Khora: Mobiliario

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INTEGRANTES

José Leonel Escobar Gonzalez Katherine Gómez López Jorge Gonzalez Guillén Paulette Franceries Galo

Docente:

Lic. Manuel Salgado

UNIVERSIDAD AMERICANA

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ÍNDICE

CAPÍTULO I: NATURALEZA DEL PROYECTO

pg. 4

I.I Introducción

pg. 5

1.2 Nombre de la Empresa

pg. 6

1.3 Descripción de la empresa

pg. 6

1.4 Misión y Visión

pg. 7

1.5 Objetivos de la empresa

pg. 7

1.6 Ventajas y Distingos Competitivos

pg. 7

1.7 Análisis de la industria o sector en que se ubica

pg. 8

1.8 Descripción del servicio o producto de la empresa

pg. 9

I.7 Análisis FODA

pg.10

CAPÍTULO II: MERCADO

pg. 13

2.1 Objetivos de Mercado

pg.14

2.2 Investigación de Mercado

pg.14

2.3. Estudio de mercado

pg.15

2.4 Distribución y puntos de venta

pg.26

2.5 Promoción del producto o servicio

pg.27

2.6 Fijación y política de precios

pg.29

2.7 Plan de introducción al mercado

pg.29

CAPÍTULO III: PRODUCCIÓN

pg.31

3.1 Objetivos de producción

pg.32

3.2 Especificaciones del producto

pg.32

3.3 Descripción del proceso de producción

pg.33

3.4 Diagrama De flujo del proceso productivo

pg.34

3.5 Características de la Tecnología

pg.36

3.6. Equipo e Instalaciones

pg.37

3.7. Identificación de los proveedores

pg.39

3.8. Capacidad instalada

pg.41

3.9 Manejo de inventario

pg.41

3.10 Localización Óptima del Producto

pg.42

3.11 Diseño y distribución de plantas y oficinas

pg.42

3.12 Mano de Obra Requerida

pg.43

(3)

CAPÍTULO IV: ORGANIZACIÓN

pg. 45

4.1 Objetivos del área de organización

pg.46

4.2. Estructura Organizacional

pg.46

4.3 Funciones especificas

pg.55

4.4 Capacitación del personal

pg.56

4.7 Administración de sueldos y salarios

pg.62

4.8 Evaluación al desempeño

pg.63

4.9 Relaciones de Trabajo

pg.63

4.10 Marco legal de la organización

pg.63

CAPÍTULO V:FINANZAS

pg. 64

5.1 Objetivos del área de finanzas

pg.65

5.2. Sistema contable de la empresa

pg.65

5.3 Flujo de efectivo

pg.66

5.4. Presupuesto de caja proyectado

pg.68

5.5. Evaluación económica del proyecto

pg.69

5.6. Punto de equilibrio en unidades físicas anuales

pg.71

5.7. Supuestos utilizados en las proyecciones financieras

pg.71

5.8. Inversiones en activos fijos

pg.71

5.9. Papelería y equipo de oficina

pg.72

5.10. Sistema de financiamiento

pg.72

5.11. Salarios

pg.72

(4)

RESUMEN EJECUTIVO

Capítulo 1:

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1.1 INTRODUCCIÓN

Somos un grupo de estudiantes de la Universidad Americana de las facultades de Ingeniería y de Diseño y Comunicación con capacidades de liderazgo, dinamismo y de emprendimiento las cuales fueron fu-sionadas por nosotros para crear un innovador producto en la región. Juntos decidimos encontrar un producto el cual no se ofrece en Nicaragua y así proveerlo al público con la mayor calidad posible. Debido a nuestras habilidades multifacéticas eso hace de nosotros un equipo dinámico y además eficiente. Le of-recemos a nuestro país un tipo de muebles hechos a base de madera de pino espacio-eficientes los cuales están meticulosamente diseñados para ahorrar la mayor cantidad de espacio en lugares diversos ya sea en su hogar o en su oficina. Nuestra misión es darle una nueva opción de mobiliario a Nicaragua totalmente nuevo ajustándose a las nuevas necesidades de un mundo globalizado, además de diseños contemporáneos los cuales son atractivos para adornar sus espacios, también les damos la opción de usar sus muebles para diferentes funciones. Nos juntamos con el propósito de sacarle provecho a nuestras habilidades diversas para así poder llevar este proyecto acabo y además ofrecerle muebles únicos a Nicaragua.

1.1.1 Lleve a cabo una lluvia de ideas para determinar el producto o servicio de la futura empresa.

Criterio / Idea Nivel de Innovación Mercado Potencial Conocimiento-Técnico Requerimiento de capital Total

1 1 4 1 2 8

2 4 1 4 1 10

3 1 2 5 3 11

4 5 5 1 1 12

5 5 5 4 2 16

Nota: evaluar de 1-5, donde 5 implica que cumple más satisfactoriamente con el criterio evaluado. Evalúe las ideas anteriores y seleccione como máximo 5.

Producto o servicio Características Necesidad o problema que satisface

Website Tienda online de ropa

nica-ragüense.

Ropa hecha en Nicaragua y económica en una plataforma online

Editorial Elaboración de portafolios

profesionales.

Portafolios profesionales para aquellos clien-tes o empresas que necesitan presentar

traba-jos elaborados.

Escaparates Elaboración de escaparates

para empresas.

Diseño y elaboración de escaparates para em-presas.

Enfriador de tragos Enfriador de tragos a base de

nitrógeno. Método practico para enfriar tragos.

Mueblería Muebles para el ahorro de

es-pacio y lugares limitados.

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Atributo/ Nombre

Descriptivo Original Atractivo Claro Significativo Agradable Total

Espacio muebles

1 1 1 3 1 1 8

Muebles KHORA

4 5 5 4 5 5 24

Multi Muebles

5 1 3 4 4 3 20

Espacios 1 1 1 4 3 1 11

1.2NOMBRE DE LA EMPRESA

El nombre seleccionado para la empresa fue “Muebles Khora, S.A.,”, este fue escogido mediante una lluvia de ideas, donde obtuvo la máxima puntuación.

1.3DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA.

1.3.1 Giro de la empresa

Muebles KHORA pertenece al sector mobiliario, enfocado en la elaboración de muebles espacio-efi-ciente, con los mejorehs materiales del mercado para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

1.3.2 Ubicación de la empresa

Muebles Khora, S.A., es una empresa constituida por 14 trabajadores, por lo que según el Ministerio de Describa la idea seleccionada lo más explícitamente posible.

La idea consiste en proporcionar un producto a aquellas personas que habitan en espacios limitados. El mueble es un modelo el cual puede transformarse de distintas funcionalidades, creando nuevos usos y sat-isfaciendo diferentes necesidades del consumidor. Nuestro objetivo es proporcionar una alternativa útil y práctica, donde el ahorro de espacio juega un papel fundamental a la hora del diseño.

1.1.2 JUSTIFICACIÓN

La necesidad que nuestros muebles satisfacen es la del ahorro de espacio en lugares limitados, aprovechan-do los materiales para resolver diferentes necesidades del consumiaprovechan-dor. También se proporcionaran mod-elos con materiales económicos para aquellos consumidores que necesitan alternativas más económicas.

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1.4 MISIÓN Y VISIÓN

a)Misión

Consolidar una empresa enfocada en la elaboración de muebles espacio-eficientes como una alternativa de utilización de espacios más eficiente e igualmente estéticos que contribuya a la comodidad de nuestros clientes.

b)Visión

Ser la mejor opción en muebles espacio-eficientes con un claro compromiso de mejoramiento continuo en toda nuestra actividad para la satisfacción plena de nuestros clientes.

Valores

•Confiabilidad •Responsabilidad •Eficiencia •Honestidad •Trabajo en equipo

1.5 OBJETIVOS DE LA EMPRESA

Corto plazo

En un plazo de 6 meses nos proponemos, producir y comercializar muebles espacio-eficientes de la mejor calidad y menor costo, prestando un excelente servicio a nuestros clientes.

Mediano plazo

En un plazo de 1 a 2 años nos proponemos, establecernos en el mercado logrando plena satisfacción de nuestros clientes a través de la elaboración de productos de calidad adaptados a las necesidades de nuestros clientes.

Abrir 2 locales estratégicamente ubicados para la distribución de muebles espacio-eficiente.

Largo plazo

En el plazo de 5 años nos proponemos, crear alianzas estratégicas con empresas internacionales para la exportación de muebles espacio-eficientes 100 % nicaragüenses.

1.6 VENTAJAS Y DISTINGOS COMPETITIVOS

Ventajas

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Distingos competitivos.

1.Un logotipo que identifique claramente a la empresa.

2.Productos de calidad pensados para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes más exigentes.

3.Ofrecemos una alternativa de muebles.

4.Nos adaptamos a las posibilidades de nuestros clientes. 5.Innovación y mejora continua de nuestros productos.

6.Excelente servicio al cliente para que todos queden satisfechos.

1.7 ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA O SECTOR EN QUE SE UBICA.

La industria de muebles en Nicaragua ha presentado como principal característica un incipiente desar-rollo, a pesar de disponer de un amplio potencial de materias primas para su transformación”. Así inicia un interesante estudio sobre la Problemática de la Industria Forestal en Nicaragua y sus Perspectivas de Desarrollo, publicado recientemente por el Centro de Exportaciones e Inversiones, CEI.

De acuerdo con este estudio, son los pequeños industriales de carácter familiar, los que principalmente conforman la industria de maderas y muebles en Nicaragua. Gran parte de estos se concentran en los de-partamentos de Managua, Masaya, Granada y León y cuentan con una limitada y repetitiva capacidad de producción. Muchos poseen talleres caseros por lo que carecen de adecuadas instalaciones para el proceso de producción. La industria genera diversas fuentes de empleo, pero no permite una adecuada remu-neración. Otro de los grandes limitantes es que su comercialización depende principalmente del mercado local.

Además, a pesar que varios de los propietarios reciben asistencia técnica y capacitación, aún queda mucha tela por cortar en lo que se refiere a técnicas de ebanistería, de secado y diseño de nuevos modelos, tanto para interiores como exteriores.

1.7.1 Calificaciones del emprendedor para entrar en el área •Conocimiento en el área de diseño de producto. •Conocimiento en el área de Mercado.

•Conocimiento en el área de Administración. •Conocimiento en el área de Finanzas. •Conocimiento en el área de producción. •Conocimiento en el área de Calidad.

1.7.2 Apoyos de la empresa

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1.8 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO O PRODUCTO DE LA EMPRESA.

COMEDOR

Descripción Técnica

Dimensiones: 0.98 m de diámetro x 0.49 m de alto

Material: Madera tropical

Peso aprox.: 50 lbs.

Colores Disponibles: Madera Funcionalidad:

Es una mesa de sala circular a cual, se despliega y se convierte en un comedor. Puede ser utilizado como comedor y como estante. Se convierte en comedor cuando las sillas se despliegan de la mesa. La mesa esta dividida en 4 lados, de cada lado sale una silla. La silla tiene un asiento, el cual la parte de abajo es hueca. El asiento se abre y dentro se puede guardar cosas.

SOFA

Dimensiones:

2.142m de largo 0.886m de ancho 0.898m de alto

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ESTANTE/ESCRITORIO

Dimensiones:

1.16m de largo 0.76m de ancho 0.60m de alto

Colores Disponibles: Madera Funcionalidad:

Es un escritorio plegable que al abrirse tiene un estante. La mesa tiene un lugar para poner vasos y artículos de oficina. El estante tiene una lámpara con un switch.

ESTANTE/ MESA

Dimensiones: 1.72m de largo 0.50m de ancho 0.70m de alto

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COMEDOR RECTANGULAR Dimensiones:

Largo: 0.6m

Ancho: 1.2m

Alto: 0.76m

Peso aprox.: 70lbs.

Colores disponibles: Madera o anaranajado Funcionalidad

Consiste en un comedor que tiene como segunda funcionalidad el de un estante. Funciona para alma-cenamiento de objetos misceláneos. Este estante cuenta con dos sillas que se encuentran a los extremos que al retirarse de este, se estructura la mesa. El estante cuenta con 6 compartimentos que pueden ser utiliza-dos para lo que el consumidor desee.

SILLA PLEGABLE

Dimensiones:

Largo: 0.49 Ancho: 0.54m Alto: 0.91m

Colores disponibles: Madera Funcionalidad

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Fortalezas Oportunidades

1. Recursos humanos altamente calificados.

2. Diferenciación de nuestros productos.

3. Usamos un concepto innovador y ofrecemos un

excelente servicio.

4. Flexibilidad en la producción de cualquier

pro-ducto en madera sobre medidas o en serie.

5. Productos de alta calidad.

1. Abrir otras sedes de Muebles Khora

2. Alianzas con otras empresas.

Debilidades Amenazas

1. La empresa es nueva en el mercado.

2. La materia prima muy costosa puede elevar el

precio de los productos.

3. Bajo poder de negociación con los

prov-eedores y clientes.

4. No clasificar para créditos de proveedores.

5. No contar con apoyo financiero para

em-prender el proyecto.

1. Ingreso al mercado de grandes

competi-dores (mejores ofertas y precios).

2. No contar con apoyo financiero para

emprender el proyecto.

3. Productos importados con bajos costos

de producción

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Capítulo II

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2.1 OBJETIVOS DE MERCADO

Objetivo General

Lograr el posicionamiento de Muebles Khora, S.A., en el mercado y la aceptación de clientes en todos nuestros productos.

Corto plazo

•Cubrir un total de 430 muebles espacio-eficientes en un rango de edad de 25 a 64 años con in gresos de C$ 20,000 y C$ 50,000 ubicados el sector urbano en el Municipio de Managua.

Mediano plazo

•Cubrir un total de 864 muebles espacio-eficientes en un rango de edad de 25 a 64 años con in gresos de C$ 20,000 y C$ 50,000 ubicados el sector urbano en el Municipio de Managua. •Ampliar la red de distribución.

Largo plazo

•Cubrir un total de 1,080 muebles espacio-eficientes en un rango de edad de 25 a 64 años con in gresos de C$ 20,000 y C$ 50,000 ubicados el sector urbano en el Municipio de Managua. •Llegar al mercado internacional.

2.2 INVESTIGACIÓN DE MERCADO

2.2.1 Clientes Potenciales

El mercado en el cual incursionaremos, hay indicadores que se deben de tomar en cuenta para poder definir todo lo relacionado a los posibles consumidores y de esta manera poder lograr un mayor acercami-ento a ellos.

Características del segmento de mercado.

•Personas de ambos sexos dentro del rango de edad entre los 25 años y 64 años. •Ingreso de C$ 20,000 y C$ 50,000.

•Pertenecientes a la clase media.

•Ubicados el sector urbano en la ciudad del Municipio de Managua.

2.2.2 Mercado Potencial

La industria mobiliaria en el mercado Nacional tiene un gran potencial para vender y exportar muebles, debido fundamentalmente a una fuerte expansión de sus locales ubicados en ciudades con gran afluencia económica. Un informe del Centro de Tramites de las Exportaciones, Cetrex indica que el año pasado este país vendió muebles en el exterior con un valor de US$1,5 millones, dicho informe indicaba que este sector tiene un gran potencial económico.

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arriba de C$ 15,000, en un rango de edad de 25 a 60 años, que buscan reducir espacios a sus hogares, oficinas u otro, ya sea para comodidad o decoración de estas. hhv

2.2.3 Mercado meta

El mercado meta en el cual queremos incursionar principalmente está ubicado en el área urbana del Municipio de Managua, como antes mencionábamos en las características de nuestro merado meta son personas de ambos sexos dentro del rango de edad entre los 25 y 64 años, que perciban ingresos entre C$ 20,000.00 y C$50,000.00 mensuales, dado que nuestro mercado meta es la clase media; por lo tanto nuestro segmento meta son todos aquellos les gusta comprar muebles de madera y tengan necesidad de utilizar al máximo el espacio.

2.2.4 Demanda potencial

Debido a que no se cuenta con datos específicos de instituciones gubernamentales o privadas que respalden el número de personas en el Municipio de Managua que pertenecen a la clase media, que se encuentren entre las edades de 25 y 64 años de edad y que devenguen de C$15,000 a C$40,000 mensuales (a como está estipulado en el perfil de nuestro cliente potencial), la demanda potencial se calculó de la siguiente manera.

Con datos estadísticos obtenidos del Banco Mundial (BM), obtuvimos que del 100% de la población nica-ragüense, el 81% se encuentra en pobreza (entre relativa y absoluta, lo cual se refiere a la población que vive con menos de $1 y $2 al día) y solo el 19% se encuentra entre la clase media y alta. Por lo tanto, como ese es un dato que abarca todo el territorio nacional, para obtener un promedio se dividió dicho porcentaje entre el número de departamentos que tiene Nicaragua, dando como resultado 1.1875%. Este porcentaje se aplicó a la población rural del Municipio de Managua que se encuentran en edades de 25 a 64 años de ambos sexos (908,892 personas ) dando como mercado potencial un total de 4,318 personas.

Ahora, para el cálculo de la demanda potencial, se le asignó un porcentaje a cada uno de los muebles que se van a producir. Dicho porcentaje aproximado se sacó del estudio de mercado que se realizó debido a que cada producto tiene una distinta aceptación en el mercado.

•Sofá: 30%

•Mesa cuadrada: 25% •Comedor: 20% •Estante/escritorio: 15% •Estante/mesa: 5% •Silla plegable: 15%

Continuación multiplicamos el porcentaje asignado a cada producto con el total de mercado potencial: •Sofá: 1,295

•Mesa cuadrada: 1,079 •Comedor: 863

•Estante/escritorio: 647 •Estante/mesa: 215 •Silla plegable: 647

Por tanto, nuestro mercado meta es de 3,383 personas y nuestro mercado potencial es de 4,318 personas.

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2.2.5 Supuestos para el cálculo de la demanda potencial

Para el cálculo de la demanda potencial se calcula que cada cliente comprará un tipo de un tipo de mueble un 1 vez al año y se asume también que visitarán el local 3 veces al año. Por lo tanto, la demanda potencial será:

Demanda potencial a Corto plazo (1er año):

Se asignará un porcentaje a cada tipo de mueble, el cual marcará su demanda. En este cálculo ya se incluye el porcentaje de mercado que se quiere abarcar según nuestros objetivos de mercadotecnia.

•Sofá: 40% equivalente a 2,390

•Mesa cuadrada: 40% equivalente a 2,390 •Comedor: 30% equivalente a 2159

•Estante/escritorio: 25% equivalente a 1,943 •Estante/mesa:20% equivalente a 1,727 •Silla plegable: 15% equivalente a 1,511

Demanda potencial a Mediano plazo (3er año)

Para calcular la demanda potencial de mediano plazo hemos utilizado el mismo cálculo de la de-manda potencial de corto plazo, solo difiere el objetivo del capítulo de mercado de mediano plazo.

•Mesa cuadrada: 40% equivalente a 2,806 •Comedor: 30% equivalente a 2,590 •Estante/escritorio: 25% equivalente a 1,943 •Estante/mesa:20% equivalente a 1,727 •Silla plegable: 15% equivalente a 1,151

Demanda potencial a Largo plazo (5to año):

Para calcular la demanda potencial de largo plazo hemos utilizado el mismo cálculo de la demanda poten-cial de mediano plazo, solo difiere el objetivo del capítulo de mercado de largo plazo.

•Mesa cuadrada: 40% equivalente a 3,022 •Comedor: 30% equivalente a 2,590 •Estante/escritorio: 25% equivalente a 2,374 •Estante/mesa:20% equivalente a 2159 •Silla plegable: 15% equivalente a 1,943

Participación de la competencia en el mercado

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2.3. ESTUDIO DE MERCADO

Aplicamos una encuesta de la cual recopilamos y registramos datos con respecto a al mercado de mo-biliario. Otras fuentes para obtener información relacionada a este tema son el Banco Central de Nicaragua (BCN), El Instituto Nacional de Información para el desarrollo (INIDE) y el Banco Mun-dial (BM).

2.3.1. OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO

Conocer los niveles de precios que los consumidores potenciales estarían dispuestos a pagar. Conocer la cantidad de personas que estarían dispuestos a adquirir nuestros productos. Determinar los volúmenes de producción.

Conocer si las características y especificaciones de los productos corresponden a las que desea com-prar el cliente.

2.3.2 Tipos de fuentes de información

Datos primarios •Encuesta •Entrevistas Datos secundarios

•Internet •Libros •Revistas •Monografías •Etc.

2.3.3 Tamaño de la muestra

n = tamaño de la muestra

N = (tamaño de la población) 908,892

p = Proporción de éxitos 0,5

e: Error permitido 0,1

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2.3.4 Encuesta

La presente encuesta se realiza con el motivo de recopilar información para introducir en el mercado una nueva línea de muebles multifuncionales que ahorren espacio.

I.Datos generales

Sexo______ Edad_____

II.¿De los siguientes estratos de ingresos mensuales, dónde estarían los suyos? _ Menos de C$5,000.00

_C$ 5,001.00 a C$ 10,000.00 _C$ 10,001.00 a C$ 20,000.00 _C$ 20,001.00 a C$ 30,000.00 _C$ 30,001.00 a C$ 40,000.00 _C$ 40,000.00 a Más

III.¿Compra muebles frecuentemente? _Si _No

IV.¿Con qué frecuencia compra muebles? _ 1 vez al mes

_ 1 vez al año

_ Cada vez que lo necesito

V.Si compra muebles, ¿Qué tipo de muebles compra más frecuentemente? _ Muebles de habitación (camas, roperos, mesa de noche, etc.) _ Muebles para sala (Sofá, mesas de centro, etc.)

_ Muebles de baño (lavamanos, ducha, etc.) _ Muebles de cocina (comedor, sillas, alacena, etc.)

_ Muebles externos (sillas, sillas para piscina, mesas de jardín, etc.) _Otro (especifique) ______________

VI.¿Para que tipo de espacios compra muebles? _Casa

_ Apartamentos _Oficinas

-Otro (especifique) ______________

VII.¿Dónde compra sus muebles? _Galeria Siman

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VIII.¿Compra muebles que ahorran espacios y sean multifuncionales?

_Si _No

IX.Si su respuesta anterior es no, por favor no continúe contestando este cuestionario. Si respondió que si ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por ello?

_C$ 2,000.00 a C$ 4,000.00 _C$ 4,001.00 a C$ 6,000.00 _C$ 6,001.00 a C$ 8,000.00 _C$ 8,001.00 a C$ 10,000.00 _C$ 10,000.00 a Más

X.Cuando compra un mueble ¿Qué toma en cuenta? _Calidad

_Precio _Textura _Marca _Color _Comodidad

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2.3.5 Resultados obtenidos

La Encuesta se aplicó mediante loa herramienta online Survey Monkey, a personas de ambos sexos en un rango de edad entre los 25 y 65 años. Según el tamaño del mercado meta, el número de encuestas a realizarse son 96.

I. Datos generales

1. Sexo

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2. Edad

Las edades más comunes de las personas a las que se les aplico la encuesta fueron 25-35 con un 55%, de 36-55 con un 42% y entre 36-65 con un 3%.

II. De los siguientes ingresos, ¿Dónde se encuentran los suyos?

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C$ 10,000.00 respectivamente.

III. ¿Compra muebles frecuentemente?

El 60.42% de los encuestados compra muebles frecuentemente, y el 39.58% no lo hace.

IV. ¿Con qué frecuencia compra muebles?

(23)

el restante 8.16% compra muebles 1 vez al mes.

V. Si compra muebles, ¿Qué tipo de muebles compra más frecuentemente?

De las personas a las que fue aplicada la encuesta, el 73% compra muebles de habitación, el 55% compra muebles para la sala, el 32% compra muebles externos, el 18% compra muebles para la cocina y solo el 12% compra muebles para baño.

VI. ¿Para qué tipo de espacios compra muebles?

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7% compra muebles para oficinas.

VII. ¿Dónde compra sus muebles?

El 60% de los encuestados compra muebles por encargo o mandados a hacer, el 47% los compra a los artesanos de los pueblos blancos, el 30% compra sus muebles en Galería Siman y solo un 3% compra sus muebles en Via platero.

VIII.¿Compra muebles que ahorren espacio?

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IX. Si su respuesta anterior es no, por favor no continúe contestando este cuestionario. Si respondió

que si ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por ello?

31% de las personas encuestadas estarían dispuestas a pagar entre C$ 4,001.00 a C$ 6,000.00 por mue-bles espacio-eficientes, el 29% pagaría entre unos C$ 8,001.00 a C$ 10,000.00, 4l 24 % pagarían entre C$ 6,001 a C$ 8,000.00 y el restante 15% pagaría entre unos C$ 2,000.00 a C$ 4,000.00.

X. Cuando compra un mueble ¿Qué toma en cuenta?

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2.3.6 Conclusiones del trabajo realizado

El resultado del estudio de mercado es muy importante ya que por medio de este podemos recopilar datos importantes sobre cómo percibe el cliente los productos que ofrecemos, los precios que estarían dispuestos a pagar, y los factores que toman en cuenta a la hora de comprar productos mobiliarios.

Los resultados obtenidos mediante la encuesta aplicada muestran que el 87% compran muebles espacio-eficientes, estos datos son muy positivos ya que le da la oportunidad a Muebles Khora de estar un paso más cerca del mercado mobiliario.

El 31% de los encuestados estarían dispuestos a pagar entre C$ 4,001.00 a C$ 6, 000.00, y el 24% pagaría entre C$ 6,001.00 a C$ 8,001.00, Muebles Khora se enfocara principalmente en estos últimos, ya que queremos ofrecer productos eficientes tanto en precio como en calidad.

Los principales factores que las personas toman en cuenta al momento de comprar productos mobiliarios son la calidad, el precio y la comodidad, es por ello que ofreceremos productos que satisfagan las necesi-dades de nuestros clientes en la medida de lo posible.

2.4 DISTRIBUCIÓN Y PUNTOS DE VENTA

A corto plazo tendremos solo un punto de venta donde los clientes podrán venir y adquirir nuestros pro-ductos, en dicho local estarán ubicadas las oficinas, área de venta (sala de exposición) y taller.

A mediano plazo tenemos previsto abrir otros puntos de ventas y ofrecer el servicio de envío hasta la puerta de la casa de nuestros clientes.

A largo plazo, tenemos previsto llegar al mercado extranjero mediante ferias internacionales.

PRODUCTOR CONSUMIDOR

FINAL

2.5 PROMOCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

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2.5.1 PUBLICIDAD

•Periódicos: Este es un medio de comunicación muy común, y con un grado de importancia muy grande ya que está al alcance de todos. Los periódicos siguen siendo los medios de comunicación más eficientes cuando se trata de llegar a los consumidores, por ello haremos uso de dicha herramienta donde publicare-mos una vez al mes los productos que Muebles KHORA ofrece.

•Publicidad libre: colocaremos mantas publicitarias en puntos estratégicos de Managua, al igual que repartiremos volantes en semáforos y en otros puntos u establecimientos visitados por nuestro mercado meta.

•Publicidad móvil: Haremos anuncios en la parte trasera de los buses.

•Revistas cinematográficas: Anunciaremos Muebles KHORA 2 veces al mes en las revistas cinematográfi-cas, ya que al ser de distribución gratuita está al alcance de todos los consumidores.

•Redes sociales: Hoy en día son uno de los medios de comunicación más efectivas del mundo, por lo tanto crearemos páginas en las redes más populares anunciando información básica de la empresa, que ofrec-emos, visión, misión y un catálogo de los productos.

•Brochure

Maximizando tus espacios

Camino de Oriente Managua (505) 2234 6745 χώρα o Khora

Significa “espacios” en Griego, y eso es esencialmente lo que ofrecemos, soluciones de espacios en el contexto nicaragüense.

Muebles Khora pertenece al sector mobiliario, enfocado en la elaboración de muebles espacio-eficiente, con los mejores materiales del mercado para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Ubicación de la empresa

Muebles Khora, S.A., es una empresa constituida por 14 trabajadores, por lo que según el Ministerio de Fomento, Industria y Comercio (MIFIC) se clasifica como pequeña empresa (entre 6 y 20 trabajadores). Se ubicará en Los Robes, se ha seleccionado este lugar ya que además de ser accesible, es frecuentado por nuestros consumidores meta, la locación se encuentra disponible para empresas de nuestro tamaño y no representan un gasto representativo. Misión

Consolidar una empresa enfocada en la elaboración de muebles espacio-eficientes como una alternativa de utilización de espacios más eficiente e igualmente estéticos que contribuya a la comodidad de nuestros clientes. Visión

Ser la mejor opción en muebles espacio-eficientes con un claro compromiso de mejoramiento continuo en toda nuestra actividad para la satisfacción plena de nuestros clientes.

Valores

• Confiabilidad • Responsabilidad • Eficiencia • Honestidad • Trabajo en equipo Nuestros productos

Contemporaneos...

Espacio-eficientes...

Silla, escritorio y estante tres en uno. Trabajar nunca tuvo tanto estilo.

Toda tu sala en un solo mueble, tus espacios jamás fueron tan compactos.

Un circulo o un comedor, para Khora son uno mismo.

Beneficios

Nuestro principal beneficio es especificamente lo que vendemos, espacios. Le ofrecemos a la comunidad nicaragüense una experiencia unica en imobiliario; la cual con su estilo contemporaneo hecho con madera tropical de la más alta calidad les da a nuestros clientes una utilización de sus espacios de la manera más eficiente.

Espacios no es solo nuestro nombre... es nuestra

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•Dibujo publicitario

2.5.2 MARCA

La marca es el nombre, término, signo, sím-bolo, diseño, o combinación de estos elementos, que busca identificar los bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y diferenciarlos de los de sus competidores.

El logo se forma en una estructura circular enmar-cada por un borde con puntas triangulares con un espacio delimitado entre ambos círculos, dentro de este se encuentra la letra K la cual representa la primera letra de la empresa que se hace llamar Khora lo cual significa espacios en griego, por de-bajo del círculo se encuentra cada letra del nombre

de la empresa separada, en una tipografía con serifa llamada “Aleo”. En la parte inferior se encuentra la palabra mobiliario con la misma tipografía encapsulada por dos líneas blancas laterales.

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2.6 FIJACIÓN Y POLÍTICA DE PRECIOS

El precio es la cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio. En términos más amplios el precio es la suma de los valores que los clientes dan a cambio de los beneficios de tener o usar el producto o servicio.

El precio es el único elemento de la mezcla de marketing que produce ingresos; todos los demás elementos representan costos.

Por tanto la fijación de precios lleva consigo el deseo de obtener beneficios por parte de la empresa, cuyos ingresos viene determinado por la cantidad de ventas realizadas aunque no guarde ninguna relación di-recta con los beneficios que obtiene ya que si los precios son elevados los ingresos totales pueden ser altos pero puede que esto represente en los beneficios.

El objetivo de la fijación de precios de Muebles Khora, S.A., es la participación máxima en el mercado y el liderazgo en la calidad de los productos. Nos planteamos esto tomando en cuenta que es un negocio nuevo, por tanto el mercado es muy sensible al precio y un buen precio estimula su crecimiento por lo que pensamos vender en la cantidad y calidad. Sin tener que aumentar tanto el precio para el consumidor. Nuestra fijación de precio se basa en el costo total ósea que de esta manera podemos ofrecer precios más bajos este método nos da la certeza de los costos que de la demanda, ya que al vincular precios y costos, el vendedor no tiene que ajustar cuando esta varía.

Política de precios.

El precio de venta por cada mueble (sofá Espacio Eficiente, Comedor Rectangular, Silla Plegable, Escri-torio Espacio Eficiente, Librero Espacio Eficiente, Comedor Circular) es equivalente al costo de produc-ción con un agregado de 20% sobre éste, generando un precio de venta de ($ 270.40, 92.60, 85.20, 108.28, 172.66, 545.12), un poco aproximado al de la competencia que oscila entre $80 a 550 por mue-ble y los cuales son realizados únicamente bajo pedidos especiales.

•Mantener un precio competitivo y ofrecerle al cliente un equilibrio entre calidad y funcionalidad. •En el corto plazo no se piensa pagar comisión sobre venta, pues los integrantes del equipo actual de trabajo fungirán como vendedores.

•Se piensa adoptar un precio flexible, diferentes precios para aquellos que compren con mucha antici-pación o que demanden productos de poca demanda o bien descuentos sobre volumen.

2.7 PLAN DE INTRODUCCIÓN AL MERCADO

Como hemos mencionado antes, Muebles Khora, S.A., brindara un nuevo producto a los consumidores, por lo cual debemos usar estrategias agresivas para que el mercado potencial pueda conocerla.

Daremos a conocer a Muebles Khora, S.A., utilizando medios de comunicaciones según el plan de publici-dad, con el fin de que el mercado vaya conociendo nuestros productos.

El lanzamiento de Muebles Khora, S.A., será en un evento previo a la apertura organizada en Metrocentro donde daremos a conocer la calidad de nuestros productos, el diseño y el uso multifuncional de cada uno. Los muebles espacio eficiente los comercializaremos únicamente en nuestro local, puesto que queremos abrirnos campo en el mercado mobiliario para llegar a establecer más puntos de distribución posteriormente sabiendo que estos lograran alcanzar las ventas establecidas.

Haremos publicidad a través de las redes sociales (Twitter, Facebook, Google Plus, etc…) siendo estos unos de los canales de comunicación más populares hoy en día, además enviaremos mensajes masivos de correos de electrónicos.

(30)

2.7.1 Presupuesto de publicidad

•Plan de introducción al mercado para el año 1

Tipo de

Publicidad Características Precio

- Periódico: La prensa

- Descripción: 5 módulos de base (10.583”) x 4 módulos de alto (10.4206”)

- Posición: Estándar 2da. Sección sin posición solicitada

Volantes $ 13.00

3 Mantas de 3 mts

Color y letra de su preferencia Publicidad

móvil Anuncios en la parte trasera de los buses $ 300.00 $ 2,900.00

Periódico $ 2,302.00

Mantas

publicitarias $ 285.00

Total de presupuesto publicitario

•Presupuesto para el año 2

Tipo de

Publicidad

móvil Anuncios en la parte trasera de los buses $ 310.09 $ 325.18 Total de presupuesto publicitario

Tipo de

Publicidad

Tipo de

Publicidad

Tipo de

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Capítulo III

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3.1 OBJETIVOS DE PRODUCCIÓN.

Objetivo General

• Los objetivos de la mueblería son mantener siempre materia prima disponible para así poder realizar todos los productos que ofrecemos, y mantener la variedad disponible al cliente.

• Tener la capacidad de producir la variedad y cantidad de productos requeridos, y así poder adap-tarnos a los gustos de los clientes.

• Atender las necesidades de los clientes de la forma más eficiente y menos costosa, dentro de unos estándares de calidad.

Objetivo a Corto plazo

• Mediante los datos de producción y ventas de los primeros meses, organizar la producción depen-diendo de las ventas de los distintos productos, y de esta manera producir 12,362 unidades, man-teniendo siempre la variedad de los productos.

Objetivo a mediano plazo

• Aumentar la producción en un 10% para satisfacer la demanda de 11,583 unidades. Diversificar la producción para mantener la atención de los clientes por nuestros productos, y mediante encuestas saber qué es lo que le gusta a los clientes y así poder producirlo.

Objetivo a Largo plazo

• Aumentar la producción requerida para la mueblería y para los distintos puntos de ventas, para satisfacer la demanda de 15,110 unidades. Debido al aumento de las ventas se deberá mejorar la pro-ducción y distribución de los productos.

3.2 ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO

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3.3. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN

Preparación de las Materias Primas

Selección: Como inicio del proceso de fabricación de muebles, primero debemos recibir la madera que vamos a utilizar de un proveedor que cumpla con nuestros requerimientos de calidad y tipo de madera. En nuestro caso utilizaremos madera de Cedro Real de alta calidad, con muy pocas imperfecciones para así evitar después fallas visibles en los muebles terminados ya sean debilidad en las uniones, agujeros o raja-duras. Se utilizaran tornillos galvanizados de aproximadamente 3 1/2 pulgadas. También pegamento para madera de calidad reconocida y barniz sellador de poliuretano.

Materia prima en general: Debe de estar en óptimas condiciones cumpliendo las especificaciones requeri-das sin presentar fallas o detalles no deseados.

Des-humidificación de la madera rustica: Debe realizarse cuidando los parámetros establecidos para lograr la humedad requerida para preservar el mayor tiempo posible el producto final.

Proceso de preparación: En la mueblería por lo general las indicaciones de proceso y armado de los mue-bles son precisas, por lo tanto es necesario medir siempre y observar detenidamente cada pieza que es elaborada desde su lijado hasta su moldeado.

Operaciones durante el Trabajo.

Canteado: esta operación se realiza siempre con la ayuda de una mesa canteadora. Su finalidad es crear las 2 superficies planas de los dos cantos de la tabla.

Se pasan por el proceso de canteado: Los maderos rústicos que ya tienen su humedad controlada.

Sacado de grueso: operación realizada en la misma mesa canteadora para crear las dos caras superior e inferior de la tabla.

Se pasan por el proceso de sacado de grueso: Los maderos con sus cantos formados.

Corte de presa: Es el proceso de reducir el grosor de la tabla hasta las medidas necesarias de forma uni-forme. Es la herramienta a utilizar: una mesa rebajadora con broca ancha para abarcar todo el ancho de la tabla.

Lijado inicial: su finalidad consiste en eliminar pequeñas imperfecciones y preparar la superficie para la aplicación del pegamento, lo que facilita la adhesión entre cada pieza.

Escopleado: La operación de escoplear consiste en marcar y facilitar los puntos en donde se colocaran los tornillos para armar cada parte del modelo del mueble específico. Es la herramienta a utilizar: una mesa con escopleadora con su tabla de sujeción regulable para fácil movimiento de la tabla mientras se lleva a cabo la operación.

Inspección de calidad, aplicación de pegamento y atornillado.

Inspección de calidad: Durante esta inspección las piezas son medidas y revisadas para verificar que se están cumpliendo los requerimientos del modelo en cada tabla y así prevenir fallas al momento de terminar el mueble.

Aplicación de pegamento: Aquí se lleva a cabo la aplicación del pegamento para madera en cada cara que se juntara con los tornillos para así obtener la mayor fijación al momento de colocar todas las piezas juntas.. Atornillado: Es la colocación de la cantidad total de tornillos en cada agujero del proceso de escopleado dependiendo claro esta del modelo en el que se esté trabajando de tal forma que den la mayor fijación posible en conjunto con el pegamento.

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En esta fase los muebles se trasladan a la última mesa de trabajo en donde se preparara para el acabado final de calidad que dará el aspecto deseado por el cliente bajo nuestros estándares de calidad. Para esto se lleva a cabo el lijado fino de todo el mueble para eliminar suciedad, pequeñas imperfecciones y tener una superficie suave. Después se prosigue a aplicar la capa de barniz en toda la superficie de la pieza cuidando que no se deje ningún punto sin cubrir. Finalmente se envía a un cuarto de secado e inspección de detalles para verificar su correcta fabricación y corregir cualquier error antes de ser enviado al comprador.

Embalaje y Despacho

Embalaje: Se procederá a empacar el mueble terminado con plástico para embalar y una caja de cartón respectiva al modelo para así al momento de entregar al cliente no hayan accidentes por mal manejo del producto.

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3.4. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO PRODUCTIVO

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3.5 CARACTERÍSTICAS DE LA TECNOLOGÍA

Equipos básicos

• Maquina Circular: es una máquina para aserrar longitudinal o transversalmente madera, y también para seccionarlas. Dotada de un motor eléctrico que hace girar a gran velocidad una hoja circu-lar. Empleando una hoja adecuada (En cuanto a su dureza y a la forma de sus dientes), una sierra circular portátil puede cortar cualquier cosa. Se caracteriza por realizar cortes precisos, además posibilitan el corte en ángulo hasta de 45 grados e incorporan una protección contra el polvo o serrín que se produce en el corte; algunas están provistas para conectarse a un extractor externo. La Sierra circular que utilizaremos para la fabricación de los muebles es de 7 1/4 A2.

• Cepilladora: es una máquina herramienta que realiza la operación mecánica de cepillado. Dicha operación consiste en la elaboración de superficies planas, acanalamientos y otras formas geo-métricas en las piezas. La única restricción es que las superficies han de ser planas. La cepilladora arranca el material haciendo pasar una herramienta de una punta por la pieza a trabajar. Además de este movimiento, la pieza también se mueve de tal forma que la herramienta siempre tenga material que quitar. El cepillo eléctrico que utilizaremos es de 3 1/4” de 710 Watts (TRUPER) • Compresor de aire: Compresor de aire 3.5 HP con tanque de 25 Litros (GONI)

• Otras herramientas

SERRUCHO LUCTADOR 20" STANLEY 15-471

MANDRIL C/LLAVE DE 1/2 CON ROSCA DE 1/2B&D 70-021E MARTILLO M/MADERA 16 ONZ STANLEY 51-471 PLOMADA P/ALBAÑIL 500 GRMS BLACK JACK BJT-265 TRABADOR P/SERRUCHO BOXER NT7090-6" TRONZADORA 14" DEWALT DW28710-B3 TALADRO 1/2" PERC DEW DW508S-B3P1 LIJADORA EN BANDA DEWALT DW433 / DWP352VS

PRENSA BANCO HEAVY DUTY 5" STANLEY 83-067 SIERRA CALADORA 520 W B&D KS550K-B3

SIERRA BIMETAL 12X18 BS1218 STARRETT FORMON P/MADERA 3/4' STANLEY 16-111

GUBIAS JGO 12 PZAS 8'' 151-220

PUNTA P/TALADRO #2X1" DEWALT DW2002Z LLAVE CRECENT 12" NEGRA STANLEY 87-048 DESTORNILLADOR BASIC 10 PZAS STANLEY 60-100S BROCA PALETA 1 1/2 X 6

BROCA MULTI-MATERIAL JGO 5PCS DEWALT DWA56015 CUCHILLA SNAP-OFF 18MM STANLEY 10-143 ALICATE PRO D/ELECTRICISTA 9" STANLEY 84-154 LAPIZ P/CARPINTERO STANLEY 47-350

CEPILLO P/CARPINTERO GLOBAL LISO #4 STANLEY 12-164

ANTEOJOS P/SOLDAR MOVIBLE BOXER MASCARA P/POLVO C/FILTRO

GUANTES CUERO M/C C/REF TC0754 TOOLCRAFT CINTA METRICA GLOBAL PLUS 3/4" X 5M STANLEY 30-615 ESCUADRA D/CARPINTERO 24" X 16" STANLEY 45-500 NIVEL D/ALUMINIO 36" STANLEY 42-075

ASENTADOR 8" ALUMINUM OXIDE

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3.6. EQUIPO E INSTALACIONES

Maquinaria y equipo

Instalaciones

UdeM Cantidad Precio C$ Precio $

C/u 1 C$ 1,785.03 $ 72.42 C/u 1 C$ 1,260.40 $ 51.13 C/u 1 C$ 4,274.20 $ 173.40 Maquinaria

SIERRA CIRCULAR DE 7 1/4 A2

CEPILLO ELECTRICO DE 3 1/4" DE 710 Watts

COMPRESOR DE AIRE 3.5 HP CON TANQUE 4,274.20 4,274.20 Descripcion

1 $ 2,220.88 $ 2,220.88 20 $ 2.50 $ 50.00 2 $ 38.00 $ 76.00 2 $ 69.00 $ 138.00 3 $ 329.00 $ 987.00 6 $ 26.00 $ 156.00 3,627.88 $ Total

Aire acondicionado Lamparas

Escritorio para computadora Escritorio para computadora Computadora de escritorio Sillas para escritorio

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El diseño de la planta se compone de entrada principal, recepción, gerencia general, gerencia financiera, servicio al cliente, área administrativa, área de exhibición, cocina, baño, taller, área de descarga y salida trasera. La distribución del espacio está diseñada para proporcionar una fácil ejecución de las tareas para cada área. Se pretende utilizar el espacio para optimizar el rendimiento de cada una de las secciones que se encuentran en el local.

Recepción se localiza junto a la entrada principal para que los consumidores puedan tener acceso a cualquier información que deseen y puedan ser atendidos y encaminados a su punto de interés. Recepción se considera como una etapa de control importante para garantizar la conformidad del consumidor, por lo cual se considera como un área importante.

Seguido de esto, a ambos lados se encuentran las oficinas de gerencia general y financiera. Su ubicación se debe a que por ser áreas fundamentales para el funcionamiento de la empresa, estas deben no solo estar en puntos estratégicos donde los gerentes tengan visibilidad de las otras áreas sino también estén accesibles y visibles para los consumidores. Esto implica un toque más cálido para los consumidores.

Exhibición se ubicara frente a recepción en un área lo suficientemente amplia para presentar muebles de la empresa, crean un showroom. El consumidor podrá interactuar con los productos de la manera que el desee. Esta área estará cambiando continuamente, presentando otros modelos con temáticas diferentes, siempre presentando los modelos que la empresa ofrece.

Frente al área de exhibición se encuentra la sección de servicio al cliente, donde el consumidor será at-endido al momento de desear hacer cualquier gestión con la empresa. La ubicación de esta área es funda-mental ya que se encuentra continuo al área de exhibición y siempre habrá una interacción entre ambas, por eso su proximidad.

Junto al área de servicio al cli ente, se encuentra el área administrativa. Esta sección se encargara de llevar a cabo la planificación estratégica de la empresa y se considera como otra parte fundamental del local ya que es aquella que tiene acceso a ambas partes tanto la delantera como la trasera. Su ubicación consiste en ser el canal de comunicación entre ambas partes. Por eso, se considera importante que esta área cuente con accesos respectivos a estas partes.

Seguido de esta área se encuentra la cocina y baño. Estas áreas estarán disponibles para todo el personal y clientes que deseen disponer de ellas. La cocina cuenta con dos accesos los que permiten el tráfico y uso práctico del espacio. El baño cuenta con un acceso a través de la cocina, debido a que permite mantener un control de acceso y representa la forma más higiénica para todos los usuarios.

Seguido de estas áreas, en la parte trasera, se encuentra el taller. La ubicación de esta área se debe a que representa aquella parte a la cual el consumidor no tiene acceso por medidas de seguridad y representa el área más restringida donde solo personal autorizado puede estar. Esta área estará condicionada con todo el equipo necesario para la producción de los productos y botiquines estacionarios de primeros auxilios equipado con todo lo necesario en caso de emergencias y se elaborara un programa de mantenimiento preventivo para los equipos a fin de asegurar la seguridad de los trabajadores y los futuros usuarios de los productos. También cuenta con un área de descarga, la cual será utilizada para la introducción y/o extrac-ción de maquinaria pesada, productos de gran tamaño, material bruto, etc. Continuo a esta secextrac-ción se encuentra la salida/entrada trasera donde todos los trabajadores tendrán acceso a las instalaciones del taller sin tener que utilizar la entrada principal.

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3.7. IDENTIFICACIÓN DE LOS PROVEEDORES

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La selección de nuestros proveedores es muy importante ya que de esto dependerá la eficiencia con la que obtengamos la materia prima y la optimización en costos, siguiendo estas dos variables hemos seleccionado a los siguientes proveedores:

3.7.1 Compras

Proceso de compra del consumidor

Las personas, cuando llegan al local de Muebles Khora, S.A., son recibidas por un vendedor quien les da cordialmente la bienvenida (Hola, bienvenidos a nuestro restaurante, les atiende _____, puede pasar por favor, ¿En que le puedo servir?) y los dirige a la sala de exposición, en caso de que quieran ver el catalogo de otros productos se dirige a la oficina del diseñador para que este les explique las características de los productos.

Una vez que el cliente ha seleccionado su mueble, el vendedor realiza la factura con los datos proporcio-nado por el cliente.

Una vez que ya está hecha la factura, acompaña al cliente a la caja para que este pueda cancelar la factura.

Finalmente, cuando ya el cliente ha terminado con los trámites pertinentes el vendedor lo acompaña a la puerta y se despide de este.

Si el cliente anda con niño, el mesero debe recordar ofrecerle al cliente el servicio de juego que tiene nuestro restaurante e invitarlo a que las utilice.

3.7.1 Proceso de compra de la materia prima

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3.8. CAPACIDAD INSTALADA

Este término se usa para hacer referencia al volumen de producción que puede obtenerse en el periodo determinado de producción. Se relaciona estrechamente con las inversiones realizadas: la capacidad insta-lada depende del conjunto de bienes de capital que “KHORA S.A” posee, determinando por lo tanto un límite a la oferta que existe en un momento dado.

Normalmente la capacidad instalada no es aprovechada en su totalidad, hay algunos bienes que se emplean solo en forma limitada puesto que ellos tienen un potencial superior al de otros bienes de capital que intervienen en forma conjunta en la producción de un bien determinado. Cuando hay situaciones de recesión o de crisis el porcentaje de la capacidad producida tiende a disminuir, aumentando la capacidad ociosa o no utilizada.

En nuestra muebleria, la capacidad instalada estará determinada por el y la batidora, y debido a la varie-dad de productos, podremos reflejar datos generales de esta y un promedio de la cantivarie-dad máxima que se lograría producir.

El horno industrial tiene la capacidad de cocinar 300 porciones por hora, lo cual nos da un total de 72,000 porciones mensuales. En nuestro plan de producción, pensamos producir 33,000 el primer año, lo cual dejaría un 51.8% de capacidad ociosa en el horno. Al aumentar nuestra producción, la capacidad ociosa disminuye a 43.8% lo cual nos permite seguir aumentando nuestra producción sin la necesidad de incurrir en gastos para adquirir otro horno.

La batidora también es utilizada para mezclar los ingredientes que se utilizan en la elaboración de pasteles, y este proceso se realiza antes de utilizar el horno. La batidora tiene una capacidad de producir aproxi-madamente 600 porciones por hora, debido a que el proceso de batido es mucho más rápido que el de horneado, y la batidora tiene una gran capacidad. Esto nos da un total de 144,000 porciones mensuales, lo cual deja a la batidora con una capacidad ociosa de 75.7%.

3.9 MANEJO DE INVENTARIO

El manejo de inventario es uno de los componentes de gran importancia en cualquier empresa. Ya que este define la forma en que se trabajara en la línea de producción, puede aumentar o disminuir gastos extras que incurren en mantenimiento, perdidos de algunos objetos en almacén ya sea por mal manejo o simplemente por muy lenta rotación del inventario y uso de espacio útil en una bodega. Por eso es muy importante que se tome la decisión óptima acorde a las necesidades y alcances de la empresa.

Dicha la importancia del manejo de inventarios, en Muebles Khora, S.A., se implementara el sistema Just in Time o JIT. Este método es de origen japonés y funciona en base a la demanda de pedidos reales, y no por una suposición de volumen de venta. Lo que hará que el inventario se maneje lo más bajo posible. Además en este sistema se implementan un nivel de calidad en la línea de producción bastante alto, para alcanzar la meta de cero errores, evitando así desperdicios innecesarios, perdida de capital porque no pudo llegar a tiempo la orden del cliente o porque hubo que rehacer el mismo mueble incurriendo en doble gasto. También nos obliga a mantener en perfecto estado todo el equipo y maquinaria utilizado en la línea de producción para evitar errores y malos acabados por defectos en máquinas o herramientas.

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3.10 LOCALIZACIÓN ÓPTIMA DEL PRODUCTO

a) Método Cualitativo por puntos

Factores seleccionados en localización optima de planta:

Selección optima de Muebles Khora, S.A.,

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3.12 MANO DE OBRA REQUERIDA

En el área de producción habrá 3 ebanistas y/o carpinteros que serán los encargados de la producción de los muebles en caso de que la demanda sea alta cada uno fabricará un mueble distinto, en aquellos casos en que la demanda sea baja se pueden apoyar unos a otros; además habrá un supervisor que será el respon-sable directo de la calidad de los muebles, el uso óptimo de los materiales, el equipo y herramientas entre otros.

3.13 PROCEDIMIENTOS DE MEJORA CONTINUA

Los procesos de mejora continua en todas las empresas son muy importantes para asegurar la estabilización del proceso y la posibilidad de mejora. Cuando hay crecimiento y desarrollo en una empresa, es necesaria la identificación de todos los procesos y el análisis mensurable de cada paso llevado a cabo. Algunas de las herramientas utilizadas incluyen las acciones correctivas, preventivas y el análisis de la satisfacción en los miembros o clientes. Se trata de la forma más efectiva de mejora de la calidad y la eficiencia en las empresas.

En Muebles Khora, S.A., pensamos que es importante mantener en orden todas las actividades de la empresa para ello consideramos que debemos implementar un plan de mejora continua, es por esto que hemos decidido que cómo herramienta de calidad para mantener el orden en el trabajo, favorecer la pro-ductividad, reducir desperdicios, reducir accidentes de trabajo, reducir costos de operación y fomentar la disciplina en nuestro personal implementaremos la filosofía 5 S´s.

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Capítulo IV

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4.1 OBJETIVOS DEL ÁREA DE ORGANIZACIÓN

Objetivo general

Crear un clima laboral que permita a Muebles Khora, S.A., mantener un contacto directo con todos sus colaboradores, donde cada uno de estos puedan trabajar de manera eficaz y eficiente, con un espíritu de motivación y trabajo en equipo que les ayude a cumplir con los objetivos y metas de cada una de las áreas de la empresa.

Objetivos específicos

•Implementar programas de motivación a nuestros colaboradores para el desempeño de su labor de man-era positiva, eficaz y eficiente.

•Transmitir a nuestros colaboradores la importancia del trabajo en equipo para mejorar la competitividad de la empresa.

•Destacar el papel de la selección y formación del personal para que la empresa pueda contar con los tra-bajadores más adecuados para funcionar.

•Destacar la importancia del sistema de comunicación para el funcionamiento de la empresa.

4.2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Nombre del puesto: Gerente General

Objetivo del puesto: Organizar, dirigir, evaluar y controlar todas las actividades que se realicen en Mue-bles Khora de tal forma que se realice la satisfaccion de nuestros clientes y el progreso de la empresa. Lista de funciones del puesto:

•Propiciar la estabilidad del capital humano de la empresa.

•Manejar los inventarios (compras y suministros), producción y control de la calidad. •Determinar los niveles de producción mensual con base a las estimaciones de demanda.

•Elaboración de estados financieros, proyecciones de venta, cálculos de demanda, presupuesto, regis-tros contables y análisis financiero.

•Firma de cheques.

•Manejo de pagos a proveedores. •Deposito en banco.

•Manejo de cartera de clientes.

•Encargado de la publicidad, promociones o cualquier otra actividad que aumente las ventas de la empresa.

•Elaboración de planilla.

•Elabora reporte de salarios para presentar al INNS. •Efectuar pagos según facturación de INNS e INATEC. •Programas de evaluación al desempeño.

•Seguridad e higiene ocupacional. Jefe inmediato: Socios

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Experiencia: 5 años Habilidades técnicas:

• Manejo de Personal • Manejo de Inventarios

• Elaboración y control de presupuestos • Elaboración de planilla

• Producción y control de calidad • Elaboración de Estados financieros • Análisis Financieros

• Conocimiento de realización y organización de eventos Requisitos:

• Paquetes de Microsoft Office e Internet • Cuentas por pagar

• Ingresos

• Comprobantes de diario • Conciliaciones bancarias • Administración de personal • Leyes laborales

• Paquetes de Microsoft Office Habilidades conductuales:

• Liderazgo

• Creativo y dinámico • Integridad

• Responsabilidad • Ética

Otros requisitos: • Negociación

• Administración por procesos • Planeación y organización • Con capacidad de oratoria • Trabajo en equipo

• Relaciones interpersonales • Trabajo bajo presión • Buena Presentación • Trabajo bajo presión • Apego a procedimientos • Toma de decisiones

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Nombre del puesto: Gerente administrativo

Objetivo del puesto: Organizar, dirigir, evaluar y controlar todas las actividades que se realicen en Mue-bles Khora de tal forma que se realice la satisfaccion de nuestros clientes y el progreso de la empresa. Lista de funciones del puesto:

• Propiciar la estabilidad del capital humano de la empresa.

• Manejar los inventarios (compras y suministros), producción y control de la calidad. • Determinar los niveles de producción mensual con base a las estimaciones de demanda.

• Elaboración de estados financieros, proyecciones de venta, cálculos de demanda, presupuesto, regis-tros contables y análisis financiero.

• Firma de cheques.

• Manejo de pagos a proveedores. • Deposito en banco.

• Manejo de cartera de clientes.

• Encargado de la publicidad, promociones o cualquier otra actividad que aumente las ventas de la em-presa.

• Elaboración de planilla.

• Elabora reporte de salarios para presentar al INNS. • Efectuar pagos según facturación de INNS e INATEC. • Programas de evaluación al desempeño.

• Seguridad e higiene ocupacional. Jefe inmediato: Socios

Subordinados a ese puesto: Supervisor, Cajero y Limpera. Perfil del puesto

Edades: 25 años en adelante Estudios Requeridos:

• Ingeniero Industrial, Administración de Empresas o carreras afines. Experiencia: 3 año

Habilidades técnicas: • Manejo de Personal • Manejo de Inventarios

• Elaboración y control de presupuestos • Elaboración de planilla

• Producción y control de calidad • Elaboración de Estados financieros • Análisis Financieros

• Conocimiento de realización y organización de eventos Requisitos:

• Paquetes de Microsoft Office e Internet • Cuentas por pagar

• Ingresos

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Habilidades conductuales: • Liderazgo

• Administración por procesos • Planeación y organización • Con capacidad de oratoria • Trabajo en equipo

• Relaciones interpersonales • Trabajo bajo presión • Buena Presentación • Trabajo bajo presión • Apego a procedimientos • Toma de decisiones

• Análisis y solución de problemas

Nombre del puesto: Director de marketing

Objetivo del puesto: Diseñar estrategias de ventas que sean capaces de reflejar la calidad de nuestros pro-ductos a traves de medios de cominicación diversos.

Lista de funciones del puesto:

• Diseñar e implementar estrategias y planes de Marketing y de Desarrollo de Productos y Servicios. • Diseñar desde el punto de vista de negocios el ciclo de vida de los productos y servicios de Muebles Khora, siendo su total responsabilidad el manejo de la cartera de nuevos productos y servicios. • Diseñar e implementar las campañas de Marketing y de Difusión.

• Supervisar y coordinar las estrategias comunicacionales de Muebles Khora, tanto hacia sus socios, como a la comunidad y a todo su entorno influyente.

• Supervisar el área de servicio al cliente y ventas. Jefe inmediato: Gerente administrativo

Subordinados a ese puesto: Vendedores y diseñador Perfil del puesto

Edades: 25 años en adelante Estudios Requeridos:

• Licenciado en marketing y publicidad, Administración de empresas o carreras afines. Experiencia: 3 año

Habilidades técnicas:

• Amplios conocimientos de marketing y desarrollo de planes. • Desarrollo de proyecciones de ventas.

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• Manejo de personal. • Publicidad.

• Realización y organización de eventos. Requisitos:

• Paquete de software para la elaboración de herramientas publicitarias Habilidades conductuales:

• Liderazgo

• Planeación y organización • Con capacidad de oratoria • Trabajo en equipo

• Relaciones interpersonales • Buena Presentación • Trabajo bajo presión • Apego a procedimientos • Toma de decisiones

Nombre del puesto: Diseñador

Objetivo del puesto: Diseñar nuevos productos. Lista de funciones del puesto:

•Desarrollar propuestas de nuevos productos. Jefe inmediato: Gerente de Marketing Subordinados a ese puesto: -Perfil del puesto

Edades: 25 años en adelante

Estudios Requeridos: Licenciado en Diseño Grafico Experiencia: 3 años

Habilidades técnicas:

• Amplios conocimiento en lo que respecta al área de diseño. • Desarrollo de composiciones artísticas y de inmobiliario. • Ventas al consumidor.

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Habilidades conductuales: • Liderazgo

• Planeación y organización

• Con capacidad de trabajar bajo presion • Trabajo en equipo

• Relaciones interpersonales • Buena Presentación • Apego a procedimientos • Toma de decisiones

Nombre del puesto: Supervisor

Objetivo del puesto: Supervisar que los procesos de producción sean llevados a cabo en tiemppo y forma dando como resultado productos de alta calidad.

Lista de funciones del puesto:

• Controlar del desempeño, hacer que cada persona sepa qué se espera de ella y cómo lo está logrando. • Eliminar los obstáculos que limitan del desempeño o el desarrollo de las personas a su cargo. • Conocer y supervisar si los procesos de producción se llevan a cabo correctamente.

• Conocer el impacto financiero que tienen los inventarios de materias primas, materiales de empaque y otros insumos, y optimizar los procesos para mitigarlos.

• Trabajar para que aumente la productividad de máquinas y materiales. • Conoce el impacto potencial de las desviaciones

• Conoce y anticipa las razones para desviarse

• Reta el proceso y lo enriquece de manera ordenada y documentada. Jefe inmediato: Gerente de administrativo

Subordinados a ese puesto: Ebanistas Perfil del puesto

Edades: 35 años en adelante

Estudios Requeridos: Especialista en ebanistería. Experiencia: 4 año

Habilidades técnicas: • Ebanistería

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Requisitos:

• Conocimientos básicos de distribución de planta. Habilidades conductuales:

• Liderazgo

• Planeación y organización • Con capacidad de oratoria • Trabajo en equipo

• Relaciones interpersonales • Buena Presentación • Trabajo bajo presión • Apego a procedimientos • Toma de decisiones

Nombre del puesto: Vendedores

Objetivo del puesto: Brindar un excelente servicio al cliente. Lista de funciones del puesto:

• Establecer un vínculo entre el cliente y la empresa.

• Brindarle información a los clientes acerca de los productos de la empresa. • Asesorar a los cliente

• Retroalimentar a la empresa de información que capten de los clientes. • Contribuir activamente a la solución de problemas.

Jefe inmediato: Director de Marketing Subordinados a ese puesto: ---Perfil del puesto

Edades: 22 años en adelante Estudios Requeridos: Bachiller Experiencia: 2 año

Habilidades técnicas: • Bachiller

• Habilidad para encontrar clientes.