Proyecto para la implementación de un nuevo centro de esparcimiento y relajación para trabajadores

Texto completo

(1)UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA. PROYECTO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN NUEVO CENTRO DE ESPARCIMIENTO Y RELAJACIÓN PARA TRABAJADORES Trabajo de Investigación para optar el Grado Académico de Bachiller en las siguientes carreras:. MAYRA ALEXANDRA ARRASCUE SARDA – Administración de Empresas ASTRICK YANYN ELERA MEJIA – Administración de Empresas MARCO ANTONIO MARIO LLAMOCA CAYCHO – Ingeniería Industrial Lima – Perú 2018.

(2) Contenido Resumen ejecutivo ........................................................................................................................................... 11 Capítulo I: Información general ......................................................................................................................... 15 1.1 Nombre de la empresa, Horizonte de evaluación ................................................................................... 15 1.1.1.. Nombre de la empresa. .......................................................................................................... 15. 1.1.2.. Horizonte de evaluación. ........................................................................................................ 15. 1.2 Actividad económica, código CIIU, partida arancelaria ........................................................................... 15 1.2.1. Actividad económica. ................................................................................................................... 15 1.2.2.. Código CIIU. ................................................................................................................................ 15. 1.2.3.. Partida arancelaria. ..................................................................................................................... 16. 1.3 Definición del negocio y Modelo Canvas ................................................................................................ 16 1.3.1.. Propuesta de Valor..................................................................................................................... 16. 1.3.2.. Segmento de clientes. ............................................................................................................ 17. 1.3.3.. Canales. ................................................................................................................................. 17. 1.3.4.. Relación con los clientes. ....................................................................................................... 17. 1.3.5.. Recursos claves. .................................................................................................................... 17. 1.3.6.. Actividades claves. ................................................................................................................. 18. 1.3.7.. Socios Claves. ........................................................................................................................ 18. 1.3.8.. Fuentes de ingresos. .............................................................................................................. 18. 1.3.9.. Estructura de costos. .............................................................................................................. 18. 1.4 Descripción del producto o servicio ........................................................................................................ 19 1.5 Oportunidad de negocio .......................................................................................................................... 19 1.6. Estrategia genérica de la empresa ........................................................................................................ 20 Capítulo II: Análisis del entorno ........................................................................................................................ 21 2.1. Análisis del Macro entorno .............................................................................................................. 21. 2.1.1. Del País (últimos 5 años o último año según corresponda). .......................................................... 21 2.1.2. Del Sector (últimos 5 años o último año según corresponda). ....................................................... 24 2.2.. Análisis del Micro entorno ............................................................................................................... 26. 2.2.1. Competidores actuales: Nivel de competitividad. ........................................................................... 26 2.2.2. Fuerza negociadora de los clientes. ............................................................................................... 27 2.2.3. Fuerza negociadora de los proveedores. ....................................................................................... 28 2.2.4. Amenaza de productos sustitutos. ................................................................................................. 29 2.2.5. Competidores potenciales barreras de entrada. ............................................................................ 30 Capítulo III: Plan estratégico ............................................................................................................................. 32 3.1. Visión y misión de la empresa ............................................................................................................... 32 3.1.1. Visión. ............................................................................................................................................ 32 3.1.2. Misión. ............................................................................................................................................ 32 3.2 Análisis FODA ......................................................................................................................................... 32 3.2.1. Fortalezas. ..................................................................................................................................... 32 3.2.2. Oportunidades. ............................................................................................................................... 32 3.2.3. Debilidades. ................................................................................................................................... 33.

(3) 3.2.4. Amenazas. ..................................................................................................................................... 33 3.2.5. Estrategias FO. .............................................................................................................................. 33 3.2.6. Estrategias FA. ............................................................................................................................... 33 3.2.7. Estrategias DO. .............................................................................................................................. 33 3.2.8. Estrategias DA. .............................................................................................................................. 34 3.3. Objetivos ................................................................................................................................................ 34 Capítulo IV: Estudio de mercado ...................................................................................................................... 35 4.1 Investigación de mercado ....................................................................................................................... 35 Objetivos generales del estudio. ..................................................................................................... 35 Objetivos específicos....................................................................................................................... 35 4.1.1. Criterios de segmentación. ............................................................................................................. 35 4.1.2. Marco muestral............................................................................................................................... 39 4.1.3. Entrevistas a profundidad. .............................................................................................................. 41 4.1.4. Focus group. .................................................................................................................................. 45 4.1.5.. Encuestas. .............................................................................................................................. 51. 4.2 Demanda y oferta ................................................................................................................................... 63 4.2.1. Estimación del mercado potencial. ................................................................................................. 63 4.2.2. Estimación del mercado disponible. ............................................................................................... 64 4.2.3. Estimación del mercado efectivo. ................................................................................................... 64 4.2.4. Estimación del mercado objetivo. ................................................................................................... 66 4.2.5. Frecuencia de compra.................................................................................................................... 66 4.2.6. Cuantificación anual de la demanda. ............................................................................................. 67 4.2.7. Estacionalidad. ............................................................................................................................... 68 4.2.8. Programa en Ventas en unidades y valorizado. ............................................................................. 68 4.3 Mezcla de marketing ............................................................................................................................... 69 4.3.1.. Producto. ................................................................................................................................ 69. 4.3.2.. Precio. .................................................................................................................................... 74. 4.3.3.. Plaza. ...................................................................................................................................... 76. 4.3.4.. Promoción............................................................................................................................... 76. Capítulo V: Estudio legal y organizacional ........................................................................................................ 80 5.1. Estudio Legal................................................................................................................................... 80. 5.1.1.. Forma Societaria. ................................................................................................................... 80. Nota: Elaboración Propia. Fuente: SUNARP. .......................................................................................... 81 5.1.2.. Registro de Marcas y Patentes. ............................................................................................. 83. 5.1.3.. Licencias y Autorizaciones ..................................................................................................... 84. 5.1.4.. Legislación Laboral. ................................................................................................................ 85. 5.1.5.. Legislación Tributaría. ........................................................................................................... 86. 5.1.6.. Otros Aspectos Legales. ......................................................................................................... 88. 5.1.7. Resumen de los gastos de estudio legal. ....................................................................................... 89 5.2 Estudio organizacional ............................................................................................................................ 89 5.2.3. Organigrama funcional. .................................................................................................................. 89 5.2.2. Servicios tercerizados. ................................................................................................................... 91 5.2.3. Descripción de puestos de trabajo. ................................................................................................ 92.

(4) 5.2.4.. Descripción de actividades de los servicios tercerizados. ...................................................... 94. 5.2.5.. Aspectos laborales. ................................................................................................................ 96. Capítulo VI: Estudio técnico ............................................................................................................................ 102 6.1. Tamaño del proyecto ..................................................................................................................... 102. Tabla 44 .......................................................................................................................................................... 102 6.1.1. Capacidad instalada. .................................................................................................................... 103 6.1.2. Capacidad utilizada. ..................................................................................................................... 103 6.1.3. 6.2. Capacidad máxima. .............................................................................................................. 104. Procesos ....................................................................................................................................... 104. 6.2.1.. Diagrama de flujo de proceso de producción. ...................................................................... 104. 6.2.2.. Programa de producción. ..................................................................................................... 106. 6.2.3.. Necesidad de materias primas e insumos. ........................................................................... 106. 6.2.4.. Programa de compras de materias primas e insumos. ......................................................... 106. 6.2.5.. Requerimiento de mano de obra directa. .............................................................................. 106. 6.3. Tecnología para el proceso ........................................................................................................... 107. 6.3.1. Maquinarias. ............................................................................................................................... 107 6.3.2. Equipos. ..................................................................................................................................... 108 6.3.3. Herramientas. ............................................................................................................................. 108 6.3.4. Utensilios. ................................................................................................................................... 108 6.3.5. Mobiliario. ..................................................................................................................................... 108 6.3.6. Útiles de oficina. ......................................................................................................................... 108 6.3.7. Programa de mantenimiento de maquinarias y equipos. ........................................................... 108 6.3.8. Programa de reposición de herramientas y utensilios por uso. .................................................... 108 6.3.9. Programa de compras posteriores (durante los años de operación) de maquinarias, equipos, herramientas, utensilios, mobiliario por incremento de ventas. .............................................................. 108 6.4. Localización................................................................................................................................... 112. 6.4.1.. Macro localización. ............................................................................................................. 112. 6.4.2.. Micro localización. .............................................................................................................. 113. 6.4.3.. Gastos de adecuación. ....................................................................................................... 115. 6.4.4.. Gastos de servicios. ............................................................................................................ 116. 6.4.5.. Plano del centro de operaciones. ........................................................................................ 117. 6.4.6.. Descripción del centro de operaciones. .............................................................................. 118. 6.5. Responsabilidad social frente al entorno ....................................................................................... 120. 6.5.1.. Impacto ambiental. ............................................................................................................. 120. 6.5.2.. Con nuestros trabajadores.................................................................................................. 121. 6.5.3.. Con la comunidad. ................................................................................................................ 121. Capítulo VII: Estudio económico y financiero .................................................................................................. 122 7.1 Inversiones............................................................................................................................................ 122 7.1.1. Inversión en Activo Fijo Depreciable. ........................................................................................... 122 7.1.2. Inversión en Activo Intangible. ..................................................................................................... 122 7.1.3. Inversión en Gastos Pre-Operativos. ........................................................................................... 122 7.1.4. Inversión en Inventarios Iniciales. ................................................................................................ 122 7.1.5. Inversión en capital de trabajo. (método déficit acumulado). ............................................. 125.

(5) 7.1.6. Liquidación del IGV. ..................................................................................................................... 126 7.1.7. Resumen de estructura de inversiones. ....................................................................................... 126 7.2 Financiamiento...................................................................................................................................... 126 7.2.1. Estructura de financiamiento. ....................................................................................................... 126 7.2.2. Financiamiento del activo fijo. ...................................................................................................... 129 7.2.3. Financiamiento del capital de trabajo. .......................................................................................... 130 7.3 Ingresos anuales ................................................................................................................................... 130 7.3.1. Ingresos por ventas. ..................................................................................................................... 130 7.3.2. Recuperación de capital de trabajo. ............................................................................................. 132 7.3.3. Valor de Desecho Neto del activo fijo........................................................................................... 132 7.4 Costos y gastos anuales ....................................................................................................................... 132 7.4.1. Egresos desembolsables. ............................................................................................................ 132 7.4.2. Egresos no desembolsables. ....................................................................................................... 138 7.4.3. Costo de producción unitario y costo total unitario. ...................................................................... 138 7.4.4. Costos fijos y variables unitarios. ................................................................................................. 138 Capítulo VIII: Estados financieros proyectados .............................................................................................. 141 8.1 Premisas del Estado de Ganancias y Pérdidas y del Flujo de Caja ...................................................... 141 8.2 Estado de Ganancias y Pérdidas sin gastos financieros....................................................................... 142 8.3 Estado de Ganancias y Pérdidas con gastos financieros y escudo fiscal ............................................. 142 8.4 Flujo de Caja Operativo ........................................................................................................................ 143 8.5 Flujo de Capital ..................................................................................................................................... 144 8.6 Flujo de Caja Económico ...................................................................................................................... 144 8.7 Flujo del Servicio de la deuda ............................................................................................................... 144 8.8 Flujo de Caja Financiero ....................................................................................................................... 145 Capítulo IX: Evaluación económico financiera ................................................................................................ 146 9.1 Cálculo de la tasa de descuento ........................................................................................................... 146 9.1.1. Costo de oportunidad. .................................................................................................................. 146 9.1.2.. Costo Promedio Ponderado de Capital (WACC). ................................................................. 147. 9.2 Evaluación económica financiera .......................................................................................................... 147 9.2.1. Indicadores de Rentabilidad. ........................................................................................................ 147 9.2.2. Análisis del punto de equilibrio. .................................................................................................... 149 9.3 Análisis de sensibilidad y de riesgo ...................................................................................................... 151 9.3.1. Variables de entrada. ................................................................................................................... 151 9.3.2. Variables de salida. ...................................................................................................................... 152 9.3.3. Análisis unidimensional. ............................................................................................................... 152 9.3.4. Análisis multidimensional. ............................................................................................................ 153 9.3.5. Variables criticas del proyecto. ..................................................................................................... 155 9.3.6. Perfil de riesgo. ............................................................................................................................ 155 Conclusiones .................................................................................................................................................. 156 Recomendaciones .......................................................................................................................................... 157 BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................................................... 158 ANEXO 1. Modelo canvas ............................................................................................................................. 160 ANEXO 2. Mapa de empatía .......................................................................................................................... 161.

(6) ANEXO 3. Análisis FODA ............................................................................................................................... 162 ANEXO 4. Imágenes de ambientes ................................................................................................................ 163.

(7) Índice de tablas Tabla 1. Indicadores principales de superficie y población de Perú.......................................... 21. Tabla 2. Indicadores principales de Perú. ................................................................................. 22. Tabla 3. Análisis de agresividad de la competencia. ................................................................. 27. Tabla 4. Análisis poder de negociación de los clientes. ............................................................ 28. Tabla 5. Análisis de poder de negociación de los proveedores. ............................................... 29. Tabla 6. Análisis de amenaza de sustitutos. ............................................................................. 30. Tabla 7. Análisis de barreras de entrada. .................................................................................. 31. Tabla 8. Análisis de 5 fuerzas de Porter. ................................................................................... 31. Tabla 9. Criterios de segmentación para proyecto “el break”. ................................................... 36. Tabla 10. Distribución del Nivel Socioeconómico por Zona de Lima Metropolitana. .................. 37. Tabla 11. Criterio de Segmentación (18 – 45 Años).................................................................... 38. Tabla 12. Criterio Segmento (Sofisticado-Moderno). .................................................................. 38. Tabla 13. Promedio de personas que laboran en san Isidro. ...................................................... 39. Tabla 14. Ficha técnica de focus group. ...................................................................................... 46. Tabla 15. Listado de participantes de primer focus group. .......................................................... 47. Tabla 16. Listado de participantes de segundo focus group. ...................................................... 48. Tabla 17. Población proyectada de la zona elegida. ................................................................... 64. Tabla 18. Calculo de mercado disponible. ................................................................................... 64. Tabla 19. Calculo de mercado efectivo. ...................................................................................... 65. Tabla 20. Calculo de mercado efectivo teniendo en cuenta respuesta de encuesta. ................. 65. Tabla 21. Calculo de mercado efectivo en base a encuesta por servicio. .................................. 65. Tabla 22. Calculo de mercado objetivo. ...................................................................................... 66. Tabla 23. Calculo de frecuencia de compra. ............................................................................... 67. Tabla 24. Calculo de frecuencia de compra conservador. .......................................................... 67. Tabla 25. Cuantificación anual de la demanda............................................................................ 67. Tabla 26. Estacionalidad para cada año. .................................................................................... 68. Tabla 27. Calculo del programa de venta. ................................................................................... 68. Tabla 28. Porcentaje de participación de accionistas.................................................................. 81. Tabla 29. Gastos de reserva e indagación de nombre “El break”. .............................................. 81. Tabla 30. Constitución y escritura pública costos........................................................................ 82. Tabla 31. Resumen de gastos de estudio legal de El break, fun place....................................... 89. Tabla 32. Número de trabajadores proyectados de la empresa El break, fun place. ................. 91. Tabla 33. Servicios de apoyo para El Break, fun pace. ............................................................... 91. Tabla 34. Descripción del puesto atención al cliente y personal de seguridad. .......................... 92. Tabla 35. Descripción del cargo de Gerente. .............................................................................. 93. Tabla 36. Descripción del cargo: Recepcionista. ......................................................................... 94. Tabla 37. Descripción de servicio de soporte – Contador. .......................................................... 95.

(8) Tabla 38. Asesor legal descripción del servicio de soporte. ............................................................... 96. Tabla 39. Planilla mensual de El Break, fun place. ........................................................................... 98. Tabla 40. Planilla anual de El Break, fun place. ............................................................................... 99. Tabla 41. Costo anual expresado en soles proyectado del El Break, fun place SAC. ............................ 99. Tabla 42. Gasto por servicios de terceros del el Break, fun place SAC. ............................................ 100. Tabla 43. Itinerario de Trabajo. .................................................................................................. 100. Tabla 44. Horarios de atención. ................................................................................................. 102. Tabla 45. Atención por día. ........................................................................................................ 102. Tabla 46. Cálculo de Capacidades. ............................................................................................... 102. Tabla 47. Calculo de capacidad instalada. ................................................................................ 103. Tabla 48. Calculo de capacidad operativa. ................................................................................ 103. Tabla 49. Calculo de porcentaje de utilización de capacidad instalada. ................................... 103. Tabla 50. Calculo de capacidad máxima. .................................................................................. 104. Tabla 51. Programa de producción. .......................................................................................... 106. Tabla 52. Demanda de mano de obra del servicio de descanso. ............................................. 107. Tabla 53. Demanda de mano de obra del servicio de entretenimiento. .................................... 107. Tabla 54. Equipos del El break, fun place. ................................................................................ 109. Tabla 55. Utensilios para el proyecto. ....................................................................................... 109. Tabla 56. Mobiliario del proyecto. .............................................................................................. 110. Tabla 57. Útiles de oficina para el proyecto. .............................................................................. 110. Tabla 58. Mantenimiento de equipos y maquinarias. ................................................................ 111. Tabla 59. Programa de reposición de utensilios........................................................................ 111. Tabla 60. Cuadro de programa de compras posteriores. .......................................................... 111. Tabla 61. Macro localización: San Isidro y Lince....................................................................... 112. Tabla 62. Planes de movistar trio. ............................................................................................. 116. Tabla 63. Inversión en activo fijo depreciable. ........................................................................... 123. Tabla 64. Inversión en activo intangible. ................................................................................... 124. Tabla 65. Inversión en inventarios iniciales. .............................................................................. 124. Tabla 66. Inversión en inventarios iniciales del año 0. .............................................................. 124. Tabla 67. Cuadro de gastos pre-operativos. ............................................................................. 125. Tabla 68. Cuadro de Inversión en capital propio. ...................................................................... 127. Tabla 69. Cuadro de liquidación de IGV. ................................................................................... 128. Tabla 70. Estructura de inversiones. ......................................................................................... 128. Tabla 71. Estructura de financiamiento. .................................................................................... 128. Tabla 72. Aporte de cada socio. ................................................................................................ 129. Tabla 73. Cuadro comparativo de tasas. ................................................................................... 129. Tabla 74. Cuadro de cálculo de financiamiento. ........................................................................ 131. Tabla 75. Cuadro de determinación de la cuota. ....................................................................... 131. Tabla 76. Ventas anuales. ......................................................................................................... 134.

(9) Tabla 77. Cuadro de recuperación de trabajo. .......................................................................... 134. Tabla 78. Valor residual de activos fijos. ................................................................................... 135. Tabla 79. Presupuesto del CIF. ................................................................................................. 136. Tabla 80. Presupuesto de insumos indirectos. .......................................................................... 136. Tabla 81. Presupuesto de gastos de administración. ................................................................ 137. Tabla 82. Presupuesto de gastos de ventas. ............................................................................ 137. Tabla 83. Depreciación anual. ................................................................................................... 139. Tabla 84. Amortización de intangibles. ...................................................................................... 140. Tabla 85. Costos fijos y variables. ............................................................................................. 140. Tabla 86. Cuadro de estados de resultados. ............................................................................. 142. Tabla 87. Cuadro de estados de resultados con gastos financieros. ........................................ 143. Tabla 88. Cuadro de flujo de caja operativo. ............................................................................. 143. Tabla 89. Cuadro de flujo de caja operativo. ............................................................................. 144. Tabla 90. Cuadro de flujo de caja económico. .......................................................................... 144. Tabla 91. Cuadro de flujo del servicio de la deuda.................................................................... 144. Tabla 92. Cuadro de flujo de caja financiero. ............................................................................ 145. Tabla 93. Cuadro del cálculo del cok. ........................................................................................ 146. Tabla 94. Cuadro de cálculo de WACC de un año 0. ................................................................ 147. Tabla 95. Cuadro de cálculo de WACC. .................................................................................... 147. Tabla 96. Cuadro de cálculo del VANE. .................................................................................... 148. Tabla 97. Cuadro de cálculo del VANF. .................................................................................... 148. Tabla 98. Cuadro de cálculo del TIRE. ...................................................................................... 148. Tabla 99. Cuadro de cálculo del TIRF. ...................................................................................... 148. Tabla 100. Cuadro de cálculo del TIR modificada. ...................................................................... 148. Tabla 101. Cuadro de periodo de recuperación descontado. ..................................................... 149. Tabla 102. Cuadro de Análisis beneficio/costo. ........................................................................... 149. Tabla 103. Cuadro de análisis del punto de equilibrio. ................................................................ 149. Tabla 104. Cuadro de costos variables y fijos. ............................................................................ 150. Tabla 105. Cuadro del estado de resultados. .............................................................................. 150. Tabla 106. Cuadro del punto de equilibrio unitario y en soles. .................................................... 151. Tabla 107. Cuadro de variables de entrada. ............................................................................... 151. Tabla 108. Cuadro de variables de salida. .................................................................................. 152. Tabla 109. Cuadro del análisis unidimensional variable precio. .................................................. 152. Tabla 110. Cuadro del análisis unidimensional variable precio 2. ............................................... 152. Tabla 111. Cuadro del análisis unidimensional variable precio 3. ............................................... 153. Tabla 112. Cuadro del análisis unidimensional variable costo. ................................................... 153. Tabla 113. Cuadro del análisis unidimensional variable costo 2 ................................................. 153. Tabla 114. Cuadro del análisis unidimensional variable costo 3. ................................................ 153. Tabla 115. Análisis multidimensional relacionando variables precio, costo y VAN. .................... 154.

(10) Tabla 116. Análisis multidimensional relacionando variables precio, costo y TIR. ..................... 154. Tabla 117. Análisis multidimensional relacionando variables precio, costo y beneficio costo. ... 155. Tabla 118. Perfil de riesgo. .......................................................................................................... 155. Tabla 119. Cuadro del análisis multidimensional. ....................................................................... 155.

(11) Índice de figuras Figura 1. Logo del proyecto.............................................................................................................. 15 Figura 2. Perfil del consumidor......................................................................................................... 39 Figura 3. Foto de Karol Miguel desempeñando su labor de bartender en su local Orient Express Bar. ................................................................................................................ 44 Figura 4. Entrevista a Karina Enríquez. ........................................................................................... 45 Figura 5. Primer focus group. ........................................................................................................... 47 Figura 6. Segundo focus group.. ...................................................................................................... 48 Figura 7. Gráfico de edades alcanzado en el resultado.. ................................................................ 55 Figura 8. Gráfico de género alcanzado en el resultado.. ................................................................. 56 Figura 9. Gráfico de ingresos brutos mensuales. ............................................................................ 56 Figura 10. Gráfico de distrito en el que laboran. .............................................................................. 57 Figura 11. Gráfico de actividades a realizar. .................................................................................... 57 Figura 12. Gráfico de compañía en tiempo de refrigerio. ................................................................ 58 Figura 13. Gráfico de frecuencia de lugar. ....................................................................................... 58 Figura 14. Actividades a realizar en tiempo libre. ............................................................................ 59 Figura 15. Temporadas específicas. ................................................................................................ 60 Figura 16. Gráfico de asistencia a local. .......................................................................................... 60 Figura 17. Gráfico de características que más valora el consumidor. ............................................. 61 Figura 18. Gráfico de cantidad de veces de asistencia al local. ...................................................... 61 Figura 19. Gráfico de disponibilidad de pago por el servicio de 30 minutos de descanso ............. 62 Figura 20. Gráfico de disponibilidad de pago por el servicio de 30 minutos de juegos. .................. 62 Figura 21. Gráfico de nombre ideal.. ................................................................................................ 63 Figura 22. Logo actual. ..................................................................................................................... 69 Figura 23. Logo inicial. .................................................................................................................... 70 Figura 24. Diseño primer nivel.. ....................................................................................................... 71 Figura 25. Comedor de proyecto “El Break”. ................................................................................... 72 Figura 26. Ejemplo de zona de juegos. . .......................................................................................... 72 Figura 27. Diseño primer nivel ......................................................................................................... 73 Figura 28. Ejemplo de sala de descanso.. ....................................................................................... 74 Figura 29. Comparación de precios con competidores indirectos. .................................................. 75 Figura 30. Logo el break. ................................................................................................................. 83 Figura 31. Listado de pasos para registrar una marca .................................................................... 84 Figura 32. Organigrama actual de El break, fun place.. .................................................................. 90 Figura 33. Proceso de servicio de descanso. ................................................................................ 105 Figura 34. Proceso de servicio de entretenimiento. ....................................................................... 105 Figura 35. Distrito de San isidro. .................................................................................................... 113 Figura 36. Distrito de San isidro vista panorámica......................................................................... 113 Figura 37. Frontis de local en alquiler. ........................................................................................... 114.

(12) Figura 38. Estacionamiento interior. .............................................................................................. 114 Figura 39. Ambiente principal......................................................................................................... 115 Figura 40. Escalera de división de ambiente. ................................................................................ 115 Figura 41. Ejemplo de aplicación de tarifa de agua por 50m3....................................................... 117 Figura 42. Plano de 190 m2. .......................................................................................................... 117 Figura 43. Áreas del segundo nivel. Elaboración propia. .............................................................. 119 Figura 44. Áreas del primer nivel. Elaboración propia. .................................................................. 120 Figura 45. Publicidad de emaus agua viva. ................................................................................... 121 Figura 46. Estructura de financiamiento. ....................................................................................... 129 Figura 47. Cuadro de ingresos de ventas mes a mes. .................................................................. 133 Figura 48. Modelo canvas del proyecto el break. .......................................................................... 160 Figura 49. Mapa de empatía. ......................................................................................................... 161 Figura 50. Análisis matriz FODA. ................................................................................................... 162 Figura 51. Ambiente de juegos de play. ........................................................................................ 163 Figura 52. Ambiente de juegos de consolas. ................................................................................. 163 Figura 53. Sala de entretenimiento. ............................................................................................... 164 Figura 54. Sala de entretenimiento con juegos. ............................................................................. 164 Figura 55. Sala de descanso con muebles cómodos. ................................................................... 165 Figura 56. Modelo de mueble energypod. ..................................................................................... 165.

(13) Resumen ejecutivo. Nuestro concepto de negocio es un centro de esparcimiento y relajación el cual le asignamos al proyecto el nombre de El Break S.A.C, cuya principal actividad económica será identificada con el código CIIU 9000 (Actividades creativas, artísticas y de entretenimiento). El público objetivo son los empleados del NSE A y B que se encuentren de preferencia laborando por el distrito de San Isidro y específicamente en la zona financiera de San Isidro; cabe señalar que dichas personas deben contar con capacidad adquisitiva y estilos de vida sofisticados. Las características de nuestro servicio se basan en brindar un espacio y tiempo necesario para realizar labores de distracción, relajo y descanso en las horas almuerzo, hora de salida o tiempos libres en general.. El estudio del entorno nos permite determinar aproximadamente la cantidad de personas que trabajan en los alrededores de la zona financiera de San Isidro, especialmente por la cantidad de Empresas Corporativas que se encuentran establecidas y posicionadas en la zona, adicionalmente la afluencia de personas en la zona financiera fue un factor importante para la toma de decisiones.. El objetivo del proyecto es otorgar un servicio personalizado, eficiente y cómodo para los clientes que acudan a nuestras instalaciones, puesto que cada persona puede programar si en caso tiene la necesidad su cita con anticipación para obtener una economía de tiempos que será fundamental para evitar quejas o disconformidades.. Respecto al análisis organizacional se determinó el tipo de societario como empresa de sociedad anónima cerrada (S.A.C), régimen tributario de la mediana y pequeña empresa, el porcentaje del accionariado se encuentra distribuido en 3 socios de los cuales tienen una participación del 33.33% de acciones. En el presente informe se detalla las actividades llevadas a cabo para el registro y obtención de licencia.. La oportunidad de negocio analizando la demanda se interpreta como positiva puesto que es importante evitar el estrés como consecuencia de la carga laboral, problemas personales u otros factores. Adicionalmente se cuenta con estudios de productividad que determinan que un factor importante en la producción de los empleados es el cansancio, estrés y descanso no apropiado. En la encuesta que se realizó de un universo de 384 personas el 54.9% optaba por adquirir ambos servicios; adicionalmente en otra pregunta si en caso asistiría a un local Fun Place se determinó que el 95.4% si tomaría el servicio..

(14) Con respecto a los proveedores se dispone de varias empresas que importan los sofás masajeadores de diferentes calidades, resistencia y durabilidad, se optará en gran medida los que nos otorguen una mayor garantía. En el ámbito de los proveedores para el área de esparcimiento se cuenta con una amplia gama de proveedores nacionales con productos de excelente calidad y precios relativamente oportunos.. En nuestro calculo económico, se ha determinado que la estructura de financiamiento estará formada por el 30% de patrimonio y el 70% de deuda financiera que se distribuiría respectivamente en S/ 43,351.53 y S/ 101,153.59, la deuda financiera se gestionará mediando préstamos bancarios el cual será amortizado en 24 meses y se buscaron las mejores condiciones del mercado.. Finalmente se puede concluir que, en base al análisis del estudio ejecutado, este tipo de negocio es económicamente viable.. 14.

(15) Capítulo I: Información general. 1.1 Nombre de la empresa, Horizonte de evaluación. 1.1.1. Nombre de la empresa.  Razón social. : ESPARCIMIENTO Y RELAJACIÓN EL BREAK S.A.C..  Marca del Producto : El Break.  Logo. : El Break, fun place.. Figura 1. Logo del proyecto. Elaboración propia. 1.1.2. Horizonte de evaluación. El proyecto tendrá 5 años de horizonte de evaluación, basados en el periodo de vida útil y la obsolescencia tecnológica de los activos principales y el tiempo de duración de la demanda, en los cuales se evaluarán la rentabilidad, estabilidad del flujo de efectivo y la pronta recuperación de la inversión. 1.2 Actividad económica, código CIIU, partida arancelaria. 1.2.1. Actividad económica. La empresa pertenece al rubro de actividades de entretenimiento y recreación correspondiente a la actividad económica terciaria. 1.2.2.. Código CIIU. La actividad económica del proyecto está identificada por el código CIIU 9000 (actividades creativas, artísticas y de entretenimiento).. 15.

(16) 1.2.3.. Partida arancelaria. El Ministerio de Economía y Finanzas señalo que “Un arancel es un impuesto o gravamen que se aplica solo a los bienes que son importados o exportados. El más usual es el que se cobra sobre las importaciones; en el caso del Perú y muchos otros países no se aplican aranceles a las exportaciones” Por dicha razón es que el proyecto del break a ser un servicio no cuenta con partida arancelaria.. 1.3 Definición del negocio y Modelo Canvas. 1.3.1.. Propuesta de Valor. En el mercado actual se ha detectado que los nuevos hábitos de vida que lleva la sociedad moderna están causando gran impacto en el descanso de las personas, ya sea porque se reduce el tiempo o porque no toman un debido descanso desconectándose del trabajo. Según la revista (RH en las empresas, 2017, p.50), indica que estudios realizados a pilotos de aviones que tomar una siesta menor a media hora supone el incremento del rendimiento en un 34% y 54% de mayor capacidad de concentración a diferencia de compañeros que no tomaron un descanso. Así mismo, indica que cada vez hay más estudios que advierten de la importancia del descanso y de las consecuencias graves, tales como la reducción de esperanza de vida, enfermedades coronarias y episodios depresivos. Según un artículo de (BBC Mundo, 2017, p.2), Un estudio sobre ejecutivos en Helsinki (Finlandia) encontró que durante más de 26 años, los gerentes y empresarios que tomaron menos vacaciones en la mediana edad sufrieron de muertes tempranas y una peor salud en la vejez. Aunado a ello, nos dice que la productividad es el uso máximo del tiempo de cada persona, y por ello "La idea de que puedes estirar indefinidamente los tiempos de concentración y productividad a esos límites arbitrarios está muy mal. Es contraproducente", dice el científico Andrew Smart, autor de "Autopilot" (piloto automático). Por ello, queremos crear dentro de la sociedad un espacio legítimo en el cual se busca ofrecer servicios de descanso cómodo, seguro y céntrico, que resuelvan las necesidades indicadas anteriormente y el problema, por el bien de la sociedad, no solamente ser un negocio sino cumplir con un rol social.. 16.

(17) 1.3.2.. Segmento de clientes. El proyecto está dirigido a hombres y mujeres entre 18 a 40 años de edad, con capacidad adquisitiva y estilos de vida sofisticados y mujeres modernas, que buscan satisfacer su necesidad de descanso y recreación cerca de su centro de trabajo.. 1.3.3.. Canales. Para que los clientes tengan fácil acceso, nuestro local estará ubicado cerca a las calles principales del distrito empresarial de San Isidro. Además de ello, usaremos dos canales principales: El canal directo, se dará a través del uso de una página web e interacción en redes sociales con nuestro público objetivo, y el canal corto, se basará en contactar con nuestros consumidores finales a través de alianzas con empresas del distrito.. 1.3.4.. Relación con los clientes. Para lograr una buena relación y fidelizar a los clientes, se brindara asistencia directa y personalizada. Además de ello, se crearán ofertas especiales para días viernes y festivos, ofreceremos descuentos para los clientes frecuentes, brindaremos atención pre y post venta del servicio y nos comprometeremos a innovar constantemente nuestro servicio y atención para brindar un servicio de calidad.. 1.3.5.. Recursos claves. El proyecto contará requiere los siguientes recursos claves: . Personal para atención dentro del local.. . Personal de seguridad.. . Local.. . Sofás camas, pufs y protectores de sofás camas y pufs.. . Casilleros, mesas, sillas y mobiliario.. . máquinas dispensadoras de alimentos, bebidas y máquina de café.. . Smartphone, cámaras de vigilancia, computadora e impresora.. . Artículos de limpieza.. . Juegos de mesa y consola de videojuegos.. . Personal administrativo.. 17.

(18) 1.3.6.. Actividades claves. Como parte de nuestro pre y post servicio, ofreceremos un ambiente acondicionado como comedor para que los clientes que llevan lonchera puedan almorzar y no pierdan el escaso tiempo con el que cuentan, al tener que almorzar en un lugar externo para luego venir a nuestro local; además de ello, para los clientes que no cuenten con almuerzo se les brindara la opción de ordenar por ellos el delivery de comida que deseen para que esté listo cuando lleguen a nuestro local. Para velar por la seguridad de los clientes, se mantendrá vigilado los ambientes a través de cámaras.. 1.3.7.. Socios Claves. Los socios claves serán:. 1.3.8.. . Compañías y empresas que tienen presencia en el distrito de San Isidro.. . Empresa de delivery de diversas comidas.. . Empresas de dispensadores de alimentos, bebidas y café.. . Municipalidad de San Isidro.. . Proveedores de sofás camas y pufs.. . Empresas de terminales electrónicos para tarjetas.. Fuentes de ingresos. El costo del producto se encuentra directamente ligado al servicio que utilizara y a la presentación del mismo; es decir se manejaran precios por el uso de los juegos de mesa y por el servicio de descanso. Para determinar los precios se considerará un precio idóneo y asequible para el consumidor final. Por lo cual, la forma de pago será en efectivo, con tarjeta de débito o crédito y aplicación yape del banco de crédito. Aunado a ello, se brindarán facturas electrónicas para los clientes corporativos o clientes habituales que lo soliciten.. 1.3.9.. Estructura de costos. La inversión inicial constará de la siguiente estructura de costos: El 30% aporte de accionistas y el 70% será financiado a través de un préstamo bancario para capital de trabajo.. 18.

(19) Los costos comprenderán los pagos de impuestos, haberes, adquisición de todos los activos, infraestructura, diseño web, entre otros. 1.4 Descripción del producto o servicio El break, es un local de esparcimiento con formato fun place que ofrece el servicio de descanso, entretenimiento y diversión pensado y basado en las personas trabajadoras que buscan desconectarse de la realidad del día a día y darse un descanso, porque es parte de la vida, tanto como respirar, comer o dormir. El fin de “El Break” es cumplir con un rol social por el bien de la sociedad, ofreciendo servicios que permitan que las personas ocupen su tiempo libre, ya sea antes de ingresar al trabajo, en su tiempo de refrigerio o saliendo del mismo, para tener un adecuado descanso antes de seguir con su rutina pues se busca cumplir un rol social en un espacio legítimo. Los ambientes con servicios a ofrecer para que las personas cuenten con un adecuado descanso son:  Sala de descanso: que contará con sofás camas, muebles masajeadores o pufs para las personas que necesiten descansar, ya que han tenido una noche sin el descanso debido o que no encuentran un lugar adecuado, puesto que son pocos los lugares cómodos que encuentran para hacerlo.  Sala de juegos: para pasar un buen momento junto a los amigos de trabajo pasando un momento agradable jugando cartas, pictionary, scrabble, bingo uno, billar, mesa de air hockey, trivias y los juegos en las infaltables videoconsolas como Nintendo y play, sobre todo para las personas que les gusta divertirse sin tener necesidad de invitar a sus amigos de trabajo a casa a jugar ya que muchas veces resulta incómodo para la persona o personas que viven con él. Además de contar con un ambiente de comedor para que las personas puedan venir con sus alimentos traídos de su casa o comprados fuera del local e ingerirlos sin costo por la mesa usada, a cambio de usar alguno de nuestros servicios ya mencionados. 1.5 Oportunidad de negocio El proyecto “El Break”, se centra en la oportunidad de negocio hallada en hombres y mujeres con estilo de vida sofisticado y mujeres modernas que se preocupan por su salud y por usar su tiempo libre de forma adecuada buscando diversas opciones para lograr un descanso adecuado en el día a día. El artículo 7 de la Ley que modifica la ley de la jornada de trabajo, horario y trabajo en sobretiempo del Perú (2002), indica que los trabajadores tienen derecho a un tiempo 19.

(20) dedicado al refrigerio no menor a 45 minutos. Este tiempo de refrigerio que normalmente comprende 1 hora dependiendo del empleador, se da básicamente porque todas las personas requieren de un momento de descanso después de horas de trabajo para despejar la mente, liberar el estrés, desconectarse del trabajo, pasar tiempo con los amigos y recargarse de energía, por ello hoy en día muchos colaboradores optan por salir de la oficina solos o con amigos para almorzar, ya sea porque en las oficinas se lo prohíben por los diversos olores de las comidas o porque deciden salir a almorzar en grupo e invertir el tiempo en conversar con los compañeros, usar sus celulares, aburrirse un poco e intentar dormir fracasando en el intento ya que las opciones son pocas e incomodas. Como ejemplos de lugares para dormir incomodos, se tienen:  Las mesas donde se almuerzan, pues implica que las personas tengan que dormir dobladas y expuestas a diversas bromas de los compañeros y la bulla del comedor.  Los asientos de los carros, para las personas que cuentan con un auto les resulta fácil ir a descansar en uno de los asientos sin embargo consideran que no es la mejor opción puesto que al estar dentro del carro deben bajar las lunas para que el aire circule y esto implica estar expuesto a robos mientras duermen.  En el parque, es muy difícil conseguir comodidad debido a que al estar al aire libre se exponen a los rayos del sol que por horas de la tarde son más altos, al robo de sus pertenencias y a que las bancas sean de madera y pequeñas lo cual no ayuda a un buen descanso.. 1.6. Estrategia genérica de la empresa “El break” usará una estrategia de diferenciación, puesto que se centrara en ofrecer servicio de descanso y entretenimiento único y exclusivo a través del cuarto con muebles cómodos y especiales para un descanso adecuado, además de un comedor y juegos de mesa para que logren el objetivo del tiempo de refrigerio, relajarse y liberar el estrés adquirido durante la jornada de trabajo o en casa sin sentirse vulnerables al hacerlo ya que se contara con cámaras de vigilancia monitoreadas y personal de vigilancia capacitado.. 20.

(21) Capítulo II: Análisis del entorno. 2.1 Análisis del Macro entorno Es esencial y fundamental para la empresa conocer sus elementos externos del entorno en el que se maneja a fin de detectar amenazas y oportunidades que pueden afectar al negocio. Al analizar el macro entorno, se busca tener claro cada uno de sus componentes, ya que al ser externas a la empresa no permite tener un control directo, pero si trabajar para controlar el impacto sobre el negocio. 2.1.1. Del País (últimos 5 años o último año según corresponda). Según datos del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), Perú cuenta con una población de 32´162,184 habitantes con una tasa de crecimiento anual de 1.07 y con proyección de población al 2024 de 34´102,668 con un 50.1% de hombres y 49.9% de Mujeres.. 2.1.1.1. Capital, ciudades importantes. Superficie, Número de habitantes. El Perú, localizado geográficamente en una privilegiada posición dentro de la región, la capital de Perú es la ciudad de Lima, y otras ciudades importantes son Arequipa, Trujillo, Cuzco y Huancayo. Como se muestra en la tabla 1, la superficie del país es de 1´285, 215.6 km2 y con 32´162,184 personas habitantes con una esperanza de vida de 75 años. Tabla 1 Indicadores principales de superficie y población de Perú. Indicador. Medida. Año. Perú. Superficie. Kilómetros cuadrados. 2012. 1,285,215.60. Población estimada Personas 2018 32,162,184.00 Nota: Elaboración propia. Adaptado de “Indicadores principales de Perú” por INEI (2017).. 2.1.1.2. Tasa de crecimiento de la población. Ingreso per cápita. Población económicamente activa. La tasa de crecimiento de la población es un indicador que ayudara a determinar la evolución de la población (crecimiento o decrecimiento) de un territorio en un determinado período; En Perú, la tasa es de 1.1%. 21.

(22) El ingreso per cápita es el ingreso que percibe en promedio cada uno de los habitantes de un país o el ingreso que percibe un habitante para subsistir. Según INEI (2012), el ingreso per cápita a 2012 es de S/ 17,852.69 (ver tabla 2). En cuanto a la Población económica activa (PEA), se refiere a las personas que tienen un empleo o en caso de no tenerlo se hallan en la búsqueda de uno, al 2015 se estimó un promedio de 16´498,138. Tabla 2 Indicadores principales de Perú. Indicador. 2018. 75.20. Crecimiento poblacional. Medida Años de vida Porcentaje. 2018. 1.10. Nacimientos Analfabetismo. Personas Porcentaje. 2018 2013. 574, 978.00 6.20. Esperanza de vida. Año. Perú. Analfabetismo (hombres) Analfabetismo (mujeres). Porcentaje 2012 3.10 Porcentaje 2012 9.30 Miles de PEA 2012 16, 142.10 personas PEA ocupada Personas 2012 15, 541, 484.00 PEA Agricultura, pesca, minería Personas 2010 4, 042, 334.00 Miles de PEA Manufactura 2012 10.00 personas Nuevos Ingreso prom. mensual del hogar 2012 1, 141.00 soles empresas de 1-10 trabajadores Porcentaje 2012 70.90 Población en edad de trabajar (De 14 y más Miles de 2012 21, 939.86 años de edad) personas Población económicamente activa Miles de 2012 600.60 desempleada personas Nuevos PBI per cápita soles por 2012 17, 852.69 persona Nota: Elaboración propia. Adaptado de “Indicadores principales de Perú” por INEI (2017).. 2.1.1.3. Balanza comercial: Importaciones y exportaciones. La balanza comercial es la diferencia entre las exportaciones e importaciones de un país, los resultados de esta diferencia pueden arrojar dos resultados, tales como superávit comercial (exportación > importación) y Déficit (exportación < importación). Según INEI, la balanza comercial en el 2016 contaba con un Superávit de USD 1,888.16 millones, lo que indica que al ser positiva el país cuenta con un equilibrio macroeconómico, producto de la cuenta corriente positiva y la capacidad de vender al extranjero. 22.

(23) 2.1.1.4. PBI, Tasa de inflación, Tasa de interés, Tipo de cambio, Riesgo país.  Producto Bruto Interno (PBI), se define como el valor monetario de los bienes y servicios producidos por una economía en un determinado periodo. En él, se puede determinar si una economía está en crecimiento o decrecimiento. Su cálculo se realiza mediante la suma del consumo, inversión, gasto gobierno y exportaciones menos importaciones. Según INEI (2018), El PBI calculado a precios constantes de 2007 al cuarto trimestre del año 2017, registró un crecimiento de 2.2% debido a la evolución, a favor del país, de la demanda interna.  Tasa de inflación, se define como un aumento generalizado y continuo de precios, este aumento debe de ser progresivo y deber verse reflejado en la mayoría de productos de la canasta y del índice de precios del consumidor. Al respecto, El Banco Central de Reserva Del Perú (BCR) indico que el índice de inflación fue de 1.36% en el 2017, motivo por el cual se estableció como la más baja dentro de los ocho últimos años.  Tipo de cambio, es el precio de una unidad monetaria extranjera indicado en términos de la moneda nacional, en Perú el organismo encargado de la regularización del tipo de cambio es el BCR, quien señala que al cierre del año 2017 el tipo de cambio cotizo en S/ 3.24, registrando así un 3.5% de apreciación a comparación del año anterior.  Riesgo país es un indicador sobres las probabilidades de un país emergente de no honrar con sus pagos de la deuda externa, cuanto más crece el nivel de riesgo país de una nación, más será la probabilidad de morosidad en sus obligaciones. Este se mide por el Emerging Markets Bond Index (EMBI) el cual da un seguimiento diario a una canasta de instrumentos de deuda en dólares emitidos por distintas entidades en países emergentes. El Perú, al 10 de enero del presente año cerró en 121 puntos básicos en términos promedio según señala el BCR.. 23.

(24) 2.1.1.5. Leyes o reglamentos generales vinculados al proyecto. Al ser un proyecto relacionado a ofrecer servicios dentro de un local, se tiene diversas leyes y reglamentos vinculados pero los principales para la existencia del negocio se centran en los siguientes.  Ley Marco de Licencia de Funcionamiento: Decreto Legislativo N° 1271.  T.U.O Ley de Impuesto a la Renta: Decreto Supremo N° 54-99-EF.  Formación del Régimen Mype tributario del impuesto a la renta: Decreto Legislativo número 1269.  Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo: Reglamento de la Ley Nº 29783. 2.1.2. Del Sector (últimos 5 años o último año según corresponda). En este análisis del sector se busca conocer a fondo la industria a la que se pertenece, para obtener una idea clara y concisa de la realidad.. 2.1.2.1. Mercado internacional. La industria del entretenimiento a nivel mundial genera ingresos altos aproximados a 1.74 trillones de dólares, según cifras indicadas por la firma PwC. Según el artículo escrito por Tito Aguilar (2016), La industria del entretenimiento mueve miles de millones de dólares en el mundo y de forma inconsciente porque las personas no se percatan de la gran cantidad de estímulos que reciben. Al tratarse de diversión, nuestra naturaleza humana siempre destina esfuerzo, tiempo y gasto a nutrir este mercado, ya que las personas siempre buscaran que se les ofrezca entretenimiento y una buena alternativa para desconectarse de la realidad, tanto como respirar, comer o dormir.. 2.1.2.2. Mercado del consumidor. Para definir el mercado del consumidor de formar adecuada, se debe tener en cuenta los siguientes parámetros importantes para el desarrollo del proyecto. . Ubicación. geográfica:. Distrito. de. San. Isidro. en. Lima. Metropolitana, ciudad de Lima, Perú. . Edad: Personas entre 18 a 45 años de edad. 24.

(25) . Sexo: Hombres y Mujeres.. . Nivel socioeconómico: A y B.. . Estilo de vida: Modernas y Sofisticados.. . Necesidades y deseos: Necesidad de descanso, relajación y entretenimiento insatisfecha en el tiempo libre con el que cuentan las personas.. . Actividades que realizan para generar sus ingresos: Trabajo administrativo u operativo en oficinas aledañas al local.. El mercado del consumidor al que va dirigido este proyecto se encuentra insatisfecho ya que no existen las ofertas para satisfacer sus necesidades y deseos de descanso, relajación y entretenimiento en los tiempos libres que disponen las mujeres modernas, que buscan su realización personal y el reconocimiento dentro de la sociedad, y los sofisticados, personas modernas e innovadoras en el consumo, con edades entre 18 a 45 años que acuden al distrito de San Isidro, considerado como el centro empresarial de Lima, por motivos laborales, académicos, visitas a tiendas por departamentos, gestiones financieras u otras alternativas.. 2.1.2.3. Mercado de proveedores. Debido a que los productos a utilizar son de poca rotación, se necesita proveedores que ofrezcan equipos de calidad y con periodos de garantía considerables. Por ello, para la primera compra para abastecer o implementar el local se evaluará a proveedores reconocidos en el mercado de muebles masajeadores y sofás camas de la ciudad de Lima. Entre los proveedores se tienen a los siguientes: . Dispositivos medicos E.I.R.L. (RUC 20547243065).. . Importaciones Hiraoka S.A. (RUC 20100016681).. . Saga Falabella S.A. (RUC 20100128056).. . Multi Top S.A.C. (RUC 20388853752).. Para los muebles masajeadores solo se considera proveedores de la ciudad y no del extranjero ya que ante cualquier desperfecto o falla en alguna pieza, no sería fácil adquirir la pieza faltante en Perú. 25.

(26) 2.1.2.4. Mercado competidor. Actualmente el mercado no cuenta con competidores directos, pues no hay empresa que ofrezca lo mismo que el proyecto el break. Sin embargo, si cuenta con competidores indirectos en el mercado, entre los cuales se identifican a los spas, que ofrecen masajes por 30 minutos o más tiempo, los supermercados, que cuentan con sillas masajeadoras en los pasadizos de la entrada en vista de todas las personas que circulan por el lugar sin privacidad, y los lugares de juegos para niños y adultos como Coney park o Happy land.. 2.1.2.5. Mercado distribuidor. En el caso del proyecto, al ser un centro de servicio de relajo y esparcimiento no considera la intermediación para distribuir un producto o servicio.. 2.1.2.6. Leyes o reglamentos del sector vinculados al proyecto. Referente al sector donde se sitúa el proyecto, se tiene las siguientes leyes a considerar: . Régimen laboral de micro y pequeña empresa: Decreto Legislativo N° 1086.. . Ley de seguridad y salud laboral: Decreto supremo N° 005-2012-TR.. 2.2 Análisis del Micro entorno Se analizará el micro entorno para definir las fuerzas cercanas a la empresa, debido a que estas son imprescindibles para lograr llegar a los clientes y satisfacer sus necesidades. Por tal motivo, nos centraremos en analizar las fuerzas de Michael Porter, donde la empresa si posee influencia.. 2.2.1. Competidores actuales: Nivel de competitividad. En la actualidad el nivel de competitividad no es 100% agresivo ya que no cuenta con competidores directos en el mercado pues no existe empresa que ofrezca los mismos servicios; Sin embargo, al tener la concentración de los clientes en un solo 26.