TRABAJO EN EQUIPO Y
PROYECTOS DE MEJORA EN EL
SECTOR SALUD
DRA ISABEL CRISTINA CHAW ORTEGA
DRA. ISABEL CRISTINA CHAW ORTEGA.
SEMANA DE LA CALIDAD 2010. PERÚ.
Calidad de la
Calidad de la
atención médica:
Riesgo
Consiste en la aplicación
de la ciencia y la
tecnología médica en
Riesgo
Beneficio
tecnología médica, en
una forma que maximice
sus beneficios para la salud
Beneficio
sin aumentar en forma
proporcional sus riesgos.
L fi
lid d i
t b l
La finalidad es impactar sobre el
mejoramiento del estado de salud de
los pacientes y de la población en
general.
g
“La participación de los equipos de
mejora es una excepcional
mejora es una excepcional
oportunidad para el crecimiento
personal y satisfacción en el
personal y satisfacción en el
trabajo, a través del uso de la
capacidad de análisis crítico, la
p
,
creatividad y el logro de resultados
compartidos”.
p
Trabajo en Equipo
fenómeno
social-emotivo-racional
PROYECTO
emotivo-racional.
Se basa en la
Se basa en la
comprensión aceptada
por todos de unos fines
nas tareas pero
y unas tareas, pero
además sobre la base
de un encaje
j
emocional de cada
Donald Berwick señala:
“Todo el mundo..
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en todos los niveles…….
puede jugar un papel activo en entender los
problemas…….
y el proceso sobre el cual trabaja……..,
entonces recoger y analizar los datos de estos
……entonces, recoger y analizar los datos de estos
procesos….
generar y probar hipótesis acerca de las causas de las
deficiencias
deficiencias….
“Para hacer mejoramientos
Para hacer mejoramientos
debemos:
Identificar: ¿Qué estamos tratando de
Identificar: ¿Qué estamos tratando de
mejorar?
Reflexionar: ¿Este cambio favorece al
usuario?
Entender: ¿De qué manera un cambio ha
Entender: ¿De qué manera un cambio ha
LINEAMIENTOS DE POLÍTICA
LINEAMIENTOS DE POLÍTICA
SECTORIAL 2002
SECTORIAL 2002--2012
2012
““
LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN ES UN
LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN ES UN
DERECHO CIUDADANO”
DERECHO CIUDADANO”
DERECHO CIUDADANO
DERECHO CIUDADANO
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
CALIDAD EN SALUD
CALIDAD EN SALUD
RM No 590-2006.SA/DM del 30 de mayo de 2006,
aprueba la versión actualizada del Sistema de
Gestión de la Calidad en los Servicios de Salud en el
Perú.
COMPONENTES DEL SISTEMA
COMPONENTES DEL SISTEMA
COMPONENTES DEL SISTEMA
COMPONENTES DEL SISTEMA
C C Ó
C C Ó
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN
PLANIFICACIÓN
PLANIFICACIÓN
PARA LA CALIDAD
PARA LA CALIDAD
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN
PARA LA CALIDAD
PARA LA CALIDAD
SISTEMA DE
SISTEMA DE
INFORMACIÓN
INFORMACIÓN
GARANTIA Y
GARANTIA Y
MEJORAMIENTO
MEJORAMIENTO
INFORMACIÓN
INFORMACIÓN
MEJORAMIENTO
GARANTÍA Y MEJORAMIENTO
GARANTÍA Y MEJORAMIENTO
PROYECTOS DE MEJORA
PROYECTOS DE MEJORA
EN ESSALUD.
(EX INSTITUTO PERUANO DE SEGURIDAD SOCIAL )
(EX INSTITUTO PERUANO DE SEGURIDAD SOCIAL.)
Durante la década de los 90, se
formaron 460 círculos de calidad en
el nivel nacional, entrenándose un
aproximado de 1600 líderes de
calidad
calidad.
Sus primeros logros se evidenciaron
p
g
en los tres premios obtenidos en el
2007, 2008, y 2009.
GANADORES DEL RECONOCIMIENTO A LA GESTIÓN
GANADORES DEL RECONOCIMIENTO A LA GESTIÓN
DE PROYECTOS DE MEJORA DEL PREMIO PERUANO A
LA CALIDAD EN LOS ÚLTIMOS AÑOS:
1997: INSTITUTO PERUANO DE SEGURIDAD
1997: INSTITUTO PERUANO DE SEGURIDAD
SOCIAL - IPSS
Proyecto: "Modelo Operativo para mejorar
Proyecto: Modelo Operativo para mejorar
la calidad de atención en los servicios de
salud en el Hospital II Grau de la Seguridad
salud, en el Hospital II Grau de la Seguridad
Social Lima-Perú"
Grupo: "Los Asertivos"
Grupo: Los Asertivos .
GANADORES DEL RECONOCIMIENTO A LA GESTIÓN
GANADORES DEL RECONOCIMIENTO A LA GESTIÓN
DE PROYECTOS DE MEJORA DEL PREMIO PERUANO A
LA CALIDAD EN LOS ÚLTIMOS AÑOS:
1998: INSTITUTO PERUANO DE SEGURIDAD SOCIAL- IPSS
Proyecto: "Rediseño del direccionamiento de los
Proyecto: Rediseño del direccionamiento de los
pacientes en la obtención de una atención médica en
consulta externa Clínica Chincha"
Equipo de Mejoramiento "Desafío"
Equipo de Mejoramiento Desafío .
1999: CENTRO DE REHABILITACIÓN PROFESIONAL LA
1999: CENTRO DE REHABILITACIÓN PROFESIONAL LA
VICTORIA - ESSALUD
Proyecto: "Mejoramiento Continuo de los Procesos y la
Calidad en la Rehabilitación Profesional"
PROYECTOS DE MEJORA EN
PROYECTOS DE MEJORA EN
PROYECTOS DE MEJORA CONTINUA
PROYECTOS DE MEJORA CONTINUA
DE LA CALIDAD DE ATENCION EN SALUD
DE LA CALIDAD DE ATENCION EN SALUD
IMPLEMENTACIÓN DE PROYECTOS DE CALIDAD
SEGÚN DIRECCIONES REGIONALES DE SALUD (2006)
203 220 376 102 243 349 400 CUSCO AREQUIPA SAN MARTIN CAJAMARCA 52 55 66 148 68 24 55 71 102 HUANUCO JUNIN PASCO CUSCO 30 35 43 50 27 28 36 34 68 AMAZONAS PIURA ANCASH AYACUCHO 21 23 25 27 21 35 52 27 ICA APURIMAC MADRE DE DIOS LA LIBERTAD 11 11 15 17 10 7 15 18 HUANCAVELICA TACNA LAMBAYEQUE UCAYALI 7 7 9 11 6 9 8 9 LORETO PUNO TUMBES MOQUEGUA
