Familiarizarse con el concepto de excelencia que impulsa el modelo EFQM

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Texto completo

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1. TÍTULO

Excelencia Empresarial: El modelo EFQM 2013

2. DESCRIPCIÓN

El concepto de Calidad Total está cobrando cada vez más relevancia dentro del entorno organizativo. La calidad del producto o del servicio, tal y como se entendía tradicionalmente, en la actualidad, se sobreentiende; es decir, no marca una verdadera ventaja competitiva. Con este objeto, se adoptan nuevas fórmulas de gestión orientadas a involucrar a la organización en su conjunto con el objeto de crear y aportar un valor diferencial añadido a sus clientes externos. En este contexto, cobra sentido la aplicación del Modelo EFQM como referente de Excelencia.

Este curso se circunscribe en la motivación de cualquier organización que quiera poner en marcha un plan de mejora global de la gestión de la empresa que conduzca a una mejora de los resultados. Esto requiere un compromiso de todas las personas que colaboran con las actividades de mejora, de modo que hacer bien las cosas desde el principio y orientarse hacia la satisfacción del cliente forme parte del trabajo cotidiano y sea una norma arraigada en la cultura de la organización. En este sentido el Modelo Europeo EFQM impulsa un sistema de calidad total dirigido a la excelencia empresarial que permite generar planes específicos para cada empresa, de manera que permitan alinear al conjunto de la organización bajo estos principios: el de la calidad y el de la satisfacción del cliente.

3. OBJETIVOS

El alumno obtendrá una visión general del Modelo EFQM de Excelencia como una herramienta o modelo de Gestión que tiene por objetivo ayudar a las organizaciones a conocerse mejor a sí mismas y, en consecuencia, a mejorar su funcionamiento.

Familiarizarse con el concepto de excelencia que impulsa el modelo EFQM Conocer lo criterios para evaluar la calidad de la gestión de una organización. Saber emplear una metodología que permite la evaluación de una organización. Conocer cómo establecer planes de mejora a la luz de los resultados de la autoevaluación.

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4. PROFESORADO: Víctor Acebes Gobernador

Licenciado en Químicas, máster en administración de empresas, máster en sistemas de gestión integrados de Calidad, Medioambiente y Prevención de Riesgos Laborales, y máster en prevención y técnico superior en prevención de riesgos laborales. Es auditor líder IRCA de sistemas de gestión (Registro Internacional de Auditores certificados). Ha sido responsable de Calidad en grupo de empresas en el sector de servicios y desde el año 2003 es Consultor y auditor en PM Consultores desempeñando funciones de asesoramiento, formación y consultoría a pymes en materia de calidad (ISO 9001, EFQM, ISO TS, ISO 17025, Marcado de Conformidad CEE,....), reingeniería de procesos, seguridad alimentaria (APPCC), medioambiente (ISO 14001, Reglamento EMAS, Gestión de residuos) y prevención de riesgos laborales (OHSAS 18001). Formación y Auditoria de sistemas de calidad, prevención de riesgos laborales y gestión medioambiental. Con una experiencia en más de 60 empresas asesoradas y certificadas en los diferentes sectores (industrial, servicios, construcción, agroalimentario...).

5.

FECHAS DE INICIO / FIN:

17 de febrero de 2016 / 15 de marzo de 2016

6.

NÚMERO DE PLAZAS:

25 plazas.

7.

DIRIGIDO A:

Este programa está dirigido a profesionales del sector, universitarios y estudiantes que deseen completar su formación en el área de la calidad, y en general a cualquier persona que quiera gestionar la calidad en una organización.

En particular a:

 Personal sensibilizado con la mejora continua

 Responsables y dirección de empresa o implicado en la toma de decisiones.

8.

PRECIO:

150€

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10. PROGRAMA COMPLETO DEL CURSO

Tema 1. Metodología y objetivos 1. Introducción

2. Compromiso de la dirección

3. Objetivos del proyecto de empresa 4. Fases del diagnóstico y metodología Tema 2. Introducción al modelo EFQM 1. Introducción al Modelo EFQM

1.1. La competitividad empresarial

1.2. Los sistemas de gestión y los modelos (premios) 1.3. Fundamentos de los sistemas de gestión

2. Conceptos fundamentales de la Excelencia 2.1. Los conceptos como base de la Excelencia 2.2. Relación entre los conceptos y el Modelo EFQM 3. Modelo EFQM de Excelencia

3.1. Introducción

3.2. Contenido y estructura del modelo Tema 3. Criterios del modelo EFQM 1. Liderazgo

2. Política y estrategia 3. Personas

4. Colaboradores y Recursos 5. Procesos

6. Resultados en los clientes 7. Resultados en las personas 8. Resultados en la sociedad

9. Rendimiento final de la organización Tema 4. Implantación del modelo EFQM

1. Consideraciones básicas de la implantación del modelo EFQM 1.1. La autoevaluación: concepto y beneficios

1.2. Aplicación del modelo

1.3. El Modelo Europeo para la Pyme

2. El proceso global simplificado de implantación del Modelo 2.1. Proceso resumido o simplificado

3. El proceso completo de implantación del Modelo para la pyme 3.1. Introducción

3.2. Esquema lógico REDER 3.3. Matriz de puntuación REDER 3.4. La Memoria de evaluación EFQM

3.5. Fases para la elaboración de una memoria 3.6. Los Planes de mejora

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Tema 5. Modelo EFQM 2013

1. Visión general del nuevo modelo EFQM 2013

2. Conceptos fundamentales según Modelo EFQM 2013 3. Cambios en el Modelo EFQM

3.1. Cambios en Subcriterios del Modelo

3.2. Cambios en el Esquema REDER de puntuación y valoración

Tema 6. Integración de la autoevaluación y la planificación estratégica de la empresa

1. Introducción a la metodología PM

2. Relación: autoevaluación EFQM- TQM - PM 3. Introducción a la gestión por políticas 3.1 La necesidad de la gestión por políticas 3.2 Beneficios de la gestión por políticas 3.3 Metodología de la gestión por políticas

11. Metodología

El curso se llevará a cabo de forma on-line con un tutor personal. El e-learning es una forma de aprendizaje sustentado en las Nuevas Tecnologías e Internet.

La plataforma LMS (Learning Management System) a través de la que se imparte el curso, es Moodle (http://moodle.org/). Moodle es un sistema de gestión de aprendizaje basado en licencias GNU Public License (GPL), programado en Lenguaje PHP y soportado por una Base de Datos MySQL, que aporta grandes posibilidades para reflejar el diseño instruccional de cursos on-line.

Los estudiantes, a través de nuestra plataforma de formación, tienen acceso a todos los contenidos del curso y a sus actividades, así como a otras herramientas de comunicación que permiten la interacción entre ellos y facilitan la comunicación de los mismos con el profesor.

Los elementos más destacados con los que contará el curso, y que estarán disponibles a través de nuestra plataforma, son los que aparecen a continuación: - Programa completo del curso

- Calendario de actividades

- Consulta de materiales didácticos - Fichas de contenido

- Actividades de evaluación y autoevaluación - Consulta de resultados de evaluaciones - Visitas guiadas (Internet)

- Listado de usuarios: profesores y alumnos (Correo electrónico) - Foros de debate

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- Glosario

- Zona de descarga del Software gratuito necesario para seguir el curso - Materiales del curso en formato PDF de Acrobat

A la finalización del curso se elaborarán informes de aprovechamiento del mismo en los que se detallarán: los accesos por alumno, realización de actividades, puntuaciones obtenidas, participaciones en actividades síncronas (Chats) y asíncronas (Foros de debate), etc. y se emitirá una valoración global por alumno.

12.

Evaluación

La evaluación se llevará a cabo a través de ejercicios de evaluación de corrección automática, participación en actividades de comunicación (foros de debate, chats) y la redacción de breves trabajos prácticos.

13.

Certificación

Este curso está certificado por la Universidad Europea Miguel de Cervantes de Valladolid con 50 horas de Formación Permanente.

El estudiante, una vez superado el curso, recibirá un Certificado de aptitud, con el programa del curso en el reverso, firmado y sellado por la Universidad Europea Miguel de Cervantes de Valladolid.

14.

Inscripción y matrícula

Puede realizar la inscripción en el curso a través del Campus Europeo de Formación Permanente. Para ello haga clic en el siguiente enlace:

http://cita.uemconline.com/campus/cursos/economa-y-empresa/428-excelencia-empresarial-el-modelo-efqm-2013-5-edicion/alta

15.

Contacto

Para cualquier duda o cuestión relativa al curso, puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 923 56 83 84 o mediante el correo electrónico:

Mateo Pescador

mpescador@uemconline.com Coordinador del curso

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