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ÍNDICE
Índice de figuras ... 9
Índice de tablas ... 10
Introducción ... 11
BLOQUE I. INTRODUCCIÓN A LOS RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA ... 13
Tema 1. Los Recursos Humanos en la empresa. Concepto ... 15
1.1. Introducción ... 17
1.2. Las funciones de línea y de staff en los recursos humanos ... 19
1.3. CASO. “Grupo Tragaluz” ... 23
Tema 2. La Evolución de los Recursos Humanos ... 29
2.1. El origen y evolución de los Recursos Humanos ... 31
2.2. Evolución de los RRHH en España ... 33
2.3. Los Recursos Humanos en la actualidad ... 35
2.4. CASO. Empresas con éxito ... 40
Tema 3. El proceso de gestión de recursos humanos ... 43
3.1. Áreas clave del departamento de Recursos Humanos ... 45
3.2. Obtención de los recursos humanos ... 45
3.3. Desarrollo de los recursos humanos ... 47
3.4. Evaluación y sistemas de retribución ... 48
3.5. CASO. Mercadona ... 49
BLOQUE II. LA OBTENCIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS ... 57
Tema 4. Análisis del Puesto de Trabajo ... 59
4.1. Concepto del análisis de puesto de trabajo (APT) ... 61
4.2. Etapas del Análisis de Puestos de Trabajo (APT) ... 64
4.3. De dónde se obtiene la información para realizar el análisis de puestos de trabajo ... 66
4.4. La descripción de los puestos de trabajo ... 67
4.5. Información que proporciona el análisis del puesto de trabajo y su utilidad ... 69
4.6. CASO. Análisis del puesto de trabajo ... 71
Tema 5. Planificación de las necesidades de recursos humanos ... 73
5.1. Definición ... 75
5.2. Factores a tener en cuenta en la previsión de las necesidades de RRHH ... 76
5.3. Etapas del proceso de planificación ... 78
5.4. Acciones para cuando hay escasez o exceso de empleados ... 82
Tema 6. Captación de Recursos Humanos. Reclutamiento, Selección, Contratación e Integración ... 87 6.1. Reclutamiento ... 89 6.2. Selección ... 94 6.3. Contratación ... 98 6.4. Integración ... 100
6.5. CASO. Captación de Recursos Humanos, Selección, Contratación e Integración. SERVIVAL ... 101
BLOQUE III. EL DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS ... 105
Tema 7. Carrera profesional ... 107
7.1. Concepto ... 109
7.2. Perspectiva individual y organizativa de la planificación de carreras ... 111
7.3. El desarrollo profesional ... 114
7.4. La carrera profesional en la actualidad ... 116
7.5. CASO. Carrera Profesional ... 118
Tema 8. Planes de formación ... 121
8.1. Diferencias entre la formación y el desarrollo del empleado .. 123
8.2. Clasificación ... 126
8.3. Etapas del plan de formación ... 127
8.4. Diversos métodos de formación ... 131
8.5. Nuevas tendencias en la formación ... 134
8.6. CASO. Deloitte ... 135
BLOQUE IV. LA EVALUACIÓN Y EL SISTEMA DE RETRIBUCIÓN ... 139
Tema 9. Evaluación del desempeño ... 141
9.1. Concepto ... 143
9.2. Proceso de la evaluación por desempeño ... 146
7 Índice
BLOQUE V. LA GESTIÓN POR COMPETENCIAS ... 171
Tema 11. Concepto de competencia en la empresa ... 173
11.1. Evolución del concepto ... 175
11.2. Comportamientos observables de la competencia ... 176
11.3. Definiciones creencia, valores y actitudes ... 178
11.4. Enfoque de competencias en la gestión de los RRHH ... 181
11.5. CASO. BancoMar ... 185
Tema 12. Tipos y clasificación de competencias ... 189
12.1. Diferentes clasificaciones de competencias ... 191
12.2. Listado de competencias ... 194
12.3. La inteligencia emocional y las competencias ... 197
12.4. Tendencias de las competencias en los directivos ... 202
Tema 13. Gestión de competencias ... 205
13.1. La gestión por competencias aplicadas al proceso de dirección de RRHH ... 207
13.2. CASO. Gestión por competencias ... 212
9 Índice
Índice de figuras
Figura 1: Exigencias para los recursos humanos.
Fuente: Adaptado de De la Calle y Ortiz de Urbina (2004) ... 18 Figura 2: Retos clave de los recursos humanos para la dirección.
Fuente: Adaptado de Gómez-Mejía et al. (2008) ... 22 Figura 3: Diagrama de la evolución de la gestión de personas en España.
Fuente: Adaptado de Porret (2007) ... 36 Figura 4: Análisis de puestos.
Fuente: Mondy (2010) ... 63 Figura 5: Ejemplo de Descripción del Puesto de Trabajo.
Fuente: Mondy (2010) ... 68 Figura 6: Usos de la información del análisis de puestos.
Fuente: Adaptado de Mondy (2010) ... 70 Figura 7: Ejemplo de profesiograma.
Fuente: Porret (2007) ... 77 Figura 8: Circuito para la cobertura de puestos de trabajo.
Fuente: Porret (2007) ... 78 Figura 9: Planificación de los recursos humanos.
Fuente: Adaptado de Valero (2008) ... 81 Figura 10: Fuentes de reclutamiento.
Fuente: Elaboración propia ... 91 Figura 11: Operativa de las etapas del proceso de selección.
Fuente: Porret (2007) ... 98 Figura 12: Carrera profesional de Garrigues.
Fuente: www.garrigues.es ... 110 Figura 13: Tipos de retribución.
Fuente: Adaptado de Dolan et al. (2003) y Mondy (2010) ... 160 Figura 14: Componentes implicados en la ejecución de las competencias.
Índice de tablas
Tabla 1: Comparación de la visión del factor humano en la empresa.
Fuente: Elaboración propia ... 39 Tabla 2: Ventajas e inconvenientes del reclutamiento interno.
Fuente: Elaboración propia ... 92 Tabla 3: Ventajas e inconvenientes del reclutamiento externo.
Fuente: Elaboración propia ... 93 Tabla 4: Diferencias entre formación y desarrollo.
Fuente: Adaptado de Dolan et al. (2003) y Gómez-Mejía et al. (2008) . 123 Tabla 5: Criterios de evaluación de los programas de formación.
Fuente: Adaptado de De la Calle y Ortiz de Urbina (2004) ... 130 Tabla 6: Métodos en el lugar de trabajo, fuera del puesto.
Fuente: Adaptado de Dolan et al. (2003) ... 131 Tabla 7: Métodos en el lugar de trabajo y en el puesto.
Fuente: Adaptado de Dolan et al. (2003) ... 131 Tabla 8: Métodos fuera del lugar de trabajo.
Fuente: Adaptado de Dolan et al. (2003) ... 133 Tabla 9: Evaluadores del desempeño.
Fuente: Adaptado de Dolan et al. (2003) y Mondy (2010) ... 147
Tabla 10: Comparación de los tipos de inteligencias.
