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Indice. Capitulo 1. Capítulo 4. Capitulo 5. Capítulo 2. Glosario. Capítulo 3

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Contenido del Reporte Ambiental 2005 05 Toyota Argentina S. A.: Datos principales 05

Lanzamiento de nuevos proyectos 07

Facturación 07

Historia de TASA 07

Mensaje de Toyota Argentina 09

Presentación de Toyota Argentina S. A. 11

Temas destacados en este Reporte Ambiental 2005 11

Entrevista al Ing. Tomio Katsuta 13

Capitulo 1

Sistema de Gestion Ambiental

Guia de Principios 17

Vision Global Toyota 2010 17

Nueva Carta a la Tierra (2000) 19

Política Ambiental de Toyota Argentina S. A. 21

Organización Ambiental 23

Sistema de Gestión Ambiental 23/25

Benefi cios de la Gestión 25

Desarrollo del SGA en TASA 25

Normas ISO 14001 25

Valoración de Aspecto Ambiental 27

Guía de Identifi cación de Aspectos 27

Anormalidades Ambientales 27

Planes de Contingencia 27

Círculos QC 29

Círculos QC ambientales 29

Círculos QC relacionados con medio ambiente 29

Sistema de Sugerencias 31 Calendario Ambiental 31 Auditorías 31 Auditorías Externas 33 Auditorías Internas 33 Cursos de Inducción 33

Toma de conciencia ambiental 33

Visitas de familiares 33

Aspectos Ambientales Signifi cativos 35

Indicadores de Rendimiento Ambiental 35

Capacitación en buenas prácticas de Refrigeración 35

ISO 14001:2004 35

Planes de Acción (Producción) 37

Planes de Acción (Areas Administrativas y Comercial) 39

Capítulo 2

Diseño y Desarrollo

Vehículos amigables con el medio ambiente 43

Vehículos con celdas de combustible 45

GNC 47

Programa ZEV NET 47

Línea de Modelos 48

Common Rail 49

Capítulo 3

Compras, Producción y Logística

Proveedores 53

Eliminación del uso de sustancias prohibidas 53

Residuos 55

Agua 57

Energía 57

Monitoreo de Efl uentes 57

Compuestos Orgánicos Volátiles 57

Aire acondicionado 57

Laboratorio de Control de Emisiones Gaseosas 59

Calidad del Aire 59

Planta de Tratamiento de Efl uentes 59

Emisiones Sonoras 61

Tanques subterráneos de combustibles líquidos 61

Incentivos Económicos Gubernamentales 61

Política de Seguridad 61

Mes de la seguridad 63

Patrullas de Seguridad 63

Simulacros 63

Campaña Anual de Seguridad Vial 65

Cursos de capacitación 65

Aviso de Susto 65

Uso de vehículos de baja emisión en la planta industrial 65

Prevención de la contaminación 67

Impacto de operaciones de Logística 67

Costos Ambientales 66/67

Asi se reciclan los residuos de papeles y cartones de TASA 69

Capítulo 4

Venta y Posventa

Visión Toyota del Reciclado 73

Standard Ambiental Toyota (SAT) 75

Certifi cación ISO 14001 en concesionarios 75

Entrevista a Asahi Motors S. A. 77

Entrevista a Tsuyoi S. A. 79

Entrevista a Autosiglo S. A. 81

Entrevista a TTC Auto Argentina S. A. 83

Capitulo 5

Cooperación con la Sociedad

Areas parquizadas 87

Plan de Incentivos para pequeñas forestaciones 87

Pista de Pruebas 87

Dia del Niño Toyota 87

Reporte Ambiental 2004 87

Reporte Ambiental 2004 en los medios periodísticos 87

Calidad del aire en Zárate y Campana 89

Mes del Medio Ambiente 89

Conciencia Ambiental en casa 89

Convención sobre el Cambio Climático 89

Campañas de verano 89

Toma de conciencia ambiental en las escuelas 91 Maratón de lectura en escuela de Zárate 91

Uso del suelo en Planta Zárate 91

TASA en exposiciones y ferias agropecuarias 91

Plan Canje Cereales 93

El medio ambiente en Internet 93

Difusión de la Política Ambiental 93

Charlas en la línea de producción 93

Video de difusión y toma de conciencia ambiental 93 Donaciones de madera, metales y goma espuma. 93

Legislación Ambiental 95

Glosario

Siglas 97

Revisión de Informe Anual Ambiental 99

Reporte Ambiental 2006 99

(2)

Contents of the 2005 Environmental Report

Toyota Argentina S.A. (TASA) believes it is of great importance to show society the envi-ronmental activities it carries out, in an effort to continuously improve its Environmental Management System. For this reason, it has been publishing this annual report since 2003, in which all of the company’s related activities are included.

This 2005 Environmental Report includes basic issues – such as policies and action plans – as well as a variety of tasks that are performed on a daily basis by the company, its dealerships and suppliers, with the purpose of making its opera-tions increasingly environmentally friendly. In this report, you will read about TASA’s production tasks, which refer in particular to the manufacturing and distribution of vehicles and automobile parts. There is also information on environmental activities carried out by the administrative and commercial areas, as well as by dealerships and suppliers. It should also be noted that this 2005 Environmental Report also comprises the description of a variety of activities related to development and research conducted by Toyota, which, although they are not carried out at TASA environment, affect the company’s daily activities to various degrees. As in previous editions, this Annual Report includes activities which have been carried out during Toyota fi scal year, which began on April 1, 2004, and ended on March 31, 2005.

This publication is in line with the environmen-tal reports published by Toyota Motor Corpora-tion (TMC) since 1998, as well as with those published by Toyota affi liates around the world, which are mainly released annually.

Like previous reports, the preparation of this 2005 Annual Report required numerous investi-gations and sources of information, particularly within TASA itself. In addition, the assessments made by TMC past reports after each publica-tion are carefully considered for compilapublica-tion and publication, such as the guidelines that the international consulting company Deloitte & Touche Environmental established for this type of environmental publication.

It should also be noted that this report is ad-dressed to people from a variety of sectors in society, including customers, Toyota vehicle and service users, dealerships, suppliers, members of headquarters and other Toyota companies. It is also a source of information to journalists, students, professionals, researchers, all types of educational establishments, non-govern-ment and governnon-govern-ment organizations, as well as all those who may be interested in becoming familiar with our environmental activities.

Environmental Affairs Department

Zárate Plant

Main Offi ce

Activity: production, administration and training. Personnel: 1,684

Route 12, km 81,

B2800OFA Zárate, Province of Buenos Aires Telephone No.: (54-3487) 44-3000 Fax: (54-3487) 44-3017

Industrial Vehicles

During fi scal year 2004, in April, 2004, the industrial equipment area, which had until then been a part of TASA, was established as a separate company, of which the new corporate name is Toyota Industry Mercosur (TIM). There-fore, its activities will no longer be included in this Environmental Report.

Zárate Logistic Center

This distribution center, where the distribution of vehicles parts manufactured is centralized, has become a new operation for the Company.

Toyota Argentina S.A.

Main Information

Toyota Plaza

Business Offi ce

Activity: administration, commercial and exhi-bition, Lexus sales and post sales services Personnel: 47

Av. del Libertador 390, 1638 Vicente López, Province of Buenos Aires

Telephone No.: (54-11) 4796-8900 Fax: (54-11) 4796-8939

(3)

Toyota Argentina S.A. (TASA) considera funda-mental presentar ante la sociedad, las activi-dades ambientales que desarrolla, procurando la mejora continua en su Sistema de Gestión Ambiental. Por ello, publica desde el 2003 este informe anual, en el cual se incluyen todas sus actividades relacionadas.

Este Reporte Ambiental 2005, incluye tanto los elementos básicos - políticas y planes de acción- como las múltiples tareas que se realizan día tras día, en pos de mantener una operación cada vez más amigable con el medio ambiente.

En él encontrarán información sobre las tareas de producción de TASA, referidas especialmente a la fabricación y distribución de vehículos y autopartes. También se incluyen las actividades ambientales realizadas por las áreas administrati-vas y comerciales, concesionarios y proveedores. Es de destacar que este Reporte Ambiental 2005 comprende la descripción de diversas actividades de desarrollo e investigación de Toyota, que si bien no se realizan en el ámbito de TASA, infl uyen en diverso grado en su trabajo cotidiano.

Tal como las ediciones anteriores, el presente Reporte Ambiental incluye las actividades desarrolladas a lo largo del último año fi scal fi nalizado de Toyota, iniciado el 1° de abril de 2004 y fi nalizando el 31 de marzo de 2005.

Esta publicación se encuentra alineada con los reportes ambientales que edita nuestra casa matriz Toyota Motor Corporation (TMC) desde 1998, así como con los publicados por las distintas fi liales de Toyota en todo el mundo, los cuales en mayor medida aparecen con frecuencia anual.

La edición de este Reporte Ambiental 2005, requirió de numerosas investigaciones y fuen-tes de información, particularmente dentro mismo de TASA. Asimismo, para su compilación y edición se tienen muy en cuenta la evaluación de los pasados reportes ambientales que realizó TMC, como los lineamientos que la consultora internacional Deloitte & Touche Environmental defi ne para este tipo de publi-cación ambiental, y complementamos con el resultado de la auditoría realizada al presente reporte por Deloitte Environmental Argentina. Se debe mencionar también que este reporte está dirigido a personas de los más diversos ámbitos de la sociedad entre los que podemos enumerar a nuestros clientes, los usuarios de vehículos y servicios Toyota, concesionarios, proveedores, integrantes de la casa matriz y otras empresas de Toyota.

También se pretende informar a periodistas, estudiantes, profesionales, investigadores, toda clase de instituciones educativas, organizacio-nes no gubernamentales y gobierno, así como a todos quienes tengan interés en conocer nuestras actividades ambientales.

Departamento de Asuntos Ambientales

Contenido del Reporte Ambiental 2005

Planta de Zárate

Ofi cina Central

Actividad: producción, administración y capacitación.

Personal: 1.684 Ruta 12 km 81, B2800OFA Zárate, provincia de Buenos Aires Teléfono: +54 (3487) 44-3000 Fax: +54 (3487) 44-3017

Toyota Plaza

Ofi cina Comercial

Actividad: administración, comercialización y exposición, venta y servicio postventa Lexus Personal: 47

Av. del Libertador 390, 1638 Vicente López, provincia de Buenos Aires

Teléfono: +54 (11) 4796-8900 Fax: +54 (11) 4796-8939

Vehículos Industriales

En abril del año 2004, el área de equipos industriales, hasta entonces parte de TASA, se estableció como una empresa independiente, cuya nueva razón social es Toyota Industries Mercosur (TIM). Por lo tanto, y desde esta edición, sus actividades no se incluirán en este Reporte Ambiental.

Zárate Logistic Center

Este centro de distribución, en el cual se centraliza la distribución de autopartes que TASA fabrica y consolida, se transformó en una nueva operación para la Compañía.

Toyota Argentina S.A.

Datos principales

(4)

Launching of new projects

The offi cial launching of the IMV project was

carried out in March 2005, when the new Hilux van was presented in its different versions. Argentina will be one of the four manufacturing bases for this new model (the other bases are Thailand, Indonesia and South Africa), which means that the purchase, production and lo-gistics processes are almost entirely performed outside Japan. Among the numerous highlights of this new Hilux van, are the Diesel D4D engines, in its aspirator and turbo-compressor versions, which include common rail technol-ogy, improving its performance and causing reduced environmental impact.

The IMV project required the incorporation of 700 people, as well as the extension of the Zárate plant by 16,100 m2. As a result,

estimated vehicle production for 2005 rose to 45,000.

In addition, TASA has worked with its network of local suppliers, in order to produce automo-bile parts in Argentina, the number of which has doubled in comparison to those used for the previous model, while always respecting the quality standards established by TMC.

TASA also started works within this project for the construction of a stamping plant at its Zárate industrial plant, which requires an investment of US$ 20 million, in order to boost parts production in the country.

Toyota Argentina S.A. will be providing the whole variety of versions of this vehicle to the Central and South American markets. This implies an initial increase in TASA’s production of 60,000 units per year, of which 75% will be for export.

At the same time, TASA made preparations for the presentation of its new project (related to the IMV), SUV (Sport Utility Vehicle), a van that is also produced at the Zárate plant, which was presented during the Spring of 2005.

presented during the Spring of 2005.

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Lanzamiento de nuevos proyectos

El lanzamiento del nuevo modelo se realizó

el 28 de febrero de 2005, fecha en la cual se presentó la nueva camioneta Hilux, en sus dife-rentes versiones.

Argentina será una de las cinco bases de fabri-cación de este nuevo modelo (las de Tailandia, India, Indonesia y Sudáfrica son las fi liales existentes), lo cual implica que los procesos de compras, producción y logística se llevan a cabo, en su casi totalidad, fuera de Japón. Entre los numerosos puntos destacables del nuevo vehículo, deben remarcarse los motores Diesel D4D, en sus versiones turbodiesel y turbodiesel intercooler, que incorporan la tecnología “common rail”, la cual agrega una mejora a su rendimiento; lo que implica menor consumo e impacto ambiental.

El proyecto IMV (Innovative Multipurpose Vehicle), involucró la incorporación de 700 personas, así como la ampliación de la planta de Zárate, a la cual se sumaron 16.100 m2 cubiertos. Así, se eleva a 45.000 vehículos la capacidad de producción, la que se espera cumplir durante 2005.

En pos del cumplimiento de este nuevo proyecto, TASA trabajó en forma conjunta con su red de proveedores locales, para duplicar las autopartes desarrolladas en la Argentina, cuya cantidad se duplicó respecto a las utilizadas en el modelo anterior; respetando los estándares de calidad exigidos por TMC.

En el marco del mismo proyecto, TASA inició las obras civiles para la construcción de una planta de estampado, lo que implica la inver-sión de U$S 20 millones, para aumentar la producción de partes en el país. Dicha planta se sitúa en la propia Planta Zárate

De este modo, Toyota Argentina S.A. se conver-tirá en la empresa que suministre las versiones de este vehículo a los mercados de Centro y Sudamérica y los países del caribe, lo cual conl-leva un crecimiento inicial de la producción de TASA a 45.000 unidades anuales, de las cuales se exportará el 75%. En el año 2006 se proyecta que la producción ascenderá a 65.000 unidades.

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Message from Toyota Argentina S. A.

It is a pleasure to present the third edition of TASA Environmental Report. Our 2004 fi scal year was a period of advancement and progress. A decade has passed since we started the construction of an industrial plant in Zárate, and since then, our commitments have been continu-ously reaffi rmed with our customers, Toyota members and the entire community. And this is what the 2005 Environmental Report is all about; it is a detailed description on how TASA forms a part of Argentina and interacts with its community, while respecting its principles, and espe-cially, the environment.

It is because of this interaction and respect that we have been able to grow. This applies to both factors that make this communication possible: the company’s decision to continue investing in Argentina, and our cus-tomers’ decision to choose the products and services we offer, knowing that at TASA, we make sure that all of our activities – as well as those of our suppliers and dealerships – have the smallest possible impact on the environment.

The fact that we are a part of the global IMV (Innovative Multipurpose Vehicle) project is a clear sign of the scope of these commitments. TASA was chosen by TMC as an eligible Toyota affi liate for participation in a global operation in which headquarters participates in the design phase and not much more. In this way, the vast majority of the buying pro-cesses, logistics and production involved in the IMV project (which has already been carried out) is resolved within the region – Latin America and Caribbean countries – where the new series of utility vehicles and trucks is to be assigned.

By building these new vehicles in the most environmentally friendly way, at TASA we are convinced that we are doing our job well, and providing our customers with one of the best tools with which to do theirs, and at the same time, enjoy the experience of driving a Toyota.

(7)

Mensaje de Toyota Argentina S.A.

Es una satisfacción presentar la tercera edición del Reporte Ambiental de TASA.

Nuestro año fi scal 2004 fue otro período de avance y de progreso. Ha pasado una década desde que comenzáramos a levantar la planta industrial de Zárate, y desde entonces nuestros compromisos se han re-afi rmado continuamente: con los clientes, con los integrantes de Toyota y con la comunidad toda. Y de esto trata el Reporte Ambiental 2005, una explicación detallada sobre la manera en que Toyota se inserta en la Argentina y en su sociedad, respetando sus principios y fundamental-mente, al medio ambiente.

Gracias a esa interacción y a ese respeto es que hemos podido crecer. Ello vale en los dos sentidos en que se efectúa esta comunicación: tanto por la decisión de la empresa de continuar invirtiendo en Argentina, como por la decisión que todos los días toman nuestros clientes al elegir los productos y servicios que les ofrecemos, sabiendo que en TASA nos ocupamos de que todas nuestras actividades –así como las de nuestros proveedores y concesionarios- impacten de la manera más leve en el medio ambiente.

El hecho de integrar el proyecto global IMV (Innovative Multipurpose Vehicle), es una muestra clara del alcance de estos compromisos. TASA fue elegida por TMC como una de las fi liales Toyota aptas para partici-par en una operación de ámbito mundial. En este marco, los procesos de compras, logística y producción que involucra la operación del proyecto IMV (ya convertido en realidad) en gran medida son resueltos en la misma región -Latinoamérica y los países del caribe- adonde se desti-nará esta nueva serie de utilitarios y camionetas.

Construyendo estos nuevos vehículos de la forma más amigable con el medio ambiente, en TASA estamos convencidos de que hacemos bien nuestro trabajo y proveemos a los clientes de las mejores herramien-tas para que realicen el suyo, y al mismo tiempo, tengan el placer de manejar un Toyota.

Hiroyuki Okabe

President Toyota Mercosur

Chief Executive Offi cer Toyota Argentina S.A. Presidente de Toyota Mercosur

Tomio Katsuta

Executive Vicepresident Toyota Mercosur Chief Operating Offi cer Toyota Argentina S.A. Vice-Presidente de Toyota Mercosur

(8)

Presentation of Toyota Argentina S.A.

Toyota Argentina S.A. (TASA) is a company operating in Argentina that is dedicated to the manufacturing and marketing of automobiles. Its main offi ce is located in the Zárate district, in the Province of Buenos Aires, where it manu-factures and distributes its products.

TASA is an affi liate of Toyota Motor Corpora-tion, and its main offi ce is located at the Aichi prefecture, in Japan.

TMC is one of the biggest automobile companies in the world, with global operations, 52 plants in 26 countries, 160 importers and/or distributors, as well as a large number of dealerships. During 2004 fi scal year, 4 plants were added in China (where engines, Camry cars and parts are manufactured), 1 plant was built in the Czech Republic (Aygo vehicles), 1 was built in Mexico (trucks and vehicle parts) and 1 was built in Poland (engines).

During the year 2003, sales totaled 6.78 million units, including the Toyota, Lexus, Daihatsu and Hino brands. In March, 2004, 264,000 people worked for Toyota group, their operations including telecommunications, prefabricated houses and recreational crafts apart from vehicle-related activities.

The Zárate plant measures 13.2 hectares, of which 75.700 m2 correspond to service and

production areas. This is where TASA produced two types of Hilux vans during fi scal year 2004, after presenting the IMV project vehicle in March, 2005.

1. Environmental certifi cations for members of the Toyota Dealerships Network.

As part of its plan for environmental improve-ment in its dealerships, TASA promotes ISO 14001 certifi cations for its operations. Within this framework, during 2004 fi scal year, four more dealerships achieved compliance with this regulation: Asahi Motors (Morón, BA), Tsuyoi (Comodoro Rivadavia, Chubut), TTC Autoargen-tina (El Talar, Pacheco , BA) and Autosiglo S.A. (La Plata, BA). There are interesting interviews on the subject of how this was achieved, in chapter 4.

Apart from its industrial activity, TASA markets other vehicles in Argentina through its dealer-ships network, such as Corolla, Fielder, Camry, RAV4, Land Cruiser 100, Land Cruiser Prado and the high gamma line of Lexus automobiles. In addition, TASA has a sales and marketing administration area, located in Vicente López, Province of Buenos Aires, which also includes an exhibit gallery for Toyota and Lexus vehicles, and a post sales service workshop exclusively for Lexus automobiles.

2. Environmental Campaign in Schools This is another one of the highlights of this Report. TASA is aware of the fact that children are the ones who will inherit the environment. That is why several activities were carried out with them during fi scal year 2004, among which we can mention this campaign, which was carried out in 5 schools in the cities of Zárate and Campana, both communities of which are close to the industrial plant and related to the company’s daily operations in a variety of ways.

More than 1,100 students attended lectures on environmental awareness, which were coordinated using the slogan “The environ-ment is everyone’s responsibility”. There is more information on this topic in chapter 5.

Highlights of this 2005 Environmental Report

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Presentación de Toyota Argentina S.A.

Toyota Argentina S.A. (TASA) es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de vehículos automotores, que desarrolla sus operaciones en el ámbito de la República Argentina. Su sede central se encuentra en el partido de Zárate, provincia de Buenos Aires, donde fabrica y distribuye sus productos. TASA es fi lial de Toyota Motor Corporation, cuya sede central se encuentra en la prefectura de Aichi, en Japón. TMC es una de las empresas automotrices más grandes del mundo con operaciones globales y tiene 51 plantas en 26 países, así como 160 importadores y/o distri-buidores y numerosos concesionarios. Durante el AF 2004 se sumaron 4 plantas en China (que fabrican motores, autos y partes), 1 planta en la República Checa (vehículos pequeños), 1 planta en México (partes de pick-ups y vehículos utilitarios) y 1 planta en Polonia (motores).

Temas destacados en este Reporte Ambiental 2005

Durante el año 2003, las ventas totales ascendieron a 6,78 millones de unidades, incluyendo las de las marcas Toyota, Lexus, Daihatsu e Hino. En marzo de 2004, 264.000 personas trabajaban para el grupo Toyota, cuyas operaciones además de vehículos com-prendían otras actividades como telecomuni-caciones, casas prefabricadas y embarcacio-nes de placer.

La planta de Zárate ocupa 132 hectáreas, sobre las cuales 75.700 m2 corresponden a las áreas de producción y servicios. Allí, TASA produjo du-rante el AF 2004 dos tipos de camionetas Hilux, habiendo presentado la integrante del proyecto IMV en marzo de 2005. Además de su actividad industrial, TASA comercializa otros vehículos en Argentina por medio de su red de concesio– narios, tales como Corolla, Fielder, Camry, RAV4, Land Cruiser 100, Land Cruiser Prado y la línea Lexus de automóviles de alta gama.

1. Certifi caciones ambientales en integrantes de la Red de Concesionarios Toyota.

Dentro de su plan de mejoras ambientales en los concesionarios, TASA impulsa las certifi ca-ciones ISO 14001 para sus operaca-ciones. En ese marco, durante el AF 2004, otros cuatro concesionarios alcanzaron el cumplimiento de esa norma: Asahi Motors (Morón, BA), Tsuyoi (Comodoro Rivadavia, Chubut), TTC Autoargen-tina (El Talar de Pacheco, BA) y Autosiglo S.A. (La Plata, BA). En el capítulo 4 se amplía esta información.

2. Campaña Ambiental en Escuelas

Este es otro de los temas destacados en este Reporte. TASA es consciente de que los niños son quienes recibirán nuestro legado. Por ello durante el AF 2004 se llevaron a cabo varias actividades junto a ellos, entre las cuales cabe destacar dicha campaña ambiental.

Las mismas tuvieron lugar en 5 escuelas de las ciudades de Zárate y Campana, comunidades ambas cercanas a la planta industrial y ligadas a la operación cotidiana de la compañía. Más de 1.100 alumnos asistieron a las charlas de divulgación ambiental, realizadas bajo el lema: “El cuidado del medio ambiente es responsabilidad de todos”. En el capítulo 5 se desarrolla en detalle este tema.

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(10)

INTERVIEW TO MR. T. KATSUTA

Excecutive Vicepresident

Toyota MERCOSUR

Chief Operating offi cer

Toyota Argentina S.A.

1. What is your point of view of the environmental management after 7 years it has been in force?

That is an issue that must be controlled permanently; otherwise there will be a retrocession at the management. That is the reason why is important to apply PDCA (Plan Do Check Action)

To program activities and be aware that we have to take care permanently.

2. Which are the most important changes you have noticed at the company due to the environmental management?

The environmental management system is consolidated. Counts on leadership and a solid structure. From now on is important to continue with dealers and suppliers.

3. Do you believe is important the disclosure of the environmental activities that the company carries on? Why?

The disclosure is very important to generate an environmental awareness at Toyota family. I also believe that it must be done mainly for children through environmental campaigns at schools. 4. Do you thing that there is any possibility that some day hybrid

vehicles could be commercialized at the local market? Hybrid vehicles are very expensive and it is still very diffi cult to commercialize them. However there is a possibility that they arrive to the local market.

Cities from Japan as well as Santiago de Chile have a geography that diffi cult the air circulation that is why it would be necessary to use that kind of vehicles. In that sense Argentina has a more simple geomorphology.

Besides, there are no pollution problems in Argentina like in other countries. But for the environment at a global level it will be important to count on hybrid vehicles.

5. Do you believe that someday hybrid vehicles could be manufactured in Argentina?

Before manufacturing hybrid vehicles it would be necessary to include them at the local market. For that purpose a lot of changes will be necessary, such as regulations, services, etc.

That is why before that, vehicles that generate less emissions would be manufactured without belonging to the group of hybrid vehicles.

6. What is you opinion about dealers certifi cation?

Dealers have and important function because they are in charge of the vehicles maintenance which are manufactured by TASA. That is the reason why is necessary to work jointly.

7. How do you think that we can cooperate with suppliers so that, they can achieve a correct environmental management? It is also necessary to support our suppliers but the degree of the support depends a lot on each supplier. It is important to consider that many of them does not have trained personnel or economical resources.

8. How do you think that we should renew our effort in order to improve the environmental management?

I think that the most important is leadership. For which is necessary to develope a stronger and more trained working team.

To make more investments, specially to count on the human resources needed in order to achieve a better management. 9. What weaknesses have you noticed? And how do you think we

can improve?

It is important to simplify which means that the messages which are transmitted at the campaigns are comprehended by everybody The attendance and participation of the personnel at campaigns through surveys and contests.

(11)

Vicepresidente Ejecutivo

Toyota MERCOSUR

Chief Operating offi cer

Toyota Argentina S.A.

1. ¿Qué percepción tiene de la gestión ambiental después de 7 años de implementación?

Si bien contamos con un sistema de gestión ambiental sólido, el mismo requiere de un continuo control, sino se generará un retroceso en la gestión. Por ello es importante aplicar el PDCA (Plan Do Check Action)

Y eso signifi ca, por sobre todo, programar actividades y ser conscientes de que debemos cuidar permanentemente el ambiente. 2. ¿Cuáles son los cambios más grandes que ha notado en la compañía

debido a la gestión ambiental?

El Sistema de Gestión Ambiental, como dije anteriormente, está bien consolidado. Cuenta con un mayor liderazgo y una sólida estructura. Ahora es importante continuar trabajando con concesionarios y proveedores.

3. ¿Cree que es importante la difusión de las actividades ambientales que lleva la compañía? Por qué?

La difusión es muy importante. Es necesario llegar a crear conciencia ambiental en la familia Toyota. Creo que también se debería hacerlo, principalmente en los niños, por medio de campañas ambientales en las escuelas.

4. ¿Cree que en el futuro podríamos vender vehículos híbridos en el mercado argentino?

Los vehículos híbridos son muy caros y aún resulta complejo comercializarlos en nuestro país. En el futuro posiblemente lleguen al mercado argentino.

Las ciudades de Japón o Santiago de Chile poseen una geografía que difi culta la circulación de aire, por lo que se haría necesario el uso de vehículos híbridos.

En ese sentido, la Argentina posee una geomorfología más sencilla. Y en la Argentina no hay problemas de polución como otros países. Aunque para el medio ambiente global será importante contar con vehículos híbridos.

5. ¿Cree que algún día podremos llegar a fabricar vehículos híbridos en la Argentina?

Antes de fabricarlos será necesario incluirlo en el mercado. Pero para ello se requerirán muchos cambios, tales como reglamentación, servcios, etc.

Por ello, antes se fabricarán vehículos que generen menos emisiones, sin pertenecer al grupo de vehículos híbridos.

6. ¿Qué opinión le merece la certifi cación de los concesionarios? Los concesionarios cumplen una función muy importante, porque realizan los servicios de mantenimiento de los vehículos que TASA fabrica. Por ello creo que hay que trabajar en forma conjunta. 7. ¿Cómo cree que podemos colaborar con los proveedores para que

logren una correcta gestión ambiental?

Brindándoles apoyo, aunque el grado de soporte depende mucho del proveedor. Pero hay que tener en cuenta que muchos no cuentan con el personal capacitado y con los recursos económicos.

8. ¿Cómo cree que debemos renovar nuestro esfuerzo para mejorar la gestión ambiental?

Considero que lo más importante es lograr un mayor liderazgo. Para ello, es necesario desarrollar un equipo de trabajo más fuerte y capacitado. Hay que realizar mayores inversiones, en especial para contar con los recursos humanos necesarios para lograr una mejor gestión.

9. ¿Qué debilidades ha notado? Y como cree que podemos mejorar? Debilidades?

Creo, es necesario simplifi car, y esto signifi ca que los mensajes que se transmitan, por ejemplo en las campañas, las informaciones, puedan ser interpretadas por todos. Y es importante tener en cuenta la participación del personal en las campañas, mediante encuestas o concursos.

Referencias

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