Una vez al mes o menos
- 3 puntos: Unas pocas veces al mes o menos - 4 puntos: Una vez a la semana
- 5 puntos: Pocas veces a la semana - 6 puntos: Todos los días
A nivel general, la puntuación total, se clasifica de la siguiente manera:
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- De 67 a 99 puntos: Nivel alto de estrés laboral - De 34 a 66 puntos: Nivel medio de estrés laboral - De 33 puntos a menos: Nivel bajo de estrés laboral.
Cuestionario: Versión breve de la escala de Satisfacción Laboral
En Perú, Boluarte y Merino en el año 2015, adaptaron al español y contexto peruano, la escala de satisfacción general de Warr, Cook y Wall.[29]
Esta escala es un elemento útil para revelar el estado global de satisfacción laboral del trabajador en base a su experiencia en el trabajo.[29]
El instrumento presenta una sola dimensión; la cual consta de 10 ítems con respuestas en base a una escala Likert.[29]
Los valores según escala de Likert, son los siguientes [29]:
- 1: Muy insatisfecho - 2: Insatisfecho
- 3: Moderadamente insatisfecho - 4: Ni satisfecho ni insatisfecho - 5: Moderadamente satisfecho - 6: Satisfecho
- 7: Muy satisfecho
La puntuación total se ha clasificado de la siguiente manera según fabricación de baremos. (ANEXO N°01)
- De 64 a 70 puntos: Satisfecho
- De 39 a 63 puntos: Regularmente satisfecho - De 10 a 38 puntos: Insatisfecho
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Validación y confiabilidad del instrumento
Cuestionario “Inventario Burnout de Maslach (MBI)
Estudios realizados para la validación del instrumento, han demostrado su estructura tridimensional relacionada a las dimensiones del síndrome de Burnout; confirmando la validez del instrumento, por lo que mide realmente la variable.[26]
La confiabilidad del cuestionario del Inventario Burnout de Maslach, a través del coeficiente Alfa de Cronbach es:[28]
- Cansancio emocional: ,72 - Despersonalización: ,74 - Realización personal: ,72
Cuestionario: Versión breve de la escala de Satisfacción Laboral
La versión breve de la escala de satisfacción laboral adaptada por Boluarte y Merino, tiene una confiabilidad mayor a ,819 según el análisis de Alpha de Cronbach.[30]
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2.8. VARIABLES DE ESTUDIO:
Variable Dimensiones Índice Indicador Tipo de variable Escala
Síndrome de Burnout
Cansancio emocional
Despersonalización
Realización personal
Maslach Burnout Inventory
Nivel alto
Nivel medio
Nivel bajo
Cualitativa Ordinal
Satisfacción laboral
Satisfacción laboral general
Escala de
satisfacción laboral
Satisfecho
Regularmente satisfecho
Insatisfecho
Cualitativa Ordinal
Edad De 22 a 29 años
De 30 a 39 años
De 40 a 49 años
De 50 a 60 años
Cuantitativa De razón
Género Masculino
Femenino
Cualitativa Nominal
Estado civil Soltero Cualitativa Nominal
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Casado
Viudo
Divorciado Certificación del
profesional
Cirujano dentista general
Maestría
Doctorado
Especialidad
Cualitativa Nominal
Años de experiencia
profesional
De 1 a 9 años
De 10 a 19 años
De 20 a 29 años
De 30 a 40 años
Cuantitativa De razón
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2.9. Definición operacional de las variables 2.9.1. Síndrome de Burnout
Conceptual: Respuesta inadecuada a un estrés emocional crónico cuyos rasgos principales son: agotamiento emocional, despersonalización y un sentimiento de inadecuación a las tareas que se ha de realizar.[31]
Operacional: Grado de estrés laboral que presentan los odontólogos medidos a través del Maslach Burnout Inventory en los siguientes niveles:
Nivel alto: de 67 a 99 puntos Nivel medio: de 34 a 66 puntos Nivel bajo: de 33 puntos a menos 2.9.2. Satisfacción laboral
Conceptual: Actitud positiva o estado emocional que resulta de la valoración del trabajo.[32]
Operacional: Conformidad en relación a su trabajo que reseñan los odontólogos según la versión breve de la escala de satisfacción laboral, medido en los siguientes niveles, según creación de baremos:
Satisfecho: de 64 a 70 puntos.
Regularmente satisfecho: de 39 a 63 puntos.
Insatisfecho: de 10 a 38 puntos.
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2.10. ANÁLISIS ESTADÍSTICO E INTERPRETACIÓN DE DATOS
Para el análisis estadístico, en primer lugar, se procedió a construir la base de datos en el programa estadístico SPSS versión 26. En segundo lugar, se analizó y verificó la calidad de datos que se obtuvo en el proceso de la toma de información. Posteriormente, para determinar la relación entre variables se usó la técnica de correlación de Spearman, dado que las variables síndrome de Burnout y satisfacción laboral en el estudio se consideran cualitativas y nivel ordinal; así mismo, se buscó determinar la fuerza de asociación de dichas variables.
Finalmente, los datos se presentaron en tablas, las cuales ayudaron a observar el comportamiento de las variables de estudio.
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III. RESULTADOS
Tabla N°1
Relación entre el síndrome de Burnout y satisfacción laboral en tiempos de COVID-19, en odontólogos registrados en el COP región Lambayeque en el año 2021.
Grado de Satisfacción
laboral
Síndrome de Burnout
Rho de Spearman
Síndrome de Burnout
Coeficiente de correlación -.158** 1
Sig. .007 -
(1-β) .999 -
** p< .01 (bilateral); 1--β: Potencia de prueba
Fuente: Elaboración propia
La tabla N° 1 muestra la relación entre el síndrome de Burnout y satisfacción laboral en tiempos de COVID-19, en odontólogos del departamento de Lambayeque, 2021, mediante el uso del coeficiente de correlación Rho de Spearman, muestra una correlación baja e inversa, con un valor de rs=- .158;
con un nivel de significancia p= < .01 y una potencia de prueba de .999.
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Tabla N° 2.1.
Nivel de síndrome de Burnout en tiempos de COVID-19, en odontólogos registrados en el COP región Lambayeque en el año 2021; de acuerdo con la edad.
Edad Nivel del Síndrome
de Burnout 22 a 29 años 30 a 39 años
40 a 49 años
50 a 60
años Total
Bajo n 58 20 9 2 89
% 65.2 % 22.5 % 10.1 % 2.2 % 100.0 %
Medio n 105 54 14 10 183
% 57.4 % 29.5 % 7.7 % 5.5 % 100.0 %
Alto n 9 5 1 1 16
% 56.3 % 31.3 % 6.3 % 6.3 % 100.0 %
Total n 172 79 24 13 288
% 59.7 % 27.4 % 8.3 % 4.5 % 100.0 %
Fuente: Elaboración propia
En la tabla N° 2.1, se observa que de los odontólogos que presentaron un nivel medio del síndrome de Burnout, el 57.4% tuvo una edad de 20 a 29 años, seguido del grupo de etario de 30 a 39 años con un valor de 29.5%.
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Tabla N° 2.2
Nivel del síndrome de Burnout en tiempos de COVID-19, en odontólogos registrados en el COP región Lambayeque en el año 2021; de acuerdo con el género.
Género Nivel del Síndrome de
Burnout Femenino Masculino Total
Bajo n 54 35 89
% 31.8 % 29.7 % 30.9 %
Medio n 107 76 183
% 62.9 % 64.4 % 63.5 %
Alto n 9 7 16
% 5.3 % 5.9 % 5.6 %
Total n 170 118 288
% 100.0 % 100.0 % 100.0 %
Fuente: Elaboración propia
En la tabla N° 2.2, del total de los odontólogos del sexo femenino, el 62.9% presentó un nivel medio del síndrome de Burnout, seguido de un 31.8% del nivel bajo y un 5.3% del nivel alto. Por otro lado, los profesionales del sexo masculino, el 64.4% presentó un nivel medio del síndrome de Burnout, seguido de un nivel bajo con un 29.7% y un 5.9% del nivel alto. Las proporciones de cada nivel del síndrome en ambos géneros son estadísticamente iguales.
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Tabla N° 2.3
Nivel del síndrome de Burnout en tiempos de COVID-19, en odontólogos registrados en el COP región Lambayeque en el año 2021; de acuerdo con el estado civil.
Estado civil Nivel del Síndrome de
Burnout Soltero Casado Divorciado Total
Bajo n 64 23 2 89
% 71.9 % 25.8 % 2.2 % 100.0 %
Medio n 137 41 5 183
% 74.9 % 22.4 % 2.7 % 100.0 %
Alto n 10 5 1 16
% 62.5 % 31.3 % 6.3 % 100.0 %
Total n 211 69 8 288
% 73.3 % 24.0 % 2.8 % 100.0 %
Fuente: Elaboración propia
De los resultados de la tabla N° 02.3, se observa que los odontólogos que se identifican en el nivel bajo, medio y alto del síndrome de Burnout, en su mayoría presentan un estado civil soltero con valores de 71.9%, 74.9% y 62.5% respectivamente.
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Tabla N° 3.1
Nivel de síndrome de Burnout en tiempos de COVID-19, en odontólogos registrados en el COP región Lambayeque en el año 2021; de acuerdo con la certificación profesional.
Certificación profesional Nivel del Síndrome
de Burnout Cirujano Dentista
General Especialidad Maestría Doctorado Total
Bajo n 62 10 15 2 89
%
l 21.5 % 3.5 % 5.2 % 0.7 % 30.9 %
Medio n 140 23 20 0 183
% 48.6 % 8.0 % 6.9 % 0.0 % 63.5 %
Alto n 10 5 1 0 16
% 3.5 % 1.7 % 0.3 % 0.0 % 5.6 %
Total n 212 38 36 2 288
% 73.6 % 13.2 % 12.5 % 0.7 % 100.0 %
Fuente: Elaboración propia
En la tabla N° 3.1, se muestra que la mayor concentración de odontólogos se encuentra en aquellos que tienen la certificación de cirujano dentista general. En este grupo el 48.6% presente un nivel medio y el 3.5% presenta un nivel bajo del síndrome.
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Tabla N° 3.2
Nivel del síndrome de Burnout en tiempos de COVID-19, en odontólogos registrados en el COP región Lambayeque en el año 2021; de acuerdo con los años de experiencia profesional
Años de experiencia profesional
Nivel del Síndrome de
Burnout De 1- 9
años
De 10-19 años
De 20-29 años
De 30-39
años Total
Bajo n 78 7 3 1 89
% 27.1 % 2.4 % 1.0 % 0.3 % 30.9 %
Medio n 145 22 9 7 183
% 50.3 % 7.6 % 3.1 % 2.4 % 63.5 %
Alto n 13 1 1 1 16
% 4.5 % 0.3 % 0.3 % 0.3 % 5.6 %
Total n 236 30 13 9 288
% 81.9 % 10.4 % 4.5 % 3.1 % 100.0 % Fuente: Elaboración propia
En la tabla N° 3.2, se observa que la mayoría de profesionales odontólogos se ubica en el grupo de 1 a 9 años de experiencia profesional; de ellos, el 27.1% presenta un nivel bajo; el 50.3%, un nivel medio y el 4.5%, un nivel bajo del síndrome de Burnout.
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Tabla N°4.1
Grado de satisfacción laboral en tiempos de COVID-19, en odontólogos registrados en el COP región Lambayeque en el año 2021; de acuerdo con la edad.
Edad Grado de satisfacción
laboral 22 a 29
años
30 a 39 años
40 a 49 años
50 a 60
años Total
Insatisfecho n 33 16 1 0 50
% 11.5 % 5.6 % 0.3 % 0.0 % 17.4 % Regularmente
satisfecho n 97 45 17 9 168
% 33.7 % 15.6 % 5.9 % 3.1 % 58.3 %
Satisfecho n 42 18 6 4 70
% 14.6 % 6.3 % 2.1 % 1.4 % 24.3 %
Total n 172 79 24 13 288
% 59.7 % 27.4 % 8.3 % 4.5 % 100.0 % Fuente: Elaboración propia
Los resultados de la tabla N° 4.1, demuestran que los mayores porcentajes de odontólogos se encuentran distribuidos en el grupo etario de 20 a 29 años; de los cuales el 33.7% se encuentra regularmente satisfecho seguido del 11.5%, insatisfecho.
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Tabla N° 4.2
Grado de satisfacción laboral en tiempos de COVID-19, en odontólogos registrados en el COP región Lambayeque en el año 2021; de acuerdo con el género.
Género
Grado de satisfacción laboral Masculino Femenino Total
Insatisfecho n 14 36 50
% 4.9 % 12.5 % 17.4 %
Regularmente satisfecho n 81 87 168
% 28.1 % 30.2 % 58.3 %
Satisfecho n 23 47 70
% 8.0 % 16.3 % 24.3 %
Total n 118 170 288
% 41.0 % 59.0 % 100.0 %
Fuente: Elaboración propia
En la tabla N° 4.2, se observa que las odontólogas del género femenino se encuentras más insatisfechas laboralmente que los del género opuesto, esto es 12,5% y 4.9% respectivamente.
Además, tanto varones como mujeres presentan iguales proporciones de estar regularmente satisfechos, con un 28.1% y un 30.2% respectivamente.
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Tabla N° 4.3
Grado de satisfacción laboral en tiempos de COVID-19, en odontólogos registrados en el COP región Lambayeque en el año 2021; de acuerdo con el estado civil.
Estado Civil
Grado de satisfacción laboral Soltero Casado Divorciado Total
Insatisfecho n 40 8 2 50
% 13.9 % 2.8 % 0.7 % 17.4 %
Regularmente satisfecho n 121 42 5 168
% 42.0 % 14.6 % 1.7 % 58.3 %
Satisfecho n 50 19 1 70
% 17.4 % 6.6 % 0.3 % 24.3 %
Total n 211 69 8 288
% 73.3 % 24.0 % 2.8 % 100.0 % Fuente: Elaboración propia
Los resultados de la tabla N° 4.3 muestran que los mayores porcentajes de profesionales de odontología que se encuentran representados en los diferentes grados de satisfacción laboral son aquellos que son solteros. Se observa valores del 13.9% de un grado insatisfecho; 42.0%, regularmente satisfecho y un 17.4%, satisfecho.
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Tabla N° 5.1
Grado de satisfacción laboral en tiempos de COVID-19, en odontólogos registrados en el COP región Lambayeque en el año 2021; de acuerdo con la certificación profesional.
Certificación profesional
Grado de
satisfacción laboral
Cirujano Dentista General
Especialidad Maestría Doctorado Total
Insatisfecho n 36 7 7 0 50
% 12.5 % 2.4 % 2.4 % 0.0 % 17.4 %
Regularmente
satisfecho n 128 19 20 1 168
% 44.4 % 6.6 % 6.9 % 0.3 % 58.3 %
Satisfecho n 48 12 9 1 70
% 16.7 % 4.2 % 3.1 % 0.3 % 24.3 %
Total n 212 38 36 2 288
% 73.6 % 13.2 % 12.5 % 0.7 % 100.0 % Fuente: Elaboración propia
Los resultados de la tabla N° 5.1, muestran valores predominantes de cirujanos dentistas generales, de los cuales el 44.4% se ubica en un grado regularmente satisfecho seguido de un 16.7% de un grado satisfecho.
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Tabla N° 5.2
Grado de satisfacción laboral en tiempos de COVID-19, en odontólogos registrados en el COP región Lambayeque en el año 2021; de acuerdo con los años de experiencia profesional.
Años de experiencia profesional Grado de satisfacción
laboral De 1- 9
años
De 10-19 años
De 20-29 años
De 30-39
años Total
Insatisfecho n 45 5 0 0 50
% 15.6 % 1.7 % 0.0 % 0.0 % 17.4 % Regularmente
satisfecho n 137 18 8 5 168
% 47.6 % 6.3 % 2.8 % 1.7 % 58.3 %
Satisfecho n 54 7 5 4 70
% 18.8 % 2.4 % 1.7 % 1.4 % 24.3 %
Total n 236 30 13 9 288
% 81.9 % 10.4 % 4.5 % 3.1 % 100.0 %
Fuente: Elaboración propia
En la tabla N° 5.2, se observa que la mayor concentración de odontólogos es aquella que tienen entre 1 a 9 años de experiencia profesional; de los cuales el 47.6% presenta un grado regular de satisfacción.
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IV. DISCUSIÓN
El propósito del presente estudio fue determinar la relación entre el síndrome de Burnout y la satisfacción laboral en tiempos de COVID-19 en odontólogos registrados en el Colegio de Odontólogos del Perú región Lambayeque en el año 2021. La muestra estuvo conformada por 288 odontólogos que cumplieron con los criterios de selección. Se encontró una relación baja e inversa entre las variables síndrome de Burnout y satisfacción laboral según el coeficiente de Spearman (r=- .158), indicando que los odontólogos que presentan un nivel bajo de síndrome de Burnout tienden a un mayor grado de satisfacción laboral y a medida que el nivel del síndrome aumenta, la satisfacción laboral disminuye. Los resultados coinciden con estudios realizados en otras áreas de la salud previos a la pandemia por COVID-19, como Vásquez et al [33] en Chile quienes concluyen que existe una relación significativa y negativa entre ambas variables estudiadas en una muestra conformada por diversas profesiones de salud; en Perú, Yslado et al [8] respaldan la existencia de dicha relación en un estudio en donde incluyó a odontólogos y, además considera al síndrome de Burnout como predictor de la satisfacción laboral del profesional. Castellanos y Puescas [34] señalan en una investigación realizada en plena pandemia que existe una relación altamente significativa e inversamente proporcional entre el síndrome de Burnout y el grado de satisfacción laboral en el personal de salud evaluado. Aunque, existen estudios realizados en personal de enfermería, como el de Gabriel [35] en donde afirma que no existe relación entre ambas variables debido principalmente a la realidad socio-económica del profesional.
Según los resultados obtenidos, el 65,2% de los odontólogos del rango de edad 22 a 29 años presentaron un nivel bajo del síndrome de Burnout, lo que concuerda con el estudio de Yslado et al [8] ya que en él se afirma que los niveles altos del Burnout se encuentran con mayor frecuencia en el grupo etario de 30 a 39 años; esto debido al aumento de responsabilidad que se tienen a mayor edad.
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Además, Owen et al [36] confirmaron estos resultados, ya que en su investigación concluyeron que los odontólogos jóvenes presentaron niveles bajos de estrés dentro de la muestra estudiada.
En los odontólogos participantes predominó el nivel medio del síndrome de Burnout, dentro del cual el 64,4% fue el sexo masculino y el 62,9% del femenino; estos resultados son estadísticamente iguales. Lo que concuerda con el estudio de Quiroz et al [37] realizado en tiempos de COVID.19, en donde según los resultados de su investigación no existe diferencia significativa de padecer Burnout en relación con la variable género. Esto, a su vez, difiere con lo expuesto por Salvagioni et al [38]
quienes afirman que las mujeres son quienes presentan mayores niveles de estrés a comparación de los hombres ya que estas no solo se dedican al trabajo, sino también llevan consigo una carga familiar importante que puede generar mayor cansancio.
La mayor parte de la muestra participante fueron solteros con un valor del 73.3%, los cuales presentaron predominantemente un nivel bajo del síndrome de Burnout frente a la predominancia del nivel alto en los casados. Esto difiere con el estudio de Quiroz et al [37] ya que sus resultados son opuestos a los mencionados anteriormente; en donde los solteros presentaron niveles altos y los casados niveles bajos del síndrome, aunque según Picasso et al [39], en un estudio realizado antes de la pandemia por COVID-19, no existe relación significativa entre la presencia del síndrome de Burnout y el estado civil del profesional. Navarro et al [11]por su parte afirmaron que el estado civil tiene una estrecha relación con la presencia del síndrome. Los resultados obtenidos pueden explicarse principalmente por la pandemia actual, en la que los profesionales casados presentan mayores preocupaciones y tienen una carga familiar que enfrentar, la cual puede verse afectada por la falta de pacientes en el consultorio debido a la COVID-19.
De la muestra estudiada, el 73,6% de los profesionales son cirujanos dentistas generales. De ellos, la mayor parte presenta un nivel bajo y medio del síndrome, mientras que solo el 3,5% pertenecen al
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nivel alto. Lo que concuerda con estudios realizados previos a la pandemia como el de Huri et al [40], quienes señalan que los dentistas con estudios doctorales presentaron mayores niveles de estrés en comparación con aquellos sin título doctoral. Lo que puede deberse principalmente al mayor nivel educativo y de preparación profesional, ya que aumentan las expectativas del profesional, esto aunado a la tensión por la pandemia, confirman los resultados obtenidos en la investigación realizada previo a la existencia del COVID-19.
En cuanto a los años de experiencia profesional, el 81,9% de la muestra ha ejercido la profesión de 1 a 9 años, presentando un nivel medio del síndrome el 50,3 % seguido de un 27,1% con un nivel bajo.
Esto es confirmado por Ramírez [41] quien afirma que los profesionales de salud que presentaron mayor riesgo de presentar Burnout fueron aquellos con experiencia laboral mayor a 12 años. Esta afirmación puede explicarse en las características de la cartera de pacientes del profesional, en donde aquellos recién egresados descubren la práctica laboral.
Según los valores obtenidos, el mayor nivel de satisfacción de los profesionales de odontología se encuentra en el rango de edad de 22 a 29 años (14,65%) Este resultado contrasta con lo mostrado por Cui et al [42] antes de la pandemia por COVID-19, ya que en su investigación afirman que, a mayor edad de los dentistas, mayor satisfacción con su trabajo y, además presentan menos síntomas de depresión. Este contraste en resultado puede deberse a que los jóvenes tienen mayor capacidad de reinvención, adaptación buena a los cambios lo que les permite tener una visión positiva de su profesión.
De los odontólogos participantes, la satisfacción laboral es mayor en mujeres que hombres con valores del 16,3% y 8% respectivamente. Esto difiere con los resultados presentados por Romero et al [4] en donde los hombres presentaron mayores valores de satisfacción laboral. De igual forma Decharat et al [43] en Tailandia reportaron que fue el sexo femenino quien presentó menos
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satisfacción laboral. Además, estudios como el de Fatima et al [44] en Pakistán hallaron mayor satisfacción en hombres, frente a esto el autor señala que una de las razones para estos resultados es la sociedad en la que se desenvuelve el profesional y las posibilidades que le brinda para salir adelante por sí mismo. Lazo [5], por el contrario, en una investigación en donde evaluó la satisfacción de dentista, afirmó que el género no influye en la satisfacción del profesional. Respaldando los resultados mencionados, Kaipa et al [45] muestran mayores valores de satisfacción personal y laboral en mujeres.
Con respecto al estado civil; más de la mitad de los odontólogos se sienten regularmente satisfechos con sus trabajos, de los cuales 17,4% son solteros. Frente a esto, Vásquez et al [33], en una muestra de médicos y enfermeros y Lazo [5] en odontólogos; señalan en sus investigaciones que no existen diferencias significativas entre el estado civil y la satisfacción laboral.
En relación con la certificación profesional, los valores se concentran en los profesionales con certificación profesional del cirujano dentista general, de los cuales el 16,7% de ellos se siente satisfecho. Esto contrata con el estudio de Lazo [5] en donde señala que no existe relación entre los estudios de postgrado de los odontólogos y el grado de satisfacción laboral que presenten.
Finalmente, el grupo de 1 a 9 años de experiencia laboral es el de mayor presencia en la investigación;
de estos el 47,6% y el 18,8% se ubican en el grado regularmente satisfecho y satisfecho respectivamente. En ese sentido, Cui et al [42], señalan que los profesionales con experiencia ≤5 años estaban generalmente más satisfechos con la odontología, especialmente en aspectos como entorno profesional, relaciones entre colegas y pacientes y tiempo personal. Lazo [5], afirma que no existe relación entre los años de servicio de los odontólogos y el grado de satisfacción laboral.
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Por lo tanto, se acepta la hipótesis alternativa, la cual señala que existe relación significativa entre el síndrome de Burnout y satisfacción laboral en odontólogos registrados en el colegio de odontólogos del Perú región Lambayeque en el año 2021 respaldado por los resultados obtenidos.
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V. CONCLUSIONES
Existe una relación significativa (p= <.01) entre el síndrome de Burnout y la satisfacción laboral en tiempos de COVID-19 en odontólogos registrados en el Colegio de Odontólogos del Perú región Lambayeque en el año 2021. El síndrome de Burnout y la satisfacción laboral tienen un relación inversa y baja (rho de Spearman= -.158**), lo que indica que mayores niveles del Burnout generan un menor grado de satisfacción laboral del odontólogo.
En cuanto a la edad, el nivel bajo del síndrome de Burnout predominó con un 65.2%;
además, se presentaron valores estadísticamente iguales en cuanto al género y los niveles del síndrome. Con respecto al estado civil; el 74.9% presento un nivel medio del síndrome.
Los cirujanos dentistas generales y profesionales con experiencia de 1 a 9 años presentaron un nivel medio del síndrome de Burnout con un 48.6% y 50.3%
respectivamente, en tiempos de COVID—19, en el departamento de Lambayeque en el año 2021.
La satisfacción laboral regular, en tiempos de COVID-19, predominó en el grupo etario de 22 a 29 años con un 33.7% y los solteros con un 42.0%; con respecto al género presentó valores estadísticamente iguales en odontólogos registrados en el Colegio de Odontólogos del Perú región Lambayeque en el año 2021.
Los cirujanos dentistas generales y profesionales con experiencia de 1 a 9 años, presentaron una satisfacción laboral regular con valores de 44.4% y 47.6%
respectivamente; en tiempos de COVID-19 en el departamento de Lambayeque en el año 2021.
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VI. RECOMENDACIONES
Implementar estrategias de prevención y promoción del síndrome de Burnout para bienestar de los odontólogos.
Recomendar a los odontólogos apoyo psicológico para evitar mayores afecciones mentales y físicas en el futuro ya que la pandemia por COVID-19, ha afectado personal y profesionalmente a este grupo profesional.
Realizar estudios con encuestas físicas para evaluar las respuestas del odontólogo participante.
Investigar en la misma población el síndrome de Burnout y satisfacción laboral en tiempos posteriores a la pandemia por COVID-19.
Desarrollar estudios analíticos que muestren las relaciones entre las variables y covariables de la presente investigación.
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