e n e l m e r c a d o
NUEVOS PRODUCTOS Y ENVASES PUBLICIDAD EFECTIVA
LOGROS
M E M O R I A A N U A L 2 0 0 1 20
Todas las acciones dirigidas a construir valor surgieron de la creatividad y la eficacia de las estrategias del gran equipo Alicorp. Además del lanzamiento de nuevos productos y el relanzamiento de otros, se crearon nuevos empaques de buen diseño, material gráfico atractivo y se produjeron campañas publicitarias para radio y televisión de impacto significativo.
La marca "Sello de Oro" se consagró como líder absoluto del mercado nacional de margarinas, desplazando al líder histórico de la categoría. En sólo dos años ganó 15 puntos de participación, terminando el 2001 con 32% del mercado. Este increíble logro se debió a varios factores tales como: el reposicionamiento de la marca como "Rica en toda Ocasión"; la innovación sostenida en los empaques; el lanzamiento de la "Practibarra", que revolucionó el mercado de ventas a granel y una agresiva estrategia de venta a través de nuestra red de distribuidores exclusivos. "Sello de Oro" alcanzó la cifra récord de 84% de distribución a nivel nacional lo cual le permite al consumidor tener fácil acceso y disponibilidad de producto en cualquier
Exitos en el mercado
Alicorp tuvo que enfrentar grandes desafíos el año 2001. Sin embargo, gracias a
su gran equipo profesional, supo adelantarse a las dificultades y superarlas con
empeño, talento y dinamismo. Con nuevos productos y envases bien acogidos
por el consumidor, campañas publicitarias acertadas e incursiones de resultado
muy satisfactorio en el mundo de las exportaciones y los negocios
internacionales, la familia Alicorp obtuvo un sinnúmero de éxitos.
NUEVOS PRODUCTOS Y ENVASES
PUBLICIDAD EFECTIVA
LOGROS
A N T I C I P A N D O N U E V O S R E T O S 21
punto de venta del país. Debido a estos éxitos, "Sello de Oro" se hizo merecedora al Premio Effie de Oro en la categoría Productos y al Premio Gran Effie 2001, máximo galardón del evento. Esta distinción le permitirá a Alicorp participar por segunda vez consecutiva en el Effie Mundial que se realizará en la ciudad de Nueva York.
La línea de productos que tuvo el mayor crecimiento a nivel exportación fue la de galletas, alcanzando un total anual de 2,500 t, lo que significó un incremento importante del 170%. Este éxito se basó en el fortalecimiento de nuestras actividades en Centro América y Bolivia, el inicio de operaciones en Venezuela, República Dominicana y Cuba, y la exitosa aceptación de galletas, especialmente "wafers" en Venezuela y Chile.
La marca paraguas de galletas "Victoria" siguió la diversificación de su cartera de productos, lanzando al mercado ricas galletas de novedosos sabores - "Tentación" manzana y canela, "Casino" alfajor, "Integrackers" ajonjolí. Cabe destacar que este año Alicorp incursionó en la línea chocolate con el lanzamiento de los wafers full chocolate "Wazzú" de "Victoria", obleas de chocolate, rellenas de chocolate y bañadas con chocolate. Por su parte, la marca paraguas de galletas "Fénix" renovó su línea de producción totalmente, relanzó el slogan "verdes por fuera y ricas por dentro" y lanzó al mercado galletas con rellenos de nuevos sabores - chocolate y coco. En el mercado boliviano, las galletas "Glacitas" y "Morenitas" de "Victoria" lograron un notable desempeño, con el apoyo de una promoción agresiva de vistosas degustaciones y muestreo de productos. Los volúmenes de venta de estas galletas tuvieron un aumento notable del +150% entre los meses de enero y mayo, manteniendo estos estándares el resto del año.
M E M O R I A A N U A L 2 0 0 1 22
En la categoría de pastas, iniciamos la exportación de fideos "Don Vittorio" a Colombia y emprendimos un par de 'joint ventures' para la venta de maquila con dos compañías de reconocido prestigio de ese país. Gracias a estas nuevas operaciones y a las ya en curso en Chile, Haití y Bolivia, logramos que nuestras exportaciones suban un 32% con respecto al año anterior, alcanzando la cifra récord de 14,500 t. La exportación de fideos "Don Vittorio" se hizo con las nuevas marcas "Carulla" y "Fiori" y con el sistema de empaque avanzado (termoencogible) "shrinkwrap".
En cuanto al mercado nacional, se relanzó la marca más tradicional de fideos del país, fideos "Nicolini", mientras que fideos "Don Vittorio" llevó a cabo una promoción importante dirigida a las amas de casa denominada "Vittomanía". Esta campaña regaló cientos de premios a los consumidores a través de sorteos, apoyándose en un programa radial de alto rating, y un show en escenario móvil en el que participaron artistas conocidos. La promoción fue bien recibida y publicitada por la prensa local, sobre todo, por la acertada iniciativa de la marca de asociar el evento con el rol de responsabilidad social de Alicorp, al haberse efectuado simultáneamente generosas donaciones de productos a dos importantes instituciones de apoyo social del medio.
A N T I C I P A N D O N U E V O S R E T O S 23
Fideos Pasta Lavaggi "Pescado y Lentejas" TV
Aceite Oil Cocinero "Abdominal" RADIO "Crema algas" RADIO
Harina Flour Favorita "Bodeguero'' TV
Fideos Pasta Don Vittorio Brandsell "Fútbol" TV
Jabón Soap Jumbo "Qué usa" RADIO
"Qué te has puesto" RADIO
Fideos Pasta Don Vittorio "Sueltitos" TV
"Duritos" TV "No se pegan" TV
Prom. La Vittomanía RADIO
Galletas Cookies Divas "Televisor" TV
Wafer Chocolate wafer Wazzú "Sensación" TV
Aceite Oil Capri "Semillas Sabor" TV "Semillas Origen" TV
Margarina Margarine Sello de Oro
"Té de tías" RADIO
Fideos Pasta Lavaggi "Niños Pilas" TV
Mayonesa Mayonnaise AlaCena "Dedos" TV
Aceite Oil Primor "Bebe" TV
Margarina Margarine Sello de Oro "Restaurante" TV
"Reducción" TV
Jabón Soap Jumbo "Aromaterapia" RADIO "2 versiones" RADIO
Galletas Cookies Victoria Promoción "Para tu cuarto " TV
Aceite Oil Cocinero "Mercado" TV
Harina Flour Favorita "Cocinera" RADIO
Harina Flour Blanca Flor "Batidita" TV
"Mellizas" TV "Barro" TV
Jabón Soap Bolívar "Manos" TV
Galletas Cookies Fénix "Micro" RADIO
"Chino" RADIO "Ambulante" RADIO
Publicidad efectiva / Effective Advertising
M E M O R I A A N U A L 2 0 0 1 24
En la línea jabones de lavar, se relanzó "Trome", con nueva presentación, para contrarrestar la competencia ilegal de jabones provenientes del extranjero por el noreste del país. También se lanzó al mercado el nuevo jabón "Jumbo", en barra, con empaque moderno y perfume mejorado. Además se realizó el 1er concurso de exhibición de jabones en los puntos de venta de Lima. En este novedoso evento, que buscaba incentivar la creatividad, participaron nuestros distribuidores con sus fuerzas de venta.
En la categoría alimentos balanceados para animales, el 2001 fue un año de grandes éxitos para "Nicovita". Las ventas en el mercado nacional de sus tres líneas de producción registraron fuertes alzas: Nicovita Camarón de Mar, +42%, Nicovita Truchas, +54%, y Nicovita Vacunos, +40%. Los dos primeros consolidaron así su liderazgo nacional y el tercero se ubicó en el segundo lugar del mercado del sur. Nicovita Camarón de Mar también afianzó su posición en los mercados de Costa Rica, Guatemala y Colombia. Nicovita Truchas participó en eventos mundiales, tales como el World Aquaculture 2001, realizado en Florida, USA, el V Congreso Ecuatoriano de Acuicultura y el V Congreso Latinoamericano de Acuicultura y Exhibición, también en Ecuador. Nicovita Vacunos estuvo presente en dos ferias realizadas en Arequipa: la Feria Ganadera Expo Majes 2001 y la Feria Ganadera Expo Agro 2001.
A N T I C I P A N D O N U E V O S R E T O S 25
En cuanto a ferias internacionales de productos alimenticios, Alicorp participó en la Feria Abros en Brasil y fue la única empresa peruana presente en la Feria SIAL Mercosur 2001, una de los más importantes del continente, que se realizó en Argentina. Ahí se exhibieron nuestros mejores productos junto con los de renombradas firmas transnacionales.
En lo que respecta a nuevas presentaciones mayonesa "AlaCena", y aceite "Primor Light" lanzaron nuevos envases con la intención de responder a las nuevas necesidades de los consumidores. También se creó un nuevo empaque para "Favorita Cocinera", harina elaborada especialmente para ser utilizada en la cocina, con el fin de que los consumidores la puedan adquirir al mismo precio que la harina a granel. La estrategia de harina "Blanca Flor" estuvo basada en la definición de diferentes "ocasiones" a lo largo del año para incentivar a los consumidores a preparar más queques, usándose un empaque especial en fechas puntuales. Por otro lado "Harina Experta Victoria" y "Manteca Famosa" auspiciaron el festival de pan T'anta Raymi que se realiza anualmente en la ciudad del Cuzco y en el que más de 60 panaderos compiten por el premio al mejor pan típico.
Galletas "Victoria" lanzó la promoción "Para tu Cuarto" - si al abrir un paquete de galletas "Casino", "Glacitas", "Divas", "Tentación", "Soda Royal", "Wafer Mix", "Morenitas" o "Integrackers" se encontraba un sticker ganador, el consumidor se hacía acreedor a un premio.
Otro proyecto destinado a aumentar la satisfacción de nuestros consumidores fue la implementación del servicio de llamadas "Call Center". A través de una línea telefónica directa, desde cualquier lugar del país y sin costo alguno, los clientes son atendidos de manera exclusiva y personalizada por un staff de profesionales especialmente capacitado. Este servicio también resulta útil para la empresa pues nos permite detectar problemas, mejorar nuestra comprensión de lo que busca o inquieta a los clientes y promover nuestros productos a través de telemarketing.
A pesar de los mercados cada día más difíciles y de los consumidores cada vez más exigentes, el año 2001 fue positivo para Alicorp. Nuestro gran equipo compitió y tuvo una actuación excelente, continuando por el camino del éxito de años anteriores, mientras anticipaba los retos por venir.
M E M O R I A A N U A L 2 0 0 1 26
Hubo muchos proyectos interesantes el 2001. Tal vez uno de los que más destaca es "Panicorp", cuyo objetivo principal fue crear una relación de lealtad mutua con los clientes panaderos de todo el país a través de una atención personalizada. El proyecto fue desarrollado por un equipo multi-funcional y está siendo ejecutado por la fuerza de ventas especializada junto con un grupo de asesores técnicos expertos en temas de panificación. La meta de este equipo es conocer la realidad panadera de las diversas localidades y satisfacer las necesidades de cada cliente, brindándoles asesoramiento comercial y técnico, ayudándoles a hacer crecer su negocio.
A N T I C I P A N D O N U E V O S R E T O S 27
