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“CREACIÓN DE UNA FÁBRICA DEDICADA A LA PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE CAJAS ACÚSTICAS Y BAFLES DE SONIDO EN LA CIUDAD DE BOGOTÁ, EN ALIANZA CON LA DISTRIBUIDORA EL MUNDO DEL
SONIDO”.
ALEJANDRO MICHAEL ARENAS ORTIZ CC. 80205763
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA FACULTAD DE INGENIERÍA CARRERA INGENIERÍA INDUSTRIAL
BOGOTÁ 2009
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“CREACIÓN DE UNA FÁBRICA DEDICADA A LA PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE CAJAS ACÚSTICAS Y BAFLES DE SONIDO EN LA CIUDAD DE BOGOTÁ, EN ALIANZA CON LA DISTRIBUIDORA EL MUNDO DEL
SONIDO”.
ALEJANDRO MICHAEL ARENAS ORTIZ CC 80205763
TRABAJO DE GRADO
Director
ING. OSWALDO PRIETO Ingeniero Industrial
Codirector
ING. CARLOS ROMERO Ingeniero Industrial
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA FACULTAD DE INGENIERÍA CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
BOGOTÁ 2009
3 TABLA DE CONTENIDO
1. Introducción 13
2. Resumen ejecutivo 13
3. Planteamiento del problema 15
3.1 Antecedentes 15
3.2 Formulación del problema 19
4. Justificación 20
4.1. Necesidad de asociación con la empresa el Mundo del Sonido 20
4.1.1. Necesidad empresa 20
4.1.2. Alianza estratégica 21
4.1.3. Visión de empresa global 22
4.2. Para el país 22
4.3. Para el autor 23
4.4. Oportunidad de negocio 23
4.5. Impacto social y ambiental 24
4.5.1. Reciclaje/ impacto ambiental 24
5. Marco teórico y/o conceptual 24
5.1 . Definición de la investigación de mercado 24
5.2 . Definición del plan de negocios 25
5.2.1 Fases del plan de negocio 25
5.2.2 Presentación de los planes de negocio 27
5.3 . Generación de valor 27
5.3.1 Modelo de Kano 27
5.3.2 Satisfacción al cliente 28
5.4 Pasos para crear una empresa 29
5.5 Marco conceptual(producto) 29
5.6 Proceso de compras o aprovisionamiento (logística) 33
6. Objetivos 34
6.1 Objetivo general 34
6.2 Objetivos específicos 34
7. Estudio entorno empresa 35
7.1 Estudio sector manufacturero y económico 35
7.2 Estudio sector de la madera en Bogotá 37
7.3 Estudio sector electrodoméstico 38
7.4 Clientes y tamaño de mercado 39
7.5 Estudio sector entretenimiento 39
8. Estudio de mercados 40
8.1 Objetivos de la investigación de mercados 41
8.1.1 General 41
4
8.1.2 Específicos 41
8.2 Metodología 42
8.3 Segmentación 43
8.4 Posicionamiento y fortalecimiento de producto 43
8.5 Población total del mercado 44
8.6 Tamaño de la muestra 47
8.7 Confianza 48
8.8 Margen de error 49
8.9 Cuestionario de investigación de mercados, bafle de sonido 49
8.10 Trabajo de campo 49
8.11 Informe de investigación 49
8.12 Análisis y evaluación de resultados, bafle de sonido 50
8.13 Identificación del valor agregado bafle de sonido 58
8.14 Investigación de mercados cajas acústicas 60
8.15 Cuestionario de investigación de mercados, caja acústica 60
8.16 Análisis y evaluación de las encuestas realizadas, caja Acústica 60
9. Pronósticos 62
9.1 Pronóstico de ventas 62
9.1.1. Pronóstico de ventas, bafles de sonido en Establecimiento comercial 63
9.1.2. Pronóstico de ventas, cajas acústicas a distribuidores 64
9.2 Pronóstico de producción 65
9.2.1 Capacidad máxima de producción bafles 67
9.2.2 Capacidad máxima de producción cajas acústicas 67
10. Ubicación planta de producción y establecimiento comercial 68
10.1 Planta de producción 68
10.1.1 Estudio de capacidad instalada 68
10.1.2. Estudio de personal necesario 71
10.1.3. Gastos de funcionamiento 73
10.1.4. Estudio de transporte de producto terminado y Materia prima 75
10.1.5. Localización planta de producción 76
10.2. Establecimiento comercial 77
10.2.1. Localización establecimiento comercial (“stand”) 77
11. Estrategia de mercadeo 77
11.1 Análisis de competitividad 77
11.1.1 Matriz PEYEA 78
11.1.2 Matriz DOFA 79
11.2 Mezcla de mercadeo 81
11.2.1 Estrategia de precio 82
11.2.2 Estrategia de plaza 85
5
11.2.2.1 Selección canal de distribución bafles 85
11.2.2.2 Selección canal de distribución cajas acústicas 87
11.2.3 Estrategia de producto 88
11.2.3.1 Elementos diferenciadores de los bafles 89
11.2.3.2 Mezcla de producto 89
11.2.3.3 Niveles de producto 90
11.2.3.4 Empaque 91
11.2.3.5 Ciclo de vida de producto 91
11.2.4 Estrategia de promoción 93
11.2.4.1 Plan de publicidad 94
12. Análisis técnico 96
12.1 Insumos y materia prima 96
12.1.1 Madera aglomerada 96
12.1.2 Tapete o paño 98
12.2 Caja acústica 98
12.3 Bafle de sonido de potencia>200watts (PMPO) 99
12.4 Diagramas 99
12.4.1 Descripción general del proceso 100
12.4.2 Diagrama de operaciones 100
12.4.3 Diagrama de flujo cajas acústicas 102
12.4.4 Diagrama de flujo Bafles 102
12.4.5 Balance de material 103
13. Distribución planta 103
13.1 Plano planta de producción 104
13.1.1 Diagrama de recorrido 105
14. Herramientas necesarias para la fabricación y comercialización 105
14.1 Caja acústica 106
14.2 Bafle 107
15. Procedimientos de calidad 108
15.1 Mapa de procesos 108
15.2 Política de calidad 109
16. Modelo de inventario 110
16.1 MRP de insumos y materia prima 114
16.1.1 . Proceso de compras 116
17. Análisis administrativo 119
17.1 Planeación estratégica 119
17.1.1 Logo 119
17.1.2 Eslogan 119
17.1.3 Misión 119
17.1.4 Visión 120
17.1.5 Objetivos empresa 120
17.1.6 Valores empresa 120
6
17.2 Organigrama 121
17.3 Análisis selección de personal 121
17.3.1 Descripción del proceso y actividades 122
17.3.2 Entradas y salidas del proceso 122
17.3.3 Responsabilidades 122
17.4 Modelo de gestión 123
17.4.1 Operativo 123
17.4.2 Control y monitoreo 125
17.4.3 Ventas 126
17.4.4 Financiera 128
18. Marco legal 129
18.1 Tipo de empresa 129
18.2 Razón social 130
18.3 Registro 130
18.4 Matrícula mercantil 131
18.5 Certificado DIAN 131
18.6 Aspectos laborales 132
19. Análisis financiero 134
19.1 Actividades de inversión, ingresos y costos 134
19.2 Proyección estados financieros 142
19.3 Estados financieros actuales de la empresa 149
20. Conclusiones 157
21. Recomendaciones 158
22. Bibliografía 159
23. Anexos 163
7 ÍNDICE DE GRÁFICAS
GRÁFICA 1: CAJA ACÚSTICA Y BAFLE DE SONIDO 16
GRÁFICA 2: MODELO KANO 27
GRÁFICA 3: DIVISOR DE FRECUENCIAS (CROSSOWER) 30
GRÁFICA 4: CABINAS DE SONIDO 32
GRÁFICA 5: CAJA ACÚSTICA 33
GRÁFICA 6: INDICADORES DE LA DEMANDA POR PRODUCTOS MANUFACTUREROS 35
GRÁFICA 7: EVOLUCIÓN DE LA ECONOMÍA COLOMBIANA 36
GRÁFICA 8: CRECIMIENTO DEL PIB DE COLOMBIA Y LA REGION DE BOGOTA – CUNDINAMARCA 1998 – 2005 37
GRÁFICA 9: PRODUCCIÓN BRUTA EN RESTAURANTES Y SIMILARES 40
GRÁFICA 10: COMPORTAMIENTO 2007 69
GRÁFICA 11: COMPORTAMIENTO 2008 69
GRÁFICA 12: PLANO PEYEA (SPEAKER SOUND) 78
GRÁFICA 13: CANAL DE DISTRIBUCIÓN BAFLES (SPEAKER SOUND) 86
GRÁFICA 14: CANAL DE DISTRIBUCIÓN CAJAS ACÚSTICAS (SPEAKER SOUND) 87
GRÁFICA 15: CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO 92
GRÁFICA 16: ESTRATEGIA DE EMPUJE BAFLES DE SONIDO 94
GRÁFICA 17: ESTRATEGIA DE EMPUJE CAJAS ACÚSTICAS 94
GRÁFICA 18: LAMINA DE MADERA AGLOMERADA 98
GRÁFICA 19: TAPETE CORSARIO AZABACHE 99
GRÁFICA 20: BALANCE DE MATERIAL FABRICA DE CAJAS ACÚSTICAS Y BAFLES DE SONIDO 108
GRÁFICA 21: DISTRIBUCIÓN Y PLANO PLANTA 109
GRÁFICA 22: FOTO PLANTA DE PRODUCCIÓN 110
GRÁFICA 23: ILUSTRACIÓN DE HERRAMIENTAS PARA LA FABRICACIÓN DE CAJA ACÚSTICA 112
GRÁFICA 24: ILUSTRACIÓN DE HERRAMIENTAS PARA LA FABRICACIÓN DE BAFLE DE SONIDO 113
GRÁFICA 25: MAPA DE PROCESOS SPEAKER SOUND 114
GRÁFICA 26: ORGANIGRAMA FABRICA DE CAJAS ACÚSTICA Y BAFLES DE SONIDO (SPEAKER SOUND) 127
GRÁFICA 27: UNIDADES VENDIDAS EN PROMEDIO MENSUALMENTE (AÑO 2007) 175
GRÁFICA 28: UNIDADES VENDIDAS EN PROMEDIO MENSUALMENTE (AÑO 2008) 175
GRAFICO 29: BALANCE DE MATERIAL FÁBRICA DE CAJAS ACÚSTICAS Y BAFLES DE SONIDO 193
8 ÍNDICE DE TABLA
TABLA 1: CUADRO COMPARATIVO ENTRE EL PRODUCTO NACIONAL
E IMPORTADO 18
TABLA 2: PROCESO DE COMPRAS 34
TABLA 3: INDICADORES DEL SECTOR DE LA MADERA 2007 37
TABLA 4: NÚMERO DE CASAS EN LOCALIDADES OBJETIVO 45
TABLA 5: TOTAL MERCADO GLOBAL SIN TENER EN CUENTA LAS CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO HOGARES 46
TABLA 6: TOTAL MERCADO GLOBAL, INCLUYENDO LAS CARACTERÍSTICAS DE MERCADO DE HOGARES 46
TABLA 7: TAMAÑO DE LA MUESTRA 48
TABLA 8: PRONÓSTICO VENTAS PARA EL SIGUIENTE AÑO DE BAFLES DE SONIDO EN EL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL 64
TABLA 9: PROYECCIÓN VENTAS ENERO 65
TABLA 10: PRONÓSTICO DE VENTAS PARA EL SIGUIENTE AÑO DE CAJAS ACÚSTICAS A DISTRIBUIDORES 65
TABLA 11: CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN DE LA FÁBRICA BAFLES EN PROMEDIO 66
TABLA 12: CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN DE LA FÁBRICA CAJAS ACÚSTICAS EN PROMEDIO 66
TABLA 13: CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN DE LA FÁBRICA (BAFLE 8”) 67
TABLA 14: CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN FABRICA CAJA ACÚSTICA 8” 67
TABLA 15: SOLICITUD DE PEDIDO Y VENTAS BAFLES DE SONIDO (DISTRIBUIDORA EL MUNDO DEL SONIDO 2007-2008) 68
TABLA 16: DIFERENCIA SOLICITUD DE PEDIDO – VENTAS 70
TABLA 17: SUELDOS 72
TABLA 18: APORTES 72
TABLA 19: COSTOS DE FUNCIONAMIENTO FABRICA DE PRODUCCIÓN Y LÍNEA DE ENSAMBLE 73
TABLA 20: COSTOS SERVICIOS PÚBLICOS DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL 74
TABLA 21: COSTOS SERVICIOS PÚBLICOS DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL 74
TABLA 22: MATRIZ PEYEA 78
TABLA 23: MATRIZ D.O.F.A, PREGUNTAS 80
TABLA 24: ESTRATEGIAS, D.O.F.A 80
TABLA 25: MATRIZ DOFA PARA SPEAKER SOUND 81
TABLA 26: TABLA DE PRECIOS PROMEDIO BAFLES DE SONIDO 83
TABLA 27: TABLA DE PRECIOS PROMEDIO CAJAS ACÚSTICAS 83
TABLA 28: PROMOCIÓN BAFLES DE SONIDO (SPEAKER SOUND) 84
9
TABLA 29: PROMOCIÓN CAJAS ACÚSTICAS (SPEAKER SOUND) 84
TABLA 30: MEZCLA DE PRODUCTO FÁBRICA EL MUNDO DEL SONIDO 90
TABLA 31: INFORMACIÓN TÉCNICA MADERA AGLOMERADA 98
TABLA 32: FICHA TÉCNICA DE LAS CAJAS ACÚSTICAS OFRECIDAS POR SPEAKER SOUND 100
TABLA 33: FICHA TÉCNICA DE BAFLES OFRECIDAS POR LA FÁBRICA DEL MUNDO DEL SONIDO EN EL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL 101
TABLA 34: HERRAMIENTA AUXILIAR 111
TABLA 35: HERRAMIENTA NECESARIA PARA LA FABRICACIÓN DE LA CAJA ACÚSTICA 111
TABLA 36: HERRAMIENTA NECESARIA PARA LA FABRICACIÓN DEL BAFLE 112
TABLA 37: COSTO DE PEDIR MATERIA PRIMA DE CAJAS ACÚSTICAS O BAFLES 117
TABLA 38: STOCK DE INVENTARIO PARA CAJAS ACÚSTICAS 118
TABLA 39: STOCK DE INVENTARIO BAFLES DE SONIDO 119
TABLA 40: CANTIDAD DE INSUMOS QUE SE SOLICITARÁN A PROVEEDOR 120
TABLA 41: DEMANDA DEPENDIENTE (1 AÑO) PARA FÁBRICA (PARA EL 35% DE CAPACIDAD INSTALADA, CUMPLIENDO CON EL PRONOSTICO DE VENTAS) 122
TABLA 42: LEAD TIME DE MATERIALES 127
TABLA 43: ENTRADA Y SALIDAS DEL PROCESO DE SPEAKER SOUND 133
TABLA 44: INVERSIÓN SPEAKER SOUND 134
TABLA 45: INGRESOS BAFLES, SPEAKER SOUND 136
TABLA 46: INGRESOS CAJAS ACÚSTICAS, SPEAKER SOUND 137
TABLA 47: NÓMINA, APORTES PARAFISCALES Y RESERVAS 139
TABLA 48: SERVICIOS FÁBRICA Y LÍNEA DE ENSAMBLE 139
TABLA 49: GASTOS Y COSTOS DE SPEAKER SOUND 141
TABLA 50: ROTACIÓN 143
TABLA 51: AMORTIZACIÓN 143
TABLA 52: DEPRECIACIÓN 143
TABLA 53: ESTADOS DE RESULTADOS PROYECTADO 144
TABLA 54: FLUJO DE CAJA PROYECTADO 145
TABLA 55: BALANCE GENERAL PROYECTADO 147
TABLA 56: VPN y TIR 148
TABLA 57: VENTA Y PRODUCCIÓN MAYO 27- JUNIO 3 (2009) SPEAKER SOUND 150
TABLA 58: INVENTARIO FINAL CAJA ACÚSTICA 150
TABLA 59: INVENTARIO FINAL BAFLES DE SONIDO 151
TABLA 60: MOVIMIENTO DE MATERIA PRIMA MAYO 27 – JUNIO 3 151
10
TABLA 61: INVENTARIO FINAL DE MATERIA PRIMA MAYO 27 –
JUNIO 3 (2009) 152
TABLA: ESTADO DE RESULTADOS ACTUAL DE SPEAKER SOUND 153
TABLA 63: BALANCE GENERAL SPEAKER SOUND DE MAYO 21- JUNIO 3 154
TABLA 64: COMPORTAMIENTO VENTAS MAYO 27_JUNIO 3 (2009) 155
TABLA 65: OTROS ANEXOS SPEAKER SOUND 155
TABLA 66: CAJA SPEAKER SOUND MAYO 27-JUNIO 3 156
TABLA 67: DEMANDA PROMEDIO EN UNIDADES DE CAJAS ACÚSTICAS SEGÚN INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 173
TABLA 68: DEMANDA HISTÓRICA DE LOS BAFLES (2007-2008) 174
TABLA 69: PROYECCIÓN VENTAS FEBRERO 176
TABLA 70: PROYECCIÓN VENTAS MARZO 176
TABLA 71: PROYECCIÓN VENTAS ABRIL 176
TABLA 72: PROYECCIÓN VENTAS MAYO 177
TABLA 73: PROYECCIÓN VENTAS JUNIO 177
TABLA 74: PROYECCIÓN VENTAS JULIO 177
TABLA 75: PROYECCIÓN VENTAS OCTUBRE 178
TABLA 76: PROYECCIÓN VENTAS NOVIEMBRE 178
TABLA 77: PROYECCIÓN VENTAS DICIEMBRE 178
TABLA 78: PROYECCIÓN VENTAS SEPTIEMBRE 179
TABLA 79: CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN DE LA FÁBRICA (BAFLE 10”) 179
TABLA 80: CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN DE LA FÁBRICA BAFLE (J100) 180
TABLA 81: CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN DE LA FÁBRICA BAFLE (J200) 180
TABLA 82: CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN FÁBRICA BAFLE AMBIENTAL 181
TABLA 83: CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN FÁBRICA BAFLE 15” 181
TABLA 84: CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN FÁBRICA CABINA DE DOBLE PARLANTE DE 15” 182
TABLA 85: CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN FÁBRICA CABINA DE PARLANTE DE 12” 182
TABLA 86: CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN FÁBRICA BAFLE (PARLANTE DE 15”CON DIFUSOR) 183
TABLA 87: CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN FÁBRICA BAFLE PARA VEHÍCULO 183
TABLA 88: CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN FÁBRICA CAJA ACÚSTICA 10” 184
TABLA 89: CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN FÁBRICA CAJA ACÚSTICA 15” 184
11
TABLA 90: CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN FÁBRICA CAJA
ACÚSTICA 12” 185
TABLA 91: CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN FÁBRICA CAJA ACÚSTICA 18” 185
TABLA 92: TABLA DE PRECIOS DE BAFLES SPEAKER SOUND 187
TABLA 93: TABLA DE PRECIOS DE CAJAS ACÚSTICAS SPEAKER SOUND 187
TABLA 94: FICHA TÉCNICA DE LAS CAJAS ACÚSTICAS OFRECIDAS POR LA FÁBRICA DEL MUNDO DEL SONIDO 188
TABLA 95: INFORMACIÓN Y CONVERSIONES PARA PLAN DE COMPRAS COMPONENTES FUNDAMENTALES DEL BAFLE 188
TABLA 96: FICHA TÉCNICA DE BAFLES OFRECIDAS POR LA FÁBRICA DEL MUNDO DEL SONIDO EN EL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL TABLA 97: INFORMACIÓN Y CONVERSIONES PARA PLAN DE COMPRAS MADERA AGLOMERADA TAPETE 194
TABLA 98: INFORMACIÓN PARA PLAN DE COMPRAS DE PARLANTE, ALTAVOZ PIEZO ELÉCTRICO (ALTO) Y DIVISOR DE FRECUENCIAS 195
TABLA 97: PAGO PIEZA ELABORADA (ENSAMBLADOR) 197
TABLA 99: PAGO PIEZA ELABORADA (OPERARIO DE TAPETE) 197
TABLA 100: GASTO NÓMINA OPERARIO ENSAMBLADOR 198
TABLA 101: GASTO NÓMINA OPERARIO DE TAPETE 199
TABLA 102: COSTOS MATERIA PRIMA BAFLES DE SONIDO 200
TABLA 103: COSTOS MATERIA PRIMA CAJAS ACÚSTICAS 201
TABLA 104: COSTOS SPEAKER SOUND 201
12 TABLA DE ANEXOS
ANEXO 1: CICLO DE PROCESO 164
ANEXO 2: POBLACIÓN OCUPADA POR RAMA DE ACTIVIDAD SEGÚN LOCALIDAD 165
ANEXO 3: CUESTIONARIO INVESTIGACIÓN DE MERCADOS, BAFLES DE SONIDO 166
ANEXO 4: CUESTIONARIO INVESTIGACIÓN DE MERCADOS, CAJAS ACÚSTICAS 167
ANEXO 5: DEMANDA PROMEDIO EN UNIDADES DE CAJAS ACÚSTICAS SEGÚN INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 173
ANEXO 6: DEMANDA HISTÓRICA DE BAFLES DEL MUNDO DEL SONIDO 174
ANEXO 7: PRONÓSTICO DE VENTAS MENSUAL DE CAJAS ACÚSTICAS 176
ANEXO 8: CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN BAFLES DE SONIDO 170
ANEXO 9: CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN MENSUAL CAJAS ACÚSTICAS 180
ANEXO 10: TABLAS DE PRECIOS DE BAFLES Y CAJAS ACÚSTICAS SPEAKER SOUND 186
ANEXO 11: FICHA TÉCNICA DE LAS CAJAS ACÚSTICAS Y BAFLES DE SONIDO 188
ANEXO 12: DIAGRAMA DE OPERACIONES SPEAKER SOUND 190
ANEXO 13: DIAGRAMA DE FLUJO CAJA ACÚSTICA 191
ANEXO 14: DIAGRAMA DE FLUJO BAFLE DE SONIDO 192
ANEXO 15: BALANCE DE MATERIAL 193
ANEXO 16: INFORMACIÓN Y CONVERSIONES PARA PLAN DE COMPRAS MADERA AGLOMERADA, TAPETE, COMPONENTES FUNDAMENTALES DEL BAFLE 194
ANEXO 17: SUSTENTO DE LOS GASTOS Y COSTOS 197
ANEXO 18: ESTATUTO TRIBUTARIO 202
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1. INTRODUCCIÓN
La microempresa el Mundo del Sonido, presenta en la actualidad una debilidad en el rubro de cajas acústicas y bafles de sonido, debido a la baja calidad e incumplimiento por parte de los proveedores que ofrecen esta tipología de productos, es por esta razón que el dueño del Mundo del Sonido (Jaime Arenas Perilla) requiere un aliado empresarial para la creación de la unidad productiva para buscar nuevos clientes y no perder los actuales.
El Mundo del Sonido cuenta con su propio establecimiento comercial, ubicado en uno de los sectores más populares de sonido profesional y electrónica, en la carrera 9 entre calles 19 y 22.
En la actualidad la empresa comercializa con sonido profesional y accesorios electrónicos, pero no cuenta con ningún tipo de unidad de producción. Por esta razón, como futuro profesional, se encuentra la oportunidad de aplicar los conocimientos de ingeniería industrial para crear e implementar la empresa (fábrica) adecuada dentro las condiciones financieras, técnicos y humanos.
Este trabajo consta de 23 capítulos bien distribuidos donde se tocan temas claves para el plan de negocios: estudio del entorno, investigación de mercados, pronóstico de ventas, análisis técnico en general, análisis administrativo, aplicación de la parte legal que implica la creación de una empresa por persona natural y régimen simplificado, por último se realiza la evaluación financiera.
2. RESUMEN EJECUTIVO
El trabajo de grado que a continuación se presenta pretende crear una fábrica y aliarse con el Mundo del sonido, a partir de esté se quiere mostrar el mejoramiento de las cabinas de sonido nacionales, satisfaciendo los factores básicos esperados por el cliente.
Este trabajo de grado se realizó en las siguientes etapas:
La primera etapa consistió en el planteamiento del problema el cual va asociado a la formulación del problema, debido a eso se tuvo la necesidad de plantear el objetivo general del proyecto, en el cual, se da el horizonte hacia donde se tiene que llegar, delimitándolo para tener el alcance ideal del mismo; los objetivos
14
específicos ya se relaciona con las metodologías apropiadas para alcanzar el objetivo general.
En la segunda etapa se realizó la justificación del proyecto, enfocado en la necesidad de asociación con el Mundo del Sonido, en donde se ve reflejado la necesidad de crear la unidad productiva conforme a la visión de empresa global.
Para el autor, se explica los beneficios e incentivos emocionales y personales que tiene el autor con respecto a la aplicación de los conocimientos y la ayuda ofrecida a la microempresa, para desarrollar su proyecto de vida.
Después esta el marco teórico, es en donde se fundamenta la realización del plan de negocios de SPEAKER SOUND, se desarrollaron temas tales como: estudio de mercados, una exhaustiva revisión al plan de negocios ya que es la plataforma del presente trabajo, el desarrollo del modelo Kano para identificar el valor agregado para los bafles de sonido, Además un marco conceptual para la definición de términos, en relación a la caja acústica y los bafles. Finalmente la recolección teórica de la logística comercial para la estructuración del proceso de compras.
La cuarta etapa se encuentra el estudio del entorno, en el cual se realiza un análisis del sector, con el objetivo de estudiar y analizar los sectores, es por esto que se analizaron sectores tales como: manufacturero, económico, madera, electrodomésticos, clientes y entretenimiento.
Seguidamente, se inició la investigación de mercados, la cual tuvo como fin Identificar el mercado potencial, hacia el cual van estar dirigidos los productos (cajas acústicas y bafles de sonido) de SPEAKER SOUND y la identificación de los factores básicos que los compradores de sonido profesional y semiprofesional tienen en cuenta al momento de realizar la compra y con base en ésa información, analizar los resultados y crear el plan de mercadeo.
Una parte importante del proyecto es la ubicación de la empresa (fábrica) y del establecimiento comercial (“stand”), de esta manera se informa la infraestructura física con la que contará el proyecto.
Cuando se tiene un porcentaje aproximado del mercado y la demanda histórica, se prosigue a realizar los pronósticos de ventas y de producción. Al tener una cifra establecida de ventas, se determinó el plan de compras de materia prima adjuntando su respectivo proceso de compras (abastecimiento).
En el análisis técnico se especifican dos aspectos: materia prima, proceso de producción; al tener claro los flujos de producción y los tiempos, se prosiguió a
15
Aplicar el modelo de inventarios de producto terminado de SPEAKER SOUND, se formulo la política de calidad y el mapa de procesos.
En este proyecto en particular, es importante aplicar e investigar el marco legal que rigen la creación de una empresa por régimen simplificado, es por esto que se realizo un análisis de los componentes legales que conllevan este proyecto.
Por último, se realizo el análisis financiero del proyecto para ver la viabilidad de la creación de empresa operativo financiero.
3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
3.1. ANTECEDENTES
La distribuidora con la cual el autor realizará la alianza estratégica de la línea de bafles y cajas acústicas (con la creación de la empresa denominada SPEAKER SOUND), es una microempresa llamada El Mundo del Sonido, dedicada a la comercialización de productos de sonido y electrónica, el establecimiento comercial esta registrado bajo el código de actividad CIIU 5235(Comercio al por menor de electrodomésticos en establecimientos especializados)1,Actualmente en Bogotá existen 24 establecimientos dedicadas a la misma actividad comercial del Mundo del Sonido 2, sin embargo existen 61 empresas y microempresas dedicadas exclusivamente a la sonorización externa e interna de un sitio específico (en la categorización de equipos de sonido)3 . Las cuales se clasifican de la siguiente manera:
Tres empresas que a nivel profesional fabrican bafles y/o cabinas de sonido, que son Challenger, Yamaki y Audio Daz4(no son especialistas).
Por otro lado existen empresas conocidas como por ejemplo Pivox electrónica LTDA.las cuáles importan las cabinas de alta potencia y las venden al público a un precio alto, pero de buena calidad y respaldo de marca5.
Finalmente están los pequeños negocios que de manera empírica fabrican y comercializan los productos, los cuales en su mayoría no son de buena calidad debido a la manera en que son realizados sus procesos6.
1 http://quimbaya.banrep.gov.co/servicios/saf2/BRCodigosCIIU.html
2DANE..Total de establecimientos estructura 2005
3http://www.paginasamarillas.com/pagamanet/web/companyCategory.aspx?ipa=1&npa=Colombia&ies=*&nes=Todos+los+e stados&idi=1&txb=equipos++sonido&nci=bogota
4 Arenas, Jaime. Gerente del Mundo del Sonido
5 Arenas, Jaime. Gerente del Mundo del Sonido
6 Arenas, Jaime. Gerente del Mundo del Sonido
16
Debido a la situación mencionada anteriormente, la compra de productos nacionales de esta tipología ha disminuido, por lo cual el consumidor se inclina hacia los productos importados. Haciendo un esfuerzo grande económicamente para adquirir estos artículos costosos con el fin de tener productos de excelente calidad o simplemente el mercado se conforma con un producto nacional con componentes chinos de poca calidad a un cómodo precio.
Una breve visualización y caracterización de los productos:
Caja acústica: Son cajas hechas en madera triplex aglomerado, las cuales están forradas por paño o en formica, la madera es especial para la acústica sonora de los componentes.
Cabinas de sonido: Es el producto final, en el cual por medio de un ensamble se insertan los componentes conformando una cabina de sonido de 3, 2 y 1 frecuencia.
GRÁFICA 1: CAJA ACUSTICA Y BAFLE DE SONIDO
FUENTE: AUTOR
El mercado potencial e identificable es toda persona que le guste un buen sonido en su propia casa (equipo de sonido diferente al convencional como el que se puede ver en las grandes superficies) empresa, institución que necesite sonorizar.
El mercado local actual del sonido, es dominado por instituciones privadas tales como: colegios, Entidades de educación superior, empresas. Además otro tipo de clientes como: Iglesias, bares, mini bares, microempresas dedicadas al alquiler de sonido y algunos restaurantes con música en vivo7; Porque Bogotá se está desarrollando en temas como:
Cultura, recreación y deporte: El desarrollo cultural de Bogotá ha permitido
7 Arenas, Jaime. Gerente del Mundo del Sonido.
CAJA ACÚSTICA DE SONIDO
CABINA DE SONIDO (BAFLE)
17
La diversidad cultural 8Eso ha permitido el establecimiento de más iglesias (sobretodo iglesias evangélicas) en los diferentes puntos de la ciudad, actualmente existen 43 iglesias evangélicas registradas en publicar9 , esto sin contar las subsedes, Por otro lado en el registro publico aparecen 84 iglesias (estas incluyen pentecostales, evangélicas)10.
En educación, en la ciudad se han construido colegios, los cuales requieren equipamiento, dentro ese equipamiento se encuentra la sonorización apropiada para los diferentes eventos culturales que se presenten.
“Las Tendencias en Bogotá, Jóvenes ponen a comer y bailar; Bares,
discotecas y restaurantes de moda en Bogotá están en manos de empresarios menores de 35 años. Su aspiración, ser grandes empresarios”11.
Actualmente, el sector del sonido profesional en Bogotá, cuenta con 2 centros comerciales (en donde la mayoría de gente en la ciudad y en el resto del país acuden), quienes son la zona centro (en la carrera 9 entre calles 19 y 24) y los San Andresitos, encargados de la comercialización de este tipo de productos.
De acuerdo con información previa, se ha sabido que el 40% de los comerciantes de la zona centro (kr9° entre calles 19 y 24) la cual se encuentra conformada por 55 locales están interesados en adquirir las cajas acústicas de sonido12.
Por otro lado se tiene como alternativa, realizar un intercambio comercial con una empresa importadora (llamada Pronext), la cual se dedica a la importación y comercialización de amplificadores, este intercambio consistiría en cambiar cajas acústicas de sonido por amplificadores.13Sin embargo esta posibilidad quedó descartada por este año (2009) ya que el autor busca enfocar los esfuerzos de producción para suplir las necesidades de los distribuidores.
Con relación al producto nacional, actualmente la baja calidad, la falta de profesionalismo (en algunos casos), el inadecuado empaque y la inconformidad del cliente final, es común en los productos nacionales hechos en Bogotá. razón por la cual se ven amenazados los microempresarios que no tienen los recursos suficientes para traer productos del exterior y se ven con la opción de
8 http://www.bogota.gov.co/portel/libreria/php/decide.php?patron=01.010302.
9 http://www.paginasamarillas.com/pagamanet/procesos/empresaCategoriaMBC.aspx?goo=1&/2866/Iglesias- Cristianas/1/16/697/Bogota/Iglesias-Cristianas-Bogota.htm
10Registro público de entidades religiosas
www.mininteriorjusticia.gov.co/adminFiles/REGISTRO%20PUBLICO%20ENTIDADES%20RELIGIO.
11 www.fenalcobogota.com.co.
http://www.fenalcobogota.com.co/index.php?option=com_content&task=view&id=85&Itemid=84
12 Arenas, Jaime. Gerente del Mundo del Sonido.
13 Arenas, Jaime. Gerente del Mundo del Sonido
18
comercializar productos nacionales, permitiendo a los grandes importadores apropiarse del mercado y perjudicando este nicho de empleo. Se considera que el producto nacional tiene grandes ventajas frente a los productos importados, lo cual aplicando los conocimientos de la ingeniería industrial, realzaría y convertiría en ventajas competitivas, generando un valor agregado para el cliente y se obtendría clientes para el negocio. A continuación se realizará un cuadro comparativo de desventajas y ventajas entre una cabina y/o bafle nacional e importado (estas desventajas y ventajas se han observado en el Mundo del Sonido, labor que se realiza todas las vacaciones desde el 2005).
TABLA 1: CUADRO COMPARATIVO ENTRE EL PRODUCTO NACIONAL E IMPORTADO
FUENTE: AUTOR
14Arenas, Jaime. Gerente del Mundo del Sonido
15Arenas, Jaime. Gerente del Mundo del Sonido
CABINA DE SONIDO Y CAJAS ACÚSTICAS NACIONALES
CABINA DE SONIDO IMPORTADO En los productos nacionales, los clientes tienen
la posibilidad de elegir las características de los componentes y diseño de los bafles y/o cabinas de sonido, en cambio en los productos importados no se puede elegir los componentes y además el diseño ya viene predeterminado.
Los componentes de los productos importados no tienen especificaciones ni características y es difícil conseguir los repuestos originales. Los diseños son clásicos y monótonos.
Los precios son más cómodos para los clientes, por ejemplo una cabina de sonido nacional de 500 Watts PMPO de 15" de diámetro parlante ,tiene un precio promedio de $400000(la pareja)
14
El precio es más elevado , por ejemplo una cabina de sonido importada de 500 Watts PMPO 15" de diámetro parlante, tiene un precio promedio $900000(la pareja)15
Un distribuidor tiene la posibilidad de adquirir una caja acústica nacional y ensamblarla con componentes importados.
En el mercado actual, No existe la importación de cajas acústicas en madera.
La gran mayoría de productos nacionales, La calidad no es buena, lo cual genera desconfianza en los clientes.
La gran mayoría de productos importados tiene un buen posicionamiento de marca como por ejemplo PEAVEY, lo cual genera confianza en el cliente.
En muchas ocasiones los productos nacionales no poseen un excelente diseño estético, lo que hace que ciertos clientes rachasen el producto.
En su mayoría los productos importados poseen un diseño estéticamente atrayente, lo cual sorprende al cliente a primera vista.
19 3.2. DESCRIPCIÓN
Durante los últimos años el estilo de vida de los colombianos ha cambiado en muchos aspectos, particularmente en la calidad de los productos, es por eso que se presenta una tendencia a exigir más por parte de los consumidores; quienes gracias a la competitividad de los mercados exigen productos con altas características de calidad, servicio post venta y precio acorde.
En el negocio de cajas acústicas, en el país se encuentran registrados 265 establecimientos dedicados a la fabricación de muebles y 94 aproximadamente dedicados a la transformación de madera, los cuales eventualmente podrían realizar cajas acústicas16. Los 232 establecimientos industriales ubicados dentro de Bogotá y que eventualmente podrían realizar cajas acústicas se encuentran 35 de transformación de madera y 197 de fabricación de muebles17, entre los 35 establecimientos de transformación de madera se encuentran 4 que se especializan en realizar cajas acústicas en Bogotá18. La transformación de madera no aparece como la principal actividad que genere una alta participación de ventas esto explica lo mencionado anteriormente19. La competencia más sólida en este rubro es “Sound Niche” ubicado en la carrera 10 con calle 10, por que es el único negocio en la zona, especializado en realizar cajas acústicas20 .
En el negocio de bafles y/o cabinas de sonido, en el país se encuentran 109 razones sociales dedicados a la importación de productos de sonido y de electrodomésticos, de las cuales 59 son de Bogotá como municipio importador, Lo que significa que el 54% de importadores se encuentran en la capital del país21 , la competencia más sólida en el mercado para la comercialización de cabinas de sonido importado, es Audio luces DJ S.A y Audio centro electronics LTDA, empresas que cuentan con grandes infraestructuras y mayores intermediarios de marketing debido al volumen de sus inventarios22,además lo respalda sus 140516 clientes23 .
En cuanto a la comercialización de cabinas de sonido y/o bafles nacionales, la competencia más sólida es electro repuestos, almacén que cuenta con precios más bajos (50% en promedio, más bajo que los productos importados)24.
16DANE. Variables según grupos industriales. 2005
17 DANE. Anexo industria de Bogotá por localidades.2005
18 Arenas, Jaime Gerente del Mundo del Sonido.
19 DANE. Industria Bogotá por localidades. EAM_2004.
20Arenas, Jaime Gerente del Mundo del Sonido.
21 DIAN. Directorio de exportadores e importadores 2007
22Arenas, Jaime Gerente del Mundo del Sonido.
23 Estados financieros 2006, Productos alimenticios. Superintendencia de sociedades.
http://www.supersociedades.gov.co/ss/drvisapi.dll?MIval=sec&dir=329 Bohr2006-sector30.xls
24 Arenas, Jaime Gerente del Mundo del Sonido.
20
Entre las debilidades que encuentran los clientes de cabinas de sonido, al preguntar por un producto nacional, se puede encontrar que la especificación de las características no es clara, no tiene empaque original de fábrica y sobretodo la baja calidad, comparándolo con un producto importado; Además se encuentran fabricas donde se producen amplificadores, parlantes, equipos de perifoneo, consolas, mezcladores, cornetas y otros productos de sonido. Haciendo difícil encontrar una fábrica especializada en la producción de cabinas de sonido y de cajas acústicas que ofrezca a los clientes una alternativa diferente, con calidad, especialización, economía y profesionalismo en los procesos.
Este Proyecto esta enfocado a mejorar, especializar y profesionalizar la fabricación de cajas acústicas y su posterior ensamble, similar en calidad a los productos importados tales como Peavey, Mackie y JBL pero a un precio menor (inferior a un 10% aproximadamente).
3.3. FORMULACIÓN
Teniendo en cuenta la información anterior, las condiciones del sector y la situación actual del sector, se debe preguntar:
¿Cuáles deben ser las condiciones para la creación de una fábrica dedicada a la fabricación y comercialización de cajas acústicas y Bafles en la ciudad de Bogotá, de modo que el negocio sea rentable en este sector del país?
4. JUSTIFICACIÓN
4.1. NECESIDAD DE ASOCIACIÓN CON LA EMPRESA EL MUNDO DEL SONIDO
Como se estableció en los antecedentes, el estudiante implementará una fábrica de cajas acústicas y bafles de sonido llamada SPEAKER SOUND en alianza con El Mundo del Sonido. La justificación por la cual se hará la alianza en términos empresariales son los siguientes:
21 4.1.1. NECESIDAD DE EMPRESA
La idea fundamental del negocio se encuentra en los sectores: de la madera, electrónica y sonido, pues el proceso de fabricación de una caja acústica requiere la transformación de madera, mientras que el proceso de ensamble para que se convierta en cabina de sonido, requiere la elaboración de un circuito electrónico (crossover) y finalmente la venta se realiza en el sector del sonido.
Actualmente El Mundo del sonido comercializa productos y accesorios de sonido para uso profesional y casero. La empresa cuenta con una experiencia de 22 años en la comercialización del sonido, por lo cual durante su trayectoria ha logrado conseguir y mantener clientes.
Los productos ofrecidos por El Mundo del sonido tienen una ventaja competitiva en el mercado bogotano; estos son:
Garantía en la mayoría de sus productos.
Servicio personalizado, el almacén cuenta con eficaces y eficientes vendedores.
Se ha desarrollado publicidad voz a voz durante su trayectoria.25
Sin embargo en la actualidad la microempresa ha perdido clientes debido a la mala calidad de ciertos productos entre ellos los bafles y/o cabinas de sonido, ya que su proveedor no se ha esforzado por mejorar la calidad. Debido a lo mencionado anteriormente, la empresa ha optado por invertir 40% de su capital en cabinas de sonido importadas.
Los grandes importadores de sonido profesional hacen que los microempresarios obtengan un mínimo margen de utilidad en el rubro de cabinas profesionales, en el caso del Mundo del Sonido el margen de utilidad en este rubro es del 15% lo cual es poco con respecto a los gastos operativos que tiene el negocio26.
Actualmente El Mundo del sonido ha perdido varios negocios de cajas acústicas con 4 establecimientos comerciales y con clientes esporádicos que
25 Arenas, Jaime Gerente del mundo del Sonido.
26Estado de pérdidas y ganancias a 31 de diciembre de 2007. El mundo del sonido.
22
llegan al negocio, por que la microempresa no tiene una fábrica de cajas acústicas.27
De acuerdo a lo anterior, la idea del negocio nace a raíz de la oportunidad de generación de fábrica en este sector, apoyando al Mundo del sonido en la línea de alta voces.
En principio, la idea es establecer una empresa aparte al Mundo del Sonido, con el objetivo de fortalecer la línea de cajas acústicas y bafles de sonido sin descuidar los demás artículos de sonido (minorista).
4.1.2. ALIANZA ESTRATÉGICA
Una alianza estratégica, en ocasiones llamada asociación estratégica, es un acuerdo de cooperación entre empresas de negocios28.
Para este proyecto en particular la alianza estratégica toma forma de cooperación entre las dos empresas, en donde se realizarán inversiones conjuntas.
Esta asociación estratégica es necesaria para apalancar los recursos financieros, el acceso al mercado y la infraestructura. Para el proyecto, los recursos de los socios son complementarios. Por ejemplo, El Mundo del Sonido realiza la alianza con el estudiante, para aplicar una estrategia de fortalecimiento en la fabricación y comercialización de cajas acústicas y de bafles de sonido, además, tener un productor exclusivo. El estudiante realiza la asociación con El Mundo del sonido, para utilizar su experiencia y tradición (22 años) en la distribución de sonido profesional a nivel de la ciudad de Bogotá.
4.1.3. VISIÓN DE EMPRESA GLOBAL
La creación de SPEAKER SOUND en alianza con El Mundo del Sonido, permite tener una visión de empresa global, la cual reconoce y reacciona a oportunidades de mercado local.
27Arenas, Jaime Gerente del mundo del Sonido.
28CHARLES W, LAMB Jr. Fundamentos de Marketing .:Thomson, Cuarta edición
23
La alianza estratégica me permite tener opciones que podrán ser desarrolladas en la próxima etapa de la empresa como por ejemplo en establecer redes de importación (en artículos y piezas de sonido) y usar con efectividad canales de distribución, que conforme pase el tiempo se van desarrollando y estableciendo. La idea de crear SPEAKER SOUND, es que se convierta a largo plazo en una empresa líder en la asesoría y comercialización de productos en sonido profesional, y con un alto posicionamiento en el mercado de alta voces (bafles) y cajas acústicas aprovechando la necesidad puntal que tiene el mercado.
La visión se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y poniéndola por escrito, a fin de crear el sueño (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa29.
En síntesis. Conforme a la cita anterior, la visión de empresa global teniendo en cuenta el aliado, es que en el año 2013 SPEAKER SOUND será una de las cinco empresas más reconocidas en el sector del sonido profesional, por su mejoramiento continuo en los productos y servicios de asesoría, logrando así que estos vayan en línea con las necesidades específicas de sus clientes.
4.2. PARA EL PAÍS
En Bogotá de las 61 organizaciones dedicadas a la comercialización de sonido 30 , 59 importan los productos31, quiere decir 97% de las empresas importan los productos, eso indica que el 3% tiene espacio concreto para el sector productivo.
La idea de este negocio es generar empleo en el sector productivo del sonido.
4.3. PARA EL AUTOR
La creación de la empresa es un proyecto de vida y es la culminación de cinco años de estudio, es cumplir con la meta de obtener un título universitario y que mejor forma, concretando mi proyecto de vida; Que me permitirá en principio ser un sostenimiento económico para pagar el crédito a largo plazo con la Universidad Javeriana que se adquirido para pagar mis estudios como Ingeniero Industrial.
29http://www.trabajo.com.mx/vision_de_una_empresa.htm
30http://www.paginasamarillas.com/pagamanet/web/companyCategory.aspx?ipa=1&npa=Colombia&ies=*&nes=Todos+los+
estados&idi=1&txb=equipos++sonido&nci=bogota
31DIAN. Directorio de exportadores e importadores 2007.
24
Mi futura empresa integrará capacidades y conocimientos adquiridos en el transcurso de la carrera, la puesta en práctica de los mismos para profesionalizar la producción y la comercialización de los bafles y/o cabinas de sonido.
Como futuro ingeniero, el fin básico de este proyecto es crear una fabrica de cajas acústicas y bafles de sonido competitiva en los diferentes procedimientos involucrados en un negocio que ha mantenido tradicionalmente sus características de comercialización y ha rezagado el aplicativo profesional en sus procesos; y con el cual pueda determinar si es rentable establecer una empresa de cajas acústicas y bafles de sonido en la ciudad de Bogotá, para así cumplir un sueño.
El proyecto permite al estudiante de la Pontificia Universidad Javeriana ayudar a una microempresa de poco presupuesto, que no cuenta con los recursos suficientes para contratar a un profesional (ingeniero industrial); esto ayuda y recompensaría de cierta manera a Jaime Humberto Arenas Perilla dueño del Mundo del sonido, que con tanto esfuerzo a costeado los estudios profesionales del estudiante.
5. MARCO TEÓRICO Y/O CONCEPTUAL
Al momento de formalizar una empresa se debe cumplir algunos requisitos para que la operación se logre con éxito. En las secciones se explican algunos conceptos básicos que se tendrá en cuenta en el desarrollo de este proyecto, es importante señalar que este marco teórico es solo una guía que aporta elementos importantes al autor de este proyecto, y por lo tanto para su desarrollo se utilizaran aportes propios del creador de la empresa (como los procesos logísticos: gestión de inventarios y aprovisionamiento), ya que se considera que no es suficiente amoldarse a una guía.
5.1. DEFINICIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
La investigación de mercados es la recolección, registro y análisis de datos relacionado con problemas del mercado. “el objetivo central de la investigación de mercados es determinar: la existencia real de clientes para los productos o servicios que va producirse, la disposición de los clientes para pagar el precio establecido, la determinación de la cantidad de demanda, la aceptación de las Formas de pago, la validez de los mecanismos de promoción, la identificación de los canales de distribución que se van usar”32
32 VARELA, RODRIGO. Innovación empresarial. Cali.: Prentice Hall, 2001.
25
La investigación de mercados es la fase con la que se comienza todo proyecto y por ello, es necesario un gran esfuerzo para poder elaborar un estudio de mercado bien estructurado, que permita tomar decisiones.
5.2. DEFINICIÓN DE PLAN DE NEGOCIOS
El plan de negocio es un documento escrito que define con claridad los objetivos de un negocio y describe los métodos que se va a emplear para alcanzar los objetivos. El proceso de planificación operativa, asociado de una manera práctica a una actividad de control, se constituye en el fundamento de una sólida concepción gerencial que reacciona a los estímulos circundantes de toda actividad.
El plan de negocios debe entenderse como un estudio que, de una parte, incluye un análisis del mercadeo, del sector y de la competencia, y de otra, el plan desarrollado por la empresa para incursionar en el mercado con un producto, una estrategia y un tipo de organización.
5.2.1. FASES PLAN DE NEGOCIOS
El plan de negocios interviene en la fase de desarrollo de la idea y del producto, donde la fase de crecimiento de una empresa se asocia a la naturaleza del documento, generalmente necesario en la fase específica. El plan de negocios tiene múltiples finalidades: inicialmente verifica la bondad económica de la idea empresarial, posteriormente se extiende a la evaluación más completa del proyecto, incluido también el análisis de la viabilidad financiera. Finalmente, se pasa a la definición del plan operativo que oriente las decisiones cotidianas del empresario.
Fase de Factibilidad Económica. Se centra en algunos cálculos, que permitan obtener un escenario del proyecto, determinando su viabilidad económica. Se comparan en el tiempo las cifras más importantes, como costo y rendimiento, para establecer si el proyecto es económicamente atractivo. El análisis de inversiones se hace con la finalidad de cuantificar en términos económicos las necesidades del proyecto. Básicamente se pueden clasificar las inversiones en tres categorías. Inversiones Fijas: Son
26
aquellas que se adquieren para el funcionamiento del proyecto y se identifican porque exceptuando los terrenos, son susceptibles de depreciar a medida que transcurre la fase operativa. Algunos ejemplos de este tipo de inversiones son: maquinaria, equipos, construcciones, muebles y enseres, vehículos, obras complementarias. Inversiones Diferidas: Se asocian a gastos hechos por anticipado y se amortizan durante el período operativo del proyecto. Algunas de estas inversiones son: el estudio de pre factibilidad o de factibilidad, los gastos de constitución, los gastos de montaje, los gastos de puesta en marcha, los imprevistos, los intereses correspondientes al período pre operativo.
Capital de trabajo: Se conoce también como capital de rotación o capital de giro; constituye el capital necesario para garantizar el normal funcionamiento del proyecto. Se calcula con base en las necesidades de efectivo a corto plazo, los requerimientos de dinero cuando se tiene cartera, las necesidades de materia prima, de productos en proceso, de productos terminados. En relación con el financiamiento, es importante evaluar diferentes alternativas de consecución de recursos económicos complementarias al capital propio. Su selección dependerá fundamentalmente de las condiciones de la financiación en términos de plazos de amortización, intereses y requisitos exigidos.
Fase Operativa. Este componente hace referencia a dos elementos importantes en un proyecto, la parte legal y la parte técnica. El componente técnico se explicará a lo largo de este trabajo. La parte legal está relacionada con la constitución de la empresa desde el punto de vista legal o jurídico. En tal sentido, hay que tener en cuenta las ventajas y desventajas que tiene el adoptar uno u otro tipo de empresa.
En resumen el plan de negocios consta de varias fases33:
1. Mercado: Investigación de mercado, estrategias de mercadeo proyecciones de ventas.
2. Operación: plan de compras, costos de producción e infraestructura.
3. Organización: estructura organizacional, aspectos legales y costos administrativos.
4. Finanzas: ingresos, egresos y capital de trabajo.
5. Plan operativo: metas sociales.
6. Resumen ejecutivo: equipo de trabajo.
7. Anexo.
33 Servicio nacional de aprendizaje –sena; plan de negocio.
27
5.2.2. PRESENTACIÓN PLAN DE NEGOCIOS
Un plan de negocios debe estar bien desarrollado, no solo en fondo, si no también en forma.
Para el desarrollo de este proyecto se explicará la presentación escrita ya que es la forma en la que se va presentar el plan de negocios, el documento formal debe contener lo siguiente34:
Resumen ejecutivo.
Tabla de contenido.
Cuerpo.
Anexos.
5.3. GENERACIÓN DE VALOR
5.3.1 MODELO KANO35
GRÁFICA 2: MODELO KANO
FUENTE: <http://www.12manage.com>
34 VARELA, RODRIGO. Innovación empresarial. Cali. Prentice Hall, 2001.
35Customer Satisfaction Model. Midiendo la satisfacción del cliente. 12 Manage rigor and relevance http://www.12manage.com/methods_kano_customer_satisfaction_model_es.html
28
El modelo de satisfacción al cliente de Kano es la gestión de calidad y una técnica de comercialización que me permite medir la satisfacción del cliente.
El modelo de Kano de satisfacción de cliente distingue seis categorías de las cualidades de calidad, de las cuales tres tienen influencia sobre la satisfacción del cliente:
1. Factores básicos: son los requisitos mínimos que causara el descontento del cliente si no se satisfacen, pero no causan la satisfacción del cliente si se satisfacen (o se exceden).los factores básicos una entrada mínimo para entrar al mercado.
2. Factores de entusiasmo: Son los factores que satisfacen al cliente si son entregados pero no causan el descontento si no se entrega. Estos factores sorprenden al cliente y genera “placer”, usando estos, una empresa puede realmente distinguirse de sus competidores de una manera positiva.
3. Factores del desempeño: los factores que causan la satisfacción, si el desempeño es alto; y causa el descontento, si el desempeño es bajo. Una compañía debe ser competitiva en estos factores.
4. Cualidades cuestionables: no es claro si esta cualidad es espera por el cliente.
5. Cualidades indiferentes: el cliente no le presta atención a estas características.
6. Cualidades inversas: esta característica de producto, a la inversa, era la esperada por el cliente.
5.3.2. SATIFACCIÓN AL CLIENTE36
Pasos modelo de satisfacción del cliente:
1. Para cada característica de producto se formula un par de preguntas las cuales el cliente puede contestar en cinco diferentes maneras.
36 Customer Satisfaction Model. Midiendo la satisfacción del cliente. 12 Manage rigor and relevance http://www.12manage.com/methods_kano_customer_satisfaction_model_es.html
29
2. La primera pregunta se refiriere a la reacción del cliente sobre si el producto tiene característica funcional.
3. La segunda pregunta se refiere a la reacción del cliente sobre si el producto no muestra esta característica.
Combinando todas las respuestas todas las cualidades, se puede clasificar dentro los seis factores.
5.4. PASOS PARA CREAR UNA EMPRESA
“De acuerdo con la Cámara de Comercio de Bogotá, para la constitución y puesta en funcionamiento de una compañía, sea ésta una sociedad, empresa unipersonal o sucursal se deben seguir los siguientes pasos:
Decidir si se va a establecer una sociedad o una sucursal. Si se va a establecer una sociedad, se debe elegir el tipo societario.
Preparar los documentos para la constitución de la compañía.
Obtener el NIT de los accionistas extranjeros a través del diligenciamiento del Registro Único Tributario (RUT) ante la Administración de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN.
Elevar y/o protocolizar en escritura pública los documentos de constitución de la sociedad o establecimiento de la sucursal.
Obtener las cartas de aceptación de los cargos de la compañía.
Efectuar el registro mercantil y obtener el NIT de la compañía o sucursal a través del diligenciamiento del Registro Único Tributario (RUT) ante la Administración de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN.
Registrar los libros de la compañía en la Cámara de Comercio.
Abrir una cuenta bancaria.
Registrar la inversión extranjera en el Banco de la República.”37
5.5. MARCO CONCEPTUAL (PRODUCTO)
Como soporte se dará una información general de los componentes fundamentales de los bafles y se explicaran los conceptos relacionados:
37 http://www.portafolio.com.co/finanzas/guias/bancapersonal/ARTICULO-WEB-NOTA_INTERIOR_PORTA-4201690.html
30
Parlante38: “es un dispositivo utilizado para la reproducción de sonido, el altavoz es un transductor, en concreto, un transductor electroacústico, en el que la transducción sigue un doble procedimiento: eléctrico-mecánico-acústico. En la Primera etapa convierte las ondas eléctricas en energía mecánica, y en la segunda convierte la energía mecánica en energía acústica”.
Altavoz piezo eléctrico (tweter): “En estos altavoces el motor es un material piezoeléctrico que al recibir una diferencia de tensión entre sus superficies metalizadas experimenta alargamientos y compresiones. Si se une a una de sus caras un cono abocinado, éste sufrirá desplazamientos capaces de producir una presión radiada en alta frecuencia” 39.
Divisor de frecuencias (crossower): “Se llama divisor de frecuencia a un dispositivo que produce a su salida una frecuencia menor que la de entrada.
Suelen estar formados por contadores digitales. Se pueden obtener relaciones de frecuencia no enteras utilizando contadores de módulo variable, por ejemplo, si a cada pulso de salida se cambia el módulo del contador entre 2 y 3, se obtiene una relación de frecuencias de 5:2” 40.
Un divisor de frecuencias común para la fabricación de un bafle es el de 3 frecuencias (alto, medio y bajo) como el siguiente:
GRÁFICA 3: DIVISOR DE FRECUENCIAS (CROSSOWER)
FUENTE: Enciclopedia libre Wikepedia <es.wikipedia.org/wiki/Altavoz>
38 Enciclopedia libre Wikepedia http://es.wikipedia.org/wiki/Altavoz
39 Enciclopedia libre Wikepedia http://es.wikipedia.org/wiki/Altavoz
40 Enciclopedia libre Wikepedia
http://es.wikipedia.org/wiki/Divisor_de_frecuencia
31
Potencia41: Hace referencia a la potencia eléctrica que entra en el altavoz (no a la potencia acústica). Es la cantidad de energía (en vatios) que se puede introducir en el altavoz antes de que distorsione en exceso o de que pueda sufrir desperfectos. Dentro de la potencia se diferencia entre potencia nominal y potencia admisible.
Potencia PMPO42 : Es una especificación de potencia común en equipos de consumo como radio grabadores o minicomponentes y representa una especie de valor pico durante un tiempo extremadamente corto (frecuentemente 10ms), dando valores mayores a la de la potencia pico máximo. Es importante aclarar que esta especificación es del altavoz y no del amplificador que lo alimenta, lo que puede dar falsas expectativas al comprar un equipo. Se trata de una medida máxima en un corto tiempo, pues aunque un altavoz diga que alcanza, por ejemplo, 200 vatios P.M.P.O., generalmente su potencia real (RMS) es la mitad de lo que alcanza el pico; es decir, su potencia real seria de 100 vatios.
A continuación se explicara los productos relacionados directamente con en el negocio:
Cabinas de sonido y/o bafles:
Aparato que transforma la señal eléctrica en sonidos audibles, componente último de la cadena del equipo de sonido43.Transductor que convierte energía eléctrica en energía acústica, convierte la señal eléctrica proveniente de un sistema sonoro (amplificadores, potencias, consolas, etc...) en sonidos44.
Es por tanto la puerta por donde sale el sonido al exterior desde los aparatos que posibilitaron su amplificación, su transmisión, por medio radio electrónico o su tratamiento45.
41 Enciclopedia libre Wikepedia
http://es.wikipedia.org/wiki/Divisor_de_frecuencia
42 Enciclopedia libre Wikepedia
http://es.wikipedia.org/wiki/Divisor_de_frecuencia
43 http://hagaselamusica.com/diccionario/a/2/
44 http://www.definicion.org/diccionario/122
45 http://es.wiktionary.org/wiki/altavoz
32 GRÁFICA 4: CABINAS DE SONIDO
FUENTE: AUTOR
Cajas acústicas:
Es una caja de madera cerrada herméticamente, que permite elevar la frecuencia de resonancia del parlante y sirve para lo siguiente:
Los parlantes y el altavoz piezo eléctrico cuando se excitan emiten ondas sonoras por las dos caras de la membrana, por la delantera emiten la onda del sonido recibida y por la trasera emiten la misma onda pero invertida. Estas ondas no deben cruzarse ya que sino consiguen evitar que el sonido se propague, denominándose cortocircuito acústico46.
La solución viene con los cajones acústicos, ya que introduciendo el parlante dentro de estos cajones de madera, se evita que las ondas se lleguen a encontrar.
A pesar de eso aún es posible que se encuentren las ondas a diferentes fases, ya que la membrana es rígida y por tanto inexistente para las ondas de sonido. Si esto llega a pasar nos encontraríamos con un sonido distorsionado47.
46 http://www.tuningpedia.org/Cajas_acusticas
47 http://www.tuningpedia.org/Cajas_acusticas
33 GRÁFICA 5: CAJA ACÚSTICA
FUENTE: AUTOR
5.6. PROCESO DE COMPRAS O APROVISIONAMIENTO48
El departamento de compras debe conocer perfectamente al mercado proveedor mediante su adecuada valoración, y por supuesto deberá cubrir todas las labores administrativas que implican la emisión, seguimiento y recepción del pedido.
Existen cuatro parámetros básicos en la decisión de compra:
Precio
Calidad
Condiciones de pago
Plazo de entrega
Desde luego el objetivo no es comprar lo más barato posible, sino optimizar el conjunto precio, calidad y servicio. En función de la posición de la empresa (nueva empresa) en el mercado, la negociación será de una forma u otra.
Las funciones más destacables de un departamento de compras derivan de las siguientes funciones:
48SORET, IGNACIO. Logística comercial y empresarial Madrid.: SIC, 2004.
34
TABLA 2: PROCESO DE COMPRAS
FUENTE: SORET, IGNACIO. Logística comercial y empresarial Madrid.: SIC, 2004.pag 261
Un posible ciclo de compras para SPEAKER SOUND se encuentra en el ANEXO 1.
6. OBJETIVOS
6.1. OBJETIVO GENERAL
Crear una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de cajas acústicas y bafles en la ciudad de Bogotá, en alianza con El Mundo del Sonido.
6.2. OBJETIVO ESPECÍFICO
Elaborar un estudio de mercados en el cual se pueda identificar las preferencias de los clientes de cajas acústicas y bafles en Bogotá, y en el cual se pueda establecer elementos diferenciadores.
Realizar un análisis técnico con el fin de obtener el producto con la calidad deseada, optimizando los recursos y logrando bajos costos.
Diseñar la infraestructura para cubrir el mercado real.
Definir los procesos logísticos y administrativos para la operación del negocio tales como gestión de inventarios, aprovisionamiento, estructuras administrativas, mecanismos de control y políticas de administración que garanticen la satisfacción del cliente y el beneficio de la futura empresa.
Proceso de compras
¿Dónde comprar?
¿Cómo comprar?
¿A quién comprar?
¿En qué condiciones comprar?
35
Analizar, estudiar y aplicarlo lo referente a la legislación que aplica para establecer una empresa de régimen simplificado, en la ciudad de Bogotá.
Evaluar económicamente el proyecto, identificando las necesidades principales de inversión; proyectando los estados financieros con el fin de establecer la factibilidad económica de la empresa.
7. ESTUDIO ENTORNO EMPRESA
7.1. ESTUDIO SECTOR MANUFACTURERO Y ECONÓMICO
La industria Colombiana esta concentrada en tres ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali), siendo la capital de la república el mayor centro industrial y económico de Colombia49. Por tal motivo la fábrica iniciará operaciones en la ciudad de Bogotá.
Los productos manufactureros los niveles actuales se mantienen en los parámetros históricamente favorables que se observan desde principio del 2004.
El 78.2% de la producción industrial califica los pedido como altos o normales. Por su parte, los inventarios se mantienen bajos o normales ya que solamente el 17.3% de la producción califica como sus existencias como altas50
GRÁFICA 6: INDICADORES DE LA DEMANDA POR PRODUCTOS MANUFACTUREROS
GRAFICO 4
INDICADORES DE LA DEMANDA POR PRODUCTOS MANUFACTUREROS
5 15 25 35 45 55 65 75 85 95 105
ene-90 ene-91 ene-92 ene-93 ene-94 ene-95 ene-96 ene-97 ene-98 ene-99 ene-00 ene-01 ene-02 ene-03 ene-04 ene-05 ene-06 ene-07 ene-08
PORCENTAJE
ALTOS INVENTARIOS PEDIDOS ALTOS O NORMALES
Fuente: Asociación nacional de empresarios de Colombia<www.andi.com.co>
49 Centro de información y documentación empresarial y documentación empresarial sobre ibero América http://www.cideiber.com
50 Informe encuesta opinión industrial conjunta mayo 2008 www.andi.com.co