Diseño de una unidad de recursos humanos para la empresa Seteco Cía. Ltda., ubicada en la ciudad de Quito

(1)

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL

FACULTAD DE CIENCFIAS ECONÓMICAS Y NEGOCIOS

CARRERA DE INGENIERÍA EN RECURSOS HUMANOS

Tesis de grado previa a la obtención del título de

Ingeniera en Recursos Humanos.

Tema:

“Diseño de una Unidad de Recursos Humanos para la

Empresa Seteco Cía. Ltda., ubicada en la ciudad de Quito”

Autora:

Nataly Xiomara Moreano Garzón

Director de Tesis:

Lcdo. Patricio Villota

(2)

Certificación de Tutoría

P

or medio de la presente certifico, que la Srta. Nataly Xiomara Moreano

Garzón, ha realizado bajo mi tutoría la Tesis

“Diseño de una Unidad

de Recursos Humanos para la Empresa Seteco Cía. Ltda., ubicada

en la ciudad de Quito”

, cumpliendo los objetivos y lineamientos

planteados para la ejecución de la misma, en base a los requisitos que

expide la Universidad Tecnológica Equinoccial, para la obtención del

título de Ingeniera en Recursos Humanos.

Atentamente:

Licdo. Patricio Villota M.

(3)

Declaración de Autenticidad

La responsabilidad del contenido de la presente tesis de grado,

corresponde a su autora:

________________________

Nataly Xiomara Moreano Garzón

(4)

DEDICATORIA

edico esta tesis a mis queridos padres y hermanos Johnny,

Patricia, Daniel y Samanta quienes me han brindado su

apoyo, confianza, cariño, comprensión incondicional, a mis sobrinos

Matthías y Arlinne que son una gran fuente de alegría y energía en mi

vida, a mi mejor amiga Dayana por su motivación constante, por su

ayuda y por ser un pilar importante cuando me sentía desfallecer.

Gracias a mis amigos, familia y a Dios he logrado culminar esta etapa

importante de mi vida.

(5)

AGRADECIMIENTO

i más sincero agradecimiento a la Universidad Tecnológica

Equinoccial y a mis queridos profesores por abrirme las

puertas y compartir sus abundantes conocimientos y experiencia para

salir adelante en mi vida personal, académica y profesional.

Un agradecimiento especial al Licenciado Patricio Villota quien me

guió en la realización de la presente tesis y me brindó su apoyo y

comprensión.

Agradezco a mis amigos con los que viví grandes e inolvidables

experiencias en mi vida y supieron brindarme su amistad y cariño

sincero e incondicional.

Nataly

(6)

1111

INDICE

Introducción………..………

Introducción………..……….

……….

……….………

………

…

… 14

…

14

14 Protocolo de Tesis……….………

Protocolo de Tesis……….………

Protocolo de Tesis……….……….

……….

……….……….…

……….…

……….…..

……….…

....

.. 17

17

1.

1. Planteamiento del Problema……….……….………...

Planteamiento del Problema……….……….………...

...

....

.. 17

17

2.

2. Formulación del

Formulación del Problema………...………

Formulación del

Problema………...………

Problema………...……….

……….………

……….

………

……….

….

…. 18

18

3.

3. Justificación e Importancia……….………

Justificación e Importancia……….………

…………

………….……..………

.……..………

…

… 18

18

3.1.

3.1. Impacto Social………..……….………

Impacto Social………..……….………

Impacto Social………..……….……….

Impacto Social………..……….………

……….

……….……

……….

……

….

…. 19

19

3.2.

3.2. Impacto Práctico……….………

Impacto Práctico……….………

Impacto Práctico……….………..

………..

………..………

………

……….... 19

19

3.3.

3.3. Im

Im

Impacto Metodológico………

pacto Metodológico………

pacto Metodológico……….

……….…………

……….

…………

………

…

… 19

…

19

4.

4. Tema...………

Tema...……….

Tema...………

……….

……….……….……

……….………

……….……

…

… 19

19

5.

5. Título………

Título………..

Título………

………..

………..…...

…...

....

.. 20

20

6.

6. Objetivos……….………

Objetivos……….……….

Objetivos……….………

……….

……….………

………

…

… 20

20

6.1.

6.1. Objetivo General……….………

Objetivo General……….………

Objetivo General……….………..

Objetivo General……….………

………..

………..………..……

………..………

………..……

…

… 20

20

6.2.

6.2. Objetivos Específicos………

Objetivos Específicos………

Objetivos Específicos………..

………..

………..………

………

………..

………

....

.. 21

21

7.

7. Idea a Defender

Idea a Defender……….………

Idea a Defender

……….………

……….……….

……….………

……….

………

…

… 21

21

8.

8. Viabilidad……….………

Viabilidad……….……….

Viabilidad……….………

……….

……….………..………

………..………

…

… 21

21

(7)

2222

CAPITULOI

1.

1. Definición de Recursos Humanos………

Definición de Recursos Humanos………..

Definición de Recursos Humanos………

………..

………..………

………..

………

…

… 22

…

22

1.1.

1.1. Recursos Humanos……….………

Recursos Humanos……….……….

Recursos Humanos……….………

……….

……….….………

….………

….………..

....

.. 22

22

1.2.

1.2. Funciones del Departamento de Recursos

Funciones del Departamento de Recursos Humanos………

Funciones del Departamento de Recursos

Humanos………

Humanos……….

Humanos………

……….…..…….………

……….

…..…….………

…..…….………..

....

.. 23

23

1.3.

1.3. Papel y la Función de Recursos Humanos en la Empresa……….………….………

Papel y la Función de Recursos Humanos en la Empresa……….………….………..

Papel y la Función de Recursos Humanos en la Empresa……….………….………

………..

………..…

……

…

… 24

…

24

1.4.

1.4. Importancia de la Existencia de un Departamento de Recursos Humanos……

Importancia de la Existencia de un Departamento de Recursos Humanos………

Importancia de la Existencia de un Departamento de Recursos Humanos……

…………

………

……

…

… 25

25

1.5.

1.5. Análisis FODA de un Departamento de Recursos Humanos………

Análisis FODA de un Departamento de Recursos Humanos………

…

……….

…….

…….…... 27

…... 27

1.6.

1.6. Funciones de la Jefatura De Recursos Humanos……….………

Funciones de la Jefatura De Recursos Humanos……….………..

Funciones de la Jefatura De Recursos Humanos……….………

………..

………..………... 28

………... 28

1.7.

1.7. Estructura Organizacional………...……….……

Estructura Organizacional………...……….………..

Estructura Organizacional………...……….……

………..

………..………

………..

………

…

… 29

…

29

1.7.1.

1.7.1. Importancia de la Estructura Organizacional………

Importancia de la Estructura Organizacional……….

Importancia de la Estructura Organizacional………

……….

……….………….………

………….………….

………….………

….

…. 30

….

30

1.7.2.

1.7.2. Objetivos de la

Objetivos de la Estructura Organizacional………

Objetivos de la

Estructura Organizacional………

Estructura Organizacional……….

……….………

……….

………

………..

....

.. 30

30

1.7.3.

1.7.3. Ventajas de la Estructura Organizacional………

Ventajas de la Estructura Organizacional……….

Ventajas de la Estructura Organizacional………

……….

……….……….………

……….………

……….………..

....

.. 30

30

1.7.4.

1.7.4. Desventajas de la Estructura Organizacional………

Desventajas de la Estructura Organizacional………..

Desventajas de la Estructura Organizacional………

………..

………..……

……

……..

....

.. 31

31

1.7.5.

1.7.5. Elementos de la Estructura Organizacional……….……

Elementos de la Estructura Organizacional……….………..

Elementos de la Estructura Organizacional……….……

………..

………..……

………..

………

……

…

… 31

…

31

1.7.5.1.

1.7.5.1. Especialización de las Actividades……….………

Especialización de las Actividades……….………

Especialización de las Actividades……….………..

………..

………..…...

…...

....

... 31

. 31

1.7.5.2.

1.7.5.2. Estandarización de las Actividades...

Estandarización de las Actividades...

...

....

.. 31

31

1.7.5.3.

1.7.5.3. Coordinación de Actividades………..………

Coordinación de Actividades………..………

Coordinación de Actividades………..……….

Coordinación de Actividades………..………

……….

……….………

……….

………

…

… 31

…

31

1.7.5.4.

1.7.5.4. Tamaño de la U

Tamaño de la U

Tamaño de la Unidad………

Tamaño de la U

nidad………

nidad………..

………..………

………..

………

……….... 31

31

1.7.6.

1.7.6. Tipos de Organización………

Tipos de Organización……….

Tipos de Organización………

……….

……….………

………

………..

....

.. 31

31

1.7.6.1.

1.7.6.1. Organización Funcional………

Organización Funcional………

Organización Funcional……….

……….

……….………

……….

………

………..

………

....

.. 31

31

1.7.6.2.

1.7.6.2. Estructura Matricial………

Estructura Matricial………

Estructura Matricial………..

Estructura Matricial………

………..

………..………….………

………..

………….………

…

… 32

32

1.7.6.3.

1.7.6.3. Estructura Vertical………

Estructura Vertical………

Estructura Vertical………..

………..

………..………..………

………..………

………..……….... 34

34

1.7.6.4.

(8)

3333

1.7.7.

1.7.7. Proceso de Elaboración de un Organigrama………

Proceso de Elaboración de un Organigrama………..

Proceso de Elaboración de un Organigrama………

………..

………..…………

………

…………

…

… 34

34

1.7.7.1.

1.7.7.1. Investigar sobre la Estructura de la Organización…………

Investigar sobre la Estructura de la Organización…………

Investigar sobre la Estructura de la Organización………..

Investigar sobre la Estructura de la Organización…………

………..

………..………

………

…

… 34

34

1.7.7.2.

1.7.7.2. Funciones o la

Funciones o la

Funciones o las Actividades que

Funciones o la

s Actividades que

s Actividades que realiza

realiza

realiza cada U

cada U

cada Unidad…

nidad………….

nidad…

……….

……….………

……….

………

…

… 34

…

34

1.7.7.3.

1.7.7.3. Relaciones o Subordi

Relaciones o Subordi

Relaciones o Subordinaciones que Existen entre las Unidades

naciones que Existen entre las Unidades

O

Organizativas………

rganizativas………

rganizativas……….

……….

……….………

………

……….

………

….

…. 35

….

35

1.8.

1.8. Glosario………

Glosario………..

Glosario………

………..

………..………

………

…

… 36

36

(9)

4444

CAPITUL

CAPITULO II

O II

2.

2. Subsistemas de Recursos

Subsistemas de Recursos Humanos………

Subsistemas de Recursos

Humanos………

Humanos………..

………..………

………..

………

………..

………

....

.. 40

40

2.1.

2.1. Procesos de la Gestión del Talento Humano………

Procesos de la Gestión del Talento Humano………

Procesos de la Gestión del Talento Humano………..

………..

………..………

………

……….... 40

40

2.1.1.

2.1.1. Funciones de Recursos Humanos………

Funciones de Recursos Humanos………

Funciones de Recursos Humanos……….

Funciones de Recursos Humanos………

……….

……….………

………

…

… 41

41

2.1.2.

2.1.2. Clasificación de los Procesos del Talento Humano………

Clasificación de los Procesos del Talento Humano………

Clasificación de los Procesos del Talento Humano………..

Clasificación de los Procesos del Talento Humano………

………..

………..……

………..

………

……

…

… 42

42

2.2.

2.2. C

C

Contribución del Análisis de Puestos………

ontribución del Análisis de Puestos………

ontribución del Análisis de Puestos……….

ontribución del Análisis de Puestos………

……….………

……….

………

…………

………

…

… 44

…

44

2.3.

2.3. Descripción y Análisis de Puestos………..………

Descripción y Análisis de Puestos………..………

Descripción y Análisis de Puestos………..……….

Descripción y Análisis de Puestos………..………

……….

……….…………

………

…………

…

… 45

…

45

2.3.1.

2.3.1. Descripción de Puestos………

Descripción de Puestos………..

Descripción de Puestos………

………..

………..………

………

……….... 45

45

2.3.2.

2.3.2. Análisis de Puestos………

Análisis de Puestos……….

Análisis de Puestos………

……….

……….………

………

…

… 45

45

2.3.3.

2.3.3. Objetivos de la Descripción y Análisis de Puestos………

Objetivos de la Descripción y Análisis de Puestos………..

Objetivos de la Descripción y Análisis de Puestos………

………..

………..………

………..

………

………..

....

... 45

. 45

2.3.4.

2.3.4. Beneficios de la Descripción y Análisis de Puestos………

Beneficios de la Descripción y Análisis de Puestos………..

Beneficios de la Descripción y Análisis de Puestos………

………..

………..………..………

………..

………..………

………..………..

....

.. 46

46

2.3.4.1.

2.3.4.1. Para los Directivos de la Empresa………….…………

Para los Directivos de la Empresa………….…………

Para los Directivos de la Empresa………….……….

Para los Directivos de la Empresa………….…………

……….

……….……….………

……….

……….………

…

… 46

46

2.3.4.2.

2.3.4.2. Para los Supervisores……….………

Para los Supervisores……….………

Para los Supervisores……….……….

Para los Supervisores……….………

……….

……….……….…………

……….………

……….…………

…

… 46

46

2.3.4.3.

2.3.4.3. Para los Trabajadores………

Para los Trabajadores………

Para los Trabajadores………..

………..

………..……….……….

……….……….

……….………... 47

47

2.3.5.

2.3.5. Levantamiento de Perfiles………

Levantamiento de Perfiles……….

Levantamiento de Perfiles………

……….

……….………

…………

………

…

… 47

…

47

2.3.6.

2.3.6. Métodos para Levantar Perfiles………

Métodos para Levantar Perfiles………..

Métodos para Levantar Perfiles………

………..

………..…………

………..

………

…………

…

… 49

49

2.3.6.1.

2.3.6.1. Método de Perfiles por Competencias (MPC)………

Método de Perfiles por Competencias (MPC)………

Método de Perfiles por Competencias (MPC)………..

………..

………..…………

………

…………

…

…….

…

….

…. 49

….

49

2.4.

2.4. Reclutamiento y Selección de Personal………

Reclutamiento y Selección de Personal………

Reclutamiento y Selección de Personal………..

Reclutamiento y Selección de Personal………

………..

………..………

………

…

… 54

54

2.4.1.

2.4.1. Reclutamiento de Personal………..………

Reclutamiento de Personal………..………..

Reclutamiento de Personal………..………

………..

………..………

………

………..

………

....

.. 54

54

2.4.1.1.

2.4.1.1. Fuentes de Abastecimiento de Colaboradores……

Fuentes de Abastecimiento de Colaboradores……

Fuentes de Abastecimiento de Colaboradores………..

………..

………..………

………..

………

……….... 54

54

2.4.1.2.

(10)

5555

2.4.1.3.

2.4.1.3. Clases de Reclutamiento………

Clases de Reclutamiento………

Clases de Reclutamiento……….

……….

……….………

………

………..

....

.. 55

55

2.4.2.

2.4.2. Selección de Personal………

Selección de Personal………..

Selección de Personal………

………..

………..………

……….

………

….

…. 57

57

2.4.2.1.

2.4.2.1. Objetivos de la Selección de Personal………

Objetivos de la Selección de Personal………

Objetivos de la Selección de Personal………..

Objetivos de la Selección de Personal………

………..

………..………

………

…

… 57

…

57

2.4.2.2.

2.4.2.2. Etapas de Proceso de Selección………

Etapas de Proceso de Selección………

Etapas de Proceso de Selección……….

……….

……….……

……

……..

....

.. 57

57

2.4.2.3.

2.4.2.3. Ventajas y

Ventajas y

Ventajas y Desventajas de la Selección Externa de Personal…

Ventajas y

Desventajas de la Selección Externa de Personal…

Desventajas de la Selección Externa de Personal………….

Desventajas de la Selección Externa de Personal…

……….……

……….

……

……..

....

.. 60

60

2.5.

2.5. Inducción de Personal………..………..………

Inducción de Personal………..………..………..

Inducción de Personal………..………..………

………..

………..……

……….

……

….

…. 61

61

2.5.1.

2.5.1. Tipos de Inducción de Personal………

Tipos de Inducción de Personal……….

Tipos de Inducción de Personal………

……….

……….………

………….

………

….

…. 63

63

2.5.1.1.

2.5.1.1. Inducción General………

Inducción General………

Inducción General……….

……….

……….………..

……….

………..…

………..

…

…..

..

... 63

63

2.5.1.2.

2.5.1.2. Inducci

Inducci

Inducción Específica……….………

ón Específica……….………

ón Específica……….……….

……….………

……….

………

…

… 64

64

2.5.2.

2.5.2. Importancia de los Programas de Inducción de Personal………

Importancia de los Programas de Inducción de Personal……….

Importancia de los Programas de Inducción de Personal………

……….

………..………

.………..

.………

....

.. 6

6

64

6

4

2.5.3.

2.5.3. Objetivos de la Inducción de Personal…….………

Objetivos de la Inducción de Personal…….……….

Objetivos de la Inducción de Personal…….………

……….

……….……….……

……….………

……….……

…

… 65

…

65

2.6.

2.6. Capacitación de Personal.………..………

Capacitación de Personal.………..……….

Capacitación de Personal.………..………

……….

……….………....

………....

………...

....

.. 65

65

2.6.1.

2.6.1. Objetivos de la Capacitación del Personal………

Objetivos de la Capacitación del Personal………..

Objetivos de la Capacitación del Personal………

………..

………..………..……

………..……

………..…….... 65

65

2.6.2.

2.6.2. Importancia de la Capacitación de

Importancia de la Capacitación de Personal…

Importancia de la Capacitación de

Personal…

Personal………

……

……….

……….………

……….

………

………...

....

.. 66

66

2.6.3.

2.6.3. Beneficios de la Capacitación de Personal………

Beneficios de la Capacitación de Personal………..

Beneficios de la Capacitación de Personal………

………..

………..……

………..

……

……..

....

.. 66

66

2.6.3.1.

2.6.3.1. Para las Organizaciones………

Para las Organizaciones………

………

………..

………..…….

………..

…….

……...

..

.. 66

..

66

2.6.3.2.

2.6.3.2. Para

Para

la

las

ss

s

Personas

Persona

ss

s

que

Impactan

Favorablemente

en

la

Organización………

Organización………...

……...

……...………

……...

………

………….

….

…. 67

….

67

2.6.3.3.

2.6.3.3. En Relaciones Humanas, Relaciones Internas y Externas, y Adopción de

En Relaciones Humanas, Relaciones Internas y Externas, y Adopción de

Políticas………

………

…………

………….... 68

68

(11)

6666

2.6.4.

2.6.4. Tipos de C

Tipos de Capacitación de Personal………

Tipos de C

apacitación de Personal………

apacitación de Personal……….

……….……….

……….

………..….

.….

.…... 68

68

2.6.4.1.

2.6.4.1. Por su

Por su

Por su Formación…

Formación…

Formación………

……….

………

……….

………....………

……….

...………

...………... 68

...………

68

2.6.4.2.

2.6.4.2. Por su Naturaleza………

Por su Naturaleza………

Por su Naturaleza………..

………..

………..………

………

……….... 69

………

69

2.6.4.3.

2.6.4.3. Por su Nivel de E

Por su Nivel de E

Por su Nivel de Educación………

ducación………

ducación……….

……….………

……….

………

…

… 69

…

69

2.6.5.

2.6.5. Proceso de la

Proceso de la Capacitación de Personal

Proceso de la

Capacitación de Personal

Capacitación de Personal………..

………..………

………..

………

…

… 70

70

2.7.

2.7. Evaluación del Desempeño………

Evaluación del Desempeño……….

Evaluación del Desempeño………

……….

……….………

……….

………

…

… 71

71

2.7.1.

2.7.1. Objetivos de la Evaluación de Desempeño………

Objetivos de la Evaluación de Desempeño………..

Objetivos de la Evaluación de Desempeño………

………..

………..….

………..

….

…... 71

71

2.7.2.

2.7.2. Etapas de la Evaluación del Desempeño………

Etapas de la Evaluación del Desempeño………..

Etapas de la Evaluación del Desempeño………

………..

………..….

….

…... 72

….

72

2.7.3.

2.7.3. Imp

Importancia de la Evaluación del Desempeño………

Imp

ortancia de la Evaluación del Desempeño………

ortancia de la Evaluación del Desempeño………..

………..…….

………..

…….

……... 7

7

72

2

2.7.4.

2.7.4. Ventajas de la Evaluación del Desempeño………

Ventajas de la Evaluación del Desempeño………..

Ventajas de la Evaluación del Desempeño………

………..

………..…...….

…...….

…...…... 73

…...….

73

2.7.5.

2.7.5. Desventajas de la Evaluación del Desempeño………

Desventajas de la Evaluación del Desempeño……….

Desventajas de la Evaluación del Desempeño………

……….

……….…………

……….

………

…………

…

… 73

73

2.7.6.

2.7.6. Beneficios de la Evaluación del Desempeño………

Beneficios de la Evaluación del Desempeño………..

Beneficios de la Evaluación del Desempeño………

………..

………..………

………..

………

………..

....

.. 74

74

2.7.6.1.

2.7.6.1. Beneficios para el Jefe………

Beneficios para el Jefe………

Beneficios para el Jefe……….

Beneficios para el Jefe………

……….

……….………

………

…

… 74

74

2.7.6.2.

2.7.6.2. Beneficios para los Subordinados………

Beneficios para los Subordinados………

Beneficios para los Subordinados………..

………..

………..………

………

……….... 74

………

74

2.7.6.3.

2.7.6.3. Beneficios para la Organización….………

Beneficios para la Organización….………

Beneficios para la Organización….………..

………..

………..………..…

………..

………..…

………..…..

....

.. 75

75

2.7.7.

2.7.7. Métodos de Evaluación del Desempeño………

Métodos de Evaluación del Desempeño………..

Métodos de Evaluación del Desempeño………

………..

………..………

………

…

….... 76

76

2.7.7.1.

2.7.7.1. Evaluación en 90°………

Evaluación en 90°………

Evaluación en 90°……….

Evaluación en 90°………

……….

……….………

……….

………

….

…. 76

….

76

2.7.7.2.

2.7.7.2. Evaluación en 180°………

Evaluación en 180°………

Evaluación en 180°………..

Evaluación en 180°………

………..

………..………

……….

………

….

…. 76

76

2.7.7.3.

2.7.7.3. Evaluación en 360°………

Evaluación en 360°………

Evaluación en 360°………..

Evaluación en 360°………

………..

………..………

……….

………

….

…. 76

76

(12)

7777

2.8.

2.8. Remuneración e Incentivos…….………

Remuneración e Incentivos…….………

…………

………….………

…………

.………

.………..

.………

....

.. 78

78

2.8.1.

2.8.1. Remuneraciones………

Remuneraciones………..

Remuneraciones………

………..

………..………

………..

………

…

… 78

78

2.8.1.1.

2.8.1.1. Objetivos de la Remuneración……….…………

Objetivos de la Remuneración……….…………

Objetivos de la Remuneración……….……….

Objetivos de la Remuneración……….…………

……….

……….………..……

………..……..

………..……

..

.. 79

..

79

2.8.1.2.

2.8.1.2. Importancia de los Salarios………...……

Importancia de los Salarios………...……

Importancia de los Salarios………...………

Importancia de los Salarios………...……

…………

…………...

...

....

.. 80

80

2.8.1.3.

2.8.1.3. Formas de Determinación………

Formas de Determinación………

Formas de Determinación……….

Formas de Determinación………

……….

……….………

………

…

… 80

80

2.8.1.4.

2.8.1.4. Princ

Princ

Principales Remuneraciones………

ipales Remuneraciones………

ipales Remuneraciones………..

ipales Remuneraciones………

………..………

………..

………

……….

………

….

…. 80

80

2.8.2.

2.8.2. Incentivos Laborales………..

Incentivos Laborales………..………

Incentivos Laborales………..

………

……….

……….………

……….

………

………..

………

....

.. 82

82

2.8.2.1.

2.8.2.1. Objetivos de los Incentivos L

Objetivos de los Incentivos L

Objetivos de los Incentivos Laborales…

aborales…

aborales…..

....

..………

………..

………

………..

………..……….

……….

………... 82

82

2.8.2.2.

2.8.2.2. Importancia de los Incentivos L

Importancia de los Incentivos L

Importancia de los Incentivos Laborables………

Importancia de los Incentivos L

aborables………

aborables…………..

…..

…..….

….………

….

………

………..

………

....

.. 82

82

2.8.2.3.

2.8.2.3. Ventajas de

Ventajas de

Ventajas de los Incentivos Laborables……

Ventajas de

los Incentivos Laborables……

los Incentivos Laborables………

los Incentivos Laborables……

…

………….

…

……….………

……….

………

……….

………

….

…. 83

83

2.9.

2.9. Seguridad e Higiene Industrial………..………

Seguridad e Higiene Industrial………..……….

Seguridad e Higiene Industrial………..………

……….

……….………...

……….

………...

..

.. 84

..

84

2.9.1.

2.9.1. Higiene Industrial……….…….…………

Higiene Industrial……….…….…………..

Higiene Industrial……….…….…………

....

..……….………

……….………

………

……….

………... 84

84

2.9.2.

2.9.2. Seguridad Industrial……….………

Seguridad Industrial……….………..

Seguridad Industrial……….………

………..

………..………

………

…

… 84

84

2.9.3.

2.9.3. Objetivos de la Seguridad e Higiene Industrial…………

Objetivos de la Seguridad e Higiene Industrial……….

Objetivos de la Seguridad e Higiene Industrial…………

……….

……….………

……….

………

…

… 84

84

2.9.4.

2.9.4. Razones

Razones

para

Instalar

un

Programa

de

Seguridad

e

Higiene

Industrial………

Industrial………..

………..

………..………

………..

………

……….... 85

85

2.9.4.1.

2.9.4.1. Razones Legales………

Razones Legales………

Razones Legales……….

Razones Legales………

……….

……….……….………

……….………

…

… 85

…

85

2.9.4.2.

2.9.4.2. Razones Morales………

Razones Morales………

………

………..

………..……….

………..

……….

………...

……….

..

.. 85

..

85

(13)

8888

2.10.

2.10. Políticas Empresariales………

Políticas Empresariales……….

Políticas Empresariales………

……….

……….………

………

…

… 86

86

2.10.1.

2.10.1. Clasificación de las P

Clasificación de las Políticas………

Clasificación de las P

olíticas………

olíticas……….

olíticas………

……….………

……….

………

…

… 86

…

86

2.10.1.1.

2.10.1.1. Estratégicas o Generales…..………

Estratégicas o Generales…..………

Estratégicas o Generales…..………..

………..

………....

....

... 86

86

2.10.1.2.

2.10.1.2. Tácticas o

Tácticas o

Tácticas o Departamentales………

Departamentales………

Departamentales……….

Departamentales………

……….…

……….

…

…….

…

….

…. 86

86

2.10.1.3.

2.10.1.3. Operativas o Específicas………

Operativas o Específicas………

Operativas o Específicas……….

……….

……….…

……….

…….

…

….

…. 8

….

8

86

6

2.10.1.4.

2.10.1.4. Externas………

Externas………

Externas………..

Externas………

………..

………..……

………

……

…

… 87

87

2.10.1.5.

2.10.1.5. Consultadas………

Consultadas………

Consultadas……….

Consultadas………

……….

……….………

……….

………….

………

….

…. 87

87

2.10.1.6.

2.10.1.6. Formuladas………

Formuladas………

Formuladas……….

……….

……….…

………

…

…………

…………..

....

.. 87

87

2.10.1.7.

2.10.1.7. Implícitas………

Implícitas………

Implícitas………..

………..

………..………

………

……….... 87

87

2.10.2.

2.10.2. Lineamientos para su Formación………

Lineamientos para su Formación………

Lineamientos para su Formación……….

Lineamientos para su Formación………

……….

……….………

……….

………

….

…. 88

88

2.10.3.

2.10.3. Objetivos de las Políticas………

Objetivos de las Políticas………

Objetivos de las Políticas……….

Objetivos de las Políticas………

……….

……….………

……….

………

…

… 88

88

2.10.4.

2.10.4. Importancia de las Políticas………

Importancia de las Políticas………

Importancia de las Políticas……….

Importancia de las Políticas………

……….

……….………

……….

………

….

…. 89

89

2.10.5.

2.10.5. Ventajas de

Ventajas de

Ventajas de Establecer Políticas………

Establecer Políticas………

Establecer Políticas……….

Establecer Políticas………

……….………

……….

………

…

… 89

89

2.10.6.

(14)

9999

CAPITULO III

3.

3. Diagnóstico de la Empresa SETECO CÍA. LTA.………

Diagnóstico de la Empresa SETECO CÍA. LTA.………..

Diagnóstico de la Empresa SETECO CÍA. LTA.………

………..

………..………

………

………..

....

.. 91

91

3.1.

3.1. Análisis del Plan Estratégico de la Empresa SETECO

Análisis del Plan Estratégico de la Empresa SETECO CÍA.LTDA.……..………