IV. PLAN DE CONTINUIDAD DE OPERACIONES

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PROGRAMA INTERNO DE PROTECCIÓN CIVIL 2020

Av. Universidad Tecnológica no. 1 colonia Palo Escrito, Emiliano Zapata, Morelos, C.P. 62760, Tel. 3 68 11 15 213 | P á g i n a

IV. PLAN DE

CONTINUIDAD

DE

OPERACIONES

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PROGRAMA INTERNO DE PROTECCIÓN CIVIL 2020

IV. PLAN DE CONTINUIDAD DE OPERACIONES

a) FUNDAMENTO LEGAL

Mediante el Decreto publicado en el Diario Oficial de la Federación el 20 de mayo de 2013 se aprobó el Plan Nacional de Desarrollo 2013, el cual contiene los objetivos, estrategias, indicadores y metas que regirán la actuación del Gobierno Federal durante la presente administración.

Que a letra dice:

1.3 Generar lineamientos para los procesos de elaboración, evaluación y seguimiento de Planes de Continuidad de Operaciones.

1.3.1. Establecer esquemas de trabajo con las entidades de la Administración Pública Federal para elaborar Planes de Continuidad de Operaciones.

1.3.2. Elaborar herramientas web que optimicen la gestión de información durante el proceso de elaboración de Planes de Continuidad de Operaciones.

1.3.3. Evaluar y emitir observaciones para la mejora y actualización de los Planes de Continuidad de Operaciones.

1.3.4. Realizar eventos en las entidades federativas para promover Planes de Continuidad de Operaciones y difundir los avances a nivel nacional.

b) PROPÓSITO

El Plan de Continuidad, constituye el conjunto de prácticas profesionales para la Gestión de Continuidad de

Negocio, cuyo objetivo principal es permitir a las operaciones comerciales de la empresa, el seguir operando bajo

condiciones adversas, al implantar estrategias adecuadas, objetivos de recuperación, planes de gestión de crisis y estrategias de gestión de riesgos

c) FUNCIONES CRÍTICAS O ESENCIALES

FUNCIONES CRITICAS PRIORIDAD ÁREA O DEPARTAMENTO QUE

LA REALIZA Apoyar a las áreas que requieran soporte técnico en aplicaciones informáticas. verificar

que los servicios estén listos en telefonía fija, voz y datos Inmediata Departamento de Sistemas

Mantener y asegurar el suministro de insumos como gas, electricidad, agua. Revisar piezas metálicas, reparaciones diversas en instalaciones de gas, eléctricas, agua y reparaciones al inmueble. Mantener comunicación constante con los proveedores de estos suministros

Inmediata Departamento de

Mantenimiento Realización de pagos por cierre contables. Terminar contabilidad. Realizar pagos

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provisionales. Emisión de pagos a Proveedores. Realización de pagos trimestrales con cálculos diferidos y corrientes. Procesamiento de nómina semanal y quincenal. Conexión directa a Bancos y sistemas tributarios

Inmediatas Departamento de Contabilidad

Elaboración de la nómina semanal y quincenal.

En relación a la área de Seguridad e Higiene verificar que la planta esté en condiciones seguras en relación a agua, luz, gas y abrir lo más pronto posible

Inmediatas Departamento de Recursos

Humanos

d) SEDES ALTERNAS

SEDE ALTERNA Ubicación N/A Contacto: N/A

Teléfono fijo: N/A Teléfono Celular: N/A

Radio: N/A

Otro: N/A

e) LÍNEAS DE SUCESIÓN O CADENA DE MANDO

TITULAR

Nombre: N/A

Cargo: N/A

Otro: N/A

Suplente

Nombre: N/A

Cargo: N/A

Otro: N/A

f) RECURSOS HUMANOS

PROCESO:

No. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD ÁREA RESPONSABLE RECURSOS NECESARIOS Materiales Humanos 1 Apoyar a las áreas que requieran soporte técnico en

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2 Apoyar en operaciones de restauración al inmueble Mantenimiento Mantto Con base al tipo de daño 3

Hacer pagos por cierre contables. Terminar contabilidad. Del área, fiscal realizar pagos provisionales, a Proveedores. Pagos trimestrales con cálculos diferidos y corrientes. Procesar nomina semanal y quincenal. Conexión directa a Bancos y sistemas tributarios

Área Contable Laptops 1 4

Procesar nómina. En relación al área de Seguridad e Higiene verificar que la planta esté en condiciones seguras en relación a agua, luz, gas y abrir lo más pronto posible

Recursos Humanos Laptops 1

g) DEPENDENCIAS E INTERDEPENDENCIAS

Realizar organigrama que detalle el personal (Call Tree). Tener una lista del personal con datos actualizados con al menos 1 mes de antigüedad.

La comunicación entre las áreas empieza con la coordinación que mantenga el Jefe de Brigadas (Puesto de Mando) y las demás áreas que tengan relación con la emergencia.

Con esta comunicación debe de obtener las condiciones seguras con las diferentes áreas y asegurarse de ello.

Una vez que la comunicación llega al Puesto de Mando, se tomará la decisión que hayan resuelto y la comunicación fluirá de arriba hacia abajo, es decir, el Jefe de Brigadas dará la información a todas las áreas involucradas.

Para que la información llegue a todo el personal debe contar con teléfonos personales (local y celular), así como una cuenta de correo electrónico en la cual se le informará de las decisiones que se hayan tomado en el Puesto de Mando.

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h) REQUERIMIENTOS MÍNIMOS

Nombre del Proceso Crítico: Soporte Técnico en Área de Sistemas

Objetivo del Proceso Crítico: Apoyar en Soporte Técnico a las Áreas que lo requieran Responsable del Proceso Crítico: Dirección

¿Cuál es el impacto que se tendrá en el área por la modificación o ausencia del proceso crítico, durante la contingencia? El soporte técnico se puede desarrollar desde otro punto asignado por el PM

Personal esencial necesario para el desarrollo del proceso crítico: Perfil Cantidad

Conocimiento del área de sistemas 17

Recursos Materiales necesarios para el desarrollo del proceso crítico:

Recurso Material Área responsable de suministrar el recurso Equipo básico de cómputo áreas. Dirección, Recursos Humanos, Administración Recursos Financieros necesarios para mantener el proceso crítico funcionando: $50,000.00 Cincuenta mil pesos 00/10 M.N.

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i) INTEROPERABILIDAD DE LAS COMUNICACIONES

cuenta con el siguiente equipo de comunicación:

• Teléfonos personales de comunicación en todas las áreas del inmueble para estar intercomunicados. • Radios–celulares que cubren al área directiva y coordinación general.

• Correo electrónico para toda la parte administrativa que puede conectarse con solo tener internet en cualquier computadora.

j) PROTECCIÓN Y RESPALDO DE LA INFORMACIÓN Y BASES DE DATOS

ÁREA RESPONSABLE NOMBRE DEL

DOCUMENTO

MEDIO DE RESGUARDO

LUGAR DE ALMACENAMIENTO TIEMPO DE

ALMACENAMIENTO RESPONSABLE DE MOSTRAR ARCHIVOS EN CASO DE INCIDENTE DISPOSICIÓN FINAL PAPEL ELÉCTRONICO

Sistemas archivos

x

Cinta Magnética, caja de

Seguridad y Servidor 15 días Dirección

Caja de Seguridad

Mantenimiento archivos

_x

_{PC de Oficinas} Permanente Dirección _PC

Contabilidad archivos

_x

_{PC y Laptops} Permanente Dirección _{PC y Servidor}

Administración archivos

_x

_{Laptop y PC} Permanente Dirección _PC

Recursos Humanos archivos

x

PC y Memoria Externa Permanente Dirección

PC

k) ACTIVACIÓN DEL PLAN.

El Plan será activado por el responsable del inmueble solo en caso de emergencia y consta principalmente de 4 etapas:

Etapa 1 Preliminar

1. Identificación y valoración de daños. 2. Reporte de daños a los responsables. 3. Toma de decisiones.

4. Identificación de documentos importantes

Etapa 2 Activación de Recursos Financieros

1. Activación del seguro.

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3. Activación de subsidios y apoyos Etapa 3 Planeación y Organización

1. Seguimiento de prioridades 2. Estimación económica de daños.

3. División del trabajo y descripción de funciones.

Etapa 4 Integración, Dirección y Control

1. Articulación de elementos humanos y materiales. 2. Contratación de apoyo o servicios externos.

3. Supervisión de la planeación para la recuperación de emergencias.

Nota: Se realizará capacitación anual para definir claramente e implementar de manera adecuada cada función

MANTENIMIENTO DEL PLAN

El mantenimiento del Plan del inmueble será mediante la revisión anual y en su caso actualización de los lineamientos descritos en este documento; anualmente se realizará una prueba de dicho Plan, seleccionando aleatoriamente un área.

ANEXO GUÍA DE REFERENCIA.

NORMATIVIDAD APLICABLE.

RIESGO ALTO Y ORDINARIO.

GUÍA PIPC NORMA OFICIAL MEXICANA OBSERVACIONES

PUN TO NUMERAL NOM. I.13. 1 5.3 008-SEGOB 2015 CENSO TRABAJADORES DISCAPACIDAD I.13. 2 Cap. 9 034-STPS-2016 PLAN ATENCIÓN DE EMERGENCIA DISCAPACIDAD I.13. 3 5.1 y Cap.7 008-SEGOB-2015 PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA DISCAPACIDAD I.13.

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I.13.

5 Cap. 6 008-SEGOB-2015 CAPACITACIÓN DISCAPACIDAD

I.13. 6 5.3 008-SEGOB-2015 CENSO VISITANTES DISCAPACIDAD II.1. 9.1 5.4 018-STPS-2000 HOJAS DE SEGURIDAD II.1.

9.4 5.1,5.2, Cap. 7 005-STPS- y 033- STPS-2015 ESPACIOS CONFINADOS II.1.

9.6 004-SEDG-1999 DICTAMEN DE GAS L.P

II.1.

9.7 001-SEDG-1996 DICTAMEN ELECTRICO

II.1.

9.8 002-STPS-2010 RIESGO POR INCENDIO

II.1.

9.8 2 Listados de la LGEEYPA CANTIDAD DE REPORTE

II.1.

9.9 Cap. 7 005-STPS-1998 ESTUDIO DE RIESGO

II.1. 11 026-STPS-2008 018-STPS 2000 SEÑALIZACIÓN 5.3, 7.1 028-STPS-2012 005-STPS-1998 ANÁLISIS DE RIESGO II.1.

12 5.4, Cap.11 020-STPS-2011 MTTO. COMPRESOR

II.1. 12 7.2,7.3,7.5,7.6, 7.18, 7.19,7.27 002-STPS-2010 MANTENIMIENTO EXTINTORES, GAS L.P. INSTALACIONES ELÉCTRICAS. II.1. 12.1 004-STPS-1999 MANTENIMIENTO EN MAQUINARIA Y EQUIPO II.1. 12.1 Cap. 8 029-STPS-2011 MTTO. A INSTALACIONES ELÉCTRICAS II.1. 12.1 027-STPS-2008 MTTO. CORTE-SOLDADURA II.1. 12.1 009-STPS-2011 MTTO.TRABAJOS EN ALTURA II.1.

12.1 005-STPS-1998 MTTO. EN ÁREAS CONFINADAS

II.1. 14.1

005-STPS-1998

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Av. Universidad Tecnológica no. 1 colonia Palo Escrito, Emiliano Zapata, Morelos, C.P. 62760, Tel. 3 68 11 15 221 | P á g i n a II.1. 14.4 002-STPS-2010 EXTINTORES CANTIDAD Y UBICACIÓN II.1. 15.1 CAPACITACIÓN II.1.

15.1 027-STPS-2008 CAP. CORTE Y SOLDADURA

II.1. 15.1

5.11, 5.13

Cap. 16 009-STPS-2011 CAP. TRABAJOS EN ALTURA

II.1. 15.1 5.17 029-STPS-2011 CAP. INSTALACIONES ELÉCTRICAS II.1. 15.1 5.5.8 018-STPS-2000 CAP. IDENTIFICACIÓN MATERIALES PELIGROSOS II.1.

15.1 026-STPS-2008 CAP. IDENTIFICACIÓN TUBERÍAS

II.1.

15.1 5.15 y Cap.17 020-STPS-2011 CAP. RECIPIENTES A PRESIÓN II.1.

15.1 002-STPS-2010

CAP. PRIMEROS AUXILIOS, INCENDIOS.

II.1.

15.1 5.11,Cap.11 033-STPS-2016 CAP. ÁREAS CONFINADAS

II.1. 16 1.16 019-STPS-2011 017-STPS-2008 028-STPS-2012 DIFUSIÓN Y CONCIENTIZACIÓN II.b. 1 5.8 y Cap.12 5.15, Cap.13 5.10, 5.5 y Cap.8, 8 g 5.11 y Cap.15 5.12 y Cap.15 028-STPS-2012 029-STPS-2011 033-STPS-2015 002-STPS-2010 005-STPS-1998 009-STPS-2011 020-STPS-2011 PROCEDIMIENTOS PARA ATENCIÓN DE EMERGENCIAS

III.2 017-STPS-2008 EVALUACIÓN DE RIESGO POR

PUESTO DE TRABAJO. II.1. 13.2 8.6.d.1.2, 8.1.d 7.2.2.c ASEA 033-STPS-2015 029-STPS-2011 004-STPS-1999 BLOQUEO, CANDADEO Y ETIQUETADO

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ANEXO GUÍA DE REFERENCIA. NORMATIVIDAD

APLICABLE A ESTACIONES DE SERVICIO

NOM-005-ASEA-2016.

II.1.13.1 Procedimientos de operación. ASEA 7.1, 7.2.4

II.1.13.2 Procedimientos de Mantenimiento. ASEA 8.2

II.1.12 Programa de mantenimiento Preventivo y Correctivo. ASEA Capítulo 8.

II.1.1.9 Análisis de Riesgo ASEA 7.2.2, Anexo 5 Punto 5

II.1.14.4 Extintores. ASEA 6.25

2 Por cada Isla

2 En Zona de Almacenamiento 1 En Cuarto de Máquinas

1 En Almacén temporal de residuos peligrosos 2 Por cada 30m2 en edificios de oficinas