UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y COMUNICACIÓN
ESCUELA DE PERIODISMO
TESIS PREVIA LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE LICENCIADA EN PERIODISMO Y COMUNICACIÓN SOCIAL
“ANÁLISIS DE LA FORMA DE PRESENTACIÓN DEL PERIÓDICO DIGITAL CIUDADANÍA INFORMADA Y SU IMPACTO EXPERIMENTAL EN
CIBERMEDIOS”
AUTORA:
MORENO SERRANO VALERIA ELOISA
Director
MST. KLÉBER BALDEMAR MANTILLA CISNEROS
CERTIFICADO DE AUTORÍA
La presente tesis con título “Análisis de la Forma de Presentación del Periódico Digital Ciudadanía Informada y su Impacto Experimental en Cibermedios” ha sido desarrollada por la Srta. Valeria Eloisa Moreno Serrano, con C.C Nº 1717194698, persona que posee los derechos de autoría y responsabilidad, restringiéndose la copia o utilización de cada uno de los productos de esta tesis, sin previa autorización.
CERTIFICADO DE RESPONSABILIDAD
Yo Kléber Baldemar Mantilla Cisneros, certifico que la Srta. Valeria Eloisa Moreno Serrano, con C.C Nº 1717194698, realizó el presente trabajo de titulación con título “Análisis de la Forma de Presentación del Periódico Digital Ciudadanía Informada y su Impacto Experimental en Cibermedios” y que es autor intelectual del mismo, que es original, auténtica y personal.
DEDICATORIA:
AGRADECIMIENTOS
En primer lugar, quiero agradecer a Dios, a mis padres Miguel y Rosario, mis hermanos Juan Miguel y Alejandra quienes me enseñan desde el hogar que la verdadera fuerza y transparencia se encuentra en uno mismo, luchando a diario, sin dejarse vencer.
Estoy muy agradecida con los docentes de la Universidad Tecnológica Equinoccial que, con sus enseñanzas, crearon en mí pilares y valores para laborar en la noble profesión del periodismo.
Agradezco de corazón a mis amigos, en especial a Patricio Pillajo Borja, periodista ecuatoriano, que desde que lo conozco me estrechó su mano y me enseñó otra realidad de la comunicación que desconocía.
CONTENIDO
CAPÍTULO I. EL PROBLEMA
1.1 Planteamiento del problema ... 1
1.2. Objetivo general ... 3
1.2.1. Objetivos específicos ... 4
1.3. Justificación de la investigación ... 5
1.4. Alcance de la investigación ... 7
1.5. Idea a defender ... 8
1.6. Resumen del capítulo I ... 9
CAPÍTULO II. MARCO DE REFERENCIA 2.1. Antecedentes de la investigación ... 10
2.1.1. Labor periodística en cibermedios ... 19
2.1.2. Antecedentes de Ciudadanía Informada ... 22
2.2. Marco legal ... 23
2.3. Marco temporal, espacial ... 25
2.3.2. Marco espacial ... 27
2.4. Resumen del capítulo II... 28
CAPÍTULO III. MARCO TEÓRICO 3.1. Las Tecnologías de la Información (TIC) e Internet ... 30
3.2. El consumo de información en Internet ... 31
3.3. La Sociedad de la Información ... 33
3.4. El ciudadano („A quién‟ se emite el contenido informativo) ... 35
3.5. Promotor, democracia y deliberancia: caso Ciudadanía Informada ... 37
3.6. Las audiencias ... 40
3.6.1. Las audiencias de Ciudadanía Informada ... 41
3.7. La comunicación en Internet ... 42
3.8. El periodismo en Internet y los cibermedios ... 45
3.8.1. Periodismo digital- Ciberperiodismo ... 47
3.8.2. Periodismo ciudadano ... 48
3.9. Características de los cibermedios ... 54
3.10. Diseño Universal ... 63
3.11. Recursos en la estructura de los cibermedios ... 69
3.12.1. Tipos de enlace ... 70
3.13. Multimedialidad ... 71
3.13.1. ¿Qué incluir? ... 72
3.13.2. Really Simple Sindication (RSS) ... 73
3.13.3. Audio ... 74
3.13.4. Fotografía digital ... 75
3.13.5. Video ... 76
3.13.6. Subtitulado ... 77
3.13.7. Otros servicios ... 78
3.13.8. Unir todos los recursos multimedia ... 79
3.14. La interactividad ... 80
3.14.1. Tipos de interactividad ... 81
3.15. Los lectores en Internet ... 83
3.15.1. Lectura en los cibermedios ... 84
3.16. El texto y su funcionalidad en la redacción web ... 86
3.17. Redactar en web ... 87
3.17.1. Diferente retórica ... 87
3.17.2. Páginas en vez de secciones ... 88
3.17.3. La presentación ... 88
3.17.4. Contenidos independientemente de la ubicación geográfica ... 89
3.17.6. Contenidos / textos digitales ... 90
3.17.7. Pirámide invertida ... 91
3.17.7.1. Pirámide Tumbada ... 93
3.17.7.2. Diagrama de Diamante ... 95
3.18. Redacción del contenido en un ciberperiodico ... 97
3.19. Titulares en el ciberperiódico ... 97
3.19.1. Funcionalidad de un titular ... 98
3.19.2. Titulares en voz pasiva ... 99
3.19.3. Intertítulos ... 100
3.19.4. Palabras no usadas para iniciar un titular, título o párrafo ... 103
3.19.5. Atribuciones ... 105
3.20. Recursos en el texto ... 106
3.20.1. Lead o entradilla ... 106
3.20.2. El gancho o teasers ... 107
3.20.3. Teasers según su longitud ... 107
3.20.4. Teaser según su función ... 108
3.21. Cuerpo de la noticia ... 109
3.21.1. Extensión de los textos ... 109
3.22. Géneros periodísticos ... 111
3.22.1. Géneros ciberperiodísticos ... 111
3.23.1. Noticia ... 113
3.23.2. La noticia hipertextual ... 113
3.23.3. Enlaces en la noticia ... 114
3.24. Géneros Interpretativos ... 115
3.24.1. Crónica ... 115
3.24.2. Reportaje ... 116
3.24.3. Reportaje Multimedia ... 117
3.25. Géneros dialógicos ... 118
3.25.1. El chat ... 119
3.25.2. La entrevista ... 119
3.25.3. El foro o debate ... 120
3.25.4. La encuesta ... 121
3.26. Géneros argumentativos ... 121
3.27. La infografía digital ... 122
3.28. Elementos para escribir textos web ... 123
3.28.1. Voz pasiva ... 124
3.28.2. Los dos puntos ... 124
3.28.3. Siglas ... 125
3.28.4. Numeración ... 126
3.28.5. Enumeración a ítem ... 127
3.28.7. Negrillas ... 130
3.28.8. Bastardilla ... 131
3.29. Características de un texto en un periódico digital ... 132
3.30. Redes sociales ... 134
3.31. Resumen del capítulo III ... 136
CAPÍTULO IV. MARCO METODOLÓGICO 4.1. Diseño de la investigación ... 138
4.2. Tipo de la investigación ... 139
4.3. Métodos de la investigación ... 142
4.3.1. Método descriptivo ... 142
4.3.2. Método deductivo ... 142
4.3.3. Método analítico ... 143
4.3.4. Observación científica ... 143
4.4. Población y muestra ... 144
4.4.1. Población de la investigación ... 145
4.4.2. Muestras de la investigación ... 146
4.5. Técnicas e instrumentos de recolección de datos ... 149
4.5.1. Análisis de contenido cuantitativo ... 149
4.5.3. Entrevistas ... 150
4.5.4. Datos secundarios ... 151
4.6. Interpretación de los resultados ... 151
4.6.1. Promotor: caso Ciudadanía Informada ... 152
4.6.2. Instrumentos para laborar en Ciudadanía Informada ... 154
4.6.3. Trabajo periodístico en Ciudadanía Informada... 156
4.6.4. Estructura de la página de Ciudadanía Informada ... 159
4.6.4.1. Estructura de la portada ... 159
4.6.4.2. Secciones ... 161
4.6.5. El lector digital de Ciudadanía Informada ... 162
4.6.6. Sondeo ... 163
4.6.6.1. Modelo de cuestionario de sondeo ... 163
4.6.7. Sondeo sobre Ciudadanía Informada ... 164
4.6.7.1. Percepción de los públicos ... 164
4.6.7.2. Navegación en la página de Ciudadanía Informada ... 165
4.6.7.3. Características de Ciudadanía Informada ... 165
4.6.7.4. ¿Qué le falta a Ciudadanía Informada? ... 167
4.6.8. Sondeo general ... 169
4.6.8.1. ¿Qué es periodismo ciudadano? ... 169
4.6.8.2. Visión de los cibermedios ecuatorianos ... 172
4.6.8.4. Trabajo periodístico en cibermedios ... 176
4.6.8.5. ¿Qué debe mejorar en el trabajo periodístico por Internet? ... 178
4.6.8.6. ¿Qué tiene un cibermedio para ser visitado? ... 179
4.6.8.7. ¿En qué se fija al leer un texto informativo en un cibermedio? ... 181
4.6.8.8. Los titulares ... 182
4.6.8.9. ¿Cómo deben ser los titulares? ... 183
4.6.8.9.1. Los titulares de Ciudadanía Informada ... 183
4.6.9. Textos informativos de Ciudadanía Informada... 186
4.6.9.1. Contenido en Ciudadanía Informada ... 188
4.6.9.2. Temas abordados en Ciudadanía Informada ... 189
4.6.9.3. Fuentes de información en textos de Ciudadanía Informada ... 190
4.6.10. Géneros periodísticos en Ciudadanía Informada ... 192
4.6.10.1. Géneros informativos ... 193
4.6.10.1.1. La noticia hipertextual ... 193
4.6.10.2. Géneros interpretativos ... 193
4.6.10.2.1. Reportaje y crónica ... 193
4.6.10.3. Géneros dialógicos ... 194
4.6.10.3.1. Entrevista y encuesta ... 194
4.6.10.4. Géneros argumentativos ... 195
4.6.10.4.1.La opinión y el comentario ... 195
4.6.11. Caracteres en textos informativos ... 196
4.6.11.1. Caracteres en Ciudadanía Informada ... 197
4.6.12. Recursos de texto de Ciudadanía Informada ... 199
4.6.12.1. Multimedialidad en Ciudadanía Informada ... 199
4.6.12.2. Fotos en Ciudadanía Informada ... 201
4.6.12.3. Uso de Tablas en Ciudadanía Informada ... 202
4.6.12.4. Infografías en Ciudadanía Informada ... 203
4.6.12.5. Videos en Ciudadanía Informada ... 204
4.6.13. Hipertextualidad en Ciudadanía Informada ... 205
4.6.14. Actualización- hora de publicación de Ciudadanía Informada ... 207
4.6.15. Interactividad en Ciudadanía Informada ... 209
4.6.15.1. Comentarios en la página de Ciudadanía Informada ... 209
4.6.15.2. Interactividad en redes sociales de Ciudadanía Informada ... 212
4.6.15.2.1. Facebook ... 213
4.6.15.2.2. Twitter ... 214
4.6.15.3. Otro tipo de Interactividad ... 215
4.6.16. Cuadro „Ultima Hora‟ de Ciudadanía Informada ... 216
4.6.16.1. Caracteres en „Últimas Hora‟ ... 216
4.6.16.2. Hora de publicación de cuadro „Última Hora‟ ... 217
4.6.17. Diseño en un ciberperiódico ... 218
4.6.17.2. ¿Por qué incluir un diseño accesible en un cibermedio? ... 223
4.6.18. Periodismo Móvil en Ciudadanía Informada ... 224
4.7. Conclusiones de investigación de campo ... 226
4.8. Resumen del capítulo IV... 230
CAPÍTULO V. LA PROPUESTA 5.1. Presentación ... 233
5.1.1. Portada ... 233
5.1.2. Noticias ... 234
5.1.3. Entrevistas ... 235
5.1.4. Audiovisual (Tv- Radio) ... 236
5.1.5. Investigación ... 237
5.1.6. Cibercomunícate ... 238
5.2. Objetivos de la propuesta ... 239
5.3. Justificación ... 240
5.4. Resumen del capítulo V ... 241
CONCLUSIONES ... 242
RECOMENDACIONES ... 248
RECOMENDACIONES PARA CIUDADANÍA INFORMADA ... 252
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ... 261
APÉNDICES ... 280
ÍNDICE DE APÉNDICES
A: Modelo de cuestionario para sondeo de opinión ... 280
B: ¿Qué le hace falta a Ciudadanía Informada?... 283
C: ¿Qué es el periodismo ciudadano? ... 284
D: ¿En qué deben mejorar los cibermedios ecuatorianos? ... 286
E: ¿Cómo debe mejorar el trabajo periodístico en cibermedios? ... 288
F: ¿Cómo deberían ser los titulares? ... 290
G: Textos en cada sección de Ciudadanía Informada (datos numéricos) ... 291
H: Temas abordados en Ciudadanía Informada (datos numéricos) ... 292
J: Fuentes, de acuerdo a rango de caracteres ... 293
K: Número de textos de Ciudadanía Informada, de acuerdo a rango de caracteres (datos numéricos) ... 294
L: Número de hipervínculos por secciones (datos numéricos) ... 294
ÍNDICE DE ANEXOS
A. Fotografía de la labor periodística en Ciudadanía Informada ... 299
B. Logo de Cibercomunicado, proyecto del trabajo de investigación ... 300
C. Noticia del cibermedio La Razón, de Bolivia sobre medios digitales ... 300
D. Entrevista con Pablo Villacís, director de Ciudadanía Informada ... 303
E. Entrevista a Eliana Álvarez, periodista digital de Bogotá- Colombia ... 316
F. Entrevista a Florencia Saintout, argentina especialista en temáticas digitales………. ... 321
G. Entrevista con Christian Espinoza, periodista ecuatoriano y especialista en periodismo móvil. ... 325
H. Entrevista a Fernando Buen Abad, comunicador y filósofo Mexicano. .. 329
I. Entrevista a Jorge Gestoso, comunicador uruguayo ... 332
J. Entrevista a Luis Medina, editor guayaquileño de contenidos del periódico digital EL EMPRENDEDOR ... 335
INDICE DE FIGURAS
Figura 1: Población que tiene acceso a Internet en área rural y urbana de Ecuador
... .15
Figura 2: Total de medios digitales en Ecuador 254 ... 19
Figura 3: Medio interactivo, El País ... 55
Figura 4: Medios personalizados, Telemundo 52 ... 56
Figura 5: Medios multimedia, BBC ... 57
Figura 6: Medios instantáneos, EL TIEMPO ... 58
Figura 7: medios hipertextuales, El País ... 59
Figura 8: Medios universales, CNN en español ... 60
Figura 9: Medios innovadores, La Voz de Rusia ... 61
Figura 10: Accesibilidad y usabilidad de la BBC ... 68
Figura 11: Patrones de Jakob Nielsen del tipo de lectura ... 85
Figura 12: Representación de la estructura de pirámide invertida horizontal ... 92
Figura 13: Pirámide Tumbada ... 94
Figura 14: Diagrama Diamante ... 96
Figura 15: Representación de la estructura de pirámide invertida con subtítulos y subtemas ... 102
Figura 16: Uso de intertítulos, BBC ... 103
Figura 17: Uso incorrecto de artículos en titulares ... 105
Figura 18: Clasificación de géneros periodísticos ... 112
Figura 19: Ejemplo de reportaje multimedia ... 117
Figura 21: Ejemplo de infografía digital ... 123
Figura 22: Ejemplo del uso de los dos puntos en titulares ... 125
Figura 23: Ejemplo de uso de numeración en titulares ... 127
Figura 24: Ejemplo de uso de ítems en diario EL COMERCIO ... 129
Figura 25: Ejemplo de uso de negrilla ... 131
Figura 26: Ejemplo de publicación de contenidos en facebook ... 135
Figura 27: Información compartida por Ciudadanía Informada de su promotor . 154 Figura 28: Estructura de la página Ciudadanía Informada ... 160
Figura 29: Ingreso a un texto en la página Ciudadanía Informada ... 161
Figura 30: Sondeo sobre percepción de Ciudadanía Informada ... 164
Figura 31: Sondeo sobre navegación en Ciudadanía Informada ... 165
Figura 32: Sondeo sobre características en Ciudadanía Informada ... 166
Figura 33: Sondeo sobre percepción frente a los cibermedios ecuatorianos ... 173
Figura 34: Sondeo sobre el trabajo periodístico en cibermedios ... 177
Figura 35: Sondeo sobre lo que debería tener un cibermedio para ser visitado .... 180
Figura 36: Elemento que más se fija dentro de un texto informativo... 181
Figura 37: Sondeo sobre los caracteres de un titular ... 182
Figura 38: Monitoreo de caracteres en Ciudadanía Informada ... 184
Figura 39: Distribución de contenidos en Ciudadanía Informada ... 186
Figura 40: Porcentaje de contenidos por sección en Ciudadanía Informada ... 189
Figura 41: Temas abordados en Ciudadanía Informada ... 190
Figura 42: Porcentaje de fuentes de acuerdo a rango en Ciudadanía Informada.. 191
Figura 44: Modelo de encuesta de Ciudadanía Informada ... 194
Figura 45: Sondeo sobre caracteres en un cibermedio ... 196
Figura 46: Porcentaje de caracteres en un texto de Ciudadanía informada ... 197
Figura 47: Porcentaje de multimedia utilizada en textos de Ciudadanía Informada ... 200
Figura 48: Uso de fotografías en Ciudadanía Informada ... 202
Figura 49: Uso de tablas en Ciudadanía Informada ... 203
Figura 50: Uso de infografías en Ciudadanía Informada ... 204
Figura 51: Uso de videos en Ciudadanía Informada ... 205
Figura 52: Uso de hipervínculos en Ciudadanía Informada ... 206
Figura 53: Actualización de contenidos en Ciudadanía Informada ... 208
Figura 54: Comentarios en la página web de Ciudadanía Informada ... 210
Figura 55: Comentarios en la página de facebook de Ciudadanía Informada ... 213
Figura 56: Comentarios del perfil de facebook de Ciudadanía Informada ... 214
Figura 57: Comentarios de twitter de Ciudadanía Informada ... 215
Figura 58: Caracteres en el espacio 'Última Hora'... 217
Figura 59: Hora de publicación del espacio 'Última Hora' ... 218
Figura 60: Sondeo sobre el diseño de un ciberperiódico ... 220
Figura 61: Sondeo sobre el diseño accesible en cibermedios ... 221
Figura 62: portada del proyecto Cibercomunicado ... 234
Figura 63: la sección Noticias de Cibercomunicado ... 235
Figura 64: sección Entrevistas de Cibercomunicado ... 236
INDICE DE TABLAS
Tabla 1: Número de palabras de acuerdo a rango de caracteres en los titulares de Ciudadanía Informada ... 185
Resumen
En estas páginas se procura contar sobre la estructura, redacción y características necesarias para elaborar contenidos informativos en un espacio web periodístico.
Se conocerá el uso de la multimedialidad, hipertextualidad e interactividad. También los recursos para redactar como: la voz pasiva, los dos puntos, los géneros periodísticos para web, entre otros.
Para esto se investigó mediante una observación mecánica y participante, a Ciudadanía Informada, un periódico digital nativo ecuatoriano que forma parte de una organización no gubernamental (ONG) y que elabora contenidos informativos con un enfoque ciudadano.
Un sondeo de opinión y entrevistas contribuyen para indagar nociones básicas sobre los contenidos informativos en los medios digitales y el periodismo ciudadano.
Abstract
These pages have the purpose to inform about the structure, drafting and content features needed to make a journalistic website.
We will become familiar with the use of multimedia, hypertext and interactivity as well as the resources for writing: passive voice, the colon, web journalistic genres, among others.
This thesis was elaborated using mechanical observation along with the participation of, to Ciudadanía Informada, which is an Ecuadorian native digital newspaper that forms part of a non-governmental organization (ONG) and brings news content based on citizen‟s views.
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
1.1 Planteamiento del problema
El progreso de la comunicación da paso a que periodistas, medios de comunicación y personas se involucren para informar y que según el Diccionario de la Real Academia Española, de ahora en adelante DRAE (2013), es “enterar, dar noticia de algo”.
En la actualidad, esta labor informativa de todos estos sujetos se plasma en el ciberespacio, lugar que utilizan los medios de comunicación para elaborar contenido en Internet, una red informática mundial donde hay periodismo ciudadano.
La forma de comunicar ha revolucionado con la Interactividad. El receptor tiene mayor protagonismo, propone temas, ideas, relatos, cuenta historias permitiendo que el contenido sea más extenso y participativo.
Internet, una red formada por la conexión de máquinas, permite la unión del texto con la imagen, video, audio, figuras, en un mismo lugar. Por esta razón muchos medios de comunicación han creado espacios comunicativos web o cibermedios para informar y relacionarse con sus lectores.
Para esta investigación se analiza el caso de Ciudadanía Informada, un periódico digital nativo ecuatoriano (desde sus inicios en Internet) que empezó sus labores informativas en septiembre del 2004. Este medio de comunicación tiene una forma de presentación web, tratamiento y manejo de contenidos basados en la experimentación.
El problema en Ciudadanía Informada se basa en no poseer una metodología que le permita crear una redacción web con características, diseño accesible y usable, técnicas estilísticas y narrativas que proporciona el Internet para informar con un periodismo ciudadano, por ende redacta textos de manera lineal como en periódicos tradicionales.
Entre las características como la inactividad, actualización constante en todas las áreas tanto textuales, interactivas y de promoción, el uso de la hipertextualidad y multimedialidad. Las técnicas, por ejemplo: la voz pasiva y los dos puntos en los textos o títulos, ítems, numeración, uso siglas, entre otros y el diseño accesible, que, aunque no se ahondará categóricamente, se pretende explicar que la estructura de un cibermedio sea para la generalidad de la población. En esta investigación se busca familiarizar los términos de usabilidad y accesibilidad que mejoran la inclusión de las personas.
1.2. Objetivo general
1.2.1. Objetivos específicos
Establecer las definiciones básicas de ciudadano y ciudadanía, promotor y periodismo ciudadano que atañen a esta investigación.
Realizar un monitoreo y una observación participante y mecánica del trabajo periodístico del cibermedio.
Plasmar las recomendaciones más importantes de la Word Wide Web Consortium de ahora en adelante (W3C), sobre los conceptos de accesibilidad y usabilidad de una página web, como por ejemplo, un periódico digital.
1.3. Justificación de la investigación
Estudiar la carrera de periodismo ha permitido fortalecer los conocimientos sobre las diferentes maneras de comunicar, la labor de los medios masivos y el trabajo laborioso e incansable de un periodista.
Actualmente, la vinculación de los comunicadores con el Internet, permite comprender que existen nuevas formas para comunicar hacía los lectores. Este trabajo de tesis pretende ser un aporte que apoye con ideas para el mejoramiento de dicha área.
La academia facilita oportunidades para estudiar asignaturas relacionadas con las nuevas tecnologías, por ejemplo: Medios Digitales y Periodismo Digital. Las mismas permiten profundizar que la labor dentro de los cibermedios debe ser constante, con un trabajo metodológico en contenidos y estructura.
Este cibermedio fue escogido por ser nativo en Internet y se toma como un prototipo para el análisis, tanto en contenido como en forma. Además de que, este periódico, tiene la característica de informar mediante un periodismo ciudadano y permitirá conocer cuál es ese tipo actividad que se da en la red y cómo es utilizada.
Este presente trabajo investigativo pretende ser también un resumen académico que aporte con ideas para el trabajo periodístico en web, donde se conozca los términos de accesibilidad y usabilidad. Así los cibermedios pueden visualizar nuevas formas de comunicar en Internet, incluyendo a sus lectores activamente.
Este texto procura esclarecer con teoría la metodología la nueva retórica que se está generando en Internet ligado al proceso tecnológico observado, el uso y aplicación de herramientas digitales en la sociedad informacional.
Este trabajo proyecta explicar la necesidad de utilizar la característica de la interactividad en los ciberperiódicos, en especial del medio analizado. Esto permite estar en constante comunicación con las audiencias. El nuevo periodista debe conocer que ahora el lector digital exige un espacio para expresarse, si no se siente identificado con el medio buscará otros lugares para comunicarse.
1.4. Alcance de la investigación
Esta investigación tiene un alcance descriptivo y busca con el análisis al periódico digital, Ciudadanía Informada, detallar su forma de presentación y la particularidad de los contenidos en su portal web.
Este es un estudio que procura detallar, mediante metodologías cualitativas y cuantitativas el fenómeno del problema, con herramientas de la observación y entrevistas que permitan no solo describir la estructura del cibermedio, sino el proceso del trabajo periodístico.
Se pretende relatar las características de contenido, el perfil de Ciudadanía Informada y los detalles del periódico analizado como un prototipo de medio en el país.
1.5. Idea a defender
Cuando Ciudadanía Informada emita contenidos informativos usando una metodología y retórica para la web y el uso constante de características puede redactar textos informativos, comunicativos y entretenidos para la colectividad.
1.6. Resumen del capítulo I
En este capítulo se relata sobre el problema que posee el periódico digital, Ciudadanía Informada, donde se percibe la carencia de una metodología de trabajo en web con el uso poco frecuente de las características y recursos como: los dos puntos y la voz pasiva en textos y títulos, la multimedialidad, hipertextualidad e interactividad.
CAPÍTULO II
MARCO DE REFERENCIA
2.1. Antecedentes de la investigación
La historia de la comunicación empieza con la escritura. Felipe Pena de Oliveira, periodista y profesor de la Universidad Federal Fluminense de Río de Janeiro (2009) asegura que la creación de este recurso data de aproximadamente cinco mil años antes de Cristo en el pueblo de Uruk, al sur de Mesopotamia. En ese tiempo no existía el alfabeto que sería inventado hace tres mil años después, sino era la escritura cuneiforme utilizada por los sumerios y así se formó el lenguaje.
Pena aduce que “Los lenguajes son moldes que configuran, confieren una imagen al mundo y a nosotros mismos. Con la aparición de cada técnica nueva […] es una habilidad o poder humano” (2009, p.29).
A pesar de la fama de Gutemberg, sus verdaderos creadores fueron los chinos. El primer libro impreso conocido es del año 868 y la invención del tipo móvil fue aproximadamente en 1040. Ambos en territorio chino. Eso sin mencionar el proceso de impresión en xilograbado, cuyo ejemplar más antiguo conocido es japonés y data del año 764 antes de Cristo. Gutemberg quedó en el mundo occidental como el gran revolucionario de la impresión, porque una de sus primeras obras fue la Biblia, en el año 1456. En todo caso es innegable su importancia vital en la historia de la sociedad. (Pena, 2009, p.30)
La creación de la imprenta permitió que nazca la prensa que permite, hasta la actualidad, emitir información para un pueblo o una colectividad. Según el DRAE (2013) informar es la comunicación o adquisición de los conocimientos que permiten ampliar lo que se posee sobre una materia denominada.
Pablo Escandón (2006), experto en periodismo digital manifiesta que al Ecuador del siglo XVII, la imprenta llegó con dos siglos de diferencia desde su invención. La radio, el cinematógrafo y la televisión también llegaron tardíamente. (Rivera, 2011, p.89)
El régimen de la información empieza en el siglo XIX conocido en esta época por el apogeo de una implantación universal, de las tecnologías electrónicas y especialmente del tratamiento digital de señales y manipulación informática de signos.
periódico como los que aparecían en otras regiones de la América, desde Nueva España hasta Perú”. (Rivera, 2011, p. 23)
En el siglo XIX la llegada del telégrafo y después del teléfono por Alexander Graham Bell amplían la comunicación y los avances tecnológicos. En esta evolución se encuentra también la radio que permitió unir distancias, voces y sonidos.
La radio es el primer gran difusor de comunicaciones; pero un difusor que no menoscaba la naturaleza simbólica del hombre. Ya que, como la radio <<habla>>, difunde cosas dichas con palabras. De modo que libros, periódicos, teléfono, radio son todos ellos –en concordancia- elementos potadores de comunicación lingüística. (Sartori, 2007, p. 32)
Gonzalo Abril (1997) atestigua que desde el siglo XX se concibe la emergencia del trabajo sobre signos como una actividad dominante de mecanización; mediante máquinas audiovisuales, lógicas y lingüísticas.
En Homo Videns, un libro del politólogo italiano Giovanni Sartori, se reconoce la llegada de sociedades modernas y las consecuencias de la imagen sobre la palabra escrita.
Sartori afirma que el “progreso significa un crecimiento de la civilización, un avance hacía algo mejor, es decir una mejoría” (2007, p. 47).
En este progreso se encuentra la tecnología, con la aparición del Internet, que según el DRAE (2013) es una: “Red informática mundial, descentralizada, formada por conexión directa entre computadores mediante un protocolo especial de comunicación”. De Gutemberg a Internet se produce un cambio radical para
comunicar.
En la segunda mitad de los 90 se dio el célebre boom de Internet y muchos periodistas migraron hacia el nuevo medio, algunos con salarios muy por encima del mercado […] En Internet los conceptos cambian a una velocidad impresionante, aunque parece que todavía no se ha encontrado un lenguaje que concentre todo su potencial. (Pena, 2009, p.188)
como una red militar y poco a poco evolucionó hasta convertirse en lo que conocemos hoy.
Según Quinta Generación, un libro de Edward Feigenbaum citado en una tesis de grado de la Universidad Nacional de Cuyo en Mendoza- Argentina afirma que en 1989:
Un científico inglés desarrolló el formato de la World Wide Web, que causó una revolución mundial [...] una red que permitiese el intercambio de información entre los investigadores. El objetivo se logró utilizando archivos que contenían información en forma de textos, gráficos, sonido y videos, además de vínculos con otros archivos. (Polenta, 2008, p.14)
Ahora con el transcurso del tiempo, muchos hogares ecuatorianos pueden tener la facilidad de ingresar al Internet y disponer de esta herramienta para comunicarse, trabajar, entretenerse, educarse y obtener información a través de los medios digitales.
Las cifras del Instituto Nacional de Estadísticas y Censos, de ahora en adelante INEC, mediante un boletín de su página oficial, (2013) revelan que el 35, 1% de la población de Ecuador manipuló Internet en los 12 últimos meses. Tanto en el área urbana con 43,9% de la población frente al 17, 8% del área rural.
Figura 1: Población que tiene acceso a Internet en área rural y urbana de Ecuador
Fuente: INEC boletín de página oficial, (2013).
Este boletín también afirma que la población ecuatoriana con mayor índice de uso de Internet es la juvenil de entre 16 a 24 años, seguida por el grupo de 25 a 34 años. Ahora disponiendo de conexión a Internet y de un ordenador las personas pueden ingresar hacía su sitio web favorito.
43,90%
17,80%
Área urbana Área rural
La asociación de sitios o espacios web crea la llamada Web 2.0 donde hay contenidos informativos actualizados, interacción de personas mediante una comunicación activa y contenido audiovisual. Se crea en base a la unión de motores de bases de datos en el diseño de páginas web.
Mark Briggs, escritor y subdirector asistente para noticias interactivas del periódico Tacoma News Tribune, en Washington, afirma que:
El término „Web 2.0‟ se refiere a sitios web que obtienen al menos parte de su valor a través de las acciones de los usuarios. Con frecuencia el concepto es comparado y contrastado con la Web 1.0 un término adaptado que describe la teoría y las limitaciones bajo las cuales mucha de la Web actual fue construida, con el concepto de páginas de inicio, servicios invasivos tales como el mercadeo por correo electrónico (con opción cancelar la suscripción) y barreras al contenido, como el registro. (2007, p.32)
La Web 2.0 permite que se pueda encontrar información actualizada, contenido no solo textual; sino con video, imagen, sonido, creando mensajes interesantes, novedosos y entretenidos.
La década de partida, donde muchos medios digitales se involucraron en la red, fue a inicios de los 90. “El concepto de medio se asocia necesariamente con la tecnología que lo hace posible. En este sentido, los nuevos medios son digitales, en cuanto utilizan la tecnología digital para la difusión de sus mensajes” (Alonso & Martínez, 2003, p.271).
El escritor François Sabbah, por otra parte cree que los medios de comunicación generan lectores que se segmentan y deciden, siendo parte activa e importante del proceso de comunicación. Él asegura que:
Los nuevos medios de comunicación ya no son medios de comunicación de masas en el sentido tradicional de envió de número limitado de mensajes a una audiencia de masas homogénea. Debido a su multiplicidad de mensajes de fuentes, la propia audiencia se ha vuelto más selectiva. La audiencia seleccionada tiende a elegir sus mensajes, por lo que profundiza su segmentación y mejora la relación individual entre emisor y receptor. (Alonso & Martínez, 2003, p. 270)
Uno de los primeros medios en crear un espacio web, según CIESPAL (2012), fue The Washington Post https://whashingtonpost.com en (1995) y en Ecuador, Diario HOY https://www.hoy.com.ec/ en (1995) donde, al principio, reprodujo como prueba un boletín informativo. En el Ecuador, se localizan alrededor de 254 medios digitales actualmente.
Este boletín era un resumen diario de noticias; y el servicio fue realmente importante en el conflicto fronterizo del año 1995”. (Rivera, 2011, p. 90)
Según el estudio previamente nombrado de CIESPAL en el capítulo Estado de los Medios Digitales en el Ecuador: “Las provincias que tienen mayor número de medios digitales son: Pichincha, Guayas, Azuay, Chimborazo, Manabí, Loja, Cañar y El Oro” (CIESPAL, 2012, pár.15).
También este estudio categoriza a los medios digitales o cibermedios en dos ramas, por su procedencia:
“Cibermedios matriciales, los que están en el Internet y tienen origen en papel, como en prensa, o mediante difusión electrónica, como la radio y la televisión. Desarrollan una evolución desde su matriz hasta la plena adecuación a Internet”. Cibermedios nativos, los nacidos dentro del Internet sin referencia matricial alguna. (CIESPAL, 2012,Párrs.11, 12)
Figura 2: Total de medios digitales en Ecuador 254
Fuente: CIESPAL (2012). Investigación Mapa de Medios Digitales del Ecuador 2012. Sección „Estado de los medios digitales en el Ecuador‟
2.1.1. Labor periodística en cibermedios
La profesión periodística es aquella actividad que permite, mediante textos sonidos o imágenes, contar historias de una colectividad.
77
49
25
10 10 12 9 3
0 0 2 5 2 0 3 0
9 10 4 2
11 4 6
1 Pi chinc ha G uaya s A zua y Loj a Cañ ar C hi m bo raz o T ung u rah ua C ot
opaxi Napo
Or el la na Mo rona Sant ia go Pas ta za Sucu m b ios Zam or a Chi nchi pe B ol iva r C ar chi Ib ar ra El O ro Los R ios Esm er al das Ma nabí Sant a El ena Sant o D om in go de los … G al ápa g os
El origen del periodismo está vinculado a la historia del hombre. Las primeras manifestaciones del periodismo escrito como tal se encuentran en las crónicas narradas por los guerreros y los navegantes. Este tipo de comunicación en la Edad Media fue retomada y ampliada por los juglares, quienes llevaban información verbal de posada en posada. Luego nacieron las efemérides, hojas escritas que narraban lo que había sucedido en la sociedad por el lapso de un año, y después las hojas volantes específicamente noticiosas. (Rivera, 2011, p. 21)
La red se ha convertido en un medio para realizar distintas actividades, entre ellas la recolección y creación de información y la publicación de dichos contenidos, tanto por parte de quienes laboran en áreas comunicativas, como de usuarios de Internet.
La periodista Polyana Ferrari, autora del libro Jornalismo digital, afirma que es preciso preparar a las redacciones y a los periodistas para las transformaciones de la profesión, desarrollando una visión multidisciplinar y la capacidad de trabajar en diversos medios. (Pena, 2009, p.189)
Adentrándose ligeramente en el ciberperiodismo, para los ecuatorianos en 1990 la computadora era un aparato extraño a sus costumbres. Actualmente este fenómeno ha tenido un gran crecimiento, muestra de ello es la implementación de la carrera de ingeniería en sistemas en las universidades del país y el uso del ordenador en las oficinas y hogares asoma como un recurso normal. (Rivera, 2011, p. 89)
Mark Briggs dice que el crecimiento y utilización del Internet es “Una aproximación de crear y distribuir contenido que se caracteriza por la comunicación abierta, la descentralización de la autoridad, la libertad de compartir y reutilizar y la idea de „el mercado como una conversación‟ (muchos a muchos)” (2007, p.34).
En Ecuador al igual que el resto de Latinoamérica los periodistas están haciendo de alguna manera periodismo en Internet, ya sea a través de blogs, redes sociales (Twitter, Facebook y Flickr). En primera instancia lo hacen con las herramientas digitales que el medio donde trabajan utiliza para llegar al usuario, y en segundo lugar desde sus bitácoras personales. (Rivera, 2011, pp. 102, 103)
2.1.2. Antecedentes de Ciudadanía Informada
Ciudadanía Informada, https://www.ciudadadaniainformada.com, es un periódico digital de Ecuador que se crea en septiembre de 2004, auspiciado por la
Corporación de Participación Ciudadana, https://
www.participacionciudadana.org/pc10/ de ahora en adelante (PC), una organización
no gubernamental, de ahora en adelante (ONG), que tiene como función canalizar y trasparentar campañas publicitarias y electorales.
Ciudadanía Informada trata temas de ciudadanía, migración, política, nacionales, entre otros. Rediseña su página el 7 de agosto del 2006 donde se cambia aspectos en estructura para comunicarse con su audiencia, un ciudadano deliberante. El periódico trabaja, también, en capacitación con periodistas sobre la libertad, acceso de información y temas digitales.
En una entrevista con Pablo Villacís, director del periódico Ciudadanía Informada comentó que en el caso de este cibermedio:
2.2. Marco legal
En el Ecuador existe una ley vigente de comunicación. Mediante este código legal se puede trabajar en medios tradicionales, como digitales. La Asamblea Nacional y los medios informativos pusieron en Internet este documento.
El primer artículo que se cita a continuación nombra los medios a lo que rige esta ley:
Art.- 6.- Para efectos de esta ley, se consideran medios de comunicación social a las empresas, organizaciones públicas, privadas y comunitarias, así como a las personas concesionarias de frecuencias de radio y televisión, que prestan el servicio público de comunicación masiva que usan como herramienta medios impresos o servicios de radio, televisión y audio y vídeo por suscripción, cuyos contenidos pueden ser generados o replicados por el medio de comunicación a través de internet. (Asamblea Nacional, 2013, p.7)
Art.- 4.- Contenidos personales en internet.- Esta ley no regula la información u opinión que de modo personal se emita a través de internet. Esta disposición no excluye las acciones penales o civiles a las que haya lugar por las infracciones a otras leyes que se cometan a través del Internet. (Asamblea Nacional, 2013, p.7)
El inciso determina que la ley no controlará los contenidos y opiniones que se trasmitan mediante espacios digitales; sin embargo si dichos contenidos quebrantan leyes u órdenes deberán seguir el debido proceso legal, civil o penal para asumir la responsabilidad del caso.
En las páginas web y en especial la de los cibermedios, como Ciudadanía Informada, deben trasmitir sus contenidos para sus audiencias, independientemente si alguno de ellos posee una discapacidad. De esta manera se fomentará la accesibilidad y usabilidad de sus espacios comunicativos. La ley vigente hace referencia a esto en el siguiente apartado:
Tal como plantea el código legal, también en otros países como España, mediante el World Wide Web Consortium, de ahora en adelante (W3C), que es una comunidad internacional donde se desarrolla estándares que aseguran el crecimiento de la web a largo plazo plantean que se cree un Diseño Universal donde las personas, independientemente de sus capacidad físicas, puedan ingresar a los sitios web, sin problemas, venciendo así brechas digitales.
2.3. Marco temporal, espacial
2.3.1. Marco temporal
Esta investigación se basa en la forma de presentación de Ciudadanía Informada y su impacto experimental en cibermedios solamente en el año 2013. Para esto se realiza una observación de tipo mecánica y participante en el mes de marzo del año indicado.
La observación participante se aquella que permite:
demás técnicas de investigación social. […] En la observación participante el investigador <<baja al campo>>, se adentra en el contexto social que quiere estudiar, vive como y con las personas objeto del estudio, comparte con ellas la cotidianidad, les pregunta, descubre sus preocupaciones y sus esperanzas, sus concepciones del mundo y sus motivaciones al actuar, con el fin de desarrollar esta <<visión desde adentro>> tan importante para la comprensión. (Corbetta, 2007, pp. 304,305)
La observación participante se realiza, especialmente en horas de la mañana, donde se encuentra con mayor frecuencia a los periodistas y se redacta mayor contenido informativo. Las horas activas en el cibermedio oscilan entre 9:00 a 18:00 horas.
En cambio, la observación de tipo mecánica fue a través de un ordenador realizando un monitoreo a los contenidos informativos del periódico. Este tipo de observación es “una recopilación de datos sobre comportamiento no verbal” (Corbeta, 2007, p 304)
Este método de recolección de datos consiste en el registro sistemático, válido y confiable de comportamientos y situaciones observables, a través de un conjunto de categorías y subcategorías. Útil […] Haynes (1978) menciona que es el método más utilizado por quienes se orientan conductualmente. (Hernández, Fernández & Baptista, 2010, pp.260, 261)
Las entrevistas cualitativas a periodistas y expertos que fomentaron una visión del caso y de los cibermedios en general se realizaron entre el mes de marzo a julio, dependiendo la disponibilidad de tiempo de cada persona y la búsqueda de cada contacto para la realización de las entrevistas.
El sondeo es según el DRAE (2013) aquella investigación de la opinión de una colectividad acerca de un asunto a través de encuestas realizadas en pequeñas muestras, que se juzgan representativas del conjunto a que pertenecen. Esta investigación se ejecuta en el mes de abril de 2013, después de hacer la observación mecánica y participante con el propósito de tener una noción más global del caso y realizar las pregunta del caso.
Por último y para esta tesis se realiza una página web en el mes de agosto que permita concatenar las ideas de la investigación, frente a noticias y entrevistas relacionadas con el tema permitiendo ser un instrumento más de trabajo.
2.3.2. Marco espacial
Al periódico digital Ciudadanía Informada se lo escoge por ser un medio digital nativo que permite conocer la labor periodística digital. Mediante una carta, el cibermedio permitió inmediatamente el acceso, sin ningún tipo de restricción, para la investigación.
Esta investigación se hace en Quito, capital ecuatoriana, que cuenta con 2.239.191 personas según cifras del INEC (2013), siendo una de las ciudades más pobladas del país y donde está la redacción central de Ciudadanía Informada. De esta manera se percata el fenómeno estudiado dentro del espacio geográfico más cercano.
2.4. Resumen del capítulo II
En este capítulo se encuentra los antecedentes de la investigación. Desde la aparición de la escritura que data de aproximadamente cinco mil años antes de Cristo en el pueblo de Uruk, al sur de Mesopotamia hasta la noción de la llegada Internet, aproximadamente en 1989, con el desarrollo de la World Wide Web, por un científico inglés.
estudios del CIESPAL (2012) es The Washington Post y en el Ecuador Diario HOY en 1995.
También se profundiza sobre la labor periodística en cibermedios y los antecedentes de Ciudadanía Informada, un ciberperiódico ecuatoriano que nace en septiembre de 2004.
En parte de este capítulo se encuentra el marco legal que explica algunos incisos de la ley vigente de comunicación en Ecuador y que determina ciertos parámetros para trabajar en comunicación y en la web.
CAPÍTULO III
MARCO TEÓRICO
El capítulo expone, mediante bases teóricas y literatura, las ideas principales de la tesis que permitan conocer la estructura, características y redacción de Ciudadanía Informada, medio utilizado para el estudio.
3.1.Las Tecnologías de la Información (TIC) e Internet
El proceso comunicativo se da cuando el autor o emisor envía un mensaje al receptor y puede ser devuelto. Este sistema se da con mayor fuerza gracias a las Tecnologías de Información y Comunicación, de ahora en adelante (TIC).
Estas tecnologías son ahora las que permiten que el receptor pueda incluirse en el proceso comunicativo recibiendo y emitiendo información. La red de Internet proporciona la facilidad de comunicación.
En la década de los noventa Rafaeli y Newhagen, quienes estudiaban los procesos comunicativos dialogan sobre las razones por las cuales los investigadores de comunicación deberían estudiar a la red. Para los escritores Pou & García las razones para aprender sobre Internet serían: “1. La ruptura sensorial multimedia. 2. La ruptura de la linealidad 3. La desaparición de rutas prefijadas en el tráfico de información 4. La elasticidad de la sincronía 5. La interactividad” (2003, p.50).
Marafioti (2008) aduce que el entretenimiento en el área digital es clave y es un componente moderno de la cultura del tiempo libre que permite dar uso al tiempo sobrante del individuo. Mediante los medios digitales se puede reproducir contenido no solo que informe, sino que entretenga y capture el interés del lector.
3.2.El consumo de información en Internet
La industria crea procesos de producción que, como lo afirma Gonzalo Abril, escritor y catedrático del área de periodismo, en 1997: “conducen inevitablemente a que, en innumerables lugares, necesidades iguales sean satisfechas por productos standard” (p.104).
La forma de consumo de información masiva en Internet es adoptada por las industrias mediáticas que crean modelos discursivos para informar a una sociedad que está en constante búsqueda de contenidos entretenidos de diversos temas, mediante herramientas digitales.
La industria no puede ser estudiada fuera del proceso de mundialización donde se encuentran las redes y sistemas de telecomunicación en los medios masivos de comunicación, estos:
Permiten que los productos mediáticos se distribuyan y se consuman en mercados internacionales cada vez más extensos. El esquema de las relaciones internacionales surgido del mercado- mundo, se apoya en la tecnología de la información y en un modelo reticular de organización. (Abril, 1997, p.107)
los usuarios de Internet quieren tener participación. Los medios de comunicación, ante esto, ya tienen sitios web para informar y crear productos mediáticos que se distribuyan no solo a escala nacional sino internacional.
3.3. La Sociedad de la Información
Gonzalo Abril (1997) considera que la Sociedad de la Información es un modo de organización que tiene que ver con la diversidad cultural que para Pareja et al:
Los usuarios, las infraestructuras, los contenidos y el entorno son cuatro elementos fundamentales que configuran la Sociedad de la Información. Los usuarios acceden a los contenidos a través de unos medios técnicos, infraestructuras, que hacen posible el acceso a distancia, dentro de un entorno o contexto social, cultural y económico que marca el ritmo de desarrollo de estos elementos. (2002, p.13)
Quienes se encuentran en esta Sociedad Informacional no asumen una actitud pasiva de recibir mensajes sino participan distribuyendo y creando mensajes con las características que tiene la Web 2.0, como la Interactividad.
Por la red y con la Industria se crean números productos mediáticos para ser consumidos por la Sociedad Informativa. Para Gonzalo Abril, esta producción de discursos:
En complejas organizaciones públicas o privadas, ha adquirido una enorme importancia económica y política. El acceso a ellos (el consumo) se ha convertido en un medio fundamental de socialización, de participación política y de logro de una identidad ciudadana. La información en esta aceptación, reúne los modos de discurso informativo heredados de la cultura de masas (noticias) y de la cultura ilustrada (conocimientos) junto a los nuevos modos discursivos derivados del proceso informático (datos), y la sociedad actual es, en tercer sentido, una sociedad informativa. (1997, p.34)
La cantidad de información que se produce no se puede certificar en su total autenticidad y por eso que los cibermedios deben de contrastar sus fuentes y verificar la información en sus plataformas. El contenido no debe verse meramente mercantil, sino ser tratado y sociabilizado.
información no es solamente un monto de datos ni su distribución social sólo un reparto cuantitativo entre <<poseedores>> y <<desposeídos>>: esa es precisamente la visión alentada por la ideología tecnocrática. El acopio, el reconocimiento, el tratamiento y la comunicación de los datos es inseparable de la construcción de determinados marcos interpretativos (en el orden de conocimiento) y de la disposición de ciertas formas de vida y de relación social. (Abril, 1997, p.133)
3.4.El ciudadano („A quién‟ se emite el contenido informativo)
Ciudadanía Informada tiene como objetivo informar a una ciudadanía deliberante, por eso se consideró necesario conocer quién es el ciudadano, ya que es el receptor dentro del proceso comunicativo del medio analizado.
Si nos remontamos a la antigua Grecia, Aristóteles, filósofo y científico, pensaba en el ciudadano como: “el que puede mandar y dejarse mandar, y es en cada régimen distinto; pero el mejor es el que puede y decide dejarse mandar y mandar en orden de la vida acorde con la virtud” (Derek,2007, p.40).
Giovanni Sartori (2007) aduce que el ciudadano es quién participa, quien tiene voz, vota y tiene derechos y el DRAE (2013) dice que es el habitante de ciudades modernas o antiguas que tiene derechos políticos y que interviene ejecutándolos en el gobierno.
Mediante estas nociones se denomina al ciudadano como aquel que decide, influye o se deja influenciar dentro un régimen, participa, decide o elige en la política, tiene derechos y es un ente que se encuentra o vive en la ciudad, no se encuentra en el campo. Los derechos que tiene un ciudadano según Marshall:
a)derechos civiles: (aparecen en el siglo XVIII), tales como los morales de derecho a la libertad de pensamiento y de expresión, o los materiales como el de la propiedad privada; b) derechos políticos (aparecen el siglo XIX), como son los de asociación y de participación (representación y voto), y c) derechos sociales (aparecen en el siglo XX), bien sean los relativos a la salud, a la educación o al bienestar necesario para poder desarrollar un tipo de vida percibida como digna por el conjunto social […] Todos estos derechos están amparados por las instituciones estatales, las cuales asumen la responsabilidad colectiva de su promoción y tutelaje. (Cárdenas, 2009, p.97)
El grupo de ciudadanos hace la ciudadanía que, como lo advierte la escritora Laura Cárdenas (2009) no solo acoge sus derechos, sino es un estatus legal que tiene una identidad y responsabilidad; pero solo puede darse en condiciones donde las voces se expresen en su máxima capacidad cultural y donde se promueva el diálogo y debate horizontal.
3.5.Promotor, democracia y deliberancia: caso Ciudadanía Informada
Dado la importancia de estas nociones para el análisis fue necesario referirse a estos términos para conocer el caso de Ciudadanía Informada.
Según DRAE (2013) el promotor es aquella frase dicha a una persona o una entidad que patrocina una actividad frecuentemente con fines publicitarios.
Ciudadanía Informada es un cibermedio patrocinado por la Corporación Participación Ciudadana (PC), una ONG que no es partidista ni pluralista, creada en 2002. Su conformación es por ciudadanas y ciudadanos que trasparentan actividades relacionadas con procesos políticos y públicos y con fines democráticos.
La denominación de democracia viene desde la Grecia clásica. El escritor Amancio Vásquez la define como: “un poder auto-instruido y ejercido por la totalidad de los ciudadanos. A partir de una lógica de igualdad pretende incluir al conjunto social en la esfera política de la toma de decisiones” (2010, p.144).
Los escritores Picó & Sanchis aducen que los medios de comunicación pueden tener un compromiso al ser patrocinados:
Existirá siempre el conflicto más o menos latente provocado por la necesidad de atender dos exigencias no directa ni necesariamente conciliables: la de mantener la fidelidad a los valores y fines del promotor y la de respetar los valores y normas de procedimiento que se reclaman como propios del sector de las comunicaciones (derecho a la información, objetividad, etc.), conflicto por lo demás parangonable al que se plantea muchas veces entre la rentabilidad de la empresa y el tratamiento profesional de la información. (2003, p.339)
acceso de la información e informan a una ciudadanía que puede decidir o deliberar ante estos procesos.
El DRAE (2013) considera que la deliberación es reflexionar atenta y detenidamente el pro y el contra de los motivos de una decisión antes de que sea adoptada y las razones de los votos antes de ser presentados.
Al ciberperiódico se lo puede analizar como parte de un fin de publicitario de su promotor PC, bajo la idea de que Ciudadanía Informada divulgue noticias o anuncios para atraer posibles usuarios u espectadores, quienes puedan determinar una decisión política mediante el uso del voto (los ciudadanos).
Este sistema entre patrocinador y medio puede denominarse como un poder que para psicólogo, filósofo y teórico Michel Foucault: “está en todas partes y se ejerce a través de discursos (ideologías y lenguajes respaldados a menudo por instituciones)” (Macionis & Plummer, 2007, p.442).
estrechamente relacionado con el poder, puesto que los sistemas ideológicos sirven para legitimar el poder diferencial que mantienen los grupos” (Abril, 1997, p.144).
3.6. Las audiencias
La escritora Fidela Navarro aduce que las audiencias son “número de personas que reciben un mensaje a través de cualquier medio de comunicación” (Navarro, 2010, p.15).
Los medios están altamente vinculados con sus audiencias porque reproducen mensajes discursivos, muchos de ellos hacen estudios de mercado para conocer como reciben la información los receptores.
La selección de mensajes y los efectos que producen dependen en gran parte del receptor. El receptor es un dividuo dotado de una determinada personalidad, no es un individuo aislado. El receptor tiene su rol, sus funciones en el sistema social y diferentes conductas, de acuerdo a su percepción cultural.
Las audiencias utilizan los recursos de la tecnología para comunicarse con los medios masivos, pero si estos no se sienten representados por los mismos probablemente migrarán a otros espacios comunicativos que les permitan su participación.
3.6.1. Las audiencias de Ciudadanía Informada
Ciudadanía Informada (2008) realizó un estudio para conocer su audiencia. En esta investigación se detectó que los receptores son hombres y mujeres, que oscilan entre 28 a 60 años, de un nivel socio económico alto- medio, y que se encuentran tanto a escala nacional como internacional.
Como cualquier periódico o cualquier medio de comunicación se quiere llegar a la mayor cantidad de gente, pero cada medio tiene su target. En ese sentido nosotros hemos querido ser exequibles a todo mundo, pero al mismo tiempo nos hemos dado cuenta que la gente que nos sigue o nos lee más es de clase media, principalmente de las zonas urbanas; Quito, Guayaquil, Cuenca y de las demás provincias; pero también a nivel del exterior, un 10 % de la gente que es migrante, que le interesa saber información del país, de política.
La audiencia del medio analizado es aquella ciudadanía que toma decisiones dentro del campo político y delibera su votación. Es el ciudadano que tiene derechos y forma parte de la sociedad informacional.
3.7. La comunicación en Internet
La comunicación es la facultad que tienen los seres vivos para poder expresar ideas, sentimientos, mensajes, entre otros, nace como: “la necesidad de tomar contacto con la realidad que nos rodea para lograr entendimientos, contacto que si tiene los mejores recursos concebidos, adquiridos y practicados alcanzará el éxito deseado” (Mosquera, 1997, p.25).
gestos, actitudes, tono de voz, escritos, palabras y permite conquistar el tiempo y el espacio.
La comunicación en los medios revolucionó con el tiempo y con la aparición del Internet y la digitalización, donde el receptor adquiere mayor posicionamiento. Abril, ante esto, aduce que:
La investigación de los efectos ha estado caracterizada por la sucesión de ciclos en los que, alternativamente, se ha sobrevalorado y se ha desvalorizado el <<poder>> de los medios: hasta finales de los treinta predominó el convencimiento de que los medios ejercen una enorme influencia. A partir de los cuarenta se abre camino la perspectiva de los <<efectos limitados>> (Abril, 1997, p.88)
Una de las teorías más conocidas de la comunicación llamada de Impacto Directo o Aguja Hipodérmica, define el modelo histórico de los efectos, el medio influencia directamente al receptor. Por ejemplo pasaba que:
Este modelo fue utilizado para emitir un mensaje y esperar una reacción directa del lector, sin necesidad de que este participe. Gonzalo Abril (1997) afirma que se tiende a pensar que este modelo comunicacional jamás ha existido y responde a las actitudes de escritores no especializados o actitudes propagandísticas que orientan su práctica.
La importancia de la comunicación de masas no se pone de manifiesto en el plano de los efectos posibles, se pone en manifiesto en lo que sirve de base para cualquier empresa manipuladora y en lo que relativiza cualquier cambio de conducta. (Abril, 1997, p.95)
Gonzalo Abril (1997) cree que los medios de comunicación de masas no permiten el cambio de papeles entre emisor y receptor, que es muy característico en la comunicación interpersonal y no debe concluirse que la audiencia tenga solo carácter pasivo y maleable.
Pero existen otros modelos comunicativos. El profesor y teórico de la comunicación, Denis McQuail, propone el siguiente sistema para informar en los medios masivos de comunicación: a) Distribuye conocimientos, b) estructura las relaciones de poder simbólicamente c) elabora y construye la opinión pública y d) propicia entretenimiento. Además él:
Ha distinguido cinco dimensiones o componentes que caracterizan las definiciones públicas predominantes de los medios de comunicación. Vale la pena reseñalarlas no tanto porque permitan definir inequívocamente los medios cuanto porque proporcionan un mapa de problemáticas pertinentes para el estudio de la comunicación masiva. (Abril, 1997, p. 102)
El nuevo desafío es ser digitales y propiciar al receptor de espacios comunicativos. La comunicación y el Internet van de la mano, existe un contacto humano para desarrollar escritos, documentos, mensajes, entre otros.
3.8. El periodismo en Internet y los cibermedios
Una clase de comunicación colectiva, de índole informativo y opinativo, que responde a una clara función social: la necesidad que todo hombre tiene de estar informado y saber cuánto ocurre, se idea y se opina en el mundo […] siempre se ha definido por su sentido público y cívico. El receptor- destinatario- público- audiencia siempre ha sido su mayor prioridad. (Real, Aguidiez & Príncipe, 2008, p.33)
El periodista, como lo afirman los escritores Real et al., no es solo aquel intermediario entre el suceso y el público sino que es un artífice, intérprete que ayuda a comprender la realidad que nos rodea, los sucesos que pasan y que afectan a nuestra existencia.
Los cibermedios, aquellos sitios donde trabaja el periodista digital, son “sitios web cuya finalidad esencial es el desarrollo y transmisión de contenidos informativos, esto es, aquellos sitios web que cumplen en Internet el papel de los medios de comunicación social” (Palacios &Noci, 2007, p.21).
3.8.1. Periodismo digital- Ciberperiodismo
El periodismo digital o también llamado ciberperiodismo es “aquella especialidad del periodismo que emplea el ciberespacio para la investigación, la elaboración y muy especialmente, la difusión de contenidos periodísticos” (Díaz & Salaverría, 2003, p.17).
El trabajo periodístico digital crea, produce, investiga y difunde contenidos en un espacio creado por medios informáticos llamado ciberespacio. Para realizar este tipo de periodismo es necesario “escribir noticias en la red, con las correspondientes actualizaciones y contar las cosas con los medios audiovisuales, compartiendo toda la información” (Pou & García, 2003, p.51).
La nueva corriente comunicacional propiciada por las nuevas herramientas y el periodismo ciudadano ha dado lugar a la creación de diferentes iniciativas relacionadas con la información y su difusión. Una de ellas es lo que se denomina promoción social de noticias, post… para ser votadas por el resto de la comunidad. Dependiendo de su votación acabarán en la portada del site o no. (Rodríguez, 2008, p.75)
como rendimiento que efectúa el sistema, […] de la percepción se trata de un sistema psíquico; en el de la comunicación, de un sistema social” (Marafioti, 2008, p.163).
El proceso comunicacional se forja desde el emisor presentando el mensaje por un canal hasta el receptor, lo percibe y asimila la información hasta expresar una respuesta por una estimulación.
3.8.2. Periodismo ciudadano
El ciudadano, un sujeto que delibera y decide frente a otros y que se involucra con las herramientas tecnológicas y el Internet permiten que se instauren en un nuevo papel comunicativo.
El escritor Rodrigo Alsina señala que: “el receptor no es un individuo aislado sino que se halla integrado, por un lado, en numerosas relaciones sociales y, por otro lado, forma parte de un público disperso” (Abril, 1997, p.87).
Ahora los ciudadanos tienen herramientas fáciles de usar que les permiten contar noticias, informar acerca de acontecimientos, publicar opiniones, análisis…Como consecuencia, la actividad de periodistas y medios de comunicación sin duda se ha visto afectada. Es lo que entendemos por socialización del Internet. (Ferreras, 2008, p.75)
El lector, el ciudadano, el personaje comparte información. El periodista digital también juega un papel diferente ya que deben buscar nuevas maneras para entretener al lector con recursos y contenidos.
Con la tecnología a la mano, los ciudadanos pueden hacer una „agenda mediática‟ que, en muchos de los casos, era solo preparada por los medios masivos de comunicación en sus espacios comunicativos. Los ciudadanos son “cada vez más y mejor organizados frente a los medios y políticos, tienen sus propias claves, pero los recursos, naturalmente son mediáticos. (Diezhandino, 2007, p.117)
