La influencia de las normas sociales y las relaciones interpersonales en la práctica del Phubbing de las estudiantes de 4to y 5to del nivel secundario de la Institución Educativa de Señoritas Arequipa 2017

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(1)UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN DE AREQUIPA. FACULTAD DE CIENCIAS HISTORICO SOCIALES ESCUELA PPROFESIONAL DE TRABAJO SOCIAL. “LA INFLUENCIA DE LAS NORMAS SOCIALES Y LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN LA PRÁCTICA DEL PHUBBING DE LAS ESTUDIANTES DE 4TO Y 5TO DEL NIVEL SECUNDARIO DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA DE SEÑORITAS AREQUIPA-2017”. TESIS PRESENTADAS POR LAS BACHILLERES Ancalle Rodriguez, Annie Shirley Huamani Salhua, Jhuly Para obtener el Título Profesional de Licenciada en Trabajo Social. AREQUIPA-PERÚ 2018. 1.

(2) DEDICATORIA A Dios por darme por una segunda oportunidad de vivir, darme fuerzas para seguir con mis metas, por regalarme lo más valioso de la vida, mi hija Alessia Ariadne quien seguirá mis pasos y por quien debo seguir, siendo una buena hija, una buena madre, una excelente profesional y por sobre todo una buena persona. A mis padres Wilfredo y Elsa quienes me han enseñado siempre a levantarme frente a cualquier caída, por los valores inculcados día a día, por su confianza y apoyo incondicional, como hija, estudiante, profesional y ahora madre. A mis tíos por enseñarme el valor de ser un profesional con servicio al prójimo, el valor del sacrifico en el estudio y en trabajo. Annie Ancalle. A Dios por la vida, por su amor incondicional y por darme fuerza para no rendirme y seguir adelante siempre. A mi mamá María por ser la mejor madre del mundo, por todo su amor y sacrificio; por haber confiado siempre en mí por enseñarme que siempre se deben luchar por nuestros sueños, por todas sus enseñanzas, valores, apoyo, paciencia y a quien le debo todo. A mis hermanas Patricia y Leidy por alentarme, por quienes tomo más impulso para salir adelante y por quienes debo seguir en mi deseo de ser buena hermana. A mis abuelos por los ejemplos de perseverancia, constancia por su amor y confianza. Jhuly Huamani. vi.

(3) AGRADECIMIENTO A Dios por la vida, por permitirnos realizar la culminación de nuestra carrera profesional y lograr nuestros sueños de obtener el título profesional de Licenciadas en Trabajo Social. A nuestra querida Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa por su dedicación y formación para forjar profesionales con vocación y servicio en la sociedad. A la Escuela Profesional de Trabajo Social por habernos enseñado el valor de la profesión. A todos nuestros Docentes, gracias por hacernos sentir estudiantes universitarios y facilitarnos nuevos conocimientos, por su experiencia, por hacer de cada situación un momento de aprendizaje que nos ayudó a comprender al otro y sus necesidades, gracias por su particular manera de hacer docencia y por su ejemplo. De la misma manera a las estudiantes del 4º y 5º del nivel secundario de la Institución Educativa de Señoritas Arequipa, que participaron de nuestra investigación, ya que su participación fue de suma importancia que nos permitió cumplir con nuestros objetivos planteados en nuestra investigación.. Por las Bachilleres de Trabajo Social.. vii.

(4) INDICE Contenido DEDICATORIA........................................................................................................ vi AGRADECIMIENTO ............................................................................................. vii INTRODUCCIÓN .................................................................................................... xi. CAPITULO I PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN 1.1.. DENOMINACIÓN ......................................................................................... 2. 1.2.. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ..................................................... 2. 1.3.. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN ........................................... 4. 1.4.. JUSTIFICACIÓN ........................................................................................... 7. 1.5.. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN..................................................... 8 1.5.1.Objetivo General ................................................................................... 8 1.5.2.Objetivos Específicos ............................................................................ 8. 1.6.. HIPÓTESIS ..................................................................................................... 9. 1.7.. CONCEPTUALIZACIÓN DE TÉRMINOS DE LAS VARIABLES ........ 9 1.7.1.El Phubbing: .......................................................................................... 9 1.7.2.Las normas sociales: ............................................................................. 9 1.7.3.Relaciones Interpersonales: ................................................................. 9. 1.8.. OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES .......................................... 11 1.8.1.Variables Independientes: Las Normas sociales y las Relaciones Interpersonales ............................................................................................. 11 1.8.2.Variable Dependiente: Phubbing ...................................................... 13. 1.9.. DISEÑO METODOLÓGICO ..................................................................... 15 1.9.1.Tipo de Investigación: ......................................................................... 15 1.9.2.Tipo de Diseño: .................................................................................... 15 1.9.3.Unidad de Estudio: las estudiantes de 4° y 5° del Nivel Secundaria. . 15 1.9.4.Tipo de muestra: ................................................................................. 15 1.9.5.Universo y Muestra ............................................................................. 15 1.9.6.Técnicas e Instrumentos de recolección ............................................ 17 viii.

(5) 1.10.. VIABILIDAD ............................................................................................ 17 1.10.1.Viabilidad Institucional: ................................................................... 17 1.10.2.Viabilidad Económica: ..................................................................... 17 1.10.3.Viabilidad Técnica: ........................................................................... 17. 1.11.. CRONOGRAMA ...................................................................................... 18. 1.12.. PRESUPUESTO: ...................................................................................... 19. CAPITULO II NORMAS SOCIALES, RELACIONES INTERPERSONALES, PHUBBING Y ROL DEL TRABAJADOR SOCIAL EN EL SECTOR EDUCATIVO 2.1. TEORÍAS........................................................................................................ 21 2.1.1 La teoría de redes sociales: Variable dependiente (Phubbing). ...... 21 2.1.2 Teoría General de Sistemas: .............................................................. 22 2.1.3 Teoría de las necesidades de Maslow ................................................ 24. 2.2. NORMAS SOCIALES ................................................................................... 27 2.2.1 Concepto............................................................................................... 27 2.2.2 Tipos de normas .................................................................................. 28 2.2.3 Características de las normas sociales ............................................... 37. 2.3. RELACIONES INTERPERSONALES ......................................................... 38 2.3.1 Concepto: ............................................................................................. 38 2.3.2 Tipos de las relaciones Interpersonales ............................................. 40 2.3.3 Estilos de relaciones interpersonales ................................................. 42 2.3.4 Características de relaciones interpersonales ................................... 43 2.3.5 Relaciones Interpersonales y la Recreación ...................................... 44. 2.4. EL PHUBBING .............................................................................................. 48 2.4.1 Concepto: ............................................................................................. 48 2.4.2 Las redes sociales: ............................................................................... 49 2.4.3 Redes sociales virtuales (Online) ....................................................... 56 2.4.4 Actualidad: .......................................................................................... 85 2.4.5 Comunicación: ..................................................................................... 87 2.4.6 Tipos de Comunicación: ..................................................................... 88 ix.

(6) 2.4.7 Normas Sociales y Phubbing .............................................................. 90 2.4.8 Relaciones Interpersonales y Phubbing ............................................ 91 2.5. ROL DEL TRABAJADOR SOCIAL EN EL SECTOR EDUCACIÓN ........ 92 2.5.1 Funciones del Trabajo Social en Instituciones Educativas ............. 92. CAPÍTULO III PRESENTACIÓN DE RESULTADOS Y VERIFICACIÓN DE HIPÓTESIS 3.1 PRESENTACIÓN DE CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA MUESTRA ............................................................................................................... 98 3.2. VERIFICACIÓN DE LA HIPÓTESIS..................................................... 151. CONCLUSIONES ................................................................................................. 153 SUGERENCIAS..................................................................................................... 155 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ................................................................. 156 ANEXOS ................................................................................................. 161. x.

(7) PRESENTACIÓN SEÑOR DECANO DE LA FACULTAD CIENCIAS HISTÓRICO SOCIALES SEÑORA DIRECTORA DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE TRABAJO SOCIAL SEÑORES MIEMBROS DEL JURADO DICTAMINADOR Para las bachilleres es sumamente grato presentar la Tesis titulada: “LA INFLUENCIA. DE. INTERPERSONALES. LAS EN. NORMAS LA. SOCIALES. PRÁCTICA. Y. LAS. RELACIONES. DEL PHUBBING. DE. LAS. ESTUDIANTES DE 4TO Y 5TO DEL NIVEL SECUNDARIO DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA DE SEÑORITAS AREQUIPA-2017”. La misma que está orientada a analizar la influencia de las normas sociales y las relaciones interpersonales en la práctica del fenómeno social del phubbing, de las estudiantes de 4to y 5to del nivel secundario de la institución educativa de Señoritas Arequipa. En este sentido, el tema de investigación contribuirá a tener elementos válidos acerca de las normas sociales y las relaciones interpersonales; y su influencia en la práctica del phubbing. Así también, se espera que con el estudio realizado la Institución Educativa Arequipa pueda tomar como base estos resultados para poder intervenir frente a la problemática detectada y así contribuir a generar ambientes sociales y familiares esenciales para el desarrollo personal de las estudiantes. Finalmente, el presente trabajo se da bajo la modalidad de tesis, motivo por el cual se puso la mayor dedicación, profesionalismo y empeño en la realización de esta investigación para alcanzar el objetivo, que es obtener el título profesional.. xi.

(8) INTRODUCCIÓN Las normas sociales son aquellas reglas a la que se deben ajustar las conductas, tareas y actividades de los individuos que forman parte de una sociedad, es sumamente importante que la persona practique determinadas normas de convivencia en lo largo de su vida, ya que este va generar un deseo generalizado en la persona con la finalidad de conseguir orden y estabilidad social en su vida. Cabe resaltar, que algunas de estas normas permanecen como una parte fundamental de la cultura de un grupo social como por ejemplo los amigos, la familia ya que transmiten cierto tipo de normas, costumbres o valores seguidas de generación en generación, que practican a lo largo de su vida y son aplicadas dentro del grupo familiar. Es por este motivo, la importancia de que las generaciones adopten normas para que puedan ajustarse a distintas situaciones y circunstancias de su vida de forma efectiva. Las relaciones interpersonales hacen referencia a la socialización, de tal forma que es importante en la vida de cualquier ser humano, este supone la interacción entre dos o más personas, para un desarrollo pleno del individuo, encontramos relaciones como: las relaciones de familia, amistad, de pareja, laborales, etc. todas estas relaciones nutren a la persona ya que cada una de ellas aporta elementos que van determinando el carácter y la personalidad del individuo. Hoy en día, la gran mayoría de las empresas de teléfonos móviles, redes sociales han innovado sus productos, porque han visto la demanda de estos servicios en la población en general, que gustan en especial a las adolescentes, dejando de lado lo tradicional como es las conversaciones cara a cara, para inmiscuirse en el internet, y empezar a relacionarse virtualmente y así mismo dejando de practicar normas sociales en su quehacer diario. Tanto las normas sociales como las relaciones interpersonales se han visto decaer por el uso de aparatos tecnológicos lo cual hace que no presten atención o muestran poco interés a lo que sucede a su alrededor Así mismo, el Phubbing, es un tema que muchas familias lo han tomado de una forma ligera, en vista de que, la dinámica económica y familiar en las familia de hoy obliga a que ambos padres laboren y no presten mayor atención a los hijos, el tema es muy importante, puesto que, si los padres presentaran una adecuada atención a los xii.

(9) hijos desde pequeños, una vez ya llegada a la etapa más critica que es el de la adolescencia donde empiezan a experimentar nuevas cosas, estos adolescentes empezarían a tener una visión diferente y no se sumergirían a aparatos que absorben gran parte de su tiempo, los adolescentes tendrían una orientación en su vida, un proyectos de vida, aspiraciones y objetivos personales. El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal: Analizar la influencia de las normas sociales y las relaciones interpersonales en la práctica del Phubbing de las estudiantes de 4to y 5to de secundaria de la Institución Educativa de Señoritas Arequipa; y como objetivos específicos: describir los tipos de las normas sociales que presentan las estudiantes de 4to y 5to de secundaria de la Institución Educativa de Señoritas Arequipa, identificar los estilos de relaciones interpersonales de las estudiantes de 4to y 5to de secundaria de la Institución Educativa de Señoritas Arequipa y por ultimo precisar las redes sociales que inducen a la práctica del Phubbing en las de estudiantes de 4to y 5to de secundaria de la Institución Educativa de Señoritas Arequipa. Así mismo, se tiene como hipótesis planteada: “Es probable que: las normas sociales, según sus características y las relaciones interpersonales de acuerdo a sus estilos influyan de manera significativa en la práctica del Phubbing de las estudiantes de 4to y 5to de secundaria de la Institución Educativa de Señoritas Arequipa-2017”. La investigación está estructurada de la siguiente manera: en el capítulo I, se desarrollará el Planteamiento Metodológico de la Investigación , en el capítulo II, se encuentra el Marco Teórico y Conceptual, de igual modo el Rol del Trabajador Social en el sector Educativo,en el capítulo III, se incluye la presentación de los resultados y verificación de la hipótesis. Finalmente se presenta las conclusiones, sugerencias, referencias bibliográficas y anexos donde se encontrará el diagnóstico situacional de la institución educativa Arequipa, instrumentos de acopio de información, además, la galería de fotos de la aplicación de los instrumentos.. xiii.

(10) CAPITULO I PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN. 1.

(11) CAPITULO I PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN. 1.1. DENOMINACIÓN La influencia de las normas sociales y las relaciones interpersonales en la práctica del Phubbing de las estudiantes de 4to y 5to del Nivel Secundario de la Institución Educativo de Señoritas Arequipa-2017. 1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA La primera forma de comunicación que descubrió el hombre prehistórico fue el motivo principal que le permitió empezar a crear, innovar y hacer mucho más fácil su existencia en el mundo. De esta manera cada necesidad se convirtió en una oportunidad para empezar a construir fuentes de comunicación mucho más fluidas que abrieron paso al actual mundo de la era de las nuevas tecnologías. En los últimos años estar siempre conectado a las redes sociales puede convertirse en un problema contraproducente puesto que viene a ser un factor de distracción, en el que no solo perjudica en las relaciones interpersonales, sino que también afecta la vida académica, laboral, familiar, entre otras. El phubbing es un problema a nivel mundial y según las estadística va en aumento en las ciudades más aglomeradas en primer lugar lo ocupa la ciudad de Nueva York, con 19 millones 750 mil phubbers, sigue Los Ángeles, Londres y París, en quinto lugar está Hong Kong, Sydney y Tokio, en séptimo sigue Seoul; en noveno lugar la Ciudad de México con 4 millones 450 mil phubbers y en décimo lugar, Bombay. A nivel Nacional y Local se puede observar que el tema de investigación no ha sido profundizado por lo que con la presente investigación se pretende obtener más detalles de la práctica del phubbing ya que es considerado una problemática de la nueva generación porque afecta a todos los grupos etarios.. 2.

(12) Con respecto a la Institución educativa, es de mucha importancia ya que nos va a permitir analizar la práctica del phubbing en las adolescentes de entre 15 y 17 años de edad; como nueva problemática de la tecnología, Respecto a las relaciones interpersonales entre pares no son asertivas, esto sucede porque las estudiantes prestan más atención a sus celulares fundamentado en que la adolescencia es una etapa donde presentan características de descubrimiento, moda, amistades entre pares, inseguridad, independencia y autoestima; mostrando gran apego a la tecnología dando mayor atención a los Smartphone (teléfonos inteligentes), medio por el cual se puede tener relación entre personas donde acuden a determinadas redes sociales que fácilmente se puede encontrar en internet; entonces la práctica de este fenómeno social se denomina “Phubbing”, que provoca que una persona ya no tenga comunicación con otra físicamente o una relación cara a cara. Respecto a las normas sociales son aquellas reglas a la que se deben ajustar las conductas, tareas y actividades de los individuos que forman parte de una sociedad, es sumamente importante que la persona practique determinadas normas de convivencia en lo largo de su vida, ya que este va generar un deseo generalizado en la persona con la finalidad de conseguir orden y estabilidad social en su vida. Las normas sociales presentan características específicas, que se permiten distinguir una de la otra, y estas son: Unilaterales, Bilaterales, Autónomas, Heterónomas, Exteriores, Coercibles, Incoercibles. se puede observar que las características más visibles en las estudiantes son las unilaterales y bilaterales porque pese a que en la Institución Educativa estén prohibido el ingreso de Celulares, las estudiantes lo ingresan sin ningún tipo de control por parte de la Institución Educativa, Se observa que desde el momento de que las estudiantes ingresan no hay un control del ingreso de celulares por parte de las auxiliares, en el horario de dictado de clases, la gran mayoría de docentes no se percatan o dejan pasar en alto cuando visualizan que una estudiante tiene un celular en consecuencia las normas están establecidas pero no hay un control de que estas deban cumplirse, por ende las estudiantes se toman la libertad de no cumplirlas.. 3.

(13) Asimismo precisar que los celulares son los principales instrumentos necesarios para que se lleve a cabo la práctica del phubbing, pese a que en la Institución Educativa estén prohibidos el ingreso de estos, motivo por el cual la práctica del Phubing se da entre compañeras en horario del recreo y dentro de las aulas de manera cuidadosa. Por todo expuesto se propone las siguientes interrogantes: 1.. ¿De qué manera las normas sociales y las relaciones interpersonales influyen en la práctica del Phubbing de las estudiantes de 4to y 5to de secundaria del Institución Educativa de Señoritas Arequipa?. 2.. ¿Cuáles son las características de las normas sociales que presentan las estudiantes de 4to y 5to de secundaria del Institución Educativa de Señoritas Arequipa?. 3.. ¿Cuáles son los estilos de relaciones interpersonales que se identifican en las estudiantes de 4to y 5to de secundaria del Institución Educativa de Señoritas Arequipa?. 4.. ¿Qué redes sociales inducen a la práctica del Phubbing en las de estudiantes de 4to y 5to de secundaria del Institución Educativa de Señoritas Arequipa?. 1.3. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN El presente proyecto de investigación posee similitud con algunas tesis realizadas en anteriores oportunidades por distintos autores y en lugares diferentes como son: NIVEL INTERNACIONAL TITULO: Ignórale a Él, Campaña de Mercadeo Social para promover el respeto a los demás con el Uso Correcto del Celular. Tesis para Obtener el grado de Licenciado en Comunicación Organizacional y Relaciones Publicas – Ecuador Quito 2014. AUTOR: Kamila Mariela Santos Portilla – María Mercedes Malo Valdivieso. RESUMEN: A través de este trabajo de titulación se buscó, a través de una campaña de mercadeo social, concienciar a las personas sobre el respeto a las 4.

(14) demás personas mediante el uso adecuado del celular. La presente investigación se llevó a cabo sobre fuentes bibliográficas internacionales y nacionales en donde se pudo demostrar el cambio que existe en el proceso de socialización de las personas en la nueva era digital y tecnológica en la que vivimos actualmente. Hoy en día, el teléfono celular forma parte de nuestra vida cotidiana, sin embargo, éste no debe afectar a las relaciones interpersonales. Por esta razón se ha creado un protocolo para el uso correcto del celular en relaciones familiares y eventos sociales. NIVEL INTERNACIONAL TITULO: Impacto del Phubbing como brechas en la comunicación y las relaciones interpersonales de la presente generación. Tesis presentada para optar por el título de Licenciado en Ciencias de la Comunicación - Antiguo Cuscatlán, La Libertad 2014 AUTOR: Daysi Rebeca Alvarado Campos – Ana Marcela Cardenas Pocasangre. RESUMEN: El presente trabajo expone la importancia del tema del phubbing en una sociedad que constantemente se ve influenciada por los cambios tecnológicos de manera coaccionada. En el que todos nos vemos de una manera influenciados de manera positiva o negativa. En este trabajo de hace un análisis acerca del fenómeno del phubbing como un fenómeno que afecta tanto a una, como a varias generaciones de usuarios de tecnología. En el que se explica de manera detallada de qué trata y cómo afecta las relaciones interpersonales de cada uno de nosotros. Además de presentar un plan de propuestas posibles a desarrollar de manera ordenada, tanto para nuestra generación de estudio como para las demás. De manera preventiva y correctiva.. 5.

(15) NIVEL INTERNACIONAL TITULO: Phubbing y las relaciones interpersonales en adolescentes. Tesis presentada para optar por el título de Licenciado en Psicología Clínica – Guatemala de la Asunción 2015. AUTOR: Maria Pamela Obregon Soto RESUMEN: Los teléfonos inteligentes o Smartphone se han convertido en la herramienta de comunicación social más utilizada, no solo para interactuar con amigos y conocidos a través de internet, sino también como sustituto de otras herramientas como despertadores, mp3 o cámaras fotográficas; es normal que a medida que los cambios sociológicos evolucionan, los comportamientos humanos se modifican. La tecnología se desarrolla para facilitar la vida pero también puede complicarla. Los comportamientos como obsesión por adquirir la última novedad tecnológica, el sustituir los contactos personales por la comunicación virtual o la necesidad de estar conectado a internet de forma permanente, han creado gran alarma social, en parte agravada por la falta de criterios de referencia sobre lo que es normal y lo que no. Muchas de estas conductas han comenzado a etiquetarse como adictivas, dadas las características de generar dependencia y restar la libertad al restringir la amplitud de intereses, además de interferir gravemente en la vida cotidiana, a nivel familiar, escolar, social o de salud. El estudio es de tipo descriptivo para el efecto se utilizó el cuestionario de relaciones humanas. Es un cuestionario que está concebido para ayudar y valorar aproximadamente la capacidad individual de relación interpersonal. Además se utilizó una escala likert la cual consta con 18 preguntas cerradas. Es una boleta de investigación que tiene como finalidad determinar el tiempo que pasan los estudiantes conectados a las redes sociales por medio del teléfono inteligente. De acuerdo a los resultados de esta investigación se estableció que existe un nivel bajo de influencia del phubbing en las relaciones interpersonales entre adolescentes de 14 a 18 años. 6.

(16) Debido a lo anterior se propuso realizar talleres recreativos entre los adolescentes para que fortalezcan la importancia que tiene relacionarse con las demás personas, donde puedan implementar una comunicación cara a cara. NIVEL INTERNACIONAL TITULO: El phubbing conectados a la red, desconectados a la realidad. Un análisis en relación al bienestar psicológico. AUTOR: Estefania Capilla Garrido RESUMEN: la inserción de la tecnología móvil en la actualidad ha trasformado la manera vincularse socialmente, más aun entre los adolescentes quienes utilizan esta herramienta en todos los ámbitos de su vida. El propósito de este estudio es Analizar en que medida el uso problemático de los teléfonos móviles, repercute en el bienestar psicológico de los jóvenes. , se ha partido de un enfoque metodológico descriptivo analizando la información, a través de un cuestionario. Los resultados muestran una tendencia elevada entre las puntaciones obtenidas, entre uso problemático de este dispositivo y síntomas somáticos, ansiedad insomnio , difusión social y depresión. NIVEL NACIONAL Y LOCAL El phubing es un tema que ha sido poco explorado y reconocido a nivel nacional y local es por ello que las investigadoras después de realizar una exhaustiva investigación en repositorios de la universidades nacionales y locales, en artículos CIENTIFICOS, libros y la web no se halla investigaciones para tomarlas como antecedentes a este nivel. 1.4. JUSTIFICACIÓN Se encuentra relevante realizar esta investigación sobre la influencia de las normas sociales y las relaciones interpersonales en la práctica del phubing; es importante ya que las normas sociales y las relaciones interpersonales en pleno siglo XXI se están viendo afectadas desde la etapa escolar, ocasionada por una tendencia tecnológica que emerge y que aumenta a medida que estas evolucionan. 7.

(17) Las principales redes sociales en el Perú son el Facebook, Instagram, Gmail las cuales ofrecen además de mensajería instantánea otros servicios como compartir fotos, archivos, etc. que ayudan a una comunicación más real estando en diferentes ubicaciones. Por lo que esta investigación, es un aporte de innovación a la intervención del Trabajador Social, que contribuirá desde el punto de vista social, al desarrollo dentro de la organización educativa ya que desde la formación del Trabajo Social a nivel. social. existe. la. preocupación. por. el. bienestar. del. adolescente. 1.5. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 1.5.1. Objetivo General Analizar la influencia de las normas sociales y las relaciones interpersonales en la práctica del Phubbing de las estudiantes de 4to y 5to de secundaria de la Institución Educativa de Señoritas Arequipa. 1.5.2. Objetivos Específicos 1.. Describir las características de las normas sociales que presentan. las estudiantes de 4to y 5to de secundaria de la Institución Educativa de Señoritas Arequipa. 2.. Identificar los estilos de relaciones interpersonales de las. estudiantes de 4to y 5to de secundaria de la Institución Educativa de Señoritas Arequipa. 3.. Precisar las redes sociales que inducen a la práctica del Phubbing. de las estudiantes de 4to y 5to de secundaria de la Institución Educativa de Señoritas Arequipa.. 8.

(18) 1.6.. HIPÓTESIS “Es probable que: las normas sociales, según sus características y las relaciones interpersonales de acuerdo a sus estilos influyan de manera significativa en la práctica del Phubbing de las estudiantes de 4to y 5to de secundaria de la Institución Educativa de Señoritas Arequipa-2017”.. 1.7. CONCEPTUALIZACIÓN DE TÉRMINOS DE LAS VARIABLES 1.7.1. El Phubbing: Escavy (2014) La palabra phubbing, se deriva del termino formado por las palabras inglesas, phone, teléfono, y snubbing, desprecio, lo cual unido consiste en no prestar atención a la persona o personas que acompañan y darle más interés al móvil, en donde se ignora totalmente a los acompañantes y les demuestran poco interés, que a una persona física con la que se puede tener relación cara a cara, para establecer una conversación. 1.7.2. Las normas sociales: Es una regla a la que se deben ajustar las conductas, tareas y actividades de los individuos que forman parte de una sociedad. Dentro de cada sociedad existen normas de convivencia que nacen de un deseo generalizado con la finalidad de conseguir orden y estabilidad social. Al momento que las normas sociales dejan de ser útiles para la convivencia dentro de una sociedad determinada, generalmente son sustituidas por otras nuevas que se adapten mejor a los cambios sociales, sin embargo algunas de estas normas permanecen como una parte fundamental de la cultura de un grupo social. (Diccionario Jurídico 2017) 1.7.3. Relaciones Interpersonales: Entendemos por relaciones interpersonales a uno de los fenómenos más importantes en la vida de cualquier ser humano: la socialización. 9.

(19) Tal como lo dice su nombre, las relaciones interpersonales se caracterizan por darse entre dos o más personas, son aquellas que suponen que un individuo interactúa con otro y por tanto, entra en su vida al mismo tiempo que deja que esa otra persona entre en la suya. Las relaciones interpersonales son consideradas completamente naturales para el ser humano ya que el mismo es un ser gregario, lo cual quiere decir que vive en sociedades. Este tipo de relaciones son siempre necesarias para el desarrollo pleno de la persona y es por esto que aquellas personas que tienen problemas o dificultades sociales para relacionarse con otros suelen sufrir o terminar aislándose del mundo que los rodea. Entre los más comunes debemos mencionar a las relaciones familiares (las primeras que una persona establece y las que lo marcan de por vida), las relaciones de amistad, de pareja, laborales, etc. Todas estas relaciones nutren a la persona ya que cada una de ellas aporta elementos que van determinando el carácter y la personalidad del individuo. Bembibre (2013).. 10.

(20) 1.8. OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES 1.8.1. Variables Independientes: Las Normas sociales y las Relaciones Interpersonales VARIABLE. SUB VARIABLE. INDICADORES Cuentan con normas. De convivencia. Respetan las normas. Normas comunes. NORMAS SOCIALES. De trato Social Tipos de Normas Sociales. Morales Religiosas Jurídicas. MEDIDORES  Institución Educativa  Familia  Otros lugares  Si  No  En ocasiones  Apagar los celulares  Pedir la palabra  Obedecer a los mayores  Colaborar en el orden    . Conoce Obedecen Conoce y Obedece Ninguno. Unilaterales Bilaterales Autónomas Heterónomas Características. Interiores Exteriores Coercibles Incoercibles. 11.  Si  No.

(21) Tipos de relaciones Interpersonales. RELACIONES INTERPERSONALES. Estilos de relaciones Interpersonales. Características de relaciones Interpersonales. Relaciones íntimas Relaciones Superficiales Relaciones personales Relaciones sociales Relaciones amorosas Estilo agresivo Estilo manipulador Estilo pasivo Estilo asertivo Actuar a la altura Actitud de servicio y contribución Una comunicación honesta El ser amable La paciencia La lealtad Tener un propósito común Saber divertirse. Qué actividades culturales. Actividades recreativas. Deporte práctica. Cursos Extracurriculares. 12.  Muy frecuente  Frecuente  Poco frecuente.  Muy frecuente  Frecuente  Poco frecuente.  Muy frecuente  Frecuente  Poco frecuente.             . Danza Teatro Cine Pintura Ninguno Vóley Futbol Básquet Ajedrez Atletismo Liderazgo Oratoria Lectura rápida.

(22) 1.8.2. Variable Dependiente: Phubbing VARIABLE. SUB VARIABLE. INDICADORES. Presencial Tipos Interacción Virtual. Comunicación. Tipos. PHUBBING. Redes sociales de masas. Redes sociales abiertas. Redes temáticas (educativas) Características de Uso Frecuencia de uso. Tiempo de conexión. Personas de conexión Número de cuenta personal 13. MEDIDORES  Familiares  Escolares  Religiosas  Otras reuniones con amigos  Computadora  Teléfono  Tablet  Laptop  Verbal  No verbal  Virtual  Correos Electrónicos  Facebook  Twitter  Whatsapp  Instagram  Skype  Otros  Youtube  Flickr  Slideshare  Ninguna de las anteriores  Ning  Elgg  Socialgo  Ninguna de las anteriores  1 vez a la semana  Interdiario  Todos los días  1 hora  2 horas  3 horas  Todo el día  Familia  Amigos  Compañeros de estudio  Otros  1.

(23) Características eUso. Tipo de cuenta personal Nombre de cuenta personal Registro de cuenta personal Número telefónico Autorización de padres. PHUBBING. Tiempo de cuenta personal. Numero de amigos. Características de Uso Tipo de publicaciones. Finalidad de publicaciones Sobremesa o Escritorio Ordenador Portátil. 14.              . 2 3 a más Privada Pública Nombre y apellidos Solo nombres Seudónimo Correo electrónico Número telefónico Publico Privado Si No Menos de 1 ño.  De 1 a 2 años  3 a más años  0 a 200 amigos  201 a 400 amigos  401 a 600 amigos  601 a más amigos  Estado de ánimo  Frases  De lo que hago a diario  Actividades con amigos  De lo que se me ocurra  Compartir publicaciones  Que pongan “ me gusta”  Recibir buenos comentarios  Enviar indirectas  PC    . Lap-top Notebook Tablet Smart phone.

(24) 1.9. DISEÑO METODOLÓGICO 1.9.1. Tipo de Investigación: El tipo de investigación es descriptiva explicativa, puesto que pretendemos dar una visión general, sobre la influencia del Phubing en las normas sociales y las relaciones interpersonales. Este tipo de investigación es ideal ya que el tema elegido ha sido poco explorado y reconocido a nivel local y nacional. 1.9.2. Tipo de Diseño: El tipo de diseño es descriptivo-explicativo porque se pretende explicar la influencia de las normas sociales y las relaciones interpersonales en el phubing. 1.9.3. Unidad de Estudio: las estudiantes de 4° y 5° del Nivel Secundaria. 1.9.4. Tipo de muestra: Es muestreo probabilístico estratificado (Hernández R., 2010), muestreo en el que la población se divide en segmentos y se selecciona una muestra para cada segmento. 1.9.5. Universo y Muestra Universo: Estudiantes de 4to y 5to de secundaria que usan celular del Colegio de Señoritas Arequipa.. 15.

(25) Muestra:. Universo (N) = 132 estudiantes Nivel de confianza (NC) = 95%(0.95) t=1.96 Error de estimación (B) = 5% (0.05) p = 0.5 q =0.5 k = 5% (0.05). n=. z2 (N) (p.q) (N-1) k2+ z2 (p.q). n=. 1.962 (132) (0.5) (0.5) (132-1) (0.05)2 + 1.962 (0.5) (0.5). n=. 3.8416 (132) (0.25) (131) (0.0025) + 3.8416 (0.25). n=. 126.7728 0.3275 + 0.9604. n=. 208.4068 1.2879. n=. 98. Tiempo de duración de la Investigación: Ocho meses (08). 16.

(26) 1.9.6. Técnicas e Instrumentos de recolección TÉCNICA. INSTRUMENTO. Encuesta. Cuestionario. Observación. Cuaderno de Campo. DESCRIPCIÓN El cuestionario es una herramienta de investigación que nos va a permitir recoger datos de nuestra muestra. Es por ello que se elaboraro un cuestionario con los aspectos más importantes que nos permitan reconocer las características planteadas en nuestros objetivos. La ficha de observación será utilizada por las investigadoras para extraer las características de las normas sociales de acuerdo al comportamiento y las actitudes que presenten las estudiantes con sus pares en el día a día.. 1.10. VIABILIDAD 1.10.1. Viabilidad Institucional: Es viable porque contamos con la aprobación del Director de la Institución Educativa de Señoritas Arequipa para poder llevar a cabo el desarrollo del proyecto de tesis. 1.10.2. Viabilidad Económica: Las investigadoras cuentan con los medios económicos para poder solventar los gastos que fueran necesarios en el proceso del proyecto de tesis. 1.10.3. Viabilidad Técnica: Las investigadoras cuentan con los conocimientos respecto a la metodología por el cual el proyecto de tesis se está basando. 17.

(27) 1.11. CRONOGRAMA 2017 ACTIVIDADES 1 2 3 5 6 7. 8. 9 10 11 12 13 14 15. Julio. Análisis de la problemática y el X X X planteamiento del problema Objetivos de la investigación Justificación y viabilidad de la investigación Marco teórico, hipótesis Antecedentes del problema Definición conceptual de las variables, operacionalización de las variables Marco metodológico: Tipo y diseño de la investigación, Población y muestra, unidad de análisis. Métodos, técnicas e instrumentos Cronograma y presupuesto Elaboración de los instrumentos de recolección Presentación del informe Aplicación de instrumentos Análisis e Interpretación de datos Presentación del informe final. Agosto. Septiembre. Octubre. 2018 Noviembr e. Diciembre. Febrero. Marzo. X X X X X X X X XX X X X. X X. X X X X X X X X X X X X X 18.

(28) 1.12. PRESUPUESTO: DESCRIPCIÓN. COSTO TOTAL. 1. Material bibliográfico. 50.00. GASTOS. 2. Material de escritorio. 100.00. OPERATIVOS. 3. Movilidad. 150.00. 4. Impresiones. 200.00. 5. Copias. 50.00. 6. Refrigerio. 250.00. 7. Internet. 180.00. GASTOS. 1. Gestiones. 100.00. ADMINISTRATIVOS. 2. Empaste y anillado. 300.00. IMPREVISTOS. Otros gastos. 200.00 1580.00. TOTAL. 19.

(29) CAPITULO II MARCO TEÓRICO. 20.

(30) CAPITULO II NORMAS SOCIALES, RELACIONES INTERPERSONALES, PHUBBING Y ROL DEL TRABAJADOR SOCIAL EN EL SECTOR EDUCATIVO 2.1 TEORÍAS 2.1.1 La teoría de redes sociales: Variable dependiente (Phubbing). Se ha desarrollado en el mundo de una manera más intensiva a partir de los años 60 del siglo XX. La Teoría de Redes Sociales cuyos orígenes se pueden remontar a los años 30 y 40 ha recibido, hasta su configuración actual, influencias diversas provenientes básicamente de la antropología, de la psicología, de la sociología y de la matemática, de este último para su formalización. Es además una teoría en la que su desarrollo metodológico y formal no ha sido independiente del teórico y conceptual, por ello constituye un buen paradigma de un tipo de aproximación en la que teoría, aparato conceptual, métodos y técnicas de investigación están mutuamente sostenidos y vinculados. El software germinal de las redes sociales parte de la teoría de los “Seis grados de separación”, según la cual cualquier persona puede estar conectada a cualquier otra persona en el planeta a través de una cadena de conocidos que no tiene más de 4 intermediarios. Esta teoría fue inicialmente propuesta en 1929 por el escritor húngaro Frigyes Karinthy a través de una corta obra llamada Chains. El argumento gira en torno a que el número de conocidos crece exponencialmente con el número de enlaces de la cadena. La idea central del análisis de redes reside en el supuesto de que lo que la gente siente, piensa y hace tiene su origen y se manifiesta en las pautas de las relaciones situacionales que se dan entre actores oponiéndose así a la idea de que los atributos o las características de los actores individuales están a la base o son causa de las pautas de comportamientos y, por tanto, de la estructura social. La raza, la edad, el sexo, la categoría social importan mucho menos en la teoría de redes que las formas de las relaciones, mantenibles o mantenidas. 21.

(31) Son las relaciones, los vínculos que mantienen los actores, los que establecen las estructuras en cuyas posiciones se sitúan las unidades. Existen diversas aplicaciones de la teoría de redes al análisis de Internet que se agrupan bajo la etiqueta de cibermetría. Sus métodos amplían y afinan la teoría de las redes sociales, en algunos casos con el uso de software especializado para seguir las actividades de nodos o actores específicos. Por consiguiente las investigadoras consideran que la Teoría de Redes Sociales es un instrumento de análisis dentro de la Institución Educativa Señoritas de Arequipa, ya que las estudiantes se encuentran manipulando aparatos tecnológicos ya sea para estar conectadas o navegando en las redes sociales, a la hora de ingreso, dentro de las clases, en los recesos, en tiempos libres; convirtiéndose en un factor de distracción, perjudicando sus relaciones interpersonales, afectando también su vida académica, familiar, entre otras. 2.1.2 Teoría General de Sistemas: La Teoría General de Sistemas fue concebida por Ludwig von Bertalanffy en la década de 1940 con el fin de proporcionar un marco teórico y práctico a las ciencias naturales y sociales. La teoría de Bertalanffy supuso un salto de nivel lógico en el pensamiento y la forma de mirar la realidad que influyó en la psicología y en la construcción de la nueva teoría sobre la comunicación humana. Mientras el mecanicismo veía el mundo seccionado en partes cada vez más pequeñas, el modelo de los sistemas descubrió una forma holística de observación que desveló fenómenos nuevos (que siempre estuvieron ahí pero se desconocían) y estructuras de inimaginable complejidad. Un Sistema es un conjunto de elementos en interacción; ordenadores, bandada de patos, cerebro, etcétera. En el caso de sistemas humanos (familia, empresa, pareja, etcétera) el sistema puede definirse como un conjunto de individuos con historia, mitos y reglas, que persiguen un fin común. Por lo tanto todo sistema se compone de un aspecto estructural (límites, elementos, red de comunicaciones e informaciones) y un aspecto funcional.. 22.

(32) La Teoría General de Sistemas distingue varios niveles de complejidad:  Sistema: totalidad coherente, por ejemplo una familia.  Supra sistema: medio que rodea al sistema; amigos, vecindad, familia extensa…  Subsistemas: los componentes del sistema; individuos. La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:  Los sistemas existen dentro de los sistemas.  Los sistemas son abiertos.  Las funciones de un sistema dependen de su estructura. El punto clave de la teoría de Sistemas está constituido por las relaciones entre los diversos elementos del mismo; puede existir un conjunto de objetos, pero si estos no están relacionados no constituyen un sistema. A. Características de los sistemas Propósito u objetivo.-Las unidades u elementos, así como las relaciones, definen un distribución que trata de alcanzar un objetivo.  Globalismo.-Todo sistema tiene naturaleza orgánica; cualquier estimulo en cualquier unidad del sistema afectará a todas las demás unidades debido a la relación existente entre ellas.  Entropía.-Tendencia que tienen los sistemas al desgaste o desintegración, es decir, a medida que la entropía aumenta los sistemas se descomponen en estados más simples.  Homeostasis.- Equilibrio dinámico entre las partes del sistema, esto es, la tendencia de los sistemas a adaptarse con el equilibrio de los cambios internos y externos del ambiente.  Equifinalidad.- Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de distintas condiciones iniciales y por distintos caminos llega a un mismo estado final. No importa el proceso que reciba, el resultado es el mismo.. 23.

(33) Las estudiantes de la Institución Educativa Señoritas de Arequipa, siempre han pertenecido a diferentes niveles complejos de la Teoría de Sistemas. Pero cabe resaltar que un punto clave de la teoría de Sistemas está constituido por las relaciones de la persona, y si estas no están relacionadas no constituyen un sistema. 2.1.3 Teoría de las necesidades de Maslow Maslow, cree que el hombre es un ser cuyas necesidades crecen y cambian a lo largo de toda su vida. A medida que el hombre satisface sus necesidades básicas o primarias, otras más elevadas como las secundarias ocupan el predominio de su comportamiento y se vuelven imprescindibles. Maslow plantea que el ser humano está constituido y compuesto por un cuerpo físico, cuerpo sociológico y cuerpo espiritual y que cualquier repercusión o problema que ocurre en cualquiera de estos cuerpos repercute automáticamente sobre el resto de los cuerpos de la estructura. Por esto Maslow propone dentro de su teoría el concepto de jerarquía, para así darle orden a las necesidades a nivel del cuerpo físico, sociológico y espiritual. Las necesidades se encuentran organizadas estructuralmente con distintos grados de poder. Decide darle un orden de pirámide a su teoría, encontrándose, las necesidades de sobrevivencia en las partes más bajas, mientras que las de desarrollo en las partes más altas. La teoría de Maslow plantea que las necesidades inferiores o primarias (fisiológicas, de seguridad, sociales y autoestima) son prioritarias y por lo tanto más influyentes e importantes que las necesidades superiores o secundarias (autorrealización; trascendencia) A. Necesidades Fisiológicas: Dentro de estas necesidades se encuentran las relacionadas con la sobrevivencia del individuo, es decir, las primordiales, básicas, esenciales, elementales, en fin como se les quiera llamar, las más importantes para la vida, de las cuales el ser humano necesita para vivir, y se encuentran dentro de estas necesidades: alimentación, sea, abrigo, deseo sexual, respiración, reproducción, descanso. o. sueño,. acariciar, 24. amar,. comportamiento. maternal,.

(34) mantenimiento de la temperatura corporal, homeostasis(esfuerzo del organismo por mantener un estado normal y un constante riego sanguíneo), alivio de dolor, etc. Las necesidades fisiológicas pueden definirse a partir de tres características principales: origen somático, independencia relativa, y potencia. 1 Origen somático: el adjetivo 'fisiológicas' va al hecho de que estas necesidades tienen un origen corporal, y en este sentido se diferencian del resto de las necesidades como las de seguridad, de amor, etc. En algunos casos, como en los clásicos ejemplos del hambre, la sed y el deseo sexual, hay una base somática localizada específicamente en ciertas partes del cuerpo, cosa que no sucede en otros casos como la necesidad de descanso, de sueño o las conductas maternales. 2 Independencia. relativa:. las. necesidades. fisiológicas. son. relativamente independientes entre sí, así como con respecto a otras necesidades no fisiológicas y con respecto al conjunto del organismo. Con esto, es probable que Maslow haya querido decir que el hambre, la. sed. y. el. deseo. sexual,. por. ejemplo,. se. satisfacen. independientemente porque saciando la sed no se deja de estar hambriento ni sexualmente insatisfecho, aunque puede hacer a estas necesidades momentáneamente más soportables. 3 Potencia: Si una persona carece de alimento, seguridad, amor y estima, probablemente sentirá con mayor fuerza la ausencia del alimento antes que otra cosa, y por tanto intentará satisfacer en primer lugar la necesidad fisiológica. Las necesidades fisiológicas son, por tanto, las más potentes. 4 Necesidades de Seguridad: Cuando se satisfacen razonablemente las necesidades fisiológicas, entonces se activan estas necesidades. Por su naturaleza el hombre desea estar, en la medida de lo posible, protegido contra el peligro o la privación, cubierto de los problemas futuros; requiere sentir seguridad en el futuro, estar libre de peligros y 25.

(35) vivir en un ambiente agradable, en mantenimiento del orden para él y para su familia. 5 Necesidades Sociales: También llamadas de amor, pertenencia o afecto, están relacionadas con las relaciones interpersonales o de interacción social, continúan luego de que se satisfacen las necesidades fisiológicas y de seguridad, las necesidades sociales se convierten en los motivadores activos de la conducta, las cuales son; tener buenas relaciones con los amigos y sus semejantes, tener una pareja, recibir y entregar afecto, pertenecer y ser aceptado dentro de un grupo social, las necesidades de tener un buen ambiente familiar, es decir un hogar, vivir en un buen vecindario y compartir con los vecinos, participar en actividades grupales, etc. 6 Necesidades de Estima: También conocidas como las necesidades del ego o de reconocimiento. Incluyen la preocupación de la persona por alcanzar la maestría, la competencia, y el estatus. Maslow agrupa estas necesidades en dos clases: las que se refieren al amor propio, al respeto a sí mismo, a la estimación propia y la autoevaluación; y las que se refieren a los otros, las necesidades de reputación, condición, éxito social, fama, gloria, prestigio, aprecio del resto, ser destacado dentro de un grupo social, reconocimiento por sus iguales, entre otras que hacen que el hombre se sienta más importante para la sociedad y con esto suba su propia autoestima. 7 Necesidades de Autorrealización: También conocidas como necesidades de auto superación, auto actualización. Las necesidades de autorrealización son más difíciles de describir porque son distintas y únicas, y varían además de un individuo a otro. Para Maslow la autorrealización es un ideal al que todo hombre desea llegar, se satisface mediante oportunidades para desarrollar el talento y su potencial al máximo, expresar ideas y conocimientos, crecer y desarrollarse como una gran persona, obtener logros personales, para que cada ser humano se diferencie de los otros. 26.

(36) 8 Necesidades estéticas: Las necesidades estéticas están relacionadas con el deseo del orden y de la belleza, tanto de lo que lo rodea como de sí mismo. Estas necesidades estéticas incluyen: necesidad por el orden, necesidades por la simetría, la necesidad de llenar los espacios en las situaciones mal estructuradas, la necesidad de aliviar la tensión producida por las situaciones inconclusas y la necesidad de estructurar los hechos, necesidad de tener ambientes gratos que rodeen a los hombres, etc. Las investigadoras concuerdan que la pirámide elaborada de Maslow son una guía importante para llegar a la autorrealización de la persona desde diferentes aspectos de la vida, entonces según lo observado las adolescentes según a su edad, están en la etapa de necesidades sociales continuando luego de que se satisfacen las necesidades fisiológicas y de seguridad, entonces las necesidades sociales se convierten en los motivadores activos de la conducta, las cuales son; tener buenas relaciones con los amigos, mostrándose de alguna manera que ya no lo se hace dentro de un grupo de amigas, sino dentro de una comunidad virtual, satisfaciendo así la necesidad social que busca pertenecer a un grupo. 2.2 NORMAS SOCIALES 2.2.1 Concepto. Las normas sociales son las reglas que deben seguir las personas para una mejor convivencia, a las que se deben ajustar las conductas, tareas y actividades del ser humano. El conjunto o sistema de normas, reglas o deberes que regula las acciones de los individuos entre sí. Se podrían resumir como la forma correcta de actuar en una sociedad (Arias, 2014). Las investigadoras concordamos con el autor Arias, porque las estudiantes como objeto de investigación no muestran actitudes ni formas correctas de actuar dentro de su entorno social como por ejemplo: saludar a las personas mayores (docentes), pedir la palabra y el turno para poder hablar (en clases), entre otros comportamientos. Y también actitudes dentro del entorno familiar 27.

(37) como (pedir permiso para salir) (respetar a los padres) (ser colaborativos en casa) por lo que presentan conductas que generan deficientes relaciones interpersonales y familiares. 2.2.2 Tipos de normas A. De trato social: Son creadas por la sociedad, generalmente tiene su origen en las creencias y costumbres de cada grupo. Su incumplimiento podría conducir a al rechazo por parte de un grupo social. a. Caracterización de las normas del trato social.- La esfera de acción de las normas del Trato social está determinada por la amplitud de los distintos círculos y grupos que se forman en la sociedad, según la situación económica, política, religiosa, cultural, deportiva y funcional de sus miembros. En la integridad de estos agregados sociales también influyen la edad, el sexo, la vecindad y el idioma doméstico de las personas.  Cada centro de actividad social posee un sistema propio de normas de trato social; la realidad nos muestra que una reunión tiene exigencias distintas según sus participantes sean obreros o gentes de clase media, lo que para unos está bien para otros no ejemplo un acto que para un joven es admisible, puede resultar indecoros para un anciano.  Las normas del trato social consiste en que únicamente conminan a quienes están presentes dentro del ámbito que rigen y solo por el tiempo de permanencia en él ejemplo las costumbres nacionales las puedo dejar en el lugar cuando voy de viaje y someterme a las costumbres del otro país.  La mayor parte de las normas del trato social son de origen consuetudinario. La tradición trasmite de generación en generación las costumbres sociales del pasado y juntamente con las otras normas van modelando el espíritu de las personas. 28.

(38)  La gravitación de las normas del trato social en la conducta de las personas es variable. Existen jerarquías en las normas cuando suelen sobreponer sus preceptos con gran eficiencia. b. Valores del trato social.- Ya habíamos anticipado que el valor de las normas jurídicas es la JUSTICIA, de las normas morales EL BIEN y el valor relevante delas normas del trato social es el DECORO. Los valores del trato social son éticos por cuanto encauzan la conducta, y al hacerlo mitigan los roces que producen los intereses opuestos y a veces excluyentes de los hombres. Confieren cierto hálito de belleza y gallardía a las relaciones humanas ejemplo no es suficiente saludar, sino que además este acto requiere delicadeza y efusión. B. Morales: De los valores éticos, salen y se fundamentan las normas morales que guían nuestros actos, por ejemplo, si valoramos la amistad y la sinceridad, saldrá de esa valoración personal la norma, también personal, "debo ser sincero con los amigos" que, posiblemente, nos demos a nosotros mismos. Las normas morales no estás escritas en ningún libro, como las leyes jurídicas por ejemplo, ni hay autoridades específicas que nos obliguen a cumplirlas. C. Religiosas.Se originan en la conciencia de la persona, por ende, dirigen nuestra conducta para actuar con ética. Nadie nos obliga a cumplirlas, pero su incumplimiento nos genera sentimientos de remordimiento o culpa. En este caso nos podría generar rechazo por parte de alguna religión. Las normas religiosas son aquellas leyes consideradas obligatorias para que el hombre alcance la santidad. Este tipo de normas plantean las exigencias que el hombre debe cumplir para agradar a Dios y así ganarse un paso al paraíso. 29.

(39) Estas normas tienen su origen en Dios y es este quien las impone al hombre, son de carácter heterónomo, en lo que se refiere a su origen, las normas religiosas tienen un carácter unilateral ya que imponen deberes pero no facultan a nadie para obligar su cumplimiento. A diferencia de otras normas, las religiosas no se imponen ni existe castigo terrenal concreto si no se les cumple, sólo dependen de la convicción y el amor hacia Dios que sienta cada individuo, aunque existen excepciones en determinados países donde el credo religioso es impuesto en base a castigos de diversos tipos. También existen normas que se enmarcan tanto en el segmento de norma religiosa como en el de las normas jurídicas, como por ejemplo el caso no robaras o no mataras. A pesar de lo anterior en algunos países, las normas religiosas influyen considerablemente en la política del país, y aún en países de occidente muchas normas jurídicas se encuentran limitadas por condicionamientos religiosos. Las conductas permitidas, exigidas y prohibidas por las normas religiosas están escritas o señaladas por Dios, o sea que son externas (heterónomas) y no autónomas, como las normas morales, que las dicta la sociedad a partir de un análisis de conciencia individual. En esta característica coinciden con las normas jurídicas, ya que en ambos casos, las normas rigen independientemente de la voluntad humana, pero en este caso es el hombre el que decide cuando ya es mayor, si desea participar o no en cierta comunidad religiosa y sus reglas, mientras que las normas jurídicas no pueden ser dejadas de lado por propia voluntad. a. Características de las normas religiosas:  Son Incoercibles. Nadie puede obligar a un individuo a cumplirlas.  Internas. La valoración de la conducta la realiza el mismo sujeto.. 30.

(40)  Unilaterales. Establecen solamente derechos, por lo tanto una persona no puede exigir un determinado comportamiento a otro.  Autónomas. Surgen del propio sujeto, su autoconvencimiento y autorregulación. Es posible confundir las normas religiosas con el Derecho Canónico, el cual se puede considerar como ordenamiento jurídico además de religioso, y se encarga de estructurar la Iglesia Católica, con tribunales que juzgan conductas, lo cual es distinto a las normas religiosas, cuyo acatamiento o desobediencia solo serán juzgadas por una deidad suprema. Los Diez Mandamientos, por ejemplo, constituyen un tipo de norma religiosa, así como lo son el bautismo, la comunión, el Bar Mitzvá, el casamiento por Iglesia y la circuncisión, entre otras prácticas que se desarrollan a partir de la fe que uno profesa. D. Jurídicas: Son reglas creadas por una autoridad competente, con el fin de regular la conducta del hombre. Cumplirlas es un deber para quien van dirigidas. Su incumplimiento puede generar sanciones y la autoridad puede obligar a acatarlas utilizando la fuerza pública, aun en contra de la voluntad del obligado. La norma jurídica es una regla u ordenación del comportamiento humano dictado por la autoridad competente del caso, con un criterio de valor y cuyo incumplimiento trae aparejado una sanción. Generalmente, impone deberes y confiere derechos. Se diferencia de otras normas de conducta en su carácter heterónomo (impuesto por otro), bilateral (frente al sujeto obligado a cumplir la norma, existe otro facultado para exigir su cumplimiento), coercible (exigible por medio de sanciones tangibles) y externo (importa el cumplimiento de la norma, no el estar convencido de la misma). 31.

(41) Por último, cabe mencionar también que los naturalistas añadirán a la definición anterior “con miras al bien común.” Para algunos, las normas jurídicas se diferencian de las reglas del derecho, porque las primeras tienen intención prescriptiva, mientras que las reglas tienen carácter descriptivo. Inclusive de esta manera podrían estar presentes en un mismo texto. Además, el término está muy relacionado con el de derecho. A éste último concepto pueden atribuírsele diferentes sentidos, siendo uno de los más recurrentes el de ordenamiento o sistema de normas jurídicas. La relación entre ordenamiento jurídico y norma es el de todo con la parte. Es de carácter cuantitativo. El ordenamiento jurídico estaría constituido por el conjunto de las normas jurídicas. Es común que se confunda el concepto de norma jurídica con el de ley o legislación. Sin embargo, la ley es un tipo de norma jurídica, pero no todas las normas son leyes, pues son normas jurídicas también los reglamentos, órdenes ministeriales, decretos y, en general, cualquier acto administrativo que genere obligaciones o derechos. Cabe agregar que constituyen normas jurídicas aquéllas emanadas de los actos y contratos celebrados entre particulares o entre éstos y órganos estatales cuando actúan como particulares, sujetándose a las prescripciones de derecho privado. a. Funciones de la norma jurídica  Función motivadora: La norma trata de motivar para que se abstengan de violar las condiciones de convivencia y en especial, de dañar ciertos bienes jurídicos. Despliega sus efectos ex ante. Por ello, la sanción atiende a la prevención especial.  Función protectora: La norma trata de proteger las condiciones de convivencia y en especial ciertos bienes jurídicos. Desplega sus efectos ex post. Por ello, la sanción atiende a la prevención general.. 32.

(42) b. Clasificaciones de la norma jurídica  Clasificación en función de la voluntad del individuo o Normas imperativas: Obligan independientemente de la voluntad del individuo. o Normas dispositivas: Obligan cuando no existe una voluntad expresa en contrario del individuo. Algunos autores incluyen dentro de esta categoría a las normas supletivas. También puede considerarse como dispositiva la norma interpretativa, es decir, aquella que va encaminada a determinar e interpretar la voluntad de las partes.  Clasificación hartiana: Hart señalaba que lo que diferencia al derecho de otros sistemas normativos es que está formado por otros sistemas de normas: normas primarias y normas secundarias. o Normas primarias: son las normas de conducta, las normas de comportamiento y que califican como prohibido, permitido y obligatorio. o Normas secundarias: son las normas que no tienen por objeto crear obligaciones sino atribuir poderes o facultades.  Las normas secundarias se introducen para remediar los defectos que padece o que tiene un sistema de derecho en el cual haya normas primarias solamente.  Normas de cambio: son aquellas normas que nos indican cómo pueden derogarse total o parcialmente las normas del ordenamiento jurídico. Nos dicen también cómo es posible modificarlas y cómo introducir nuevas normas. Son las llamadas normas sobre la producción de normas. Además, estas normas determinan quién puede hacer estos cambios.. 33.

(43)  Normas de orden público, de derecho cogente o necesarias. Los sujetos,. en. sus. relaciones,. deben. ceñirse. a. ellas,. ineludiblemente, no pudiendo modificarlas por otras de su creación. Esto se debe al hecho de que manifiestan un preponderante interés colectivo.  Normas de orden privado. Son aquellas que las partes, en sus relaciones, pueden modificar o sustituir enteramente por otras elaboradas. por. ellas. mismas,. pues. envuelven. interés. exclusivamente para los sujetos de la relación. Rigen en silencio de las partes, son supletorias de su voluntad.  Normas de derecho común. Son las dictadas para la totalidad de las personas, cosas o relaciones jurídicas, por ejemplo, el derecho civil.  Normas de derecho especial. Son dictadas para una determinada clase de personas, cosas o relaciones jurídicas, en razón de ofrecer peculiaridades que exigen apartarla de la disciplina general de las normas comunes, como el derecho comercial.  Normas imperativas. Las que ordenan o mandan expresamente alguna cosa o imponen la observancia de ciertos requisitos para realizar el acto o definen ciertas materias. . Normas prohibitivas. Las que impiden o niegan la posibilidad de hacer algo..  Normas permisivas. Las que toleran alguna cosa o reconocen o declaran un derecho.  Normas supletivas o integradoras. Suplen los vacíos del contenido de las declaraciones de la voluntad de las partes o autores de un acto jurídico.. 34.

(44)  Normas interpretativas o explicativas. Sirven de reglas para la interpretación de las normas jurídicas o de los actos jurídicos  Normas permanentes. Las que no tienen predeterminada su vigencia, porque se establecen para llenar necesidades permanentes y, por ende, rigen hasta que otra norma posterior no las prive de vigencia mediante la derogación.  Normas transitorias. Son las que tienen duración puramente temporal, ya sea para satisfacer una necesidad circunstancial o para facilitar el paso de la antigua legislación a la nueva.  Normas regulares o normales. Son las que aplican de un modo u otro los principios generales de una rama del derecho o de una institución jurídica.  Normas excepcionales o singulares. Se aplican a casos que obedecen a principios antitéticos de los generales del ordenamiento jurídico. Son las que se inspiran en principios contrapuestos a aquellos, respecto de los cuales constituyen excepciones. Encuentran su explicación o razón de ser en la necesidad de proteger los intereses de una de las partes, de los terceros o de posibilitar la constitución de una relación jurídica o el ejercicio de un derecho que, ajustándose a las normas regulares o no, sería dable alcanzar o sería muy difícil.  Normas reguladoras o referidas. Son las que regulan en forma directa una relación jurídica.  Normas de aplicación, reenvío o referenciales. Son las que, para los casos que ellas contemplan, no establecen regulación, sino que disponen que ésta ha de ser la que para casos distintos contemplan otras normas. Por ejemplo, el artículo 1900 relativo a la permuta hace remisión a las normas reguladores de la compraventa.. 35.

(45)  Normas de derecho general o común. Son las que rigen en todo el territorio.  Normas de derecho particular o local. Son las que imperan sólo en una parte determinada del territorio nacional.  Normas perfectas. Son las dotadas de una sanción idónea.  Normas imperfectas. Son las desprovistas de toda sanción.  Normas menos que perfectas. Si bien se hallan dotadas de una sanción, esta no es adecuada.  Normas rígidas o de derecho estricto. Son las que sólo pueden aplicarse a los supuestos que contemplan y no a otros por análogos o parecidos que fueran.  Normas elásticas o de derecho flexible. Son aquellas cuya aplicación puede extenderse a otros casos o supuestos por ellas contemplados, parecidos o análogos porque responden al espíritu de la norma y nada se opone a su aplicación extensiva o analógica, a ambas o, al menos, a la primera.  Normas sustantivas o materiales. Son las que tienen una finalidad propia y subsistente por sí, fijando la regla de conducta y las facultades y deberes de cada cual (por ejemplo, las normas de derecho civil).  Normas adjetivas o formales. Son las que poseen una existencia dependiente y subordinada, pues solo tienden a facilitar los medios para que se cumpla la regla establecida, garantizando el respeto a las facultades y deberes atribuidos por las normas sustantivas (por ejemplo, las normas de derecho procesal) En la institución Educativa de Señoritas de Arequipa, se observa que la mayoría de las estudiantes poseen ciertos tipos y características de normas sociales dentro de su entorno educativo. 36.

(46) 2.2.3 Características de las normas sociales Características específicas, que se permiten distinguir una de la otra. A. Unilaterales.- Alguien está obligado al cumplimiento de la norma, pero no hay quien pueda exigírselo. (ejemplo: Dar el saludo a alguien, no obliga a devolverlo, sino por cortesía). B. Bilaterales.- Impone deberes y concede facultades, hay una persona que debe cumplir y hay quien pueda exigírselo. (ejemplo: Comprar un kilogramo de azúcar te obliga a pagar el costo al vendedor). C. Autónomas.- La conducta de una persona es conforme a su propia voluntad. (ejemplo: La forma de vestirse, de peinarse, etc.). D. Heterónomas.- La norma es creada por un sujeto, pero es otro el que debe de cumplirla. (ejemplo: Reglas para contraer matrimonio). E. Interiores.- Regula la conducta al interior de una persona. (ejemplo: No mentir). F. Exteriores.- La conducta externa debe adecuarse a lo establecido. (ejemplo: No pasar un alto). G. Coercibles.- Si la norma no se cumple es posible obligar a hacerlo mediante el uso de la fuerza. (ejemplo: Si tienes un hijo, te pueden obligar a pagar manutención). H. Incoercibles.- No se puede obligar a cumplir alguna norma. (ejemplo: No te pueden obligar a tener determinado número de hijos). Las investigadoras consideran que las estudiantes de la Institución Educativa Señoritas Arequipa, no practican en su mayoría las normas sociales dentro de la institución, desde las más simples que pertenecen a las normas sociales unilaterales y bilaterales, reflejados en el reglamento escolar donde la Institución Educativa detalla y da a conocer para una convivencia armoniosa y responsable.. 37.