TRAMARSA – Agenciamiento Marítimo Setiembre 2017 V.02
Manual de Usuario
Nueva Plataforma de Pagos
Online
Tramarsa
TRAMARSA – Agenciamiento Marítimo Setiembre 2017 V.02
INTRODUCCION
Tramarsa ha desarrollado una Nueva Plataforma WEB de Pago On Line para que los clientes puedan elegir realizar sus operaciones, tanto por Banca por Internet como por Telecrédito, en las siguientes instituciones bancarias según su conveniencia:
✓ Banco de Crédito del Perú – BCP ✓ Banco Continental – BBVA ✓ Banco Interbank
✓ Banco Scotianbank
Es importante señalar que para acceder a esta Plataforma el cliente debe utilizar Google Crome o Internet Explorer a partir de la versión 11.
Esperamos a través de este Manual de Usuario guiarlos para que su experiencia los beneficie en su operatividad.
TRAMARSA – Agenciamiento Marítimo Setiembre 2017 V.02
INICIO
Su experiencia inicia en el Portal WEB de Tramarsa, Extranet, Nueva Plataforma de Pagos On Line donde le mostrará la siguiente pantalla para ingresar su número de Usuario y Clave proporcionado por Tramarsa.
En caso sea la primera vez que hará uso de nuestra Plataforma de Pagos On Line, deberá enviar un correo al grupo [email protected] solicitando su Usuario y Clave detallando la razón social y RUC de su empresa.
TRAMARSA – Agenciamiento Marítimo Setiembre 2017 V.02 En la barra superior se detallan las opciones que el cliente podrá utilizar según su necesidad. 1. Calculador
Los clientes pueden utilizar esta opción para conocer el monto que debe pagar por cobros locales de Conocimiento de Embarque Master, Hijo, pagos de Sobrestadía, Daños; así como culminar su operación de cancelación en la plataforma de pagos on line.
2. Impresión de Documentos
Los clientes que utilizan la Plataforma de Pagos On Line pueden ingresar a esta opción para obtener las Cartas de Liberación de su carga; así como copia de sus facturas.
Por otro lado, esta opción permite a los clientes obtener copia de la liquidación de sobrestadía o daños para que conozcan el detalle de la deuda cancelada.
3. Consulta de Operaciones
Los clientes podrán consultar sus operaciones procesadas, pendientes o anuladas.
En caso el cliente desee anular una operación pendiente, desde esta pantalla tendrá la posibilidad de hacerlo.
TRAMARSA – Agenciamiento Marítimo Setiembre 2017 V.02 Procedimiento de Cálculo de Cobros Locales y generación de Operación
Para Pago en el Banco
1. Procedimiento de Cálculo
El proceso se inicia presionando la opción CALCULADOR que figura en la barra superior.
Para realizar el cálculo que usted requiera deberá seleccionar la sede, que por default muestra Callao, y el número de conocimiento de embarque a calcular sea Master o House.
TRAMARSA – Agenciamiento Marítimo Setiembre 2017 V.02 Posteriormente deberá seleccionar CALCULAR para que figuren los conceptos a cancelar
De estar de acuerdo con las tarifas y el cliente desea cancelar dicha operación deberá agregar el BL al CARRITO para luego presionar ACEPTAR con el fin de guardar dicha operación para su posterior pago en el Banco.
TRAMARSA – Agenciamiento Marítimo Setiembre 2017 V.02 En caso que el cliente no acceda al pago por Banca por Internet o Telecrédito, podrá utilizar dicho monto calculado para acercarse a Ventanilla.
En Ventanilla Tramarsa sólo acepta transferencias bancarias del mismo banco o boletas de depósito en efectivo y en adición, el cliente deberá considerar el incluir el Servicio de Ventanilla que se factura por cada operación que el cliente genere.
TRAMARSA – Agenciamiento Marítimo Setiembre 2017 V.02 2. Procedimiento de Generación de Operación Bancaria
El cliente deberá seleccionar el ícono del CARRITO ubicado en la parte superior derecha de la pantalla con el fin de visualizar todos los BL calculados y que fueron seleccionados para su respectiva cancelación.
Dentro de este detalle, el cliente deberá elegir aquellos que procesará para pago en el banco, o en su defecto anular los cálculos de BL que no serán cancelados a su conveniencia.
TRAMARSA – Agenciamiento Marítimo Setiembre 2017 V.02 Cuando el cliente selecciona PROCESAR PAGO, lo llevará a una pantalla donde el cliente deberá elegir el BANCO y presionar el ícono de PAGAR para que se genere el NUMERO DE OPERACIÓN y al ACEPTAR el banco seleccionado recibe el número autogenerado para su respectiva cancelación.
TRAMARSA – Agenciamiento Marítimo Setiembre 2017 V.02 3. Procedimiento de Pago en el Banco
El cliente deberá ingresar a la Banco por Internet o Telecrédito del banco elegido y buscar a TRAMARSA en la sección de Pago de Servicios.
En la opción CODIGO CLIENTE –RUC –DNI deberá ingresar el código de usuario que utilizó para ingresar a la nueva Plataforma de Pago On Line de Tramarsa.
Luego seguir los pasos que le indica o solicita el banco para validar su autorización de firma y finalmente le dará la confirmación de pago.
TRAMARSA – Agenciamiento Marítimo Setiembre 2017 V.02 4. Procedimiento para la Impresión de Documentos
Deberá presionar la opción IMPRESIÓN DE DOCUMENTOS que figura en la barra superior.
Para realizar la impresión de documentos usted podrá realizar la búsqueda por BL – Tipo de documento – Serie/Número de factura u operación y deberá seleccionar BUSCAR para que se muestre el detalle del BL.
TRAMARSA – Agenciamiento Marítimo Setiembre 2017 V.02 Para que usted pueda imprimir la Carta de Liberación de Carga, deberá seleccionar el icono de la IMPRESORA que se encuentra en la columna IMPRIMIR CARTA.
En la misma pantalla usted también podrá visualizar las facturas, liquidaciones de sobrestadía y daños generadas por la operación cancelada, para eso usted deberá seleccionar el icono del LAPIZ que se encuentra en la columna DETALLE.
TRAMARSA – Agenciamiento Marítimo Setiembre 2017 V.02 5. Consulta de Operaciones
Deberá presionar la opción CONSULTA OPERACIONES que figura en la barra superior.
La búsqueda la podrá realizar por BL – Banco – Número de Operación – Estado
Luego de colocar el ítem de búsqueda, deberá seleccionar el icono BUSCAR para que se muestre detalle de la operación.
